影响力读书笔记

《影响力》读书笔记(篇1)

罗伯特夏尔迪尼是亚利桑那州立大学的教授。作为一名实验社会心理学家，他在服从心理学领域已经工作了30多年。今年一月的一天，他来到当地的一家玩具店，为的是给儿子买一款在圣诞节前就承诺过的玩具——一辆大型的电动赛车，在商店里他碰到了一位以前的邻居，他俩上一次的见面已经是一年以前的事了，当时他们也是在这家商店碰到的，也是在给自己的儿子买一件价格很贵的礼物。

通过交谈，他们才发现，这是几家玩具公司为了提高一二月份销售量（圣诞节后的一段时间是玩具销售在一年当中的最低谷）而玩弄的伎俩：在节前的广告中开始为电动赛车做广告，孩子们都恳求父母去买这些玩具作为自己的圣诞礼物，但商家并没有在市场上充分供应这些产品，没买到赛车的家长为了不让孩子失望，只能选择其他价格差不多的玩具来做为节日礼物；节后，玩具公司继续为这款赛车做广告，小家伙们就更想得到这些玩具了，父母们为了兑现承诺只有再次前往购买，这一次他们发现，这款玩具供应得非常充足……发现真相的教授非常生气，要把买到手的赛车退掉，但他的朋友说到：“哦，那你这样做会有什么好处呢？

你看，如果你把他的玩具拿走，他不知道为什么。他只知道他的爸爸没有遵守诺言。你希望这样吗？

”教授这才发现，在这场商业实战中，他已经出局。可怜的教授后来把这次失败做为案例，写进了一本书中——《影响力》（influence：thepsychologyofpersuasion），著作被翻译成二十多种语言，销量达百万，为他赢得了国际声誉。

在描述这些场景的同时，教授通过大量的实验结果和严谨的逻辑推理，向我们展示了这些现象背后的六个基本心理原理：互惠、承诺与一致、社会认同、偏好、权威与不足。

招式一：互惠

中国有句俗话：吃了人家的嘴软，拿了人家的手短。互惠的道理其实就是通过人际交往中的“给予－索取－再给予－再索取”的模式，用相对自己较小的付出，换取相对自己较大的汇报。

在社会资源（关系、声誉、时间、金钱）的交换和重组中，要有计划地拓展通信网络，提高资源水平。“花花轿儿人抬人”，讲求朋友间的交情和义气，大约就是古人的应用吧！

此举的主要目的是先给对方一些好处，这应该很自然。“情感帐户”中第一笔款应该是自己存入的，而不是预先透支。

在商业实战中，对方可能先提出一个比较大的、极有可能会被拒绝的请求，然后，当这个请求被拒绝后，他可能会再提出一个小一些的、他真正感兴趣的请求，因为他觉得，第一个请求被拒绝后，你会有负疚感，做为互惠，你可能就会答应他的第二个请求。呵呵，这时就要小心了。同理可得，产品的“免费试用”也是为了通过消费者的负疚感而渔利；推销员对客户慷慨的赞美也是希望触发不等价的交换。

招式二：承诺和一致

信守承诺和保持一致往往被认为是优良的个人品质，但很遗憾，也常常被“别有用心”的商家利用。当一个承诺具有主动性、公开性且需要付出更多的努力才能做到时，人们更愿意努力维护先前建立的自我形象，也就改变了自己未来的行为。

招式的要点是见微知著、循序渐进，继而釜底抽薪！汽车销售员往往先向客户报一个总体的低价，在你表示出购买意愿后，他会发现自己犯了一个“错误”：忘了把一个主要部件的钱算进去。

由于零件的价格与汽车相比相对较低，你会愿意接受，但就在你打算把车开走的时候，他发现这就是书中的例子。不缺乏真实性。

它还告诉我们，在商业实践中，应该敦促消费者以各种方式表达他们对公司的倾向，即使这是微不足道的。因为这种趋势一旦确立，消费者就会凭借惯性在这个方向上越走越远，最终达到商家的目的。在公司内部管理中，员工应尽量把工作计划和目标写下来，最好放在显眼的位置。

