市场工作总结

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市场工作总结 篇1

按照《中共省委、省人民政府关于开展质量提升行动的实施意见》和《中共市委、市人民政府关于开展质量提升行动的实施意见》的部署和要求，我们市场监督管理局高度重视质量提升工作，牢固树立和贯彻落实新质量理念，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，把握高质量发展要求，深入实施品牌战略，以质量强县为目标，结合我县产品和商品质量现状，积极行动，制定出切实可行的行动方案、明确行动目标、强化行动措施、落实行动责任。，综合运用标准、计量、认证认可、质量监督、执法查处等手段和措施，深入开展质量提升工作。

一、开展农产品质量提升行动

（一）、履行农产品主体准入责任。我们监督、指导农产品销售者和市场开办者依法申办《食品经营许可证》，并建立健全内部农产品安全管理制度，加强从业人员农产品安全知识培训，配备专职或者兼职农产品安全管理人员。认真学习《食品安全法》、《农产品质量安全法》及其他相关法律法规，强化对农产品销售从业人员及入市食用农产品销售者的教育培训力度，不断提高遵守《食品安全法》、《农产品质量安全法》及相关法律法规的自觉性，建立健全自查工作机制，按照《食品销售者主体责任标准》及《食用农产品市场开办者主体责任标准》、《食用农产品销售者主体责任标准》要求，对照开展自查工作，努力履行各项农产品销售主体责任，全面规范农产品销售行为。

（二）、履行农产品进货查验责任。我们严格监督、指导农产品销售者建立并执行进货查验、索证索票等相关制度，农产品销售者依法索取供货者的相关许可证、营业执照、销货票据等方面的资料，按批次索取所购进农产品的质量检验合格报告或证明文件，确保供货者主体资格合法、购入农产品来源正规可靠、检验合格报告真实有效。

（三）、履行农产品贮存运输责任。我们监督、指导农产品贮存、运输销售者建立贮存、运输记录，确保过程可追溯，贮存、运输和装卸农产品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，不与有毒、有害食品物品一同贮存、运输，按照保证农产品安全的要求贮存农产品，农产品贮存、运输和装卸所使用的容器、工具和设备应当符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，定期检查库存农产品，及时清理变质或者超过保质期的农产品。散装农产品应采用符合国家相关法律法规及标准的食品容器或包装材料进行密封包装后运输，贮存肉类冻品应当查验并留存检疫合格证明等证明文件。

（四）履行农产品销售管理责任。我们严格监督农产品销售者对农产品包装、标志、生产日期、保质期和有关食品储存条件等的自查自纠，定期检查食用农产品的进、销、存质量安全情况，认真排查农产品安全隐患，对临近保质期农产品，要在经营场所设立专区或专柜销售，并向消费者作出醒目提示；严禁农产品销售经营者伪造、涂改或者虚假标注生产日期和保质期；分装的农产品应当标明生产日期和分装日期。严格监督农产品销售者按照国家有关规定向消费者出具销货凭证，并保留出具销货票据的存根备查。要切实做到农产品零售进货有台账、登记全、信息准、可追溯；农产品批发来源可查、质量可查、去向可查。

（五）、履行不合格农产品退市责任。我们严格监督、指导农产品销售者加强对所销售农产品的日常管理，对发现的不符合食品安全标准的农产品、超过保质期的农产品等立即停止经营，下架封存，依法处置或销毁。对发现农产品销售者应当退市而不主动退市的，依法责令其退市或强制退市，并依法查处。同时加强对退市后农产品的监督管理，防止其改头换面再次上市销售。

（六）、履行农产品市场开办者及销售者责任。我们严格监督、指导农产品市场开办者对入场销售者的资格进行审查，明确入场农产品销售经营者的食品安全管理责任，配备专职食品安全管理员，定期对入场经营者的经营环境、条件、内部安全管理制度和销售农产品是否符合法定要求进行检查，负责食用农产品质量安全日常管理工作。检查进场销售农产品的相关凭证，并分类管理。与市场内销售者签订农产品质量安全协议书，保证对不合格农产品实行退市、召回制度。指导场内销售者建立农产品销售经营台帐。农贸市场应设立农产品检测室，配置检测设备、专职检测人员，对场内重要农产品实施售前检测。协助政府有关部门维护市场经营秩序，发现场内经营者制售假冒伪劣农产品和其他扰乱市场经营秩序的行为，及时报有关部门查处，并积极协助清查和处理退出市场的不合格农产品。

