行政审批工作总结

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行政审批科工作总结(篇1)

今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事103851余件。限时办结率100%，群众满意度达99.9%。

一、2020年工作总结

（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。一是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，召开支部委员会议10次，开展固定学习50次，主题党日8次，支部书记讲党课3次，理论中心组学习每月1次，使学习成为常态；依托“学习强国”平台，将党建学习融入日常，全体党员“灯塔-党建在线”学满100学时，学习强国全体人员每天平均得分均高于42分，通过“临沂党建”微信公众号等新媒介开展在线学习，提升理论知识储备；二是加强专项整改。结合上半年的干部职工思想作风集中整顿活动，开展谈心谈话，发现存在问题119条，提出意见建议76条;结合7月份“三个一”活动，组织全体人员开展谈心谈话，查不足，谈体会，订措施;结合纪工委监工委廉政谈话工作要求，组织全体人员制定个人谈话清单，主要负责人与领导班子谈，分管领导与分管科室人员谈，做到谈话范围全覆盖。三是加强业务学习。结合审批部门的工作特点，把党建与业务相融合，做到同谋划、同部署、同落实，组织开展审批事项减材料、减环节、减时限“减半”活动，进一步提升审批工作效率；对工作人员采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务交流活动,培养业务骨干，业务科室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理，保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。

（二）承接审批事项，明确服务事项标准。一是顺利完成省级权力下放承接工作。开发区共承接了81项省级权力事项，其中我局承接65项，已与省厅21个部门顺利签订完成《省级行政权力事项委托协议书》；二是梳理完善权责清单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政213项权力审批事项，除省级承接65项，市级131项，河东委托17项。三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，认真开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项“两级十同”清单以及“一次办好”标准化工作规程和服务指南，确保审批有法可依、依法进行。

（三）加强纪律作风建设，提升政务服务质效。切实加强纪律约束，转变工作作风，不断提升政务服务水平，形成有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。一是加强纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制度汇编》、《政务中心管理办法》，做好局室、中心窗口监督管理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗聊天、空岗离岗等违纪现象坚决纠正并给予严肃处理，特别是对玩手机行为“零”容忍，设置手机集中存放处，要求窗口工作人员上班时间将手机全部统一放置；二是有效利用现代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采用现场抽查、电子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同时巡查情况以“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报，今年以来累计日通报150期，周通报26期，月汇总5期。三是做好创建文明城市工作。全面做好大厅创建文明城市迎查工作，设置了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施，由咨询台导服人员为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询等服务；积极开展好差评服务评价，同时完善了群众投诉机制，公开公示了投诉电话和投诉处理制度，营造舒心政务服务环境，确保创建文明城市迎查工作顺利通过。

（四）积极开拓创新，扎实开展“一县区一品牌”工作。开展告知承诺制改革研究。制定了告知承诺制改革方案，梳理出30多个告知承诺制事项，制作了承诺告知书和配套支撑文件，目前已在全区发布公告事项清单，为广大企业群众节省办事时间；推出线上踏勘创新模式。通过梳理踏勘事项，拣择出第一批“线上踏勘”事项，并制定了“云”踏勘具体要点指南，为申办企业和群众提供“云”踏勘的法定依据、主要内容、重点要素、核查标准等资料，对其给予“事前指导”，提高一次通过率，降低企业和群众的时间、资金成本。目前，药品经营许可、城市建筑垃圾处置核准等5项审批事项已经成功试运行，已有30个成功案例，改革成果已经报送市局进行验收；开展区域性评估评价工作。结合开发区实际，确定环境影响评价、节能评价、水土保持评估、交通影响评价等4项区域性评估评价内容；确定临工产业园（面积9.7平方公里）作为第一期综合评估评价区域进行试行；组织各相关责任单位调研论证，申请评估评价经费150万元，由各部门单位，按照职责分工，对划定区域进行集中评估评价。目前已完成环境影响评价、交通影响评价。

（五）“横向打擂台、纵向抓攻坚”，打响重点工作攻坚战。出台了《关于开展2020年“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动的意见》，在全局范围内开展“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动，根据局重点工作实际，设置了优化营商环境专项擂台赛、目标责任完成情况专项擂台赛、工作创新专项擂台赛，工程建设领域“拿地即开工”攻坚战、政务服务优化提升攻坚战、创建开发区政务服务品牌行动攻坚战、“一件事”主题服务改革攻坚战，每周召开工作推进会，各科室以三场擂台赛为载体，四场攻坚战为着力点，对关键共性重点任务，开展大比武、大竞赛、大攻坚，各项重点任务按时间节点圆满完成，取得积极改革成效。

（六）改革亮点纷呈，打造一流营商环境。

一是惠企政策促进企业开办便利度提升。为企业送上惠企“政策红包”。为新开办企业刻制法人章、公章、财务章、发票章4枚印章，截至目前已为我区新开办企业免费刻制公章2152余套，为企业节省费用151万余元，并将电子印章免费使用年限由1年升级为5年，大众网、齐鲁网对我区这一政策“红利”予以宣传报道；食品经营许可下沉街道。通过对食品经营许可流程再造，芝麻墩、梅家埠、朝阳3个街道便民服务中心可即时打证，实现了群众从最多跑一次到就近跑一次的转变；开展“一件事”主题服务、一业一证改革。结合开发区实际，选取了40个行业开展“一件事”主题服务，制定了一张表单、一套材料、办事指南、工作规程等，并在线下开始运行；开展“一业一证”改革，制定了“一业一证”改革方案，在市场监管审批科设立了“一业一证”服务专窗，负责行业综合许可的业务咨询和综合受理等服务，在我区药店、母婴用品店、便利店等5个行业发放全省统一版本综合许可证19张；开展政银合作。继在开发区农业银行利用商事登记自助终端设备发出第一张营业执照来，政银合作银行已扩大到4家，让办事群众就近拿证，银行提前介入开户业务；企业开办进园区。在盘古天地园区设立企业注册登记处，服务园区中小企业，并辐射周边其他创业园区，为全区招商项目尽快落地、优化营商环境提供便捷服务。

二是“拿地即开工”点燃项目建设激情。今年以来，通过学习借鉴济南市、青岛西海岸等先进经验做法，结合《临沂市实施工程建设项目“拿地即开工”审批模式指导意见》，行政审批服务局与自然资源和规划、园区建设等部门成立工作专班，实施工程建设项目流程再造，将“拿地即开工”推演流程成功运用到奔腾激光科技（山东）有限公司二期项目上，行政审批服务局通过提前受理、容缺预审、并联办理等方式，大幅压缩了工程规划方案审查、规划许可预审、图纸审查等多个环节的时间，审批提速60%以上，为企业解决了拿到土地就可以开工建设的难题，标志着开发区重点项目落地审批效率再提高。

三是创新探索环评豁免管理和告知承诺制。今年以来，将我区部分环境污染影响小、风险低的22大类建设项目纳入《建设项目环评豁免管理试点名录（2020年本）》，实施环评豁免管理改革，研究出台了《临沂经济技术开发区环评豁免管理和告知承诺制审批改革试点实施方案（试行）》，实现立项、环评、能评等多证合发，由30个工作日的审批流程缩短到1个工作日，提高审批效率95%以上，进一步跑出经开区便民利企“加速度”。

（七）深化政务服务工作，提升政务服务水平。一是稳步推进“一窗受理”改革。巩固深化“一窗受理·一次办好”改革成果，进一步提升政务服务质量和效率，按照省、市要求落实“一窗受理”工作，优化窗口布局，建设线上“一窗受理”系统并保持平稳运行；二是推进落实“三集中三到位”工作。深入贯彻落实“三集中三到位”工作，按照“应进必进”的原则，推进我区“6+1”类依申请政务服务事项进驻实体大厅，并全部纳入临沂市一体化在线服务平台运行，目前我区政务服务事项线上进驻率达到100%，线下进驻率达到96.7%；三是积极推进电子证照推广应用工作。根据省、市电子证照推广应用工作相关文件要求，依托省市一体化在线政务服务平台、电子证照系统，积极做好数据归集及电子证照推广应用工作，每周按时报送我区工作开展情况。四是做好网上政务服务能力评价工作。按照相关文件及上级要求积极开展迎评工作，牵头组织对涉及各有关单位的指标进一步整改完善、优化提升，同时制定出台了《临沂经济技术开发区网上政务服务能力提升工作考核办法》并组织实施考核，认真做好各项考核工作。