招式三：社会认同

我们处在一个信息**的社会里，每天接触太多的信息，需要做很多的决策，很多时候无法对整个局势进行周密的分析，因而越来越多地把注意力集中到通常比较可靠的单一特征上，如社会大众对这个事物的判断来进行决策，但这种思维的惰性也就成就了形形色色的sales。

招式的要点是要有不确定性和相似性。不确定性是指对自己该怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行为来决定自己应该怎么做；相似性是指我们往往会仿效那些与我们类似的人，而不是与我们不同的人。

在商业实践中，许多国内消费品，如移动公司，都采取了这一举措。为何总是有一家人的画面在电视上出现呢？不仅因为它代表了大多数人的社会身份，更因为在这样的画面中，我们每个人都能找到自己的影子。

招式四：喜好

人以类聚，物以群分。人总是喜欢和自己相似的人或熟悉的事物。

招式的要点是刻意建立好感时应该在时间上远离现实的利用（如在赞美别人之后，紧接着提出一个要求），而不必担心远离真相（如明显夸大某人相貌中的优点），当然，适度的策划和针对不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人们的接触不一定会带来偏好，有时甚至会产生更多的冲突。只有通过接触和合作，最好是为了同一个目标，才能真正确立偏好。

招式五：权威

人们思维的惯性，往往表现在决策时无条件服从权威意见，特别是在中国。书中提到的电击实验非常发人深省。一群非人类的人由于过度倚赖权威而做出了令人难以置信的冷酷行为。教授更是进一步指出，“即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来”。

即使有时仅仅因为一个人有权威的象征，比如穿权威的衣服，名片稍微大一点，我们也会尊重它。

此举的关键式要装扮成权威，最好一开始就说一些明显违背自己利益的话，比如公司产品不重要的缺点，这样才能充分树立权威、客观、公正的形象，然后再写下产品的优势。“欧莱雅，稍微有点贵，但完全值得！”

在商业实战中，对于一些需要拥有相当的专业知识才能做出购买决策的产品，广告宣传就要请用权威人士，哪怕这位仁兄只是在电视剧中扮演过“专家”！

招式六：短缺

俗话说：物以稀为贵。从社会心理学的角度看，人们有一种天生的恐惧，害怕失去某物或缺货，他们往往愿意不加思索地用金钱消除这种恐惧。

人们的满足感不是来自商品短缺的经验，而是来自对商品的名义占有。

招式要点是应把短缺也分为不同的层次：短缺固然难受，先得到后失去的短缺更难受，最近因社会竞争而先得到后失去的短缺更是难受至极！从消费者体验的角度来看，对于同一产品，短缺条件下的消费者体验要优于供给充足条件下的消费者体验。如果供应从充足变为短缺，消费者体验会更好！

在阅读这本书的过程中，我们可以不时感受到商业技能和商业道德之间的碰撞。如何来看待这个问题呢？正如书中的评论所说，技术是中性的，就像刀子是中性的一样。

如果有人用刀伤人，那是**；如果是用来切菜的，那是工具。当别人用它来做凶器，侵犯我们做为消费者的利益底线，同时使得我们惯常倚赖的决策捷径失去作用的时候，我们为什么不能用它来做切菜的工具，在反击奸商们的同时，也实现我们的商业梦想呢？毕竟，最好的防御就是进攻。

总之，人性的弱点和优点都在这本书中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不属于人性范畴的问题，如很多问题其实属于社会（组织）行为学的命题，我们姑且称之为“组织人性”，通过揭示和澄清，罗伯特教授让我们对营销中的有关伎俩了然与胸，发出“不过如此”的感叹，这必然会增强我们的信心。同时，我们也可以看到隐藏在自然人性和组织人性中的巨大而吓人的能量。如果它能被我们使用，它将产生非凡的效果。

《影响力》读书笔记(篇2)

它还告诉我们，在商业实践中，应该敦促消费者以各种方式表达他们对公司的倾向，即使这是微不足道的。因为这种趋势一旦确立，消费者就会凭借惯性在这个方向上越走越远，最终达到商家的目的。在公司的内部管理中，员工应尽可能的写下自己的工作计划和目标。最好把它们挂在显眼的位置，因为它们写下的是证据。每个人都不想成为不诚实的人。

社会认同的第三点是不确定性和相似性。不确定性是指对自己该怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行为来决定自己应该怎么做；相似性是指我们往往会仿效那些与我们类似的人，而不是与我们不同的人。