二、开展消费品质量提升行动

（一）、抓好消费品计量、质量监督抽查。为保证消费品的计量和质量，我们组织开展了消费品定量包装净含量计量监督抽查和商品质量监督抽查，先后对三育饮品有限公司、x户大米加工企业进行了净含量抽查。抽取了xx个品种批次的化肥，抽取了儿童玩具、电缆、服装、鞋类等消费品xx个批次，对销售不合格消费品的经营者进行了立案查处。

（二）、净化消费品广告市场环境。先后开展了农资广告检查，检查了xx家农资经营业户。在规范医疗、药品、保健食品广告的同时，进一步规范电视、广播、固定形式印刷品广告的发布行为；开展了食品广告专项整治

（三）、开展“百千万对标达标”提升行动。鼓励引导我县优势、特色相关企业主动采用先进标准，提升标准的一致性程度，积极培育县域企业用先进标准引领商品的质量提升，改善消费环境，促进标准体系建设，鼓励企业制定高于国家标准和行业标准的企业标准，提高我县产品的质量和信誉。落实企业标准自我声明制度，鼓励企业制定高于国家标准和行业标准的企业标准，提高我县产品的质量和信誉。目前，我局正在积极协助烧鸽子协会制定出烧鸽子的团体标准。

（四）、加大认证领域监管。加大认证领域的监督管理，加大对有机产品认证企业和管理体系认证、强制性产品认证的监督检查力度，打击超出认定范围开展检测活动和出具虚假检测报告行为，对检验检测能力进行了现场能力核查。全年对x户获证企业进行了监督检查。

（五）、加大知识产权的保护。实施商标品牌战略，提高知识产权的保护、监管和运用能力，大力推进商标战略的实施，打造自主创新平台。大力的宣传商标广告法律、法规。全力打造地域、人文品牌，积极推进地理标志证明商标注册工作中，我们积极深入企业、协会，以地域人文因素、特殊品种商品，打造自主地方品牌，推向全国、推向世界。提高自主创新能力，营造商标兴企、提质、兴县的氛围和环境。我们积极为企业、合作社、农户查询商标。

三、开展食品药品质量提升行动

（一）、开展食品质量安全整治活动。我们组织开展了农村假冒伪劣食品专项整治工作，全面打击生产经营农村假冒伪劣食品等违法违规行为，此次专项整治以小作坊、小商店、小摊点、小餐馆、小商贩等为重点对象，方便食品、休闲食品、酒水饮料、调味品、奶及奶制品、肉及肉制品等农村消费量大的食品品类等为重点品类，迅速开展生产经营环节执法大检查，查看是否存在重点违规情形，生产经营行为是否规范、索证索票是否到位、进货查验责任是否落实、生产经营记录是否健全，组织开展了肉制品和食用植物油生产加工小作坊综合整治工作，下发了专项整治文件，以全县范围内肉制品和食用植物油生产加工小作坊为重点整治对象，重点检查了加工场所卫生环境是否符合要求，工具设备是否满足加工需要，原料采购验证是否严格把关，添加剂使用管理是否严格执行规定，加工全过程记录台账是否规范健全，从业人员是否持有健康证明，肉制品加工小作坊是否存在超出许可范围加工等。

（二）、开展了食品安全监督抽检和快速检测工作。xxxx年开展了食用农产品监督抽检工作，按照计划全年共计xxx个批次，主要针对辖区内食用农产品经营企业、餐饮服务单位。目前已全部完成。

（三）、实施餐饮业质量安全提升工程。按照省局、市局的工作要求及县委县政府的安排与部署，为加强对群体性聚餐食堂的监督管理，要求对有条件的学校食堂及餐饮服务单位逐步开展“阳光厨房”建设工作。截止目前，完成阳光厨房改造xxx户，其中信息化阳光厨房xxx户，透明式阳光厨房xx户，开放式阳光厨房xx户。数字食安监管平台已投入使用。

（四）、强化药品、保健食品和医疗器械监管。强化药品管理，出动执法人员xxx余人次、执法车辆xx余台次，检查药品经营企业、使用单位xx余户次，其中xx户企业不同程度存在各类隐患问题，主要问题集中体现在药品购进、销售、验收记录不全；药品分类不规范；未按照药品说明书要求的贮藏条件进行存放药品等问题。此类问题，能当场整改的执法人员均已对其进行了当场整改，不能当场整改的也已下达了责令改正通知书，限期进行整改。