（八）层层压实责任，积极开展“双招双引”。按照开发区2020年“双招双引”目标责任，行政审批服务局发挥自身优势，强化措施，积极主动“走出去、请进来”，把投资拉进来，把人才拉进来，全年共完成山东吉光建筑工程有限公司、山东鑫帅钢铁有限公司、临沂市佳业工程建设有限公司等3个实体及总部经济项目签约，签约及引进B类高学历人才6人。

二、存在问题

（一）涉及河东区的事中事后监管存在堵点、不顺畅情况。因开发区机构、职责调整，现综合执法局已成立，开发区与河东区监管、执法边界不清晰,特别是涉及省级权力事项方面。

（二）专项资金紧张。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施的提升改造，需专项资金支持，由于资金缺乏，导致优化政务服务工作进展缓慢。

三、2021年工作计划

（一）承接好省级下放的审批事项。我局承接省级下放权限65项，多为难度高、涉及面广、专业度高的审批事项，我局将积极组织相关科室人员集中着手业务学习培训，力争将下放业务“接得住、接得稳、接得好”。

（二）加快推进行政审批改革创新。对标先进地区探索创新，进一步优化服务流程，创新便民利企审批制度，加大政务服务标准化工作力度，优化提升政务服务，推出更多适合开发区实际的审批工作亮点。

（三）持续优化营商环境。行政审批服务局作为我区营转办重要成员单位之一，要以提升政务服务为主线，以流程再造为抓手，持续开展优化营商环境各项工作。要按照营商环境评价工作要求，切实做好企业开办、施工许可、政务服务等方面的指标评价；要协同党政办，以园区为平台，建立优化营商环境走访企业日常工作机制，抓住开发区拥有三个园区优势，以园区为平台，在园区日常工作中加入对接受政务服务企业的走访，及时收集建议和意见，拓宽企业反馈、交流问题渠道，了解企业实际困难，听取意见建议，建立跟踪问效机制，积极帮助企业解决发展经营面临的实际困难。

四、需要上级部门协调解决问题和进一步加大支持力度的工作

（一）明确与河东区权责边界。开发区刚改革时，我区无执法单位，9月2日市政府印发了《关于调整临沂经济技术开发区部分经济管理相关事权等事项的通知》（临政字101）号文，根据文件我区综合执法局已成立，我区职责有了新的变化，需要管委会领导及市政府领导共同研究明确开发区与河东区的监管、执法权责边界。

（二）协调市政府加大对开发区的放权力度。为加快推进政府职能转变，优化营商环境，促进我区经济高质量发展，需协调市政府进一步加大对开发区的放权力度。

（三）加大专项资金支持。我区政务中心各项基础便民服务设施、智能化设备等硬件设施亟需提升改造，需专项资金投入，需要财政部门加大支持力度，切实做好资金保障，加快推进政务服务中心改造提升，实现“功能配套、应进全进、创新智能”的目标，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务环境。

行政审批科工作总结(篇2)

行政审批局2022年工作总结及来年工作计划文本

一、系统推进“放管服”改革，审批服务质效进一步提升

（一）聚焦便民化改革，实现效率更“高”。深化“一窗受理”综合窗口，大力推进窗口轮岗及业务培训，“综合窗口”业务能力大幅度提升，目前，形成了工商食药登记和其他综合服务两类“一窗式”统一收件。推行“证照联办”套餐式服务，将xx类xx项热点主题套餐式审批服务调整至xx类xxx项。做实“容缺受理”审批，在全市率先推出xx项容缺受理事项清单，并将容缺受理事项清单范围扩大至xxx项以上。

（二）聚焦规范化建设，实现办事更“简”。学法律，风险意识进一步增强。组织学习n余份法律法规和行业标准，不断完善适用规则，确保审批流程、申请材料、办理时限符合要求，风险意识、服务意识持续提高。明标准、规范意识进一步增强。新拟定了xx个标准化行政文书模版；梳理编制了xx个审批事项的标准化操作手册，xx类xx项踏勘事项操作规程，促进了审批、踏勘行为均能在规程的框架内规范运行。建机制，规矩意识进一步增强。创新了“一窗受理、后台审批、独立踏勘、统一发件、全程稽核”高效规范审批模式，修订完善了xxx个内控制度，实现了收件与审核分离，审核与踏勘分离、实质审批人员与办事群众分离。强监管，责任意识进一步增强。设立行政审批委员会，成立了法律顾问团队，建立会商会审工作机制，在全市率先建立行政稽核运行机制。今年以来，召开审委会xx次，议定了xx个事项；开展稽核xx次，回头看x次，抽件和核查xxx件，发现问题和不足xxx条，全部整改完毕。

（三）聚焦多元化需求，实现服务更“优”。推进“就近办理”，持续优化“x+X”政务服务体系，将区、镇两级政务服务分中心覆盖面扩大至各产业园区，服务事项扩展到工商、人才服务等。推进“随时办理”，持续优化延时服务，升级xx小时自助服务大厅，xxxx年月均办件量超过万件。推进“全域办理”，探索“同城跨镇通办”服务，深化“镇域跨村通办”服务，目前，下沉跨镇通办事项xx项；下沉镇域通办事项xx项。拓展服务功能，在桂湖商业圈，打造“商业服务+政务服务+生活服务”多维度供给，在石板滩光辉村推进地域跨界便民服务，极大方便当地企业、商户、市民办事。

二、全面推进营商环境建设，法制化便利化水平进一步提升

（一）强化机制建设，高效推进国际化营商环境建设。强化安排部署，拟制了《x市新都区国际化营商环境建设工作方案》等xx个工作方案，明确了工作目标责任分工；组织召开领导小组全体会、工作推进会等x次营商环境相关会议，强化了工作推进。强化氛围营造宣传，充分利用平面媒体、户外广告、新媒体平台对新都区营商环境建设政策、进展、成效等进行宣传，进一步提升群众对工作的知晓率，企业对政策的利用率。强化评估工作，围绕全市营商环境测评工作，到指标牵头单位、责任单位开展x轮督导指导，协调各指标牵头单位、责任单位完成企业样本提交、印证资料整理，并同步做好企业沟通，提高了样本的质量。

（二）围绕企业需求，持续营造低成本高效率的办事环境。再降开办企业成本，全面落实全程电子化、简易注销等商事登记制度改革，探索“首证通”、“证照分离”等模式，进一步降低注册、退出门槛和成本。创新推进“银政合作”新模式，在政务中心引入银行窗口，将商事登记审批延伸到银行网点，成功解决企业开办在政务中心和银行“两头跑”问题。再提办理证照速度，打造企业开办综合窗口、工程建设项目综合服务专区等一站式服务窗口。再优企业办事环境，创新打造营商环境政务服务专区，建立高层次人才服务中心，设立全省首个人才政策 “一窗式”兑现窗口，开通“绿色通道”服务，全区重点项目和中小微企业提供精准的全流程VIP审批服务。

三、健康发展“互联网+”，智慧治理能力进一步提升

（一）聚焦发展趋势，打造“信息化程度高”的智慧政务服务。大力推进智慧治理中心建设，按照建设“城市大脑”，打造城市服务中心、治理中心和应急指挥中心的总体定位制定二期建设方案，目前，已启动智慧治理中心建设工作。大力推进全区电子政务外网升级，针对全区电子政务网络问题，制定出新都区电子政务外网扩容升级方案并完成扩容设计工作。

（二）紧扣群众需求，打造“政民积极互动”的政府门户网站。强化政府门户网站建设，开展网上调查xx期、民意征集xx期、在线访谈xx期，聚焦形势发展，开设“优化营商环境深化综合改革”等专题专栏。

