【#实用文# #精神演讲稿#】通过慎重筛选策划,小编为大家整理出了一篇全新的“精神演讲稿”。每个人的人生都需要提前规划和准备,这样我们才有机会在上台演讲时接近成功。准备好演讲稿可以使演讲框架更清晰、思路更连贯,演讲者的演讲应该伴随着有形和无形的视觉效果。这篇文章非常有价值,建议大家收藏起来方便下次阅读!
尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:
大家上午好,今天我国旗下讲话的主题是:弘扬法治精神,促进校园和谐。“少年强,则国强;少年智,则国智;少年进步则国进步”,我们是国家的希望和未来,只有我们学法、懂法,才可以使法律在我国普及,因为我们知道天平是衡量权利义务的信物;法槌是惩恶扬善的利器;法律是社会主义的保障。所以,我们应学法、懂法、守法和用法,增强法律意识,提高法律素质,坚决扫除损害青少年身心健康的社会丑恶现象,优化青少年成长环境,才会使我们的校园处处充满法治气息,我们才会有更好的学习、生活环境。
在这里,我向同学们提出以下几点倡议:
1、遵纪守法。从我做起,养成遵纪守法的好习惯,遵守学校的规章制度,不打架,不斗殴,不结交社会闲散人员。常言道:“近朱者赤,近墨者黑”,与行为不端的人员交往,必然会受到他们错误的人生观、错误的思想、错误的行为影响,所以,树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”的社会主义荣辱观,多一点遵纪守法的光荣感,少一点违法不遵的行为;多一点违法乱纪的耻辱感,少一点违法乱纪的侥幸心。
2、遇到违法乱纪的事情,应及时举报揭发,而不是任其发展,以致对社会,对他人造成严重危害,当自己的合法权益受侵犯时学会用法律解决。
3、平时多看法律书籍和法律节目,积极参加学校组织的各项普法活动,增强法律意识,防患于未然,学会用法律武装自己,我们只有知法,才会懂法,用法。
“法律”可以说是黑色的,因为它在罪犯面前,意味着判决、处罚;“法律”也可以说是红色的,因为它在无辜者面前,代表着正义,公平。所以,我们中学生应了解法律,学习法律,懂得用法律来维护我们自身的权利。
只有遵纪守法,我们学习、生活的校园才会更加美好,更加和谐。从现在起让我们携起手来,学法、用法,弘扬法治精神,共同努力,构建一个和谐、平安校园。
我的讲话完毕,谢谢大家!
不朽的精神,永恒的力量
“石油精神”是石油人为石油事业执着拼搏、赤城奉献而孕育出的精神财富,是激励石油人恪尽职守、攻坚克难的动力源泉。在公司遇到改革发展现实难题之时,作为一名石油人,我们有理由也有必要学习石油精神、争做铁人式员工,与公司一道并肩作战、砥砺前行,开拓公司稳健发展新局面。
努力成为铁人就是要有铁的信念。信念是行动的基础,高度自觉的行动离不开铁一般信念,在信念的鼓舞下,我们的意志是坚强的,行为是坚决的,当我们迎接挑战时将满怀自信,面临竞争时将充满底气。当前公司正在经历低油价“寒冬”,处在前所未有的困难期,然而越是困难的时期,越需要我们坚定信念,坚定战胜困难的信心和勇气。
面对高指标、大任务,我们的员工没有被困难压倒,而是带着“宁肯少活二十年,拼命也要拿下大油田”的信念和“有条件要上,没有条件创造条件也要上”的干劲,在全年任务指标面前异口同声地喊出了“保证完成任务”的必胜宣言,正是这种铁一般的信念激励我们一次次超额完成月度任务指标,同时也让我们对实现新的突破充满了信心与力量。
