售后合同

【#实用文# #售后合同收藏九篇#】随着社会政治经济的快速发展，合同贯穿于企业的每一项经营活动中。签订合同是减少不必要的麻烦的重要措施。以下是一篇关于“售后合同”的深入探讨和分析，请将此页收藏起来方便日后查看！

售后合同(篇1)

甲方： _______________________(简称甲方)

乙方： _______________________(简称乙方)

为了更好地为用户服务，确保甲方产品的安装、维修和三包服务有效进行，及时解决出现的问题，

切实维护消费者权益，不断提高产品质量，根据相关法律法规，双方本着互相信任、平等互利、全力协作的原则，达成本协议：

1、宗旨

甲乙双方严格遵守国家《民法典》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新三包规定》：坚决执行甲方的“谁销售、谁负责、谁安装、谁维修”的售后服务方针。双方平等互利、精诚合作，满足消费者的需求，提供优质服务。

2、乙方应具备的条件

2.1具有法人资格，有完善的工商税务注册和登记手续。

2.2具有齐全的安装、维修设备和满足精度要求的检测仪器及手段。具有便携式维修设备及工具，可进行大、中、小上门维修服务。

2.3有必要的交通工具，能够满足迅速、及时的上门服务的要求。

2.4有足够的鉴定、检测、维修等工作场所。

2.5有固定编制的安装、维修、调试人员、信息接待员、配件管理员，所有安装维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或国家认可的相关资质证书。

2.6建立客户信息管理档案，具有完善的管理制度。

2.7设有专门的电话台帐、安装及维修台帐、配件使用台帐。

2.8具有良好的职业道德和服务风尚，能够遵守甲方服务规范，保证用户满意。

3、甲方的权利和义务

3.1义务：

3.1.1为乙方培训安装维修人员，培训的时间、地点由甲方决定，举办技术会议，交流维修经验。

3.1.2及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。

3.1.3及时提供合格的维修配件。

3.1.4对乙方无能力解决处理的问题积极协助解决或提供解决方案。

3.1.5不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中的问题迅速处理。

3.1.6如乙方专业技术人员在工作中尚有不能解决的技术问题，经申请，甲方可以派人前往解决。

3.2权利：

3.2.1有权根据甲方的售后服务政策及本协议，对乙方的工作情况进行监督、检查、考核。

3.2.2及时向乙方了解产品质量以及用户需求等方面的建议。

3.2.3有权对售后体系和售后服务政策根据需要做出相应调整。

4、乙方的权利和义务

4.1 义务：

4.1.1积极宣传甲方产品，承担所在地区的甲方所有产品的服务工作，维护甲方的品牌形象，实现甲方对用户的服务承诺。

4.1.2有义务为任何一位使用甲方产品的用户提供咨询、安装、调试及维修服务。

4.1.3坚持“谁销售、谁负责”的服务原则，即负责前任经销商所售出的甲方公司产品的售后服务。特殊情况，可由双方经过友好协商，亦可销售与服务分离。积极主动地处理好每一位用户的服务要求，不能以任何理由将用户拒之门外，不得随意将矛盾转移甲方。

4.1.4必须维护甲方的声誉，积极宣传甲方的星级服务，不说有损甲方声誉的话，不做有损甲方声誉的事。

4.1.5严格按照本协议的要求及甲方规定的标准，迅速、及时、优质、周到的为用户服务，消除用户的后顾之忧，保证用户满意。

4.1.6指导用户对产品正确使用，介绍日常维护、保养常识。

4.1.7工作认真负责，产品修复后要达到甲方的技术要求，其保用期应符合国家有关规定(配件质量保修除外)。

4.1.8安装、维修服务中使用甲方统一规定的零配件及元器件。

4.1.9自行承担因安装、维修工作过程中失误造成的所有责任和损失。

4.1.10因乙方自购零配件及元器件造成用户经济损失或人身伤害，由乙方承担一切民事赔偿责任及刑事责任。甲、乙双方解除此协议后，此款仍然有效。

4.1.11积极配合甲方做好产品跟踪及产品信息反馈，严格按甲方规定的格式认真填写安装档案及维修档案，并按甲方规定的时间返回甲方，以便甲方了解掌握产品的整体状况及时改进。