在商业实践中，许多国内消费品，如移动公司，都采用了这种方法。为何总是有一家人的画面在电视上出现呢？不仅因为它代表了大多数人的社会身份，更因为在这样的画面中，我们每个人都能找到自己的影子。

第四点喜好，俗话说人以类聚，物以群分。人总是喜欢和自己相似的人或熟悉的事物。

这个方面的要点是刻意建立好感时应该在时间上远离现实的利用（如在赞美别人之后，紧接着提出一个要求），而不必担心远离真相（如明显夸大某人相貌中的优点），当然，适度的策划和针对不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人们的接触不一定会带来偏好，有时甚至会产生更多的冲突。只有通过接触和合作，最好是为了同一个目标，才能真正确立偏好。

第五，人们思维的惯性，往往表现在决策时无条件服从权威意见，特别是在中国。书中提到的电击实验非常发人深省。一群非人类的人由于过度倚赖权威而做出了令人难以置信的冷酷行为。作者更是进一步指出，“即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来”。

即使有时仅仅因为一个人有权威的象征，比如穿权威的衣服，名片稍微大一点，我们也会尊重它。

这一点是，假扮权威的时候，最好一开始就说一些明显违背自己利益的话，比如公司产品不重要的缺点，这样才能充分树立权威、客观、公正的形象，然后再写下产品的优点。比如说“顺丰快递，稍微有点贵，但完全值得！”

在商业实战中，对于一些需要拥有相当的专业知识才能做出购买决策的产品，广告宣传就要请用权威人士，哪怕这位仁兄只是在电视剧中扮演过“专家”！

第六点短缺，这个问题个人觉得小米和乔布斯是做的最好的，饥饿营销这个词好像是近几年才兴起的，可是用这个词最好概括这个短缺这个方面了。俗话说：物以稀为贵。

从社会心理学的角度看，人们有一种天生的恐惧，害怕失去什么或缺货，他们往往愿意不加思索地用金钱消除这种恐惧。人们的满足感不是来自商品短缺的经验，而是来自对商品的名义占有。

重点是要把短缺分为不同的层次：短缺不容易，先得后失的短缺更难，最近由于社会竞争而先得后失的短缺更难！从消费者体验的角度来看，对于同一产品，短缺条件下的消费者体验优于**充足条件下的消费者体验。如果**从充裕变为短缺，消费者体验会更好！

在阅读这本书的过程中，我们可以不时感受到商业技能和商业道德之间的碰撞。如何来看待这个问题呢？正如书中的评论所说，技术是中性的，就像刀子是中性的一样。

如果有人用刀伤人，那是**；如果是用来切菜的，那是工具。当别人用它来做凶器，侵犯我们做为消费者的利益底线，同时使得我们惯常倚赖的决策捷径失去作用的时候，我们为什么不能用它来做切菜的工具，在反击奸商们的同时，也实现我们的商业梦想呢？毕竟，最好的防御就是进攻。

《影响力》读书笔记(篇3)

读了《影响力》这一部作品，每个人都有着自己的所感所想。

《影响力》读后感2 已经好久没有动笔写读后感了。我想大学开学的时候，总有很多人来卖英文报纸。可是很多人都是被卖报纸方所给与巨大的利润所吸引，而其实真正能赚到的却不是很多。

当然，我不反对这样的事情，因为它能让我们成长，让我们在经历了某些事情之后变得更加成熟。似乎有离“互惠”这个主题偏了。接下来让我们回归这本书。

互惠原理的威力在于，即使是一个陌生人，或者是一个不讨人喜欢或不受欢迎的人，如果先给我们一点小恩小惠然后再提出自己的请求，将会大大提高我们答应其请求的可能性。事实上，结合我们所学的课程，我可以理解，如果我们想减少消费者对销售人员的辩护。在大街上，你会遇见一些推销人，他们一来就告诉你如果你填了这份调查问卷，就会有小礼品赠送，这种情况你肯定会停下脚步，为他们填问卷。

