技术支持合同

【#实用文# #技术支持合同十二篇#】当人们逐渐具备法律意识之后，在生活和工作中都会频繁运用合同。当涉及到订立合同时，当事人必须具备相应的民事权利能力和民事行为能力。你是否正在寻找与“技术支持合同”相关的合同样本呢？以下是编辑为您准备的最新范文，希望能给您带来新的体验和思考！

技术支持合同 篇1

为促进互联网电子商务的迅速发展，本着互惠互利的原则，由乙方向甲方提供it维护服务。双方经友好协商，特订立本合同。

数量单价金额it维护 元／月    元 合计元  （2）服务期限：本合同第2条规定的服务（下称服务）有效期限为_____年，自_____年____月____日起至_____年____月____日止

（3）付款方式：在本合同签署后的2天内，甲方应以票据或银行转账方式向乙方支付本合同规定的全部服务费用，计人民币_________元整。乙方银行账户为：_________，账号：_________，开户行：_________。

（4）如果甲方在规定日期内没有按时缴纳服务费用的话，则乙方有权每天以拖欠金额1％的标准加收罚金。

在合同有效期间，乙方应为甲方提供计算机维护服务，该服务包括以下几条：

（1）若不是计算机硬件自身的问题，乙方应当为每个硬件安装相应的驱动程序；

（2）对于计算机硬件出现的问题，乙方应该作出诊断，并提出合理的解决方案；

（3）对甲方的硬件购置使用提供合理化意见；

（4）以工本费的标准修复甲方可以修复的硬件（显示器除外）；

（5）每月对甲方计算机硬件做定期的保养，包括：硬件检修；计算机内部灰尘清理；计算机外部电源线检查；网络设备检修；

（6）软件故障的及时排除。

（1）乙方安装的操作系统、软件要求尽可能的发挥甲方电脑硬件性能；

（2）在硬件没有故障的前提下，保证甲方每台电脑可以正常运行；

（3）乙方为甲方的每台电脑都要求有防、杀病毒系统和系统快速备份、恢复系统；

（4）每月为甲方做一次全面的病毒查杀和磁盘扫描、整理，删除木马之类危害计算机安全软件，清除计算机里涉及迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖的内容；

（5）每半年重新安装一次系统。

（1）对于甲方已经存在的网络，乙方有义务对其维护、优化，保证网络的畅通，并且网络速度要和甲方的网络接入方式相匹配；

（2）根据甲方实际需要，对网络进行拆迁、增减不在此合同所指定的范围。

（1）为服务器安全保护措施；

（2）对服务器做安全检测，关闭掉多余的服务，删除木马等后门程序；

（3）为甲方安装一台备用服务器，以便在当前服务器无法工作时快速接通网络；

（4）向甲方传授安全知识。

（五）乙方以优惠的价格为甲方提供不在此合同范围内的服务，如网站制作、图片扫描、光盘刻录、硬件评测、_________服务。

（1）乙方应该按照第二条所规定的条款为甲方提供优质服务；

（2）甲方应该对乙方的工作提供支持；

（3）非技术性的工作由甲方自行完成；

（4）甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件；

技术支持合同 篇2

甲方：_______________

乙方：_______________

依据《xxx技术合同法》的规定，双方就______的技术服务协商一致，签订本协议。

一、服务内容、要求：

乙方自愿接受甲方委托，对______提供技术服务，服务内容、要求如下：

乙方按甲方要求，对______项目中______进行检测，并提出整改意见，为甲方提供完整的______，技术服务成果符合国家、地方相关规范和标准，符合甲方的技术服务成果深度要求。