四、开展中小企业质量提升行动

（一）、开展农产品品牌创建。我们将全县名、优、特食用农产品列入名牌培育计划，帮扶指导企业主体从农产品产品标准、计量、检验检测、质量体系建设等方面进行规范提升，确保农产品品牌创建见实效。取得省名牌产品称号的农产品x个。取得农产品省著名商标x个，结合我县特色农产品所具备的独特的地理及自然生态环境条件，积极选择培育农产品申报国家地理标志商标。已取得农产品地理标志商标x个，正在申报农产品地理标志商标x个。结合全县农产品产业特色和发展重点，选择具有一定种养规模的农产品产业申报创建农业标准化示范项目。取得省农业标准化示范区x户。我们通过有机产品认证的示范作用，进一步提升我县农产品质量和品牌地位，带动区域农产品规模化、精细化发展。我县取得农产品有机产品认证x个。

（二）开展工业产品品牌创建。我们开展中小企业质量状况调研，实施中小企业精准质量提升帮扶措施，打造的品牌，以品牌促进企业产品质量的提升。目前为止，我们已有x户企业的产品被命名为省名牌产品，xx户企业取得了质量管理体系认证，省芮来服饰有限公司的产品远销美国、欧洲、日本等国家，伊特胶管有限公司的产品畅销全国，省锐特汽车零部件有限公司的车轮产品成为一汽、重庆重工等大型汽车生产企业的配套产品。

（三）开展质量打假活动。我们充分发挥市场监管部门执法打假职能，坚持从源头治理、从市场治理的原则，坚决查处以假充真、以次充好、冒用地理商标、质量标志、伪造和冒用认证标志等损害产品质量和声誉的违法行为，全面提升产品的质量。

市场工作总结 篇2

20xx年，xx县市场服务中心坚持以科学发展观为指导，以四型机关和“三创”活动为载体，以项目建设为重点，以精细化管理为手段，进一步加快农贸市场建设和提质改造，各项工作取得了良好的工作成绩，较好地完成全年工作目标任务。

一、开展的主要工作

（一）以重点项目建设为抓手，大力发展商贸物流业

积极搭建投资合作平台，加大市场建设项目招商引资力度，联系的商贸物流园、宝蓝城市综合体、永利商业广场、骏马农副产品集散中心等项目取得较大进展。目前，商贸物流园项目建设完成年度投资2.2亿元，一期项目主体工程已完工，并于去年10月28日试营业，二期正在做基础工程，城南车站项目已开工；宝蓝城市综合体项目完成可研报告、规划设计、立项等手续，地质勘探也已完工，目前正在推土填埋，预计年底可完成项目三通一平和部分桩基工程建设；永利商业广场项目建设已完成投资1.4亿元，完成部分桩基工程；骏马农副产品集散中心已投入完成359万元，完成项目可行性研究报告、环评、总体规划设计和修建性规划，进入国家第三批专项基金笼子，并成功争取专项资金叁仟万元。

（二）加大农贸市场建设力度，完善农产品流通体系

积极配合规划部门抓好商业网点选址布局，协调做好农贸市场选址、用地、规划设计方案等，围绕“六一九七”市场建设规划，较快地推进了市场建设和市场经营工作。一是积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能，以开展城市大提质与省级文明县城创建为契机，积极推进农贸市场的规范管理；二是积极筹备二市场重建事宜。目前已完成老市场拆迁，对原城北停车场进行了改造，安置经营户200余户，并完成项目可研、立项、环评等前期手续，完成地质详勘并获得结果报告；三是推进社区菜市场的建设。在刘家岭、五居委会、筷子厂、欧阳海大道、铅锌银矿家属区、饶家井、中医院等地建设７家农产品直销店，指导建设宝迎农贸市场，并于10月8日开业，积极对接上海城项目，为盘活饶家井市场做了大量工作。

（三）突出市场提质改造，着力改善民生

按照“市场建设三年行动计划”和年初制定的工作计划，立足本职，做好市场提质改造工作。一是投资200多万元对农村市场进行提质改造。目前大塘市场已完成改造并投入使用，东成市场已完工，洋市市场已完成招标，即将开工建设，四里农贸市场于10月30日实行政府挂网招标，即将开工。二是投资50余万元对原城北停车场进行改造，确保五云观市场提质改造工程的顺利进行。三是指导敖泉、泗洲、欧阳海等乡镇的社会农贸市场进行提质改造。