相反，如果他们只要求你填写问卷，你肯定会毫不犹豫地走开。因为我们做的很多事情都与我们自己的利益有关。当然，雷锋精神应该永远存在，但现实是残酷的。

也许随着世界的变化，人类一些非常纯洁的东西也会消亡。

所以，如果能获得消费者的心，在于你是否让他们感觉到你的服务或者你的商品与他的“利益”挂钩。比如，你去剪头，剪完后朋友都说不错，如果你下次剪头，相信你还是会选择同一家同一个理发师。为何？

因为这个理发师让你在你朋友话语中得到的称赞，这也便是所谓的“利益”。

综上，我认为最好的互惠就是让对方感觉不到，在未来却有明显的效果，正所谓“路遥知马力”。这就是我对这本书第一部分的感觉。最后，我想说的是，这本书列举了许多例子，讲述了许多原因，但书是死的，人是活的。

何为影响力？就是要让我们将死书变活，运用在实际之中。当然你可千万别指望读完这本书，你就能“勇往直前，所向披靡”，但是它能让你少走许多弯路。

《影响力》读书笔记(篇4)

《影响力》一书从互惠，承诺和一致，社会认同，喜好，权威和稀缺六个原则全面阐述了人的社会心理行径，从而为我们平常的一些“一按就播放”的无意识行为和买卖博弈，政商常用伎俩等行为作了很好的阐述。以下我分别从这六个原则来陈述自己的学习心得！

一、互惠原则

“受人滴水之恩，当以涌泉相报”，可以说古今中外这种尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切的观念已深深的铭刻在我们的潜意识里。甚至中国儒教倡导的以德报怨更是深化了这种意识！当然好的传统美德，仍需继续发扬光大。不过水能载舟亦能覆舟，这一有效武器可以被别人加以利用，用于商道政道。若在不伤害他人利益的情况下不失为一种为自己谋取利益的好办法！

互惠原理适用于强加的恩惠，一个人靠着硬塞给我们的一些好处就能触发我们的亏欠感，甚至可以触发不对等交换，因为亏欠感让人挂怀而且违背互惠原理，接受而试图不回报他人善举的人是不受社会群体欢迎的！这很容易给人得寸进尺的机会！现在“服务至上”，这背后就是运用了“互惠原理”人类这一感性的情愫，以至于最后都不好意思拒绝商家推荐的东西和服务了。

每个人都是消费者，作为一个理性的消费者，有时候也要懂得拒绝对自己无关紧要的东西和服务，果断地说“不”。要做到这一点必须做到倘若别人的提议我们确实赞同就不妨接受它；倘若这一提议别有企图就置之不理。特别是面对互惠式让步时，别人一开始可能对你提出一个你无法接受的请求，当你拒绝时他再提出一个小的请求，你会因为之前的拒绝而感到有所亏欠，转而从不顺从变成了顺从，须谨防这样的坑！不过大部分人对这些没有免疫力，有时加以利用可以成就自己的愿望！

二、承诺和一致

“言而不信不知其可也”，言行一致大多跟个性坚强，智力出众挂钩，它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心，反之则被看成是脑筋混乱、表里不一，甚至是精神有毛病的。承诺和一致原理认为，一旦做出选择或采取某种立场，我们就会立刻碰到来自内心和外来压力使我们的言行与它保持一致。在这样的压力下我们会想方设法以行动证明之前的决定是正确的。正如之前在电视剧中出现的场景一样，经常会看到女主角要求男主角对天发誓，这样虽然在观众看来很可笑，但是当你身处发誓一方的立场时就会有完全不同的感受。因为人人都有一种言行一致的愿望。

当我们一旦做出艰难的选择，我们自然就会去捍卫这种选择，坚信自己的选择是正确的，也为向大家证明自己做的没错。所以有时候重要的并不是选择本身，而是你为了这份选择而去奋斗并最终取得的成绩。人具有惰性，在面对抉择时经常像鸵鸟一样想尽快把脑袋埋进土里，再也不动脑筋了。所以人们这种不假思索的机械反应常常为某些人所利用，他们可以慢慢从你身边的人入手，让你做出对他们的承诺，再以他们的需求来向你们索取利益。

