【#实用文# #银行人员自我评价(实用14篇)#】自我鉴定是客观评价自我的重要工具,可以客观的帮助我们评价自我、分析自我。自我鉴定是获得自我成长和成功的重要手段之一,以下是小编为大家整理的“银行人员自我评价”,本文为您提供有价值的信息欢迎参阅。
银行柜台年度自我评价:从20xx年xx月份正式开始工作至今的半年时间里,在领导和同事的关心和帮助下,我顺利的从一名学生转变为一个社会人。
在这个过程之中我收获良多,我相信这将是使我在日后能够更好的工作的最坚实基础,让我能够在柜员的岗位上为我们建XX银行发出自己的一份光,献出自己的一份热。在这半年中,我不断的从思想上武装自己,并在行动上做出表现。在思想上,通过不断的学习,我体会到敬业爱岗,团结合作,积极沟通的重要性。敬业爱岗是柜员的必要素质,银行柜台工作经常不断重复,容易使人感到枯燥,但是作为一名柜员,工作上一旦出错,不但危害自己也危害客户。
因此,我不断的在思想上提升自己,让自己能够专注于在自己的本职工作,从简单的工作中获得乐趣也得到提高,来提供更优质的服务。团结合作的精神也是身为一名柜员所必须的。我知道,单木不成林,只有成为一个团队的一份子才可以更好的进行工作,营造出积极向上的团队精神,为更多的客户做出更优质但是服务,来提高团队的业绩。积极沟通是所有窗口行业所必须的基础,我意识到,作为一名柜员,要通过积极和顾客的沟通来了解顾客的需求,为客户提供贴心服务以吸引客户来赢得客户的信赖。
通过这些思想上的学习,我得到了精神上的提高,可以用更积极的心态来面对一切苦难。
本人具有较好的沟通能力及文化素养,为人诚恳、守信,处事积极、果断,有较好的心理素质,有强烈的进取心和高度的责任感;积极进取、脚踏实地,动手能力强,能够高效率地完成工作;具有较强的组织、协调能力和团队精神;在国际教育培训机构思八达集团负责市场拓展工作一年,销售能力得到了很大的提高;爱好广泛,擅长交际、写作等。
除此之外,品行端正,谦虚谨慎,吃苦耐劳,综合素质较好,交际能力较强,有团队精神并能承受较大的工作压力,自学能力较强。曾在韩国某企业负责进出口兼国内采购工作一年,兢兢业业,进口过大型设备、原料和零件等等,熟练掌握制定采购计划,管理订单等工作技能,积累了很多工作经验和技巧。
扎实的专业基础:
新闻传播学专业的锤炼与积淀,以专见长;哲学、法理学、政治学、经济学等各科全优的成绩,拓展学术视野。
较强的科研能力:
已发表学术论文数十篇,其中一篇为《新闻记者》头条刊登,并被人大《新闻与传播》全文;一篇获首届全国新闻传播学科研究生学术年会“优秀论文奖”;为江苏省省级重点工程课题主要成员。丰富的实践经历:CCTV-1、中国青年报、新华日报、江苏电视台、南京日报、e龙网等传媒的历练,培养了敏锐的新闻视角。
良好的协调组织能力:
20xx年首届全国新闻传播学科研究生学术年会会务组总负责人(国内新闻传播学界唯一的研究生学术年会、全程网上直播);曾主持江苏电视台新闻频道2次全省观众调查。集丰富的管理经验与扎实的科研技能于一身的综合型人才。
1、具有6年多在世界一流高科技公司中从事部门管理、项目管理的经验;
2、擅长团队组建与扩充、产品(尤其是通信系统产品和软件产品)研发管理体系的建立与完善;
3、擅长与各类客户交流、协调合作关系;
4、具有10多年从事通信、网络系统,以及计算机软件研究和开发的实际经验,大到系统级的设计,小至局部功能的具体实现。
今日是我要实习的第一天,早上我去农业银行报道,当时是在柜台那里问办公地点,以前一向以为一般的银行仅有营业厅,办公地点应当是汇总在银行固定的办公楼的,柜台上那个哥哥叫我从后门去楼上,上二楼的时候发现有很多科系办公室,业务部,市场部,计财部等等,暗自嘀咕不会是叫我在这些办公室整理资料吧,我找了一圈也没有找到行长办公室,这时候出来一个叔叔告诉行长办公室在3楼,敲门进去的时候行长正在看报纸,我告诉他来找他的原委,并期望他能够给我安排实习岗位单的咨询后他很快在电话上叫来他的秘书,交给他负责,我随秘书到旁边的办公室。