努力成为一个铁人就是要有铁的纪律。“上下齐心、其利断金”,员工队伍团结一心、步调一致是战胜困难、创造辉煌的有力保障,这就要求我们要树立铁一般的纪律意识,做到自觉落实公司的制度、要求和规范,按流程办事、按规矩做事,对待工作要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律,对待公司和同事要争当老实人、说老实话、办老实事,始终维护好整个队伍的和谐、稳定与团结。正是得益于铁一般的纪律,当困难和挑战来临时,公司上下能够协调分工、各司其职,领导持续指导慰问、机关自觉下站帮扶、基层主动创新突破,各专业、各岗位将规定动作做到位,将自选动作做出彩,用智慧和汗水助推公司不断攻坚克难、屡创新高,成就了青岛公司的骄人业绩。
努力成为一名铁人员工,就是要有铁的责任感。记得兄弟公司来青岛交流学习时曾感叹道:“站上的硬件可以学习,但是青岛公司员工的干劲难以复制,汗水都把衣服浸透了,但是他们的服务不减、效率不降”。
是的,我认为这应该是对我们员工一般责任的最好诠释。“胸怀报国之志、恪尽兴油之责”是践行石油精神的本质要求,落实到工作中就是甘于奉献、勇于担当,当公司遇到困难的时候能够第一时间站出来,当公司需要的时候能够义无反顾地顶上去,任务压在双肩但是腰杆不能弯,汗水湿透工装但是服务不能降,时刻带着一份责任与担当。面对复杂的市场环境和激烈的竞争态势,公司广大员工带着强大的使命感和责任感,顶着烈日走进企业和工地,带着指标来到社区和农村,用辛勤拓宽了市场,凭苦干打开了销路,实现了公司业绩的稳步提升。
不得不说,是铁的担当铸就了铁人式的员工队伍,铁人式的员工队伍支撑起了青岛公司的灿烂今天和明天。
争做铁人式员工,就是要有铁的业绩。公司的发展源于每个员工的劳动和创造,员工实现自我价值的过程,其实也是公司蓬勃发展的过程,二者相辅相成、相互推动的。作为员工,如果不能为公司创造业绩,他们就会贪婪地剥削公司;如果你不能为公司创造价值,那就是白白浪费公司的资源。因此,如果你想成为一名铁人员工,你需要有铁的表现。
古希腊哲学家阿基米德曾经说过,“给我一个支点,我可以撬动整个地球”,对于我们而言,这个支点就是我们的公司、我们的岗位,我们要充分利用好这个支点,要立足岗位深入理解自己的职责,全身心地投入工作,在工作岗位上不断创新突破,将自身的优势发挥在公司发展最需要的地方,用业绩支撑公司的发展,也让自己在创造业绩的过程中实现人生价值,真正做到“先公司之忧而忧,后公司之乐而乐”。
以“苦干实干”“三老四严”为核心的石油精神无论在过去、现在或是将来,都将具有不朽的价值和永恒的生命力。在新的历史时期,我们的生产、生活条件虽然发生了天翻地覆的变化,但是面临的任务更加艰巨、遇到的问题更加复杂,这就更加需要我们继承和发扬石油精神,争做铁人式员工,为公司的稳健发展做出新的、更大的贡献。
女排一般指女子排球。女子排球是指女子排球运动的简称。本站今天为大家精心准备了女排精神演讲稿,希望对大家有所帮助!
女排是三大球中中国队唯一夺得过世界冠军的球队,承载着国人太多的荣耀记忆,本次里约奥运会更被寄予厚望。
然而,中国女排在小组赛的发挥并不尽如人意,以2胜3负小组第四名的战绩,勉强晋级八强。四分之一决赛面对强大的东道主巴西时,以绝对实力衡量,这支以年轻队员为主的中国女排并无优势。
重重困难之下,女排姑娘们没有示弱。巨大的压力激发出巨大的斗志和力量。面对占据天时地利人和的东道主,她们拼到最后一刻,拼出逆境中的胜利。这样的胜利格外提气!格外动人!包括今天的半决赛,这样的胜利是对女排能力的最好肯定,更是对女排精神最好的诠释!
