技术服务承诺书

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技术服务承诺书模板(篇1)

承诺是合作的必要条件。既然是合作，就必须就一些义务和问题的解决方案达成一致。正是因为有这样的规则，这个社会才能有秩序地发展。以下是小编为您整理的《技术服务承诺书》，欢迎您阅读。技术服务承诺（一）

公司始终坚持“创一流产品、以服务求满意、以创新促发展、以诚信铸品牌”的务实质量方针，赢得了广大用户以其优质的产品和良好的服务。信任和支持。

如果我公司有幸在本次投标中中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任心，严格按照ISO9001国际质量体系，以严谨、认真、负责的态度工作态度。管理规范，严格监督，确保提供的产品质量完全符合相关标准和招标要求，为此，我们做出以下质量服务保证承诺：

1．技术质量保证

1．技术质量保证

1-1 我们严格按照党的要求选派经验丰富的技术人员培训安装操作人员。准时到达现场进行技术指导，并按合同要求及时向用户提供技术资料和图纸，并根据我方提供的技校资料和图纸指导买方安装调试。在安装过程中，如发现质量问题，我们会及时解决，提供备品备件，做好销售和服务工作。

1-2 严格执行供需双方签订的技术合同，任何变更必须经需方书面同意。

2.质量和信誉保证

我公司秉承服务用户、对用户负责、让用户满意的宗旨，确保所提供产品的加工工艺完善，检测手段齐全，确保出厂产品的技术性能符合相关国家标准和需方要求，确保所供产品的生产技术水平达到国内最先进的制造组装规范，产品提供的是全新的产品。

3.销售服务保障

我们将为用户提供优质的售前咨询，7*24小时服务，如：提供相关技术资料，做好用户员工，加强售前各项谈判活动并在销售、售后服务中，实行产品制造、安装、调试、维修全过程的全过程服务。任何问题，1小时内响应，或24小时内派服务人员到现场解决问题，让用户对质量不满意，服务不停歇。

4。所需原材料的质量保证

对于产品所需的原材料，我们将选择质量好、信誉好、符合国家或其他相关技术标准更严格的供应商，并严格按照ISO9001-2015质量管理体系的要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格的原材料不投入安装。

5.交货时间保证

我司拥有高效的专业技术人员，可确保严格按照合同规定的订单和时间交货。准备好合同约定的货源，按照您要求的运输方式为用户送达指定地点。

6.其他事项

如果我司中标，合同签订后，我司将指定一名项目经理负责该项目，负责协调我司在该项目中的各项工作，如如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可召开项目联络协调会或其他形式根据项目的需要解决设计和制造中的问题。供应商的设计图纸必须在生产前得到买方的确认。采购商可随时进厂监督生产，我们将为监督人员提供工作便利。

