工作总结

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如何写好工作总结示例 篇1

年度市场部工作精准定位，创新驱动

一、背景

随着市场竞争的日益激烈，我市场部作为公司的重要业务部门，肩负着开拓市场、提升品牌知名度的重任。在过去的一年中，我们紧紧围绕公司的发展战略，通过精准的市场定位和创新的营销策略，取得了一系列显著成果。本总结将详细介绍我部门的工作情况、主要成绩、存在的问题及改进措施。

二、市场部工作概览

1. 市场调研与分析

市场调研是制定营销策略的基础。本年度，我们进行了深入的市场调研，包括竞争对手分析、消费者需求挖掘、行业趋势研究等。通过定期收集与分析数据，我们及时调整了营销策略，确保与市场动态保持同步。

2. 目标市场选择与定位

在调研的基础上，我们明确了目标市场和客户群体，实施了精细化营销。针对不同客户群体，我们制定了个性化的营销方案，以满足其独特需求。

3. 营销策略制定与实施

根据市场部的工作重点和市场定位，我们制定了多维度、全方位的营销策略。这包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。在实施过程中，我们注重策略的灵活性，以应对市场的快速变化。

4. 品牌建设与推广

品牌是企业的无形资产。本年度，我们加强了品牌形象的塑造与推广，通过举办各类活动、参与行业展览等方式，提升了品牌知名度和美誉度。

5. 客户关系管理

客户关系管理是维护企业持续发展的重要保障。我们建立了完善的客户信息管理系统，定期与客户沟通，了解其需求和反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度。

三、主要成绩与亮点

1. 市场占有率提升

通过精准的市场定位和有效的营销策略，我部门成功提高了产品的市场占有率。与去年同期相比，市场占有率提升了XX个百分点。

2. 销售业绩增长

在全体成员的共同努力下，本年度销售业绩实现了大幅度增长。销售额较去年同期增长了XX%，创下了历史新高。

3. 品牌影响力增强

通过一系列品牌推广活动，品牌知名度和影响力显著增强。在行业内多次获得奖项认可，提升了企业形象和市场地位。

4. 客户满意度提高

加强客户关系管理后，客户满意度得到了明显提升。据调查显示，客户满意度指数从去年的XX%提高到了XX%。

5. 团队协作能力增强

在完成各项任务的过程中，团队成员之间的协作能力得到了锻炼和提升。形成了团结、奋进、创新的工作氛围。

四、存在的问题与改进措施

1. 市场竞争加剧

随着市场竞争的加剧，我们需要进一步加强创新能力和差异化竞争策略的制定与实施。具体措施包括加大研发投入、提升产品性能和特色等。

2. 人员培训与素质提升

为了适应市场发展的需要，我们需要加强对员工的培训和教育，提高团队整体素质和执行力。计划开展定期的内部培训、外部交流学习等活动。

3. 营销策略需持续优化

针对当前市场变化和客户需求的变化，我们需要持续优化营销策略和手段，确保与市场动态同步。未来将更加注重数据分析和市场反馈，及时调整营销策略。

五、结语

回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，但仍需清醒地认识到存在的问题和挑战。在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情和创新的精神投入到工作中去，为公司的发展做出更大的贡献！

如何写好工作总结示例 篇2

我有渴望学习新知识的热情，在每一次社里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个联社的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了领导交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我们分社位于城乡结合部，有着密集的人口。在我社的周围还有学校，也有龙泉山医院，有个体户，也有附近得村民。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把我们信合的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，__民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来柳的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来柳州都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你们这里的办事效率比其他行高多了……那个帅哥态度真不错……信用社就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年又来了。我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

如何写好工作总结示例 篇3

我是一名中学教师，自走上工作岗位后，深感责任重大，作为一名教师不仅要教好书，还要在各方面以身作则，率先垂范。在这次全校开展师德师风的学习活动中，我更深深的感到，一个具有良好师德师风的教师会对受教育者产生多么大的春雨润无声式的影响，甚至可以使他们终身都感到受益匪浅。师德师风教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，也是促进教育事业健康发展的有力保证。

