培训观后感

标题中哪些情节让你至今难忘呢？生活中，优秀的作品令我们折服，人的思维不是静止的，观看作品过程中思绪也在不断起伏。为此我们需要认真思考如何写出观后感，通过写一篇观后感，我们能够更好地表达情绪。今天我想和大家分享一些关于“培训观后感”的相关知识，如果你觉得这个想法很不错，请将其分享给你的朋友们，让大家一起分享！

培训观后感(篇1)

内容简介：本书从提升餐饮企业各部门员工的业务素质着手，包括餐厅员工必备知识培训，餐厅服务人员技能培训，餐厅服务规程培训，菜点、酒、茶、饮料知识、餐厅厨房与后勤人员培训五个大篇，内容由浅入深、循序渐进，旨在帮助员工系统地掌握餐饮服务的技能，在较短的时间内全面达到餐饮服务所要求的基本素质。《餐厅员工培训大全》不仅能满足餐饮企业员工提升业务能力的需求，同时，书中大量的服务培训内容，有助于餐厅管理者制订服务培训计划、开展好培训工作、提升服务水平，是餐饮管理人员的必备工作手册。

餐厅员工培训大全的读后感，来自淘宝网的网友：餐厅是餐饮公司的主体部门，也是负责销售饮食产品和客人用餐的特定场所，它担负着接待八方来宾、创造经济效益、弘扬餐饮文化的重任，其服务的优劣，关系到餐饮公司的声誉及经营成败。那么，如何经营好餐厅，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地昵？是提供好的菜肴和优良的服务，还是加强自身管理呢？其实，两方面对餐厅发展都很重要。如今是强调“综合实力”的年代，餐厅既要提供优质菜肴和服务，也要加强管理，尤其是对员工进行规范化的培训，让他们更规范、更标准地服务客人。餐厅服务员流动性大，如何培训服务员，使新入职服务员尽快独立上岗，是餐厅培训工作的重点。但是，如何培训却是餐厅经营者为之苦恼的一个问题～应该为员工培训些什么？到底如何培训才能让员工感兴趣？企业举办的培训为什么总是没有效果？据调查，很多餐厅的员工对培训表示反感，于是，有些人在培训的时候就找各式各样的借口请假，或者在培训时打瞌睡，对其工作根本没有起到实际的帮助和推动作用。餐饮企业对员工并没有特殊的技能、知识要求，那么到底需不需要为员工进行培训呢？答案是肯定的——要。企业开展培训的目的是要通过对员工教育或指导，使其具备目前工作所需要的能力和知识，提升工作效率和顾客满意度。企业培训工作开展得好，就能帮助员工增强实力，减少员工离职率，从而大大减少由于员工流失带来的损失。

餐厅员工培训大全的读后感，来自淘宝网的网友：餐饮业管理人员的得力助手，餐厅服务人员提升职业素养和技能的实用宝典《餐厅员工培训大全》从餐厅的基本操作知识与业务规范着手，以整个餐厅服务流程贯穿全书，深入浅出地介绍了顶级服务的知识、方法和技巧。

培训观后感(篇2)

学习明星大堂经理心得体会

铁岭银行站前支行于洋

12月14日上午，我行安排参加了在沈阳举行的明星大堂经理服务体验报告会。这次学习使我深受感动，学到了很多经验。我们是客户进入银行后第一个与我们联系的工作人员，我们的服务直接影响到客户对我们银行的印象。工作以来，我一直在加强礼仪和商务方面的学习，以便能为客户提供优质高效的服务。

通过参加学习，我总结出以下几点心得：

一、眼睛要“明”

作为营业厅的现场经理，大堂经理必须关注客户的需求，发挥维护秩序、引导流程的作用。当顾客进入营业厅时，大堂经理应以真诚的微笑迎接，让顾客感受到热情的服务。当客户在等待业务时，大堂经理应注意客户处理的业务类型，引导不同需求的客户：

对有信贷需求的客户，要介绍信贷人员接待、议付；对持银行卡办理小额取款业务的客户，要引导其到atm机上，减少柜台压力；对办理转账汇款业务的客户，要先引导客户填写各种为避免顾客长时间占用柜台，在填写处提供文件。当客户对服务不满意时，要及时引导客户到一个相对封闭的区域，了解客户投诉的原因，快速、稳定地处理客户提出的批评意见，避免客户与柜员之间的直接纠纷。

二、心思要“细”