二、服务成果要求：

乙方应向甲方提交完整的______文件成果。

三、工作条件和协作事项：

甲方提供乙方与本项目相关的基础资料。

乙方根据甲方要求，负责完成甲方要求的______工作的全部内容,并根据甲方审查要求，进行相应修改，直至满足甲方要求。

四、履行期限：

协议签订生效后_____个月内，乙方向甲方提交甲方认可的技术服务成果，并配合相关设计内容的后期现场服务。

五、验收标准和方式：

由甲方对乙方提交的成果进行验收，若甲方验收不合格，则乙方须按甲方验收意见修改，直至验收合格。乙方提交的成果质量由乙方负责。

六、服务费用及其支付方式：

1.技术服务费用：总额人民币____________万元整（大写：人民币____________元整）。

2.本协议价格为完成所有工作的全部费用，不应因任何工作调整、修改而变化。

3.支付方式：付费次序占总设计费_____%付费额_____（万元）付费时间(由交付设计文件所决定)

第一次付费本协议签订后十五日内。第二次付费提______，并审查合格经甲方确认后十五日内。

七、其它：

1.协议有效期截止到发放项目竣工验收合格单后十天。

2.任何一方如需对本协议另作修改或补充，须经双方共同协商，并定出书面补充协议，一切补充协议为本协议的组成部分。

3.协议履行期间，如欲终止协议，任何一方均需以书面提出，经双方协商同意，方可终止。

4.协议生效后，如乙方不能履行第四条要求，甲方有权终止协议，乙方须退还甲方所付的费用的50%。

5.本协议执行过程中，因不可抗力因素造成本协议无法继续履约，甲、乙双方协商同意后，可以终止协议。

6.本协议在履行中如有争议，甲乙双方应及时协商解决，协商不成，甲乙双方同意向______仲裁委员会仲裁。

7.本协议在甲、乙双方签字盖章后即生效，甲、乙双方履行完本协议的职责后，本协议即自行终止。

8.乙方同意将技术服务成果的有关知识产权的使用权转让给甲方。

9.本协议一式捌份，甲方肆份、乙方肆份，每份均具有同等法律效力。

委托方(甲方)：________________________

服务方(乙方)：________________________

签订地点：________________________

签订日期：__________________

技术支持合同 篇3

甲方：__________________

乙方：__________________

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本协议。

一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务，期限为一年，从______年____月_____日起至______年____月_____日止。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。

二、服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用：总计人民币(小写)：__________________元，总计人民币(大写)：____________________________________元整。

甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。

三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：

1、电话技术支持服务

提供7×24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。

3、远程在线诊断和故障排除

技术支持合同 篇4

1。定义

"卖方"指_________（中国）有限公司。

"买方"指卖方报价单或发票所列向卖方购买产品和/或服务的一方。

"销售合同"指卖方向买方出售产品和/或服务的合同，本条款与条件构成该销售合同不可分割的组成部分。

2。合同成立

销售合同在买方接受卖方报价单后方告成立。买方保证仅为其自己内部使用而购买，并非以转售为目的。

3。定单、价格和付款

3。1产品和/或服务的价格、付款条件和配置在销售合同中以书面形式明确约定。

3。2除非卖方已明示同意赊购条款的，产品或服务的价款应在实际交付产品或提供服务之前付清。买方未按约定的付款条件支付任何到期价款的，每逾期一天，应按逾期付款金额的万分之三支付逾期付款违约金，上述违约金和逾期付款金额在卖方催款后由买方一并支付。在任何欠款未付清之前，卖方有权暂停交付产品和/或提供服务，同时卖方保留要求买方立即偿付已交付的产品和/或服务价款的权利。

3。3除非买方和卖方另有书面约定，买方应按照交易进行的时间先后顺序向卖方付款，卖方有权将从买方收到的款项冲抵任何应由买方支付的到期金额（包括未结清的应收款项）。

4。软件

双方确认所有提供的软件应以相关的软件许可使用协议的条款和条件为准。所有软件均按照其所适用的许可使用协议确定其保证义务。

5。所有权和风险

产品的所有权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。

6。交付

6。1卖方应按照销售合同的约定在指定的交付地点（"交付地点"）将产品交付指定的收货人（"指定收货人"）。如果卖方逾期交付产品，则除非双方另有约定，每逾期一天，买方可以向卖方收取逾期交货部分合同金额的万分之三。

