经理工作总结

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经理工作总结 篇1

一、敬业爱岗，视单位为家

自从2xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。

总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。

因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。

现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、对工作乐观自信、要养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。

自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。

因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。

20xx年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。

经理工作总结 篇2

经过一年多的努力，我在企业管理和项目管理方面取得了一些成绩和管理经验，其中主要成绩如下：

一是优化组织建设方案，提高科学管理水平。

20年来，在施工管理中，我始终把科学管理和优化方案放在项目管理的首位，不断研究和探讨适合项目管理、可操作性强的施工方案，以不断满足项目和甲方的需要.在每个施工方案的制定中，我都根据项目的特点和难点进行了反复论证，并运用科学的态度增加了组织方案的科技含量。不断拓展科学管理渠道

1、如：住宅楼工程，建筑面积24022，总高度57.25米，地下一层，地上十八层，钢筋混凝土剪力墙结构。质量目标是创建没有常见质量缺陷的优秀项目和示范项目。为保证工期，根据场地狭小、周边住宅楼居民较多的特点，原方案设计的基坑支护灌注桩将采用水幕封闭，12m共250根桩，支出93万元。而是采用圆形平面布置的密排水泥搅拌桩，达到了支护桩和止水的作用。工期缩短36天，节约投资近46万元。经甲方认可，厚钢筋连接采用CABR螺纹钢套筒冷挤压连接技术，比压力电弧焊连接方法效率高三倍。

模板支撑过程中，原方案采用剪力墙模板，穿墙螺栓支撑杆为塑料管，无法拔出，太浪费。经过研究，我们自行加热穿墙螺栓的塑料管，制成大小头均可拔出的塑料管，凿片的设计破损率降低30%，节约成本1.5万元。

2.原模板采用小钢模板支撑体系，但在已开发的清水混凝土施工工艺和工程中，宜采用大模板钢木拼装体系支撑，以减小模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，取消抹灰层。经油漆装饰后，符合先进的抹灰数据标准和使用功能要求，节省抹灰材料和人工，减轻建筑本身自重，减少模板费用投入，避免因常见质量缺陷造成的大量修补费用。

在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具太多，占用时间长，租赁成本高。为了降低成本，我根据建筑的特点，使用了工具式的悬挂货架，安全、轻便，还省了不少钱。

二是严格质量管理，争创名牌工程

经理工作总结 篇3

媒介经理年终个人工作总结

在过去的一年里，我作为媒介经理，严格执行公司的媒介策略，积极推动各项媒介计划的实施，为公司的发展做出了重要贡献。下面我将结合具体案例和数据，详细总结我在过去一年的工作。

首先，我积极参与了公司市场战略制定的讨论和策划。通过对市场的深入研究和了解，我与市场部紧密合作，制定了针对不同产品和不同消费群体的媒介推广计划。为了确保广告投放能够最大化地达到受众，经过各种市场研究，我们选择了电视、广播、互联网和户外广告等多种渠道，并根据不同地域和时间段进行精准投放。通过这些工作，我帮助公司实现了品牌认可度的提高，销售额的增长和市场份额的扩大。

其次，我高效管理了媒介预算，确保了资源的最大利用。我与财务部门紧密合作，制定了细致的预算计划，并严格控制了媒介费用。通过对各项媒介活动的监控和评估，我及时调整了不同渠道的投放额度，以确保预算的最优化利用。在这一过程中，我与媒介供应商有着紧密的合作关系，不仅能够获取合理的价格，还能够保证合适的广告资源。这些举措帮助公司在有限的预算情况下最大程度地提升了品牌曝光度和营销效果。

此外，我注重数据分析和市场反馈的收集。通过市场调研和用户调查，我不仅能够了解用户的需求和行为习惯，还能够根据市场趋势进行相应地调整媒体策略。通过Google Analytics等数据分析工具，我可以及时了解广告效果，并根据数据调整媒体渠道和投放策略。我曾经通过数据发现一款在社交媒体上广告投放的效果很佳，并成功地将广告预算从其他渠道调配到了社交媒体广告上，为公司带来了意想不到的销售额增长。

最后，我注重团队合作和自身能力的提升。作为媒介经理，我与市场部、销售部、创意部等团队保持了紧密的合作关系。我积极与这些部门的同事沟通交流，了解他们的需求和要求，并根据公司目标调整媒介策略，确保各部门之间的协作和配合。同时，我也持续提升自身专业能力，通过参加行业研讨会、培训课程和读书来不断学习媒介营销的最新知识和技术，提高自己在工作中的竞争力。

