工作总结季度

【#实用文# #工作总结季度（必备七篇）#】我们精心修改了“工作总结季度”以更好地满足您的需求，相信这对您会有所启发。在当今数字化时代，文档制作已经成为必备的技能。范文的作用和价值在教育界和学生群体中得到了广泛认可，阅读优秀范文可以使我们的文章更加完美。

工作总结季度【篇1】

我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。

9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元，较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元（包括抵贷资产**亿元），比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降...x百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加...x百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。

今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22、...x下降到20、...x。应对这一情景，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是为帮忙各支行调动员工进取性，激发员工工作热情，长久坚持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3...x支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

二是经过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。经过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，必须坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工经过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自我存在的差距，和在整个农商行中的排行，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情景，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同提高的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。

三季度，时值**商业银行党委坚持...员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，进取投身到坚持...员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作进取性，以先进性体现支持地方发展的职责性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，进取支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310...x元，占全市9...x。继续坚持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

同时，党委领导“三走进，三服务”确定的...x中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3...x，到达30、...x，比年初提高了2、...x百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

（三）常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

经过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情景、贷款抵押率规范情景、担保手续合法情景、企业关联交易情景以及本行内部多行贷款情景等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

经过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中异常是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险本事”的总要求，抽调全市5...x业务骨干，分成...x检查组对全市3...x支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并经过制订相应的整改方案，进取实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，职责追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。服务水平得到提升。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体此刻人才的优势上，另一方面体此刻服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，进取探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，坚持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的3...x演讲者，经过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共...x优胜者。比赛中各位选手充分展示自我的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户应对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，经过设立开放式服务区来供给优质服务，方便客户，必须能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利本事、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

1、突出重点增存款，份额再上新台阶。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

今年是我行享受所得税减半政策的最终一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理供给科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。

要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质礼貌服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。

工作总结季度【篇2】

季度工作总结报告

一、背景

本季度，我本着高度的责任心和敬业精神，致力于各项工作的推进与落实。在团队的支持和领导的指导下，我在多个方面取得了显著的成果。现将本季度的工作总结如下：

二、项目完成情况

1. 客户关系管理系统：我主导了客户关系管理系统的设计与实施工作。通过与业务部门深入沟通，我们定制开发了一套适合公司业务特点的系统。该系统成功上线后，客户信息管理效率提升了30%，大大减少了人工录入和数据核对的工作量。

2. 供应商评估体系优化：我牵头对现有的供应商评估体系进行了全面的审查与优化。通过引入新的评估标准和流程，我们确保了供应商的质量与服务水平，降低了因供应商问题导致的生产延误率，提升了供应链的稳定性。

3. 内部培训平台搭建：我负责搭建了一个在线内部培训平台，集合了多维度、分层次的课程资源。此举提高了员工的专业技能和知识水平，并有效推动了内部知识的传递与共享。

三、具体成绩及问题解决

1. 销售数据分析报告：我定期编制销售数据分析报告，为管理层提供了决策依据。报告中详细分析了各产品线的销售趋势、客户群体特点和市场变化，助力公司及时调整市场策略。

2. 生产流程优化：针对生产环节中存在的问题，我提出并实施了一系列优化措施。通过改进工艺流程、提升设备利用率和提高生产计划执行的准确性，我们实现了生产成本的降低和产能的提升。

3. 员工绩效管理改革：我主导了对员工绩效管理体制的改革，引入了更为公正、透明的评价机制。新的绩效体系激发了员工的工作积极性，提高了整体的工作效率。

4. 应对突发事件：在面对突发的系统故障和外部因素导致的生产中断时，我迅速组织团队进行应急处理，恢复了正常的运营秩序，减少了公司的损失。

四、面临的挑战及应对策略

1. 团队士气低落：在项目实施过程中，团队成员出现士气低落的情况。为此，我积极组织团队建设活动，加强与成员间的沟通，帮助大家调整心态，确保工作的高效推进。

2. 跨部门沟通障碍：在多个项目实施过程中，与其他部门沟通时遇到了障碍。我主动调整沟通策略，定期召开跨部门会议，增进相互理解与合作，确保项目资源的有效配置。

3. 技术更新迅速：随着技术的快速发展，我意识到自身专业知识需要更新。为此，我积极参加行业内的培训和学习活动，不断提高自己的技术水平和专业素养。

五、总结与展望

本季度的工作充满挑战与机遇。在未来的工作中，我将继续发挥自身优势，不断学习新知识、新技能，为公司的发展贡献更多力量。同时，我也期待与团队成员共同努力，共同成长，创造更加辉煌的业绩。

