工作规划

这是一个非常有趣的主题“个人工作规划集锦”希望您喜欢，希望您能从本文中得到灵感。为了更好地履行领导的工作职责，我们要花些心思来写好一份工作计划。思路清晰的工作计划，可以让自己更快的完成接下来的工作。

个人工作规划集锦【篇1】

精神文明创建工作计划

镇坚持和思想为指导，紧紧围绕工作目标任务，以培育和践行主义核心价值观为根本，以全面提升建设文明镇为主线，以建立全域覆盖的文明村为重点，不断加强道德建设、村民素质提升、未成年人思想道德教育工作，着力培育勤劳节俭、遵德守礼、孝老敬老的社会风尚，为倾力打造“富饶、秀美、生态、宜居”强镇提供道德支撑和精神动力。

一、以“两个宣传”为重点，深入实施思想道德建设工程

认真学习宣传贯彻《关于培育和践行主义核心价值观的意见》、《关于文明村镇创建工作实施方案》，结合宣传教育，做好“三个倡导”宣传工作，做好“三种风尚”的践行活动，注重引领示范，共筑完美的精神家园。

（一）扩大覆盖、深入阐述，促“三个倡导”内化于心。

以学习贯彻《关于培育和践行主义核心价值观》为主要资料，充分利用“文化墙”、“宣传窗”、自有媒体等宣传阵地广泛宣传“三个倡导”，开展“三个倡导”进社区、进农村、进企业活动。

（二）营造氛围、重在培育，促“三种风尚”引领社会。

以持续推进“讲礼貌、树新风”为抓手，培育孝老敬老、遵德守礼、勤劳节俭三种社会风尚。将“孝”作为各类礼貌建立的重要资料，传播和弘扬孝道文化，引导人们长孝心、行孝道。

（三）贴近百姓、创新形式，促“道德讲堂”提质上阶。

进一步加大“道德讲堂”建设范围，将“道德讲堂”活动向企业延伸。通过建立特色“道德讲堂”、召开“道德讲堂”现场观摩会等形式，进一步规范活动流程，创新活动形式，丰富活动资料，提升活动实效。

（四）壮大、完善机制，促“志愿服务”常态长效。

把“学雷锋”活动和开展志愿服务活动结合起来，大力弘扬雷锋精神，以“践行雷锋精神·深化志愿服务”为主题，在3·5“雷锋日”和12·5国际志愿者日前后，深入开展“我志愿，我奉献”、“志愿一小时，快乐一整天”等主题活动，倡导全民志愿，注重在、机制、阵地上下功夫，进一步推进志愿服务制度化、常态化、长效化，继续实施“三关爱”志愿服务，重点关注空巢老人、留守儿童、新市民、残疾人等弱势群体。在全社会构成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。

二、以省级文明镇巩固为龙头，争创文明镇

文明镇巩固提升为龙头，进一步激发精神文明创建工作热情，全面提升镇村文明程度，争创文明镇。

（一）深入推进文明村镇建设。

（二）提高标准，巩固提升精细化管理。

（三）全面推进，抓好文明程度测评迎检。

（四）充分发挥示范带头作用，争创全国礼貌单位。

三、以“三深化三推进”为抓手，促进村民素质全面提升

通过“道德模范评选”、“农家书屋”、“我们的节日”三项活动的再深化、再打造和再促进，以及“美丽乡村示范点创建”、“新型职业农民素质提升工程”、“文明志愿服务活动”三项活动的实施、推进和普及，牢固树立文明村民从我做起的观念，逐渐养成文明从身边事做起的习惯，最终实现村民素质的明显提升。

（一）深化“道德模范评选”，寻找身边好人活动。

深入挖掘“道德模范”的价值内涵，进行再打造、再提炼、再推广。推动全社会参与、全方位育人。

（二）深化“农家书屋”，引领全民阅读风尚。

以主义核心价值观的培育和践行为主要抓手，继续在各村居、学校、企业开展全民阅读系列活动，结合读书月、阅读日，进一步创新载体、扩大范围、丰富形式、夯实阵地，在全镇再掀“读书好、好读书、读好书”的热潮，切实通过全民阅读活动提升城乡市民素质。

（三）深化“我们的节日”，大力弘扬传统文化。

继续广泛开展“我们的节日”主题活动，突出文化内涵，节日期间开展多种形式的文化活动，把传统经典送到人的心里，把“我们的节日”过成文化节；突出民俗活动，用丰富多彩、喜闻乐见的民俗活动，在人们心里刻上民族印记，把“我们的节日”过成爱国节；突出人文关怀，节日期间广泛开展敬老、爱幼、助残、帮困等志愿服务，把“我们的节日”过成仁爱节。

（四）推进“美丽乡村示范点创建”行动。

按照x县实施“美丽乡村”行动有关要求，在全镇个村开展“美丽乡村”示范点创建活动，以农民为重点，以提高村民思想道德素质为目标，扎实推进“四德榜评选”、“文明家庭”、“五好家庭”、“好婆婆、好媳妇”等评选活动，在农村掀起向好人学习、真当好人的热潮。

（五）推进“新型职业农民素质提升”工程。

以城乡统筹为中心，以促进村居发展为主线，以村民思想观念的转

变为抓手，以平台建设为载体，突出重点特色与结对共建，针对新型农民、流动人口的生活生产状况，结合实际，开展包涵宣传、劳动就业、计划生育、公益、团结、信仰、安全防范等资料的“新型职业农民素质提升工程”，努力推动新市民素质提升。

（六）推进“文明志愿服务”活动。

以“文明志愿服务”为主题，推行“志愿一小时，快乐一整天”志愿服务活动，构成全民志愿。在各村、居开展对点服务、医疗保健、法律援助等志愿服务。

四、以净化成长环境为目标，推进未成年人思想道德建设

（一）搞好测评，推动工作深入。

按照未成年人思想道德建设的有关要求，制定全镇未成年人工作目标任务、工作项目和落实措施，对未成年人思想道德建设工作作出部署。发挥《未成年人思想道德建设工作测评体系》作用，组织好测评，运用机制力量推动工作落实。

（二）深入开展多项德育活动。

开展“做美德少年”、“小手拉大手移风易俗一起走”、“做一个有道德的人”等活动。建立一批示范村居，评选表彰一批美德少年。

（三）大力净化社会文化环境。

推动文化市场整治活动向纵深延展，落实“治未病”要求，抓好未成年人心理健康辅导站（室），加强未成年人心理健康教育。推进镇域绿色网吧建设工作。

个人工作规划集锦【篇2】

过去的xx年，无论成绩如何，都已成为过去。作为一个精益求精的人，我们应该向前看，朝着美好的未来前进。 xx年对于美容院和美容师本身来说都是意义非凡的。一切都是全新的开始。我们要抓住xx的尾巴，为新的xx年奋斗做好准备。以下是我作为美容师xx年的个人工作计划。

