保险行业实习总结

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保险行业实习总结【篇1】

我作为一名大学生，在暑假期间，有幸获得了一份在一家知名保险公司的实习机会。这次实习让我深入了解了保险行业的运作和业务，获得了宝贵的经验和知识。

我享受到了一个真正专业的实习环境。保险公司的办公场所装修豪华，设备齐全，员工之间合作紧密，充满了积极向上的氛围。我有机会和各个部门的员工互动，并观察他们的工作方式。他们对工作非常认真，高效率地完成各项任务。从中，我学到了如何与同事合作，以及如何在工作中保持专业和高效的态度。

我深入了解了保险行业的运作原理。在实习期间，我被分派到客户经理部门。我了解到保险公司的业务流程以及各个部门之间的紧密配合，如核保、理赔和营销等。我有机会参与撰写和修订保险合同，并了解了风险评估和索赔处理的流程。通过这些实践，我对保险行业的运作原理有了更深入的理解，并且在解决问题的能力上有了不小的提升。

这次实习还让我意识到了保险行业对服务质量的高要求。我有幸参与了客户见面会以及一些业务培训。在这些活动中，我亲眼目睹了客户对我们公司产品和服务的期望。我学到了如何与客户有效地沟通，并且在解决问题时要保持耐心和细心。我还发现，通过积极主动地帮助客户解决问题，我们可以树立良好的公司形象，并赢得客户的信任。

这次实习给我提供了一个展示自己才能的机会。作为一名实习生，我努力工作，刻苦钻研业务知识，并积极参与并提出改进意见。我的表现得到了上司和同事的认可和赞赏，并且他们给予了我更多的责任。通过这次实习，我不仅提高了自己的技能和能力，还培养了自信和团队合作能力。

小编认为，这次保险行业实习是我大学生活中难得的经历和机会。通过实习，我不仅了解了保险行业的运作和业务，还学到了许多与人沟通、解决问题和团队合作相关的技能。这次实习让我更好地认识了自己，并且为将来的职业生涯打下了坚实的基础。我相信，通过这次实习所获得的经验和知识将对我未来的发展产生积极的影响。

保险行业实习总结【篇2】

在大学期间，我有幸获得了一次在一家知名保险公司的实习机会。在这段时间里，我深入了解了保险行业的运作方式和保险产品的种类，提升了自己的专业素养和学习能力。下面是我对这次实习的详细总结。

实习的第一个任务是了解保险行业的背景和基本概念。我学习了保险的定义、保险市场的结构以及保险公司的角色和职能等。通过阅读相关的文献和与同事交流，我对保险行业有了一个较为全面的了解。这为我后续的工作任务打下了坚实的基础。

我参与了保险产品的设计和推广工作。我与公司的产品经理一起讨论并了解了不同类型的保险产品，如人寿保险、车险、财产保险等。我帮助产品经理撰写了一份关于新产品的市场调研报告，并提出了一些改进建议。在此过程中，我学会了通过市场调研和竞争分析来确定和改进新产品的特点和定位。

在实习期间，我还有机会参与了保险索赔的处理工作。我学习了如何对保险索赔进行审核和理赔，并熟悉了相关的法律法规和保险合同。我还帮助索赔部门建立了一个电子化的索赔处理系统，提高了处理效率和准确性。通过这个任务，我学会了如何在复杂的法律和技术环境下进行有效的协调和沟通。

除了以上的工作任务，我还参与了一些培训和团队活动。保险公司为我们提供了一系列的培训课程，包括保险法律、理赔技巧和销售技巧等。这些课程不仅加深了我的保险知识，还提高了我的团队合作和沟通能力。我们还组织了一次社区服务活动，为当地的老年人讲解了保险知识，帮助他们解决一些保险方面的问题。通过这些团队活动，我培养了一种责任感和同理心，这对我未来的职业发展将非常有益。

小编认为，这次保险行业的实习经历让我受益匪浅。我不仅增加了对保险行业的了解，还提升了自己的专业素养和学习能力。我学会了如何与同事合作，跨部门沟通和协调。我对保险行业的未来充满信心，并希望能在这个行业取得长远的发展。

保险行业实习总结【篇3】

第一个阶段：熟悉公司运作，管理流程和合同条款

xx是于20XX年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，人事结构简单，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系，底薪加提成，激励机制简单易行。我选择天和实习，因为它小而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参与到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。

承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致，都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》为准(详情可参考具体合同)。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。