（四）推进全县市场规范管理，确保市场繁荣稳定

积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能。以开展城市大提质与省级文明县城创建为契机，积极推进农贸市场的规范管理。一是继续坚持开展“诚信市场”和“文明集市”创建活动，努力营造守法自律的市场环境，倡导弘扬诚实守信的良好风尚，有效维护消费者的合法权益。东塔市场、龙潭市场正积极迎接省文明指数测评。二是加强城区马路市场专项整治。整治期间坚持每天早上六点半到岗位对进城菜农进行疏导，采取“疏、堵”结合的方式，对园艺路、解放路、体育路等“马路市场”进行全面规范整治。积极配合城管、公安等相关职能部门对城区马路市场违法搭建的棚户和违章摆放的摊点予以取缔，确保了马路市场整治工作取得一定的效果。

二、存在的主要问题

一年来，我们取得了一些的成绩。但也存在不少的困难和问题，主要表现在：

一是市场规范管理难度大。农贸市场基础设施普遍简陋，设施老化，存在安全隐患。有的农贸市场公私产权混杂，划行归市管理缺乏明确的法律法规指导，规范管理难度大。

二是马路市场屡禁不止。我县城市面积不断扩大，市场建设滞后，导致马路市场的形成。加之我单位执法主体地位不明确，导致市场周边占道经营现象严重，马路市场整治压力大。

三是市场建设资金短缺，融资困难大。我单位承担全县7个重点市场建设项目重任，恒晖公司成立后，除将五云观市场资产划转到公司外，其他国有农村市场均未划转，且国有市场土地资产均为划拔用地，评估价值低，有的农村市场产权证件不齐，国有资产评估等手续繁杂，市场建设资金融资难度大。

四是缺乏专业人才。我单位在职干部职工共69人，具有中级职称的仅2人，初级职称仅6人，大部分为工商分流人员与部队退伍军人，缺乏融资、财务、策划、工程建设、招商运营等方面人才。

五是不稳定因素多。在商业网点规划、市场布点、市场资金投入、市场产权等方面，不稳定隐患多，易发群体上访性事件。如20xx年的商贸城上访事件、20xx年饶家井农贸商城商户上访事件等，特别是市场建设强揽工程、市场土地权属、划行归市问题等均存在信访隐患。

三、明年工作打算

（一）继续做好xx商贸物流中心、宝蓝城市综合体、城北小商品市场、金山商业广场等重点项目协调、服务工作，服务全县经济发展大局。

（二）继续深入开展城区市场大提质活动，进一步加快市场建设力度，不断规范城区市场管理，巩固全县农贸市场规范管理成果，创造良好的市场经营环境。抓好农贸市场提质改造工作。完成四里、洋市市场提质改造工程。

（三）充分利用恒晖市场投资开发公司的融资平台，多渠道筹集资金并利用好资金，重点抓好城区农贸市场、社区菜市场和专业市场建设、改造，推动全县市场开发。加快推进五云观市场提质扩容工程。

（四）加强马路市场专项整治工作，认真总结分析以往马路市场整治方面的经验和教训，按城市大提质工作和创建省级文明城市要求，取缔马路市场。

市场工作总结 篇3

市场部负责人工作总结

一、前言

市场部作为企业的重要部门，负责着企业产品或服务的销售和推广工作。作为市场部的负责人，我在过去一年中致力于提高市场部的运营效率、拓展市场份额、增加销售额，并且积极参与了市场策略制定和团队管理工作。以下是我个人在过去一年中的工作

二、市场策略制定

作为市场部的负责人，我深入研究了市场动态和竞争情况，制定了一系列的市场策略。我和团队成员共同分析了目标市场，明确了产品特点和竞争优势，并制定了针对不同细分市场的市场推广计划。我们通过市场调研和客户反馈，不断优化和调整市场策略，以确保市场推广效果的最大化。

三、团队管理与培训

作为市场部负责人，我积极参与团队的建设和管理。我与团队成员进行有效的沟通和协作，鼓励他们发挥创造性思维，提出新的市场推广方案。我注重培养团队成员的能力，定期组织培训和分享会议，让团队成员了解最新市场趋势和推广技巧。通过这些管理和培训措施，我提高了团队成员的工作积极性和执行力。