1.工作

既然是美容院的员工，我的工作自然应该有很大的突破。在总结了xx年的工作情况后，我打算在工作中做如下调整：

首先是调整我的工作方向。虽然我们平时很忙，但仔细想想，我们会发现其实很多时间都被我们浪费掉了。我们之所以浪费很多不必要的时间，是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作没有重点。我们在很多事情上投入了太多精力，但在关键问题上却无能为力。为了避免这种情况发生，我计划在xx年的工作中明确自己的工作方向，朝着既定的目标前进，充分利用时间创造效益。

二、充电学习

接下来就是提升自己的能力了。作为美容师，只有专业技能和理论知识是不够的。即使你拥有各种能力，你也可以通过学习变得更加专业。谁会认为你的能力太强了，无法提高。所谓“人无我有，人有我优”，既然已经有能力，为什么还要学习？因为现在竞争太激烈了，如果你不通过学习提高自己，很快就会有人比你，而一旦你失去了竞争优势，你怎么能在你的领域出类拔萃？

三程之行必有我师。总有别人没有的能力和优势，值得我们学习。无论是美容师的技术还是其他方面，美容师能不能通过学习变得更好？另一方面，作为美容师，会不会一直是美容师不变？美容师可以从领导中学到一些管理技巧吗？再举个简单的例子，我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结，不也是在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗？

说到语言能力，美容师这个职位可以锻炼我们的口才和与人沟通的能力。当我们与他人愉快地交流时，我们不仅感觉良好，而且还给客户留下了良好的印象。我希望我能在xx年创造很好的效益。一是根据美容院的总体目标设定自己的工作目标，每个月都努力完成工作目标。

个人工作规划集锦【篇3】

客服，主要是反映了一种以客户为导向的价值，它在预设的最优成本服务组合中集成和管理客户界面的所有元素。以下是豆花问答收集整理的客服人员工作计划样本。欢迎参考。

客服人员工作计划（一）

1.工作目标

1.销售工作目标要有良好的表现加强对产品知识和淘宝客服的学习，开阔视野，丰富知识，形式多样，将产品知识与淘宝客服技能相结合。

2.较好的心理定位，了解自己的工作性质，对客户有较好的态度，有良好的沟通能力，有一定的谈判技巧。

3、对我们店里的宝贝非常熟悉，这样可以很好的和客户沟通，回答客户的问题。

4、勤奋、细心，养成记笔记的习惯。

5、对网店运营管理的方方面面（宝贝编辑、移除、图片美化、店面装修、物流等）一目了然。

6、老客户和老客户要保持联系。如果你有时间和条件，你可以在节日送上祝福。

7、在拥有老客户的同时，还要不断通过各种渠道开发新客户。

2. 自我目标

1. 提前做人，做踏实的人，踏踏实实做事，对自己的工作负责，每天进步一点点。

2.只有与同事有良好的沟通，有团队合作意识，多交流讨论，才能不断提升自己的业务技能。

3.执行力，增强按质按量完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的好习惯。

5.自信也很重要。只有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

目标调整原则：保持大方向不变，小方向适当改变。

最后，计划是好的，但更重要的是它的具体实施和结果。任何目标，如果说出来却没有实现，那将是空洞的。然而，现实是未知数和多变的，书面的目标和计划随时可能遇到问题，需要头脑清醒。其实每个人心中都有一座山，上面刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、挫折和磨练。一个人要想成功，就必须表现出勇气，付出努力，奋斗，奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来靠自己努力！

一个智者说：“上帝关上了所有的门，他会给你留一扇窗。”

我们失败了，我们受过苦，我们失去过，我们钦佩最重要的东西，我一直在战斗。

客服人员工作计划（二）

1、今年个人工作情况

公司领导，由于客户数量的增加和一些复杂的客服口译工作，我担任了客服部的主任。当时，我对自己的工作职责范围没有一个准确的定性方向。一开始，我也是因为个人能力有限。它非常光滑。感谢刘总对我工作的大力支持和肯定，让我尽快进入工作状态。

20XX年3-4月的工作重点是一期客户合同备案前的置换工作和一期房型变更后客户的解释确认工作。

5-6月到20XX年7月，我主要负责店铺面积价格的确定和店铺销售的发展。

20XX年8月至9月，主要关注二期合同的更换和附属店铺的销售。

20XX年10月，我做了一些交房前的准备工作和房子的内部工程工作。

11月-20XX年12月主要是一期客户的交接工作

以上是我参与和处理的部分阶段性工作。除上述工作外，我主要负责日常工作 工作还包括： 1、在销售过程中，销售部和工程部的相互协调与沟通也得到了主管的积极配合和支持工程部工程师，赵主任。向他们表示感谢。 2. 我负责的另一项日常工作是接待退房客户和办理退款手续。到目前为止，已处理45名退房客户。 3、完成刘老师临时安排的一些工作。

二是工作中的问题。

回顾过去一年的工作，我做了一定的工作，但对那份工作并没有完全的理想。工作中还有很多需要改进和不断学习的地方。以下将是工作。不足：

1.工作普遍不够细致。虽然领导经常强调要在细节上做好，但有些工作往往做得不够到位，不够细致，会给以后的工作带来很大的影响。很多不便和大量重复性的工作，严重影响了工作效率。这个问题小到我自己，大到整个公司。今后，在工作的过程中，一定要注意每一个。细节。

2. 找不到工作的方法。我们做的是销售工作。平时，我们应该灵活运用销售技巧，在工作中也应该多想办法。

3.工作不够严谨。回顾过去的工作，很多事情本来可以一个人解决的，却要经过几个人的手。有些问题本该一下子解决的，但与其做一些重复的工作，不如在以后的工作中，一定要做。多思考问题，想办法提高工作能力。