6。2产品送达指定交付地点并经买方签收（由指定收货人签收，或在指定收货人无法签收的情况下，卖方可同意买方凭企业公章或其它法定授权章签收），即视为产品已交付买方。

6。3作为卖方产品持续升级和改动政策的一部分，卖方可能在任何时候无需通知的情况下对产品进行改动和/或中断产品生产。经改动或升级过的产品具有所订购产品的功能与性能。买方接受因卖方上述政策可能导致的交付给买方的产品与其订购的产品在规格上的差异。

7。产品的接受

7。1如果产品的购买价格包括初次安装并且在交付之日起五（5）日内安装，则买方在"客户确认书"和"安装报告"签名和/或盖章之时，即视为买方对产品的接受。如果产品的购买价格包括初次安装，但是买方没有在产品交付之日起五天内安排产品的初次安装，则产品在交付后的第六天视为被买方接受。

7。2如果产品的购买价格不包括初次安装，则产品交付之时即视为买方对产品的接受，除非买方在产品交付之日起五（5）个工作日内提出异议。

8。常规保证

8。1除非另有规定，卖方向买方保证，发票日期起一年内，_________品牌的产品（第三方产品和软件除外）将不存在影响正常使用的材料和工艺方面的缺陷（"常规保证"）。在此期间，如_________品牌产品未能满足该常规保证，则卖方将负责修理或更换那些从买方退至卖方工厂的产品。

8。2此项常规保证不适用于外因造成的损坏、故障、缺陷、失灵。这种外因包括：意外事故、滥用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非卖方人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持，以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。此项常规保证不适用于非_________品牌产品。

8。3对于经由卖方购买的且已含有原厂商保证的非_________品牌产品，买方同意，上述常规保证不适用于该等产品，而原产商的保证应是该等产品的惟一保证。买方应利用这种原厂商保证支持该等产品。

9。服务和技术支持

如果买方购买了卖方所提供的额外服务项目，卖方将在上述常规保证之外，按照卖方和买方间具体的额外服务合同条款和条件提供服务。卖方收到产品或服务合同的全部付款后方有义务提供该合同项下的服务或技术支持。具体的服务和技术支持条款和条件可经卖方互联网页_________查阅或向卖方索取。

10。责任

10。1除非法律另有明确规定，否则，卖方在本条款和条件项下对一次事件或一系列关联事件承担的全部责任不超过按本条款和条件购买的产品和/或服务所支付的总价。

10。2对产品或服务购买、使用或履行引起的或与之有关的间接损失（包括数据或软件的遗失、损坏、删除或变造等），卖方不对买方承担任何责任。

10。3双方同意：卖方可以对其所出具的销售印刷品、报价单、价格表、订单确认书、发票或其它文件和资料的打印错误、书写错误或其它的错漏进行更正，且以更正后的文件为准。

11。出口限制

买方和卖方确认，根据本条款和条件许可或销售的可能包括技术和软件的产品，受包括中国和_________国在内的有关的出口管制法律和法规的约束。双方同意遵守这些适用的出口管制法律和法规。根据这些法律和法规，购入的产品可能不得销售、出租或转移给受限制的最终用户或受限制的国家。另外，产品可能不得销售、出租或转移给参与某些限制活动的最终用户或为其所使用，包括参与大规模杀伤性武器开发或使用。

12。管辖法律

本条款和条件适用中华人民共和国法律并据其予以解释。与本条款和条件有关的争议应尽可能由双方友好协商解决。协商未能解决的，则任何一方均可将争议提交卖方所在地拥有管辖权的人民法院，通过诉讼方式解决。

