门店管理规章制度(收藏八篇)

【#实用文# #门店管理规章制度(收藏八篇)#】每个用人单位的规章制度都是不一样的，规章制度的内容合法性是赖以生存的基础。规章制度给公司具体做事情提供的一个规范和流程，规章制度是部门和职工考核及评优选先的标准。依据您的要求好工具范文网为您准备了一篇涉及“门店管理规章制度”的文章，如果你认为这个信息有意义请把它分享给身边的人让他们也受益！

门店管理规章制度篇1

1、每店可以持500元备用金，作为日常经营所需。（仅限自收款的直营店。）

2、经营活动中产生的'现金流入必须及时入帐，并于当天下班前由店长存入指定帐户，当天存入有困难的，次日早上十时之前存入指定帐户。（新店开业时，由公司财务收款直至新店人员配备齐全。）

3、不得坐支现金，特殊原因需坐支的，需销售总监，财务，总经理审批。（仅限自收款的直营店。）

４、次月3日向财务报送现金及刷卡汇总表。（仅限自收款的直营店。）

５、次月3日以书面形式报送商场对帐明细表及开具税票数。

３、销售小票必须按公司要求开具，需做到以下几点：

1）销售货品的货号必须齐。不可书写简码。不可省略货号。

2）销售货品的尺码、颜色、吊牌价必须准确无误。

3）销售折扣必须清楚注明。（特殊折扣须由公司直营店经理批准。）

4）退换货时，必须注明具体购买时间及销售小票号，以备公司财务核对。（跨季不得退换商品。15天内可在同季商品中调换。）

5）特价商品一律加盖公司“特价商品一经售出恕不退换”章。

6）六折以下的货品不能享受折上折。

7）次月3日前需将上月销售小票全部交由财务核对存档。

8）违反以上几点均视为销售小票不规范。

门店管理规章制度篇2

第十二条

第十三条门店备用金为1000元，由门店经理申请，财务拨款。备用金使用范围：非月结快递费、门店配货调货物流费、胶带、汽泡纸等包装材料费、饮水费等以及经门店经理同意不方便由财务支付的其他款项。

第十四条每笔备用金支出必须在后台提交原始单据照片做为依据，并备注每一项费用明细,没有特殊情况未上传原始凭证的视为未发生款项，财务有权删除该笔费用。

第十五条需补足备用金时，由店长填写《用款申请单》并粘贴好已支付相关费用的票据，寄给门店经理审核，经财务审批后由出纳打款补足备用金，不可坐支门店现金收入。

门店管理规章制度篇3

门店管理规章制度

随着商业竞争的激烈，门店的管理变得日益重要。为了确保门店的顺利运营和员工的良好工作状态，制定一套科学合理的门店管理规章制度是非常必要的。本文将根据标题详细具体且生动介绍门店管理规章制度，并探讨其重要性和实施方法。

门店管理规章制度是一个专门针对门店运营而制定的一整套规定和制度，旨在规范员工的工作行为、提高门店的服务质量、增强门店的竞争力。这套制度通常包括以下几个方面的内容：员工管理、销售管理、安全保卫、设备维护和服务质量。

员工管理是门店管理规章制度中的重要内容之一。该章程日常监督员工的工作纪律，规定各项考勤制度和薪资福利制度，以确保员工的工作积极性和参与度。员工管理还包括员工培训计划，以提高员工的专业技能和服务态度。该制度还规定了员工的奖惩制度，以激励优秀员工和惩罚不良行为，营造一个公平、公正的工作环境。

销售管理在门店管理规章制度中占据了重要地位。销售管理规范了门店内销售流程和方式，确保各个环节的顺利进行。该章程指导销售人员进行销售培训，提高他们的销售技巧和知识储备。销售管理还规定了销售业绩考核制度，以激励销售人员实现销售目标并提高团队凝聚力。

安全保卫是门店管理规章制度的另一个重要内容。该制度规定了门店内的安全标准和防范措施，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。通过制定安全演练计划和设立监控摄像系统等方式，门店能够有效地应对各类突发事件，保障门店的正常经营。

门店管理规章制度还涉及设备维护和服务质量。设备维护规定了门店设备的保养和维修措施，确保设备的正常运行。服务质量章程则确定了门店的服务标准和服务流程，以提供给顾客最好的购物体验。

门店管理规章制度的实施过程需要几个关键步骤。制定制度前需要对门店的实际情况进行全面分析，确定制度的需求和目标。制定制度时应该与员工进行充分的沟通和反馈，确保员工可以理解并遵守制定的规定。然后，需要对制定的规章制度进行培训和推广，让员工全面了解和熟悉各项规定。定期评估和更新制度，以适应门店和市场的变化。