客服人员工作计划（三）

为确保20XX年公司战略规划和公司总体目标的实现，加强公司及各部门的战略和计划 本文件专门针对实施潜力，明确年度重点工作方向，并据此构成年度绩效考核的相关资料。

1.公司20XX年的战略规划和关键战略举措

2.部门使命

是公司的客户服务和客户资源开发中心。规范化、亲情化、个性化的服务，提高客户满意度和品牌忠诚度，提升公司市场占有率和公司竞争力。

3.部门年度工作计划

部门级职能

20XX关键工作数据

（工作数据、时间、期望工作成果、资源需求/协作需求）

20XX绩效指标：客服体系建设与完善

在新的管理体系中不断实践客服中心的工作流程、工作指导方针、相关形式，不断优化工作流程，以达到提高部门工作效率的目的。 （客户投诉、工程维修）

每季度末编制《20XX年度产品缺陷及预防手册》，并送相关部门跟踪改进，以提高公司各部门的专业潜力。

客户关系管理

项目开工前制定销售风险检查计划，根据该计划，在项目开工前十天完成项目风险自查工作，并向公司形成风险检查报告 高级管理层及相关部门将跟踪落实情况，并根据开业情况编制反馈报告。时间根据公司开业计划

客服中心与物业公司合作组建社区文化团，开展社区文化活动，促进与客户的沟通和联系，提高客户满意度。

在线客户咨询及投诉处理：

（1）长春搜房某楼盘日常跟踪检查 主管配合，发现不当言论及时回复处理.投诉数据涉及相关部门，相关部门需要做出合理解释，以达到维护房产品牌形象的目的。

（2）每周关注、回复、处理互联网上其他网站建立的业主论坛，维护公司品牌形象

(3) 每周关注某地产集团等相关问题公司网站客服留言板及论坛客户投诉信息，相关信息及时处理。

开展年度客户满意度调查，找出房地产集团在产品和服务方面的优势，分析需要改进的关键因素，指明客户满意度的方向。 20XX第四季度

根据《20XX客户满意度调查报告》，2月底制定了《20XX客户满意度提升计划》，负责跟踪监督落实客户满意度改进计划。

3月底，完成并实施了2009年老客户关怀计划编制工作，为老客户带来了增值增值服务，提高了客户满意度和忠诚度。

客户投诉处理

客户投诉按照《客户投诉处理流程》分类处理，使投诉得到及时有效的解决，每天注重对原发性和继发性投诉的跟进；每天进行，确保不会因处理不当而引起业主投诉或媒体曝光。

项目维修完成后，现场客服中心将电话或现场回访，目的是跟进维修结果、客服效果及相关反馈业主，每季度对常见和典型问题形成回访报告。 （全年）

每个月进行一次，使因客户服务差引起的投诉为0

使用图表数据完成月度“客户服务工作报告” , 业主进场、质量维修、客服等工作及时准确地向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉的处理情况，提出相关改进建议，反馈给相关部门，并以月度《客户服务工作报告》的形式通知相关部门。 （下个月7号之前完成）

上个月的报告要在下个月7号之前完成，每个月至少1个，全季度3个。

每月从策划营销部收到客户的购房原始文件。为维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，对客户投诉进行分类归档，并根据实际情况及时补充相关信息，针对某地产康靖一期、二期，对加入公司的客户档案按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每天执行一次，每月25日整理纸质档案。

完成业主咨询、投诉、维修报告的接收和处理，及时录入客户维修数据，投诉信息录入率100%，电子版每天录入更新，档案齐全每周组织一次。

全程配合策划营销部，组织好某地产康景和弗雷明哥一期业主的零星入驻工作和绿泉的集中入驻工作。

与大客户（涉及赔偿客户）协商沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，处理客户因施工质量问题提出的索赔和赔偿，督促施工单位承担薪酬责任，每月一次向公司高层领导发送薪酬客户统计数据。

每月以《客户服务工作报告》报告重大客户投诉处理情况。

工程维护和工程质量保证资金管理

施工单位的日常管理严格按照工程保修协议、每月《工程质量保修记录表》进行完成季度“供应商绩效评估”。表”并发送给相关部门。

在项目施工阶段，客服中心会认真参与相关检查工作，并代表代表对项目质量进行检查提出合理建议

制定雨季房屋漏水维修应急预案，用心开展雨季房屋漏水维修，至少选择2家零星维修第三方施工单位配合，杜绝客户投诉和媒体曝光。6-9月20XX

根据各施工单位的实际维修工作情况，结合物业管理公司的意见和反馈，对申请进行审核各建设单位质量保证金的缴纳，并进行质量保证金的缴纳。 ity保证金，维护公司利益。

通过建立公司工程质量保证金账户，随时更新相关信息，收集相关验收文件等信息，统一管理公司工程质量保证金，维护公司利益和客户，每天有专人实时更新质保金账本，每月整理一次账本。

其他综合工作

根据完成的客服中心培训大纲，提供客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题潜力培训、相关法律知识培训.通过客户服务中心年度培训计划的制定和实施，培养合格的客户服务人员，达到提高部门客户服务中心工作效率，打造高效客户团队，塑造专业房地产客户服务形象。 （每季度培训一次）

初步构成客服中心投诉处理案例库。

根据公司机构授权手册相关规定，客服中心备案、备案、备案，备案率100%

绝对没有修改的地方！

2021年客服个人工作计划

2021年客服个人工作计划

客服人员工作计划

客服部个人工作 2021 年计划

2021 年客户服务专员个人工作计划样本

个人工作规划集锦【篇4】

微信公众号申请，微信公众号推广。微信订阅号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构发起的合作推广业务。在这里，您可以通过微信渠道向亿万微信用户推广您的品牌，降低宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信订阅号的宣传语是“人再小，都有自己的品牌”，足以说明其对于品牌推广的重要性。

如何申请微信订阅号认证？

申请认证微信订阅号至少需要1000个订阅者，并且需要在业内有一定的知名度。只有符合条件的人才可以申请微信订阅号认证。您可以通过微博、网站等方式宣传您的微信订阅号二维码，以获取更多订阅者，扩大您的影响力。

你可以找专业的认证机构帮你认证，比如明治营销，一般2-7天就可以认证。可以在百度上搜索明治营销，在官网找到联系方式，通过明??治营销人员的认证。

微信订阅号助手有什么用？

可以在设置中绑定私人微信账号，使用微信订阅号助手群发，随时查看群发状态。

微信订阅号怎么加好友？

微信订阅号不能主动加好友，只能被别人加为好友。认证通过的用户可在微信订阅号上搜索。请点击微信好友=》添加好友=》扫描二维码=》将需要关注的用户二维码图案放置在取景器=》添加关注的人。添加关注者并成为粉丝后，您关注的用户可以通过您的微信订阅号发送消息与您互动。