4.12乙方必须承担超过保修期的甲方产品的维修业务，不得拒绝维修，但可按非保修范围服务收费标准向用户收取工本费。

4.1.13乙方必须积极配合参加甲方组织的各种培训。

4.1.14乙方必须积极配合甲方对乙方的资格评审活动。

4.1.15乙方应按要求建立各种台帐。

4.1.16乙方应积极配合甲方在该地区搞好各种促销活动、技术咨询活动及3?15活动。

4.1.17乙方必须严格遵守甲方的服务规范。

4.1.18若因乙方原因造成的产品退回甲方维修，则由乙方为用户解决临时替代机，并由乙方支付往返运输费及维修费。

4.2权利：

4.2.1有权对售后服务处及其当地分中心工作人员的工作进行监督，并将意见向总部反馈。

4.2.2有权要求甲方对其进行技术培训和提供技术支持。

4.2.3有权向甲方索取与安装、维修有直接关系的技术资料。

4.2.4有权对甲方的产品设计、质量、功能等提出改进建议。

5、违约责任

5.1在甲方提供足够配件具备安装、维修条件下，人为造成维修不及时或违反甲方规定的服务规范造成用户不满引起投诉甚至退货，乙方应承担全部责任和损失。

5.2甲方随时派技术人员及售后服务管理人员走访全国各地用户，听取意见，对不符合甲方要求的违约服务单位及时调查，并限期整改，如在限期内有达不到甲方要求的，甲方有权解除协议。

5.3甲方在对用户进行回访、听取意见时，若发现乙方严重违背协议精神或弄虚作假，甲方将终止协议，追究乙方责任。

5.4如乙方干扰甲方人员正常行使管理权，甲方有权解除协议。

5.5如乙方违约给甲方造成损失，乙方应承担全部责任，必要时双方通过法律程序在甲方住所所在地法院解决。

5.6因乙方安装不当，不使用甲方的配件或甲方指定的配件，所造成的一切损失由乙方承担。

6、产品保修制度

6.1 甲方生产的空气能产品，从总经销、经销商售出之日起，凭有效发票和《产品保修卡》、机器条形码为用户保修家用系列主要配件36个月、整机24月，商用系列经济型主要配件12个月、整机12月，豪华型主要配件24个月、整机24月，如无上述三个条件之一，本公司将不予保修(主要配件：压缩机、四通阀、蒸发器、换热器)

6.2保修的确认

以下内容不属于保修政策范围：

6.2.1用户不能提供有效“三包”凭证(有效发票、产品用户指南或产品条形码)，或超过产品保修期限的，但可实行收费修理。

6.2.2因安装不良或不按本公司的产品安装要求安装造成的故障，应由原安装单位负责维修和承担所产生的维修费用，厂家只对销售的产品质量负责。

6.2.3因供电不符合AC220+10%/50HZ、AC380+10%/50HZ要求，以及自然灾害导致产品发生故障的;

6.2.4因室外换热器、水系统脏，不定时清洗换热器、过滤网的;

6.2.5 冷水补水管、主机进水管没有安装过滤器的或没有按我公司要求安装的;

6.2.6因用户没有按操作造成产品故障的;

6.2.7用户自行拆移或维修造成故障的，不属免费保修范围。

7、退、换机管理制度

产品自售出之日起7日内，因机器本身质量原因而导致的严重性能故障不能在当地维修的，可办理退机手续。

7.1退机条件

新装机7天之内发现以下情况之一，用户坚持退机的，经本公司当地区域经理核实，报本公司批准的，可参照以下条件办理退机：

7.1.1 压缩机烧坏，套管、水箱盘管、冷凝器内漏的;

7.1.2 用户开箱安装时发现整机上有严重划痕或变形的;

7.1.3 存在产品质量争议，经当地区域经理核实，经本公司批准后可以办理退机;

7.1.4 对不符合退机条件，而用户坚持要退机时，经本公司批准，自购机之日起，按机器售出价格每天收取1%折旧费后予以退机。

7.2换机条件

新装机15天之内发现有以下情况之一，可以办理换机：

7.2.1 压缩机烧坏的;

7.2.2 套管、水箱盘管、冷凝器内漏或内堵的;

7.2.3 装机15天之内同一故障连续维修两次，仍无法修好(非维修站责任)，用户坚持换机的;