工作总结季度【篇3】

医疗质量是医院工作中最重要的环节之一，关乎患者的生命安全和身心健康。为了保障医疗质量，我院每个季度都会进行相关工作总结和评估，以确保医疗服务的安全、有效和高质量。

在本季度的医疗质量工作总结中，我们主要围绕以下几个方面展开工作：首先是医疗事故的分析和整改。我们对本季度发生的医疗事故进行了逐一分析，找出事故发生的原因和责任所在，并制定了相应的整改措施。同时，我们也对之前季度发生的医疗事故进行了回顾和总结，以避免类似问题再次发生。

其次是医疗服务质量的评估和提升。我们对本季度的医疗服务质量进行了全面评估，包括患者的满意度调查、医疗技术水平的提升、医疗设备的运行情况等方面。通过评估结果，我们确定了医疗服务的优势和不足之处，并制定了改进计划，以提升医疗服务的质量和水平。

我们也对医疗人员的继续教育和培训进行了重点关注。本季度，我们组织了多次医疗技术培训和学术交流活动，以提升医护人员的专业水平和服务意识。同时，我们也加强了对医疗人员的考核和监督，确保他们在医疗过程中遵守规章制度，确保医疗质量的安全和可靠。

我们还加强了对医疗设备和器械的维护和管理。本季度，我们对医院的各类医疗设备进行了全面检查和维护，确保设备的正常运行和安全使用。同时，我们也更新了部分老旧设备，引进了一些先进的医疗技术和设备，以提升医院的医疗水平和服务能力。

小编认为，本季度的医疗质量工作总结取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。下季度，我们将继续加强医疗质量管理，严格执行各项规章制度，加强医疗服务的监督和检查，提升医疗服务的质量和水平，为患者提供更加安全、有效和高质量的医疗服务。我们相信，在全体医务人员的共同努力下，我们一定能做得更好，为患者的健康保驾护航。

工作总结季度【篇4】

汽车三公司2012年一季度工作总结报告

2012年第一季度，我公司在集团公司董事局的大力支持和各兄弟单位的关心、帮助下，紧紧围绕“确保码头及配套库区按时投产达效”这一总体目标，切实抓好“项目建设”和“市场开拓”两个核心工作，突出“质量、安全、服务、人才”四个工作重点，在码头建设、库区建设、13号码头运营、管理水平提升、业务市场开拓、运营团队培训等方面的工作中取得了一定的成绩。2012年第一季度，公司共实现销售收入万元。

一、紧紧围绕“确保码头及配套库区按时投产”的总目标，推动项目建设高效开展宝港国际公司码头及库区工程时间紧、任务重，为确保码头及库区工程按时投产达效，宝港国际全体干部员工紧紧围绕工程进度目标，全力推动项目建设进程，充分发扬顽强拼搏、艰苦奋斗的精神，团结协作、只争朝夕、全力以赴、夜以继日推动项目建设进程。

（一）倒排工期、科学调度，全面推动码头及库区工程建设和有关手续办理。

码头工程方面：引桥节点砼浇筑7根，完成%，将于4月9日全部完成；纵梁安装65根，完成100%；3消控平台上横梁安装5根，完成%，将于4月7日全部完成；系缆墩搁置墩安装2个，完成40%，将于4月30日全部完成；水平撑安装12个，完成100%；钢引桥制作、安装完成。

码头支持性文件及手续办理方面：

震评、能评、安评、岸线使用、通航安全影响论证和通航安全评估报告已经得到有关部门正式批复，预计4月初可完成环评和项目选址批复。

库区工程方面：

1．罐体施工进度方面：2台m3燃料油储罐和1台m3汽柴油罐完成试水、试压；完成了2号地8个2000m3丙烯球罐基础中的7个。

2．土建工程进度方面：大门守卫室完成主体工程；办公综合楼完成墙体和基础回填；1号地场地夯平完成，并全面开始1号地上的配电室、空压站建设。

库区支持性文件及手续办理方面：

该项目有关手续：项目选址、立项已获得有关部门正式批复，环评已于3月通过评审，安评、可研已于3月31日和4月1日召开评审会并通过评审，预计本月可得到正式批复。

（二）明确目标、严格考核、落实责任，力争码头、库区、管廊“两点一线”9月底前投产达效。

今年2月，我们专门召开了“2012年经营目标分析及责任状签订工作会议”。会上，公司领导分别与码头工程项目部、库区工程项目部、13号码头运营部的主要负责人签订了经营目标责任状，进一步明确了工程建设目标，严格了奖惩措施，落实了相关责任。同时，会上提出了2012年各项工作的中心思想，对公司2012年项目建设、市场开拓等重点工作做了安排和部署。