首先要细心解答。作为大堂经理，他必须具备以下素质：熟悉银行的业务流程和金融产品，能够随时回答客户的各种业务查询。

办理贷款需要什么手续？开立银行结算账户需要什么材料？存款利率是多少？

当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪；并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。

三、手脚要“勤”

首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。第二，要勤于营销。大堂经理要根据客户需求，宣传推介银行理财产品，努力吸引优质客户，增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。

大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

培训观后感(篇3)

《恪尽职守-成为骨干的第一要务》笔录

刘德碧一， 找准自己的位置。

刘伯承总结《孙子兵法》只用了一句话，“我们在哪里，我们的敌人在哪里，我们的友邻在哪里”

作为企业战士，要明白，“你的客户是谁？你能为客户提供什么产品和服务？你的客户战略是否与经营战略匹配得很好”

二， 在管理中，要懂得先做人，再做事，然后再坐官。

1. 做人：

三纲五常是中国封建社会的基本道德原则和规范。“三纲”是指“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，要求为臣、为子、为妻的必须绝对服从于君、父、夫，同时也要求君、父、夫为臣、子、妻作出表率。它反映了封建社会中君主、大臣、父子、夫妻之间的一种特殊的道德关系。

“五常”即仁、义、礼、智、信，是用以调整、规范君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友等人伦关系的行为准则。

而在企业中，要清晰的明白你的位置和职务。

2. 做事：

1） 首先，做正确的事。

正确的事是领导和组织要求你做的事。

学会在特定的时间，在特定的地点，以特定的方式说话。

不提超越时代的口号，不做超越时代的事情，不违拗周围的环境，不违拗这个时代。

2） 其次，正确的态度去做事。

把5%的可能变成100%的现实，这种信念去做事。

在这样的过程中，要学会付出，显示出勇气。增强自己的勇气，经得起磨难，然后学会有效地管理自己的生活。

3） 然后，用正确的方法做事。

在不断前进的过程中，要做好决策，坚决执行，在执行中寻找不同的方法和捷径。简而言之，目标—行动—修正—坚持！

如果你想问，你怎么知道你的决定和修正是否正确？

老师总结道，职责在身，“不越权，不越位，不争功，不违拗，不擅离职守，做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事，按本色做人，按岗位的角色做事”。

三， 听完这堂课，感触最深的是，老师提及到的“哨兵精神”。我们企业的战士，是企业的哨兵。每一位员工都要懂得在其职谋其位。

如果你想成为一名优秀的管理者，你应该知道，良好的决策和严格的执行可以使企业向前发展。人无完人的劣性必需要我们不断反省个纠正错误。

2011年8月23日

培训观后感(篇4)

李强的训练主要是因为他充满激情，能感染人，就好像他在做传销一样。但是他讲的一些内容，其实很多是我们的一些常识，成功的基本要素，或者很多类似的励志书籍中早有提过,亦或其他的培训师讲过的，只不过换成他的风格讲出来罢了。例如，他谈到了成功人士的心仰、偏执甚至疯狂。所有这些都是对的。他正在以自己的方式扩展我们的思维模式。

前些年于丹教授很红，被誉为“学术超女”。她讲过很多，我已经记不大得了，但是有一句话我印象很深：“真理往往是朴实的、温暖的，就好像太阳从东边升起、西边落下一般。

”是的。因为我们渴望成功，也因为企业渴望发展，很多企业培训师诞生了。然而，每个人最好的老师都是他自己。企业培训师只会激励我们去做。正如李强所说，如果我们只听他说，不做，我们就不能成功地听10000场比赛。

重在实践啊，理论联系实际，方能成功。

不管以何种方式听过或者看过培训大师的讲座、**、教材，我们或许会有一种“成功学的疲劳”(类似审美疲劳)，到最后不知道什么是成功了，也不知道如何去成功了。这就是邯郸学步。人应该对自己自信，建立信仰，坚定信念，去做，少找借口或者不找借口，多动脑筋，多想办法，按照人际关系办事，注意礼仪，有责任感，注重细节，好学上进，等等，加上机遇，就可以成功了。

无非就那么几条。

我们要做自己身体和思想的主人，要去做，去悟，定会有收获。现在网络已经发展起来了，这给了我们很多的学习。我听说有一种说法，百度不应该问内务，谷歌不应该问外事，这不是一个很好的成功助手吗？

努力吧，更年轻的年轻人，希望寄托在你们身上，祝你们成功!