（三）依托传播矩阵，打造“市民关注度高”的政务新媒体。丰富“新都服务”内涵，增设了办事预约、窗口指引、公交查询等服务功能，创新开设了#x区重点企业用工信息#话题，满足了市民在生活、办事、求职方面的需求。发布“原创有用”信息，以#新都*政务动态#话题为依托，定期更新审批服务事项清单、办事指南及业务详解，创新发布了“许可事项现场踏勘标准化流程”视频，让老百姓看得懂办事指南。提高“诉求响应”质效，创新开设#新都服务在行动#话题专栏，以“收信必接，快速响应、及时回复”为原则，严格保证响应和诉求处理时限。截至目前，“新都服务”拥有粉丝xx万余人。

（四）强化机制建设，打造“诉求处理及时”的网络理政平台。建立高效规范的网络理政运行机制，确保全区网络理政工作推进有力。建立舆情监控分析机制，定时梳理分析重点事项及时上报，每月汇编综合分析报告，送区委区政府领导阅研，促进了群众诉求高效解决。建立矛盾纠纷协调处理机制，通过召开网络理政协调会、现场会或第三方评议会，搭建沟通讨论的平台，确保网络理政平台问题及时处理。

二、xxxx年重点工作计划

（一）深化国际化营商环境建设，积极构建全区共治共享的工作格局。聚焦《x市进一步优化提升国际化营商环境工作方案（征求意见稿）》要求，紧紧围绕优化企业全生命周期服务的xx个重要方面，制定优化提升举措。继续做实“证照联办”“容缺受理” “承诺制审批”等便民利企服务，深化“首证通”、“政银合作”、“证照分离”、企业简易注销等商事制度改革，推行企业开办全程网办，审批事项网上预约、预审，综合窗口全员通办，加强“绿色通道”、优惠政策“一窗式”兑现等服务，持续降低企业办事成本。

（二）深化审批服务便民化建设，初步形成“一镇一品”的工作特色。持续扩大“马上办”“网上办”“一次办”“一证通办”事项范围，继续推行政务服务“全域通办”，将“全域通办”服务理念从跨村、跨镇扩展到跨区通办。继续推进“x+X”便民服务体系向基层拓展延伸，做大做强区级分中心、镇级分中心、小区便民服务站等基层站点。继续规范区镇村三级服务体系办事秩序，完善便民服务中心“一窗式”综合服务。持续挖掘基层便民服务特色亮点和创新做法，形成“一镇一品”的工作特色。

（四）深化网上政务智能化建设，探索高效、便捷、顺畅的现代化社会治理模式。加快推进网上政务大厅建设，推进政务大厅信息化建设，推进智慧治理中心建设，提升全区智慧治理能力。加快推进网络理政平台建设，持续优化网络理政工作机制，全面提升网络理政效能。持续提升加快政府门户网站的审批服务功能提升，全面推进政府门户网站与融媒体平台的功能对接，做大做强“新都服务”新媒体平台，确保政府门户网站再创佳绩，“新都服务”每季度榜上有名。

行政审批科工作总结(篇3)

时光飞逝，转眼间年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政部是公司关键部门之一，行政部人员虽然少，但在这一年里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。现将年的工作做如下简要回顾和总结：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、本年度进行了x次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2、搞好IOS再认证工作，确保IOS认证通过，通过这次IOS在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，IOS的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门IOS管理体系的培训于学习。

3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。

5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

四、工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

总的来说20__年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着20__年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上进行监督。

行政审批科工作总结(篇4)

20xx年，劳动保障综合服务中心建成投入使用。服务中心设施先进，功能齐全。8月份，市行政审批服务中心劳动保障分厅正式设立，劳动保障所有业务在综合服务中心内可以全部办结，彻底改变了过去由于场地分散给群众带来不便的状况，有效提高了行政效能和工作效率。

一、劳动保障分厅的主要功能和基本设置

劳动保障综合服务中心建筑面积13100平方米，一层为前台综合服务大厅，是集所有劳动保障业务于一体的多功能配套服务大厅；二层为后台支持区和档案管理区，主要包括劳动保障信息网络系统的中心机房和数据库，还有统一管理下岗失业人员、企业离退休人员档案和各项业务档案的档案室；三层以上为办公区。劳动保障综合服务中心将为办事群众和单位提供全方位、立体式、多渠道的“一厅式”服务。

（一）涵盖劳动、就业、社保所有经办业务。为方便办事群众和单位办理劳动保障各项业务，综合服务大厅的服务内容包含了就业再就业、社会保险、培训鉴定、劳动监察、信访接待、政策咨询等各项业务，将各项业务集于一厅方便快捷，实行全程办事代理，大大提高了行政效能和工作效率，实现了真正意义上的“一站式”服务。

（二）集中办理劳动保障所有公共管理、公共服务和经办项目。主要包括：求职登记、职业介绍、职业指导、职业培训、兑现再就业政策、小额贷款发放、社会保险申报登记、缴费基数核定、社会保险待遇支付、退休审批、工资审批、医疗“两定”机构认定、工伤认定、劳动能力鉴定等，同时协调银行设立了专门服务窗口。

（三）实现了前台服务和后台支持办公一体化。综合服务中心建成使用后，劳动保障系统各单位实现了集中办公，形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的管理模式，前台服务窗口受理的各项业务，能够即时办理的，将即时办理；需要送交后台业务部门审核审批的业务，及时进行处理，并按照办理时限及时反馈办理结果，使“一站式”服务更加快捷有效。

（四）建立了统一的劳动保障信息网络系统。我市是“金保工程”国家级示范城市，目前建立了全市劳动保障系统集中统一的数据中心，建成了社会保险网络、劳动力市场网络，覆盖了全市劳动保障系统各经办机构、街道社区和医院药店，劳动保障各项服务通过网络进一步延伸，为职工提供岗位信息、培训信息、医保刷卡、个人账户查询、政策咨询等项服务，网络应用初见成效。

二、劳动保障分厅工作开展情况

劳动保障分厅工作正式启动以来，以内强素质、外树形象为目的，坚持以人为本，推行政务公开，增强服务意识，完善工作机制，提高工作效率，各项工作稳步推进，树立了劳动保障部门务实高效的良好社会形象。

（一）实行政务公开。规范了办事程序和业务流程，公开办事大厅办理事项，设计制作了办事指南、业务流程等公示板，各科室的职责、权限、工作标准、责任人以及各项行政许可事项、审批事项和服务事项的办事程序、申报材料、办理时限、收费标准等在局政务网站向社会公开。实行了服务承诺制，公开了咨询、服务和举报方式以及处理结果，各项工作一律做到政策公开、程序公开、结果公开，并就完成时限和服务标准进行了承诺，设立了群众意见箱和举报监督电话，主动接受群众和社会监督。工作人员全部实行置签服务，行政执法人员全部持证上岗，亮证执法，努力为群众办实事。

（二）提高行政效能。从提高服务质量和工作效率入手，实行了首问负责制，凡遇到办事或来访群众的问询，耐心解答，热情服务，并引领到相关窗口办理。根据工作需要，在综合服务大厅

设立了信访接待室，建立完善了群众来信来访登记、限期办结、跟踪督办和定期通报制度，将信访工作与各项业务工作紧密结合起来，实行人本化服务，对上访群众认真宣讲政策，答疑解惑，真心实意为群众解决实际困难。随着工业化进程加快，本着为企业服务的宗旨，针对大项目企业的用工需求，加强与大项目企业的合作，积极开展订单式定向培训，为企业提前储备各类技术技能型人才，满足了企业的用工需求。加快了电子政务建设步伐，在局政务网站中设置了行政审批、服务承诺和办事指南相关内容，并积极探索网上审批的具体办法。近日，开通了劳动保障12333政策咨询服务电话，群众可通过拨打电话咨询劳动保障工作流程和相关政策，体现了便民高效的服务宗旨。

（三）强化内部管理。开展了纪律作风整顿活动，通过集中学习有关文件，观看政务礼仪专题片，举办以“怎样做一个优秀的机关工作者”为主题的演讲，干部职工深入剖析了在纪律作风建设方面存在的问题，并提出了具体的整改措施，工作作风有了一个大的转变，工作面貌焕然一新。通过开展纪律作风整顿，进一步健全完善了各项工作制度，并在工作中严格执行，使工作人员做到有章可循、照章办事。加大了监督检查力度，建立了班上查岗制度，局领导每周不定期查岗，并及时通报出勤情况，平时的检查结果作为年度考核的重要依据，杜绝了迟到、早退、脱岗等现象的发生，实现内部管理的科学化、规范化和制度化。