承诺可以改变一个人，我们可以用笔写下甚至向众人承诺的方式来逼着自己完成“不可能的任务”，比如戒烟戒酒等。承诺会影响行为，相反行为也会影响承诺，为一个承诺付出的努力越多，对承诺者的影响也就越大。就比如书中讲到的美国学生加入学校兄弟会所需要的地狱周式的严苛入会仪式。虽然受到社会舆论的广泛诟病但还是深得会员的认同。能够成功入会的学生对兄弟会有着深深的认同感和惺惺相惜感。毕竟费尽周折才得到某样东西的人，比轻轻松松就得到的人，对这件东西往往更为珍视！所以想想有些公司招聘弄那么多招聘环节和花样也是很好地运用了这个道理，让新进员工更具凝聚力和珍惜来之不易的东西！

三、社会认同

“真理往往掌握在少数人手中”，因为对多数人来说，很多意见都是人云亦云，抱着从众心理把跟自己相似人的意见作为自己的意见而没有深入的去思考，而那些另类却很容易受到排挤，他们因为能看透真相而与众不同，这也成为了招封杀的理由！社会认同原理认为，在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事，尤其当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果看到别人在某种场合做某件事，我们就会判定这样做是有道理的。

现在社会上很多别人有难无人帮忙甚至围观的事件都是因为大家在不确定性的环境下，特别是在陌生人堆里，由于人多而使责任分散，大家见机行事，都不想做出头鸟而导致多元无知效应，最后落得见死不救的悲剧。向相似的人看齐造就了著名的“维特效应”，这是社会认同原理的一个病态例证。这些人根据其他陷入困境的人如何行动而决定自己怎么做。这也是导致自杀事件遭媒体曝光后，死亡事件增加的原因。包括搞笑片的“罐头笑声”，选秀节目可以买到的“煽情”观众都是社会认同原理的体现。

弄清楚原理后，我们可以反过来为之所用。比如当自己遇到困难时可以直呼某个人帮忙，这样可以减少不确定性，为自己赢得时间！基于交通自杀事故曝光后，我们可以改变自己的出行方式，让自己乘坐的交通工具跟当地自杀人的交通工具不一样。领导要善于安排群体内部条件等。

四、喜好

“爱屋及乌”，现在很多公司借助铺天盖地的'名人营销而赚得盆满钵满。我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的的要求，对于这一点，恐怕不会有人感到吃惊。令人吃惊的是，有些我们完全不认识的人却想出了上百种方法利用这条简单的原理，让我们顺从他们的要求。

在决定是否购买该产品时，社会纽带的影响要比消费者对产品本身好恶强两倍！服务的宗旨就是让消费者喜欢上你这个人，而不只是产品本身，这是粉丝经济和发烧营销的根本。当然让人喜欢你的理由有很多，比如说外表魅力，与他人的相似性，善于恭维，接触与合作等。研究表明我们会自动给长得好看的人添加一些正面的特点，比如有才华，善良，诚实和聪明等。我们也总喜欢与自己相似的人。不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上，我们会下意识地向相似的人做出正面的回应。有时甚至夸张到我们在不认识选举人时会选择名字熟悉的人。

同样的，根据条件反射和关联原理，爱屋及乌的反面是糟糕的消息会让报信人也染上不祥。人总是自然而然地讨厌带来坏消息的人，哪怕报消息跟坏消息一点关系也没有。天气预报员就经常成了气候变幻莫测的替罪羊。

包括饭桌谈生意，体育粉丝关联，把自己的形象跟某些光彩的事迹地方相连等都是希望借助这种积极的联系来提高自己的公共形象，进而达成自己的目的。“近朱者赤，近墨者黑”、“物以类聚，人以群分”，尽量让身边正能量的东西多起来，因为大家都有趋利避害的本能。

五、权威

“跟着权威走”，权威所具有的强大力量会影响我们的行为，即使是具有独立思考的成年人也会为了服从权威的命令作出一些完全丧失理智的事情来。权威可以从一个人的头衔，衣着，身份标志如名车名牌等来展示。毕竟，服从权威人物的命令，总是能给我们带来一些实际的好处。很多情况下，只要有正统的权威说了话，其他本来应该考虑的事情就变得不相关了。