35年前,中国女排首获世界杯冠军,之后创造世界大赛五连冠的佳绩。从那时起,女排精神就激励着国人,成为体育健儿为全民族贡献共享的精神财富。时光流逝,岁月变幻,女排虽然也经历了沉浮,但她们在关键时刻能站得出来,挺得上去,这支队伍的精神底蕴依旧在闪闪发光。
队员换了一茬又一茬,对女排精神的坚守,让这支队伍穿越过波峰浪谷,在顶级赛场的顶级对抗中如剑出鞘。正如郎平赛后所言:“我们已无路可退,就是把技术水平,精神面貌打出来,不要后悔,什么结果都能接受。”
女排精神是中国女排的历史遗产,是20世纪80年代中国女排夺得五连冠之后的经验总结。女排精神的基本内涵可概括为:无私奉献精神;团结协作精神;艰苦创业精神;自强不息精神。
如今,时代已然不同,但女排精神不但没有褪色,反而愈发显现出耀眼的光芒。诚然,本届奥运会上,女排姑娘们还将面临更多挑战,但她们背水一战,舍我其谁的精气神已经告诉人们,中国女排最宝贵的“动力之核”仍在,这是一支队伍生生不息、继往开来最宝贵的财富。
五星红旗在奥运会的赛场上又一次响起来了,我那颗激动心也跟着飞扬起来了。
看着12个美女,她们身着中国红的运动服,胸前挂着金光闪闪的金牌,手里拿着奥运会的标志物,那神采飞扬的情态简直让我羡慕,让我鼓掌,让我的心儿飞翔。
回顾这些年来她在我心目中的形象,多此激励我走过坎坷,走过泥泞,走过风雪。
今年的暑假我跟随着女排的身影,和他们一起决战了小组赛,四分之一决赛,半决赛,今天的决赛。女排的精神依然在姑娘们身上闪烁:责任降临用肩扛起,对手凶猛智勇还击,打倒了再爬起来迎战,抓住机会猛了反击,一轮轮的对战,一场场的较量,一次次的置换,一天天的煎熬,他们在场上的姿态是昂扬的,信心十足的,让国人看这就心安。
那个郎指导,手握圆珠笔一点点的圈画勾勒,她是在在针对球的状况进行分析研究,她站起来了,她的右手中指向了左手掌心,她申请了暂停,她把刚才自己观察到的球情和队员进行了现场指导,就是这一指导往往场上就出现了转机,队员们由衷的佩服,分数显示出她的判断力,当发现个别球的意外情况时,她会声嘶力竭的呐喊,知道她的队员听见了她的声音,你看,她又拿起水瓶喝水了,那是在湿润那嘶哑的喉咙。
联系她知道的三界奥运会,取得的成绩时三连冠,有人称她是郎帝导了。
是呀,三连冠,这在奥运会历史上也是不多见的,更何况她是领着一个12人的队伍。
中国女排的三连冠,这个成绩的取得传承了华夏人民不屈不挠的精神,在关键时候压不弯,踩不扁,挤不碎,打不垮,顶得住,抗的起。
中国女排我向你致敬!
各位老师、同学们:
女排精神是团队精神。以里约奥运会中国女排的晋级之路为例,从小组赛首轮不敌荷兰,而后尽管连续战胜波多黎各和意大利,却又接连负于强敌塞尔维亚和美国,最终仅仅名列小组第四,从而不得不面对十八战仅一胜的苦主也是东道主的巴西队。在外界的一片质疑声中,这支球队却在逆境中爆发,体现了团队的粘合力、凝聚力和向心力,最终连克巴西、荷兰、塞尔维亚等强敌登上了冠军宝座。中纪委反腐何尝不是如此。在十八大后“打虎拍蝇”之初,干部中、社会中“反腐影响经济发展”、“反腐一阵风”、“反腐会引发反扑”等各种言论层出不穷,但是从中纪委到地方各级纪检监察机构却牢牢抱成一团,敢于担当,敢于监督执纪问责,最终以实实在在的反腐败工作成效赢得了社会的广泛赞誉。
女排精神是拼搏精神。不论是1/4决赛3:2苦战巴西队,半决赛3:1力拼荷兰队,还是决赛3:1决战塞尔维亚队,其过程之惊险刺激、跌宕起伏绝非是最终大比分所显示的这般简单容易。看过这几场比赛的观众,之所以对中国女排赞不绝口,一个很重要的原因便是被女排姑娘们一球一球争,一分一分咬,一局一句拼的拼搏精神所震撼,所感动。中纪委反腐也是如此。全国各级纪检监察机构紧盯一个个重要时间节点,一个环节一个环节的抓,一个问题一个问题的整改,以“零容忍”的态度推动中央八项规定精神落地生根,严防“四风”问题反弹,取得了显著成效。
女排精神是攻坚精神。面对一个个实力强绝的对手,中国女排展现出来的是“狭路相逢勇者胜”的豪气,是“舍得一身剐敢把强敌拉下马”的勇气,是“不到最后一刻绝不放弃绝不服输”的胆气,姑娘们攻坚克难、血战到底,最终皇天不负苦心人,铿锵玫瑰在里约奥运会的舞台上怒放。中纪委反腐同样如此。随着反腐败斗争的深入,碰触的利益,遇到的阻力,面临的困难都将会越来越多,越来越大。如何将反腐败斗争进行到底,考验的既是我们各级纪检机构的智慧,也是反腐的决心和勇气。
记住2016年8月21日这个日子吧,这一天,中国女排3:1战胜塞尔维亚,成功完成逆袭,重回“世界之巅”。而对当前如火如荼的反腐败斗争来说,也需要各级党组织和纪检组织,像中国女排那样,直面艰难困苦,敢于迎难而上,去拼一个荡气回肠的胜利,去赢一场利国利民的战争。谢谢大家!