（四）树立良好形象。努力推进办公现代化建设，新的综合服务大厅更加宽敞，服务设施更加完备，服务条件得到了很大改善。工作人员自觉主动，热情服务，未发生过群众对办事程序和结果不满意的现象。通过政风行风民主评议问卷调查，群众满意度排名居市直单位前列。认真贯彻各项收费标准，并实行财政专储，严格执行收支两条线，不存在乱收费现象。劳动保障依法行政能力不断增强，特别是为民办实事、办好事的能力和水平不断提升。

三、存在的困难和问题

工作中取得了一些成绩，但也还存在着一些问题。一是实行全程办事代理的流程还不健全，大厅服务功能还需要进一步完善；二是电子政务建设力度不够，特别是行政审批软件开发相对滞后，需要投入一定的资金；三是规范管理方面还有些薄弱环节，内部监督机制还有不到位的地方。这些问题必须引起高度重视，采取有效措施，切实加以解决。

四、下一步的工作打算

（一）继续完善服务功能。结合分厅实际情况，对所有审批事项，实行集中办理，阳光作业；努力开拓服务领域，不断完善现代化办公手段，确保行政审批事项在服务大厅办理；强化对分厅的业务指导，尽快使行审批事项“一表通行”，使分厅功能更加健全，服务更加完善。

（二）加快电子政务建设。积极筹措资金，在现有基础上，加强分厅网络及网页建设，建立行政审批局域网，确保劳动保障分厅与市行政审批服务中心网络连接，运用现代网络技术对窗口办件实行全程监控，实现网上审批。

（三）实行严格规范管理。进一步完善分厅各项规章制度，特别是对工作人员考核及细则进行修订，对各项考核指标进一步细化和量化，更加科学合理，更具可操作性。继续开展行风评议、群众监督等有效活动，要在制度的执行上下功夫，强化分厅内部管理，促进工作作风有效转变，以适应行政审批服务工作的需要。

行政审批科工作总结(篇5)

一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的__大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：

一、招商引资工作

政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元；2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元；3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元；4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元；5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元；6、__自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元；7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元；8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元；9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元；10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元；11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。

二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机_招商引资难题

为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。

三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传

今年以来，第__届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大__对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片；节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《__县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了__。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。

四、认真贯彻执行阳光政府四项制度

按照县人民政府办公室《关于印发__县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《__佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人；副主任为具体责任人；各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《__县政务服务中心关于印发__县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《__县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。

五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展

一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难；为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元；单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。

六、投资环境进一步优化

政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。

七、存在问题及困难

存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果；二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，__比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。

行政审批科工作总结(篇6)

20xx年，我局行政服务审批服务工作按照“以民为本、坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，继续采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好地完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：

一、推行一系列便民措施。为了提高群众和企业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我局窗口继续采取一系列的便民措施：一是免费为群众绘图。根据《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》办理要求，业主在申请办理《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》时必须提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、绘画水平等因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，但离要求有一定的距离。为此，我局窗口急群众之所急，免费为业主绘制生产经营场所布局图。这样，不仅方便了群众办理《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。据统计，今年我局窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局示意图400多张。二是免费开展技术指导。为了方便群众办证，我局窗口在行政许可程序启动前，提前介入，为申请人提供现场卫生技术指导。申请人只要向我局窗口提出技术指导的申请，我局工作人员就免费上门指导，避免了申请人既费钱又费时情况的发生。通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫生基础设施和条件更加规范，生产经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学，由此从源头上减少了食品、环境等卫生安全事件的发生。今年已免费为群众现场卫生技术指导80多次。三是免费送证下乡。由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，所以到县城办事不是很方便。针对这一情况，我局窗口在现场审查时碰到资料齐全的农村经营户，就为他们代办《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》。今年已送证下乡10余次。四是免费提供各种资料。我局窗口针对有部分群众不会写租房协议的情况，起草了标准的《租房协议》免费提供给群众；针对有部分经营户不会起草卫生制度的实际情况，制订了《餐饮卫生管理制度》、《公共场所卫生管理制度》、《传染病管理制度》、《医疗废物处置制度》等一系列制度，免费提供给经营户。今年已免费提供资料500多份。

二、完成现场审查和发证工作。我局窗口的工作任务主要是对餐饮业、公共场所、医疗机构的现场审查和发证工作。今年我局已经开展现场审查500多次，发放《餐饮服务许可证》和《卫生许可证》450多份、医疗机构年检130多家、发放医师证书、护士证书120多本。

三、进一步完善许可资料。今年我局窗口先后派员参加了省、市组织的许可工作业务培训，并进一步完善许可资料，使许可工作更加科学、规范。同时，为方便群众，少跑冤枉路，我局窗口继续为局里代收农村卫生协会会员费，使各医疗单位不用再跑局里。今年已代收费120多人次。

四、做好宣传报道工作。我局窗口充分利用业余时间，积极做好有关的宣传报道工作，并承担《磐安卫生》的编辑任务。今年以来，我局窗口已经在报纸、网站、内部刊物上发表信息和新闻300多篇。同时，编辑出版《磐安卫生》11期，并发放到各机关单位和个行政村，努力提高群众的卫生意识和健康水平。

五、积极参加中心组织的各项活动。我局窗口积极参加县365行政服务中心组织的争先创优活动、审批提速竞赛、非行政许可项目清理和创建省级文明单位等活动。

20xx年，我局窗口的工作计划是：

一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。

二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。

三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力，争做群众满意的服务窗口。

四、积极参加争先创优、审批提速竞赛等活动，完成县365行政服务中心和县卫生局布置的各项工作任务。

行政审批科工作总结(篇7)

xx年元月至今，在局党组的正确领导下，我科室与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了上半年的各项工作任务。在市委、市政府“深入学习科学发展观”的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减“三个百分之三十”审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。得到了中心的肯定和企业的赞誉。

按照市委、市政府的提速、提效有关要求，结合我局历年来办件的实际情况，局党组经过充分讨论和酝酿出台关于缩减审批项目三个百分之三十的决定并加强行政审批科建设。大大地推进了我局行政审批建设的步伐，提速、提效明显。在这一整体要求下，我科室严格按照有关职责和审批制度，依法审批，按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家;外商投资企业变更14家;新批加工贸易票，其中进料加工票，来料加工票，涉及进出口金额为万美元。新批进出口经营权企业29家，变更22家;邀请外商72批次，合计158人次，涉及26家企业15个国家。新办煤炭许可证4家。年审加油站308座，加油点310座。

一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。

行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位，她不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我市投资环境的问题。这样我们以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。上半年以来，我们为前来办理业务的企业，进行耐心的指导，并且积极与省级部门为企业做好协调工作。让企业切切实实的感受到一站式的服务，为企业赢得宝贵的时间，节约的资金。广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。因此我科室始终“把打造诚信窗口、巩固商务形象”作为我们工作的最高准则，并进一步强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。

二、加强自身学习、规范服务理念。

行政服务中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。

三、严于律己，加强效能建设。

窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度，不断提高我科室工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。

四、下一步工作计划及打算

在下半年的工作当中，我科室仍严格按照局领导和中心领导的要求，完成各项工作任务。要全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益

。我们还将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。使我们商务窗口是真正成为企业着想的窗口，企业办实事的窗口!