培训观后感(篇5)

其次是敬佩，敬佩于那些在历史的机遇面前一跃而起的勇士，他们和我们一样，曾经是“小人物”，然而当变革来临时，他们敢立潮头，成为时代的英雄人物。作者开篇即写到：“当这个时代到来的时候，锐不可当。

万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。”在此前言引领之下，全书仿佛一幅画卷缓缓展开，浮现如此之多传奇般的企业家，诸如吴仁宝、柳传志、***、郭广昌、丁磊、任正非、李东生、鲁冠球、李书福、马云、史玉柱、张瑞敏等等，就象《三国演义》中层出不穷的英雄一般，每个人的故事至今读来依然让人敬佩不已。这些人的共同特点是改革开放以来形成的时代精神，即敢于打破一切陈规，敢于挑战一切困难和障碍的改革创新精神。

掩卷而思，惭愧不禁涌上心头。我们自己，是不是该多一点决心，多一点魄力，多一点坚持呢？不奢望风起云涌之时敢立潮头勇为天下先，但却能在平凡的岗位上安心本职兢兢业业再创新业绩。

三是期待全面深化改革，推进国家现代化建设。未来，中华民族伟大复兴的中国梦将结出中国最美丽的果实。改革开放30多年来，中华民族不可逆转地走上了伟大复兴的光明道路。但面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的发展任务，思想观念的束缚，体制机制的障碍，利益固化的藩篱，这些摆在我们面前的难啃的“硬骨头”，已经成为阻碍中国梦奋斗目标实现的严重障碍。

破除障碍就要全面深化改革。只有全面深化改革，才能除障碍、涉险滩，顺利趟过“深水区”、度过“攻坚期”，在深化改革的各领域取得最大公约数，从而为实现中国梦奠定坚实基础。中国梦的本质是人民梦，实现中国梦，每个人都享有人生出彩的机会，都享有梦想成真的机会，都享有同祖国和时代一同成长进步的机会。

我们有幸生活在这个伟大的时代，有幸投入这场伟大的社会实践，要怀有“此时不搏何时搏”的精神，力戒空谈、真抓实干，坚持做好本职工作，为实现中国梦贡献自己的力量。）

培训观后感(篇6)

2011年5-6月，参加xx人事部组织的优秀员工培训。在这次培训中我和同事们观看了《做最有用的好员工》、《感恩·责任·忠诚》光盘。在短短的五次培训中，我听了很多专家精彩的讲座，记下了很好的学习笔记，努力用新知识提高自己。

专家们的优秀才华和先进思想给我留下了深刻的印象，使我受益匪浅，思想上有了质的飞跃。现简要阐述几点从中获得的体会：

一、培训学习非常必要

整个培训活动安排合理，内容丰富，专家们的解惑都是我们普通员工所关注和急需的领域，是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容，可以说是“人心所向”。在培训过程中，我们每个员工都表现出积极、乐观、向上的态度。我认为保持这种心态对每个人的工作和生活都至关重要。

作为***的新员工，我觉得我应该积极投身于***的工作，为***贡献自己的力量，与全体员工一起为***景区的具体实际工作而努力，为游客提供热情的服务，让游客在观光之后能够返回。

二、知识更新非常必要

“活到老，学到老，知识也有保质期”，作为××的员工，实践经验是财富，同时也可能是羁绊，人们常说“读万卷书行万里路”，理论知识是必要的，只有把理论知识掌握好了，我们在实践中才能更好地把工作做好。同时，人是体贴的动物。过去的旧知识可能会制约我们的发展，旧知识可能跟不上时代的变化。我们要不断更新知识，接受新观念，只有用新观念，才能突破旧框架的局限，敢于创新，把工作做的更好。培训光盘中的培训老师把最新最好的思想观念教给我们，我们必须用其来更新自己的头脑，然后根据实际情况结合到自己相关的工作中去。

三、注重方法非常必要

在日常工作和业务操作中，只有更加注重操作方法，才能事半功倍，最有效地完成工作。我们应该努力工作，但前提是掌握最好的工作方法。只有在工作效率高的情况下，才能提高劳动生产率，为xx做出更大的工献。在工作中，一方面要探索适合自己的有效工作方法；另一方面，要与同事相处融洽，互相交流工作经验，始终按照优秀员工的标准要求自己，为集体合自己创造价值，成为受人尊敬的员工。

四、培训良好的心态

“态度决定一切”，一个人的心态很重要，做事之前如果心态不好，那结果自然也不会好。作为一名普通的xx员工，我应该理清思路，给自己一个合理的定位。我应该从身边和小事做起。只要我们努力工作，努力把工作做好，就会有回报。

