规章制度

【#实用文# #群规章制度(通用13篇)#】我们作为服务提供者编辑了“群规章制度”以符合您的需求，请将此页添加到您的书签夹以便随时访问。规章制度和劳动合同共同构成员工关系管理的基础，公司的规章制度用于管理员工执行劳动义务。规章制度的目的是保护人员而非束缚他们，制定出优秀的规章制度是许多人感到头痛的难题。

群规章制度【篇1】

各位员工：

1）宿舍内不准乱拖乱拉电线，不准使用电炉及大功率电热器，不准有明火。

2）健全宿舍管理制度，职工进人有章可循，外来人员不得过夜。

3）公司的临时宿舍应当按照国际劳工组织第167号《施工安全与卫生公约》的规定，达到相应的通风、采光等要求，电线、电光源等硬件设施应当满足施员工员生活的基本需求。

4）公司的临时宿舍必须制订切实可行的规章制度，并且在每个宿舍区张挂，使每个施员工员都知道。在此基础上公司对制度的执行情况，要进行经常性的检查，及时纠正违章行为，并建立卫生值日制度。

员工处、保卫处、员工宿舍管理中心

20xx年xxx月xx日

群规章制度【篇2】

一、目的：

为了保护员工合法权益，体现公司福利政策，方便员工生活，鼓励员工更加积极投身于本职工作，统一公司管理，结合公司实际情况，暂制订本管理办法。

二、范围：

适用于集团总公司、集团下属分公司及合资公司全体在职员工。

三、职责：

1、公司全体员工：应严格遵守于餐费补贴管理的相关规定。

2、办公室职责：负责全体员工餐卡的及时发放、补办、销卡。

3、信息部职责：负责按照本规定对员工餐卡进行餐补充值，回收并核算离职员工餐卡余额。对不符本规定而出现的误充值、漏发、离职超额消费等情况，有权追究相关人员在3个工作日内退还相应餐费补贴，超过3个工作日内未退还的，及时向人力资源部反映。

4、财务部职责：负责员工餐卡充值的复核与监督工作。

5、人力资源部：负责按照本办法严格核实公司全体员工的餐费补贴发放情况，对违反相关规定的情况，一经核实，有权在次月应发工资扣除相应餐费补贴。

四、条件、标准及形式：

（一）发放标准与形式：

1、不分级别，凡在20xx年5月1日前（不含当天）入职的员工均予以发放餐补，但出现下列情况时：

（1）月初（1-9日）入职的员工全额发放本月餐补；

（2）月中（10-19日）入职员工按当月餐补的50%发放；

（3）月末（20-31日）入职的员工于次月发放餐补。

2、凡与公司签订劳动合同或聘用、雇佣合同的正式员工发放150元/月/人的餐费定额补贴，以福利方式发放至个人工资卡中（与工资同期发放）。

注：员工可自主选择就餐方式，实行餐费费用包干制，节余部分个人享有、超支部分个人承担。

（二）用餐标准：

就餐以“成本”定价，原则上不得高于12元/日的标准：

1、早餐标准：2元（如稀饭、2个馒头、素菜等）；

2、中餐标准：5元（如1份荤菜、2份素菜、米饭、汤等）；

3、晚餐标准：5元（如1份荤菜、2份素菜、米饭、汤等）。

注：具体内容详见食堂管理规定。

五、餐费补贴规定：

1、总部人员因工作需要到基层单位检查或配合工作的，原则上由基层单位负责安排工作餐，按基层单位标准由个人承担餐费。

2、如遇外界环境因素限制餐费补贴必须超支的特殊情况（如因公出差误餐的而在外就餐或业务招待等情况），需提前向部门负责人汇报申请，经部门负责人审核同意之后超出补贴费用参照《出差管理办法》或《业务来客接待办法》视情给予报销，填制费用报销申请单时，需填写情况说明。

3、有旷工情况的员工，取消餐费补贴；餐费补贴因请假、出差餐费已报销的员工，倒扣当日餐费补贴。

4、长期驻外或出差的员工，因已享用公司驻外、出差等相应补贴的，公司将不予发放驻外或出差期间的餐费补贴。

5、部门负责人要严格执行管理制度，按照员工实际出勤及误餐情况进行认真审核，避免多报或漏报现象出现。报销申请单由部门负责人审核签字，确认无误后方可报销。

6、对于弄虚作假，虚报餐费补贴者公司将予以严肃处理。

六、结算流程

各单位食堂就餐应使用卡机，采取预充值形式（每月5、15、25日分3次充值）；不具备卡机的单位，采取员工预交伙食费的形式（每月1日充值），所有充值款全部上交公司财务部，由财务根据实际情况以预付款形式支付给各单位食堂，差额部分每月末结算（具体内容见食堂管理规定）。

七、报销范畴：

1、集团公司各单位食堂实行独立核算、自负盈亏，公司仅每月按照出勤消费人次给予就餐补贴，对食堂大米、菜油、煤气、荤菜、素菜、佐料等“成本”费用一律不予列入报销范畴（或作为上限标准据实列支）。