（三）严格执行工程签证审批程序、科学改进施工方案，节约项目建设投资。各类工程招标事先做出标底，并由总经理、董事长亲自参加，明确招标第一责任人、招标小组、相关参与专业人员，原则上一律不予以当场公布中标结果，招标会后及时、详细地将有关情况汇报给相关领导，实现了各类工程在招标前、招标中、招标后的全过程信息公开、透明、规范。通过上述措施，2012年第一季度，我公司共在各类工程施工、原材料设备采购、支持性文件编写方面进行招标20余次，有效节约了工程建设投资，并确保了工程进度和工程质量。

二、重点抓好市场开拓工作，创新思路不断拓展各项业务市场空间2012年第一季度，通过巩固大客户合作关系、积极开发新客户、提升服务水平和装卸船效率等措施，我公司东营港13号码头业务量实现稳步提升。该季度共计装卸船61艘，实现万吨，超出预算万吨，在业务量上取得了一定的新突破。

（一）进一步巩固同大客户的良好合作关系。我们积极同神驰化工、利津石油化工、海科瑞林、顺泰化工、亚通石化、昊成石油化工等6大客户加强沟通，将其发展为我公司长期合作企业。为大客户实行绿色通道、便捷服务等一系列优待政策，加深互惠互信程度，拓宽合作面。

（二）积极开发新客户，为新码头投产运营奠定基础。

在集团公司的大力支持下，今年2月，我公司已与韩国gs集团就罐区丙烯罐组建设和化工品泊位租用签署合作协议，为gs集团投资东营港区建设100万吨/年对二甲苯项目、促进东营港乃至全市经济发展打下了良好基础。

同时，借助公司库区建设丙烯球罐的有利条件，3月份我们积极同利华益集团等本市大型化工企业接洽，目前已就其丙烯原料进口等方面的合作达成初步合作意向。

三、着力突出“质量、安全、服务、人才”四个工作重点，为项目建设和市场开拓做好全面保障。

（一）实行施工现场多级管控，切实做好工程质量监管工作。 我们在码头及配套库区工地现场实行由现场质量监督员、监理公司、集团基建部驻现场工程师、总工程师、项目总负责人等人员共同负责的多级质量监管体系，并由公司董事长、总经理不定期对工程质量进行现场抽查。对于施工中出现的有关质量问题，我们一律依据合同规定及有关规范对施工单位予以严肃处罚，第一季度共计对各工程施工单位予以经济处罚1400元，发现和处罚了各工程施工中不按照施工规范、违章作业等共计20余项，查处并及时整改工程中存在的安全质量隐患，有效保证了工程质量安全可靠。

（二）实行“四元”安全监管体系，切实做好安全生产管理工作。 一是强化组织建设，不断完善四元安全监管体系。为确保公司安全生产工作扎实有效地开展，真正做到思想统

一、目标明确、职责到人、措施到位、效果明显，我们不断完善“公司领导、干部员工、安全人员、公司客户”全面参与的“四元”安全监管体系。2012年第一季度，我们通过积极协调安监局、海事、边检、检验检疫局等有关部门，扩大了四元安全监管体系的涵盖范围，由“公司领导、干部员工、安全人员、公司客户”全面参与，升华为“主管部门牵头、公司领导组织、干部员工参与、公司客户提议”的“新四元”。

东营港相关安全监督主管部门的加入，进一步提升了我公司的安全监督管理水平，丰富了我公司的安全监督管理手段。在其配合下，该季度我公司共组织安全生产检查6次，查处和整改项目建设工地、13号码头的安全隐患20余处，取得了良好的成效。