行政审批科工作总结(篇8)

xx年，XX行政审批服务中心XX窗口在党政服务审批中心和计生委的共同领导下，认真开展“创先争优”活动，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，坚持“服务经济、方便群众”宗旨，认真履行行政审批各项职责，较好地完成了XX下达的各项行政目标任务。

一、加强领导，健全组织

为审批工作提供组织保障依法行政是贯彻落实科学发展观、促进社会和谐的需要，我委历来重视计划生育行政审批服务工作，为加强对该项工作的组织领导，成立了由委主任、副主任、相关科室负责人组成的提升行政效能工作领导小组，将依法行政工作列入支部责任目标，行政“一把手”列为第一责任人，对窗口审批工作负总责。每年至少召开2次领导小组会议，听取工作汇报，分析、解决工作中出现的矛盾和问题，制定工作规划，把责任任务分解到具体科室和责任人。在此基础上，注重行政审批窗口工作人员的选派工作，召开会议研究选派综合素质高、业务能力强、熟悉行政审批事项的同志充实到XX行政审批服务中心工作，设立AB配角制，保持工作人员的相对稳定；相关业务科室积极支持和配合审批中心计生窗口工作，及时沟通信息，相互到做好补台。XX分管领导坚持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心领导进行沟通和交流，确保窗口工作顺利开展。

二、健全服务机制，实现行政服务的提速增效

近年来，按照上级要求XX在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强XX窗口效能建设上动脑筋，想办法，出实招，求实效。根据XX经济社会的发展，20xx年XX对规范性文件进行认真清理，及时调整不适合形势需要的规范性文件，印制了《XX法律法规及政策汇编》手册。二是进一步规范窗口审批项目。对窗口审批依据进行了认真梳理，按照“应进必进”的原则，计划生育审批XX个事项已全部纳入窗口办理。三是优化审批流程。为方便办事群众，实行“窗口围着群众转，单位围着窗口转”的工作运行机制，在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量的工作，窗口和相关业务科室密切配合、协调运转，受理业务时，只要申请人资料齐备，符合条件的，当天办结，不随意延长办结时间。四是重新修订《XX工作制度手册》，严格落实行政执法责任制、审批责任追究、行政执法案卷评查、民主评议制度以及审批工作年度定期报告等制度，对因工作造成失误的，依法追究直接责任人的责任，避免了只纠正错件不惩戒责任人、只考核不奖惩或者只奖优不罚劣现象的发生。一年来，XX窗口受理办结各项业务XX件，做到了XX受理，XX当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。

三、广泛开展宣传教育，营造浓厚氛围，进一步提高群众的法制意识

坚持开展全方位、多形式的宣传活动，努力营造良好的宣传教育氛围。一是年初制定了《XX系统法制宣传教育规划》，进一步明确了“十二五”时期人口计生系统“六五”普法工作的指导思想、工作目标原则、主要任务、实施步骤以及基本要求。二是通过节假日、纪念日集中宣传，利用宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询、免费为群众提供技术服务等形式向广大群众宣传人口和计划生育各项政策及相关的法律法规，三是通过广播、电视、报纸等媒体进行广泛宣传，及时将XX的相关政策法规在各种媒体进行发布和更新。四是利用XX政府网计生委网站优势，将涉及到行政许可、行政审批等法律法规、办事规程、政策解答等内容设置成网页专门栏目，方便群众查询、检索和监督。通过宣传，增强了XX群众自觉履行法定义务，依法维护合法权益的意识。

四、加强学习，提高认识，全面建设学习型单位

加强自身建设，提升干部职工综合素质是关键，20xx年开展了以“XX”为主题的各项学习教育活动。认真学习《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神，统一思想。20xx年7月，中央办公厅国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》下发后，XX班子成员高度重视，对《意见》进行认真学习和讨论，分析当前行政服务工作的形势和任务，针对贯彻落实《意见》精神进行具体安排。二是将《行政许可法》、《文明礼仪》、《公务员法》等书籍发给窗口工作人员，制定学习计划，把接待礼仪、审批权限、法律和法规等列为重点学习内容来抓，要求工作人员对前来办理业务的群众耐心热情，细心办理，业务解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成员带头学法，结合培训班、讲座和学习日等载体开展对行政许可法、XX法等法律法规的系统学习，倡导干部职工勤奋学习，尊重法律，维护法制权威，积极规范自己的行为，树立自己的良好形象。通过学习，干部职工依法行政、依法管理的意识进一步增强。

五、实施政务公开制，强化社会监督，有效维护群众的合法权益

实现依法行政、公正执法，监督是关键。一是加强政务公开，制定了《关于加强计划生育系统政务公开工作的实施意见》，重申了政务公开的必要性和重要性，规范了政务公开的内容，明确了政务公开的时间、方式和程序，建立了政务公开监督检查体系和考核评估体系，狠抓落实。二是通过XX热线、设立公开栏、聘请社会监督员等形式，将XX窗口办事程序、办理时限、服务承诺、监督投诉电话向社会公布，拓展公开渠道、丰富公开内容，将XX行政审批权的运用置于群众的监督之下。三是加强行政审批件、信访等工作的指导和监督，维护群众合法权益，有效化解社会矛盾。四是积极参与XX监察局纠风办、XX广播电台“行风热线”节目，就XX优惠政策、XX管理与服务等内容进行系统、全面的介绍，并对现场热线提问进行解答，群众参与度很高，得到了好评。由于宣传到位、措施得力，一年来，XX所实施的具体行政行为无一例引起行政复议和行政诉讼。

虽然我们在行政审批工作方面取得了一定成效，但与社会主义民主与法制建设的整体要求和人口计生工作向高层次发展的需要还有较大差距，行政人员队伍素质与新时期新任务的要求还有待于提高；创造性开展工作不够。

六、下步打算

（一）加强工作人员业务知识和政策理论知识的学习，积极参与中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。

（二）进一步加大学习宣传力度，营造依法行政的良好社会氛围。

新的一年中，我们将进一步提高法律意识和法制观念，不断研究新情况、解决新问题，为不断推进人口计生依法行政工作做出新的更大的贡献！

行政审批科工作总结(篇9)

行政审批制度改革是推动政府职能转变、创造良好发展环境、提供优质公共服务的一项重要举措。去年以来，按照国家、省、苏州市和常熟市对深化行政审批制度改革工作的部署和要求，政务办积极推进互联网+政务服务，优化行政审批程序，实行联办联审，进一步提高行政效率、优化投资环境，在充分调动市场主体的积极性和地方发展经济的主动性、激活民间投资等方面发挥了重要作用。现将有关情况汇报如下：

一、工作成效

1、推进“三集中三到位”，提高项目即办率

根据行政许可事项目录，政务办对进驻中心事项实行动态管理，目前共有23个部门进驻中心，本级具有审批职能的部门进驻率达到100%，其中有19个部门成立行政许可科并整建制进驻中心。222项行政许可事项进驻中心，进驻率达100%。为提高行政审批服务效率和质量，我市实行首席代表制度，由窗口单位对窗口首席代表充分“授权、授章、授责”全权负责窗口行政审批服务事项的业务审批，极大提高现场办结率。今年以来，进驻政务服务中心的70项涉民服务事项中，有46项实现了当场受理当场办结，即办比例达到65.71%。进驻事项平均承诺期限缩短为4.02天，涉民事项总承诺时间缩短了167个工作日，提速达31.45%。申报材料精简535项，精简率达20.3%。

2、推行互联网+政务服务，建设线上线下一体化平台

按照信息资源整合共享、办事流程标准统一的原则，建立了“智慧政务服务平台”。通过对行政权力清单、公共服务清单、行政收费清单、责任清单的梳理，将可网上办理的行政权力和公共服务事项全部上网，开发使用单事项审批模块、联合审批模块、中介管理模块等，可实现网上申办、在线投诉评价、业务审批、电子监察等功能。政务服务中心通过智慧政务服务平台，提供中心服务引导、公告公示及办事服务指南等，为服务对象提供办理事项的基本信息、法律依据、要件材料、办理流程、结果样本及常见问题的答复。在网上办事大厅，群众只需填报资料，就可快速的办理事项，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，解决了“门难进”问题；申请人与审批人“零接触”，打破传统的人情办事格局，群众办事不再求人，实现“不见面审批”，解决了“脸难看”问题。在建设线上平台的同时，中心进一步完善实体平台建设，除正常办件外，还实现了排队取号、办件进度查询、办事指南查询、办件样表填写、中心客服热线及中心楼层导服等多种线下便民政务服务。

3、推行建设项目模拟审批，实行审批“零等待”

我市对重大建设项目和政府投资项目实行模拟审批。模拟审批实行“统一受理、同步审批、限时办结、统一反馈”的运行机制，分申请评审、模拟审批、文件转换3个阶段，是创新审批模式，提高审批效率的一个积极探索，能有效减轻企业负担，降低行政成本，加快项目落地。20xx年，会同发改、环保、国土、住建、规划等相关职能部门，对重点项目所在地镇政府、开发区提出的申请文件和初步建设方案进行了及时会审，联合认定对“常熟市汇川包装科技有限公司”等12个项目实行模拟审批，涉及用地面积410458.53平方米，投资金额517301.32万元。