午时我顺利的找到李主任,确定了一个月的实习期,并且找了小瑞姐带我,好吧,早8店晚6六点的实习生活开始了。
午时我就坐在小瑞姐的旁边看她进行实际的操作,并且把一些简单的步骤记在心里,学习还是个比较漫长的过程,虽然他们告诉其实很简单,学习两周后我就能够进行有陪同的上机进行业务,很期待从窗户里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证.这样能够很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误。
四年的大学生活,我通过学业学习、社会实践和工作来不断地充实自我,完善自我,为日后的人生道路打下良好的基础。
在思想上,我经常自我反省,具有强烈的进取精神。我深知逆水行舟,不进则退的道理,因此始终保持积极进取的良好心态。
在学习上,我专业知识扎实,有较好的实验操作能力, 多次获校二、三等奖学金。曾以《三氯蔗糖的新型合成途径》获校课外科技作品大赛一等奖。
在生活上,我积极参与学院、学校组织的活动,篮球赛、镜湖泛灯、厨艺大赛等等,丰富自己的课余生活。我为人正直善良,有良好的生活作风,乐于帮助他人,与同学相处融洽,受同学欢迎。
缺点是在待人处事方面仍有待提高,知识面还有待拓宽,在今后的日子里,需要不断提高,增强自身的综合素质,成为对社会有用的人才。
思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强具有较强的专业理论知识,善于独立思考,能提出自己的独到见解,为人诚信,勤奋务实,有较强的适应能力和协调能力,责任感强,热爱集体,助人为乐,能以大局为重,愿意服从集体利益的需要,具备奉献精神。态度认真,热情真诚,团队意识强,吃苦耐劳,时间观念强,学习能力强,善于接受新事物。
机电专业毕业生自我评价:
大学生活即将结束了,满怀激动和豪情立于人生的十字路口,准备迎接未来的机遇和挑战。回首校园的生活和社会实践活动,在这里有必要总结一下。
在大学三年中,我所获颇丰,已完成在电视大学机电专业的学习。从学业到个人素质,都得到了充分的培养和锻炼,这是充实且有难忘的三年。我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为努力方向,树立正确的人生观、价值观和世界观。我在思想觉悟上始终对自己有较高的要求,能用科学发展观来认识世界认识社会,能清醒的意识到自己所担负的社会责任,对个人的人生理想和发展目标,有了相对成熟的认识和定位。
在专业课程的学习上,我极大程度的提高了自学能力。根据专业方向的要求,我有针对性的自学了有关课程,掌握了很多有关知识,为专业课程的学习打下扎实基础;此外,我也涉猎了一部分其他课程,开阔视野,对专业知识的应用背景以及整个学科的'结构有了宏观的认识。
在生活中,我亲切热情,和同学关系融洽。回顾三年,我很高兴在同学有困难的时候曾帮助过他们,我也会永远感激着在我有困难时无私的伸出了援助之手兄弟姊妹们。
我个人认为,自己最大的缺点就是过于执着,有时甚至可以说有些固执。这可能与我在学习中爱动脑筋、常钻牛角尖有关。这在某些方面确实有些裨益,但是很多时侯,这也会影响到对事物的全面认识,甚至不经意地会在某些程度上伤害到他人。我应该学会变通,不能古板得像不谙世事的书呆子。
诚信、坚毅是我引以为豪的优点,也为我争取来了别人的尊重。在父母的严格要求下,我从小就以主动承认错误、言而有信为荣,以不守时、阿谀虚伪为耻。我一直追求人格的升华,注重自己的品行。我认为,品德不仅是本身的素质修养,更是个人对整个社会的责任。我们享受了活在这个世界上权利,就有义务对社会为自己的言行负责。高尚的品德,是我们在贡献中实现自身的价值的基本要求,是我们不辜负父母养育和祖国期望的前提。
