见习单位培训总结

见习单位培训总结 篇1

20xx年11月5日至11月30日，我有幸参加了在四川长虹电子控股集团有限公司举办的2018年度高职“工业机器人技术”专业教师企业实践，现将本次实践情况总结如下。

本次企业实践为4周，课程分为参观考察专题讲座、专业讲座、专业实践、案例演练五个类型。第一周的主要内容为参观考察长虹科技馆、长虹精密、多媒体、空调、技佳精工、模塑公司，听取了长虹企业文化、生产运作管理、安全生产管理、工业４.０与中国２０１２５、嵌入式软件开发等专题讲座。通过这一周的学习，我了解到了安全生产法律体系、生产现场管理、应急管理，学习了安全法律知识，增强了法律意识，掌握了安全知识,知晓了作业场所和岗位存在的危险因素、预防措施和事故应急措施，提高了安全技能，增强了事故预防和应急处置能力；了解了长虹企业文化的发展过程，长虹企业文化的理念，长虹企业文化的工作体系；了解了当前中国企业面临的环境与问题，世界范围内竞争对企业的挑战 ，互联网经济对生产运作系统的影响，认识了生产运作系统，优化和改善生产运作系统， 运作理论在服务行业的应用案例，新经济环境下生产运作的新策略；了解了信息、信息载体、信息交互及方式在人类社会进程中的作用以及第四次工业革命——人类社会进入“人—机”互联互通的新时代，认识了“中国互联网+” 及“中国制造2025”以及中、德、美、日四国工业发展异同及优劣势比较，对新时代企业发展的认识，第四次工业革命与我们的距离。让我了解到了许多在学校未涉及到的专业领域，开拓了视野，为后续的学习打下基础。

第二周的主要内容为参观考察中国工程物理研究院科技馆和长虹制造公司，听取了单片机在家电中的技术应用、自动化行业分析及现状专题讲座，电气控制原理及实践、人机交互及实践、系统设计及实践、离线编程及实践的专业讲座及专业实践。通过这一周的学习，我了解到了长虹只能制造发展的情况，包括发展背景、核心规划、整体解决方案以及实施成果；智能制造在企业生产中的应用包括推行智能制造的背景、对智能制造的理解、智能制造推行与应用；电气控制部分主要涉及到了配线规范、上电调试经验分享、元器件介绍及选型、电气设计流程、人机界面介绍、控制器介绍、机器人介绍，其中包括了ＰＬＣ编程规范及相关视频。让我较全面地了解了自动化行业的整个发展情况以及对智能制造有了初步的认识，对机器人电气控制部分有了大概的了解。

第三周的主要内容是与工业机器人相关的硬件初步认识及相关软件的应用，包括工业机器人示教器、ＡＢＢ机器人软件应用、系统设计、离线编程的专业讲座和专业实践，以及垛型计算相关的案例演练。具体为工业机器的作用、系统构成（本体、控制柜、辅加电机、ＰＣＫ、串口、ＰＣ等）、机器人坐标系的定义、示教器的组成及使用、机器人视觉系统的结构与功能（软件、计算机、采集卡、摄像机、镜头、光源、工件等）、ＡＢＢＲｏｂｏｔｓｔｕｄｉｏ软件的使用，包括软件界面及基本操作以及圆、圆柱、圆锥、码垛、工作站的设定、程序编写思路设计；工业机器人实训台设备的使用特点包括设备特点、设备构造及规格、电气控制说明等。通过本周的学习，我掌握了软件ＡＢＢＲｏｂｏｔｓｔｕｄｉｏ软件的基本操作，了解到了工业和机器人实训台设备的使用特点。

第四周的主要内容是案例演练，分为了视觉码垛、工件装配、抛光打磨，主要是分组进行相关练习，我们组主要是进行通讯、坐标系、抛光打磨部分的任务。有些部分需要与机器人联机进行调试，有的项目可以只用软件进行。本周主要是对上周练习软件的继续学习和巩固，在学习的过程中查漏补缺，与同组的教师学员一起遇到问题、分析问题、解决问题，建立了深厚的友谊，也感谢培训单位和培训老师对我们学习的辛勤付出。