第二个阶段：承保和客服

在熟悉了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与(有些将被保险扩展到职工子女)，所以没有核保，没有体检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通许多个来回，最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语，学会了思虑周全。

当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方，所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致，而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定，最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年(类同于财产保险)，客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西，还必须随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品目录的变动情况，基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。

第三个阶段：电话约见，客户拜访

逐渐熟悉了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就开始企盼做一些更具有挑战性的工作——电话约见与客户拜访。表达了个人意向之后，齐总非常赞赏我的勇气和自我挑战精神，他鼓励我并且给了我一些建议。平素给学生上课一直停留在讲理论的层面上，真正自己去身体力行还是新媳妇坐轿——头一回。刚开始问题多多：打电话之前把许多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还紧张;电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了;找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发现自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟悉，所以有点心虚，才会忘词;二是不懂得迂回曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感兴趣的医疗费用报销的事;三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不直接告诉它，漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本情况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。

电话联络之后，成功地约见了许多此客户。拜访客户是一门大学问，最初我只能通过一次约见大概地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，交流的时间很短，给我感觉效果不理想。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，因为关系到全体员工的福利的政策是需要多方面讨论的，有了第一次接触，就不愁有下一次。关键是通过定期的联系和沟通达到两个目标：一是让客户时常了解你的存在，时间长了对你这个人认可了信任了，以后的事好办了。二是随时把握客户的动向，别错过机会。齐总说他曾经和一个客户保持过三年多的联系，有一天突然客户给他电话要他提供企业补充养老保险方案。虽然时间很短，但我用我的方式筛选并整理了一些客户信息，离开的时候留在了公司，这一点公司领导非常赞赏。

第四个阶段：业务洽谈和产品宣导

非常幸运，我每次争取跟随领导参与业务洽谈，产品宣导的机会都能如愿以偿。到年底了，许多的保单到期需要续保了。续保协商比促成新的业务要简单，需要做的工作主要在于两个方面：一是必要的话，促成客户与我们推荐的另一家保险公司达成协议，简单点也就是换一家保险公司投保。(至于为什么，后来了解到大多数情况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合理，这是目前中介的生存法则);二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。

虽然公司目前的主要业务是企业补充医疗保险，但是企业年金也是推广的重点，企业年金方案设计并向客户宣导由我主要负责(领导了解我过去在企业年金方面的积累而做的决策)。对我而言，这是个不大不小的挑战。容易的是方案做出来了，让我做产品推介没有问题，毕竟我是专业讲师，困难的是企业年金方案设计必须根据企业的人口结构，职称结构，企业激励机制等各项因素来测算和设计，这样才能达到既不失公平有具有激励效率的目的。我的博士研究生导师为航天研究院做了个这样的大课题，根据他的指导，我尝试着以北京市卷烟厂做为客户对象，进行一个粗浅的设计。可惜的是实习时间太短，这项工作没有完成就搁浅了。

经过这两个多月的实习，我有个人有几点粗浅的认识：

1、我院的2+1的教学模式是非常符合职业教育特点的。通过我本身的经验和学生的实习实训结果，我更加深刻地认识到具体的工作是真实的战场，来不得半点纸上谈兵和空泛的理论，只有顶岗实习，参与实战演练，才能在真枪实弹中锻炼出勇敢，机智的战斗英雄，才能培养出有胆识，有头脑的实干家。将二年的理论融会贯通于具体的实践中，那么我们的学生才是行业所需要的专业人才。

2、保险行业专业人才还很紧缺，保险中介机构经营还有待于进一步规范。虽然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十号人一个保险专业的毕业生都没有，同事中有多次参加经纪人考试都没有通过的，这样的事实能够说明专业人才确实紧缺。不断诱导客户更换保险公司仅仅为了更高的佣金而不是让客户获得更大的利益，这有背于经纪人的经营原则。而事实上这样操作的何止这一家，如同牛奶中添加三聚氰胺一样，这是行业潜规则。所以说规范保险中介机构的经营的道路漫漫长之远兮。

保险行业实习总结【篇4】

在过去的几个月里，我曾在一家知名保险公司实习，并在此期间学到了许多宝贵的经验和技能。在这篇文章中，我将分享我的实习总结，包括我收获的成果和遇到的挑战。

我很幸运能有机会在这家保险公司实习。这家公司拥有一支专业、敬业的团队，他们对待工作充满热情，也愿意在学习方面给予帮助和指导。在实习期间，我参与了公司的日常运营工作，包括理赔处理、保单管理和客户服务等方面。通过参与这些工作，我对保险行业有了更深入的了解，也提升了自己的工作技能和能力。

