银行大堂经理演讲稿

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银行大堂经理演讲稿【篇1】

对瞬息万变的市场有较强的应变能力.不去播种,不去耕耘,再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗,不去创造,再美的青春也结不出硕果.

各位评委、各位领导,如果这次能够得到大家的信任和支持,使我能够走了大堂经理这个职位,我会在新的岗位上努力耕耘,积极创造.以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导点评

一。协助分公司负责人做好分公司的服务和营销工作。作为大堂经理，我将积极协助主任管理银行大堂

定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式做出详细具体的报告.为便于领导及时学习，采取有针对性的措施解决

二、大胆创新,探索新的竞争形式下的新的工作模式.市场经济中靠竞争图发展犹如逆水行舟,不进别退.

《兵书》说：军队无常的方法。只有不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地

在工作中,我会积极探索新的营销模式,把脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力的思想作为全体员工的营销理念.

三、建立完善的竞争机制.

竞争推动发展,建立完善的竞争激励机制,不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性,从中发现人才,选拔人才,也可以增强行内的凝聚力和向心力.在员工中实行定期评比、定期考核制度,并以评比和考核为依据实行奖惩制度,鼓励先进、推动后进,完善服务.

4、 提升服务水平，丰富服务内涵。服务是银行的命脉

大堂服务是银行对外服务的窗口,代表银行对外的形象,所以,要把客户至上的服务理念深入到每一个员工心中.主动与客户沟通,主动与客户建立一种良好的感情.

在工作中严格执行用户服务标准、服务规范、服务目标和服务流程,促进服务全方位、多层次、高水平的发展.

5、 挖掘新的客户资源，寻找新的增长点

客户是银行发展的基础,没有一个稳定高效的客户群,银行发展就成了无源之水,无本之木.所以,在今后的工作中,我会利用自己主动营销的优势,积极寻找新的客户群体,要以最优质的服务赢得客户的满意,努力稳定老客户、老业务,以积极拓展新客户,新业务,为银行多创效益.

只有创造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的生活.各位领导、各位评委,如果这次能够得到大家的信任和支持,我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造,将汗水汇集在奋斗的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸.

在我演讲即将结束的时候,我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜,我仍将一如既往的努力工作,为公司奉献自己的微薄力量.谢谢大家!

第2篇尊敬的各位领导、各位评委：大家好!首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境,使大家能有机会走上这个演讲台,各显其能.

作为他们中的一员，我感到非常荣幸。我正在竞争大堂经理的职位

我今天之所以有勇气站在这里，是因为我有足够的信心和能力做好银行大堂经理的工作。这是我的竞争优势

第一,我具有扎实的专业知识.我很欣赏这样一句话：唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力.

所以,不论在部队里还是参加工作后,我都坚持不断地学习,掌握了牢固的专业知识,为我今天的工作奠定了基础.第二,富的实践经验.

虽然只有短短几年的工作经历,但我却在几个不同的岗位工作过,十分熟悉各岗位的工作流程.尤其是我曾做过一段时间的大堂经理,这为我今后的工作积累了丰富的实践经验,会使我干起工作来得心应手.

第三,较强的事业心和吃苦耐劳的精神.我是一名退伍军人,在部队的时候,我就笃信拿破仑的那句名言：不想当将军的士兵绝不是好士兵.

无论做任何事情,我的信条是：既然做了,就一定要尽自己的最大努力去做的最好.虽然我不一定能够成为将军,但就算作为士兵,我也一定要做一名最好的士兵!第四,较强的沟通能力和协调能力.

沟通是管理的集中。日本管理之神松下有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通

在工作中，我善于与领导、同事和客户沟通。第五，我善于观察，灵活

在工作中,我具有敏锐的观察力,能及时捕捉市场和客户信息,做好客户市场分析和市场分析,制定出可行的操作方案.对瞬息万变的市场有较强的应变能力.

不去播种,不去耕耘,再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗,不去创造,再美的青春也结不出硕果.各位评委、各位领导,如果这次能够得到大家的信任和支持,使我能够走了大堂经理这个职位,我会在新的岗位上努力耕耘,积极创造.

以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导点评

1、 协助网点负责人做好网点的服务和营销工作

作为大堂经理,我会积极协助主任,做好银行大堂的管理工作.定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式做出详细具体的报告.

为便于领导及时学习，采取有针对性的措施解决

二、建立完善的竞争机制.