本次企业实践时间虽不长，但内容安排紧凑、形式多样，加上老师们专业的指导、教练示范、讲解以及我们的动手实践，不仅提高了我们的业务水平，而且也为后续学习机器人奠定了基础，可以说取得了不错的效果。大家认真倾听，认真记录，认真思考，收获很多。在学习工业机器人仿真软件的时候由于不熟悉仿真软件的操作环境，在对工件坐标系的创建、运动轨迹的仿真、操作窗口的意外关闭等内容经常出错，大家一次次地请教老师，直到把问题弄明白为止。这次培训我看到了他人的长处，也发现了自己很多方面的不足，深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业技能的缺乏，特别是专业理论、专业技能，还有教学方法、教学理论方面都有待加强，理论知识只有通过实践、应用到实际操作过程中，才能深刻理解和掌握。因此，作为职业院校教师来说，就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，等到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业就能够带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。

通过这次工业机器人技术培训，我不但夯实了理论基础，提高了专业技能，还与同行进行了交流，分享了教学经验，真是受益匪浅。进一步增强了自己对教学的责任心和责任感，从别的老师身上学到很多东西，包括他们对教学工作严谨负责的态度、精益求精的精神，以及他们宝贵的教学方法和教学经验。我也希望以后继续有机会接受这样的培训，以便更好地完成教学任务，更加努力地提高自己职教理论水平和专业技术技能。这段实践的学习实践，使我更加清晰的看到了自身知识和能力的不足，作为一名青年教师，应该更加客观地去重新认识/评价自我，激发了我们潜心思考自身地发展问题。不断地去提高自身素质，争当一名教学理念新，有精湛专业技能地教师。增强以后适应社会、服务社会地能力，并更好地适应教学地需要，培养出更应社会需要地人才。

最后，再次感谢张院长、易院长及学校的领导对我的信任给我这一次去企业学习的宝贵机会。作为一名职业院校的教师，要经常学习先进的科学技术和最新的研究理论，时刻更新丰富自己的知识，用最新的理论知识指导自己的教学，指导自己的理念，使自己的思想有所突破、有所创新，为我院为社会多做贡献。

见习单位培训总结 篇2

回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到x酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况

x坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

x酒店则定位为x岛最奢华优雅的酒店之一，拥有x间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。

酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。

另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。

海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

见习单位培训总结 篇3

见习单位培训总结

这次我有幸参加了XX公司的见习单位培训，这是一个为期两个月的实习项目。这次培训经历给我留下了深刻的印象，让我在专业知识、工作技能和职业素养方面都有了长足的提升。在这篇文章中，我将详细地讲述我在实习期间所学到的东西，以及我对这次培训的总结和感悟。

培训的第一天，我充满了期待和紧张。在导员的带领下，我们首先参观了整个单位的各个部门，熟悉了公司的组织架构和各项工作。接下来，我们接受了一系列的讲座和培训课程，包括公司文化、职业道德、工作技巧和专业知识等方面的内容。这些课程的安排非常合理，系统地讲解了工作的流程和要点，帮助我们更好地了解了公司的业务和运营方式。

在整个培训期间，我最重要的任务是跟随导员进行实地实习。导员是一个经验丰富、耐心细致的人，帮助我逐步成长和提高。在导员的带领下，我参与了许多实际项目的策划和执行过程。通过实习，我学到了很多实操的技能，比如如何与客户有效沟通、如何处理突发事件以及如何合理安排时间等。这些经验不仅让我在实习期间得到了锻炼，也为将来的职业发展打下了坚实的基础。

除了实地实习，我还参加了一些专题讲座和学术交流活动。这些活动不仅丰富了我的业务知识，也使我理解到了公司与外部组织和行业的广泛合作。在与其他公司、专家学者的交流中，我了解到了很多最新的行业动态和发展趋势，这对于我的职业发展起到了积极的促进作用。

此外，培训期间还有一项非常重要的任务——撰写实习报告。通过写实习报告，我将自己在实习过程中的经验和体会进行总结和回顾，督促自己进一步思考和成长。同时，导员会对实习报告进行评分和点评，帮助我发现自身存在的不足，并给予及时的指导和建议。

在这次见习单位培训中，我不仅学到了专业知识和实操技能，也培养了自己的职业素养。在这个过程中，我体验到了团队合作的重要性，学会了与同事之间的协作和沟通。同时，我也提升了自己的工作效率和责任感，学会了如何承担自己的角色和责任。