4、推行联办联审

7月初转发苏州市政务办《关于印发的通知》，在中心开设“多评合一”窗口，实行一表式并联评估、审批，一次性告知须评估事项清单和工作要求。20xx年，至目前共联合踏勘全市餐饮娱乐休闲项目679个，与去年同期相比增加43%。对131个建设项目实行联合竣工验收，涉及建筑面积165.28万平方米，一次通过率72%。绿色通道服务内资项目73个，涉及投资额690006万元；服务外资项目16个，涉及投资额54426.8万美元。

5、规范政务服务体系建设

加强市、镇两级政务服务体系建设。通过统一的智慧政务服务平台，实现镇级便民服务中心与市级政务服务中心系统对接，把政务服务延伸至镇级便民服务中心。对镇级中心实行规范化服务，统一中心标识、审批平台、管理制度、服务标准、考核要求，提升全市行政服务整体水平。今年下半年，政务办召开镇级便民服务中心业务推进会，对镇级便民中心业务规范、服务要求等进行进一步明确和统一。目前梅李、董浜、辛庄等9个便民服务中心正常运行。

6、完善公共资源交易中心建设

确定了公共资源交易中心三定方案，公共资源交易中心人员调配工作全部完成，在编人员全部到位到岗；工程建设项目招标投标、政府采购（含医疗卫生相关设备、材料）、土地使用权交易三类业务整合到位。制定办事依据、办事程序、交易流程、操作程序等10项具体操作指南，开评标管理、评委专家抽取通知管理等5项业务管理制度和18项内部管理制度，做到投标、开标、评标等交易的各个环节实时监控，集中监督。今年以来（截至10月底），公共资源交易中心共完成各类交易项目681宗，成交金额666316万元，节约资金57955万元，节资率14.0%。

7、加强涉审中介机构管理

开发“中介服务管理系统”，将中介机构的业务活动情况统一纳入该系统进行管理。通过主管部门考核、业主单位评分，对入网中介机构服务质量进行评价，年终开展星级评定，考核结果按照分数分行业排名公开，实行黄牌警告和黑名单制度。建立“中介超市”，凡符合条件的中介机构，经行业主管部门登记备案，都可以在市政务服务中心公开挂牌进入“中介超市”，对涉审中介机构实行动态管理。目前，进入“中介超市”的中介机构有228家，每项中介服务机构平均有10家以上，以“项目申请报告编制、节能评估报告编制”为例，有30家中介机构在“中介超市”上亮相，较好地形成了同一性质中介机构充分竞争的市场环境，促使各家中介机构不断提升服务效能、服务质量以及缩短承诺时间等来赢得客户，对优化行政审批链条发挥积极作用。

二、存在问题

今年以来，政务办工作取得了一定的成绩，但是对照基层群众对行政服务的需求，还存在一些不足，主要体现在：

一是业务职能不够到位。由于认识和体制原因，部门窗口审批功能弱、流程优化不够、办事授权不到位，项目审批“两头受理”、“体外循环”等情况仍有发生。政务办由于对跨部门、跨层级的审批协调权限不够，难以真正发挥“一站式”服务的优势。二是审批监管不够到位。由于缺乏法律法规的规定，政务办对部门审批的监管没有得力手段和有效举措，“看得见”却“管不着”。三是全程办理不够到位。审批窗口运行，有些部门只能从某个科室抽调人员，由于科室工作职责所限，导致窗口人员只能办我们本科室的审批事项，其它项目只能收下来，传回部门办理；如涉及到多科室的事项，“窗口”虽然对外代表着部门，但内部的矛盾与梗阻却还是不可避免，影响了工作效率。四是业务协调不够到位。职能部门的业务工作一般听从上级主管部门，政务办和职能部门属于平级关系，所以遇到业务协调很难处理。五是信息共享不够到位。各进驻部门和政务办之间的`信息壁垒仍然存在，审批信息不能共享，审批系统不能互连，影响了行政效能的进一步提升。

三、下年度打算

1、以启用新政务服务中心为契机，拓展服务功能。按期高标准建成新政务服务中心，借鉴先进地区经验做法，配合做好内部规划设计和装修工作，按照信息化设施的有关规范和标准，完善政务服务中心的网络系统、硬件系统和软件系统以及办公自动化等设施。做好部门二次入驻工作，制定完善进驻方案，做到“三集中三到位”，实现一站式集中审批，形成集行政审批服务、公共资源交易服务、政务信息公开服务为一体的综合性服务平台。配备完善各项便民服务设施，设置水电气等便民服务项目，弥补现有政务服务中心功能上的不足。

2、不断优化审批流程，积极推进并联审批。积极拓展“多评合一”工作，实行一表式并联评估、审批，一次性告知须评估事项清单和工作要求；加强全过程网上监控，建立快速反应机制，对不符合继续推进条件的，立即通知终止相关工作流程，并及时反馈项目单位。配合实施“五证合一、一照一码”登记制度改革，进一步推进简政放权、提高办事效率、激发市场活力和社会创造力。

3、加强信息化建设，促进接入省政务服务“一张网”。加快完善行政审批信息平台建设，搭建全市统一的智慧政务服务平台，向上对接市公共信息服务平台，向下依托市信息资源中心，实行办理行政审批事项统一入口制度，实现部门之间系统对接、信息共享。依托智慧政务服务平台，实现行政审批网上申报、网上流转、网上审批，提高行政审批信息化水平。切实按照江苏政务服务网、省身份认证平台、公共支付平台及电子证照库等平台对接标准，着手完善“智慧政务服务”平台，并接入省政务服务“一张网”。开通政务服务微信号，实现微信查询办件资料、办件进度、预约取号等功能。

4、实现政务服务三级联动。推进政务服务体系向镇、村延伸，建成便捷高效、上下通达的服务网络，实现三级联动服务。统一机构名称，统一功能定位，规范服务内容，建立自上而下的业务指导关系和长效考评机制，逐步实现全市各级政务（便民）服务中心规范化运作，不断改善服务环境、丰富服务内容、优化办事流程，逐步建立起覆盖全市所有乡镇，方便基层群众、服务优质高效的基层政府公共服务平台。

5、实现政务服务一网运行。完成政务服务事项清单和办事指南编制工作。根据《江苏省政务服务管理规定》（苏政发〔20xx〕56号）和《关于做好政务服务“一张网”有关清单工作的通知》（苏审改办〔20xx〕37号），对照新的行政权力清单，重新确定政务服务中心进驻部门和政务服务事项清单，并录入政务服务“一张网”权力库管理系统。对照进驻中心政务服务事项目录，逐一编制格式一致的标准化办事指南，为群众办事提供清晰指引。结合平时咨询情况，从办事群众角度出发，编制市《审批服务套餐式办事指南》和《审批服务常见问题问答》。

行政审批科工作总结(篇10)

按照《气象为农服务行动方案》总体要求，我局扎实推进气象为农服务工作，在气象为农服务两个体系建设、人影能力建设及防灾减灾作业、现代农业气象服务等方面工作取得实效。

一、加强组织管理，明确目标任务

1、加强组织领导，落实工作措施。成立了气象为农服务工作领导小组，制定了《xxxx气象局20xx年为农气象服务工作方案》，明确了相关处室和各区（市）县气象局职责任务。各职能处室和区（市）县气象局按照方案制定了具体落实措施，有效地推进气象为农服务工作开展。

2、加强监督检查，明确考核目标。将气象为农服务工作开展情况列入xxx局20xx年重点工作任务和综合绩效目标，明确气象为农服务工作考核内容和分值，对全市各区（市）县气象为农服务工作进行监督检查和考核工作。强化全市工作情况监督，定期开展检查，实行每月推进情况上报和通报制度。