四、拓展市场份额

为了提高市场份额，我在过去一年中积极探寻新的市场机会。我与销售和产品部门保持密切合作，收集市场信息，了解行业和竞争对手的动态。我通过参加行业展会、客户拜访、与合作伙伴交流等方式，拓宽了企业的销售渠道，增加了合作伙伴和客户资源。我还主导了新产品的推广工作，通过市场调研和定位，确保新产品在市场上的竞争力。

五、提高销售额

在过去一年中，我着重关注销售额的增长，采取了一系列措施提高销售业绩。我与销售团队紧密合作，制定了明确的销售目标和计划，并持续跟踪和分析销售数据，及时发现问题并采取相应措施。我通过激励机制和奖励措施，激发销售团队的积极性，推动销售业绩的增长。通过这些努力，我成功实现了销售额的增长并超额完成了公司的销售目标。

六、总结与展望

过去一年中，作为市场部负责人，我充分发挥自己的专业能力和团队协作精神，取得了一定的成绩。通过市场策略制定、团队管理、拓展市场份额和提高销售额等工作，我提高了市场部的运营效率，获得了公司的认可和肯定。

展望未来，我将继续加强团队合作，注重市场营销的创新和细分，积极跟踪市场动态，不断调整和完善市场策略。同时，我将加强与其他部门的协作，促进全公司各个部门间的良好互动，实现企业整体发展目标。

我感谢公司的信任和支持，也要感谢市场部的团队成员的辛勤付出和合作精神。只有我们齐心协力，共同努力，我们才能在竞争激烈的市场中取得更大的成功！

市场工作总结 篇4

市场部试用期工作总结

一、工作背景

市场部试用期工作是公司对新进员工进行考察的阶段，通过此期间的工作表现和能力展示，来确定是否能够正式录用。在这段时间里，我深入了解了公司的市场运营流程和市场分析的方法，通过与团队成员的密切合作，我逐渐适应了这个新环境，并能够独立完成多种市场工作任务。

二、工作内容

1. 市场调研和分析

在试用期期间，我积极参与了多项市场调研和分析工作。我学会了如何设计调研问卷，如何进行市场数据的收集和整理，以及如何进行市场分析和预测。通过市场调研，我了解到了目标群体对公司产品的需求和竞争对手的市场份额，为公司市场策略的制定提供了有力的依据。

2. 销售推广

作为市场部的一员，销售推广是我试用期工作的重要组成部分。我参与了公司推广活动的策划和执行，包括线上线下的促销活动、产品陈列和促销物料的准备。通过这些工作，我不仅提高了自己的销售技巧，还学习了如何与客户进行有效的沟通和销售辩论，提升了自己的谈判能力。

3. 市场报告撰写

在试用期期间，我经常参与市场报告的撰写工作。通过市场数据的收集和分析，我能够准确地描绘市场现状和趋势，并提出相应的改进建议。我在报告的撰写中注重对数据的运用和分析，以及对产品和市场的深入思考，从而使报告更具说服力和实用性。

4. 团队协作和沟通

市场部是一个高度团队合作的部门，通过与同事的密切合作，我学会了与人良好地协作和沟通。在每个项目中，我与团队成员积极讨论，共同解决问题，互相学习和帮助。通过这样的团队工作，我不仅提高了自己的协作能力，还培养了良好的团队合作精神。

三、工作经验与收获

1. 学习能力和适应能力的提升

在试用期期间，我要快速适应新工作环境和工作方式。通过努力学习并接受培训，我掌握了市场调研、销售推广和市场报告撰写等技能。我也学会了快速学习和适应新任务，并在工作中不断提升自己的综合能力。

2. 工作效率和组织能力的提高

通过试用期的工作，我意识到高效率和良好的组织能力对于工作的重要性。为了提高工作效率，我合理安排工作时间，制定工作计划，并与同事相互配合，确保任务及时完成。同时，我也提高了对工作任务的优先级判断能力，能够根据重要性和紧急性合理安排工作时间和资源。

3. 团队合作和沟通能力的发展

在市场部的团队合作中，我培养了良好的团队合作能力。我学会了倾听他人的意见，尊重团队成员的不同观点，并与大家密切合作，凝聚团队力量，实现共同目标。同时，我也通过与同事的良好沟通，解决了工作中的问题，并提高了自己的沟通能力。