总的来说，这次见习单位培训对于我个人的职业发展有着积极的意义。通过参加这次培训，我不仅增加了自己的专业知识和工作技能，也锻炼了自己的职业素养和思考能力。我相信，这些经历将对我的未来职业道路起到积极的推动作用。同时，我也要感谢导员和公司为我们提供了这次宝贵的学习机会，让我们得以在实践中成长和提高。

回首这两个月的培训，我深刻体验到了学习和实践的重要性。在未来的职业生涯中，我将继续努力提升自己的专业水平，并时刻保持学习和进步的态度。相信只要不断追求进步，就能在职业道路上取得更大的成就。

见习单位培训总结 篇4

20xx年7月，我有幸参加了国家中职骨干教师数控技术应用班的'学习，在这次的培训中，采用了集中培训和企业实践交替的方式进行，安排了一个月去企业进行实际的实践锻炼。经过这些天的工作，我对相关企业的运行模式，企业对人才的需求有更深刻的了解，对于以后人才培养问题以及人才培养方向有了更清楚的认识。在这次的工作经历中，不但锻炼我的专业技能，同时也培养我的理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力。另外，最重要的是培养了我与其他同事团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

下面就是我在公司实践锻炼的情况总结：

一、基本情况

在一个月中，分别安排了去宝鸡、咸阳、渭南、南京等地进行了实际的参观与企业实践，在宝鸡，去了秦川机床公司，它主要以生产精密数控机床、塑料机械与环保新材料、液压与汽车零部件、精密特种齿轮传动、精密机床铸件、中高档专用机床数控系统及数控机床维修服务等六大主体产业群；去了咸阳的咸阳经纬纺织机械有限公司，本企业广泛应用了CAD计算机辅助设计技术和ERP管理系统。主要生产ZA、GA、G三大系列喷气织机，GT系列积极凸轮开口装置及与其配套的GTL连杆系列，GD系列丝织机和纺织机械配件等；并且去了渭南工业学校、陕西工业职业技术学校、南京工业职业技术学校，作为各个地方的有特色的高职工业学校，有着鲜明的地域特色，并且与当地的经济、工业相联系，作为一个很好的样例给予了我们以启示；在南京的过程中，参观了南京机床厂以及与机床相关的企业，作为主要的南京实习企业，南京机床厂主要产品为数控齿轮加工机床，包括数控滚齿机、数控插齿机、数控剃齿机、磨齿机等，是国内目前唯一能为用户提供成套数控齿轮加工机床及技术支持的生产厂家。拥有瓦德里希导轨磨床、格里森蜗杆砂轮磨齿机、东芝精密镗铣加工中心、东芝数控立车，斯都特超精密磨床、喜基亚精密外圆磨床，麦屈克斯精密蜗杆磨床，三菱重工五面体加工中心和卧式镗铣加工中心、克林贝格齿轮检测中心、惠普双频激光干涉仪等先进的关键加工设备和检测设备。

二、实习内容

在本次实习过程中，主要有企业的实践和高职院校的学习交流。在企业实践期间，受到公司领导及员工的热情接待。在为期一个月的实践实习过程中首先了解公司的基本概括、生产组织方式、产业发展趋势对公司有一个大概的熟悉。然后进行了相关的讲座了解，最后进入各个车间实习，分别了解了车削、铣削、磨削、刨销及滚齿机其他加工，钳工，尤其对于数控加工，有一个很好的了解认识，本次实习涵盖机械加工的各个方面，完成机械零件的全部过程。步入车间我以一个学生的姿态来向大家学习、取经虚心求教，向工人师傅详细的询问了各种刀具，工件，机床的相关知识，并且亲自看每一个工序的加工过程，对于刀具的选择，工艺安排，切削参数的选取，以及程序的编辑，都有一个很好的了解和认识，一直到最后的零件的加工完成；在学习的过程中，掌握了更多的机床对刀，零件的安装，对夹具的调试，使用各种检验工具来对零件的测试，达到精度的要求，尤其认识到了精度的重要性，最后又对企业文化有了一个更好的认识。工作中我严格要求自己遵守操作规程及组织纪律和单位规章制度，认识到职业素养、团队合作等一些基本原则都要在实际生活中认真养成。