三年的大学生活是我人生道路上的一小段,闪闪发光的一小段。它包含了多少汗水与多少收获?相信这些经历和积累都将成为我人生道路上辉煌的里程碑,它们为我的人生道路指明了方向。只要时时回顾,不管多远,我都不会迷失方向。
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢,并于xx年9月被批准为预备共产党党员。
工作上,本人自xx―xx年工作以来,先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为xx行业务的行家里手。
记得,刚进xx行,为了尽快掌握xx行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基矗至今仍然肩负着十几项工作,包含了会计、计划(现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计)、卡部综合等,仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做,由于有报表工作,每到月末,无论是否节假日都要及时上报,所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦,但我从没有向行里要过一分加班费,更没有向行长诉说过一次苦,我始终坚信xx行今天的改革和发展的成绩取得,与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的,而我只是大海的一分子,也是我应该做的。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续,并利用休息天,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友,我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友,在我成了他们的银行“顾问”的同时,他们也成为了我存款额的增长点,我最高揽存额曾达到300多万元。
经过两个星期的奋战我们最终完成了支行以及它所管辖的13个网点所有职工的工资录入工作,心想总算能够休息会了,没想到,新的任务又来了,师傅给予我们重任,让我们整理所有职工的人事档案。研究到这项工作的保密性,我们由八楼转站到了六楼,这一层主要存放了职工人事档案、各单位及个人账户开户时的资料,在那里还有我们一齐来的另外两名同学,大家很是开心最终又能够在一齐工作学习了。
惟一出乎我们意料的是这个工作更繁琐,需要极大的耐心和十分认真的态度。首先,我们要将原始档案按照统一的规格,用裁纸打孔机剪裁、打孔,遇到规格小的还要用宣纸将它补齐,其次要将整理裁剪好的档案分类编号,然后再将这些信息统一输到人事管理系统这个数据库中,最终再把这些档案的目录打出来附在每一类档案的前面,经过这些工序,档案才能装盒。一份合格的档案翻阅起来不仅仅要方便快速还要外观整齐,如同装订好的书一样。
当然,这只是大致步骤,在做得过程中我们遇到了许多棘手的问题。比如,由于电脑没有与档案系统同步更新,这就为我们录入数据及文字增加了困难,像仅仅输入职工薪酬变动表这七个字我们就不明白是要输多少遍,因为你永远不明白电脑会显示什么字,并且就算你前面的字完全正确,最终一个字也显示不出来,于是,我们又开始了组词行动,可想而知这些都影响了我们的工作进度,还好,最终我们找到了一台和那个系统一样老的电脑,这才完成了工作。可是,新的问题又来了,旧电脑又不能接打印机,我们只好录完后再换电脑。
在这繁琐无聊的工作中,最让我精神振奋的就是在整理档案时看着一个个人由稚嫩的面庞成长为或坚毅或沧桑的脸庞,看着他们成长过程中的提高与收获想想在若干年后,会不会有人和我一样翻看着这些散发着岁月气息的档案时,对我精彩的人生由衷钦佩虽然摆在眼前的只是一页页或白或黄的纸,但我依旧期望自我在这些纸上有与众不一样的色彩,当然自我要继续奋斗!