7.3退、换机程序

当用户要求退、换机时，维修站应事先通知区域经理，取得本公司售后服务部同意后，填写有关资料，并将资料随同机器一起返回本公司，经售后服务部确认后，才能调换同型号的产品，否则不予办理。

7.3.1 维修站填写《三包产品退、换机鉴定书》(见附表)，连同产品《用户指南》和原产品购买发票一同传真到本公司售后服务部审核，经批准回传后方可办理退、换机手续。

7.3.2 经本公司批准退机的，将一次退清货款;

7.3.3 经本公司批准换机的，维修站更换调试完毕后必须将更换后的产品条形码记录在《维修记录凭证》A联(结算联)上，保修专用联条形码贴在《产品保用证》A联上(不能遮盖旧条形码)，并由用户写上意见和签名：如果用户是单位，则由单位经办人签名并加盖公章。

7.4 退、换机注意事项

7.4.1 维修站按时提供清晰、完整、真实的《三包产品更换鉴定书》才能办理;

7.4.2 更换一台(套)产品只能填写一份《三包产品更换鉴定书》，一书多填不予办理;

7.4.3 维修站要求与本公司退换机，或销售商要求与代理商退换机，均须将《三包产品更换鉴定书》复印件和《维修记录凭证》B联复印件贴在旧机上一并返回本公司，《三包产品更换书》原件也随同有关资料寄回本公司才能办理更换手续。

7.4.4 如属维修站鉴定错误，则所有费用由维修站承担。

7.5其它：

分销商须通过本公司指定的当地代理商或维修站办理退机，同时经本公司同意，否则不予办理。

8、质量信息反馈制度

8.1质量信息反馈管理办法

维修站根据“甲方产品的质量情况在每月10日前向本公司提交上月《月度质量信息反馈表》(见附表)。

8.2质量信息反馈要求

8.2.1 按时、清晰、完整、真实地填写《月度质量信息反馈表》并传真给本公司。

8.2.2及时反馈重大质量问题，并提出合理化建议。

9、零配件供应规定

9.1甲方给予乙方售后服务按销售量给予家用机配件1.5%的支持、维修费保证金1.5%的支持，商用机配件1%的支持、维修费保证金1%的支持。

由甲方提供(或乙方要求)等价的易损配件给乙方，配件单价要以代理价定。如乙方售后按打款的金额比例拿配件超出了返点的1.5%，乙方必须以现金补齐超出部分差价，公司售后才给予发配件。

9.2配件损坏后，乙方填写配件更换申请表(见附表)。与损坏配件一同寄回甲方，经甲方确认无误后将新配件寄给乙方。

9.3保修期满后配件损坏，乙方需按代理价购买。

9.4合同期满后任何一方不愿续签合同，乙方必须将剩余配件退还甲方，由甲方确认无误后，甲方才能将押金(或剩余押金)退还乙方，否则甲方有权拒退押金。

10、期限

本协议时间期限暂定为一年

起止时间为;自 年 月 日至 年 月 日止;

11、附则

本协议签订地址： 。

本协议一式两份，双方盖章后生效，双方各存一份。

本协议附件与本协议具有同等法律效力。

甲方：_______________________ 乙方：_______________________

法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________

授权人签字：_______________________ 授权人签字：_______________________

签订时期： 年 月 日 时期： 年 月 日

售后合同(篇2)

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2022计算机软件销售合同含售后.doc正文内容

软件销售合同

甲方：*******有限公司

乙方：******有限公司

为了实现甲方企业的管理信息化，本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规和条例，经双方友好协商一致，甲方向乙方购买用友软件，签订本合同。

一、甲方向乙方购买软件清单及实施、服务标准费用如下：

产品名称 版本 单位 用户数（站点） 数量 单价 金 额

小计：

服务期限及费用 自合同签订之日起免费服务 年

实施天数及费用：

数据升级费：

合计人民币金额（大写）: 佰 拾 万 仟 佰 拾 元整 小写：￥

二、软件版权：

双方协议的软件产品，其著作权属有限公司，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护，双方不以任何形式对软件进行解密。