三、实习体会

这段时间，最令我感悟的就是这种敬业爱岗的精神，这种兢兢业业的工作态度深深教育了我，处在这样一种工作环境使我深受感染，让我明白到工作就是要这个样子，这个对我以后无论在哪个岗位上工作都是受益不浅的。我深深的感觉到自己在单位里所学到的东西和在学校所教授的理论有一定的差别，所以我领悟到：要想在日后工作生涯上有所发展，就必须理论和实践必须紧密结合，使自己的知识在实践中得到增长，必须在实践中培养自己各方面的能力。

实践锻炼是培养“技能型”、“双师型”教师的需要。职业教育对教师有特殊的要求，它不仅要求教师具有较高的理论基础知识，更重要的是要具有很强的实践动手能力，以及对新知识、新技术的应用和开发能力。深入企业实践，使我们的专业教师教育思想、教育理念得到了升华，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。

1、教师教学理念的突破

下企业实践，像企业人员一样上下班，从事企业员工相同的工作。在实践的过程中，教师普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，教学理念上有了更深的知识。通过到企业实践，教师的实践工作能力得到了训练和提升，通过与企业人员的交流，明确了职业教育教学改革的方向。

2、培训形式、内容的突破

职业学校教师下企业，脚踏实地地深入生产一线，将培养环境从传统的教室、会场转到企业的生产现场，把传统的学科专家讲学变为和企业行家的工作交流，传统的就书论事转为真实训练，把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转达为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。

3、教师实践能力的突破

教师到企业实践，了解企业的生产实际，也带着问题，向有丰富实践经验的工程技术人员请教，提高了推广和应用新技术、新工艺、新方法的能力，掌握了相关生产工艺和新的技术信息，同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了充分的认识，大大提高了实践能力，也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。

4、提高了对人才培养的认识

下企业锻炼学习，使我充分的收集了企业一线的相关资料并了解了企业对学生素质和技能等方面的要求，还通过企业锻炼对教学改革进行了思考，对如何培养高素质高技能的应用型人才有了更深刻的认识和理解，还了解到教学与企业之间的差距，了解到当前人才培养与社会需求的差距，为以后在专业建设、课程开发、教学的工作中能有进一步提高打下了良好的基础。更重要的是使我对于大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性有了进一步的思考。同时我也了解到企业的良好服务意识、心理素质与沟通能力、随机应变能力，这些都是企业员工的基本要求，对我们下一步进行教学改革等都有很好的参考价值。

5、提高了专业实践技能

下企业锻炼学习，增强了我对理论知识的感性认识，获得了企业各方面的真实知识和技能，充分了解了该企业各方面的操作流程，特别是管理方面，营销方面和仓储配送方面。由于参与企业流程改造、技术更新的实践操作，不仅提高了自己的实践技能，也使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，同时也提高了自身的实践开发能力和指导学生解决难题的能力。实践中发现，自己的理论

知识虽然丰富，但是具体到企业中差距还是很大，同样，这种情况也会发生在学生身上，所以要想提高学生的实践技能，教师首先要提高自己。一个月的实践时间固然不能深入熟练的进行实践操作，但是重要的是为以后的实践教学工作提供了很实用的参照，在实践教学过程中做到融会贯通，可以大大提高实践教学能力。同时，为管理基础教研室的管理类、营销类课程的实践教学改革开拓了思路。

6、提高了教书育人的责任感

企业的每一道工序流程都是非常严谨的，不容出错，现代化的生产线，不容许任何环节出错，企业的决策更是需要万无一失，只有这样才能生产出合格的产品，才能做出正确的决策。作为教师，学生的素质和专业水平就是我们的产品，只有具有严谨的治学态度和高度的教书育人的责任感才能培养出合格的、能为社会所用的学生。通过实践锻炼，原来在工作中存在的偶尔的懈怠思想一扫而空，要树立培养合格人才的高度责任感和迫切性，同时要增强治学的严谨性。在以后的工作中要把在企业中所学到的吃苦耐劳，精益求精，一丝不苟的精神贯穿到课堂教学中去，同时，要把这种精神传播给学生，以身作则培养学生良好的职业道德。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习期间，我通过观察、虚心请教、动手实践的方法对公司进行了解，但是面对新的领域、新的产品和新的知识我最终还是感到自身知识的匮乏，才知道“学无止境”的道理。只有把学院的理论知识和企业的实践运用相结合，才能更完全的掌握专业技能。