2、对于食堂人工工资、水电、设备等由公司承担，每月列入报销范畴。

3、对5人以下（含）的单位原则上不配备炊事员，自行解决做餐问题；对5人以上单位可酌情给予食堂人员编制，解决做餐问题。

4、不属于集团员工的外来客人在食堂就餐，其就餐费用属于业务来客招待范畴，不享受公司补贴款，可按成本价格从本单位业务招待费中列支。

八、附则：

1、各管理部门将在执行过程中发现的问题及时以书面形式反馈到人力资源部，便于公司管理制度修改和补充完善。

2、本规定由人力资源部制订并负责解释，自总经理批准之日起执行。

群规章制度【篇3】

为了保证“电子制作小组”活动有计划、有实效地开展，加强活动的过程管理，特制定本活动管理制度。

1、学生根据自愿原则，选择参加电子制作小组。

2、自觉爱护活动器材、注意环境卫生，保持场地整洁，教学期间必须保持严肃、严谨，保持室内工作有序进行。

3、自觉遵守安全用电制度并确保学生的人身安全。

4、在仪器设备使用过程中，要严格遵守操作规程，不得随意移动实验设备，损坏仪器者，照价赔偿。

5、学生需按指导教师要求进行试验，对不遵守规章制度、违反操作规程或不听指导的学生，教师有权要求停止并取消参加该爱好小组其他试验的资格。

6、实习操作结束后，学生应协助指导教师按规定清理场地，检查仪器设备的状态。经指导教师同意后，方可离开教室，如发现问题，要及时上报。

6、严格遵守请假制度，不得迟到、早退及旷课。

群规章制度【篇4】

一、人员素质

1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。

2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的兑换、投诉、回访服务等处理程序和方法。

3、了解本企业已开办的各项业务（包括系统功能、使用方法、合作处理流程，回访流程，服务标准）。

4、普通话标准、流利。

5、计算机操作熟练。

6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉；

7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。

二、办公场所纪律制度

1、办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。

2、电脑显示器位于台面右侧，工作台面整洁，不随意放置与工作无关的物品。

3、座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。

4、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。

三、卫生管理制度

1、办公区内电脑、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；

2、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理；

3、每天员工检查衣着、仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。

4、上班应衣着得体、适当修饰。注意个人清洁卫生。

5、个人物品妥善保管，严防丢失。

6、公共卫生区域打扫根据值日表，由客服人员轮流负责，每天下班做地面清洁工作。

7、个人位置桌面卫生每天由个人负责打扫。

四、公司的财产和财物

1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、手机和电话机等，必须爱惜使用。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工须妥善保管好。

2、电脑的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机的电源关掉。

3、公司的电脑、复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。

五、客服部岗位职责

1、按时上下班，不迟到、不早退，着装整洁；

2、上班期间禁止利用电脑看与工作无关的内容，尤其是看电影、玩游戏等。

3、上班期间接打私人电话、同事间交谈时应放低音量，避免影响他人工作；

4、客服部员工请假须提前一天当面向部门主管提出，并填写《请假申请单》，应载明请假的具体事由、请假时间。请假一天以内（含一天）者，报经部门主管批准；请假二天及二天以上，报经公司总经理批准。交人事行政部备案。

5、公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。具有保密意识，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）；

6、完成每周（每月）工作计划及相关流程；

7、负责客服部的办公用品管理工作，各种资料整理，保管，归档工作；

8、如违反本制度，视情节给予批评，或处以罚款；屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。

六、电话应答礼貌用语规范

1、招呼语：您好，XX兑换中心，XX号为您服务；

2、中途招呼语：对话中必须以“X先生/女士”称呼对方；

3、礼貌用语：交谈中多使用您好、请问、对不起、请稍等、谢谢、不用客气等敬语

4、结束语：感谢您的来电，再见！

a）（已答复客人）请问还有什么帮您的吗？（如没有）X先生/女士，感谢您的来电，再见！

b）（如不能马上答复）X先生/女士，我们的工作人员会尽快给您回复的，感谢您的来电，再见！！

5、客户在挂线前讲“谢谢”时，我们应说：不用客气，感谢您的来电，再见

6、遇到无声电话：先说：“您好！，XX总换中心为您服务，请问有什么可以帮到您？”无回答再重复两次：“您好，。”（稍停）您好！×××（稍停），对不起，您的电话没有声音，请您换一个电话再打过来，再见！

7、遇到电话杂音较大，听不清楚时：对不起，先生/女士，您的电话听不清楚，请您大点声，好吗？（坚持10秒，等待电话转清，若超过10秒仍不清晰）对不起，先生/女士，您的电话听不清楚，请您换个电话再打过来，再见！

8、接听内部联系电话时：您好，兑换中心，我是***，请问有什么帮到您？

9、当客户找错电话时：“对不起，这里是×××，请您查正后再拨。再见。”

10、如客户说话声音太小时：“对不起，请您大声些，好吗？”

11、客户信息录入完成后，您好，与您核对信息，请您确认。

七、回访规范及用语

1、回访规范：一个避免，三个必保，即：避免在客户休息时打扰客户；

2、必须保证会员客户的100%的回访；

3、必须保证回访信息的完整记录；

4、必须保证在三天之内回访（如客户当时不方便，最好再约一个回间进行回访）。

（1）开始：您好我是绿田园的客服代表，请问您是××先生/小姐吗？打扰您了。

【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？

【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作）

（2）结束：

【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/工作愉快/节日快乐），再见！

【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/工作愉快/节日快乐），再见！

八、投诉处理准则

1、首先，言行礼仪按服务规范操作。

2、不与顾客发生冲突：

（1）不争论；不恶言；不动怒；

（2）不轻易承诺，不失言；

（3）不推卸责任；

群规章制度【篇5】

三要：

1、班主任每学年要对每一位学生进行家访；

2、任课老师每学期要与每一位学生进行民主平等的谈心；

3、学校每学期要安排教师向每一位学生家长征求对学校工作的意见。

八不准：

1、不准发表违背国家法律法规和对学生有不良影响的言论；

2、不准旷教、随意停课、调课和对工作敷衍塞责；

3、不准违规加重学生课业负担；

4、不准歧视、侮辱、体罚或变相体罚学生以及用粗鲁言行对待家长；

5、不准擅自向学生推销教辅资料及其它商品；

6、不准索要或接受学生、家长的财物；

7、不准对所任教学校的学生进行“有偿家教”活动；

8、不准在教学活动中有使用通讯工具等影响正常教学的行为。

群规章制度【篇6】

根据我矿井下监控系统频繁出现断线、断电的实际情况，为提高监控系统管理水平，实现井下监控系统连续准确运转，降低监控系统故障发生率，特编制“板石煤矿监控系统故障管理制度”，要求如下：