三、交货时间及验收方法：

乙方负责在签订合同的10个工作日内开始为甲方上门安装调试软件系统。

四、甲方的权利和义务：

1、甲方在接到软件产品时，应及时验收，如有异议应在3个工作日内向乙方提出；

2、甲方待乙方为其安装好所需软件，且付清软件款后，即成为乙方的合法用户，享受乙方的常规服务，并取得软件产品的使用权；

3、甲方应建立计算机系统运行维护制度，以确保系统（包括软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为计算机系统的正常运行提供保障。

4、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

5、甲方在应用操作过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，以便乙方及时判断进行维护工作。

五、 乙方的权利和义务：

1、乙方将按本合同约定的模块及站点数向甲方提供正版用友软件产品。

2、对所提供软件按双方约定时间和条件提供实施及服务工作。

3、乙方对甲方在使用用友软件的过程中，因设备故障、操做失误、病毒等造成的数据丢失，以及因软件被盗、遗失、毁损、误用或其他不可抗力造成的损失概不负任何责任。

六、实施及数据升级服务：

1、实施按合同协议签定的内容执行，实施计划和时间按另签定的实施合同执行。

2、数据升级按合同协议签定的内容执行。甲方负责数据的准备工作，乙方负责将数据妥善保管并进行数据升级处理，将升级后的数据导入新版本软件。

七、售后服务：

1、自合同生效之日起，乙方对所售的用友软件按协议条件提供服务。

2、甲方在协议服务期内，因甲方人为原因或不可抗力（病毒、硬盘损毁等）造成的损失除外；

3、服务期后，乙方承诺继续提供有偿服务，服务内容和收费标准按北京用友软件股份有限公司公告执行或双方另行商定。

4、服务方式：在服务期内进行电话、远程服务、上门和回访服务；乙方接到客户的报修电话后，了解甲方需要解决的问题，通过电话向甲方提出处理的办法，先指导甲方自行解决，当甲方自行无法解决时，乙方将采用远程服务或按规定派技术人员上门服务；乙方每季度定期对甲方进行电话回访和上门回访服务。

5、响应时间：在接到甲方的故障信息并确认需上门服务后，服务响应时间为工作日24小时内。

6、服务期后，乙方承诺继续提供免费的远程、电话服务。

八、付款方式：

1、合同签订时,甲方支付合同总额款_____%，计人民币： ;

2、软件实施完毕出具三个月报表后,付清合同全部余款，计人民币： 。

九、保密条款：

1、甲方负责对合同的价格条款进行保密，保证不泄露给第三方。

2、乙方负责为甲方的数据进行保密，保证不将甲方的数据泄露给第三方。

十、违约责任：

本合同签订即具有法律效力，因故需变更或解除时，须经双方协商同意。若单方随意变更、撤消合同，则应向合同另一方支付10%违约金。[url

售后合同(篇3)

售后协议书是指在商品销售过程中，卖方与买方就售后事宜所达成的一份协议，旨在明确双方的权利和义务，保障消费者的合法权益。下面将详细介绍一份售后协议书的内容和意义。

一、介绍

售后协议书是在商品销售合同中的附件，内容主要包括售后服务的项目、范围、条件、期限等。这份协议书是对双方权益的明确化，也是对卖方质量问题的解决方案的约定。通过签署协议书，可以让消费者更加放心购买商品，并在售后服务中获得及时、高效的支持。

二、售后服务项目

售后协议书中应明确规定售后服务的项目，包括维修、更换、退货等。维修服务指在一定的时间内，对商品进行免费维修，以确保商品的正常运行。更换服务是指如果商品存在质量问题，消费者可以在一定时间内进行货物更换。退货服务则指消费者可以对商品进行退货，并在一定时间内获得全额退款。

三、售后服务范围

售后服务范围是指卖方对哪些商品进行售后支持的约定。这份协议书中应详细列出卖方提供售后服务的商品范围，确保消费者清楚了解哪些商品可以享受售后服务，并避免因理解不清而导致的纠纷。

四、售后服务条件

售后服务条件是指在享受售后服务时，消费者需要满足的条件。这些条件可能涉及到商品的保修期限、正常使用和保养要求等。卖方应在售后协议书中明确规定这些条件，以确保消费者在享受售后服务时不会因不满足条件而被拒绝。