在实习的过程中我们要虚心求教，完成理论与实际相结合、学院与社会的沟通，这样不仅实际工作能力有所提高，进一步激发了自己对专业的兴趣，并能够结合生产实际，在专业领域进行更深入的学习，培养自己的环境适应能力及时的发现问题、分析问题、解决问题的实际能力，为今后的发展打下良好的基础。

需要提高学生的创新和应变能力

学校的环境相对是比较稳低的，所以一成不变的学习环境容易使学生缺少应变能力，企业环境的多变性恰恰需要的是这种能力，另外，企业发展需要创新，具体到员工身上，就需要员工也具有创新能力。所以希望学校在传授知识的同时，也要注重培养学生的这些方面的能力。

见习单位培训总结 篇5

根据《教育部办公厅财政部办公厅关于做好职业院校教师素质提高计划xx年度项目申报工作的通知》x师厅函〔xx〕x号），为落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》，响应青年教师下企业实践锻炼的号召，更为提高自身的实践能力，我报名参加了教育部、财政部组织的青年教师下企业锻炼活动。在实践锻炼过程中，我深入企业，参与企业日常业务实践，以掌握最新的企业用人需求，业务能力有较大提高，现总结如下：

一、企业简介

这次我们去实践的企业有两家，一是***x餐饮管理咨询****，一个是用友畅捷通公司的经销商娄底市天坤科技****。

xx餐饮是xx知名餐饮连锁企业。有三大品牌：炊烟、戴香厨、戴家村。xx餐饮秉承湘菜传统，以辣、香、浓、鲜为主。戴家村、戴香厨房以其原汁原味的地方菜赢得了广大食客和业内人士的认可；炊烟食代的外婆家常菜更是备受广大食客和同行的青睐。

自xx年成立以来，一直保持着稳定的发展态势。目前在xx、宁乡等地设有13家分公司。经过多年经营，企业获得了“食品安全诚信自律企业”、“xx十大风味名店”、“全国绿色消费餐饮名店”、“中华特色餐饮美食名店”、“中华美食名店”等多项荣誉称号。

用友软件股份****成立于1988年，长期致力于提供具有自主知识产权的企业管理/erp软件、服务与解决方案。xx年“用友”商标被认定为“中国驰名商标”。xx年用友软件股份****被评定为国家“重点软件企业”。

“用友软件”是中国软件行业最知名品牌，是中国软件业最具代表性企业。用友软件是亚洲本土第二大erp软件产品**商，是中国最大的管理软件、erp软件、财务软件**商，是中国最大的独立软件**商。

我去实践的娄底市天坤科技****成立于xx年，主要从事中小型企业进销存软件、财务管理软件、服装管理软件、连锁经营销售管理系统、办公自动化系统oa、客户关系管理系统crm、人力资源管理系统hr、企业erp管理软件的销售及服务，多年的软件实施服务经验，造就了一支能动的、富有创造力的团队；成为集系统应用、实施、服务咨询为一体的高科技信息企业。公司位于中国十大宜居城市之一的娄底市娄星区，公司现有员工30余人，为娄底700多家企业实现信息化服务，并得到用户的一致好评。主要维护产品有用友t1系列、用友t3财务通普及版、用友畅捷通t3标准版、用友t6、用友u8、用友u9、用友nc及其他用友管理软件产品。

二、实践体会

从校园到企业，首要的问题是角色转换。从一个教师转化为一个员工，在思想的层面上，必须认识到二者社会角色之间存在的差异，明确自己的任务和目标。理论只是单纯的学习知识，而下到企业去实践去锻炼，则意味着继续学习、深入学习，并将理论知识与实践结合，应用于实践。

我感到仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，一定是在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。对我们青年教师来讲，进企业学习是一个难得的机遇，更是一次终身难忘的经历，通过锻炼，能拓宽视野，了解企业对学生的需求，了解当前社会就业新形势，找到改进教学方法的新思路。在企业实践锻炼期间，我认真了解这个企业所从事的业务，把各方面的业务逐一和我校学生所学课程进行对照，发现了很多在课堂上学不到的东西，也感觉到了学生只在课堂上学习的局限性。