我们应该相信自己，而不是自卑，为自己树立远大的理想，好好规划自己的事业，这样当我们有了目标，我们就有了动力，生活就不会失去或缺乏激情。我相信在这样一个充满活力的单位工作会有一个光明的未来，我会展示我的才华，实现我的价值。

五、要有团队意识

在参加培训后，我了解到，在实际工作中，个人能完成的工作很少。只有通过良好的沟通和协调，才能激发工作积极性，提高工作效率，1+1的效果才能远远大于2。俗语说“一个好汉三个帮”，只有团结好同事，与他人互相帮助，才能把工作做的更好。因此，我们应该摒弃狭隘的观念，从集体的角度思考问题。个人利益应该放在集体利益的后面。只有这样，才能实现双赢，不仅把工作做好，而且实现自己的利益。

总之，培训所给予我的，远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！我将把这次培训所学到的知识运用到今后的工作和愿憬中，为xx更好地贡献自己的力量。

2011-6-14

培训观后感(篇7)

本集讲的主要是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风险 ”。剧情围绕3栋303室的林文森突发状况，被人谋害于3栋104室空置房内，甄经理在得知后有效的部署了相应的措施，第一时间通知保安维护好现场，公安勘验完现场，并对监控室的值班人员进行了细致的询问，对监控录像的调控，也因此发现了物业管理中的漏洞及弊端，才得知两天前当班人员游大鹏的疏忽大意及出口处岗亭值班保安的失职，造成当日的录像资料有疑点未能及时汇报，给这次的杀人案件的侦破带来了相应的麻烦。物业公司周总经理对相关人员进行了严肃的处理和处罚，对**案和丢车案的善后工作也做出了相应的措施和工作。

虽然这样，瑞康物业管理服务公司还是被推上了法庭。无论审判结果如何，都对瑞康地产产生了非常恶劣的社会影响。同时，业造到了世纪华庭业主的围攻和质疑。对瑞康管理服务和安全措施，以及未来居民的安全保障，更多的是不信任、恐惧和不满。

通过世纪华庭**案和丢车案中物业管理的赔偿纠纷，体现了物业管理在日常管理和服务中可能遇到的各种风险。通过瑞康物业管理公司在风险来临时采取的各种防范措施，以及解决各种风险的方法，对现实生活中的物业管理企业有效防范各种经营风险起到了启示作用。

紧张与松弛，沉重与飘逸，都是生命的状态，坎坷和艰辛中蕴藏着对更高的追求br>

培训观后感(篇8)

物业管理是怎样炼成的之《装修的烦恼》

本集讲述的是“如何进行装修管理和服务”， 深刻揭示了“物业管理工作的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。

对于世纪华庭业主入住前的装修问题，瑞康物业通过对装修方案的初审和施工队伍的选择，对后期各业主的施工进行了有效的监督和整改。其中，世纪华庭6 618号业主在装修期间擅自修改装修方案，未按要求施工。为节约资金，使用资质差、未经招标的施工队伍，施工过程中破坏了防水层，导致楼下漏水。在辞退这些施工人员时，由于处理方法不当，瑞庭物业经理刘飞扬等同于辞退施工人员，造成肢体冲突。虽然此事已通过法律途径解决，但也给了我们一个很好的警示：

物业管理不是只管不理。

有时，越是焦躁的寻找解决问题的方法，越找不到自己想要的结果，只有平静下来，才能听到内心的声音，找对解决问题的方向，找对思路，站在不同的角度，看问题的结果也是不同的。

由此，在以后我们的工作中，应对业主的资料、喜好以及装修要求做细致的了解，对违章建筑的装修，要做到有理有据，坚持原则，并完善各种的规章制度，以制度为依据，以细致入微为服务宗旨，遇到问题耐心、细致的解释和沟通，尽量避免与业主发生矛盾，想业主之所想，急业主之所急，动之以情，晓之以理，合理的处理突发状况，

才能更好地服务于业主，才能做到双赢。

正所谓，没有规矩难成方圆！

培训观后感(篇9)

"给我上，要不然，老子毙了你！”国民党军官对士兵们说，于是他们不情愿地上了战场，与敌人作战。

新四军将领带头冲向敌人。他举起手喊道：“兄弟们，冲！"于是，他们的士气受到了极大的鼓舞，所有战士都加快了步伐，冲到了将领的前头，与敌人拼杀。

事实上，无论是国民党军官，还是新四军将领，他们的目的都是一样的。他们都是为了让士兵们冲向战场，与敌人作战。但方式完全不同。前者叫管理，后者叫领导。管理是让他人工作的艺术，领导是激励他人做事的艺术。