二是抓好制度执行，严格落实安全生产督查奖惩。为确保公司安全生产工作规范、有序开展，我们根据自身情况制定和实施了一系列安全管理制度，并结合公司发展对安全管理制度予以不断地丰富和完善，责成公司码头运营部、行政部、人力资源部和现场安全员深入落实公司安全管理制度，严格考核、兑现奖惩，确保每项安全管理制度落到实处。2012年第一季度，我们将安全管理工作进一步制度化、规范化、具体化，不断加大对各部门安全生产工作的考核力度，该季度共对安全工作进行绩效考核3次，对优秀部门予以奖励表彰，同时对工作不力的部门予以处罚并责令其限期整改。

三是加强教育培训，积极组织安全生产演习演练。首先是抓好对新入职员工的安全培训。在新员工入职后，由班组长对其进行安全教育，内容包括：岗位安全生产概况、本岗位安全操作规程、安全装置及个人安全用品的佩戴使用等。

其次是实行持证上岗制度。对每名员工的岗前安全培训进行考核，经考核合格的颁发由公司统一制作的上岗许可证，并随时对员工安全操作水平和执行安全管理规定的情况进行抽查，一旦发现有违章作业、违规操作等现象，吊销其上岗许可证进行脱岗培训，直至合格后再准许其上岗。并积极参加有关部门组织的培训活动。目前，我公司已有10余名员工通过了安全作业考核，拿到了《危险货物运输岸上作业人员证》，为安全生产工作奠定了良好的基础。

（三）积极实现后勤部门由管理型职能向服务型职能转变，全力为项目建设、市场开拓、企业运营做好服务和后勤保障。

一是做好供应管理工作，保障项目建设、企业运营的需要。公司在各类物资、原辅材料、设备招标采购中，通过深入考察市场，比较质量、价格、服务、信誉、业绩，积极进行现场谈判等措施，降低了招标采购成本。同时，在签订合同时严把付款、验收、检验、运费、质保等相关细节，在付款方式尽量选择承兑汇票，并责成有关负责人做好各类合同的归类存档工作和供应商档案的建立工作，为后续设备、原辅材料的采购提供有价值的参考资料。

二是做好行政管理工作，不断提升精细化管理水平。为加强车辆调度管理，该季度公司行政部先后召开3次车辆调度工作会议，将公司驻港车辆纳入统一管理范畴，进一步增强了驾驶员的服务意识和服务水平；本着节约的原则，做好派餐和礼品管理工作。在严格执行公司派餐、礼品管理规定的基础上，通过协调餐饮和礼品销售企业，努力为公司节约成本，不断降低公司非生产性开支。同时，我们持续做好公司各种文件、合同、图纸、支持性文件的编写、起草、归档、留存等各项工作。第一季度共计起草、修订、下发红头文件11份、通报10份、通知5份；整理汇报材料10份、上报材料10余份；起草、修订、归档各类合同20余份；存档、印刷、转送各类图纸100余种。通过上述工作有效保障了公司各项业务的正常开展和工程建设的顺利进展。

三是做好后勤保障工作，努力员工创造良好的工作和生活环境。为进一步改善员工伙食，我公司在保障食堂无亏损运营的前提下，不断丰富员工的饭菜品种，征求员工意见，提高饭菜质量。同时，做好原材料采购工作，确保各种原料安全卫生。此外，经过积极协调，我们在东营港就近选择了饮用水供应商，以较为优惠的价格，让驻港全体员工喝上了桶装水。

（四）大力实施“人才强企、人才兴企”战略，深入做好员工招聘和培训工作。

为解决2012年公司码头、库区、管廊投产运营后的用功需求，我公司先后网上招聘、集团公司内部招聘、社会招聘等措施，共招录员工11人，其中，保安1名、化验员1名、资料员1名、现金员1名、电工1名、现场管理员6名，较好地满足了公司项目建设、经营管理的需要。

在开展招聘工作的同时，我公司始终把员工培训作为人力资源重点工作之一，相关培训工作包括：码头现场人员的安全生产及相关技能培训、后勤人员安全和职业技能培训等。通过每月开展不少于两次的内部员工培训、组织员工赴广州、龙口等港口参观学习，我公司干部员工的业务水平和服务意识都有了明显的提高，为2012年新码头的投产运营奠定了良好了的基础。