我们青年教师大多是从大学毕业后直接进入学校教学，教授学生的只是书本知识，我觉得通过这次实践开阔了我的视野，在以后的课堂上可以多讲些企业方面的知识，讲自己企业实践的切身体会，讲自己在企业实践中的具体工作，讲企业生产中需要什么样的人，行业需要怎么的人，企业喜欢的人是什么样，企业的要求，企业的制度等。结合学生平时上课不好的现象与企业的管理相结合，提醒他们，教育他们，如果在企业中出现这种现象会有什么后果。告诉学生，公司的考勤制度，迟到员工采取扣工资的方式。

引导学生养成良好的习惯，培养学生的职业素质和专业精神。我将把这次活动的收获运用在今后的教学和学生管理中，争取对今后整体教学水平和对学生的管理能力都有所提升。

通过这次实践活动，我还体会到今后要多教育学生养成好的自我管理能力、自学能力、沟通能力、分析问题的能力、解决问题的能力。现在提倡人才的可持续发展战略，我觉得以上能力至关重要，没有这些能力，即使在学校很优秀的学生，到企业后开始非常受欢迎，因为在学校学习努力，基本功扎实，但是几月后或一年后，他们的问题就暴露了，会的只是学校学习的一些知识，自学能力差，在工作中不善于总结，不善于分析问题。有些员工上班就是为了拿工资，像这种情况的员工就不会动脑思考，只要工作说的过去就行，而有的员工上班是为了实现自己的价值，思考怎么样提高工作效率，只有这样，才能提高，才能可持续发展。

三、企业实践收获

六个月的培训是近距离接受企业生产实践、快速成长和重生的六个月实践。是完成角色转化的的六个月；这是理论联系实际，将专业知识付诸实践，寻求自我发展的六个月；这是珍惜机会，努力工作并成长为一名出色的会计老师的六个月。在六个月的训练中，我感受到了很多，收获了很多。

六个月的企业实践，从无知到认知，再到深入理解，我学到了很多课堂和书本上无法理解的知识。我既有成功的喜悦，有感到知识不全面的反思，总结如下：

1、思想方面

通过这次培训，我的世界观和价值观已经成熟，我的老师也有了更强的责任感。我学到了通过脚踏实地的工作来实现自己的社会价值和人生价值，为社会创造财富，为自己创造更美好的未来。作为一名教师，要担得起“责任”二字，每个人都要认真努力，对自己工作负责，一丝不苟做事。

我也意识到坚持的重要性，事业，坚持。万事开头难，任何的工作和学习都要熬过起步，就像在企业的学习，由于一直习惯了学校的步骤和生活，来到了企业以后呢，一下不习惯这种累和苦，容易产生放弃的念头，但由于自己是工作多年的人，以锻炼出一种毅力和坚持，所以没被困难打倒。这是一种精神和财富，我回去以后会把它传给我的学生和孩子们。

有了坚持还不行，还必须要爱岗敬业。任何职业、岗位，都要全身心地投入，要承担一种责任，只有这样才能学好。团体协助精神也是我们企业的精神，任何一个产品的完成，在企业不是一个人功劳，它凝聚了各个岗位人员的血汗，大家分工明确、各负其责，但不能离开团结协助。

2、劳动纪律方面

在企业工作，一个岗位缺人不好，没人顶替你，所以在企业里一定要遵守劳动纪律。严格按照公司的管理规定履行义务。我一直保持着按时上下班、准时上班、不请假、不迟到、不早退、遵守公司规章制度和员工守则的良好习惯。

尽力维护公司的利益和形象，遵守职业规范。服从领导安排，遵守道德和法律规范。通过履行这些劳动纪律，我自己最大的劳动收获就是自律，养成良好的劳动纪律同样是一名教师理应具备的基本的素质。

3、安全意识方面

“安全第一”是一个永恒的主题，对于我们个人来说，生命，才是一切工作的前提和基础。对于一个企业来说，只有实现安全生产，才会健康发展，和谐发展。面对每天早上晨会上的安全讲解和学习，我知道了安全的重要性。

紧绷安全这条弦，可以让我们减少很多损失，带来很多幸福。谨记安全，时时讲安全，事事讲安全，思想上多一道防线，工作上多一份认真，安全上才能多一份保障，从事安全工作，一定要坚决克服侥幸心理和麻痹思想。

4、专业技能方面

企业需要实践能力强的技术工人。在实践中，我发现了自己的许多不足之处，深刻感受到自己所学知识的肤浅和实际应用中专业知识的欠缺。只有这样，我们才能明白，只有通过实践，运用到实际操作过程中，才能深刻理解和掌握理论知识。