管理和领导的结果是让别人完成他们的任务，但他们采取不同的措施。管理是一味的命令以及一定的原则与规定，但领导靠的是激励，靠的是带头作用。

作为一名中层管理者，他不仅要学会如何管理下属，还要掌握如何领导下属。只有牢牢把握这两点，你的下属才会在你的领导下，心甘情愿地完成公司下达的各项指标和任务。

以终为始，活在当下

每家公司都会为销售人员设定一定的销售业绩，然后根据销售业绩确定销售人员的基本工资、佣金等。比如这个销售任务是100万，这个数字看上去特别吓人，其实分摊到每个月，或者分摊到每一天中的任务中去，就会变得容易很多。

作为80后的我，也是众多房奴中的一个。我一直很苦恼，每天我都在想一件事：我什么时候才能还清欠银行的几十万房贷？

但听了胡斌老师的课，我感觉好多了。虽然几十万的房贷不是一个小数目，但要分到一个月，我觉得压力轻了很多。只要少花钱，2014元的月供还是可以承受的。

我们把最后的愿望分成许多小愿望。一个接一个，我们会尽力做到。一个接一个，我们会把小目标堆起来。最后，你会被自己吓坏的。

责任稀释定律

心理学家曾经做过一个研究：如果让一个人在大街上，模拟癫痫病发作，如果只有一个旁观者在场时，病人得到帮助的概率是85%，而有五个旁观者时，他得到帮助的概率却会降低到31%。在另一个实验中，他们让一栋楼的门底冒烟。如果只有一个人，这个人有75%的机会报警。

然而，在同一次冒烟事件中，如果3人看到冒烟，报警概率将降低到38%。

这样的实验结果似乎违背了我们的常识。在我们看来，人多问题多的时候，解决问题就容易了。比如，在街上，当有人追你，你大声呼救时，街上的人越多，你获救的机会就越大。

但科学实验得出的结论与我们的常识相反：在旁观者越多的情况下，你得救的几率越小。

在实际工作中，我们也可以用责任稀释法来解释：为什么工作越重要，就越没人做！实际上，许多管理者是这种责任稀释的受害者。

因为他们想当然地认为事情越重要、越紧急，人们就会处理得越多。因此，他不断向员工解释这项工作有多重要，我们应该予以重视。不幸的是，员工和人群一样，都在猜测：

"到底发生什么事情？"

当管理者只关注“你想做吗？”你为什么要这么做？""做了有多大好处"这一类战略问题，执行就出问题了，因为员工发现"越是重要的事"，越要搞清楚"你做还是我做"？这就是工作中责任淡化的规律——每个人都知道事情很重要，但没有人会主动承担不指向“我”的责任。

由此，我们也就不难理解执行中常见的误区，管理者通常会本能地认为，重要的事=大家做，大家做=人人做；员工却认为，大家做=别人做，都这么想，结果就是，大家做=没人做。

两天的培训，并不仅仅只有这些内容，还有"如何解决跨部门扯皮"、何为"敬业"、执行力、目标管理、心志才财的认知等等，但上面的内容让我体会的更加深刻。但是，我们不能指望通过这两天的学习，我们的管理能力会有质的飞跃。我们只能说，它为我们提供了跨跃的可能性和跨跃的理论基础。

《mtp—中层管理者技能提升》学***

8月24、25日，单位组织学习了《mtp—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)****、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）****人力资源部经理，飞利浦生产培训中心培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。

本次学***分为以下几点：

1、 先做正确的事，再正确的做事

2、目标设定与执行

3、设定目标的 6 个步骤

4、用项目管理方式管理计划执行

1、 沟通的流程和双方性格分析

2、 如何与上级平级下属沟通

3、 解决冲突的 5 步法

1、 团队是如何产生绩效的

2、 团队建立的 4 个阶段及对应策略

3、 组织能力的培养

1、 绩效是如何产生

2、 kpi（关键绩效指标）的设定

3、 辅导培养下属改善绩效

在学习中，郑老师通过玩游戏、做测试，认识到了中层管理人员在团队和企业中的重要性。中层管理者是企业的中流砥柱，是企业决策实施和落地的核心。提高中层管理人员的工作管理技能是保证各项决策顺利实施的关键。通过这次学习，结合自身工