46年前,焦裕禄来到当时环境恶劣的兰考县。焦裕禄到兰考工作时面对的是白茫茫的盐碱、灰蒙蒙的风沙、光秃秃的土地以及片片内涝的沙窝,兰考人民在恶劣的自然环境中长期忍受着风沙、盐碱、内涝这“三害”的蹂躏,很多人因连年灾荒流离失所、外出乞讨,甚至背井离乡。焦裕禄以敢教日月换新天的英雄气概带领群众向“三害”宣战,见到沙丘,他说:
“栽上树,岂不是成了一片好绿林!”见到涝窝,他说:“这里可以栽苇、养鱼。
”见到碱地,他说:“治住它,把一片白变成一片青!”他以革命者要在困难面前逞英雄的大无畏精神,与人民群众一道战天斗地、艰苦创业、发展生产,终于在沙丘、碱地、涝洼、荒滩上催发了勃勃生机和希望。
经过认真调查研究,他制定出了淤土压沙、植树防沙、挖渠排涝等措施,有效治理了“三害”。
40多年来,人民群众之所以始终牢记焦裕禄的英名,最根本的原因是他始终坚持群众利益至上,心中装着全体人民,唯独没有他自己。焦裕禄以真正的唯物主义者的真知灼见和对人民群众高度负责的精神,牢记党的根本宗旨,一心一意地抓经济建设,把战胜灾害、发展生产力、改善生产条件,提高人民群众生活水平作为压倒一切的中心任务。他为兰考人民描绘的是一幅脱贫致富的蓝图。
焦裕禄努力学习马列主义、毛泽东思想,最爱读的书是《毛泽东选集》和刘少奇的《论共产党员的修养》。他用科学的理论武装头脑、指导思想和行动,牢固树立了崇高的理想、信念,具有鲜明的政治立场和政治方向,集中体现了共产党的先进性。试想,在当时恶劣的政治环境和社会环境下,焦裕禄如果没有先进的文化思想占据主导地位,就不可能被人们念念不忘,就不会创造出骄人的业绩。
因此,坚定的理想信念使人自信而不沮丧;让人有目标、不混沌;让人有方向、不迷失;让人有成就、不平庸。
焦裕禄在兰考工作的470天里,倡导并践行的实事求是、注重调查研究、尊重知识、尊重人才的科学态度和求实精神,以民为本、虚心向群众学习、与人民群众打成一片、和老百姓鱼水情深,是科学、民主、平等和政治文明的生动体现。在他身上所体现出来的克己奉公、清正廉洁、开拓进取、艰苦奋斗、坚忍不拔、无私奉献、一心为民、鞠躬尽瘁等中国共产党人的崇高品格、精神情操是中华民族的传统美德。
焦裕禄同志在兰考工作,只有一个目的:让人民过上好日子。他在兰考做的第一件事就是看望穷人并寻求帮助。他死后最后一件事是把他埋在兰考的沙丘里。“兰考是个大有作为的地方,问题是要干,要革命。
”“死了也要看着你们把沙丘治好”……40多年后的今天,提起这些话,我们不禁想起了焦裕禄同志在风沙中前行、在洪水中跋涉、在群众中穿梭、在工地上挥锹的身影,想起了他住过的草庵、蹲过的牛棚、坐过的破椅,想起了他忍着疼痛伏案工作的背影,一切的一切,哪一件不是为了群众的利益!他以“心里装着全体人民,唯独没有他自己”的公仆精神,总是在群众最困难的时候出现在群众面前,总是在群众最需要帮助的时候去关心群众、帮助群众,广泛赢得了人民群众的信任和爱戴,从而形成了鱼水般的党群干群关系。焦裕禄一心一意为了老百姓摆脱贫困、过上好日子去拼命工作,为此付出了全部心血、奉献出了自己年轻的生命,真可谓鞠躬尽瘁、死而后已。
以焦裕禄为代表的一大批共产党人的先进事迹,充分表明中国共产党人是始终代表中国最广大人民群众的根本利益的,以民为本,情为民所系,权为民所用,利为民所谋。
当前,我市正处于加快跨越式发展的关键时期,而有效应对金融危机、破解发展难题,是我市今年面临的一项重要任务。同时,我市经济社会发展中还有一些热点难点问题有待破解,这就需要我们各级党员领导干部大力弘扬焦裕禄精神,丰富其内涵,不断发扬光大,找准结合点,抓住关键点,突出着力点,明确落脚点,推动学习实践活动的深入开展,推动我市各项事业实现跨越式发展。考近兰考的杞县,近年来通过发展滚石和爬坡,站在了一个新的历史起点上。
可前进中的困难仍然不少,这就需要杞县百万人民大力弘扬焦裕禄精神,贯彻落实实践科学发展观,拿出大力度的气魄和勇气,拿出大气度的部署和举措,拿出大手笔的业绩和突破,决不辜负英雄时代赋予我们的神圣使命!