四、不足与改进

在试用期的过程中，我也发现了一些自己的不足之处，例如工作时偶尔会缺乏耐心和细致，还有时间管理上需要进一步提高。为了改进这些问题，我会积极参加培训和学习，自我管理和提升自己的工作能力，不断取得进步。

五、总结

通过市场部的试用期工作，我不仅对市场运营流程和市场分析方法有了更深入的了解，还掌握了市场调研、销售推广和市场报告撰写等具体技能。在这段时间里，我也提高了自己的学习能力、工作效率和团队合作能力。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

市场工作总结 篇5

市场部试用期工作总结

在市场部试用期的三个月里，我积极投入工作，不断学习成长，收获了很多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将详细描述我在试用期的工作内容、所取得的成绩和遇到的挑战，以及我对未来的规划和改进。

一、工作内容

作为市场部的一员，我主要负责市场调研、竞争分析、宣传推广和客户管理等工作。我通过与团队成员合作，了解了市场环境和竞争对手的情况，分析了公司的产品优势和潜在的市场机会。同时，我也参与了宣传推广活动的策划和执行，包括线上线下的广告、公关活动和展会。我还与客户进行沟通和交流，了解他们的需求，并及时解决他们的问题。

二、取得的成绩

在试用期的三个月里，我取得了一些可喜的成绩。我成功进行了一项市场调研项目，通过收集和分析数据，帮助公司了解了当前市场的需求和趋势，并提出了一些建议。这些建议得到了公司的认可，并被纳入了后续的市场战略中。我参与了一次重要的宣传推广活动，帮助公司在网络和媒体上获得了更多的曝光，提高了品牌知名度。我成功地解决了一些客户的问题，改善了客户体验，并使得客户对公司的满意度得到了提升。

三、遇到的挑战

在试用期的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。市场调研和竞争分析需要我们收集大量的数据和信息，进行综合分析。这对我来说是一个新的领域，需要耐心学习和探索。在宣传推广活动中，我们需要面对竞争激烈的市场和要求不断变化的客户需求，需要我们灵活应对和创新思考。客户管理是一个全程关注和及时回应的工作，需要快速解决问题，并保持良好的沟通和合作。

四、对未来的规划与改进

在试用期的工作经验中，我意识到自己的不足和需要改进的地方。我需要加强对市场调研和竞争分析的学习和实践，提升自己的数据分析和预测能力。我需要进一步完善自己的创意和执行能力，提升宣传推广活动的效果和影响力。我也需要更加注重客户需求的理解和满足，加强沟通和协调能力，提高客户满意度和忠诚度。

市场部试用期的工作经历是我职业生涯中的一个重要里程碑。我通过积极投入工作，不断学习和成长，取得了一些可喜的成绩。在未来，我将继续努力，加强自己的能力和知识储备，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会持续改进自己的不足，不断提高工作效率和质量，为客户提供更好的产品和服务。希望在未来的工作中，我能够不断挑战自我，追求卓越，实现个人和团队的共同成长。

市场工作总结 篇6

20xx年上半年市场开发部在市办及县联社的正确领导下，在全县信合员工的共同努力下，主抓了银行卡业务工作并取得了一定成绩，确保了全县各项业务工作稳健有效地运行。现将上半年度的工作汇报如下：

一、业务指标完成情况

截至20xx年6月底，***农村信用社累计发行“金燕卡”50426张；卡存余额34068万元，完成市分计划的317.40%；短信签约率40.67%、完成市分计划的101.67%；新增POS终端57台，完成市分计划的456.00%；实现卡业务收入185820元，完成市分计划20万的93%。

二、主要工作重点及采取措施

1、更新服务观念，加大宣传力度。一是多次组织员工学习金燕卡业务知识，让我们的员工转变观念，提高认识，将金燕卡业务的发展与储蓄业务增长及提高农信用社的外部形象紧密联系起来，让一线员工自觉加强柜台营销宣传力度，积极引导客户特别是个体工商户，让他们了解金燕卡、使用金燕卡进行刷卡进货，积极为金燕卡的发展营造良好的氛围并促进储蓄存款业务增长。二是配合省联社和市办制定的各项宣传方案开展了符合桐柏实际的宣传活动，如我们利用元旦、春节将近，外出人员返乡和经济比较活跃的时期加大宣传力度，统一制作了内容为“外出打工地挣钱，家乡农信社取款”的宣传条幅，在街道、营业网点悬挂宣传条幅；并印制明信片和慰问信一万余封分别寄给外出务工人员，大力宣传农民工银行卡工作。