竞争推动发展,建立完善的竞争激励机制,不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性,从中发现人才,选拔人才,也可以增强行内的凝聚力和向心力.在员工中实行定期评比、定期考核制度,并以评比和考核为依据实行奖惩制度,鼓励先进、推动后进,完善服务.

三、大胆创新,探索新的竞争形式下的新的工作模式.市场经济中靠竞争图发展犹如逆水行舟,不进别退.

《兵书》说：军队无常的方法。只有不断创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地

在工作中,我会积极探索新的营销模式,把脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力的思想作为全体员工的营销理念.

4、 挖掘新的客户资源，寻找新的增长点

客户是银行发展的基础,没有一个稳定高效的客户群,银行发展就成了无源之水,无本之木.所以,在今后的工作中,我会利用自己主动营销的优势,积极寻找新的客户群体,要以最优质的服务赢得客户的满意,努力稳定老客户、老业务,以积极拓展新客户,新业务,为银行多创效益.

5、 提升服务水平，丰富服务内涵。服务是银行的命脉

大堂服务是银行对外服务的窗口,代表银行对外的形象,所以,要把客户至上的服务理念深入到每一个员工心中.主动与客户.

沟通,主动与客户建立一种良好的感情.

在工作中严格执行用户服务标准、服务规范、服务目标和服务流程,促进服务全方位、多层次、高水平的发展.只有创造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的生活.

各位领导、各位评委,如果这次能够得到大家的信任和支持,我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造,将汗水汇集在奋斗的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸.我的演讲结束了,谢谢大家!）

银行大堂经理演讲稿【篇2】

1、首先我有着较强工作责任心和进取心。

进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

2、我相信自己有信心也有能担负起这一重任。

从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在《XX日报》对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，98年通过XX省英语、计算机等级考试，20xx年通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。

3、能够看到自己的弱点。

业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

4、我深刻懂得这一岗位的重要性。

将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

银行大堂经理演讲稿【篇3】

（一）坚持学习业务知识，做前台柜员的多面手

20xx年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用，但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。我在坚持边学边实践的同时，多请教老同志，在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算，外汇兑换，联行及票据业务结算等业务技能，并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务，经常有外国友人到我处办理该业务，为便于与他们沟通，我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。20xx年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中，在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异，被市分行评为“二”柜员。

（二）立足岗位求发展，着眼本职谋生存

20xx年至20xx年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款，防止了存款的流失。

因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传，同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们提供例如网上银行，电话银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。

银行大堂经理演讲稿【篇4】

微笑的事业

各位领导、各位同事：

大家好。

我叫xx。今天，我很荣幸有机会向在座各位领导和同事汇报和交流。今天我演讲的题目是《微笑的事业》。

***x年来，我很荣幸成为xx银行的员工。在这个大家庭里，我和xx银行一起成长，一起进步。在过去的xx年里，从出纳、会计、储蓄到大堂经理，我都在平凡的岗位上努力工作。

特别是在xx，40岁的时候，我通过培训顺利转岗，适应了这个岗位，成为了一名大堂经理。面对新的岗位、新的任务、新的挑战，我调整了心态，增强了信心，立足本职，兢敬业业。带着微笑和真诚，带着服务和热情，把春风带给每一位来银行的客户，带来春天的温暖。

"您好！请问您需要我的帮助吗？"。

“你好，请到这个柜台。“你好，请先喝杯茶。让我慢慢介绍你。"这是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有**的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容，当有疑难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这平淡无奇。

长长地挂上几句话就是三月的春风，春风和春雨润心，转身吹绿了两边的心。

刚当上支行大堂经理的时候，一开始我很困惑。我不止一次地问自己我想做什么，应该怎么做。是分行的点核心竞争力培训老师的话让我茅塞顿开："如果把银行比作是一个大家庭，那么大堂经理就是这个家的女主人"。

于是，我以一家之主的责任，热情接待四方客人，周到服务老幼妇孺。客人进门时，主动询问顾客的需求和意图，并根据需求进行引导；对于没有需求的客户，提供家庭和一站式金融服务；面对客户的疑问、犹豫甚至纠缠与误解，耐心地进行解释，设身处理地为客户着想，实现心灵和精神上的慰藉与交流。