1、通风区井下监测工更换传感器、处理断线、加线、扯线、挪设传感器、挪设监控分站前，必须汇报通风调度，通风调度并做好记录，处理完毕后必须向通风调度进行汇报确认，未进行汇报或及时做记录的，对相关责任人罚款10元。

2、通风科每天对断电日报表与监控系统故障记录进行核查，对违反本制度造成的监控系统断线，按事故进行追查。

3、井下作业人员严禁私自插拔各类传感器，一经发现对责任人罚款100元。

4、井下作业人员严禁私自断接监控电缆，一经发现对责任人罚款100元。

5、井下作业人员发现井下传感器发生故障，立即汇报通风调度，不得擅自处理，否则对相关责任人罚款100元。

6、井下无关人员严禁私自挪设传感器，擅自挪设传感器造成监控电缆短路或断线，引起传感器发生误报或工作面断电，对责任人罚款200元。

7、通风调度人员必须对监控系统进行连续监视，一旦发现井下

8、井下监控系统发生故障，监测工接到通知后，必须在2个小时内赶到事发地点进行处理，处理完毕后，必须将事故原因向通风调度汇报，处理不及时，影响生产，每次对责任人罚款20元。

9、监控电缆接线时必须使用冷补胶、接线盒或快速接头，因接头短路造成传感器断线断电，对责任人罚款20元。

10、井下作业人员在施工过程中，损坏监控电缆，造成监控电缆短路、断线、引起报警或断电，给予相关责任人罚款500元。

11、监测工、瓦检员在安设或挪设传感器时，必须按照《规程》要求进行吊挂，吊挂地点必须确保顶板无淋水，因顶板淋水导致传感器进水，引起断线断电，对责任人罚款100元。

群规章制度【篇7】

1、按时认真听课，不迟到，不早退，不旷课。

2、遵守学校纪律，遵守公共秩序，遵守国家法令。

3、讲究卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰；爱护教室内外设施、财物。

4、文明用餐，坐姿端正，不随处走动，不随便说话，有事举手向老师汇报。

5、生活俭朴，节约粮食，不挑食，不浪费，不乱掉饭菜在地上。

6、尊敬师长，团结同学，礼貌待人，不骂人，不打架，不在教室、走廊跑跳、追逐。

7、专心听讲，勤于思考，认真完成作业（对按时完成作业、字迹工整的学生，将给予表扬、奖励）。

8、谦虚诚实，有错就改。

9、托管班的同学每周五将根据在托管班一周表现情况颁发小红花，四朵小红花可以换取一朵红花。每月举行一次总结并颁奖。

6、辅导班教师的规章制度

为了更好地服务于每一名学生和家长，树立良好的辅导班，力造就一支素质精良，结构合理的教育教学团队，不断加强教师队伍建设，提高教师队伍的整体素质；全面提高教育教学质量，特制定以下管理制度：

一、专职教师是中心教育教学工作的执行者。要不断更新教书育人理念，按时完成教学、辅导任务；

二、专职教师要加强自身的学习和修养，努力使自己像一名合格的教

师靠拢。在工作中教书育人，为人师表；

三、专职教师必须熟练掌握几个基本环节：

1、备课：在每次上课前要做到课前备课，要做到满腔热忱，认真负责。使学生每节课都能有最的收获。

2、辅导：以学生各学科检测出的漏洞为基础，换角度为学生讲解，努力让学生消化每个知识点。教师要负起对学生进行课外辅导和答疑的责任。要做到认真负责，形式多样，注重实效，耐心启发，积极引导。特别要加强对后进生的辅导。辅导后写辅导纪录。

3、阶段教学质量评析：专职教师要加强对学生平时学习情况的了解，经过一段时间的学习，要从纲要求和教材内容出发，对学生出题测试，着重检查学生掌握基础知识及应用基础知识去分析和解决问题的能力。

四、教师应以身作则、为人师表，体现良好的师德和教育风范，努力做到教学育人、思想育人、行为育人。

五、教师不得打骂学生，要尊重学生、爱护学生，为学生的身心健康成长尽心尽责。

六、所有教师必须认真负责，对学生负责，对家长负责，对自己作为一名教师的职业负责。课前认真备课，让自己的每一堂课内容充实，生动有趣、秩序井然。课后认真做好学生的辅导工作，做学生的朋友。

七、上班不迟到，有事要离开的必须要主管人员写出书面请假条并征得同意方可离开。

八、教师在工作过程中要积极配合，发挥整个团体的`集体力量，更好地搞好辅导班的管理工作，提高教学效果。

九、教师要尽全力做好当天学生签到工作，确保学生安全。

十、教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第一位，对

学生负责的同时也要对自己的安全高度警惕。在学校期间任何教师在课间不得让学生搞危险性较的活动。

十一、所有教师要在工作和生活中相互助，相互体谅，为构建和谐高效的教师团队而努力。

十二、教师要积极主动地与学生和学生家长沟通交流，全面了解学生，以便更好的促进学生全面发展。

十三、课堂管理：

1、课堂秩序良好，无学生起哄、说话现象

2、代课老师细心负责，讲课内容栩栩如生

3、师生合作、交流、探讨，班级气氛活跃

7、开办书法培训班的规章制度

群规章制度【篇8】

为了更好的发展、扩大本协会的影响力，进一步提高协会质量，维持社团工作正常进行，促进协会发展，经协会办公室商讨决定，制定协会管理制度，此制度包括会议制度，活动制度，及相关奖罚等制度。