小编认为，门店管理规章制度对于门店的正常运营和员工的工作积极性具有重要作用。通过规范员工行为、提高服务质量、做好安全防范和设备维护，门店可以更好地满足顾客需求并提高市场竞争力。门店管理规章制度的制定和实施需要所有相关方的共同努力和参与，只有这样，才能实现门店的良好管理。

门店管理规章制度篇4

第一节、营业员守则1、进店规则，员XX上班前须更换好XX装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，请字当头，谢不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。14、XX作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。16、不得利用XX作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。17、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如您好！________专卖店专柜。XX作时间未经允许不得打接私人电话。18、营业员到岗后，不得携带通讯XX具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外）19、员XX必须爱护场内的设施和XX作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。20、员XX上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。21、凡上下班迟到、早退按员XX手册上同等制度处理。（如因XX作需要不能按时签到的除外）22、店员上班时间若因特殊情况需要离开XX作岗位的，必须请假批准后才可离店。23、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。第二节、服务用语与规范1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。3、当顾客离开时须欢送顾客（如，谢XX、欢迎下次光临、请慢走等）。4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。10、对商品的面料、款式、XX艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。第三节、店长职责及管理1、行政管理（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员XX完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员XX提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）监管店铺行政及业务XX作，主持早、晚会，并做好记录。（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（4）定期对员XX进行培训教育指导，与门店XX作规范相关的一切规章制度。XX公司下达的各项目标及促成XX作，培训及管理所有员XX。2、考勤管理（1）考勤统计，约束员XX行为。（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。（4）培训员XX产品知识，销售技巧及其他有关之XX作知识。（5）了解公司政策及运作程序，向员XX加以解释，并推动执行。（6）确保每位员XX了解店铺安全及紧急指示。（7）召开店内XX作会议，与员XX商讨店铺运作及业务事宜，发挥员XX主人翁的精神，及时沟通，达成共识。（8）指导下属员XX以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（9）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店专柜的良好关系。（10）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。（11）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（12）根据要求，正确陈列货品（包括、货架、橱窗陈列等等）。（13）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（14）监管收货、退货、调货XX作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。（15）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。（16）监察全店销售XX作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。（17）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。（18）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火XX作。（19）负责陈列XX作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。（20）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员XX有效提升销售业绩。（21）编排每周每月XX作计划及确保各类文件的妥善归案处理。（22）主持店铺各类会议，作为员XX和公司的沟通桥梁。（23）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。（24）负责退货、调拨货品XX作并及时入帐。企业规章制度也可以成为企业用XX管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，XX资支付凭证、社保记录、招XX招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者XX作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

门店管理规章制度篇5

一、现金管理

1、每店可以持500元备用金，作为日常经营所需。（仅限自收款的直营店。）

3、不得坐支现金，特殊原因需坐支的，需销售总监，财务，总经理审批。（仅限自收款的直营店。）

４、次月3日向财务报送现金及刷卡汇总表。（仅限自收款的直营店。）

５、次月3日以书面形式报送商场对帐明细表及开具税票数。

３、销售小票必须按公司要求开具，需做到以下几点：

1）销售货品的货号必须齐。不可书写简码。不可省略货号。

2）销售货品的尺码、颜色、吊牌价必须准确无误。

3）销售折扣必须清楚注明。（特殊折扣须由公司直营店经理批准。）

4）退换货时，必须注明具体购买时间及销售小票号，以备公司财务核对。（跨季不得退换商品。15天内可在同季商品中调换。）

5）特价商品一律加盖公司“特价商品一经售出恕不退换”章。

6）六折以下的货品不能享受折上折。

7）次月3日前需将上月销售小票全部交由财务核对存档。

8）违反以上几点均视为销售小票不规范。

二、库存管理

1、收到总公司运来的货物，收货人员，店长必须签字确认。销售货物给客户，开具销售单，销售员，收银必须签字。月未对本店商品进行盘点，编制盘点报告。次月3日前报送财务。