工作10几年来,在党组织和行领导的精心培育下和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢,并于xx年9月被批准为预备共产党党员。
工作上,本人自xxxx年工作以来,先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为xx行业务的行家里手。
记得,刚进xx行,为了尽快掌握xx行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。至今仍然肩负着十几项工作,包含了会计(交换、退票、法院查询、空白凭证领取、网上银行)、计划(现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计)、卡部综合等,仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做,由于有报表工作,每到月末,无论是否节假日都要及时上报,所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦,但我从没有向行里要过一分加班费,更没有向行长诉说过一次苦,我始终坚信xx行今天的改革和发展的成绩取得,与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的,而我只是大海的一分子,也是我应该做的。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续,并利用休息天,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友,我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友,在我成了他们的银行“顾问”的同时,他们也成为了我存款额的增长点,我最高揽存额曾达到300多万元。
除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
记得xx年行里号召献血,由于社会上正谣传献血损害健康等,行里没有人主动出来献血,但我为了证实谣传是假,主动请示行长出来献血,因我瘦小,起先行长和工会主席都不同意我献血,我说:“那正好应该我献血,我这样的体格都可以,别人更没有事了”,也正因为我带了头,在以后的几年中我行献血活动中,从没有人再以献血对人体有害做为借口而推辞了。
我曾经先后十几次代表xx行行参加过市行组织的各项活动如:xx市行组织过的。全地区业务知识竞赛,并获得集体第三名;xx年迎五四青春在改革中飞扬活动,获得集体三等奖;xx年市行工会组织的庆“七一”建党80周年知识竞赛活动,并获得集体第三名;xx年xx行在落实cis工程提高服务质量演讲会上,获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动,行里在承认我工作业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记,负责组织基层团组织工作。并先后获得过xx年先进工作者; xx年工会积极分子;xx年先进工作者;xx年服务标兵;xx年先进工作者等等荣誉称号。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于xx年毕业,但我没有满足于现状,又于xx年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高,并于xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中,每次会计业务资格考试都达到1级水平。
上面只是我工作中取得的一点成绩,这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,但是xx行要发展、要改革也不是单靠某个人的,我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们为xx行奉献、进取、立功、建业……
在银行招聘的网申环节,各银行都会在招聘公告当中写明具体的要求,一些必填信息如专业、学历、英语四、六级、计算机水平考生需要仔细填写,不得不提醒报考银行的考生,在银行网申中自我评价是极为重要的一部分,短短数语有可能让你脱颖而出,顺利进入心仪的银行。下面由中公金融人为你做银行网申——自我评价解析:
在“自我评价”这一栏,经常可以看到“性格开朗、工作认真负责、具有团队精神”等千篇一律的词汇,中公金融人提醒各位考生,自我评价主要是通过一些简明扼要的概述,向hr展现自己的综合素质和特点。其包括技能专长总结、兴趣爱好描述、沟通协调能力总结等等,要用简练的语言说明你对于所应聘职位最大的优势是什么。上述空泛的词汇无法突显你的个性,中公金融人建议求职者按照人岗匹配的原则进行自我评价内容的总结,将自身特点、专业特点结合职位要求进行阐述。
如“连续三年在xx幼儿园做志愿者的经历使我养成了耐心细致的习惯”,“大三暑期在xx银行做实习生的经历让我对工作认真负责、耐心细致有了切身的体会”,“父母都在银行工作,从小的耳濡目染使我对银行工作有充分的理解”,“四年系统专业的学习和实践让我养成认真细致的工作习惯”。
其次要挖掘自身条件中与岗位的契合点,如报考客户经理岗的考生,写“性格开朗”不妨改成“喜欢运动、充满活力的我乐于与不同的人打交道,分享我的心得”、“四年任班长使自己从同学到老师接触到各种不同性格的人,提高了我的沟通能力、表达能力。”
今日很兴奋,没想到,自我的银行实习时趣味的开始,并且还能有个趣味的结束。
昨日,由于我要跟各个网点打电话,询问今日贵金属巡展的客户名单,所以对这个事情有了一点了解。上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的,我们东湖支行承办。其目的就是经过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。
一早上,李经理跟我说要我跟他一齐去巡展。我之前还有点担心,觉得自我什么都不懂。只是在办公室做做文件应当没问题,可是要出去见客户,就觉得没这个本事。李经理一再要求,我就忐忑的去了。
巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。说实话,我还从没有进过这么高档的酒店。金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。这让我更加害怕起来。巡展开始,金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。在他的演讲里,我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。之前,我在学校参加过一个理财规划大赛,其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划,其中有一项就是进行黄金的投资。根据网上的资料显示,黄金是有投资价值的,可是,我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。加上在国际金融课上,教师告诉我们现阶段黄金走势低迷,这点与我们所查阅的资料相悖。这让我们对于自我参赛的理财规划书更没有信心了。可是,今日从这个金一公司经理的演讲中,我才把自我之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。简单的说,黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升,而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。
出来这趟,除了看到了什么是真正的贵妇人,了解到什么是上流社会的生活,能听到一席酣畅淋漓的演讲,我想我最大的收获。
刚进XX行,为了尽快掌握XX行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务。通过这次的实习,我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程,使我在银行的基础业务方面,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。
针对银行职员这个职位的特点,遇到挫折时,我主动调整心态来舒解压力,遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的`挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
通过实习的几个多月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!