13。一般规定

除非双方另有书面约定，销售合同的修改或变更必须以书面形式提出，并经签字和/或加盖法定授权章确认后方能生效。

卖方（盖章）：_________买方（签字）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

签约时间：_________签约时间：_________

签约地点：_________签约地点：_________

技术支持合同 篇5

项目名称：_____________________________

委托人(甲方)_______________________________

受托人(乙方)_________________________________

签订地点：____省(市)______区(县)

签订日期：________年____月____日

有效期限：________年____月____日至________年____月____日

依据《xxx合同法》的规定，双方就__________项目的技术服务(该项目属_________计划)经协商一致，签订本协议。

一、服务内容、方式和要求：

_______________________________________(属技术培训协议应当填写培训内容和要求、培训计划、进度，属技术中介协议应当填写中介内容和要求)

二、工作条件和协作事项：

___________________________________________________________。

三、履行期限、地点和方式：

本协议自________年____月____日至________年____月____日在________(地点)履行。

四、验收标准和方式：

技术服务或者技术培训按标准，采用方式验收，由方出具服务或者培训项目验收证明。

本协议服务项目的保证期为______，在保证期内双方权利、义务另行商定。

五、报酬及其支付方式：

(一)本项目报酬(服务报酬或培训报酬）大写____________元整。

(二)本项目中介方活动经费(大写)_________元整，由支付。

中介方的报酬(大写)____________元整，由支付。

(三)支付方式(采用以下第_____种方式)

①一次总付：_____元，时间：_____

②分期支付：_____元，时间：_____

③其他方式：_____元，时间：_____

六、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

违反本协议约定，违约方应当按照《xxx合同法》有关条款的规定，承担违约责任。

(一)违反本协议第条约定，方应承担以下违约责任：_________________。

(二)违反本协议第条约定，方应承担以下违约责任：_________________。

七、协议争议的解决方式：

在履行本协议过程中发生的争议，当事人双方可以通过和解或者调解解决。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，采用以下第种方式解决。

(一)双方同意由仲裁委员会仲裁。

(二)向人民法院起诉，约定人民法院管辖。

①被告住所地；

②协议履行地；

③协议签订地；

④原告住所地；

⑤标的物所在地。

八、其他：

上述条款未尽事宜，如中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押及担保等：________________________________。

甲方(签章)：_________

乙方(签章)：_________

_________年____月____日

技术支持合同 篇6

甲方：_________________________(以下简称甲方)

乙方：_________________________(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲乙双方经友好协商，本着平等、互利和自愿的原则就甲方向乙方提供计算机保用服务达成协议如下：

1.甲方为乙方计算机提供维护服务(包括软件、硬件及电脑周边设备)，服务期为_____年____月____日到____年____月____日止

2.服务费总计为：_________元人民币，服务费可以按贵公司电脑多少来计算，付款方式是先服务后付款，一般是每季度结一次，(如果乙方在此期间另购的产品款，付款方式一般为月结，每月的五号之前对帐，特殊情况甲乙双方另友好协商)。

3.甲方保证其所售的是计算机或电脑周边设备来源合法，品质可靠，质量合格;绝无不良品。

4.本公司还销售品牌电脑及考勤、监控、等业务。

5.乙方在甲方所购电脑所有配件均可以享受_________个月保换，一年免费维修(硬件)，软件不在保修范围内。(如果要享受本合同的第一条，必须交服务费)。

6.甲方指定专人负责为乙方提供计算机保用服务，乙方受故障申报的电话号码为：__________________。

7.在接到乙方电话后，甲方维护人员须于下面所规定的时间内抵达乙方办公现场进行维修

8.如果乙方在甲方所购产品，如遇硬件故障或损坏，在本合同第4条所规定的保用期内，甲方免费更换同质同参数新品：如已超出包换期，甲方为乙方提供代用品，使乙方能正常使用本公司提供零等待服务。

9.如果乙方的电脑不在本合同的第一条内，甲方将按本公司收费服务标准收费。

10.非本合同服务范围收费标准：_____________________________________________。

11.双方依据《中华人民共和国合同法》和相关法律执行本合同，在执行过程冲如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成可向人民法院提起诉讼。