2、每月登记好商品明细帐，次月3日前向财务报送商品进销存报表。

三、票据管理

1、所有空白票据到财务部领用，登记。（仅限自收款的直营店。）从商场自购的发票先到公司财务进行登记，才能使用。否则财务有权进行惩罚。（仅限商场直营店。）

2、销售小票采用以旧换取新制度。（仅限自收款的直营店。）票据须按顺序开具，保全完整。如有作废，收回所有联页，附在存根联后，注明作废字样。

3、票据填写须真实，完整，清楚。不得涂改。

四、固定资产管理

1、所有固定资产登记入册，填写固定资产清单，注明相关保管人。

2、固定资产定期盘点，做好盘点报告。

3、次月3日前向财务发送固定资产清单。盘点报告于盘点发生后的3日内报送财务。

五、费用报销

费用报销按公司按公司费用报销制度执行。报销单据应说明事项，经手人签字、部门主管、总经理审批意见。

六、考核

1、各月报表未提供的的，每份扣20元。

2、现金未及时缴存的扣10元，坐支现金扣50元。

3、票据开具不规范扣10元，遗失每份扣20元，撕毁附单每份50元。

4、销售过程中出现的计算失误，所有损失由导购全额承担。

5、报送数据不实，扣10元。数据严重失实的扣50元。

6、店长、相关当事人负同等责任。

以上规定自颁发日期起严格执行。

门店管理规章制度篇6

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2022门店管理规章制度范本专业版正文内容

第一节、营业员守则

1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外）

19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

20、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。

21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因工作需要不能按时签到的除外）

22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店。

23、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。

第二节、服务用语与规范

1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。

2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

3、当顾客离开时须欢送顾客（如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等）。

4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。

5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。

6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。

7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。

8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。

9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。

10、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。

第三节、店长职责及管理

1、行政管理

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（4）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。

2、考勤管理

（1）考勤统计，约束员工行为。

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（7）召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

（8）指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（9）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。

（10）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。

（11）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。

（12）根据要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。

（13）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

（14）监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（15）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

（16）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。

（17）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。

（18）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。

（19）负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。

（20）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。

（21）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

（22）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

（23）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

（24）负责退货、调拨货品工作并及时入帐。

门店管理规章制度篇7

第五条办公用品采购：按需求每月16日前，由门店店长提交书面申请给门店经理审核确认，门店经理在20号前汇总各门店需求，报人力资源中心统一采购。

第六条固定资产或小型设备采购：由店长向门店经理书面申请，人力资源中心审核总经理审批后，由人力资源中心统一采购或安排调度。

第七条固话、物业水电费：每月账单出来后，由门店店长填写《用款申请单》附固话、物业水电费账单，提交门店经理审核，门店经理将审核后的单据交人力资源中心进行审批报账处理。

第八条员工个人手机费：统一在工资中提供话费补贴，不再由财务充值。

第九条饮水费：桶装水要求批量购买，尽量降低成本，费用在门店备用金中支出。

第十条维修费：由店长提出申请，门店经理审批，报人力资源中心，大宗维修需由人力资源中心经办处理，小件维修由门店经理审核裁决，向人力资源中心报账并申请维修费用。第十一条茶叶采购：按固定月份由店长向门店经理提交茶叶配置申请，门店经理汇总至人力资源中心，由人力资源中心统一采购。

门店管理规章制度篇8

第一章总则

第一条目的：为了保障门店现金的安全，规范门店的财务行为，加强财务管理，特制定本制度。

第二条范围：本制度适用于所有门店。

第二章门店现金收入

第三条门店的现金销售收入由店长保管并在当日将收入全数存入指定银行，特殊情况可在次日中午12点前存入。

第四条如销售员收进假钞，则由责任销售员进行相应的损失赔偿，如店长未找到责任销售员，则由店长自行承担相应的损失，并通知财务。

第三章门店费用管理

第六条固定资产或小型设备采购：由店长向门店经理书面申请，人力资源中心审核总经理审批后，由人力资源中心统一采购或安排调度。

第八条员工个人手机费：统一在工资中提供话费补贴，不再由财务充值。

第九条饮水费：桶装水要求批量购买，尽量降低成本，费用在门店备用金中支出。

第十条维修费：由店长提出申请，门店经理审批，报人力资源中心，大宗维修需由人力资源中办处理，小件维修由门店经理审核裁决，向人力资源中心报账并申请维修费用。第十一条茶叶采购：按固定月份由店长向门店经理提交茶叶配置申请，门店经理汇总至人力资源中心，由人力资源中心统一采购。

第四章门店备用金管理

第十二条

第五章附则

第十六条严禁将门店现金收入及备用金用于其它用途。员工不得利用门店现金擅自采购商品、用于私人事务，一经发现，公司将立即辞退相关责任人，并追究其法律责任。

第十七条门店不得坐支现金收入，现金收入与备用金分开，现金收入必须全数存入公司指定银行账户。

第十八条门店经理的出差备用金只能用于支付出差费用，不得用于支付门店相关费用，门店相关费用只能由门店备用金支付或门店申请财务支付。

第十九条门店需在次月3日前将本月的发生的会计资料（刷卡单、合同等）统一交到财务部进行复审与保管。

第二十条本制度由财务部修订，自发布之日起执行。