诚信立教，首先要做到淡泊名利，敬业爱生，在为人处事上少一点名利之心，在教书育人方面多一点博爱之心;创新施教，要做到以人为本，因材施教，同时要不断加强学习，与时俱进，学习先进的教学理念和方法，更新教育观念，掌握先进的教学技术和手段。通过此次学校组织师德师风教育学习，现在就这次学习作了以下几个方面的小结：

一、思想及工作的基本表现：

自从选择了这个职业，首先，我一直爱岗敬业。热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。其次，我不断加强政治学习，不断提高政治素养。

在平时我经常进行自我反省，时时处处对自己严格要求，查找不足，努力营造一个好老师的形象。到底怎样做才能塑造一个好老师的形象，让学生喜欢上你呢?我认为教师专业水平的高低是学生喜欢的标志之一。

要做一个学生喜爱的老师，不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。学生闹矛盾，我给予合理的处理;学生犯了错误，我耐心地进行教育，使学生真正认识到错误并及时改正。我还抽时间和学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离，增进了师生间的相互了解等等。热爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。平时我很注意尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生。对学生既严格要求，又注意他们的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法。特别是差生，给予更多的关心，不让一个学生掉队，尽的努力使他们健康成长。我们小学老师，跟学生的接触尤其多，老师的言行直接影响他们。所以我们教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。

二、存在的不足及原因分析：

经过一段时间的师德师风学习，使我深深地认识到师德师风学习十分必要，这好像使我进入了一个较高的师德师风的更高境界，对今后的教学教育工作无疑是有指导意义的。

不玩空架子，没有理论，那来的实践，何谈自己的课堂教育?何谓有所发展?那简直是一句空话，坚持一边理论，一边实践，一边钻研，坚持记教育教学笔记，以提高自身素质为重点。作为一个教育者，要不断的学习、不断充电，千万不能让自己停滞不前。否则，会满足不了学生们的需求，让我彻底明白了：在社会信息发达的今天，在新课程教改的'背景下，我们的老师不再是一个有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引领着学生们教会他们去找水喝的人。

2、教学中要刻苦、积极钻研。以教材为中心，学会思考课标，思考学情，也不仅限于死扣教材，要把知识延伸化、灵活化。尽量把工作闲谈的时间用你到勤奋钻研中，让自己的课堂充满活力，学生真正学到东西。

3、努力做到向课堂要质量、要效率。虚心向有经验的教师请教、学习，和他们共同钻研教学，做到共同进步，协作互助。

总之，我通过这次的师德师风学习，得到了不少做人、尤其是身为教师应掌握的东西。今后，我还会继续向前，在学习中不断提升自我，在不懈的追求中完善自我，一定会把做一名研究型的教师作为奋斗的目标，我会加强师德的修炼，全方位的提高自己，使自己成为一个合格的教育工作者!

如何写好工作总结示例 篇4

年度工作从数据与事实中洞察成长

一、背景

岁月如梭，转眼又是一年。身为XX部门的一员，我深感责任重大。在过去的一年中，我坚守岗位，踏实工作，现将本年度的工作总结呈现如下，以便更好地总结经验、发现不足，为未来的工作提供借鉴。

二、工作内容概述

1. 负责产品A的市场调研与竞品分析，提出针对性营销策略。

2. 协同团队完成B项目的前期策划与后期执行工作。

3. 组织并参与C产品的线上线下推广活动，提升品牌知名度。

4. 参与D项目的内部培训与团队建设活动，提升团队凝聚力。

三、重点成果

1. 产品A的市场占有率提升10%，成为行业内的佼佼者。

2. B项目成功签约10家合作伙伴，为公司带来额外收益200万元。

3. C产品的品牌知名度提高了25%，获得广大用户的认可。

4. D项目的内部培训使得团队整体技能提升15%，工作效率明显提高。

四、遇到的问题和解决方案

1. 产品A在市场上面临激烈的竞争：通过深入研究竞品特点，结合市场趋势，提出差异化营销策略，成功抢占市场份额。

2. B项目在推进过程中遭遇合作方不信任：通过加强与合作方的沟通，展现公司的实力与诚意，最终赢得合作机会。

3. C产品的推广活动参与度不高：通过优化活动形式与内容，提高活动的互动性与吸引力，使得活动效果显著提升。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我始终以高度的责任心和使命感投入到工作中，力求将每一项任务做到最好。但同时我也意识到，自己在时间管理和团队协作方面仍有待提高。未来我将更加注重提高自己的沟通能力和时间管理能力，以更好地应对工作中的挑战。