我记得有一次，一位老阿姨拿钱时忘了密码。她坚持说银行已经换了，并在柜台上发了脾气。我赶紧迎上去，把她请到非现金区，面对客户的无理与刻薄，我不急不躁，给阿姨倒了一杯水，以我的热情和尊重，使她慢慢平静下来。详细了解情况后，我又耐心地想办法提示阿姨想起密码。

标准化的服务使阿姨重新认识了银行。她不仅没有拿走要拿走的钱，还热情地介绍了许多亲友到我们银行存钱。每次她来经商，我都真诚地接待她。去年过春节的时候，这位阿姨还亲手用购买的鲜红辣椒串了一大串送给我。

我记得有一次，一个五十多岁的阿姨匆匆来到大厅。我见状，赶紧迎上去。阿姨急着问，新华保险公司在**交了一份还没到期的保险单。

在我的仔细询问下，我阿姨终于说出了真相。原来是邻居骗她说银行要倒闭了，让她赶快取钱。了解情况后，我耐心地向阿姨解释，让她在报案前到派出所查看情况，确保她没有上当受骗。事后，这阿姨专门到大厅里找到我，连声感谢并拨95588表扬我，我也受到领导表扬。

几年来，我以大堂经理的身份，诚恳地感动了这位固执的老人，让他把外币存款收据和美元现金存入我行；我用尊重对待倔强的阿姨，使她融化心头的误解更为银行拉来更多的储户；我用真诚热情的存款客户充满疑虑，让他明确理财投资方向，成为银行的优质客户；我用友善接待语言不通的民族同志，使他们在默默无言中体会到温馨与和谐……无论我在哪个岗位，无论昨天还是今天，以真诚的微笑、优质的服务面对每一位客户，用心去争取储户心，用情去牵动储户情，用对工作的满腔热爱去激发储户对我们的偏爱，赢得储户信赖，我都百折不挠，一如继往。

在人生的旅途中，我知道我们看到的不仅是山川秀美、流云红霞，还有平淡的日子。我是一个平凡的人，但是，在实现自我价值的路程上，我深深地体会到是工行给了我一个发展和实现自我的舞台，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。工作勤奋和主动是节俭和意志，自信和创新，并经历寒冷而清澈的骨头，以得到梅花的芬芳。

只有在春天耕种才能在秋天收获。只有在平凡的奉献中，才能体会到青春飞扬的自我。对世界和人民来说，我们每个人都是渺小的，像流沙、晨星和青草。流沙是渺小的，可积沙成塔；小草是平凡的，但她是光荣而高贵的。

我们也是平凡的，但是，我们一样可以以纯净的心灵，以高尚的品格，以执著的追求，以良好的职业道德，在平凡中孕育伟大。所以，我以春的温暖融化心头的坚冰，我以夏的火热打消顾虑重重，我以贴心的服务奉献万户千家。在未来的日子里，我仍然坚信：

当客户满意地离开柜台，走出大厅，目送他们的身影，虽然人面不知何处去，但是，于我，于我们大家，却会是桃花依旧笑春风。

我的演讲完了，谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿【篇5】

尊敬的公司领导和同事们：

你们好！

我是来自银行支行的一名基层职工兼大堂经理，非常感谢公司给我这样一个展示才华的机会，今天我演讲的题目是“微笑服务，连接你我”。很多人说微笑很简单，只要嘴角上一点点就可以了；也有很多人说微笑很难，每天都很难坚持。微笑是简单的还是困难的，其实，在于心。

我们都喜欢看海，这说明我们应该有一个海的头脑。海纳百川，海容万物，有垃圾，更有宝藏。我的作品离不开微笑，我认为微笑是最美的表达，微笑是不可抗拒的爱，微笑是一首内涵丰富的诗。

作为基层职工的兼职大堂经理，虽然职位一般，却是不可或缺的服务窗口。每一天要处理很多业务遗留的问题，每一天要面对客户的询问、不满、职责，很多辛苦只有在这个职位上的人才真正体会得到。在接待顾客的过程中，我们常常会遇到不满、指责，甚至辱骂的同时还伴随着愤怒。

面对顾客的不理解和顾客的抱怨，我心里一直在想一句话：责任在岗位，在手头的工作；责任就在过程，无时无刻都有。因此，无论什么样的情况，无论有多么委屈，我坚持以责任为主，始终保持着微笑，用最为真诚的态度温和的、亲切的对待每一位客户。