一、会议制度：（建档）

1、会员大会是由会长，副会长及全体成员参加的会议，此会是因工作需要召开的会议，联络部在会前通知到每位成员。

2、每次会议由会长指派人主持，会上做好上月或者是上学期工作总结（含肯定与否定），安排好具体工作；

3、秘书部人员做好会议记录，并在会议正式开始之前到会，对请假及未到人员进行统计与公布；

4、每次会议要求全体成员都出席，有特殊情况不能到会者需向秘书部请假（假条形式，同时秘书部做好请假人员的纸质记录附上假条。）

5、在会议期间，每位成员都有保持会场适度安静（手机静音，禁止存在玩手机和闲聊的现象）和对协会的发展提出建议的义务，有对办公室以及各部长的成员提问和对协会内部不良现象进行检举的权利。

6、各部门每周自行筹备一次例会，会议主要处理各部门近期工作事务，活动安排，办公室决议公布，各部门工作汇报等，例会作为各部门的沟通交流桥梁。

备注：

〈1〉无故旷会三次或三次以上者，自动被列入有意退会或劝其退会者行列，由会长做出相应处理；

〈2〉每学期参加会议提前不请假而迟到15分钟以上达2或2次以上者，取消个人评优资格，对各部门有两人或两人以上在开会时迟到15分钟以上达2次或2次以上者，取消部门评优资格；

〈3〉在开会时，对不遵守会场秩序者，给予通报批评；

〈4〉每次会议需要提前两天通知，紧急会议提前一个小时通知；（要求1、通知具体到每个人；2、通知后参会人员反馈情况“收到”；3、会议主题；4、需要的准备工作，参会人员等），参会人员自行调整事务安排。

二、协会干部任免制度：

为了规范我协会干部任免，提高协会干部的思想素质，充分调动广大协会干部的积极性，增强干部的责任感，吸收学习好，工作能力强，热心为同学服务的同学加入我协会，提高协会的感召力和整体战斗力，把我协会的工作搞的更好，特制定如下干部任免制度：

1、协会干部的基本条件是品学兼优。

2、协会干部的产生办法有：

（1）自荐；

（2）直接选拔；

（3）选举；

（4）公开招聘。（Www.jZD365.Com）

3、协会会长由选举产生或确认，协会成员的调整由协会办公室决定。

4、部长和组长实行任期制，以学年为任期期限（特殊情况另行处理），凡是协会部长以下干部的考核采取自我评价、群众评议、组织考核三种形式相结合，最后由协会理事会决定任免。

5、凡是协会干部的任免须报办公室备案。

三、协会档案管理制度：

为了加强协会工作档案的系统性和科学性，并使协会的工作形成一定的历史资料，为今后的协会工作提供必要的依据、经验和教训，协会将加强内部工作档案的管理，作为实现干部个人资料和工作资料管理合理化、制度化的必要手段。

1、协会的档案管理工作由秘书部负责整理上交办公室存档（一式多份制），对协会的文件、会议记录、简报、各部门重大活动方案及其形成的材料分类归档管理。办公室为协会的大型活动提供咨询，保障各项决策的科学化。

2、各部门的大型活动的方案、总结及有关材料除本部门存档外还须送一份秘书处存档。

3、协会档案分类为：各类文件、会议记录、协会工作总结、计划、工作报告、社团章程、奖罚记录、奖品及纪念品、重要书刊、活动总结（含照片）等。

4、所有档案分为纸质档案和电子档案。

存档要求：

1、纸质档案用档案袋分类保管；特色活动照片存电子档；

2、存档要积极主动；

3、存档同学平时负责档案整理、收集；

4、每学期进行一次小整理，一学年进行一次大整理。

四、招新制度：（建档）

（一）新学年初，由各部门制定招新方案，各核心成员集体讨论后通过；

（二）招新人员包括办公室助理及各部门干事，干事须从社员中选出；

（三）统一招新时，办公室助理由各部门部长、会长和副会长共同选出；

（四）各部门干事由各部部长及会长提出意见后，由各部门部长做最后决定；

（五）会员会籍建档统一由秘书部制作管理；

（六）招新要求：

1、实事求是，态度端正，认真审核。（内部）

2、有一定业务基础，对所选业务有一定爱好。（干事）

3、有组织能力，有一定独立思想、创新意识者优先。

五、问责制度：

（一）各部门部长有责任做好该部门新干事的培训以及部门工作的分配和部门财物管理等工作。

（二）部长失职或没有履行部长责任书时，会长有权提出更换部门部长，由该部门三分之二干事同意后，正式撤除部长职务，并由该部门重新选出新任部长。

（三）会长有保证新媒体中心向前发展，传承新媒体精神和光荣传统的责任。会长需认真做好统筹各部门的工作。对新媒体中心各大平台运行，协会活动等负全权责任。

（四）社长需在每次全体会议上做上阶段的工作报告，由全体干事审核。（与会人员三分之二的干事通过，则视为通过。）社长在任期间如有三次工作报告不被通过，即可由全体干事在副社长中重新选举社长。