在实习期间，我最大的收获之一是学会了与客户沟通和处理问题。在保险行业，客户服务是至关重要的一环，因为客户的满意度直接影响公司的声誉和业绩。通过与客户沟通和处理问题的实践，我学会了更好地倾听和理解客户的需求，也学会了高效地解决问题，保持耐心和友善。这些技能不仅在实习期间发挥了作用，也将对我未来的职业发展产生积极影响。

在实习期间，我还学到了很多关于保险产品和业务流程的知识。例如，我深入了解了不同种类的保险产品及其特点，也了解了保险合同的签订和理赔流程。通过参与日常工作中的实际操作，我对这些知识有了更全面的了解，也提升了自己的实操能力和分析能力。这些知识和技能将为我未来在保险行业中的发展打下良好的基础。

当然，在实习期间也遇到了不少挑战。例如，有时候需要处理复杂的理赔案件或处理急需解决的客户问题，需要保持高度的专业素养和冷静应对。在这些挑战中，我学会了如何有效地处理压力和挑战，也意识到了自己在某些方面需要进一步提升和改进。通过克服这些挑战，我的综合能力得到了锻炼和提升，也更加有信心应对未来工作中的各种挑战。

这次保险行业实习给予了我很多宝贵的经验和教训。我不仅学会了专业知识和技能，也提升了自己的综合能力和职业素养。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断完善自己的能力和表现，为保险行业的发展做出更大的贡献。希望未来能够有更多的机会在保险行业中施展才能，实现个人价值和职业梦想。保险行业是一个充满挑战和机遇的行业，我相信通过不断努力和学习，我一定能够取得更大的成就。感谢这次实习机会，也感谢公司给予我的支持和帮助。我将永远铭记这段宝贵的实习经历，继续努力前行。

保险行业实习总结【篇5】

在保险行业工作是一项具有挑战性和复杂性的任务。作为一名会计实习生，我有幸能够在一家领先的保险公司进行实习，亲身体验并了解保险行业的核心运营。在这次实习中，我积累了许多宝贵的经验，并提高了我的会计技术和专业能力。

我意识到在保险行业中，会计的工作与其他行业有着许多不同之处。保险行业有其独特的会计规范和审计要求，这使得会计师必须具备深入的专业知识和对保险业务流程的了解。在实习期间，我通过与公司内部的其他团队合作，了解了保险业务的基本知识，包括保险产品种类、理赔程序和核保要求等。这使得我在为公司进行财务报表和管理报告编制时具备了更全面的视角。

在实习中，我也面临了一些挑战。保险公司的会计部门为公司的资金流向和资产负债状况提供了重要指导，会计师的工作要求高度准确和无误。在处理大量的数据和记录时，我发现了自己在数据分析和管理方面的不足。我通过参加公司内部的专业培训和向同事请教，在数据处理和分析方面有了很大的进步。我学会了使用软件工具和Excel函数，以快速处理数据并生成准确的报表。在与其他团队合作时，我注重与他们保持密切的沟通和协作，确保及时和准确地获取所需的数据和信息。

保险行业要求保持高度的合规性和严格的审计标准。在我的实习中，我学会了遵循公司内部的审计程序和会计原则，以确保财务报表的准确性和合规性。我也参与了公司的内部审计工作，对公司的财务业务程序进行了检查和评估。通过这些经历，我学会了如何与审计师合作，并向他们提供所需的支持和文件。

在实习中，我还参与了一些项目，这使我能够在实践中应用我所学的知识并提高我的技能。例如，我参与了一个重要的财务状态评估项目，通过对公司的资产负债表和利润表进行分析，发现了一些潜在的风险和机会。我与其他团队合作，提出了相关的建议和解决方案，并向公司管理层汇报了我的发现。这使我更加熟悉了公司的战略规划和决策过程，并提高了我的问题解决和沟通能力。

小编认为，保险行业的会计实习让我受益匪浅。通过这次实习，我不仅提高了我的会计能力和专业知识，还了解了保险行业的运营和管理。我学会了如何处理大量的数据和记录，如何遵循合规性要求，并且能够积极参与公司的各类项目和工作。我相信，通过这次实习，我为我的未来职业发展打下了坚实的基础，并为我成为一名优秀的会计师奠定了良好的基础。