作，我对管理工作有了更深一步的认识：

1、 管理者应该具有角色的认知能力，管理者不是一个简单的管理者角色。在不同的场景中，他应该扮演不同的角色，及时进行角色转换，尽快实现角色转换，找出个人定位！就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。

”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。关心每一个员工，尊重每一个员工的创意和能力，扮演好职责角色，做一个公正、公平、公开的管理者。目标明确、指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。

时间管理：一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。

时间管理一方面要确定该做哪些事情，按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。目标管理与工作计划：一个好的目标是明确具体的、是可衡量的、是公司上下一致认可的，是有结果导向的、有时限的。

从“要我做”变为“我要做”；计划的重要性：没有计划手下就不知道你要做什么事情，没有计划你就不能把事情交给别人做，没有计划就连你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事长所说的：

没有计划就等于计划失败！可见计划的重要性。本次学***受益匪浅，我将学以致用，为公司的明天努力奋斗。

[键入文字]

领导力：《中层管理者的执行力提升》培训方案孙志强

培训方式：

本课程采用讲授式、小组讨论、角色扮演、案例研究、现场演练等科学的培训方式，课堂氛围生动、轻松，并有充分的演练时间，便于学员的现场提高，从而提高工作中的执行能力与工作效率。

课程目标：

帮助学员理解与接受工作执行的理念，发现执行不力的误区，掌握执行工作的常用的方法与技能，强调主动沟通、团队协作、过程控制，进而提高工作执行力与任务的完成能力。

适合对象：中层管理者

培训时数：培训为期一天，共6小时。

培训内容：中层管理者执行力与团队合作能力提升

破冰活动：规则与执行

第一部分为什么组织中会存在执行难的痼疾？

1. 为什么从策略到绩效存在巨大黑洞

? 沃尔玛特的成就在**？

? 计划、任务执行的问题

? 遥远的征程——策略到绩效的路

? 绩效不高与执行能力的关联

2. 执行力不强的具体表现

? 游戏：高层建筑比赛

? 执行过程中的沟通与协调障碍

? 解决突发问题的应变措施不够

? 高度：企业的决策方案在执行的过程当中，自己将标准降低、甚至完全

走样，越到后面离原定的标准越远。

? 速度：企业的计划在执行过程当中，工作产生逃避、延误，有些工作甚

至不了了之，严重影响了计划的执行速度。

? 力度：企业制定的一些政策在执行过程中，没有监管或监管理力度不足

的情况下，员工懈怠，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。

? 测试与自我审查：你的执行力量在**减弱？

3. 执行不力耽搁了谁？

? 游戏：四国大战

? 案例：执行难的主要症结

? 执行不力造成的后果

? 与执行不力的后果相关的利益关系人

? 如何在管理组织中定为自身的执行角色

第二部分执行力与职业化管理者基本角色相关的七大重要行为

1. 深入了解组织与员工

? 了解组织文化

? 了解员工的个性、价值观念

? 了解任务与执行导向对组织与员工的影响

2. 尊重与遵照客观的事实作出决定

? “三拍”作风的执行问题

? 如何认定客观事实

? 除了上帝，我们唯一可以相信的就是数据

? 数据量化分析工具应用

3. 设定明确的目标与重要紧急级别

? 如何将工作任务转化为具体的目标

? 目标分解的4种基本管理工具应用

? 练习：用分叉树法进行目标分解

? 要事第一的矩阵分析

? 将你的工作、任务归类

? 四个象限事务安排

4. 执行跟踪系统

? 执行跟踪系统工作节点

? 执行跟踪工作的阶段性

? 跟踪与总结、改善

5. 明晰、公正的评价奖励机制

? 利用已有的资源进行员工激励

? 员工评价的360法

? 员工评价的kpi法则

? 员工评价的mbo法则