微信订阅号认证后的具体应用

案例1

本地商户通过明治营销机构认证后，官方号门口放二维码，生活中，引导顾客关注公众号。

线下商家深圳海岸城、金豹全国连锁店在门店门前发布微信二维码。

案例2

微信也能加美谈时尚！添加方法：打开微信>??好友>添加好友>扫描二维码或直接搜索“美女说”。花小美在微信等你！

案例3

网站首页放置爱范儿官方号二维码，引导网站用户订阅。

主站贴有爱范儿官方号二维码，方便客户订阅爱范儿每日精选新闻推荐。

个人工作规划集锦【篇5】

微信运营计划

背景和目的

目前，人们使用微信已经成为一种生活方式。是的，这是各大品牌企业意识到不能放弃的一条路线。微信营销推广并不直接帮助产品销售，其目的是广泛宣传，让品牌得到广泛宣传。通过微信在线活动和广告，人们可以认识品牌，传播品牌的良好形象和价值，如果效果好，可以将粉丝吸引到公众平台。的构建。

必要性

目前艾克微信服务号的粉丝数量偏少，在这么少的粉丝中推广很难。其他推广方式在网络上的效果并不明显，很多信息并不能真正进入人们的视野。如果人们在主观意识上没有购买的需要，就不会去关注，信息就会被推送出去，但是看不到，只能叫“散”。此外，百度、360等网站的信息“拉动”效应不明显，内容结构单一。除了真正需要购买的人，对别人没有吸引力，不能被“拉”成粉丝，也不能掀起热潮。 .

内部条件

1.艾科作为老品牌，专注、专业、品质有保障，品牌形象积极向上。

2.拥有自己的营销团队，重视品牌建设

3.公司和工厂员工多，基数大有利于传播

外部条件

1.目前有很多有保障的微信账号可以提供品牌推广

2.能够提供活动平台的第三方已经成熟

存在缺陷

1.注意力少，阅读率低 低

2.内容结构单一。 由于微信平台运营时间短，内容暂时没有明显的风格，结构有些单调。

3.广告主未开通，很多推广活动无法参与。

4.后台无交互

5.有人继续取消关机

6.性别结构与内容结构不相称

据腾讯大数据官方报道，虽然微信用户中男性多于女性，但从内容来看，微信公众中最受欢迎账号方面，公众号主要吸引女性市场，更容易进入。目前，从一小部分数据来看，艾克的微信平台男性用户最多。如果以推广女性市场的方式进行，未必会有好的效果。无论是主要面向男性市场还是女性市场，还是面向大众的需求，都提前明确了，而且群体的年龄需要讨论和明确，这在微信新品的运营上有很大的不同媒体。

大方向

双管齐下，通过大号的合作推广，接触到全国范围更广泛的微信用户，通过线上活动形成当地火爆的人气，两种方式将共同增加注意力。

推广方式

（1）大宣传：

1.目的

利用微信公众号粉丝优势，触达全国更广泛的微信用户，利用粉丝阅读忠诚度，确保品牌推广信息的有效传播，并真正将品牌“推”到人们的微信上，“推”到最前面，让更多人认识艾克。同时，定期寻找大量不同受众推广软文，具有“成功引导”的作用，可以慢慢渗透并逐渐改变人们的认知。

2.方式

采用最流行的微信新闻稿方式介绍品牌，推广新闻稿将附有艾克官方微信公众号的第二部分。维度码，也可以在末尾的“阅读原文”中添加链接。软文的推广如果配上奖品或促销，效果会更好。

（2）第三方合作

1.线上活动：（1）目的

利用朋友圈的裂变式传播，一次性传播信息

十、十、百传播信息，通过有趣有益的活动吸引人们的注意力，启动品牌推广，效果不错，这样朋友圈就会爆炸。 (2) 方式

对于线上的助力活动，比如点灯、开礼盒等，一个人参与后需要转发朋友圈或者发朋友圈直接，并邀请朋友帮助和参与。为了完成游戏，最终有可能获得奖品。这种活动不是一次性的。与第三方公司达成合作后，平台内的所有小活动都可以自己设置，需要活动的时候可以进行。

2.辅助朋友圈广告：（1）目的

通过放置朋友圈广告，可以精准定位标签和区域，整合品牌信息或者活动信息推送到微信用户的圈子的朋友，并推到用户的眼睛。让人们了解艾克的动态，同时增加公众号的关注度。 (2)方法

朋友圈广告由简洁的40字广告语和外图组成。经腾讯官方审核通过后，将被放置在后台，并在被放置的人的朋友圈中出现在第五位。文章按曝光度收费（部分城市在节假日等重要时间段可能会出现招标、投票）。

注：如果没有找到专门做线上活动APP的公司，也可以召集IT精英组件的技术团队来开发，但是时间长，成本高。

活动限制

1.无法强制关注所有

微信推广时，并非所有活动都可以强制关注。是否关注公众号的选择权在用户手中，关注活动后也有可能被取消。尤其是微信官方严格控制强制关注之后，很多之前可以设置强制关注的活动都不能再设置这个功能了。而且，一般情况下，强制关注需要用户关注公众号才能进行活动，这可能会引起人们的不满，并不是一个好办法。

2.不保证有利于销售

由于干手器不是快速消费品，也不是刚需，人们的生活习惯还没有完全告别传统，很难在短时间内改变大多数人的观念。目前，干手器从购买者的角度来看是一个小群体。购买产品。它不同于一瓶保湿水和一盒饼干，很难帮助销售。

3.活动奖品设置困难

干手器成本比较高。我们非常希望粉丝能够体验干手器的使用，增加对艾克品牌的认知，但无法将产品作为礼物分发。优惠券可以作为礼物来吸引粉丝到网上商城，但干手器对人们的吸引力有限。人们把优惠券看成是优惠券，价格也不高，可能不会买。

解决方案

可以采用设置奖品等级的方法，奖品结构由产品奖品、其他实物奖品和商城优惠券组成。在控制成本的前提下，其他实物奖品可以作为主要吸引粉丝的奖品。选择观众喜欢且更容易接受的物品作为礼物，不仅可以比直接使用干手器作为奖品花费更少，还能激发粉丝的情绪。

在我之前接触过的活动中有这样的案例。比如在万象的一个儿童乐园，做线上活动的主要目的就是为了吸引年轻父母的注意。除了设置入场券作为礼物，星巴克还联系星巴克分发其品牌马克杯、限量版书包、甜点等作为奖品。这一举动在朋友圈引起了很多关注，不仅是年轻的家长，还有很多学生。并且有年轻人参与到活动中，宣传效果非常好。