40多年前的3月5日,毛泽东主席用他特有的声音向中华大地发出号召“向雷锋精神同志学习”,“为人民服务”。40年后,我们呼唤雷锋精神,让雷锋精神回到我们身边,让雷锋精神永远留在世界上。
那么什么是雷锋精神呢?让我说,雷锋精神是无私的、爱的、理解的、奉献的。
雷锋同志说过,人的使命是机器的螺丝钉。所以,爱岗敬业就是雷锋精神。雷锋同志的所作所为,三天两夜说不出来。
所以,乐于助人就是雷锋精神。雷锋同志还说过,对待同志要像春天般的温暖,对待敌人要像风扫落叶般冷酷无情,所以,团结友爱,爱憎分明就是雷锋精神。
现在,大多数人都把“事不关已,高高挂起”做为自己的座右铭。他们认为别人的不快乐与自己无关。当他们看到别人的困难时,首先想到的是自己的幸福。
他们甚至把自己的幸福建立在别人的痛苦之上。试问,在这些人心中,到底什么才是雷锋精神呢?难道就像一句歌谣中唱的“雷锋叔叔没户口,三月里来四月走”呢?
我们能想到三月份雷锋叔叔的崇高精神吗?
郑州市老商人谷殿明,本来是一位开专营灶具商店的营业员,只因他一次在医院里,看到了许多因家中液化气泄漏或灶具损坏而受伤的老人们,就郑重举起了“天天点击查看本资料原创**更多*都是雷锋日,个个都是活雷锋”的大旗,并将全体员工都改称“雷锋战士”统一着“雷锋战士”服,佩戴“雷锋战士”上岗证,他的燃气具大世界时时刻刻都洋溢着“雷锋”的笑容。谷殿明老人学雷锋,6年时间做了近4万件好事,让雷锋精神永葆青春。同学们,这就是雷锋精神。
谷殿明忠于自己的事业,无私奉献。他在为人民服务。他在发扬雷锋的精神。
“做一件好事容易,做一辈子好事却很难”,“人的生命是有限的,为人民服务却是无限的,让我们把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”,雷锋如是说。
我们学习雷锋精神,有人误以人雷锋精神就是干有益的大事,从而忽略了身边的点滴小事,其实,雷锋精神正是从点滴小事上体现出了无私、关爱和奉献。帮助人扶起倒下的自行车,帮别人捡起丢在地上的文具盒,帮别人找寻丢失的东西,帮别人提起沉重的行囊,帮别人拾起地上的垃圾……都是雷锋精神。
我们应该正确认识雷锋精神,时时刻刻发扬雷锋精神,我们要为雷锋叔叔制订一个户口,不让步他“三月里来四月里走”。
同学们,让我们告别庸俗,与文明握手。向雷锋同志看齐,做时代新人。向雷锋同志学习,为人民服务。我们呼唤雷锋精神,我们学习雷锋精神,让雷锋精神永存人间!