六、培训制度：（建档：建立培训课程、内容的纸质材料，秘书部审核通过后一式三份）

（一）会长负责对新招的办公室助理、部长的培训。

（二）部长对新干事的培训。

培训内容：

（一）会长向会长助理、部长交代工作细节、工作方法。

（二）对会长助理和部长进行语言表达培训。

（三）对会长助理和部长进行实际操作培训。

部长对干事培训：

（一）各部长向各部干事交代工作细节、工作方法。

（二）各部长对各部干事进行语言表达培训。

（三）各部长对各部干事进行实际操作培训。

七、奖惩制度、不进则退制：（建档）

积分管理办法。（暂行草案）

一：会员积分管理办法经新媒体中心办公室讨论研究后与20xx年月日正式实施。

二：积分管理办法适用于一切成员，不分职务和级别。

三：每个被管理成员的原始积分为十分。

四：每月29号由秘书部统计对各部门人员积分进行评定，分别评出高积分（20+），低积分（49）以及不及格积分（4），再由30号在群公布。

五：

1、对高积分者进行适当奖励，并且对外通报表扬。

2、对低积分者进行内部敬告，并对协会中有职务的低积分者免职。

3、对不合格积分者劝其退社。

六：积分的评定由会议，活动的记录人员或个人提供书面材料，并送交秘书处，由秘书处核定记载存档。若核定不实或者有偏差，秘书处有权修改评定结果并通告提供材料者。

七：奖励积分范围：

其他有益于社团工作和发展的着情奖分。

八：扣除积分范围：

4、经核实搞内部斗争的社员直接除名。

5、其他不益于社团工作和发展，有损社团凝聚力的清况着情扣分。

八、部门责任制：

各部门设一名部长，根据编制人数再设若干副部干部，各部在协会章程的约束下，不违背协会内部管理制度的条件下，拥有一定的自治权，但目的是为了协会整体更好发展，各部部长对自己部门负责，自行协调好各部门关系，配合好协会的整体发展。

秘书部：

（一）负责管理会员信息，组织会员交流；

（二）发放协会通知，召集会员会议，做会议记录；

（三）统筹协会各部事务；

（四）负责保管协会财物，审核报销经费，公开财务细节；

（五）以及各活动设备外借登记；

联络部：

（一）联系和吸纳新会员，组织协会活动；

（二）负责协会校内外的外事活动；

（三）负责与校内外其他社团或学生会的联系，加强沟通，保证信息的通畅；

（四）负责协会所需教室、多媒体的借用，与团委等老师的交

流沟通；

外联部：

（一）主要负责保证学生会举办活动所需经费的正常来源；

（二）通过积极地与校内外商家的沟通，与商家达成一定协议，获得赞助，保证协会举办活动的正常进行；

（三）新媒体中心项目平台营销推广

（四）负责协会形象包装与对外整体宣传；

（五）子活动的策划、打包宣传与推广，建立协会组织特色活动；

（六）寻求企业合作，为新媒体中心提供经济支持；

（七）通过与外界的沟通，参与相关活动；

（八）寻求联盟长期合作伙伴。

技术部：

（一）负责以协会名义组织各种线上、线下活动；

（二）策划、宣传海报的制作，活动形式不限，但要求参与活动者通过新媒体平台发送与活动有关的状态。

（三）协助会长运营协会在新媒体中心的官方平台。

（四）摄像、摄影、视频、照片等的采集与制作；

（五）场地接线，舞台灯光，设备管理维护；

（六）美工设计、产品设计开发。

电视台：

（一）新闻组：

1、负责收集并及时发布学生、教工及其团体和校内各组织机构对校内外的各种感兴趣的、关心的信息；

2、新闻采写、专题采编，为新媒体平台及外宣供稿

群规章制度【篇9】

（一）电梯困人

1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保持轿厢照明。

2、确定电梯轿厢位置。

3、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，救援人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客撤离轿厢。

4、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械盘车方法移动轿厢后救人，步骤：

（1）门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内通讯工具，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待，不要乱动。

（2）在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

（3）两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人用松抱闸装置一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘车装置，使轿厢向标示方向移动。

（4）按标示方向使轿厢断续移动到平层±15cm的位置上。

（5）使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外用厅门匙打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。

5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知电梯维修保养商作出处理。

（二）水浸事故

1、若发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立即通知工程部，工程人员立即通知乘客从最近的.楼层离开受影响的电梯。

2、工程人员将受影响的电梯轿厢升至最高层，并关闭该电梯。

3、调集沙包拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。

4、即刻将情况报告主管和电梯维保商。

5、电梯维保商接报后应于一小时内到场处理。

（三）巡查中发现电梯异常

1、巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立即通知工程部。

2、当值人员用通讯工具通知乘客从最近的楼层离开故障电梯。

3、工程人员将故障电梯关闭。

4、即刻将情况报告主管和电梯维保商。

5、电梯维保商接报后应于一小时内到场处理。

群规章制度【篇10】

一、工作制度

（一）门诊工作制度

1、认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2、严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。

3、将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4、按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5、认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志。

6、对病员认真检查，合理治疗，科学用药。对疑难病人2次门诊不能确诊者，及时转上级医院。对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

7、认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。

8、树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。保持诊所环境清洁。

9、依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。

10、开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

（二）病历书写制度

1、对就诊病人书写门诊病历，应当客观、真实、准确、及时、完整。病历书写文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确、纠错规范。

2、病历书写使用中文和医学术语，以蓝黑墨水、碳素墨水或黑色签字笔签写。

3、病历由亲自参与诊断、治疗的具有合法资质的医务人员签名。无资质人员不得签名。

4、门诊手册封面内容应当包括患者姓名、性别、年龄、工作单位或住址、药物过敏史等项目。

5、化验单（检验报告）、医学影像等检查资料应及时归入门诊病历。

6、对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，依法签署知情同意书。

7、急诊病人经过紧急检查处理稳定后即刻书写病历，急诊病历书写就诊时间应具体到分钟。

8、急诊留观患者应记录留观记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。

9、抢救危重患者时，应当书写抢救记录。

（三）处方书写制度

1、经注册的执业医师在执业地点取得相应的处方权。经注册的执业助理医师在诊所开具的处方，应当经所在执业地点执业医师签名或加盖签章后方有效。

2、使用卫生部统一制定的处方格式。

3、医师开具药品（含中药、西药、中成药、中药饮片等）必须书写处方。一张处方限于一名患者的用药。

4、处方应使用蓝黑或黑色钢笔或签字笔书写，字迹清晰，不得涂改。如有涂改，医生必须在涂改处签字，并注明修改日期。

5、处方取药内容应包括：药品名称、剂型、规格及数量，用药方法等。药品及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省卫生厅）颁发的药品标准为准。没有规定的药品可用通用名，药品数量一律用阿拉伯数字填写，用量单位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）国际单位（iu）计算。注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。片、丸、胶囊等剂型以片、丸、粒为单位。中医处方按有关规定书写。