6. 将组织经验传播到员工身上

? 组织经验的总结与传播

? 成为下属的教练

7. 提高自我认知

? 从四个方面提高自我认知程度

? 克服弱势、发挥优势

? 自我认知的提高与执行力提高的关系

第三部分执行力与职业化管理者基本角色相关的七大重要行为

1. 完成个人综合素质与岗位、绩效要求的匹配

? ab点的澄清

? 你的职责是什么？

? 知人者智，自知者明

2. 拟定基于企业战略发展的个人职业生涯规划

? 正确理解企业发展战略

? 在企业的发展战略方向上寻找自我的价值

? 个人的职业生涯规划与组织需求的双赢

3. 做事一定要做到位

? 善始善终

? 对每件事情确立自我满意的标准

? 自我的绩效过程控制

4. 主动改善

? 当你的经理向你提出问题时，表示为时已晚

? 改善让谁直接获益？

? 主动改善是确保工作执行的前提

5. 规范导向与细节导向

? 让自己的行为可控制、可复制

? 规范的行为带来预期的执行成果

? 细节决定成败

6. 借助企业文化，修正个人价值观

? 企业文化是务虚的吗？

? 企业文化背后是什么？

? 修正价值观的行为

7. 让结果和数据成为工作的衡量标准

? 找借口的习惯

? 责任在**？

? 结果和数据比你会说话

第四部分克服执行过程中的障碍

1. 执行过程中可能出现的障碍

? 方向错误

? 沟通不畅

? 计划进度拖延

? 环境变化

? 人员变化

? 内部矛盾

培训观后感(篇10)

穿着浅色衬衫，深色裤子，清凉的寸头下露出婴儿般的笑容，我对浦书记有了第一印象。然而，通过以“现代管理者的素质”、“如何当一个管理者”两大板块为主线索；以“责任、风险、团队、求知、奉献、创新意识”和“责任感、处理好各种关系、‘四勤’、‘三性’、善于团结与交流、树立学生干部良好形象、把自己作为领袖来培养”为主要内容；引出了“细节、‘和文化’的传承、牺牲思想、工作认真、做事随和、行为低调”等具体要求的演讲，让我深深感受到了蒲书记对我们广大学生干部的关心与期望。

与此同时，我也对比书记所讲，认真的审视了自己，发现了自我有以下不足。第一，没有风险意识——我一直以“中庸之道”为自己做事的原则，不做无打算之事，更不做无把握之事；第二，在处理人际关系方面还有一定的欠缺，遇事过于急躁，不能沉下心来慢慢解决问题；第三，不善于沟通，遇事不能正确的疏导自己，太过于情绪化；第四，没有远大的目标，缺乏自信；第五，做事总是三分钟热度，遇到挫折会大大降低我对任务的热情；第六，性格懒惰，缺少“四勤”的精神与干劲！

面对这些问题，我将在今后的学习工作中做到以下三点：第一，生活与工作中适当的挑战自己，通过不断地挑战累计经验，让我能慢慢的适应风险的魅力；第二，待人处事随和，遇事沉着冷静，学会在心中着急，表面泰然自若；第三，“沟通”才是宣泄情感的最佳方法，学会将自己的烦恼与他人分享。更不要做事不经大脑思考，只顾自己宣泄情感。

第四，适当的锻炼自己的心理素质与临场应变能力，处事大方得体；第五，学会在工作中寻找乐趣，并结合正确有效的减压办法，让自己的工作热情“永葆秦春”；第六，适当进行思想进修，提高自己的思想境界，确立“劳动社会，服务人民”的工作宗旨，并在工作中寻找对自身有益的方面以提高自己工作积极性。

树的理念，强烈的意识，求同存异，取其精华，重实践，重品格，勤奋斗，大梦想。

培训观后感(篇11)

书籍是人类进步的阶梯，是个人成长的摇篮。从呀呀学语到考进大学，从一介书生到成为机关干部，我们无不是在吮吸着书籍的芬芳、沐浴着知识的阳光中成长、成熟以至于成功的。

一本好书，让人如饮清茶，心旷神怡；一本好书，也能让人穿越历史，温故知新。今年以来，积极响应委机关“建设书香机关，强素质作表率”读书活动的号召，我根据本处工作性质和个人爱好选择了相应书籍进行品读。其中，《激荡三十年》给我留下了深刻的印象，使我感触颇多。

该书以年表的形式，记录了1978年至2008年中国伟大政治背景下企业和企业家30年的成长和发展过程。

早已过了不惑之年的我，按理来说，面对事情基本能做到宠辱不惊、泰然自若。然而，在阅读《激荡三十年》的过程中，经常感到心潮澎湃，甚至曾经热泪盈眶。

首先，伟大的祖国在历史的转折时期开创了中国特色社会主义道路，这让我深受感动。从那时期，我们摆脱了贫穷和落后，以崭新的面貌屹立在世界国家森林之中。三十年，人生可称而立，国家可见枯荣。过去的三十年，激荡而伟大。