2、建立严格的管理体系和激励考核制度。年初为了确保我县农信社银行卡业务各项目标任务顺利实现，提高卡业务管理水平，强化服务质量，增加业务收益，依据省联社《关于印发***农村信用社县级行社经营目标考核办法的通知》，制定了《***农村信用社20xx年度银行卡业务考评办法》。办法中拿出15分将银行卡业务纳入各信用社（部）绩效工资考核（实行百分制），并制定了严格的考核计分及奖罚标准。

3、强化服务和创新工作。在银行卡业务发展中，***联社非常注重硬件设施建设，在加大金燕卡宣传力度的基础上，积极打造金融“便利店”，在县城繁华地段和有条件的乡镇安装ATM机，并积极发展符合条件的特约商户，目前已在全县安装POS终端145台，ATM机4台。

三、遇到的问题

1、银行卡业务市场对接难度较大。基于服务“三农”的宗旨，农村信用社是以广大农村居民为主要客户群体。大部分农村居民文化水平不高，综合素质参差不齐，金融需求科技化含量不高，且有相当部分青壮年劳动力常年外出务工，农村留守人员中以老弱妇孺为主。加之历史形成的用折不用卡、卡小不易保管、易损坏易丢失等传统观念，种种因素都致使了农村信用社银行卡客户群体对卡的服务需求低、了解使用少、接受操作难。尽管农信社广泛宣传、解释指导和帮助，但广大群众申领卡的积极主动性仍然难以调动，操作技能也难以掌握，用卡的科学性、有效性有待进一步完善。

2、服务水平呈现劣势，市场认可度低。由于农村信用社历史包袱沉重、管理机制落后、员工素质参差不齐等缺陷。农村信用社被部分人看作“另类”金融机构，其服务项目、功能、态度、效率、档次、水平很难与商业银行相抗衡。时下兴盛的基金、股票等现代理财性金融服务更是无从涉及，导致了农村信用卡业务发展“原地踏步”，市场认可度偏低。这虽与农信社的服务对象、服务内容、服务环境有必然关系，但自身服务水平不足却是最主要的，应当理性认识。

3、卡业务措施缺位造成经营管理“边缘化”。一是农村信用社银行卡“初出茅庐”，市场经验欠缺。卡业务运行初期，由于农村信用社无卡业务工作经验，专业技能相对落后，在卡业务操作办理、日常管理、系统运行及维护乃至卡本身的发行营销过程中，难免存在或此或彼的问题，退却了客户选择“金燕卡”的积极性，降低了已发卡的活卡率。

4、卡业务他行“先入为主”面临市场多向选择。农村信用社发展银行卡前，建行“龙卡”、工行“牡丹卡”、农行“金穗卡”及邮政“绿卡”等同行业银行卡早已在市场流通使用，且凭借其优质的服务、完善的功能占领了相当部分市场。加之其它商业银行及邮政储蓄的银行卡，其已形成的先入为主态势，对农村信用社银行卡业务发展形成的压力不言而喻，农村信用社要想再挺进卡业务市场，后发制人、后来居上更是难上加难。

四、下半年工作计划及具体措施

1、加大金燕卡营销力度，提高金燕卡质量。“十一”等黄金时段加大宣传力度，进一步增进广大客户和社会公众对金燕卡业务的了解，增强客户使用卡业务的积极性。利用农信银资金清算等新业务的宣传提高金燕卡业务的社会认知度，消除广大客户对“金燕卡”异地使用的顾虑，全面提升“金燕卡”的市场竞争力。提高和展示全县农信社金燕卡业务服务质量,树立农信社的良好形象。

2、拓展受理市场，提高盈利创收能力。一是加快自助银行建设步伐。实现县城、乡镇ATM机具全覆盖，并叠加水、电、煤气等公用事业缴费等业务，进一步扩大服务半径，巩固农村金融市场，提升核心竞争力。二是加快POS机具的推广力度。应该通过特约商户的拓展，打造包含衣、食、住、行、玩的金燕卡特色商圈，巩固和抢占受理市场。三是推行银行卡助农取款业务。通过助农取款业务，培养农村地区客户良好的用卡意识，缓解柜面压力。