五、售后服务期限

售后服务期限是指卖方对售后服务的时间限制。这份协议书中应明确规定售后服务的期限，即在何时停止提供售后服务。通过明确期限，消费者可以在合理的时间范围内享受售后服务，并防止卖方在过长时间后拒绝提供售后支持。

六、售后服务流程

售后协议书中应明确规定售后服务的具体流程。这包括消费者如何申请售后服务、联系方式、售后服务的处理时限等。通过明确流程，可以使消费者在需要售后服务时，能够及时与卖方联系，并获得及时的响应和支持。

七、售后服务保障

售后协议书还应明确规定卖方在提供售后服务过程中的保障措施。这可以包括消费者在享受售后服务时的权益保障、索赔方式和金额等。通过提供保障措施，可以让消费者更加放心购买商品，并在售后服务中获得公正、合理的待遇。

售后协议书是在商品销售合同中非常重要的一部分。通过明确双方的权益和义务，可以保障消费者的合法权益，并提供高效的售后支持。消费者在购买商品时，一定要仔细阅读协议书，了解清楚售后服务的内容和条件，以免在日后发生问题时造成不必要的困扰。卖方也应严格按照协议书的约定提供售后服务，增强消费者的满意度和信任感，为企业树立良好的形象。

售后合同(篇4)

随着科技的不断进步，的生活离不开各种电子产品。与此同时，电子产品市场也日益竞争激烈。为了提供更好的产品售后服务，公司制定出了全新的产品售后服务协议。该协议对于和客户之间的权益保护、责任分担、服务内容等方面进行了明确的规定，旨在保障客户的利益和提高产品的售后服务质量。

根据该协议，承诺为客户提供全面的售后服务支持。在客户购买公司的产品后，如果出现质量问题，客户有权享受到产品维修、更换甚至退款的服务。将根据产品质量问题的具体情况，为客户提供最实惠和合理的解决方案。公司将积极主动地与客户沟通，并提供技术支持，帮助客户解决遇到的问题。强调快速响应和高效服务，力求在最短的时间内解决客户问题。

该协议对于售后服务的流程和时间也做出明确规定。客户只需在购买产品后认真保存好发票和保修卡，并在售后服务期内遇到问题时，及时联系的客服人员。客服人员会要求客户详细描述问题，并根据问题的严重程度给出相应的处理意见。客户可以选择将产品寄回公司进行维修，或者由派遣专业技术人员上门维修。无论选择哪种方式，都将保证在合理的时间内完成维修工作，并给予客户满意的答复。

公司还将为每位客户提供一定的保修期限。在保修期限内，如果产品出现质量问题，客户可以享受到免费维修的服务。公司承诺，在保修期限之外的产品维修只收取成本费用，给予客户更加合理和优惠的价格。同时，将为每个产品设立售后服务档案，记录客户购买产品的时间、质量问题、维修记录等信息，以便于对产品进行全面的保修管理。

该协议还特别强调客户在使用产品过程中的注意事项。将在产品售后服务协议中详细列举出客户使用产品时需要特别注意的事项和常见的误操作问题。这些内容旨在帮助客户正确使用产品，避免不必要的损坏和质量问题的发生，从而减少客户的售后维修需求。

新版产品售后服务协议是公司为了更好地保障客户的权益，提升售后服务质量而制定的规定。该协议明确了与客户之间的责任分担和服务内容，为客户提供全面、高效的售后服务支持。希望通过这一协议，建立更加长久和稳固的合作关系，并在市场竞争中取得更大的优势。

售后合同(篇5)

定作人，______

承揽人，______

第一条承揽项目、数量、报酬及交货期限

第二条技术标准、质量要求，___________________________________________________

第三条承揽人对质量负责的期限及条件，______________________________________________

第四条定作人提供技术资料、图纸等的时间、办法及保密要求，_________________________________

第五条承揽人使用的材料由____人提供。

材料的检验方法，________________________________

第六条定作人(是/否)允许承揽项目中的主要工作由第三人来完成。

可以交由第三人完成的工作是，____________________________________________

第七条工作成果检验标准、方法和期限，______________________________________________

第八条结算方式及期限，_____________________________________________________

第九条定作人在____年____月____日前交定金(大写)_______________元。

第十条定作人解除承揽合同应及时书面通知承揽人。

第十一条定作人未向承揽人支付报酬或材料费的，承揽人(是/否)可以留置工作成果。

第十二条违约责任，_________________________________

第十三条合同争议的解决方式，本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，按下列第____种方式解决，