四、在2012年第一季度工作中存在的一些问题

（一）高端人才招聘难度较大。公司项目建设、项目投产运营所需的高级工程师、管理专业人才招聘较为困难，在一定程度上制约着公司发展。

（二）因设计院工作滞后对工程进度和推进手续办理造成一定影响。库区工程设计单位的部分工作存在较为严重的滞后现象，对库区工程建设和各项手续办理造成不利影响。

（三）新员工较多，技能和经验需进一步提高。我公司是新建项目，目前员工普遍较为年轻，在工作经验和技能方面与老员工相比还存在着一定的差距，需要进一步加强学习和培训。

（四）工程进度、投资成本控制需要进一步加强。需要进一步细化程序，严格把关各项签证，强化工程成本控制。

四、下一步工作计划及工作措施2012年是集团公司确定的“精细化管理年”、“效率提升年”“项目推进年”、“市场攻坚年”，也是宝港国际实现新码头和配套库区投产运营、码头吞吐量取得新突破极为关键的一年。我们将始终保持清醒头脑，坚定信心，应对挑战，紧紧围绕年度各项目标任务，更加自觉地把思想和行动统一到“服务黄蓝战略，打造百年宝港”这一总体目标上来，努力在解放思想上迈出新步伐，在实现科学发展上取得新进展，在推动宝港国际发展上实现新跨越。

下一步，我们将继续紧紧围绕“确保码头及配套库区按时投产达效”这一总体目标，切实抓好“项目建设”和“市场开拓”两个核心工作，突出“质量、安全、服务、人才”四个工作重点，着力抓好以下几个方面的工作：

（一）明确码头和库区工作目标，确保工程按时投产达效。 我们力争装备一流、技术一流、管理一流、效益一流，进一步统一思想和行动，抓住当前的大好机遇，精心组织，科学管理，按照集团公司的整体战略部署，正排计划、倒排工期，制定切实可行的项目工程进度和投资计划，全力推进项目建设步伐，协调有关部门切实加快有关手续办理和前期准备事宜，力争于2012年9月底前完成码头工程一期2×5000吨级液体化工品泊位工程混凝土浇筑、码头工作平台施工等水工部分及工艺管线安装、管架安装、输油臂安装、自动设备安装、消防设备安装等公用工程；码头配套库区方面新建8个2000m3丙烯球罐、新建2个甲醇储罐，综合办公楼、装卸车系统、罐区加热系统、1号地块管道、监控、消防、污水处理系统等设施达到启用条件；完成1、2号地块院墙、大门、场内消防路等配套设施。力争于2012年9月底前码头项目一期工程、配套物流罐区

1、2号地块已建成的储罐、管廊达到启用条件。

（二）做好新码头投产后的人员招聘和培训工作，不断提升服务水平。 一是着力做好2012年人员招聘工作，满足新码头和库区投产运营的需要。随着我公司新建2×5000吨级液体化工码头和库区

1、2号地块部分储罐的投产，需招聘大量生产作业人员和现场管理人员。我们计划采用现场招聘、网上招聘、员工引荐、媒体宣传等多种渠道招聘员工，本着“高学历、高素质、爱岗敬业”的原则，力争在全面招聘包括生产作业、现场管理、工程预算等各专业方面的员工120人，以满足项目投产运营的需要。

二是持续做好2012年员工培训工作，不断提高员工业务能力和技能。我们将严格按照“培训、上岗、考核”三个环节做好员工培训工作：“培训”环节，我们将根据新码头和配套库区运营需要，参与港航、海事、安监等有关部门组织安全培训，并积极组织人员赴龙口港、莱州港等港口进行相关业务培训，同时，加强内部业务、技能培训；“上岗”环节，是在新码头和库区投产前，设置“见习岗”，让参与过培训的员工不断在实际操作中提升业务和技能水平，达到“练兵”目的；“考核”环节，即严格按照同行业相关标准和职业资格要求，对当期培训员工予以培训结业考核，成绩合格者颁发上岗证，不合格者重新进入“三循环”体系进行二次培训。

（三）持续完善安全生产监管和服务质量管控体系，确保新码头和库区健康安全平稳运营。

安全责任重于泰山。下一步，我们采取各项有力的措施，切切实实地抓好安全生产，以保证港口运营和项目建设正常、高效、优质的运转，确保重大安全事故为零的目标。同时，狠抓事故苗头的分析处理，不因事小而不以为然，把事故消灭在萌芽状态，杜绝重大事故，减少小事故。