12.本公司绝对以最优费价格、最优质的服务让每个客户满意。

13.本合同于双方签字盖章之后生效。且本合同仅限于公对公。

14.本合同_______式_______份，甲乙双方各执_______份，具同等法律效力。

甲方(盖章)：_______________ 乙方(盖章)：_______________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年_______月_______日 _________年_______月_______日

签订地点：___________________ 签订地点：___________________

技术支持合同 篇7

甲方：_____________________(委托方)

乙方：_____________________(受托方)

根据《合同法》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：

一、工作内容

乙方对甲方所经营的业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的规划。

二、甲乙双方的权利和义务

为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。

三、协议期限

本协议有效期自______年____月_____日至______年____月_____日止，协议到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。

四、责任条款

甲乙双方有义务完成此协议所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。

五、未尽事宜

双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

六、协议生效

本协议自甲、乙双方签字、盖章后生效。

本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：__________________

乙方(公章)：__________________

签订日期：__________________

技术支持合同 篇8

甲乙双方就甲方的计算机维护、维护和技术支持达成协议，并签订本合同。以下是所有条款。

第二条甲方义务：

甲方应在本合同签订后七日内向乙方提供以下信息：

本合同涉及的所有设备软硬件配置清单和位置清单。本清单将成为本合同附件的一部分。

甲方计算机房负责人的姓名和联系方式。

乙方人员提供现场服务时，应派人协助乙方工作。

2.提供正版系统软件和正版应用软件。

第三条乙方的主要义务：

1.严格按照合同约定的上门服务方式服务，确保计算机正常运行。

2.在收到甲方关于改进或更换不符合相关合同规定的配件、技术资料和维修方案变更的通知后2天内作出答复。

三、承担计算机数据保密义务。

服务工作按照甲方规定完成。

第四条方：

1.甲方要求乙方对甲方的设备(见清单)进行维修、维修和更换。

2.除春节假期外，甲方为第二条第二款所列人提供远程技术支持。

3.如果甲方有重大活动、展览或紧急情况，乙方可以安排工程师按照甲方的要求到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询和维护服务。特别会议局网络设立的服务费另行计算。

根据甲方的要求，甲方提出了系统改进和软硬件升级方案。

第五条服务内容：

一、软件现有方面：对甲方进行维护，包括调试操作系统和应用程序。

硬件硬件方面：定期检查和维护所有计算机，以便尽可能发现潜在故障并排除。

1、零件更换：免费提供更换服务。乙方负责提供所有新的硬件设备，但价格不得高于市场价格。

2、软件升级，免费提供升级服务。为使新软件仍包含在本合同的标准范围内，乙方可负责提供所有新的合法软件，但价格不得高于市场价格。

3、局域网维护、病毒防护和网络安全管理。

1.乙方应从_________________________________________________________________________________________________________

2.乙方每月为甲方提供固定时间两次上门日常维护+三次随叫随到应急服务。超过每次上门收费___元。

第七条免责条款：

乙方对甲方未按乙方要求造成的不可抗力或数据丢失或硬件损坏不承担责任。

第八条解决方法：

双方对本合同的解释有不同意见、分歧、争议，或者本合同产生或者与本合同有关的其他事项，应当按照相互理解的原则协商解决。协商不成的，可以依照现行法律提交人民法院。

本合同共两份，双方各执一份。两份文本效力相同，对双方都有约束力。

网站：

技术支持合同 篇9

甲方：______

乙方：______

根据《合同法》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：

一、工作内容

乙方对甲方所经营的业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的'规划。

二、甲乙双方的权利和义务

为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。

四、责任条款

甲乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。

五、未尽事宜

双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙双方签字、盖章后生效。

本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方：______

乙方：______

日期：______

技术支持合同 篇10

技术支持是现代企业发展中必不可少的一个部门，在企业运营中发挥着关键的作用。技术支持人员在企业运作中扮演着至关重要的角色，他们需要具备高水平的技术能力，协调与沟通的能力，和敏锐的洞察力，以便能够在有技术需求的时候提供实时和专业的支持。然而，有些技术支持人员在企业工作一段时间以后，会考虑辞职，因为他们想挑战其他的职业或者是考虑回到学校进修学习。以下是一份针对技术支持辞职合同模板的详细介绍。