六、未来计划

1. 对产品A进行持续的优化升级，力争在下一年度将其市场占有率提升至20%。

2. B项目将继续寻找新的合作伙伴，目标是在未来一年内签约30家合作方，为公司带来500万元的额外收益。

3. C产品将继续加大品牌推广力度，争取在一年内将品牌知名度提升至40%。

4. D团队将进一步加强内部培训，力争在未来一年内使团队整体技能提升至行业领先水平。

七、结语

回首过去，我们取得了不小的成绩；展望未来，我们充满信心与期待。在接下来的日子里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。同时，也希望公司能够给予我更多的支持与鼓励，让我在成长的道路上走得更远、更稳。

如何写好工作总结示例 篇5

我于20XX年5月到罗平富乐阳光煤矿实习，从事测量专业。夏去冬来，眨眼之间已经过去了8个月的实习时间，在实习过程中，我从技术，团队合作，专业素质等方面都有了极大的收获 。从技术方面来说，这次实习给了一次我将所学理论知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的技术要求之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会：

1 由于是同组合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订准确的计划，分工明确，在测量过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同组人的工作，尽量要为别人带来便利。小组成员的合作很重要，工作小组的气氛很大程度上影响工作的进度。

3 业内计算必须要非常仔细，因为每一个小错误都可能导致整体的错误，误差的检验也是很重要的，一切数据都必须控制在允许的范围内。

一切以数据为原则从事测量工作。

通过参与阳光煤矿的主斜井、副斜井、人行井，+++合作的能力。一次测量实习要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。

实践是学生生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是我们锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新, 并在实践中提高自己的知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和实践能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

总之，在矿领导和各部门的正确领导下，在我们队班子的正确带领和安排下，我能够自觉坚持安全第一的方针，严格按照安全规程上的要求，认真学习党的方针路线政策，自觉学习集团公司和矿的安全生产和各种会议文件精神，使测量工作做到合格、优秀，能够更好地服务于我矿的生产实际。同时，在以后的工作中，我严格按照公司和矿领导对我们的要求，一心奉公，自律，自觉地严格做到不迟到早退,事必方休，克服自身存在的如轻率急躁等毛病，严格听从我矿和我科室的合理部署和科学安排，使自身能够更好地服务于矿山，奉献于矿山，为集团公司和我矿的科技兴矿作出应有的贡献和义务。

如何写好工作总结示例 篇6

一、工作总结的内容

工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3.经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

二、工作总结的特点总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。做法、经验、教训等，都有自指性的特征。检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。4.经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

如何写好工作总结示例 篇7

个人工作总结-部队

在过去的一年里，我有幸在部队里度过了一段充实而难忘的时光。回顾这段经历，我深感自身不断成长和取得的成就。在本文中，我将详尽地总结我在部队的个人工作经历，以及我在这个大家庭中所学到的宝贵经验。

我要感谢部队给予我的机会，让我能够参与到祖国的保卫事业中来。部队这个大家庭为我们提供了一个集体、合作的环境，让我感受到了真正的团队意识与荣誉感。在部队里，我结识了一群志同道合的战友，我们相互扶持，互相帮助。这个集体精神让我深刻体验到，只有团结一致，共同奋斗，才能取得最终的胜利。在每一次演习与训练中，我都体会到了自己的进步与成长。

在部队的训练中，我养成了严谨、纪律、勤奋的工作作风。训练是一个长期而枯燥的过程，但正是在这个过程中，我逐渐培养出了自律和毅力。每天早晨，我都会积极参与晨练，保证身体和精神的良好状态。在训练环节，我精确执行命令，严格遵守纪律。这种工作作风帮助我更好地完成了各项任务，也锻炼了我的耐力和毅力。