在这期间，我掌握了库存管理、采购管理、销售管理、会计管理和员工薪酬管理的方法。因此，作为中等职业学校来说就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，为企业直接带来利益。这些学生是企业喜欢的人才，也是我们努力培养的方向。

经过这次企业实践培训，我学到了很多书本上学不到的东西，也让我了解了一个企业的运作和内涵。

能参加这样的培训活动，我感到很幸运。不仅提高了自己的教学技能，而且丰富了自己的生活，让我站得更高，看得更远。我一定会把在企业学到的技能和知识带回学校，提高会计教学水平，培养更多更好的技能型学生。

见习单位培训总结 篇6

当楼盘应对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，十分可惜也十分被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。所以反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

另外，还要能够利顾客”的思考方式。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮忙客户，如何才能让客户处在利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。

利他的思考方式能够让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自我制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自我。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远并且机会渺茫。

所以在应对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自我需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说的房子就是客户已经产生需求的房子才是的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来研究的，还是我们只将焦点集中在自我的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自我量身定做。

这两种心态造成我们和客户之间的不一样距离。我们当然期望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，可是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是期望能够在最低的金额下发挥到的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自我是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比此刻这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

其实在这个世界上最难销售最难应对，以及最挑剔的客户常常就是自我。因为你自我最清楚这样的房子能不能够满足自我的需求，要说服自我购买并不是一件容易的事，如果能够让自我燃烧起购买的渴望，甚至让自我下定决心购买，你需要的是什么呢而在自我销售给自我的过程中你会询问自我的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式能够令你自我满意呢如果你已经能够成功地说服自我购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经研究在内了。

这是一种很好的练习方式。拿自我来试试看必须好过拿客户来试，如果自我都说服不了，你如何能够有十足的信心去应对客户呢所以在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自我，尝试去说服自我购买，一人同时扮演两个主角作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自我，就等于你已经了解客户了。

用这样的方式只要不断地练习就能够帮忙一个置业顾问提升其察言观色的本事。最终你会发现自我越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不明白客户的心里到底在想什么!因为你已经能够很容易在主角转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从那里开始的。

见习单位培训总结 篇7

导语：中国石油西部管道公司实习总结09年8月中旬，我来到中国石油西部管道公司报到，从那天起开始长达1年的实习生活。中石油西部管道公司是一家专门从事原油、成品油、天然气管道运输的大型企业，肩负着国家能源大动脉的重任，公司主要任务是把油田、气田、炼化厂、联络站的成品油、原油、天然气安全的运输到指定位置。

中国煤油西部管道公司练习总结

09年8月中旬，我来到中国煤油西部管道公司报到，从那天起入手下手长达1年的练习糊口生涯。中煤油西部管道公司是一家专门从事原油、成品油、天然气管道运输的大型企业，负担着国度能源大动脉的重担，公司紧张任务是把油田、气田、炼化厂、关联站的成品油、原油、天然气安定的运输到指定位置。

为了能够在练习进程中学到更多东西，就得先要有结壮的专业知识，为此公司为我们安排了为期一个多月的入职培训。最终是对输气的根本知识进行简要的介绍，使像我一样历来没兵戈过天然气知识的人对天然气的分类、特点以及性质有一个根本的明白。对付天然气管输系统是一个关联气田与用户间的由纷乱而巨大的管道及配置构成的采、输、供系统。其根本输送进程是：气井(或油井)→油气田矿场集输管网→天然气净化及增压→输气干线→城镇或产业区配气管网→用户。然后便是对站内配置讲解从最尖端的紧缩机组、阀门、电机、到监控系统的一系列配置，从道理到利用，都一一做细致的介绍。站内配置讲解完以后，HSE办理系统便是我们进修的重点，因为西二线输送的介质是天然气，具有易燃易爆性，安定便是企业的生命，也是职工的生命，从当时候起我们就建立了安定无小事，责任重于泰山的理念。之前的培训是以后工作的坚固根本。