二、深化气象灾害防御体系建设，增强城乡公共气象服务能力

1、全市13个区（市）县有11个区（市）县政府出台为农两个体系建设工作意见，并成立气象灾害防御工作领导小组，召开了气象灾害防御领导小组会议，部署当地气象灾害防御工作。xxxxxxxx将为农服务工作纳入了政府目标考核。全市13个区（市）县均由政府出台了气象灾害应急预案，11个区（市）县出台了气象灾害防御规划，xxxx等区县政府出台文件要求开展了气象灾害认证工作，全市共完成应急认证的乡镇80个。13个区（市）县均制作了气象灾害风险区划图，新都、金堂、崇州、双流等区县开展了以村为单位的气象灾害风险普查，并编制了风险图。

2、各地依托农业综合服务站或农技站积极推进气象服务站建设，全市目前共建成各级气象服务站186个，较20xx年信息服务站建设增加65个，实现全市乡镇信息服务站覆盖率100%，基本做到了气象服务站建设有职能、有人员、有场所、有装备、有考核。全市气象信息员共3029人，实现乡镇村信息员覆盖率100%，气象信息员均由乡镇领导、村主任或地质灾害监测责任人担任。建立乡镇双向预警信息传递机制。

3、充分利用电视台、广播电台、手机、互联网、电子显示屏、大喇叭等多种公共媒体，进行气象灾害预警发布，发挥气象服务站和气象信息员在气象信息传播最后一公里中的.作用，逐步实现气象信息进村入户。全市13个区（市）县与当地广电局联合发文，建立了村村通气象信息发布机制，进一步理顺了气象信息发布渠道和机制。

4、依托现有业务平台建立预警信息综合发布平台，全市共建成或利用社会资源发布预警信息电子显示屏48台，大喇叭64套，xxxxx等在气象灾害危险区设立警示牌数量达547个。

5、全市组织信息员培训20余期，培训人数2287人。9个区县局利用政府办、应急办、水务局、国土局、农发局等部门开展乡镇干部气象防灾减灾培训或气象灾害应急演练，共计演练16次。9个区县编制了气象灾害防御工作手册和气象灾害防御指南等科普宣传手册，双流编制了社区气象灾害防御明白卡。

6、各区（市）县决策气象服务短信（包括当地领导、防汛责任人、地质灾害责任人、气象信息员等）数量18721人。

7、全面完成了xxxx三农专项和城市气象防灾减灾示范社区工作任务。

三、强化农业气象服务能力建设，提高为农服务水平

1、进一步完善现代化农业气象监测系统。全市共建成区域气象自动站295个，土壤墒情自动监测站24个。在xxx农林科学院新都泰兴基地开展大棚小气候观测，在xxx葡萄产业园区开展气象观测服务。分别在xxxx建立农业咨询服务站，针对龙头企业、专合组织和产业大户，建立直通车式气象服务模式。xxx在区内11个农业专合组织建立了气象信心服务站开展直通服务。

2、进一步完善现代农业气象预报预警系统。市气象台建立了成都市乡镇预报业务系统。在xxx等区县建成了县级农业气象服务平台，充

分利用服务平台开展农用天气预报、农业气象灾害预报、农田土壤墒情等服务工作。xxxx建立了农业气象专家联盟，专家人数18人。

3、进一步完善现代农业气象情报系统。各区（市）县气象局加强与农业、农技、园林部门合作，签订合作协议，实现农业气象情报共享，积极开展农作物和特色作物生产全程系列化情报服务。市局和13个区（市）县分别与农业部门就农业气象灾害开展会商和联合调查，逐步建立气象、农林、植保、水务等合作机制。

4、充分利用乡镇信息服务站和信息员队伍，开展农业气象服务需求调查，针对调查结果完善农业气象周年服务方案，xxxx编制通俗易懂的农业气象服务技术手册，xxx等6个局制定为农服务标准、规范和业务流程。

5、深化特色作物气象服务。xxxx分别对主要农作物和特色作物开展了农业气候区划。温江开展大蒜、花木气象服务，xx开展柚、中药材和乡镇旅游，xx开展了茶叶、猕猴桃，xx开展食用菌，彭州开展蔬菜，xx开展枇杷、草莓、葡萄，xx开展脐橙等特色农作物气象服务工作，服务产品进一步丰富，特色服务逐渐深化。

行政审批科工作总结(篇11)

区行政审批局2022年优化营商环境工作总结  今年以来，区行政审批局紧紧围绕年度重点工作任务，坚持把利企便民作为工作重点，大力推进行政审批制度改革，在打造一流营商环境上持续发力，不断提高市场主体和人民群众的获得感和满意度。

一、主要工作推进情况  （一）以开拓精神，激发市场主体“生命力”  1.优化开办企业审批。深化商事制度改革，放宽新兴行业企业名称登记限制，放宽小微企业、个体工商户登记经营场所限制，推进一照多址、一址多照等住所登记制度改革，拓展简易注销适用范围，建立登记容错机制。全力推行“政银合作企业开办一站式服务专窗”项目，与建行签订合作协议，将“企业开办专窗”从区级政务服务大厅、镇（街道）为民服务中心向银行网点延伸，在全市率先实现银行即可办理企业开办。今年，新增市场主体8940家，其中企业4056家，个体4884家，同比增幅全市第一。

2.深化“一业一证”市级试点改革成效。抢抓市级改革唯一试点区契机，在现有20个xx区“一业一证”行业清单基础上，进一步扩点拓面，提升改革成效，整合审批要件，实现“一次告知”，优化受理流程，实现“一窗受理”，创新准营方式，实现“一证准营”，全力为在全市范围内复制推广“一业一证”改革贡献“xx经验”。

3.打造政务服务“综合窗口”改革xx样板。完善提升“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类审批、全程网上流转、综合窗口出件；在前期综合窗口的基础上，进一步扩大事项办理范围，3月底正式启动企业设立纳入大综合受理试运行，通过改革将涉及21部门41个窗口41名工作人员，整合为10个窗口10名工作人员，窗口压减75％，人员压减75％。截至目前，综窗接件11426件，出件11415件。

4.创新开展“签约即发证”。对我区重大项目从工商注册到竣工验收所涉及的审批事项，精准制定审批流程示意图，专员提供全流程指导服务，帮助企业解决联合审批、并行办理等过程中的堵点和难点，做到“马上就办、一次办结”，全力提升签约即发证的“xx速度”。1月1日，“xx集团有限公司”在“2022科创带xx创新大会”发证；10月10日，“xx半导体技术有限公司”在DPU项目签署合作协议现场发照，赢得了区委区政府的高度赞扬。

（二）以“滚钉板”精神，服务重点工作出真招  1.精准保障“四大项目”。通过提升审批质效，优化审批流程，全力为科创载体、重大产业、政府投资项目、民生实事项目提供审批服务保障。截至目前，17个科创载体项目已开工4个、批复可研1个、办理核准2个、正招标2个；3个省重大项目中2个已完成施工许可证核发，21个市重大项目中18个已完成施工许可证核发；8项市级、10项区级民生实事工程类项目分别完成立项阶段审批  7项、9项；办理政府投资项目审批183项。

2.常态化实施“拿地即开工”。组建服务专班，紧扣土地挂牌、施工许可证办理等关键节点，组织相关部门提前介入，让审批部门“并肩跑”，审批程序“并联跑”，项目落地“加速跑”。“锡华风电核心装备项目”在1天内集中领取了建设用地规划许可证、不动产权证、建设工程规划许可证、审图合格书、建筑工程施工许可证等5张证书，实现拿地后30小时开工，刷新了xx区重大项目的开工速度。

3.协同主要审批部门。积极探索“优化联合竣工验收”，多次与自规、住建等部门召开座谈会，形成“联合竣工验收”实施细则。5月，区政务服务大厅正式开设“施工图审查服务专窗”，方便申报企业在政务服务大厅内一站式完成项目建设手续咨询、申报，实现用地规划、建设工程规划、施工图审查、施工许可等全链条服务。在保证安全、注重实效的前提下，突破企业用户在办理水电气讯报装业务中各自独立的运作模式，形成《xx市xx区推进企业用户水电气讯协同报装工作方案》，通过减环节、减时间、减材料，推进协同办理，努力实现企业用户零材料、零费用、零报批，提高企业用户水电气讯报装介入效率。