我有多年的工作经验，我明白我的工作需要优质的服务，而优质的服务在于我的“微笑”。面对老客户，我坚信我的每一次微笑能他感到满意，使老客户能够“从一而终”。我的微笑可以消除新客户在开展新业务时的疑虑。

在银行规章制度与客户需求之间出现矛盾时，我的微笑能够安抚客人的情绪，化解矛盾，抚平分歧。当要面对激烈的市场竞争环境时，我的微笑让我自信，让我明白，我能够为我的支行树立形象，明日支行会因我而更加辉煌！

你是一家小银行，银行是为了扩大你。人人都是银行的名片，人人都是银行的形象代言人。说银行内涵话，做银行内涵人。

我们和客户之间的关系就像幼苗和阳光之间的关系。如果没有阳光，幼苗就不能健康生长；没有客户的支持，我们无法生存和发展。假如我们的态度让客户产生不满，这就是我们的责任，我们的一举一动代表着银行的形象，如果没有让客户享受到快速、有效、优质的服务，是我的责任。

我们没有光荣的现实，只有平凡的工作；我们没有豪言壮语，只有朴实的言行，因为这平凡、朴实，体现了我们对事业的热爱。希望通过我们的努力，以我们独特的方式，用微笑提供我们优质的服务，让客户永远有宾至如归的感觉！

也许岁月可以改变山河，但有一种东西永远不会失落，它就是我们基层职工的那份执着，它就是我们为公司添彩而无暇以顾的缕缕亲情，它就是我们心系客户、服务客户那一腔炽热情怀和责任……

我的演讲完毕。谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿【篇6】

第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。xxxx年x月至xx月间，我服从组织安排，走上xx银行大堂经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在xx分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为《xxxx人》、省市分行网讯所刊用。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上xx银行大堂经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

银行大堂经理演讲稿【篇7】

尊敬的领导人，法官和同事

大家好!

听着，春天的脚步已近，万物复苏，焕发出勃勃生机。看，我行股改正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是**分理处大堂客户经理。

我叫***，现年**岁，学历函授本科，19**年入行，先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、**分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、**分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获***“青年岗位能手”和“**市先进工作者”等多项荣誉。

面对我想竞争的职位，我认为我有以下优势：第一，我有充分的工作热情和熟练的专业技能作为支持。

****年*月至**月间，我服从组织安排，走上**分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二：要有良好的个人形象，文明的言行作为支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风为后盾。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在**分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为《****人》、省市分行网讯所刊用。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

一是继续加强学习，提高服务质量。我们不仅要学习经济金融知识，还要学习各种银行业务；不仅要精通传统业务，还要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能跟上业务发展的步伐，为客户提供更多更好的全面个性化金融服务。

其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

第三是继续做到“四勤”。即引导客户频繁处理业务，老年人和体弱者帮助他们，分析客户的需求，经常进行头脑和营销。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。

眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，我们可以更好地营销我们的金融产品。

五是立足岗位，积极营销。说到底，大堂客户经理的职责是服务客户，促进市场营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。

结交客户，识别优质客户，积极推广我行各项金融产品。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为**支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家!

银行大堂经理演讲稿【篇8】

作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作：

1、统一思想，发挥团队作战精神。

以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。

2、思想总揽全局，做好表率。

作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。

3、内抓管理，外树形象。

“没有规矩不成方圆”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。

4、服务是银行的生命线。

要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

5、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。

客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。

一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。

二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。

银行大堂经理演讲稿【篇9】

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔〃波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺。“

不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，积极创造。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。

首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作。

营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将协助某某，在工作中从以下几个方面着手：

第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

第二，大胆创新，探索新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会积极探索新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为全体员工的营销理念。

第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善服务。

第四，挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。

其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。

当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：

第一，协助某某压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。

第二，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户，减少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。

第三，在营业室增设零售产品销售专区，减少复杂业务对柜面资源的占用。 这一方面可以减少柜面压力，另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。

第四，注重源头分流，加大电子银行宣传推广力度。我将加大电子银行的宣传推广力度，特别是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，减少柜面压力，提高服务效率。

第五，协助某某进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特殊业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，减少正常客户排队等候时间。

第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。

再次，协调好员工与客户的误解。

调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为善于协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。

在处理误解问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把“客户至上”的服务理念深入到每一个员工心中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作，教育他们要学会换位思考，在各类争执问题发生时，多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。

只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力量。

谢谢大家！