表面知识的培训结束以后，就入手下手到站内进行真实的实战了。最终是从最根本的工作运行调理做起，调理的工作内容包括当真监控站内出产现场工艺运行环境和配置运行状况；当真本站所辖地区内呈现的障碍、隐患、变乱、改革、施工、反常环境等干系到管道安定出产的变乱进行记录、跟踪和上报；当真紧张出产活动进展环境的跟踪和报告请教；当真出产调理关联、和谐和信息传达；当真根据中控调理的安排进行站控操纵，批示和监督本站配置的当场操纵。从紧张工作内容中可以看出调理是输气站中很紧张的职位从当应急报告请教，现场批示等多项职责，必须对站内配置状况和工艺流程相称熟悉才华胜任。为此最终从报告请教流程，每日工作内容，规章轨制入手下手学起，一步步的打下坚固的根本。做到事事都有规章轨制做根据，报告请教讲流程，操纵有规程。等熟悉完规章轨制以后就入手下手触及没两个小时候的巡检内容，注意每次巡检前的筹办从分，劳保着装是不是符合要求，检漏液、可燃气体检测仪是不是携带并处于平常工作状况。巡检的时候注意巡检要点，比方进入锅炉房要最终确承认燃气体检测仪是不是报警，如无报警才华进入平常的巡检工作。从阀门处有没有败露入手下手查抄，再到压力表、温度表、液位计示数呈现是不是平常，锅炉有没有报警，温度配置是不是处于公道位置。调理还当真站内操纵票的填写，必须对站内配置机能，操纵流程要点都必须非常明白才华做好工作，为此利用下班时候自动的进修配置资料，操纵流程。最终在调理的岗亭上缓缓的由一个生瓜蛋子，垂垂的成长为能处理平常平常工作的管道人。

在调理岗亭缓缓驾轻就熟的时候，又入手下手兵戈电气专业的相干知识，有了前方的调理的熟悉进程，电气岗亭很快就进入工作状况。最终从站内电气岗亭职责、电气办理法则上入手，弄明白本身的工作内容和职责范畴。自动参加电气专业现场培训，自动为站内人员培训站内低压配置以及一些必要的用电应知应会知识，使得站内人员对安定用电有一个开端的认识。培训紧张从配置布局、工作道理、根本操纵、保护保养和障碍处理入手。培训中将每个紧张部件的名称、工作道理、在系统中的效用、在平常巡检中应当注意的事变以及呈现障碍时的处理办法都作了细致的讲解，收到了精良结果，同时比较图纸对变电所的每个机柜位置内部走线的熟悉。在详细的实际工作中互助防雷防静电中间做好站内配置的防雷防静电的测试工作，关联各个厂家处理高压柜温湿度以及照明风机开关等题目。同时当真履行巡检轨制并做好巡检记录，在巡检中发觉外电电压太高、点兵器自动挡跳闸、消防把握柜1#泵开动跳闸等题目。发觉题目后，都自动查阅相干资料，尽量摸透呈现题目因为，然后有针对的上报出产科和关联厂家到站内现场处理题目。

在练习中的第一个感悟便是练习代价凹凸取决于本身的自动性。在一个完全陌生的环境里，有太多太多的事变你异国本领把握了。比如是不是可以碰到一个自动教导你并且罢休让你做交易，再指出你的不对救助你进步的上司。在这一点上我是庆幸的，站内带领和教授傅都很乐于教导我们这群在他们看来还是孩子的新员工。但同时碰到迷惑的题目时抓住机遇去发问，把握本身可以把握到的尽量让练习更具代价。你不把本身的迷惑说出来，也不会有人知道你必要救助，所以本身的自动性决议了你可否学到更多适用的东西。

第二个感悟是实践与表面既有关联又有辨别。表面是实践的根本，我们册本上的知识都是我们实践的根本，有很多知识不是一目明白的。必要我们把握特别谙练后加以利用。并且册本的知识都只是概论，至于细节，详细的方法还是要我们在实践中去明白，去总结。就拿收球的流程来讲，操纵规程上只会报告你平常环境下的操纵流程，恰好很屡次收球的时候都会碰到如许大略那样的题目。比如清管球卡住了，怎样去肯定卡球位置；如果放空阀打不开应当怎样处理；打开以后防空压力不为零怎样办；球卡在进球阀那边应当如那边理等。这些都必要深挚的表面根本和实践经验才华妥帖处理。

见习单位培训总结 篇8

客服实习心得体会总结范文

【篇1】

进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。

客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。

这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。

在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。

这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。

【篇2】

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。