一、合同概述：

此合同是技术支持人员与企业之间的协议书，旨在确保在辞职后保护企业的合法权益。签署此合同是确保辞职后保护知识产权和机密信息。此合同确定技术支持人员在辞职后必须在一个指定时间内保守秘密并不泄露机密信息。此合同还确定了技术支持人员在离职后履行的义务和责任，包括将公司资产归还给公司并清除密钥。

二、协议内容：

1.机密信息保护：技术支持人员承诺将公司的商业秘密、口头和书面资料、技术设计图纸、产品规格、客户列表、业务计划、销售记录等任何机密信息视为机密，并承诺在离职后仍然保守机密并不泄露。

2.公司资产收回：技术支持人员承诺在离职前归还所领取的计算机、行政文件和其他资产，包括任何涉及技术支持的工具，如指定的加密密钥。

3.明确离职时间：技术支持人员承认，在所签署的合同声明和计划之后的任何时间内保有离职权限，但是赔偿方案适用的时间应与离职时间相符合。

4.离职赔偿：此条目确定辞职方应给予补偿金，遵守确定并和可接受的方案，以便降低风险。该款赔偿金定义应据具体情况而定，由两位签署人协定决定，并要求双方充分了解风险或特殊环境因素，以选择合适的赔偿数量。

5.遵守适用法律：任何时候，技术支持人员应遵守适用法律和协议规定，否则将受到合适的法律起诉。

6.变更：此协议是确定离职标准的协议书，如果辞职方或公司需要提前变更协议，需要另行签署书面协议以确认变更条款。

三、签署人：

此合同由公司和技术支持人员签署，双方签署都应严格遵守合同规定，在未征得另一方同意之前，不能将其秘密机密信息和协议曝露给第三方。

四、总结：

随着技术的不断发展，技术支持的地位越来越重要，技术支持人员的离职和保护问题也越来越引人关注。因此，签署协议合同是必须的，这样能够保护企业的机密信息，保障企业的利益，也能妥善安排技术支持人员的职业以及学习计划，实现企业和人才的共赢。

技术支持合同 篇11

甲方：__________________________________________(以下简称“甲方”)

法定地址：

法定人代表人：

电话：

传真：

乙方：_________________________________________(以下简称“乙方” ) 法定地址：

法定人代表人：

电话：

传真：

甲乙双方于_____年____月____日签订了，《____________________________软件使用许可合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的软件(以下简称“许可软件” )，双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。

1. 提供维护与技术支持

1.1 甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务(具体内容见本合同附件二)，除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务仅指标准维护服务。

1.2 如果甲方需要乙方提供附加维护服务，甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用，乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。

1.3 本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术网站上发布最新维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效，在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

2. 合同期限

2.1 本合同有效期限为___年，从_____________日起开始计算。

2.2 本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。

3. 服务费

3.1 根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务，甲方同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费(以下简称“服务费” )。具体服务费额按照本合同附件一的约定进行确定。

3.2 许可软件开始实施之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付的许可软件使用的许可费中，甲方不再单独支付该部分维护服务费。第一个年度期满后，甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。

3.3 服务费不包括乙方服务人员为甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

4. 服务范围

4.1 乙方向甲方提供维护与技术支持服务范围包括：

4.1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内应用程序出现故障而使甲方现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

4.1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题。

4.1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作。

4.1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求

4.2 本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京市平谷区信息中心的统一规定执行。

4.3 除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供维护与技术支持服务：

4.3.1 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对其许可软件进行任何方式的修改而产生的软件。