狭路相逢勇者胜,强调的是精神状态的重要性。当前,推动公安工作跨越发展,尤需保持奋发有为、昂扬向上的良好精神状态,在工作中敢于超越,在困难前勇于“亮剑”。
敢于超越勇于“亮剑”,是一种拼搏向上的激情。工作中,我们常常看到这样的情形:小到一个岗位,大到一个派出所、一个分局,面对同样的起点、同样的条件、同等的时间,工作的成
效却截然不同。一个重要的原因是心理状态的差异。有的单位懒散成习、毫无锐气,有的单位敢于突破、斗志昂扬,结果只能是前者一事无成、后者精彩频出。
这一现象说明,只有保持良好的精神状态,才能不断激发自身的智慧与潜能,才能产生巨大的内生动力,才能形成推动公安工作网发展的强大力量。因此,每一项工作,每一项任务,我们都必须高起点定位、高标准要求、高质量落实,干就干好,做就做出样子来,争创一流,追求卓越。
敢于超越勇于“亮剑”,更是一种争先率先的精神。当前,公安工作形势逼人,形势催人,不进则退,慢进也是退。要做好工作,各级领导同志要有一种勇于争先、勇于率先的精神,有一种时不我待,只争朝夕的劲头,要坚决摒弃坐而论道,扫除一切等待观望。
摒弃那种当面讲落实,背后无行动,领导面前表态,过后就抛之脑后的作风;摒弃那种只当“指挥员”、不当“战斗员”,讲困难多、讲办法少的习惯。带领广大民警在干中争、在争中干,抢时间、争速度,扎扎实实推动每一项工作、做好每一件事情。
敢于超越勇于“亮剑”,是贯彻“能力作风六准则”的要求,更是公安战线精神状态的集中体现。希望,各级领导干部能以有敢于超越的勇气,不拘泥于原有的框框,不受制于现有的条件,不满足于已有的成绩,始终瞄准带一流班子、建一流队伍、创一流业绩的目标,敢闯敢试、敢破敢立、敢为人先;争先不惧强,不因高而退,不断校准新标杆,始终向上游奋进,年年争创先进;能以攻坚克难的锐气,直面矛盾不回避,遇到难题不退缩,关键时刻冲得上、顶得住、拿得下,不断否定自我、超越自我,奋力拼搏,无私奉献。在新的起点上,为促进公安工作科学发展,建设“创新、精致、幸福”,作出更大的贡献!
在今年的“两会”上,在作政府工作报告时提到,要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的“工匠精神”,增品种、提品质、创品牌。
很多人一听到“工匠精神”,就不屑一顾。我们不妨来看一个真实的案例:今年的1月4日,在参加一个有关钢铁煤炭产能过剩的座谈会时,举例说中国至今不能生产模具钢,如圆珠笔的“圆珠”。高铁、大飞机都能造得出来,但一个小小的“圆珠”我们国家却生产不出来,需要进口。如果不是亲自说出这个秘密,估计很多人都不知道。
什么是“工匠精神”?
所谓“工匠精神”,是树立一种对工作的执着,对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。工匠精神是爱心、责任、严谨共同作用的产物。有爱心,才有无私的奉献和投入;有责任心,才有专注和执着;有严谨,才有一丝不苟,追求完美。“工匠精神”是行动力和执行力交互作用的产物,在年复一年、日复一日的工作中,凝心聚力的操作和实践内化为人的精神。
“工匠精神”的内涵是什么?是精益求精;是严谨、一丝不苟;是专业、专心、专注;是坚持、坚守;是敬业、注意细节、追求完美,等等。
我们为什么需要“工匠精神”?