2012年，我们将进一步加强各项招标（议标）管理，推行招标（议标）前编制（审定）工程预算的模式，有效加强工程投资费用管理，降低投资成本，力争用最节省（合理)的钱办最大的事；同时，按照“百年大计，质量第一”的指导思想，将进一步加强各施工单位的质量、安全管理，强化日常巡检与整改力度，对发现的问题及时通报处理，并加强跟踪，确保工程质量与安全，努力争创安全文明工地，坚决杜绝人员伤亡事故发生。

（四）创新思路抓好市场开拓，力争在新码头和库区投产后实现业务量新突破。

根据市场开拓情况和现有客户卸油量增长情况，2012年13号码头卸油量力争突破25万吨。为进一步细分市场，有目的、有重点、有针对性地进行市场客户开发，我公司按照业务量、合作关系、船型特别编制了待开发客户星级评价制度，具体分为一至五星级客户。根据客户等级投入不同的市场开发力度，以最大限度发挥市场开拓力量。

（五）规范运作，形成推进合力。

宝港国际码头公司是合资公司，合资公司的规范运作是项目加快推进的关键。下一步，我们一是将下大力气完善体制，建章立制。体制机制是合作的关键，合作的核心，也是公司规范运行的灵魂。按照公司章程要求，按照集团公司“依法治企、以制立企、平安兴企”精神要求，按照企业发展的阶段要求，逐步建立和完善码头运营、锚地运营、库区运营等相关的制度、规定、章程、条例，并在实践中不断调整完善。二是进一步创新思路，只要有利于项目的快速发展我们都将大胆的尝试。采取超常规的措施协调各方关系推进项目进度，明确分工，各司其职，各负其责，从而达到在规范运作中合力推进的目的。

工作总结季度【篇5】

关于村监会建设情况汇报

为进一步加强农村党风廉政建设和基层民主政治建设，深入贯彻落实上级关于村监会建设的精神，**乡认真开展村监会建设工作，现将全乡村监会建设运行情况汇报如下：

一、基本情况

**全乡辖六个行政村，现有人口8810人，3095户。随着村级集体经济的发展、上级帮扶政策的增加，项目改造建设、村务开支也逐渐扩大，如何加强党风廉政建设，实现“让群众明白，干部清白”的目标，成为村监会工作的重中之重的工作。根据上级村监会建设工作部署，**乡六个村全部成立了村民监督委员会，实现了村监会全覆盖，村民监督委员会在村党支部的领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，找准职责，强化学习，认真履职，积极开展村务民主监督工作，为村级党风廉政建设、新农村建设提供了强有力的组织保证。

二、明确目标任务

村民监督委员会产生后，乡党委政府对新产生的监委会成员按照要求进行了简单培训，使监委会成员基本上明确了工作目标和工作程序，并提出了具体的工作要求，使村监会人员迅速进入工作状态。

三、坚持基本原则

村监会坚持在党支部的领导下，认真落实贯彻党的农村各项政策，充分体现和反映群众的意愿，切实保障村民群众的根本利益。坚持民主监督、坚持依法监督。依据村监会职责围绕涉及村民利益的事项，实行民主监督，确保村级重大事项决策的公开、公平、公正。坚持实事求是、一切从实际出发，合理安排、突出重点，有组织有步骤地开展监督工作。

四、村监委开展的主要工作

成立村务监督委员会以来，村监委着重开展了以下几个方面工作：

1、统一干群思想，找准职责定位。村务监督委员会成立后，根据上级要求，在乡纪委的指导下,在村党支部领导下，坚持不干涉村两委的日常工作，做到重大事项事前恳谈、事中监管、事后预决算公开制度，做到配合村“两委”工作不错位，履行监督职责不越位，找准职责定位。