（或者准备淘宝、天猫的礼券，不限于艾克自己的礼券，也可以是其他食品、饰品、日用品或化妆品等的礼券。寻找可以合作的商家，购买其产品作为礼品，设置商家隐藏优惠券或直接购买其隐藏优惠券，作为礼品发放，不仅可以省去自己准备礼品所需的存储空间和人员管理，还可以解决礼品在全国范围内要承担的邮费问题。 )

内容策划

(1) 走哪条路？

企业服务账号与订阅账号不同。由于每个月四篇推送的次数不多，所以一定要细化。服务帐户更关注服务的性质。一般企业服务号推送的内容一般包括：产品宣传、活动宣传、趣味图片等。部分开通原创语句的服务号具有留言功能，通过粉丝留言互动形成线上虚拟话题社区。

建议走产品推广和活动推广的路线。如果可以开启留言功能，可以与粉丝互动，增强粉丝粘性。

(2)形成什么风格？

风格是一种基于文化的外在表现。公众号的风格是否与粉丝的口味一致，会影响粉丝的粘性。一般来说，自媒体订阅号的风格与个人基本一致，但企业服务号的风格很难以个性来衡量。电气行业注重质量和技术。企业文化中鲜有活泼的元素，在表演风格上普遍呈现出严谨端正的形象。

但是对于微信用户和公众号粉丝来说，过于严肃和死板的内容是不受欢迎的，长时间没有人会认真阅读一个产品的介绍。建议在样式中加入一些活跃的元素，展现动感的一面。

(3) 内容可涵盖的领域

一般产品介绍、产品新品推广活动、节日问候、新技术创新专题讨论, 企业发展新闻, 家电市场, 家装市场, 电器保养及生活小窍门, 高温夏季节能环保, 用电, 用纸, 手部清洁, 保养

健康, 卫生,细菌、生活习惯改变、社会责任、工匠精神、中国创造利用其他热点

（4）建议的内容格式

1。做产品介绍，但不枯燥 采用微信常用的软文广告形式，可以有更广阔的思路和更多的话题触达粉丝。 比如，降低声音是现代人的品质（降噪），默契不变（自动感应），小而精准的幸福（智能温控）

皮肤光洁如砂，手如砂纸——这不是城乡结合部真正的花里胡哨（推动人们洗手习惯的改变），心在巴黎时装周（产品亮相）

[]内容的话题和风格的具体选择要根据粉丝的属性，他们是什么样的人，做什么工作，从事什么行业，人们平时喜欢聊什么话题在粉丝群里都有助于寻找话题内容。话题的内容可以是多种多样的，但是我们可以在后期对观众喜欢的话题做进一步的调整。

2.您可以根据CC0协议或CC和BY的授权，在推送内容中添加音乐、短视频，或者图片、动画等，丰富排版内容和阅读体验。

4.不必每期只推送一条内容。粉丝数增加后，可适当增加话题讨论栏，增加后台活跃度。

5.推送内容上还可以附带最近的热点或热文，这将有助于改善关键字搜索。 可根据授权程序复制或并入以供参考。

6.版块

引导关注

问候语或感谢关注的图片，必要时可加音乐

文字（短段落，图片间隔放置）二维码推荐过去

引导点赞分享或引导粉丝留言

（引导关注，点赞和分享带图片形式展示，纯文本不宜展示）

案例

非常红火的大规模宣传案例：

HFP：通过知名微信号进行软宣传，几乎覆盖所有美妆账号。它先是在微信上走红，然后带到了天猫旗舰店。仅仅一年时间，它就拥有了超过一百万的粉丝。降价后一小时卖出7000瓶保湿乳液。产品经常缺货。公众号阅读量超过10万人，经常在微信上做一些活动。虽然是一个新品牌，但它的知名度迅速提升。

AKOKO曲奇：爆出朋友圈的美女老板做了一款曲奇，号称网红曲奇，日销量5000盒。我们不知道这次“海量”宣传是通过微信账号进行的，是日销量5000后在微信上走红，还是日销量5000先在微信上成功，但确实是受欢迎的。拿了一把。

援助活动案例：

百乐宝：微信点灯活动，以度假村服务项目入场券作为礼物，朋友圈的早期广告增加了一部分关注度，事件发生后，公司内部人员众多，与合作公司一起转发，当晚3小时访问量达到50万，刷爆了朋友圈，并接受了相关部门的采访，还利用了当地的报纸和新闻。

开元溶洞：微信开箱礼盒活动，以景区门票作为礼物，公众号有一定粉丝，活动和朋友圈广告一起发，6000张门票已全部送完拆了，访问量20万+。之后，微信平台的粉丝数量增加，活跃了一段时间，开启了原创logo和流量大师。

个人工作规划集锦【篇6】

第一部分：年度工作计划总结——招商部2014年工作总结及2015年工作计划

提交人：总经理室

提交人：李光超

日期：年度工作总结 前言：

2013年7月加入公司，任副总经理，分管招商部和运营部。以下是我加入以来的工作总结。

招商的主要工作概述：

首先是市场调研，最后形成项目调研报告，商场整体定位，比例规划业态、品牌基地规划、品牌定位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列招商前期工作；其次是部门人员组织架构、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商计划、租金执行政策、招商引资等一系列中期工作的演讲和招商工作的制定手册。从2013年9月开始，招商部同事开始正式招商引资。 15个月周期后，除超市外，规划承包面积持平，实际签约面积持平；完成率90%，签约专柜预算收入1779万元。柜台预算收入1977万元，预计达到报批租赁决策文件计划的80%（相比考虑免租期的高标准2477万元——批准预算收入指数）。

运营主要工作说明：2014年3月之前，运营部前期工作主要是组织架构设计和团队组建；布置方案、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件提交、图纸细化等一系列前期工作；工地正式入职，开始指导运营团队与地产公司协调各项工程问题； 2014年6月，运营主管全部上任，指导部门经理带领运营团队全面开展各项工作。现场，协调房地产公司工程技术条件整改，现场施工跟进，施工安全管控及问题解决，2014年4月至12月上旬，签约商户基本完成。除家乐福和瓦果镇外，招商引资率与开业率基本持平。从12月开始，我们将重点跟进开业前各项运营任务的逆向计划，并一一落实，确保各项运营事项满足开业需要，包括人员培训、物资准备、重点跟进的时间节点计划开业前准备事项、双选会、牌照办理等。

工作综合总结 1、招商方面：

（1）市场调研报告：瓦房店市场调研，主要调研对象为旺角新玛特、大围时代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴商场、嘉泰商场、商业城、芭莎。研究的重点是每个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金和折扣率。同时，还分析了瓦房店的经营氛围和消费习惯，主要看夜间客流趋势和消费消费趋势。一系列调查为项目研究报告的制定提供了第一手资料。