6、处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。

7、处方一般不得超过7日用量，急诊处方不得超过3日用量，对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。除特殊情况外，应当注明临床诊断。开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。

8、开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方开具的药品不得超过5种。中药饮片应当单独开具处方。

9、医师按照卫生部制定的，麻醉或精神的药品等临床应用指导原则，开具麻醉的药品和第一类精神的药品。

10、一般处方保存一年，到期登记后，由医疗机构负责人批准销毁并登记备案。麻醉的药品、精神的药品和医疗用毒性药品处方的保存期限按照国家有关规定执行。

（四）药品管理工作制度

1、药品实行专人管理。严格按照《处方管理办法》采购药品。药品采购有计划，按正规渠道购药，保证质量、价格合理。严禁购进、使用和销售假药、劣药和过期药品。

2、药品排放有序，做到离地离墙存放，保持室内整齐，室内禁止吸烟。

3、调剂处方必须做到四查十对。药剂管理人员发现不合理用药或用药错误时，应当拒绝调剂，及时告知医师，请其确认或者重新开具处方。

4、配方时应细心、准确、按照调配技术规程进行调配。中药应按《中国药典》规定和《中药炮制规范》要求调配，称量要准确，严禁估计抓药，毒性药材要逐剂称量。

5、发药时将病人姓名、药品用法、用量及注意事项详细写在药袋或瓶签上，并耐心向病人交待清楚。

6、处方调配后应经严格核对方可发出，调配人和检查人应在处方上签名。

7、药品应定期检查，妥善保管。对有效期的药品应建立登记管理制度。确保药品质量。

8、麻醉的药品、精神的药品和医疗用毒性药品的管理工作严格按照国家有关规定执行。

（五）护理工作制度

1、护理工作由依法取得相应资质并经注册的护士开展。

2、执行医嘱必须严格执行“三查七对”制度。易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史。

3、经常观察候诊病人和注射病人的病情变化，发现异常情况及时通知医师进行处置。对治疗观察患者应建立护理记录，并归入门诊病历。

4、严格执行无菌操作规程，做好消毒隔离工作，防止交叉感染和医院感染。

5、认真学习护理操作基本知识和基本技能，不断提高护理质量。

（六）消毒隔离制度

1、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》和《医院感染管理办法》中有关消毒隔离制度和规定。

2、制定控制感染方案，配备必要的消毒措施，并安排专（兼）职人员负责消毒隔离工作。

3、工作人员应当接受消毒隔离知识培训，掌握消毒隔离知识，并严格按照规定执行消毒隔离制度。

4、工作人员开展诊疗工作，必须穿工作服、戴工作帽，保持整洁，如有污染要及时更换，工作人员不得穿工作服进入生活区和其他公共场所。

5、进行各种手术、穿刺等操作必须严格遵守无菌技术操作规程，各种注射一律实行“一人一管一用一灭菌”，加强一次性注射用具的使用管理，并做好用后的毁形消毒处理。

6、发现传染病人，应采取合理处置措施，并按规定上报病情。要指导病人就医，防止病人到处走动引起交叉感染。

7、对诊所内的环境，用物及疑被污染的物品，要及时进行消毒；病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾应送到固定地点进行消毒处理；便器、痰盂、脸盆等应定期消毒。

8、建立诊所消毒工作记录，对机构内部每一次消毒工作进行记录。定期开展消毒效果检测。

（七）传染病管理工作制度

1、诊所应当严格按照《中华人民共和国传染病防治法》等有关法律法规规定做好传染病防治工作。

2、发现传染病疫情时，应当及时采取有效处理措施，并按照国家有关规定及时上报。应积极创造条件，实现法定传染病的网上直报。严禁缓报、瞒报、漏报、谎报传染病疫情。

3、建立传染病登记报告记录，详细记录每一位传染病病人或疑似传染病病人基本情况。

4、严格遵守传染病管理工作纪律，保护患者隐私，严禁私自向社会公布传染病疫情。

5、按照诊疗科目要求开展传染病诊疗工作。发生传染病流行或爆发时，诊所及其工作人员必须服从当地卫生行政部门调遣和安排。

6、传染病病人或疑似传染病病人使用过的器物应按照国家规定及时进行消毒或处理。

（八）医疗废物处置工作制度

1、严格按照《医疗废物管理条例》规定处理医疗废物。

2、建立健全医疗废物管理责任制，安排专（兼）职人员负责医疗废物的收集、贮存和处置工作。从事医疗废物收集、贮存和处置工作的人员需配备必要的职业防护设施。

3、配置符合要求的医疗废物包装物和容器，对本机构产生的医疗废物进行分类收集。建立符合要求的医疗废物暂时贮存场所和容器，并定期进行消毒。

4、医疗废物实行集中处置。未实现医疗废物集中处置的，应当严格按照有关规定对医疗废物采取消毒、毁形、焚烧、填埋等措施。

5、建立医疗废物登记制度，登记内容包括医疗废物来源、种类、重量或数量、交

接或处置时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等内容。登记资料至少保存3年。

6、严禁转让、买卖、丢弃医疗废物，严禁在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或将医疗废物混入其他废物和生活垃圾，防止医疗废物对周围环境和居民生活产生不良影响。