一、创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二、是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三、是业务技能水平和风险把控还是不够娴熟,需要继续加强。
针对以上问题,我今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉,必须要过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习。
二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为营业厅员工,我更要不断加强自己的业务技能水平和风险把控能力,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
今后设想。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,要把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对行的激情和热情,为我热爱的金融事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
前言
在中国银行业,一个新兴的工作岗位——客户经理,正日益走红。银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员,是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带,是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。从角色和作用来讲,银行客户经理是银行与客户的联络员,是银行各项产品的推销员,是市场信息和客户需求的采购员,是为客户提供金融产品和售后服务的服务员,是银行产品创新的推动员,是客户信用风险的监控员。
现代商业银行运营需要造就一支能征善战的客户经理队伍。这是中国银行业改革与发展的必然要求,是银行为客户创造价值、为股东谋取利润的理性选择。中国的商业银行已经从原始的国家金融机关走过了企业化阶段,进而走上了现代商业银行之路,在服务于社会的同时,争取利润最大化成为经营的惟一目标。银行所面临的市场也发生了革命性的变革,从原来的卖方市场转变为买方市场,客户求银行的时代已经成为尘封的历史,主动寻求客户已经成为银行经营的主流方式。营销是银行争取优质客户的必要环节,而营销的实施者就是银行客户经理。客户经理就是银行竞争战场上最前沿的战士,客户经理队伍就是银行在竞争中立于不败之地的生力军。
在金融市场上,中资银行成为中国金融市场的重要主体之一,众多的外资金融机构也加入到银行同业竞争中。现在的中国金融市场,银行争夺优质客户的营销竞争已经硝烟弥漫。从中资银行个别公司客户的倒戈,到外资银行的理财收费行为,再到外资银行的网点扩张,无不预示着未来金融市场竞争的白热化趋势。现代的银行竞争不是资产规模的竞争,不是人员数量的竞争,而是产品创新与客户质量的竞争。从流程银行的角度看,银行的业务流程至少应该包括产品开发、市场营销、跟踪服务等环节,客户经理在市场营销、跟踪服务等环节上是银行业务与形象的代表,在保持客户满意度方面发挥着不可替代的作用。
中国金融市场对外开放的同时,世界的金融市场也向中国的商业银行敞开了大门,中资银行业也在走向国际金融市场,中国工商银行、中国银行等大型大型商业银行在国外都有分支机构,业务在不断拓展。与国内金融市场相比,国外金融市场竞争的激烈程度有过之而无不及。毕竟西方的市场经济比中国早了若干年,毕竟西方的商业银行在市场经济中久经历练,而刚刚步入国际金融市场的中资银行,还是处于成长时期,需要学习和掌握的东西还很多。但无论如何,在客户经理队伍的建设上,我们不能输,也输不起。要在业务与经营上赶上和超过国外同业,必须建设一支能够赶上和超过国外同业的高素质的客户经理队伍。
现在,许多国内银行都认识到了客户经理队伍建设的重要性,而且在培养和造就客户经理队伍的过程中采取了许多创新性的办法。首先破除了以往要求应聘者具有当地户口的限制,只注重道德与业务素质;其次注重客户经理职业生涯的设计,客户经理的业绩与工资挂钩,给予了丰厚的薪酬待遇,提供了广阔的职业生涯发展前景;再次,注重客户经理的业务培训与素质提升,经常组织客户经理进行不同形式的经验交流,使客户经理能够分享同事成功的营销经验。