（二）招商前期准备：一是组建团队，主要是部门经理，临时委派运营经理协助招商；二是准备各类招商文件，包括：招商手册、招商统一言辞、制度程序制定与培训、初步规划图公示培训、租赁方案公示培训、资源调拨、分配培训（三）倒排方案的制定：根据公司要求，公司将于2014年10月开业，已制定一套倒排方案，涵盖全部工作内容和完成时间节点在整个招商过程中，作为招商工作的最高指导文件。 ，招商部定期对倒置方案进行梳理和审核，是完成招商工作的重点工作。

（4）深化各种图纸：图纸是招商的必备要素。根据CAD和现场的实际勘测，结合北京规划公司的建议，并按照调研报告中的各种数据和商业数据，按照概念的要求，形成了一套图纸，包括大动线图、店铺布局图、经营布局图、品牌布局图，构成招商的最基本工具； （五）租赁决策文件 制定：根据公司要求，结合瓦房店市场的商业情况，同时参考大连市场同类项目的收益状况，兼顾一般市场业务环境方面，按照高标准和低标准制定租赁决策文件。一个指导价，指导投资人员的实际谈判，也为领导决策提供依据。

（6）制度流程和合同文本的制定：在招商和运营期间制定部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组织架构和审批流程，严格按照建立系统流程；制定各类合同文本及随附文件，作为重要的预签文件。 （七）招商实施阶段重点阐述与分析：

在整个招商过程中，应该说经历了很多波折。表示我们能够及时分析和回顾在招商的各个阶段遇到的各种问题，理清思路，启动另类招商方案，基本解决了问题。详细情况如下。

一是与总店家乐福签约，以招商引资为契机，主动与第二总店Cinema洽谈，先后与星美国际影城、嘉禾、横店洽谈。结果房租达不到预算，放弃合作。 ，但可以说已经与商家建立了良好的关系，也从另一个角度了解了院线在三四线城市的扩张计划、物业需求和租金贡献。签订运营补充协议，确保装修档次和日常运营及营销活动能力；

在签约两家主店的同时，洽谈分主店和重点品牌。主要目标是引进快时尚品牌。优衣库和ca是重点引进对象。但受北区开店计划的限制，未能达成合作。在引入快时尚的想法受阻后，招商立即调整思路，重点关注服装服饰集合店和精品集合店。服装服饰成功签约拉夏贝尔收藏店、vm、peacebird、大嘴猴。商场的定位和档次基本实现；加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表收藏店、化妆品收藏店的加入，一楼招商已基本形成。可惜一楼招商引资。首先，肯德基签约的时间比较晚，对观望品牌的投资没有起到很好的推动作用。二是屈臣氏，由于对方公司决策的不确定性，没有成功引入，影响一楼。品牌层面，虽然大欧梅沙在经营实力、品牌经营、租赁水平等方面均达到要求，但品牌影响力仍较弱；三是中行位置空置，应该说是商场里最有优势的。位置，但由于等待中行，中间合作反弹，整个一楼的规划、租金预测和资源储备都出现了很大的危机；第四，由于公司人事调整，吉野家的合作意向不明确。 ，影响招商的顺利进行，对观望品牌的签约产生很大的负面影响。

二楼招商最为坎坷，目前的招商数量空置店铺也是最大的，主要是服装行业不景气，应该说招商部在招人方面也是以服装为主。招商部全体人员利用各种关系，收集资源，进行全方位的洽谈。可以说大连地区的服装商家基本都谈过了。 ;需要指出的是，由于布局规划和店面面积过大，会对招商产生一定的影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场保证了招商的成功率和进度，但我们也面临着同样的痛点，那就是租金预算背了很多。从二楼可以得出结论，业态的比重是规划好的。即便中国服装的占比已经很低，但招商引资和实现租金是最难的。此外，品牌层面也远未规划。很多进口品牌的品质和运营能力，也为后期调整买了隐患。

三楼前期招商难度很大。瓷砖市场童装市场集中，合作意向未能敲定。兴欣星引进后，布局调整。主力门店分布在项目的南北，对流通有很大帮助。三楼满铺的投资效果相当不错。虽然童装水平不是很理想，但合约期可控，不用担心三楼冷场。 .需要指出的是，汤姆熊的合作并没有落下，这对三楼乃至整个广场来说都是一个遗憾。从另一个角度来看，娱乐项目在商场中的作用越来越明显，商家对城市和商场也有一些考量。非常严格的要求。

四楼餐厅招商比较顺利。瓦果镇美食广场和圣岛烧烤的签约，对其他品牌的引进起到了积极的推动作用。小镇的回暖，瞬间给我们的招商工作带来了巨大的考验。招商部也得到了公司的大力支持，全力解决困难。经营实力堪忧，但位置和面积仍可控，便于后续调整。目前有一家空店，偏向于经营自助火锅，但尚未实施。从谈判周期和供应商数量分析，主要原因是瓦房店市场火锅生意低迷，淡季过长。不少供应商对独立经营自助火锅产生了疑虑，放弃了投资。 2、运营： （1）团队组建：运营工作从团队组建开始。根据组织架构设计，基本按照时间节点和需求，成功组建运营团队，为整个运营工作的开展提供保障； （2）岗位职责：根据组织架构设计，确定各岗位职责和要求并报批；

（3）制度流程：根据以往项目实践经验，结合以往项目、部门制度流程、原则是为了保证解决运营项目中所有问题的及时性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内外处理口径一致，整合意见各部门提出的意见，形成批文。

（4）项目对接：与地产项目的对接在商业规划期和商户入驻前后尤为重要。水、电、气、空调、消防等方面存在各种问题。虽然在对接过程中出现了很多矛盾和不合作，但目的只有一个——跟进督促，直到满足商业运营的需要，基本上目前遗留问题已经很少了。

（5）图纸审核：在审核各种图纸时，从操作的角度提出意见和建议是一项非常重要的工作，虽然从某种角度来看，我们的专业性还不够做到没有遗漏和错误，但事情基本在设计阶段就解决了，减少了各种浪费，保证了公司的损失最小。

(6)装修管理：装修管理是经营工作的重点。从招商部门收到联系表后与商家建立联系开始，到交接、付款、绘图、审核、办理现场手续、施工监理、装修验收等，都需要经营者全程参与，涉及到许多兄弟和部门。这需要大家的业务水平和协调能力。作为运营部一个全新的团队，目前能做到这一点确实不容易。费了不少功夫，中间的过程也有不少失误和失误。但要从实践中总结经验，运营部门要在开场总结中体现。全面的系统分析和回顾。