（九）社会监督制度

1、设立监督电话或意见箱，由专人负责管理，做好登记。对群众提出的意见，应及时回复或改正。

2、诊所标牌含有诊所核准名称、联系电话和诊疗范围。

3、门诊工作制度、工作人员职责和卫生部、省卫生厅制定的医德医风规范上墙公示，接受社会监督。

4、上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称或职务等内容的胸卡。

5、公布主要检查、治疗、手术的收费项目、标准以及常用药品价格。

6、患者诊疗完毕后，应出具正规的费用结算凭证。

二、工作人员岗位职责

（一）负责人岗位职责

1、认真贯彻执行党的方针政策和国家法律法规及规章制度，全面负责本医疗机构的各项工作。

2、制定各项工作计划并负责组织实施。

3、负责搞好法律、业务学习，采取各种有效措施，不断提高卫生技术人员业务素质和依法执业水平。

4、加强诊疗各项工作的指导、督促和检查，不断提高服务质量。

5、负责本医疗机构的财务、药品、物品的管理。

6、负责本医疗机构的转诊、疫情报告、危重病人抢救及医疗差错事故的上报等工作。

（二）医师岗位职责

1、严格按照有关卫生法律法规、规章、标准及技术操作规范开展执业活动。

2、遵守职业道德和规章制度，关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私。

3、医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，须亲自诊查、调查，并按照规定及时填写医学文书。

4、使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药械和医疗器械。

5、努力钻研业务，不断学习医学新理论、新技术、提高医疗质量。

6、执业助理医师要在执业医师的指导下，按照执业类别执业。

（三）护士岗位职责

1、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格“三查七对”制度，防止差错事故。

2、协助医师做好诊疗接待工作，认真执行医嘱，做好护理工作记录。

3、经常观察候诊患者和输液患者的病情变化，发现异常情况及时通知医师进行处置。

4、认真做好消毒隔离工作，做好消毒工作记录，防止交叉感染。

5、认真学习护理基本知识和操作技能，不断提高护理技术水平。

（四）药剂人员岗位职责

1、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格按规定管理和使用麻醉的药品、精神的药品和医疗用毒性药品，严防差错事故的发生。

2、做好药品的日常管理工作，负责药品（材）预算、采购保管、请领、分发、中药材加工炮制、登记、处方调配等工作。

3、严格按照医嘱调配和发药，认真执行药品价格收费标准。

4、做好药物盘点和业务统计报表工作。

（五）医技人员岗位职责

1、严格遵守各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

2、掌握各种仪器的一般原理、性能、使用及特殊描记技术，定期校正仪器，负责维护、保养工作，做好日常工作记录

3、努力学习专业技术知识，不断提高技术水平。

群规章制度【篇11】

第一章总则

第一条为提升xx市新媒体发展水平，推动新媒体资源整合、形成合力、规范管理，努力营造清朗、有序的网络环境，特成立xx市新媒体联盟(以下简称"联盟")。

第二条联盟宗旨：推动新媒体交流合作、诚信自律、互利共赢，实现新媒体共同发展，为经济社会发展营造良好舆论氛围。

第二章主要任务

第三条资讯共享。联盟成员在联盟理事会的统筹协调下参与各项主题宣传、信息推送等宣传推介活动，实现资讯信息共享，增强整体传播力和影响力。联盟成员转载具有知识产权的资讯信息作品时应遵守相关法律、规定。

第四条活动互助。联盟根据需要策划、组织、开展各类宣传推广活动，提供网络营销、形象推广、广告合作等综合服务，实现区域互联互通、资源整合共享、业务协同推广，提升联盟成员的品牌价值和商业价值。

第五条合作交流。不断总结技术与管理等方面的创新经验，定期策划开展学术研讨、经验交流、业务培训、学习考察、新媒体联盟年会等活动，促进联盟成员单位的经营与发展。

第三章组织机构

第六条联盟理事会(以下简称理事会)是xx市新媒体联盟的最高决策机构，负责决定、指导及协调联盟的重大事宜，组织制定规章、标准、规范，开展各项重大活动等。

第七条理事会设成员单位若干名，由xx市新媒体联盟成员代表会议选举产生。首届理事会由xx市新媒体联盟发起单位、承办单位推荐相关候选人，并经选举产生。理事会每届任期三年。

第八条理事会成立常务理事会，设理事长单位一名、副理事长单位二名，对联盟的重要工作、重大活动进行研究、审议、部署、实施，重大决策需提请理事会成员会议讨论通过。常务理事会设秘书处，秘书处设秘书长单位一名、副秘书长单位四名。秘书处是常务理事会的办事机构，在秘书长领导下负责执行常务理事会做出的各项重大决议，负责处理日常事务和各成员单位的日常联系。

第九条联盟主要吸纳xx市党政机关、企事业单位和自媒体的微博、微信公众号、移动客户端等新媒体为成员。各新媒体只要愿意遵守本章程规定，可向秘书处提交加盟申请，经审查、批准后取得成员资格。

第十条联盟成员可自愿退出联盟，退出成员需向常务理事会秘书处提出申请、经批准后方可退出。一经退出，将不再享受联盟成员的权利。

第四章权利与义务

第十一条联盟成员享有以下权利：

(一)对联盟内部的重要决策、重大活动、重要事项等有表决权，有选举权和被选举权;

(二)有权享受xx市有关部门及单位为联盟提供的特殊优惠政策和条件;

(三)有权参加联盟的各项活动，优先获得和使用有关资源;

(四)对联盟的工作有批评、建议和监督权。

第十二条联盟成员承担以下义务：

(一)遵守国家法律法规，执行国家互联网政策法规;