2、履行监督职责，提高监督成效。根据岗位职责要求，村务监督委员会对监督内容进行归档分类，加强日常村务公开情况进行监督，坚持事前、事中、事后监督有机结合，坚持日常监督与专项监督有机结合，坚持专项监督与群众监督有机结合，充分发挥监督职能，形成良好的机制，确保各项制度落到实处。根据村级组织规范化建设要求，各村两委一直坚持党务、村务、财务公开制度，建立了“公开栏”，村监委着重对公开内容、公开时间、公开程序等方面进行有效的监督，加大公开力度，接受群众监督，密切干群关系。村务、财务管理一直是群众最关心的热点，也是干群关系中最敏感的问题，在财务监管方面，村监会按照财务制度，发挥有效的监督职能，重点审查村级收支情况，做到各项开支有原始票据，票据报销有经办人、证明人、验收人，并经村民理财小组同意后方可列支，确保了村级开支的真实性。到目前，全乡未发现一件违反财务制度的行为。村务管理方面，为确保村级重大决策科学、租赁合同规范、收支管理公开,维护村民群众的知情权、参与权，村监会成立至今，积极参与村级重大事务活动，如：**村的中低产田改造项目、各村一事一议工程项目、危房改造工作等，在监委会的监督下，采用“四议两公开”工作法的程序，村监会全程监督，积极参与，做到公平、公开、公正，各个阶阶公开透明，确保群众的知情权，保障了群众的利益，到目前全乡没有发生一起因重大事项处理不当引起的上访事件。

五、存在问题及下一步改进措施

打铁还要自身硬，村监委成员从事全新的监督工作，各种业务知识和专业知识都相对欠缺，需要不断加强学习教育，提高自身素质。在今后的工作中，我们将通过集中学习与分散自学相结合、政策学习和业务学习相结合，积极组织开展业务培训，组织村监委学习村级管理的各项规章制

3 / 4 度，组织学习新颁布的政策法规等，不断提高政策、业务水平，增强工作责任心，提高村务监督的针对性、时效性。充分发挥了村务监督委员会在村级经济建设中的作用。也希望上级能组织一些村监会工作的培训。

工作总结季度【篇6】

季度个人工作总结

XX年又从前了，在从前的一年中，我始终遵照人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》来恳求自己，认真履行一名公民警察的职责。

在去年的实际工作当中，我严厉按照单位的各项规章制度和纪律，服从领导的指挥，遵从命令，保守秘密。对上级部署的工作义务认真实行，不草草了事。思维上摇动共产主义信念，坚定听党指挥，自发维护宪法，忠于社会主义祖国。认真加强马列主义，毛泽东思想，人民民主专政理论和建设有中国特色社会主义实践的政治理论修养。树立人民利益高于所有的思想，以全心全意为人民服务为宗旨，尊敬人民民众，强化服务意识，虚心接收人民干部的批评跟监督。认实在际三个代表。认真学习三项教育，即全心劝意为人民服务的主旨教导，坚持捕风捉影的思想线路教诲，严格执法的.法制教育。在实际工作中，我都要将这些请求放到实际中，把工作做好。另外我还当真的学习了江泽民的七一讲话，通过这一系列学习，使我在政治思惟上又有了一次大的奔跑。

今年下半年我因为工作调动，我被调到了xx交警大队，在这半年中我勤勤肯肯，爱岗敬业，破足岗位，做到不迟到不迟到，并能按时实现大队交给我的工作任务，在工作中以事实为依据，以法律为准则，对待违章司机均厚此薄彼，详细并耐心的指出他们的违章举动和危害之处，让他们在接受处罚的同时也意识到自己的错误，使之甘拜下风。动摇拒收当事人的任何财物。自发抵制拜金主义，刻苦主义跟极其个人主义的影响。在工作上和生活上团结其余同志，彼此尊重，相互支持。在工作上遇到不懂的地方虚心向老同道学习，及时的矫正工作中的弊病和不足，并在工作之余学习研讨业务上的常识充实自己。以避免造成工作上的失误。 由于我参加工作的时间还不长，教训有所不足，在实际工作中也不免浮现了一些过错，这一年行将结束，新的一年即将来临，在将来的一年里，我除了连续保持今年好的成绩并努力克服不足之处以外，还要更好地完善本人，空虚自己，为社会主义古代化建设贡献自己的一份力量，做一名合格且精良的国民警察。

工作总结季度【篇7】

第一季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份，是该停下来总结一下了。现在将第二季度工作总结如下

一、 营销部主要完成工作

1、 接待方面

在4月、5月、6月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察VIP接待、全国“1215”活动、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、

2、 客户的开发与维护

A、客户开发：在第二季度营销部新开发个人和商务公司协议客户20个，与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络订房协议(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。20__年4至6月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为间)。

B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

3、 旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(帄均房价约为145元/间)

除旅行社外，20__年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(帄均房价为199元/间)

20__年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20__年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由

于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

三、 20__年工作计划

1、 努力使散客的入住率上一个台阶

20__年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、 加强与各大旅行社间联系

20__年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20__年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家