3.问题与建议：

需要指出的是，目前出现问题的原因是多方面的，包括客观因素和主观缺陷，所以只提出问题和建议，不是推卸责任、忽视问题，更重要的是反思解决方案和方法，以及我们下一个项目应该关注哪些关键问题，如下所示。 （1）在招商方面：

市级：市级是重点品牌商考虑的首要因素，如优衣库，公司扩张计划有明确的市级要求，不考虑合作条件我们把它再优越，也不可能达到目的。很多全国性或区域性连锁品牌无法辐射到县级城市开店，这是制约??投资的重要问题；公司的整体实力和运营能力是大多数人尤其是重点品牌商最关心的问题之一。很多商家非常关心公司的背景、实力、运营能力等，我们需要大量的沟通工作来打消疑虑，但很多品牌都在观望，因为公司没有成功运营项目的经验。这个问题是招商过程中遇到的一个无奈问题。很多重要品牌非常遗憾的停产；项目地点：我们的项目地点在瓦房店市北部。位置相对新玛特还不错，但相对传统商圈比较偏僻，周边商业氛围不浓，北方居民不多，商业周期会拉长。第二章：年度招商工作计划 年度招商工作计划 第一册：投资战略

1．先确定目标，再全面招商

2.为客户定制综合解决方案

3.人员、媒体、大型主题活动的三维一体化宣传推广策略

4.招商进度、质量、成本统一管控

2：招商阶段、招商对象及时间安排

1.舞台划分

2.投资目标

3.时间安排

三：内部组织 建立（初步设想）

1．项目人员招聘

2.投资结构

3.投资机制 四：投资信息

1．投资手册和投资手册

2．委托管理合同（管理用）、授权委托书

3.投资委托书

4．投资流程表

5.招商文案

5：招商方式，目标客户确定

1.招商方式

2.目标客户

3.建立第三方招商网络平台

4．招商原则、注意事项及存在问题 六：招商策略

1．媒体宣传

2.大型主题招商活动

七：招商预算及招商建议书

1．招商费

2.招商引资建议书

八：招商引资政策建议书九：附（附加内容）

1．投资策略

1.先确定目标，再全面招商

目标的确定分为三个步骤：一是要达到什么目标；第二，围绕目标的所有后续工作；第三，目标是否达到。

招商计划必须有明确的目标和要求，以确保招商计划收到预期的效果。

2.为客户定制全面的解决方案

在该策略的指导下，由专业培训师培训的招商团队，根据实际情况灵活调整和实施租赁政策。例如，根据不同类型客户的不同需求，我们为他们提出量身定制的解决方案。

3.人员、媒体、大型主题活动的立体整合推广策略

在营销推广方面，实施整合推广策略，为招商引资工作提供有力支持。一是媒体宣传，二是招商引资。

重点招商活动如下：

1）招商大会暨总店签约仪式 2）招商成果发布会 3）项目推介会 4）建设节点庆典大会5）利用媒体招商

6）举办或参加各类招商会和文体活动招商引资 p>

4.统一控制招商进度、质量和成本，以落实招商计划，实现更多、更快、更好节约的目标。我们严格把控招商的进度、质量和成本。认真计算招商费，采取以下措施，安排和科学分配招商费。 1）招商任务指标分解成人，成本分解成人。 2）重点招商费集中使用，避免碎片化。

3) 着力保障优秀投资人才的薪酬与奖励管理。 4）注重大客户的招商和关系投资，更加注重费用的安排。

5）精心策划的媒体推广计划，实现准确有效的传播，实现价值最大化。坚决避免乱用和浪费宣传费用。

5.搭建与政府互动的平台

先进行公关活动，如：举办全国性论坛或座谈会，邀请权威管理人员和制作媒体人。随后媒体报道，产生了轰动效应。

二、招商阶段划分、招商对象及时间安排

1．阶段划分：招商准备阶段、主要招商阶段、综合招商阶段 分为四个阶段：阶段和运营调整阶段。

2.投资目标：根据客户需求不断调整优化。

3.时间安排：

1）2012年12月末，招商准备阶段基本完成（如招商材料2）2013年6月，确定目标主要投资目标并征服它。

3）2013年12月末，完成上述任务后，将开始全面招商，此阶段不优先。 4）2014年12月末，力争进入经营调整的最后阶段。这一阶段的前提是其他三个阶段的完成。

为了具体可执行，本计划涉及的时间段为：2012年1月，至2014年。

三。在组织内设立

1．招商人员的招聘与培训 项目再大，都是人做的，人的因素在项目招商中起着最根本的决定性因素，所以招商引资、选拔、培养了大量的招商引资招商精英，建设强大的招商队伍，是招商准备阶段的核心任务。一个团队不仅需要专业化，还需要整合。因此，球队的训练尤为重要。目标是使整个团队拥有完整的项目知识结构、优秀的团队执行力和共同的价值取向。培训内容如下： 1）五个核心概念的培训 2）团队执行力的培训

3）项目知识的培训，让团队成员对项目有一个清晰的认识

5) 投资礼仪培训和招商系统（语言艺术、招商系统说明、合同解释等）经过培训，招商人员应该：1）注重第一印象

2）主动、耐心和毅力

3）在对外谈判中充分体现“灵活性” 4）加强项目谈判的组织

5）尊重外商的一些通行做法 6）善于站在投资者的角度思考问题7) 重视信息的收集和分析 8) 熟悉不同类型项目的特点 9) 如实介绍情况并回答问题

2.招商引资结构

3．招商机制1）、招商人员主要工作职责（初步建议）

（1）第一招商部主要负责重要客户的招商工作：1人

（2）招商二部主要负责客户信息整理与存储（主次分级分离）招商工作：3人（3）招商三部主要负责其他招商客户招商：2人

（5）策划部暂定人员2人，主要负责招商策划、媒体策划的制定与执行、策划、撰写及投资文案设计。一名策划，一名设计师。 （可根据情况增加） 2）招商机制的建立是为了在招商队伍中形成人性化的制度管理氛围，做到有章可循，奖惩明晰，不只付钱注重个人贡献，更注重团队精神，建立一系列管理制度。 （详见附件人员薪酬与奖励计划-建议）