总的来说，在过去的一年里，我以高度的责任感和积极的工作态度，通过科学的数据分析、精细的媒介策略以及有效的资源管理，成功地推动了公司的媒介工作。我的工作帮助公司提升了市场地位，扩大了市场份额，提高了销售额。同时，我的团队合作精神和个人能力的提升也为公司带来了正面影响。对于接下来的工作，我将继续不断学习和努力提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

经理工作总结 篇4

回顾一年的工作，在公司领导的关心下、部门主任的精心指导下、各部门的鼎力支持与配合下，使我对公司的了解融入更为深入，战略规划及展厅建设工作顺利完成，个人工作能力较大提升，下面针对一年来主要工作完成情况及下一步工作思路做如下汇报：

一、 政治思想及学习情况

1、政治思想素质持续进步

在过去的一年中，在公司浓厚的政治学习氛围带动下加强对政治理论知识的学习，同时注重加强对时政的了解。

2、专业学习持续增强

在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。期间，我认真学习工作相关的的文件资料。注重加强对企业管理、工程基础知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快熟悉工作情况，少走弯路。积极报名参加二级建造师考试，以学促知“强本领”，以知促行“求实效”。

二、主要工作完成情况

1、公司十四五规划编制工作

根据集团公司有序推进“十四五”规划编制工作要求，以“十三五”规划目标执行落实情况以及 “十四五”规划目标为基础，按序完成公司“十四五”书面调查提纲、总体思路框架提纲、初稿、意见征求稿的编制工作。

2、企业展厅建设工作

经过前期调研、邀标企业实地考察、展厅设计、招标文件编制、两轮招标、与中标单位深化设计及商务谈判、合同签订、安全交底、有序施工、竣工验收，公司新展厅按合同工期完工顺利投入使用，牵头组织完成展厅讲解员的培训工作保障展厅接待水平提升。

3、战略研报季刊编撰工作

为了加强对重点政策、产业发展、行业动态的学习研判，强化对企业自身管理的调查研究，首期季度研报从行业、管理、基层调研三个维度编撰完成，做好公司领导的“信息站”。

三、存在的问题

1、对企业管理的知识与经验不足，对战略规划的编制、执行、监控、纠偏、评价与考核等方面工作需要不断提高。

2、对行业趋势与业务发展的深入洞察与了解不足。

3、工作思路方法需要不断创新和改善。

四、工作思路

1、战略规划

（1）建立战略管理体系，发挥战略牵引力。立足集团公司及公司“十四五”发展规划，协同市场、财务、人力等系统及二级单位形成各自战略发展规划，发挥公司的战略牵引力。对战略实施进行动态的监控，每年度召开一次战略回顾与修订会议。

（2）强化系统专业能力，提升战略规划科学性和有效性。加强战略系统与市场、财务、人力等系统的协同，使战略管理工作建立在可靠的市场分析和财务分析的基础上；另一方面通过参加专业培训以及管理思维和工具的持续学习不断提高对战略规划的深刻理解。

2、政策研究室

（1）多渠道掌控信息，建立情报信息资源智库；

（2）加强与财务、市场等部门的协同，掌握内部经营数据资料；

（3）深入分公司及项目部了解一线信息；

（4）通过行业协会、外部咨询机构获得行业及竞争对手信息；

（5）将经营管理中存在的`重要问题及管理瓶颈列为战略课题进行专项研究，联合高校专家团队共同拜访政府主管部门、行业协会，走访先进企业，形成高质量主题调研报告，为公司提供决策提出建议、提出改进思路和措施、提高公司生产力和竞争力。

3、督察督办工作

经理办公室承担管理与后勤工作，加强协同协调、互相配合，积极承担部门日常工作，重点协助部门主任做好公司专项工作的集中督查督办，按月完成专项督办工作情况报告。

五、入职一年感受

加入公司一年了，进入全新的行业和工作岗位，也曾不知所措，但公司领导的关心、部门主任的帮助、同事们的热情令我很快融入这个全新的大家庭，通过展厅建设工作全面了解了公司的光荣历史和艰辛发展历程，有幸能成为公司一份子深感骄傲。坚持自己善良正直的本心，真诚待人，踏实做事，通过不断学习增强专业能力为公司发展付出自己最大能量。