据统计,全球寿命超过220xx年的企业,日本有3146家,为全球最多。德国有837家,荷兰有222家,法国有196家。为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些国家,是一种偶然吗?他们的长寿秘诀是什么?他们都在传承着一种精神——工匠精神。
我们看两个具体的事例:
日本“经营之圣”稻盛和夫就是一个具有工匠精神的企业家。他曾说:要用率真的眼睛目不转睛地观察现场。就在这种审视、倾听、贴心当中,我们才能第一次听到“产品对我们的私语”,找到解决问题的对策。手拿放大镜仔细观察产品,等同于用耳朵静听产品的“哭泣声”。如果找到了不合格产品,就是听到了产品的“哭泣声”,我就会想,“这孩子什么地方疼痛才哭泣呢?它哪里受伤了呢?”当你把一个个产品完全当做自己的孩子,满怀爱情,细心观察时,必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。”
中国皮革业的企业也不乏具备这样精神的企业家。双凤鞋业的董事长周国荣也是一位具有工匠精神的企业家,她说:“为什么做鞋?因为喜欢,所以千方百计想把鞋做好,见到一个人首先就看到他穿的鞋,从中看出一个人的品位、喜好、习惯、性格。做鞋人就应该想着穿鞋人,穿鞋的人穿着是否舒适?是否好看?平常有空我就喜欢到店里转转,跟顾客聊聊天,了解她们对产品的感受、喜好和需求,中国人脚型差别很大,所以我们要制作出让人穿着舒适又时尚的鞋子并不容易。”一说到鞋,周总两眼放光,似乎突然被什么点燃,那种热情正是来自内心的信念和热爱。
物业管理发展到今天已经三十多年,纵观现在市场上琳琅满目的物业管理公司,能真正做到让客户满意又感动的又有几家?笔者从自己公司运营的实际状况来看,物业管理之所以没有真正的做到质价相符,没有做到真正的让客户尊重和感动,除了本身行业发展的瓶颈及人员的素质制约外,其核心问题是我们缺少敬畏的心和“工匠精神”。通俗的说就是做事浮躁、没有责任、不敬业、不能把一件工作做到完美,老是留有可以继续提高的空间等。那么物业管理人如何做到“工匠”精神?笔者抛砖引玉如下:
1、物业管理人需具有“情怀”,正确的价值观是要对物业管理这个行业产生兴趣。
价值观非常重要,它是关系到一个人的思想、目标、方向及发展的动力。没有好的价值观,就如在大海中没有方向的船,没有方向,永远也到达不了终点。对于物业管理人来讲,首先要喜欢这个专业,要对这个专业产生兴趣。如果不喜欢,就没有工作的乐趣,也就不能身浸其中做好分内工作。如何做好我们的服务,如何通过我们专业、温暖、亲情的服务让业主的生活离不开我们,让他们的居住环境得到市场认可的保值增值,这才是正确的物业服务的价值观。如果没有这样价值观的引领,一个团队,一个物业服务中心,是管理服务不好一个项目的,更不要说能超出业主的期望。通俗的说,这样的价值观,就要求物业管理人少一些浮躁;多一些纯碎;少一些投机取巧,多一些脚踏实地;少一些急功近利,多一些专注持久;少一些粗制滥造,多一些优良精品。
2、物业管理人需具备“专业”、“专注”的精神。
物业管理四大专业(保洁、保绿、保卫和保修)看似平常简单,但做起来确实需要扎实的专业基础做后盾。一个项目为什么体现不出专业?为什么做的不够出色?为什么做不到精益求精?原因很简单,专业不扎实。问题的根源出现在管理者。管理者的实操能力和经验都不过关,怎么去培训团队?带队伍?清洁工具如何使用?设备原理和运行如何做到了如指掌?绿化如何修剪、施肥?安全管理环节如何做到无缝对接?突发事件来临如何应对?等等,这些专业必须要求物业管理人扎实掌握。不掌握好,基本功不扎实,上了战场只能白白送死。作为管理者,你要给员工一碗水,自己就要具备一桶水。只有自己专业,培训好员工上岗,在岗位上实现对标督导,发现问题及时处理,就会凸显专业。此路没有捷径可走,唯有学习学成、然后脚踏实地培训指导,员工合格上岗,检查、考核奖惩跟上,才能实现闭环。只有扎实的专业素质,才能产生精细的服务。
“专注”就是在专业的基础上做到“补位”,能超出业主需要服务的预期,让业主能发自内心产生“满意+惊喜”的赞许。如:机动车停放要求车头一律朝外;晚班的秩序巡逻人员均穿布鞋,减少对业主休息的打扰;清洁工在水龙头上缠上布条,减少水花飞溅的噪声;样板间客户看房回来,让鞋头一律朝外,方便客户穿着;社区停水,协调水车开进社区方便业主取水;对讲机声音的传达一律使用耳麦,等等。只有集中精力,全神贯注就没有做不好的服务。只需要在专业、专注上下足功夫。