材料出厂检测前，我们可以提前2天以上书面通知买家，买家收到通知后3天内回复供应商是否派人到参加。

我们将免费协助买家解决设备运行中的任何问题，我们将信守上述承诺。

承诺公司：xxx

授权代表：xxx

时间：20xx、xx、20xx

在为更好地服务用户，充分体现“客户至上”的经营理念，公司成立了产品服务部。 ，主要服务内容如下：

1.产品出厂前的服务

1.做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时、保质地完成协调结果交给我们的任务。

2.积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运维人员的培训工作。

二、售后服务

1.售后服务的目的是保证我们设备维护的安全、正常运行和长期运行。

2。我们保证服务的速度和及时性

在满足用户条件的前提下，我们的服务人员接到通知后，会选择就近的交通路线和发车，并赶往现场及时，欢迎用户监督。

3.我们保证派出的服务人员具备以下素质：

①遵守法律法规和用户的规章制度；

3. p> ②有强烈的责任心和敬业精神，准时到位； ③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，能够正确进行现场指导； ④身体健康，适应现场工作条件。 4.我司服务人员职责： ①指导安装，负责调试，参与设备试运行和交接验收测试； ②设备运行前，向用户进行技术披露，解释和演示要执行的程序和方法； ③向用户运维人员讲解系统的工作原理、运维方法，并回答相关问题； ④全面处理现场出现的所有技术和业务问题。 5.我们对服务人员的所有行为负全部责任。 6.接受用户监督。用户将对我们的服务人员进行评估，并填写服务人员评估记录表。 7.长期提供优质服务，只收取“三包”期后的服务费用。 8.我公司生产的电子插件终身保修。 9.经常进行客户满意度调查，并根据客户反馈不断改进产品和服务。 　　承诺公司：xxx　　授权代表：xxx　　时间：20xx，xx，xx 技术服务承诺（3） 　　甲方：xxx公司　　乙方：xxxx公司　　定义：1.乙方向甲方提供xxx个项目称为全国邮政媒体网络系统项目。 2.合同编号：xxx，以下简称合同。 为保障国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥善协商，双方达成协议，签署以下技术协议服务承诺。 我。技术资料 为保证中国邮政传媒网络系统项目的安装、运行、验收和维护，乙方向甲方提供国家邮政传媒的图纸及技术文件（如设备操作和软件手册等）用于网络系统项目网络广告机系统中所有设备的设计和制造，并保证乙方提供的所有图纸和技术文件与乙方提供的所有产品一致。乙方；乙方应确保所提供的所有图纸和技术文件满足甲方系统维护、进一步开发和扩展的需要，充分满足甲方的需要。《技术服务承诺书》为合同附加条款与合同同时生效，具有同等法律效力。 1.合同签订后1个工作日内，甲方应提供经审核确认的产品图纸及技术要求，并与乙方传真确认；在甲方提供确认信息后7个工作日内向甲方提供相关产品设计图纸、样机及技术资料。资料包括： （1）网络广告机技术规格。 (2)网络广告机的电路图。 (3)后台管理软件和网络广告机使用说明书。 (4)产品的3C认证。 （五）其他符合国家相关技术标准的证书和资料。 （6）甲方提供的产品图纸和技术要求延迟或资料不完整的，乙方提供样机及相关资料的日期按延迟日期顺延 II.培训 乙方免费为甲方提供系统的技术培训，并为甲方技术人员提供国家邮政传媒系统的硬件（网络）。广告机）及后台管理软件等方面的培训，确保甲方技术人员熟悉并掌握后台管理软件的安装、调试、操作、检查及广告机维修保养技能。 甲方学员必须具备一定的专业能力，并配合乙方专业人员的教学。如有乙方认定的不称职人员，甲方应予以配合更换。培训方式： （1）项目实施前组织的统一培训。 （2）项目实施期间的现场培训。 三、技术服务 1．签约后提供工作室，同时提供成员名单及软件服务工作室负责人。姓名和联系方式及其工作职责。 2。网络广告机液晶屏和PCBA进厂时，乙方协助甲方派出乙方常驻人员进行QC检验，并对乙方自行提供的产品进行检验和评价。设备安装和操作。 3.乙方派专业技术安装团队到项目现场，负责完成网络广告机及管理软件的安装、全网测试、调和验收工作，确保国家邮政正常运行媒体网络广告机系统设备，全面实现甲方提出的技术要求和全部功能。 4.乙方应提供国家邮政传媒网络系统项目网络广告机安装调试所需的全部工具和测试仪器。 5.乙方人员除在合同范围内回答甲方提出的问题外，还需对技术合同、产品操作、设备性能及注意事项等进行详细说明。 6.项目验收需进行初检和终检，并提交相应的验收报告。 7.整个项目正式运行 4.售后服务承诺 网络广告机保修期为免费两年，收费三年，共五年。保修期自最终验收之日起计算。在维护期间，乙方负责网络广告机的正常稳定运行，并经常提供跟踪服务，以确保整个网络广告机运行的可靠性和稳定性。 1.为保证设备正常运行，及时解答和解决甲方提出的问题，乙方应设立7*24小时技术服务热线，并为此设立技术专员项目，负责各地设备的维修和技术咨询服务。 2.乙方服务中心服务快捷，保证收到甲方传真反馈后2小时内响应，24小时内赶到现场解决问题。 3.软件程序升级 （1）乙方目前使用的管理软件由乙方免费升级。 （2）乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并负责在甲方后1个月内做好管理软件和管理软件甲方向乙方提供管理软件数据接口标准。针对乙方网络广告机软件的对接工作，甲方积极组织甲方开发商与乙方合作；并在不影响正常业务的情况下进行远程升级。如果软件远程更新失败，需要在安装点手动更新，乙方负责解决。 (3) 每次更新时，乙方应提供更新内容的光盘。 4.在免费保修期内，当系统出现故障时，乙方将提供技术服务，分析故障原因，免费处理，包括硬件维修更换，同时保证维修服务。 并通过传真或电子邮件通知甲方，并通过电话通知甲方确认。 （1）故障率在5%以内，要求48小时内处理。 （2）故障在5%-10%（含5%）以内，要求24小时内解决。 5.乙方承诺终身维修。保修期内，按双方签订的合同及《技术服务承诺书》内容执行。基本内容和标准不变。 6.售后安装、调试等工作由乙方专业技术人员承担，甲方协调配合。 乙方应在甲方规定的时间内，按甲方要求完成安装调试工作。 7．在整个系统运行五年期间，乙方应提供备件和备件（在此期间，乙方不得停止该类型设备的生产并拒绝提供备件和备件。如果该类型设备停产，乙方应提供性能优于本机型的产品作为备件和备件）。如果甲方需要进行系统改进或扩展，乙方将以优惠的价格提供技术升级服务和设备。 乙方应根据市场价格变化，每季度通过传真或电子邮件定期通知甲方材料和备件的最新报价（成本价）。当备件市场价格上涨或下跌超过5%时，乙方应及时通过传真或电子邮件通知甲方。两种方式均应同时电话通知确认，甲方应提供书面答复。 8。乙方更换甲方设备配件后，设备配件的保修期自乙方更换之日起计算，更换后的配件保修期自动顺延。 9.乙方安装的全网广告机在系统正式运行免费保修期外出现同样故障（故障原因应由乙方专业技术人员调查确认）。 　　如果第一年超过8%，则认为超出正常范围； 　　如果大于第二年，则认为超出正常范围； 第三年超过正常值，视为超出正常值范围；乙方全权负责，并在一个工作日内提出可行的解决方案；同批次采购的所有设备均应免费进行现场检查，以确保甲方设备正常稳定运行。本合同中的一切不可抗力因素及甲方人为因素均不计入故障率计算。 V.对产品质量的承诺　　乙方必须严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格按照标准及相关行业和国家标准要求。 1.认真配合甲方，严格遵守合同，确保产品和服务符合甲方要求。 2.严格控制原材料、原厂零部件及配件的来料质量，确保所供设备的加工工艺完备，检测手段齐全，确保产品无缺陷出厂。 3.乙方必须保证所提供的设备在运输、装卸过程中处于良好状态。如在开箱过程中发现缺件或缺件，乙方负责尽快免费补齐和更换相关设备。部分。 4.如果在设备安装调试过程中发现的质量问题，以及在设备日后运行中发现的质量问题是由乙方造成的，乙方将按照合同和《技术服务承诺》进行。"约定的内容承担相应的责任，需乙方专业人员确认。 5、本承诺书将成为合同的组成部分，并具有与合同具有同等法律效力。 在本合同执行过程中，乙方将进一步严格质量控制和管理，认真落实甲方提出的改进建议，确保能够持续有效地为甲方提供A 拥有合格的产品和服务。　　承诺公司：xxx　　时间：20xx，xx，xx