（1）投资人员激励政策制定（2）投资人员处罚政策制定

4．准备相关投资资料

1．投资手册和投资手册

2.委托经营合同（代办）、授权委托书

3.吸引力

4。投资流程表

5.投资文案

正文会根据不同阶段和具体需求来写！

V.招商方法及目标客户的确定

1．招商方式：1）项目招商会 2）项目招商会

3）上门拜访（目标自荐） 4）网络招商 5）电话联系 6 ) 面对面交流

7) 行业协会、政府机构 8) 各地商会9) 媒体投资 10) 网络投资 11) 展会投资 12) 短信平台

2。目标客户划分：主要客户（会员客户）普通客户

两类客户的区别： （1）服务侧重点不同：普通客户重点解决现有问题，会员客户重点预防问题和未雨绸缪。 (2)服务期限不同：共同客户问题解决伙伴关系结束，为一次性。会员客户每天关注，跟踪服务，长期。 (3)要求不同。除了与公司有愉快的业务关系外，会员客户还要求自己的执行能力非常好，能够毫不妥协地执行我们的规划计划。执行力差的客户不能成为公司的会员客户。 (4)优先级和待遇不同。与普通客户相比，会员客户可以随时提供决策咨询服务，优先考虑环境规划、布局和调理服务。 （划分原则：投资规模、合作前景、合作关系）

3．第三方招商网络平台搭建3：2015年商场2014年招商部工作总结及2015年招商部工作计划

2014年招商部工作总结

转眼间，2014 年即将结束。在商业公司的正确领导下，一心一意，齐心协力，全面推进商场项目的调研、招商引资、招商洽谈和团队建设。虽然取得了一些小成就，但仍有许多需要改进的地方。一年来工作汇报如下：

I． 2014年工作进展及成果

根据**购物中心项目的实际情况，2014年的工作主要分为三个阶段。第一阶段：市场调研（*月-*月）。第二阶段：项目定位（*月-*月）。第三阶段：客户谈判（*月-*月）。

（1）深入细致的市场调研，夯实高端商场发展的基石。

没有调查，就没有发言权。在无边的商业竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们用科学的思维和方法来审视问题，夯实*****商城项目发展的基石。以此为基础，由部门负责人带队，招商部全体人员积极参与调研。围绕这些商场项目的经营状况、租赁政策、品牌组合、客户群等方面进行了深入细致的调研。本次市场调研工作本着善于取石，自成玉的原则，为商场项目的定位和运营思路提供了详细、真实的基础信息和决策依据，这是非常有价值和有价值的。有意义的。

例如：商业调查数字分析总结报告

1、**大市场环境

2、* **项目情况

3. ***项目情况总结

4. ***项目情况总结（商业）

（2）独特而精准的项目定位，构成整体商业情况。 项目定位是**商城发展的核心和灵魂。 *****购物中心不同于任何其他商业项目。附属于世界知名酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游和商务消费群体。它是独一无二的。如何充分发挥品牌的独特优势，兼顾最佳经营状况；既能引领和满足市场需求，又能避免和减少同质化竞争；既能保证品牌质量，又能权衡租金收入，是招商部门亟待解决的课题。经过十余场项目研讨、头脑风暴、反复考虑、不断调整、精心论证，最终完成了以下报告：《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性地提出了打造会员制购物的理念中心，预计将引进100多个来自世界各地的知名品牌，为客户带来奢华、艺术、国际化的生活体验，犹如游览巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都市。业态方面，涵盖世界级奢侈品专卖店、精品超市、顶级商界领袖会所、高端酒吧一条街、高端美食街、高端巨幕影院等，在功能比例上符合顺应市场潮流，独树一帜。体验业务占比**%、高端餐饮**%、精品零售**%、顶级娱乐**%、名牌专卖**%、配套服务**%，如图1所示。 p>

图1*****购物中心项目业态组合比例“*****购物中心项目运营思路”，全面明确了项目运营思路，明确了时间进度和关键节点，制定了“主店先行，大大小小，逐步征服”的招商策略。凝聚线上线下一体化运营思路（020模式占比40%）。 《****购物中心项目租金调整方案》结合市场调研数据和与品牌商沟通的实际情况，对****购物中心项目租金方案及优惠政策进行了调整。明确投资谈判的基准商业条件。同时，全面完善商场招商工具，统一全体招商人员对项目的整体解读。

（3）有效的项目招商，赢得业务标杆领地

1.招商团队全力以赴超额完成年度目标自2014年1月招商正式启动以来，招商部全体同仁主动从众多业务资源中筛选出合适的品牌客户，先后拜访客户100余次，吸引了深圳、广州、上海等地。 30多批外地客户前来参观****购物中心项目。招商部首月完成了共***平方米、20多个品牌的意向签约；招商速度、品牌质量、租金收入均超过当地市场情况，完成了商业公司授予的招商引资。任务。 2014年****商场承包情况见下表1。

表1 *****商场承包比例

2.商业巨头竞相签约，入驻品牌质量出众表2，**月**后新签约意向统计表

随着这些品牌竞相签约签约入驻，**商场项目招商取得突破。在品牌品控方面，招商部梳理了18个业态中招商数量最多的商家，经过多次深入沟通洽谈，签约意向入驻商家数量最多，在谈品牌商家. ***多个家庭。 （下表3）

表3招商部品牌商洽谈结果一览表

（4）高效优秀的招商团队，为企业发展保驾护航**商场项目打造一支创新高效的招商团队为商场项目保驾护航也是招商部2014年的工作重点之一。

自招商成立以来招商部，招商部一直保持在个人的首位。

围绕投资人员职业能力和职业素养的提升，已组织培训20余场，内容涵盖商业地产专业知识、投资技巧、客户沟通技巧、统一讲话、管理制度、工作心态和其他内容系统。

我们制定了灵活、科学的招商团队激励考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制、绩效考核硬指标、绩效考核软指标等。

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2。 2014年存在的问题及改进思路

（1）多措并举进一步拓宽投资渠道

现阶段， **商场项目招商以参观为主，邀请为主，招商渠道单一，缺乏会议招商、线上招商、活动招商等招商。投资对象基本上是品牌商。政府和商会资源综合利用和开发力度不够，特别是在国家馆招商引资方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。

（2）积极沟通，进一步加强各部门之间的协作

**商场项目招商是一个系统工程，任何一个环节都是稀疏的会导致招商引资效果不理想。部门间的沟通与合作是解决工作问题、提高公司运营效率的重要途径。招商部门要积极沟通，积极与其他部门协商解决问题，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力。 ，实现各个环节的有序连接。

（三）精益求精，进一步提升招商团队的战斗力

在招商引资的系统工程中，人无疑是最关键的因素。 目前，虽然招商队伍取得了较弱的成绩，但仍存在招商人员偶发性懒惰、心理素质不足、业务水平有待提高、制度落实不到位等问题。