保险行业实习总结【篇6】

非常幸运，我每次争取跟随领导参与业务洽谈，产品宣导的机会都能如愿以偿。到年底了，许多的保单到期需要续保了。续保协商比促成新的业务要简单，需要做的工作主要在于两个方面：一是必要的话，促成客户与我们推荐的另一家保险公司达成协议，简单点也就是换一家保险公司投保。(至于为什么，后来了解到大多数情况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合理，这是目前中介的生存法则);二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。

虽然公司目前的主要业务是企业补充医疗保险，但是企业年金也是推广的重点，企业年金方案设计并向客户宣导由我主要负责(领导了解我过去在企业年金方面的积累而做的决策)。对我而言，这是个不大不小的挑战。容易的是方案做出来了，让我做产品推介没有问题，毕竟我是专业讲师，困难的是企业年金方案设计必须根据企业的人口结构，职称结构，企业激励机制等各项因素来测算和设计，这样才能达到既不失公平有具有激励效率的目的。我的博士研究生导师为航天研究院做了个这样的大课题，根据他的指导，我尝试着以北京市卷烟厂做为客户对象，进行一个粗浅的设计。可惜的是实习时间太短，这项工作没有完成就搁浅了。

经过这两个多月的实习，我有个人有几点粗浅的认识：

1、我院的2+1的教学模式是非常符合职业教育特点的。通过我本身的经验和学生的实习实训结果，我更加深刻地认识到具体的工作是真实的战场，来不得半点纸上谈兵和空泛的理论，只有顶岗实习，参与实战演练，才能在真枪实弹中锻炼出勇敢，机智的战斗英雄，才能培养出有胆识，有头脑的实干家。将二年的理论融会贯通于具体的实践中，那么我们的学生才是行业所需要的专业人才。

2、保险行业专业人才还很紧缺，保险中介机构经营还有待于进一步规范。虽然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十号人一个保险专业的毕业生都没有，同事中有多次参加经纪人考试都没有通过的，这样的事实能够说明专业人才确实紧缺。不断诱导客户更换保险公司仅仅为了更高的佣金而不是让客户获得更大的利益，这有背于经纪人的经营原则。而事实上这样操作的何止这一家，如同牛奶中添加三聚氰胺一样，这是行业潜规则。所以说规范保险中介机构的经营的道路漫漫长之远兮。

3、学院推行的学校教师到公司去实习的政策可以大力推广。如果不实习，我不了解就因为"儿童静宁口服液"这么一种药品，保险公司和客户会纠葛那么长时间，会将国家劳动和社会保障部，北京市社保局，儿童医院，保险公司，企业，保险经纪公司这么多主体牵扯进来，要查阅关于建立北京市城镇无医疗保障老年人和学生儿童大病医疗保险制度的实施意见》(京政发〔20xx〕11号)，《关于实施本市城镇无医疗保险老年人大病医疗保险制度的具体办法》，《关于实施本市学生儿童大病医疗保险制度的具体办法》(京劳社医发〔20xx〕95号)，《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》，《国家基本医疗保险和工商保险药品目录》，《北京市学生儿童大病医疗保险补充报销范围》，《城镇居民基本医疗保险试点城市名单》和《xx保险公司团体补充医疗保险(A)条款》等八个文件最后才找到问题的答案。所以一切的问题以及一切问题的答案都是在具体的实践中产生和解决。学院要大力发展培训教育，必须让老师更接近问题，有机会寻找问题的答案，才能培养出贴近市场经得起市场检验的优秀讲师。

保险行业实习总结【篇7】

在熟悉了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与(有些将被保险扩展到职工子女)，所以没有核保，没有体检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通许多个来回，最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语，学会了思虑周全。

当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方，所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致，而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定，最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年(类同于财产保险)，客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西，还必须随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品目录的变动情况，基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的.相关规定等等。

第三个阶段：电话约见，客户拜访

逐渐熟悉了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就开始企盼做一些更具有挑战性的工作——电话约见与客户拜访。表达了个人意向之后，齐总非常赞赏我的勇气和自我挑战精神，他鼓励我并且给了我一些建议。平素给学生上课一直停留在讲理论的层面上，真正自己去身体力行还是新媳妇坐轿——头一回。刚开始问题多多：打电话之前把许多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还紧张;电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了;找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发现自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟悉，所以有点心虚，才会忘词;二是不懂得迂回曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感兴趣的医疗费用报销的事;三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不直接告诉它，漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本情况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。

电话联络之后，成功地约见了许多此客户。拜访客户是一门大学问，最初我只能通过一次约见大概地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，交流的时间很短，给我感觉效果不理想。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，因为关系到全体员工的福利的政策是需要多方面讨论的，有了第一次接触，就不愁有下一次。