4.积极推广“分阶段施工许可”。以促进项目最快开工为目标，在不突破法律法规底线的前提下，明确以桩基审图  结论代替审图合格证，桩基工程不得单独发包等规则，把“地基基础工程”和“主体结构工程”分两个阶段办理施工许可证，实现项目地基基础工程先开工的新流程。9月底，完成对xx文化创意产业发展有限公司XDG－2018－15号地块开发建设项目核发桩基施工许可证。

（三）以攻坚精神，推动政务服务改革出实效  1.推进精细化政务服务。动态修订完善部门政务服务事项清单，在事项“四级四同”基础上，逐步实现同一事项受理条件、办理流程、申请材料等要素的统一。规范政务服务场所办事服务，合理设置各类主题窗口，全面打造区、镇（街道）、村（社区）三级无差别综合受理智慧政务服务大厅。“成全e站”自助终端覆盖点位24个，提供992个政务服务事项自助办理服务，在全市率先实现区、镇（街道）全覆盖，并布点至11个村（社区）和5商业网点。

2.强化信息平台融合。落实省级文件要求，各级政务服务大厅和政务服务网点，按照“应接尽接”的原则，完成取叫号设备、政务服务自助一体终端接入应用“苏服码”，实现扫码取号、扫码自助办事。

3.打造智能审批模式。制定《xx区深化政务服务“一网通办”改革工作方案》，统一三级政务服务网上端口，加快一体化政务服务平台建设，深化电子证照、电子印章、电子文件等应用，推进数据共享和业务协同，不断扩大全程网办  事项范围，在全市率先实现人防事项全流程网办。

4.深化智慧政务建设。迭代升级综合服务旗舰店，全区xx％的政务服务事项可网办。开设“融驿站”，为企业群众提供精准便捷的政务服务。做优政务服务“一件事”，线上支持58项“一件事”在线申报，线下增设“一件事”办理专窗。将水、电、气等服务进驻政务服务大厅，增设水务一体机。加快推进“15分钟医保服务圈”示范点创建工作，荣巷街道在全市首推医保缴纳“掌上办”。

（四）以敬业精神，架好为民服务“连心桥”  1.优化帮办代办服务。进一步拓宽帮办代办方式，在政务大厅和基层为民服务中心设置帮办代办窗口，通过政银合作平台、一网通办平台，打造帮办代办的“xx名片”，为办事群众开通办事“直通车”，进一步提升便民利企服务水平。通过岗前培训、远程指导、窗口实战等方式，培养一批能力强、服务优的业务人员，让企业群众“滨”至如归。

2.主动接受监督。建立政务服务“好差评”制度，按照“谁办理谁负责”的工作要求，以“差评发现—反馈—整改—问题回访—改进提升—总结经验”工作流程，确保群众评价意见有回应、有落实、有整改、有成效。目前，已实现全区政务服务系统“好差评”全覆盖，三级政务服务大厅共设置政务服务“好差评”二维码1032个，“一事一评”窗口54个，事项212个。今年受理“好差评”整改工单7件，差评  整改满意率100％，扫码评价25万余件。

3.畅通热线平台。认真完成各类工单派发、处置、协调、督办等各项工作，继续落实主要领导负总责、分管领导亲自抓、承办人员专职办的责任体系。同时，密切联系平台与各成员单位，按照需求召开成员单位例会，分析社会热点诉求，协调工作中存在的问题，引导全区各级部门和板块积极努力从“办单”向“办事”，从“解释”向“解决”转变，提高办结率，满意率和落实率。截至10月18日，今年区12345热线受理各类工单45803件，按时办结率xx％，群众满意率xx％。

二、下阶段主要工作  1.商事登记业务更优。推行住所产权核验，市场主体通过系统核验的，只需提交承诺书即可办理设立登记和变更住所登记，推行线上智能引导、预审智能通过、审查智能提醒、快批秒办的登记模式。不断完善全流程线上申报、线下专窗便利化服务，实现xx个工作日办结常态化。力争与更多银行签署政银合作协议，在更多银行网点设置企业开办一站式服务专窗”、投放证照自助一体机，构建企业开办“1＋3＋N”（1个区政务服务中心、3个镇街道行政审批局、N个银行网点专窗）通办格局。探索实施营业执照全城通取，最大程度上满足群众就近、高效的办事需求。

2.“工改”工作质效更好。坚持“一切围着项目转，一  切盯着项目干”，实时跟踪服务省市区重大产业项目，解决项目手续办理过程中的难点堵点问题。及时总结形成可复制推广的具体操作流程，按照工业项目“拿地即开工”实施细则，及时动态更新“拿地即开工”项目库，组织相关部门提前介入，充分利用“容缺预审”“并联审批”“分阶段发放施工许可证”等举措，力争更多项目实现五证联发。

3.政务服务“一网通办”更畅。迭代升级“一网通办”智能应用功能，探索完成“水利保持方案”、“应急预案备案”审批的“即办秒批”，“人民防空工程平时使用证”的证照复用。进一步丰富“电子证照”应用场景，加快梳理第二批“免证办”事项清单；完善“1＋7＋78”政务服务全区通办服务体系，再梳理一批基层高频事项实现“通接通办”服务；完善xx省政务服务xx区旗舰店、xx站点等载体建设，推动高频事项“掌上办、指尖办”。持续加强对“成全e站”自助终端数字赋能，让企业群众享受到“家门口”一站式便利服务。

4.惠企便民服务更准。坚持从需求出发，加大“一件事一次办”改革力度，重点围绕全市160项导办事项清单，围绕企业、个人两个生命周期新增10个“一件事”。推动“惠企通”平台应用，进一步优化企业服务体系，聚焦惠企政策精准推送、补贴事项一次办，逐步扩大政策“免申即享”覆盖面。推动服务重心向基层拓展，不断丰富镇（街道）为民  服务重心、村（社区）便民服务重心的服务内容，提升综合服务水平。加快推进“15分钟医保服务圈”示范点创建工作，挖掘更多事项实现网上办，尽快形成“线上一张网，线下有大厅，身边有e站”的15分钟政务服务便利服务圈。

5.政务服务满意率更高。继续推动各成员单位高度重视“12345”政府公共服务平台工作，构建协调机制，定期召开疑难工单协调会，对职责不清、重复投诉或群众反馈不满意等工单，及时进行分析，明确职责分工、解决方案，确保群众诉求得到解决。大力推进“现场评”，年底前实现全区镇（街道）为民服务中心“现场评”全覆盖，村（社区）便民服务中心覆盖率不少于30％的目标。严格落实工作责任，对差评处置实行在线监管，确保差评件件有整改、有回访、有记录，差评整改满意率100％。

行政审批科工作总结(篇12)

大家好!xxxx年已经过去，年度工作已近尾声，回首这一年，感慨良多。

我自xx月份以来，主管生产、产品质量等方面工作，由于初次走上行政管理岗位，所以无论在经验和资历方面可谓甚浅。但我并没有因为这些劣势而畏手畏脚，一方面我不断向领导和同事虚心请教，另一方面就是平时深入班组多多观察发现问题，进行总结。虽然我的起点是零，但是我的信心是百分之百，因为我肩负着领导对我的高度信任和员工对我的殷切希望，这些都是我自身能力培养和发展的动力之源。

在这两个月中，让我体会最深的东西不是对工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的。同仁们对企业的认同和实践，要求自己去理解、感受并遵循这种企业文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭策，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。

总结任期这段时间的工作，我们对生产工作进行了以下改善：产品质量方面，在以往生产经验的基础上，设制并推行了产品首检记录，以及不合格产品返修记录表。从整个生产线全面质量控制以来，车间在工艺纪律、过程控制方面得到很大程度上的改善，并获得了可喜的成绩。车间在此基础上，即行推出流水作业生产，通过坚持不断的努力，并进一步加强工艺纪律、过程控制，保证了来之不易的成果。生产过程中，整个产品的质量稳定，返修率仅为千分之六，这便是对我们工作成效最有利的证明;我们积极探索新的方法，提高生产效率，提升产品质量。仅在XX年，完成了防雷产品xx台，通风节能产品xx台，突破了历史新高，特别是在周总的统一布署下，通风节能产品从十月份以来，由小批量试制到成批量的生产，我们的产量得到了很大的提升。

总的来说，这一年我付出很多，也收获很多，希望在以后的工作中会越发成熟，越发得心应手，获得更多成绩。谢谢大家!