除了严谨的工作作风，我在部队中还学到了很多专业知识和技能。每天的训练都包含了大量的理论学习和实践操作。我学到了使用各种军事装备的技巧和方法，并能够熟练地应用于实际操作中。在这个过程中，我也逐渐培养了细致入微、善于分析问题并迅速解决的能力。这些宝贵的经验将会对我的未来发展产生深远的影响。

在与战友们的交流与合作中，我培养了团队合作能力。无论是训练还是实际任务，在部队中都需要大家紧密配合，共同协作。在这个过程中，我学会了倾听和沟通，学会了理解和包容，学会了相互扶持和鼓励。这些团队合作的经验不仅帮助我更好地与他人合作，也提升了我的领导能力和团队管理能力。

在部队的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。训练中的高强度和艰苦环境常常考验着我的意志力。但正是这些挑战让我更加坚强和勇敢。我学会了面对困难，不退缩，坚持到底。我相信，只要我勇往直前，再大的困难都能够迎刃而解。

小编认为，在部队的这段时间里，我不仅获得了丰富的专业知识和技能，更重要的是继承了部队的精神。我深知，个人的成长离不开集体的力量和支持。在未来的工作中，我将继续发扬优良的部队传统，养成良好的工作习惯，不断提高自己的综合素质。

带着对祖国的热爱，我将继续投身到军队事业中，为国家的和平稳定做出自己的贡献。我将永远铭记在部队的日日夜夜，牢记先辈们的嘱托，永远怀揣着对祖国的无限热爱和崇高梦想，向着更高更远的目标奋勇前行！

如何写好工作总结示例 篇8

本学期的教育教学工作即将结束，在本学期工作中，本人作为学校教科研中心负责人，务实工作，根据学期初期制定的教科研工作计划，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地开展教育科研工作。

一、加强课堂教学改革，以提升学校整体教育科研工作水平及教学质量。

1、认真学习先进的教育理论、教学经验和教研教改信息。积极组织、指导本校教师进行教学改革实验，探索教学领域改革途径，不断总结、交流和推广先进教学经验；注重学校教科研工作的管理，积极安排部署各项教科研工作，主动、按时参加市级、县级组织的各种教科研活动和会议。

2、在县教科室的指导下，主持学校教科研中心制订学校的《教科研工作20xx三年规划》和《年度教科研工作计划》，并督导实施。

3、积极完成县教科室布置的各项任务。

（1）天津市教育学会会员的申报工作。我校本学期共有28名教师申报了市教育学会会员。

（2）宁河县第四届青年干部论坛。本次论坛我校共有4名中层干部参与此项活动。

（3）课改实验班。

本学期结合县教科室第二轮课改专题实验班工作计划深入开展工作，认真组织督导我校教师积极研究，落实实验班研究计划，依据协议书将此项工作落实到位。

本次课改实验班实验主题是“课程改革与高效教学”，为将此项工作落到实处，认真组织全体教师学习有关理论，完善实验，针对负责人小马、小曾、小李加强指导。校教科研中心及时、适时督导这些人员开展研究工作，注重实验过程的第一手材料收集、分析、总结、存档，提取典型案例，做好阶段总结与评价工作，按时上报结题材料。

（4）课题研究工作。

本学期我校曹洪明负责的体育学科课题，小马负责的物理课题，李丽负责的化学课题，于20xx年4月被县教科室批准立项研究。作为学校教科研中心负责人立足课题研究工作，规范研究过程，及时督到课题研究按计划开展研究、及时完成课题研究阶段总结。

20xx年3月21日，学校教科研中心组织了较大规模的中期评估活动，召开了中期评估成果讨论，并上交了《课题研究中期检查自评报告》。

4、参加的系列活动

（1）20xx年2月16日，参加20xx年宁河县中小学教科研工作会议

（2）20xx年3月22日，参加天津市教育学会初中教育专业委员会第二节学术年会（西青区）

（3）20xx年4月16日教科室组织的市教科院领导专家讲座

（4）20xx年5月15日教科室组织的20xx兼职教科员培训会

二、存在问题

回顾本学期的教科研工作，还有很多地方需要改进、充实，主要有以下几点：

1、科研方法的'培训不到位；

2、宣传的力度不够，老师们对学校教育科研的认识缺乏足够的了解；

3、对教育科研成果，特别是发表成果，缺乏激励机制，使一些老师的受到影响。

三、个人建议

1、唤醒教师建立在集体之中的个体科研的意识，积极创设浓厚的教学科研氛围，促使转变，让反思和科研成为一种自觉。

2、还是要增强教师的业务学习，以此为基础逐步提升综合素养。

3、广泛地进行宣传和交流，使更多的教师参与到科研工作中来.