客户经理应该充分利用良好的内外部环境,提高素质,完成使命。客户经理要时刻铭记自己的重要职责:发展客户、营销金融产品和服务、维护客户关系、搜集情报、分析市场、了解客户需求。同时,客户经理要努力提高品德素质、文化素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质。客户经理工作的重点在于营销产品,难度在于维护客户关系,关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质,要靠实践,要靠学习;要虚心借鉴他人的经验,要总结出成功的规律。这是一个变革的时代,银行的体制和机制在变,银行客户的需求也在变,因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展,理念要变得更为先进,目光要变得更为远大,行为要变得更为敏捷。在变革中学习,是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。获取一套适用的参考教材,无疑将对客户经理学习和成长大有裨益。
中国工商银行长春金融研修学院是工商银行总行直属的研修培训机构,在为工商银行服务的同时,也时刻牢记所肩负的社会责任,致力于为民族金融业的振兴贡献微薄之力。编写一套内容全面的、适合于银行客户经理需求的参考教材,是我们的责任。这套《银行客户经理必读丛书》的出版,凝聚了一批关注银行客户经理队伍建设的院内外专家学者的智慧,作者中有的就职于银行管理层,颇具前瞻性目光;有的服务于业务第一线,有深刻的实践感悟;有的活跃在教学科研的前沿,具有很强的学术敏感和理论思辨能力。为了突出教材的针对性,做到精细化,丛书分为三册,分别为《银行公司客户经理必读》、《银行机构客户经理必读》、《银行个人客户经理必读》,以最大限度地满足工作在公司、机构和个人金融业务岗位上客户经理的学习需求。希望这套丛书的出版,能够为中国银行业客户经理队伍的建设起到应有的作用。
衷心祝愿中国银行业客户经理队伍迅速而健康地成长。我们将和金融业的同仁一道,热烈地拥抱中国银行业更加光辉灿烂的明天。
李春满
20xx年10月
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢,并于xx年9月被批准为预备共产党党员。
工作上,本人自xx—xx年工作以来,先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为xx行业务的行家里手。
记得,刚进xx行,为了尽快掌握xx行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车、卡部综合等,仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做,由于有报表工作,每到月末,无论是否节假日都要及时上报,所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦,但我从没有向行里要过一分加班费,更没有向行长诉说过一次苦,我始终坚信xx行今天的改革和发展的成绩取得,与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的,而我只是大海的一分子,也是我应该做的。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友,几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友,针对不同个性、不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续,并利用休息天,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友,我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友,在我成了他们的银行“顾问”的同时,他们也成为了我存款额的增长点,我最高揽存额曾达到300多万元。
本人活泼开朗,对自己要求严格,自我控制能力较强,要强并有强烈的责任感,是一个很理性的女孩。做事严谨认真,从不拖拉,有些完美主义,所以做事比较注重细节并一定要漂亮的完成,这种完美主义也使我的抗压能力比较强。我的执行能力也比较强,在担任理学院综合**公室综合行政助管期间,高效率的完成各项工作,收到老师广泛好评。学习中我喜欢规划好时间和任务并会在预定时间内完成,出游时我一定会规划好消费上限并严格实施,绝不会冲动消费,范文参考网手机版总之我的生活有规律,有条理,我不喜欢打无准备之仗,战前一定会做好充足准备。
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