(一)提交________仲裁委员会仲裁;

(二)依法向人民法院起诉。

第十四条其他约定事项，___________________________________________________________________________

定作人，______

承揽人，______

签订时间，__年__月__日

签订地点，_________

售后合同(篇6)

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：

一、合同内容：

二、服务内容：

1、乙方为甲方提供域名(在乙方的管理权限内)正常续费和足够用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。

2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及任何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。

3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训，使贵单位能自行管理网站、自行维护。

三、双方义务。

1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。

3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日内验收乙方的工作。

四、费用及付款方式。

虚拟主机：国内高速四线空间600m价格：600元/1年。

甲方一次性交纳网站服务费用元(人民币，大写)，元(人民币，小写),乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。

费用合计：元(人民币，大写)，元(人民币，小写)。

五、服务期限服务期为月，具体日期年月日至年月日

六、协议的变更、解除及违约责任。

1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。

2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。

3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。

七、补充说明：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、售后承诺。

1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

a、错误或者不正当使用;。

b、人为损坏;。

c、经他人维修过。

d、耗材。

3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。

二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、因不可抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务。

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、违约责任。

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;。

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

第一条项目概况。

1、项目名称：存折打印机产品售后。

2、维修地点：

第二条技术服务范畴。

乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

第三条维保明细。

营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。

第四条技术服务内容。

1.技术咨询服务。

1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务。

1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

2.预防性定期检修服务。

乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：

2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

2.2检查并清洁产品设备。

2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。

2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

2.5地线等操作使用环境的复核确认。

2.6具体时间由双方商定。

甲方：

乙方：

立本合同，以资共同遵照执行。

一、售后服务清单、价格、期限(明细)：

本结算总价款是含税金额。

总金额是：人民币元。

人民币大写：元整。

二、付款方式程序：

1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清：

1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的%作为第一期售后服务款，合计人民币元整。

2)售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的%，合计人民币元整。

2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：

甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：

乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

四、售后实施的时间、方式：

1、售后服务时间为：至。

2、售后实施方式：合同签订日起开始生效，售后方式为计次/包年。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。

3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。

4、服务细节：

1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。

3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内给予响应，在小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

五、违约条款：

1、乙方违约责任。

(1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。

(2)甲方的原因造成的售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。

(3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任。

2、甲方违约责任。

(1)由于该售后服务是乙方专为甲方提供的，甲方无故拒绝配合或阻止乙方进行正常的售后服务活动的，视为甲方单方违约，乙方可拒绝提供服务并不退还已经收取的售后服务费用。

(2)如若本合同签订后，甲方未按约定向乙方支付售后服务费，经乙方催促后日内仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同总价款的作为违约金。

(3)如若甲方无正当理由拖延结款的，甲方应每天付给乙方剩余款项的作为违约金。

3、任何一方存在上述所述以外的违约情形的或者存在上述所述违约情形而该说明对其违约责任的约定不够全面的，违约方应依据中华人民共和国有关法律、法规及本合同其他条款之规定承担违约责任。

六、所有权保留：

双方一致同意：在议定的本项目结款时间内甲方没有向乙方结清本项目款项的，乙方有权拒绝进对该项目行售后服务。同时不免除乙方向甲方进一步要求赔偿损失的权利。

七、不可抗力。

1、本合同中，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出现在项目实施过程中，出现上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或较大面积传播的突发性传染性疾病造成项目逾期完成的，可不向甲方承担任何责任。

3、双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并应在上述事件消除后5日内提供有关主管部门的证明。

八、争议解决方式：

在本合同履行中，若发生争议，双方应先协商解决;协商不成时，任意一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同效力及变更：

1、本合同自双方加盖公章或合同章和代表签字后生效;传真有效。

2、合同生效后，买卖双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项,补充协议在加盖双方公章或合同章和代表签字后生效.如若双方未就变更事项签订补充协议的,提出变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。

3、特别约定：

(1)买卖双方均承认其已审阅、理解本合同主文及相关附件的全部内容，并同意取代买卖双方之间此前关于本合同项下之合作所做出的任何口头或书面的承诺。

(2)本合同生效后，如果甲方尚未结清应向乙方支付的款项的，乙方有权拒绝履行或解除本合同。

4、按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金及其他各种经济损失，应当在明确责任后日内支付给对方，否则按逾期付款处理。