如何写好工作总结示例 篇9

现将全年生产工作总结如下：

一、产量完成情况：

以生产计划为依据，贯彻生产调度工作的灵活性必须服从计划的原则性，全年按照总调室下达的生产计划，认真贯彻落实各项生产任务，月份冶炼总炉数炉，日平均炉数炉、单班平均炉数1-炉，单炉冶炼周期为。完成板坯产量吨,平均日产量35’ 33"1643924. 99为吨；合格产量吨,其中产量为4921. 931638485. 12SPHC1376528. 14吨,占总产量的产量为吨，占总产量的83. 73%, Q195L114503. 376.产量为吨，占总产量的产量为96%;Q195130627. 87. 94%;Q23522591.吨，占总产量的全年生产计划兑现率为％，顺利完成公司下达471.37%的生产产量任务。

二、能源消耗、成本控制方面：

三、生产调度组织方面：

全年始终坚持“认真贯彻落实以连铸为中心，以转炉为基础，为设备为保障，以钢包为关键，以天车为重点，温度是生命线的生产组织方度的常管理，充分发挥其指挥中心的作用，要求生产调度在日常生产H过程中严格遵循计划、实施、检查、总结的循环活动的管理模式组织生产。最大限度发挥生产调度在组织、指挥、控制、协调方而的职能，具体工作如下：

1、组织方面：各班调度人员要把生产过程中涉及的各个要素和各个1环节有机的组织起来，按照确定的生产计划组织工作，保证生产过程有序进行，生产计划能够有效实施。

2、控制方面：就是在当班生产组织中对生产过程的.监督和检查,掌3握信息，发现偏差，找出原因，采取措施，加以调整纠正，保证产量、质量等目标实现。

3、协调方面：积极梳理生产组织过程，发挥指挥中心的作用，确4保各个环节的畅通，保证所有工段及人员都能够同步运行，全力为生产顺行服务。

此外，三班调度每日召开班前班后会议，班前会议主要是听取上

四、工艺、质量控制方而：

五、生产保障方面：

重点关注转炉炉况维护及连铸机、天车等重点设备的运行状200t况，督促各级及相关部门做好日常的管理工作，如在九月份转炉不好的情况下，积极督促转炉工段制定护炉方案、考核制度及护炉组织机构。在炉况维护方而认真分析炉况侵蚀严重的问题所在，并寻找对策，确保了生产的平稳运行。

六、事故控制方而：

七、存在不足：

月份下炉检修、月份炉下炉检修、混铁炉下炉检修及52#81#200T故障等事故对生产正常运行的冲击较大；

生产事故控制不好，对正常生产、成本消耗等关键指标影响较大;工量；

按照公司下达的生产计划及指标，认真落实执行，保证全年的生产任务能够顺利完成；

加强生产组织，充分发挥调度作用，减少和控制生产事故的发生,保证全年的生产有序顺行；

督促对转炉、连铸机、天车、钢铁包等关键部位、关键设备的管理工作，为生产提供基础保障；

积极推动标准运行，减少工艺违规项，保证产品质量；

优化入炉原料的配比，寻求最佳配比方案，降低生产消耗及成本;强化工艺控制，依照工艺控制文件要求，对生产过程中的每一道工序，每一个环节进行监督，同时，要强化工艺监督队伍建设，保证人员能够各司其职，各尽其责，最终保证产品合格率达到以上；

如何写好工作总结示例 篇10

时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。

一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站任劳任怨，没有任何怨言。

由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如;医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的'问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在城投集团公司的正确领导下，公司发展的会更美好!