(二)遵守联盟章程，执行联盟决议，积极承担和完成联盟委托的工作，参加联盟开展的各项活动;

(三)接受主管部门的领导、监督和指导，坚持联盟自律，规范办网;

(四)在各自网站及公众平台自定义菜单中放置联盟专用标识、相关数据，不定期更新联盟成员单位的信息数据。否则视为自动退会。

第十三条联盟对成员有监督和批评的权力，对违反国家网络政策与规定、不履行联盟义务等情况有权做出以下处罚：

(一)对违反国家法律及网络政策规定的，可按程序向有关部门反映，促请对其做出相应处理;

(二)对违反联盟自律要求及xx市新媒体联盟规定的，经理事会成员会议讨论并表决通过，可取消其相对应的成员权利，直至取消其成员资格。

第五章附则

第十四条对联盟内部出现的纠纷，应当本着友好合作的原则协商解决，协商未果者，提请常务理事会协调。

第十五条联盟举办的活动经费由有条件的联盟成员支持，或其他方式筹措。

第十六条本章程由联盟成立大会讨论通过后实施，最终解释权和修改权归xx市新媒体联盟理事会。

群规章制度【篇12】

一、总护导职责：

早上7：40上岗发护导记录表。

认真履行职责，秉公办事，实事求是记录评分。

进行天天查制度，处理偶发事件，督促当天护导。

12：15~~12：45中午巡视各楼面，16：00~~16：30负责巡视全校，16：30收护导表。

巡视全校，检查各班结束工作和全校清场情况，16：30收岗。

汇总护导情况，评定护导老师得分，填写各办公室卫生工作，以及各班学生行为习惯评比情况。

二、各楼面护导老师工作要求：

检查各层楼面学生行为规范、保持教学大楼洁净。

认真履行职责，秉公办事，实事求是记录，评分。

周一到周四16：15交护导记录，周五12：10~12：30在校门口组织放学、交护导记录。

三、操场上护导老师工作要求：

早上7：40护导老师自行向总护导报到，7：45带标志上岗执勤。

检查学生入校文明礼仪。

检查操场上学生活动情况，注意学生活动安全。

群规章制度【篇13】

一、学校成立以校长为组长的德育领导的小组，制定学校德育工作计划，组织开展学校德育工作。

二、组建以班主任、少先队、思品课教师为骨干力量的德育工作队伍，在校长负责的管理体制下开展工作。学校的全体教师职工都是德育工作者。

三、德育处确定学校德育工作目标和任务，制定德育工作计划，并负责检查落实、督导和评估，组织好升国旗、时事教育等德育工作日常性工作，抓好日常行为规范的养成教育，组建德育档案。

四、协助校长大力提高教师职业道德素质，建立教师职业道德培训制度，贯彻执行《中小学教师职业道德规范》。

五、加强学生社会实践活动，组织好学生校内外德育活动，包括社会调查、生产实习、军事培训、公益劳动、社区服务、科技文化活动等多种形式，努力培养学生的社会责任感和奉献精神。

六、加强德育科学研究，经常召开德育工作研讨会，组织必要的参观学习，积极创造条件，充分运用现代教育手段，开展生动活泼的教育活动。申报德育科研课题，积极参与德育教研活动，以科研为先导，提高德育的实效性、针对性、主动性。

七、积极组织校园文化建设，注重环境育人和服务育人，建设动态（常换常新）的“德育园地”和有感召力的“提醒语”（名人名言等）。负责校报校刊工作，崇尚科学，反对迷信。

八、指导学科教学渗透德育内容，参与听课评课，督促学科教学德育目标的落实。把思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育、心理教育，有计划、由浅入深、循序渐进地落实在教育教学的各个环节中，形成教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的校园气氛。

九、积极建立社会德育网络，加强对学生的校外教育工作，动员社会力量积极支持参与青少年的德育工作，特别要加强学生家长、村委会、派出所、媒体等方面的联系，形成学校为中心，周边各有关部门密切配合、齐抓共管的社会教育网络。

十、认真贯彻奖惩规定，负责评选“三好学生”、“优秀学生”、“优秀干部”、“文明班级”。

十一、班主任要认真贯彻《小学德育纲要》、贯彻执行《小学生日常行为规范》，制定符合班级实际的规章制度。

十二、班主任要认真培养班干部，形成强有力的班级领导核心，努力营造积极向上的班级风貌。

十三、积极开展丰富多彩的班级文化和社会实践活动，寓德育于活动之中。

十四、班主任是学校德育工作的骨干力量 ，要高度重视德育科研，积极开展《德育》读本、《成长册》等课题的实验研究活动。

十五、学校建立家长委员会，开办家长接待日。班主任老师要经常和家长联系，适时召开家长会，认真接待家长来访，加强育人的针对性。

十六、班主任要配合德育处开展工作，组织指导学生德育考核；组织评选“三好学生”、“优秀少先队员”、“优秀学生干部”，积极争创文明班级。

十七、教师是学校德育工作的直接实施者，要做到尊重学生，热爱学生，以身作则，为人师表。要根据学科特点，积极开展德育渗透教育。

十八、思想品德课教师，担任着教学德育工作主渠道的重任，要深入研究当前学生思想品德的特点，积极改进教学方式，采用启发式、讨论式、开放式研究性地教学，切实提高教育教学的信度和效度。

十九、教师要本着服务育人的原则，严格要求自己，爱护公务，坚守岗位，要时刻牢记学校无小事，事事都育人。

二十、以上内容纳入教师的年终考核。德育工作实绩将作为专业技术职务晋升、聘任及评先选优的重要依据。学校每年评选一次优秀班主任，每两年评选德育先进工作者。