5、本合同一式贰份，双方各执壹份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

售后合同(篇7)

甲方：__________（计算机系统客户）。

住所地____________，联系电话：_____________________。

乙方：________系统有限公司（计算机系统服务单位）。

住所地：___________，联系电话：______________。

为确保甲方正确和安全使用________计算机系统（简称________系统），根据《中华人民共和国合同法》等相关规定以及________系统有限公司《________计算机系统服务细则》的有关规定，甲、乙双方经过平等协商，合同双方就乙方向甲方提供________系统技术维护服务事宜达成如下协议：

乙方受甲方委托对甲方使用的________系统进行技术维护。

________系统是指________系统专用设备和相应的________软件，________系统专用设备包括_________、_______、_________。甲方应聘用持有《____系统操作员资格证书》的人员操作上述系统。

1、安装服务：乙方应协助甲方提供能正常运行企业________系统的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方________系统的安装，保证甲方能正常开具发票。乙方负责防伪税控________系统的升级工作。

2、培训服务：乙方负责为甲方________系统操作人员提供技术培训，培训合格者将________系统企业操作员结业资格证书；持证人员调离该岗位后，甲方须另行指派人员参加乙方组织的技术培训。有关技术培训费、双方的权利义务等，应视情况由甲、乙双方另行签订技术培训合同。

3、电话服务：乙方设专线客服电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方有关问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。乙方专线客服电话号码为：________。

4、上门维护：对于电话咨询不能解决的问题，乙方应在24小时内做出响应，指派专人到甲方现场排除故障，一般故障的处理期限不得超过一个工作日，特殊疑难故障可视情况适当延长。

5、回访服务：________系统经乙方为甲方安装调试正常后一个月内，乙方至少安排一次电话回访服务；一年内乙方承诺提供不少于一次的上门回访服务。

6、专用设备维修：甲方使用的________系统专用设备发生损坏时，乙方承诺提供自甲方购买之日起一年免费更换（人为因素损坏的除外）。购买期限届满一年后，乙方负责提供维修养护服务，但甲方应即时结清乙方维修养护服务所发生的成本费。

1、在甲方________系统运行期间，甲方须于每年___月__日之前向乙方缴纳当年________系统技术服务年费______元。

2、缴费标准为_________元/套/年，共计_____套____年，合计技术服务年费为_________元。

1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方须向甲方支付一定款额的赔偿金；

2、甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师等人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后应及时将处理结果通知甲方。

3、由于以下情况导致甲方________系统无法正常使用时，乙方只负责恢复________系统的正常运行，不承担由此造成的损失：

（1）因无系统企业操作员结业证书的人员操作导致时；

（2）操作人员误操作时；

（3）擅自拆装专用设备造成的专用设备损坏时；

（4）应乙方的要求防伪税控________系统移机时，所造成的数据丢失和软件损坏；

（5）计算机感染病毒；

（6）其他不可确定为乙方提供的产品或服务存在瑕疵而导致的；

（7）不可抗力（如突然停电）等原因。

甲方如需更换________系统的相关设备，应向乙方支付所更换设备的费用。

4、甲方逾期向乙方支付本合同第三条所约定的服务年费时，每逾期一日，应按应缴年服务费的千分之五向乙方支付违约金；甲方逾期30日仍未全额履行付款义务时，乙方有权单方解除本合同，甲方应按本合同约定的合同总价款的.30%向乙方支付违约金。

甲方自备计算机和打印机出现故障，需乙方提供服务时，双方另外议定应当收取的服务费用。

因本合同发生的全部争议，甲乙双方协商解决，协商不成时，交_______仲裁委员会仲裁。

本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。

本合同未尽事宜，双方可协商一致订立补充协议。

1、本合同之标题仅系为方便阅读，本合同之所有含义均以合同条款之约定为准。

2、本合同经双方签字盖。

章后生效；本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（章）：___________乙方（章）：___________

法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：签约时间：_______年_______月_______日签约时间：_______年_______月_______日注：