3、物业管理人需具备把一件事情做精细、做精、做完美的恒心和毅力。
物业管理的产品是无形的,它是通过现场员工的行为规范呈现出来给业主的感觉和感受。很多的企业之所以做不好物业管理,是认为物业管理没有含金量,没有核心竞争力,没有具体的产品和实物抗衡。其实这是个误区。物业管理需要做的文章很多很多。客服中心的多项增值服务,业主家里的需求一个电话就能全部解决,这才平时想都不敢想的事情全部能够实现;互联网+、O2O、众多APP;一线物业品牌的云服务、睿服务等等,都是近几年的腾飞给业主的生活带来了极大的便捷。但不管科技如何发展,物业服务都离不开两项内容:人的服务和物的管理。而我们恰恰缺少的是在人的服务上做不到精细,总留缺陷,也让业主产生遗憾。
如,笔者管理项目的一个客服人员,在得知一个拖欠一年多物业费没有缴纳的业主的儿子明天要结婚的消息时,她汇报项目经理在此事上用心做足了文章。在通往业主家的道路上铺上了一层红色的地毯;在必经之路的两旁扎满了五颜六色的彩带和鲜花;在单元门上贴上了印有自己公司LOGO的喜字;把业主单元的公共区域打扫的一尘不染、窗明地净;为外来亲人祝贺的客户提供足够的车位;在主门口清洁的地面上撒上水降尘。在新娘全家走出大门的那一刻,她带领全体员工列队在门口迎接,齐声祝贺新人新婚大吉。一系列的用心安排,让这位业主非常感动,并主动缴纳了拖欠的所有物业服务费,并通过自身的传播,其他的业主随之缴纳拖欠的物业服务费。如果不是把一件事做细、做精、做完美就不会出现这么好的结果。所以说,在物业管理现场,有很多很多的细节可以再挖掘,有很多很多的点可以再延伸,有很多很多的服务可以再创新。只有注意细节,只有把业主的事情做完美,就一定能收获业主的心。这也是“工匠精神”具备的特征。
再如,笔者另外一个项目的公共卫生间,是建于70年代老式集中抽水冲刷的代表。但就是这样的一个卫生间,物业服务中心却做足了文章。张贴了温馨的提示标语;安装了人性的爱心挂物架和手机放置盒;放置了洗手液、擦手纸和垃圾桶;摆放了生机勃勃的绿植,同时安排保洁员定时清洁,使这间老式的卫生间散发出整洁有序,受到了业主的一个又一个的点赞。
4、物业管理人需具备坚持、坚韧、坚守的品质。
物业管理是一个枯燥无味的工作,每一天面对不同的业主,每一天与家长里短打交道,时间长了久了,难免会产生“审美疲劳”,再好的脾气也会磨出棱角。但维系一种良好的客户关系需要花费很长的时间,但要破坏这种关系易如反掌。物业管理人如何去坚持做好重复不变的工作,如何去坚守为业主创造价值的情怀,这需要很大的勇气和毅力,这是考量物业管理人是否具备这样的责任,也是“工匠精神”中最重要的组成部分。
坚持就要做到把每一个楼梯都清洁干净;坚持就是把每一个业主当亲人;坚持就是把业主的每一个问题都落实到实处;坚持就是把业主的事情当成自己的事;坚持就是业主不来,我绝不离开没有落锁的车门半步。
坚持就是要把业主的孩子从水池中奋不顾身的救出;坚持就是无论春夏秋冬给孤寡老人送去温暖;坚持就是站好每一班岗;坚持就是看护好业主每一个小家的安全;坚持就是你找我时情绪激动,你走时我笑脸相送。
坚守就是打不还手,骂不还口;坚守就是天天上涨的物价仍不降低服务的标准;坚守就是天下暴雨只要项目有事也会在第一时间赶到;坚守就是天降大雪业主早上出门时已经有了出行的路。
坚守就是省吃俭用改善小区的环境;坚守就是众多业主支持物业上调服务费;坚守就是春节业主送往门岗一碗碗热气腾腾的饺子;坚守就是每天站在岗亭上你给我的微笑……
如果说以前靠劳动力优势,我们勉强还能混过关,随着时代的变化,如果我们仍不培育“工匠精神”,你不仅成不了“制造强国”,连“制造大国”有可能会被除名。
作为物业管理人的我们,如果不读懂什么是“工匠精神”,不去传承这种精神,做事不专业、不专注、不敬业、不注意细节、不追求完美、不去坚持和坚守,物业管理就难出精品,难出品牌,难出大家,那么这个行业的春天虽然看起来很美,但也会是昙花一现。
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