回望来路，中国以濒临崩溃之身，怀着“摸着石头过河”的心情，坚持改革开放，成就了一场伟大的革命，经济社会发生了巨大而深刻的变化，取得了举世瞩目的成就。中国人民用自己的智慧、力量和探索，创造了人类文明史上的中国奇迹和世界奇迹。从贫瘠到富裕，从囚禁到自由，从崩溃到奇迹重生，改革开放30年一部接一部地写下的理史，让我们有太多的理由去赞美它。

同时，要感谢改革开放的总设计师邓小平同志。他以伟人的胸怀和眼界，坚持实事求是，推进解放思想，创立了中国特色社会主义理论，领导中国人民在世界这个汪洋大海中，沿着中国航线，驾驶着我们这艘不断成长的“中国号”巨舰，乘风破浪，勇往直前。

其次是敬佩，敬佩于那些在历史的机遇面前一跃而起的勇士，他们和我们一样，曾经是“小人物”，然而当变革来临时，他们敢立潮头，成为时代的英雄人物。作者开篇即写到：“当这个时代到来的时候，锐不可当。

万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。”在此前言引领之下，全书仿佛一幅画卷缓缓展开，浮现如此之多传奇般的企业家，诸如吴仁宝、柳传志、***、郭广昌、丁磊、任正非、李东生、鲁冠球、李书福、马云、史玉柱、张瑞敏等等，就象《三国演义》中层出不穷的英雄一般，每个人的故事至今读来依然让人敬佩不已。这些人的共同特点是改革开放以来形成的时代精神，即敢于打破一切陈规，敢于挑战一切困难和障碍的改革创新精神。

掩卷而思，惭愧不禁涌上心头。

三是期待全面深化改革，推进国家现代化建设。未来，中华民族伟大复兴的中国梦将结出中国最美丽的果实。改革开放30多年来，中华民族不可逆转地走上了伟大复兴的光明道路。但面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的发展任务，思想观念的束缚，体制机制的障碍，利益固化的藩篱，这些摆在我们面前的难啃的“硬骨头”，已经成为阻碍中国梦奋斗目标实现的严重障碍。

破除障碍就要全面深化改革。只有全面深化改革，才能除障碍、涉险滩，顺利趟过“深水区”、度过“攻坚期”，在深化改革的各领域取得最大公约数，从而为实现中国梦奠定坚实基础。中国梦的本质是人民梦，实现中国梦，每个人都享有人生出彩的机会，都享有梦想成真的机会，都享有同祖国和时代一同成长进步的机会。

培训观后感(篇12)

这本书是训练和提高执行能力的指南。本书通过寓言、故事、游戏的系统结合，将执行力分为10个方面，提供了一整套可即时使用的训练寓言、故事、游戏。内容包括计划管理、时间管理、行动能力、解决问题、细节管理、随机应变、效率管理、方法管理、团队合作和压力管理共10项执行能力，是管理人员自我能力提升和对他人进行培训的实用工具书。

作为管理者，管理能力是第一竞争力。只有不断提高管理能力和管理水平，才能保证企业的竞争力和领导力。

作为培训师，讲故事是必备能力。培训师往往通过一些“小故事”来阐释管理中的“大道理”，从而引发思考，使管理学中的一些棘手问题通过生动有趣的方式迎刃而解。

作为教师，故事是活跃课堂的催化剂。这些生动有趣的寓言能使严肃的学生开怀大笑，引起无限的思考。

作为一名专业人士，自我超越和提升是拓宽职业道路的强大动力。这些耐人寻味的故事，往往让人豁然开朗或“顿悟”，是茶余饭后自我培训的首选资料。

作为一个普通读者，对进步和能力突破的课望是每个人都必须面对的课题。这些易懂的寓言是思维的关键，是能力突破的灵感之石。

弗布克培训寓言故事游戏全案系列将管理能力细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、创新、用人、问题解决、团队建设10项能力，并将每项能力按照各自的维度进一步分解为“能力子项”，以便于读者有针对性地进行学***用，是一套既能用于“读”更能便于“用”的按照能力划分的精选故事集，是管理者、培训师、教师、职场人士和一般读者培训他人和自我培训的首选工具书。

本系列图书的总体编写框架是将寓言、故事、游戏三者集结在一起，以达到“在寓言中想问题”、“在故事中学管理”、“在游戏中找方法”的目的。试图从“寓言启思”、“故事示范”、“游戏体验”三个角度使受训者“从思维到行动”能够切实得到提高，从而构建起一套“寓言故事游戏”三结合的培训体系。为了方便读者测试自我能力的差距，我们为每个能力配备了一套自测题。