技术服务承诺书模板(篇2)

本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：

技术服务承诺书模板(篇3)

乙方将无偿为甲方提供系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件（网络广告机）和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员熟悉并掌握后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机维修和维护技能。

甲方受训人员需具备一定专业能力，并配合乙方专业人员的教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需配合更换。培训方式：

（1）项目实施前组织的统一培训。

（2）项目实施过程中的现场培训。

技术服务承诺书模板(篇4)

v广东南丰电气自动化有限公司为保证产品的质量特作如下承诺：

vv1、产品生产的全过程严格按ISO9001-20xx质量管理体系的要求进行，所有岗位的工作人员都经过严格的培训。

vv2、产品的质量符合国家标准、符合供需双方签订的合同和技术协议所规定的技术要求。

vv3、我方提供的产品(包括产品内的所有元器件和合同规定的备品配件)是全新的，经过严格检查和控制，保证符合产品质量标准要求。

vv4、我方确保技术文件的完整、正确、有效。

vv5、产品投入运行之日起,我方负责质量“三包”壹年。

vv6、产品质量“三包”期内，由于我方产品质量原因造成的损失，均由我方负责方承担。

技术服务承诺书模板(篇5)

本公司作为xxx生产厂商承诺，由本公司包含但不限于以下服务内容：

1、xxx公司承诺对所有产品原厂商的售后服务和支持，对整体集成服务整体技术支持和服务。产品三年原厂家服务。

2、xxx公司承诺对的产品三年的保修服务，保修期从产品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。

3、xxx公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24小时之内响应。故障处理完后及时故障分析及处理报告。

4、当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当在五日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我方负担；

5、保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除；

6、在保修期内，如果我方能承诺部分备用设备长期存放在用户现场，以便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明；

7、我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认可的；

8、我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障正式的升级；在质保期内，我方将解决所的产品的任何问题，在质保期满后，当需要时，我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任；

9、xxx公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及系统优化，需我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术咨询或现场技术支持。

10、xxx公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持，如人员替换需及时通知买方方并由买方认可，所接替人员必须熟悉本项目的具体情况，并人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有事件发生时有人员及时响应。

11、xxx公司承诺在所产品保修期满后，将会继续向用户长期的技术支持和服务。对软件、硬件继续维护和升级。

制造厂商名称（公章）：xxx公司

地址：xx

技术服务承诺书模板(篇6)

上海旭节自动化设备有限公司对所购我司设备郑重承诺如下：

一、技术转移

卖方提供工程师五天免费服务,除了设备安装试车外，卖方负责参照“操作说明书”，培训买方技师1-3名，并让其完整了解设备性能、注意事项及维护、保养常识。

二、定期检视

卖方负责机器免费服务时期为壹年整。在此服务期内，卖方技术部门将按2-4次/年标准，检视设备使用状况，并从买方处反馈使用信息和意见。

三、紧急叫修

卖方确保本机器出现故障状况，买方技师无法解决时，卖方专业技师在一定时限内到达生产现场。华东区域：24小时;华北、中南、华南区域：48小时;东北、西北、西南区域：60小时。

四、零辅件、专用耗材供给

卖方确保本机器零辅件、专用耗材均属原装正品。非人为损坏和易损件，卖方承诺在壹年期内免费更换。人为损坏件、易损件及专用耗材，在一年期内亦以成本价格及时供给。