1、委托代理人签订本合同书时，应出具授权事项、范围明确的授权委托书；

2、甲乙双方须对本合同逐项填写。

技术培训合同

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方当事人协商一致，签订本合同。

第一条项目名称

_________。

第二条培训的内容和要求

_________。

第三条培训计划、进度、期限

_________。

第四条培训地点和方式

_________。

第五条服务方(教师)的资历和水平

_________。

第六条学员的人数和质量

_________。

第七条教员、学员的食宿、交通、医疗费用的支付和安排

_________。

第八条报酬及其支付方式

_________。

第九条委托方的违约责任

1.委托方未按合同提供培训条件，影响合同履行的，约定的报酬仍应如数支付;

第十条服务方的违约责任：

2.服务方提供的师资不符合合同要求，服务方有义务予以重新配备;未按合同规定完成培训工作的，应免收报酬。

第十一条保密条款

当事人双方应对下列技术资料承担保密义务：

_________。

第十二条技术成果归属

在履行合同过程中，服务方利用委托方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，属于服务方;委托方利用服务方的工作成果所完成的新技术成果，属于委托方。对新的技术成果享有就该技术成果取得的精神权利(如获得奖金、奖章、荣誉证书的权利)、经济权利(如专利权、非专利技术的转让权，使用权等)和其它利益。

第十三条本合同争议的解决办法

_________。

本合同自双方当事人签字、盖章后生效。

委托方(盖章)：_________服务方(盖章)：_________

开户银行：_________开户银行：_________

帐号：_________帐号：_________

签订地点：_________签订地点：_________

售后合同(篇8)

甲方：__________________

乙方：__________________

本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

一、甲方的责任和权力

1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

。

准确、动态地提供产品的维修技术资料。

4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

二、乙方的责任和权力

1．必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。

四、服务要求

1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。

电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的.内容必须属实。

乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

五、产品售后服务配件发放

1．产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

。

注：1．所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

2．所有发货的时间必须于当天通知乙方。

。

。

六、退货的规定和处理

1．所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

2．如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

七、维修费用标准：

x______元。

注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

2．特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

八、维修费用的有关规定：

1．维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

2．若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

2．1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

2．2乙方单方面违返此合同的条款。

，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

售后合同(篇9)

甲方：____________________

乙方：____________________

通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。

二、收费方式

软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

三、根据财政部和经贸部制定的.财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班(如果人多可要求乙方单独组织)，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。

六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。

七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________ 签定日期：__________________ 签定日期：___________________ 售后服务协议范本三

甲乙双方就设备保修事宜，经协商一致，达成如下协议。 一、保修设备附表：

代码设备名称品牌型号机身号码数量_________联系人：__________ 电话：______________________

传真：______________________

邮编：______________________

设备使用地址：______________

二、保修范围及服务方式：

1.免费进行操作指导，技术咨询;

2.修复其有修复价值的毁损设备，或排除设备故障; 3.机器出现故障的应急维修：

4.定期对保修期内的机器进行上门保养，每年不少于_____次，保证设备运作正常。

三、服务期限：从_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期满甲方需乙方继续保修时，应提前一个月重新签订。

四、质量保证：乙方对所售的配件、耗材保证质量，若出现质量问题，乙方给予免费更换。

五、 以下情况不属乙方保修范围：

因电压不稳而造成的机件损坏：

因不按正常规则使用而造成的机件损坏;

机器的消耗品如墨粉、墨盒、色带，感光鼓，载体，暗盒等; 甲方擅自改装保修产品或更换非乙方提供的零件及耗材; 甲方擅自委托非乙方授权人员对机器进行保修。

六、收费标准：

1、甲方在签订本协议同时向乙方支付保修费用_______元;

2、甲方需乙方到市区以外地区上门检修，甲方应支付乙方工时费、旅差费_____元。

七、违约责任：

乙方提供给甲方的耗材配件出现质量问题，乙方承担赔偿责任。 甲方逾期未付清乙方款项的，须每日向乙方交纳逾期部分2‰的滞纳金。

八、执行本协议发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，甲乙双方同意由广州市仲裁委员会仲裁。

九、其他事项：

十、合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲 方：_______ 乙 方：________

委托代理人：_______ 委托代理人：________

地 址：________ 地 址：________

签订日期：___________年________月_______日 签订地点：________________________________