4.3.2 甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。

4.3.3 甲方所使用的任何第三方软件产品。

4.4 乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：(如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加维护服务。乙方将根据该等约定向甲方提供服务。)

4.4.1 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行。

4.4.2 甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

4.4.3 对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查;

4.4.4 对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。

4.5 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用，如果乙方在维护与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作，计算机设备感染病毒或第三方产品故障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时的有效的收费标准向乙方支付服务费。

5. 响应时间

5.1 乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24工作小时之内给予响应并提供服务。

6. 甲方责任

为了方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：

6.1 确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。

6.2 定期做好系统数据备份，并以备份数据进行妥善保管。

6.3 在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

6.4 在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

6.5 在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

7. 保密条款

7.1 保护。双方承认保密信息构成有价值的商业机密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经过对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：

7.1.1 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施(包括但不限于双方采取的保护自身保密信息的措施)防止未经授权地使用及透露保密信息。

7.1.2 不得向第三方提供保密信息或有保密信息。

7.1.3 除了本合同确定的应有范围外，不得在任何时候使用保密信息。

7.2 双方不负责保护以下信息：

7.2.1 已公开的信息，或

7.2.2 由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息，或

7.2.3 未参考保密信息而有由另一方独立开发的信息，或

7.2.4 依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法，政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的

8.责任限制与违约责任

8.1 责任限制

8.1.1 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

8.1.2 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

8.1.3 甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同的约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

8.2 乙方违约责任

8.2.1 甲方有权对乙方履行本合同的条款的行为向北京北大软件工程发展公司服务管理部门投诉，公司投诉电话：010—69968007

8.2.2 乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方投诉，在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。

8.2.3 乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该以适当的经济补偿;补偿的标准不超过甲方所支付的一年标准维护服务费。

8.3 甲方违约责任

8.3.1 甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款的万分之一作为逾期付款违约金。

8.3.2 甲方逾期付款超过三十(30)日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年的服务费金额的 %向乙方支付违约金。

9.合同终止

9.1 甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中一模块的维护与技术支持服务，但应该提前 月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

9.2 乙方终止。本合同的有效期内，乙方有权取消对许可软件或其中一模块的维护与技术支持服务，但应提前(6)月通知甲方。乙方应退还甲方就终止部分已支付的服务费。

9.3 合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

9.4 甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还。

9.5 甲方违反本合同的付款义务，乙方可以根据第9.3.2条的约定终止本合同。

10 适用法律及争议解决

10.1 本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。 10.2 凡本合同引起的或解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决，协商或调解不成，双方同意采取下列第 种方式解决： 10.3 向_____________仲裁委员会申请仲裁，仲裁依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行;仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力;仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

10.4 向_____________市有管辖权的人民法院起诉。

11.其他

11.1 本合同中的标题仅作为参考，不影响本合同的含义及其解释。

11.2 通知

11.2.1 本合同所要的所有通知或其他方面的通讯均要求以书面形式进行，通知应以中文书写，可经专人递交，或以(预付邮资)的挂号信件，或以合法的快递服务,或传真发到其他方的下述地址：

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

技术支持合同 篇12

甲方：_______________________

乙方：_______________________

上述甲、乙双方，经友好协商，就甲方委托乙方进行软件技术支持事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。

第二条乙方承诺在履行协议时不会进行有损甲方形象、声誉等的行为。

第五条双方当事人应当保守在履行本协议过程中获知的对方商业秘密。

第六条任何一方违反本协议，给对方造成损失的，还应赔偿损失。

第七条双方当事人对本协议的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向乙方主要营业地（福州市台江区）的人民法院起诉。

第八条技术支持内容、协议金额。

1、项目内容：_______________________软件技术支持服务；

2、协议金额：（大写）_______________________元整。

第九条本协议经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

第十条本协议一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________________

乙方（盖章）：_____________________

日期：_____________________