文中讲到一位教授去酒吧餐馆和陌生人闲聊，每当他一说自己是教授，人际交流的气氛马上就变了。前半个小时风趣自然的聊友就像换了个人：他们对他毕恭毕敬，言听计从，乏味透顶。他的看法，先前可能引出一场激烈的讨论，现在却只能带来一串文绉绉的附和。确实头衔除了能让陌生人表现得更恭敬，还能让有头衔的那个人在旁人眼里显得更高大。这也是喜好原理的体现吧，头衔越大感觉长得越高大威猛。也难怪那些行骗之人总是把自己打扮的很干净和得体！

因此，要辨别真正的权威，不要被外在的这些蒙蔽了双眼，要学会以知识辨知识，通过自己实践检验来看清本质，况且现在很多砖家经常被拍砖！在还没确定事情真相之前不要盲目跟风！

六、稀缺

“机会越少见，价值似乎就越高”的稀缺原理会对我们行为的方方面面造成影响，对失去某种东西的恐惧似乎要比对获得同一物品的渴望，更能激发人们的行动力。倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了，垃圾也能化身成值钱的宝贝。

商家很会玩弄这种手法，经常人为地制造缺货的现象制造稀缺骗局来使消费者入网。什么大甩卖之类的很多都是噱头而已！究其深层原因，“物以稀为贵”的原理背后是人们自由选择权的减少。人类追求自由有很久的历史了，当很多事物还在的时候并不会去珍惜，只有失去了才觉得可贵！最能说明这一原理的是经典的“罗密欧与朱丽叶效应”。这对年轻人感情和行为的强烈程度令人迷惑不解！如果听凭这对青年男女自由恋爱，他们的浓情蜜意说不定只是初恋时短暂的冲动罢了。正是两个家族设置的庞大障碍激发了他们强烈的逆反心理和对即将失去的爱情的追求，自由爱情变得稀缺使情侣双方觉得彼此更加相爱，更想结婚了。这同时也有承诺和一致原理的体现！每当有东西获取起来比从前难，我们拥有它的自由受了限制，我们就越发地想要得到它。因此想让信息变得可贵，不一定非要封杀它，只要把它变得稀缺就行了。这也是人们对得不到的信息变得更接受和包容的原因，或许这也是很多信息屡禁不止的原因吧。

为了避免在卖场或者在拍卖会上头脑发热，我们必须做到一旦在顺从环境下体验到高涨的情绪，我们就可以提醒自己：说不定有人在玩弄稀缺的手法，必须谨慎行事。我们务必记住：稀缺的东西并不因为难以弄到手，就变得更好吃、更好听、更好看、更好用了。

总体读下来，感觉真的是“世事洞察皆学问”，跟《牛奶可乐经济学》有异曲同工之妙，还需要自己对身边的世界多思考和观察，做一个理性的人！

《影响力》读书笔记(篇5)

从类型上来讲这是一本关于心理学范畴的书籍，而且是一本通过科学原理来阐述，现实案例来分析的心理学书籍，与我想象中的心理学书籍有很大的差异，因为不知道从什么时候起，甚至我的内心隐隐的认为搞心理学的人多半是有点神经病的，加之日常接触的多半是电视上看到有心理咨询，同时总会有催眠的手法，更让我觉着心理学是神秘的，玄乎的，而这本书给我感受是一本层次清晰，通俗易懂的科普读物。

这本书的结构是足够明朗的，书中的心理学原理和案例足够清晰，非常值得我们去学习，但绝不是仅此几天对它的通读就能掌握的， 在此也仅能罗列其中原理与大家一同回顾整本书。除前两章外，共分为六个心理因素：互惠、一致承诺、社会认同、偏好、权威和稀缺。

有影响力的武装——一切都应该尽可能简单，而不是那么简单。

互惠：给予，索取，再索取。每一笔债都得还的干干净净，就好像上帝他老人家是债主。

承诺一致：脑子里的怪物。刚开始就拒绝，比最后反悔要容易。

社会认同：我们就是真理。在人人想法都差不多的地方，没人会想得太多。

喜好：友好的窃贼。辩护律师的主要任务就是让陪审团喜欢他的客户。

权威：教化下的敬重。跟着权威走。

稀缺：数量少的说了算。不管是什么，只要你知道你会失去她，你自然会爱上她。

即时影响（自动化时代的原始遵从性）-每时每刻，我都会变得更好。

除此，这本书还带给我们实实在在的用处，让我们认清场合中各种陷阱，减少生活中的认知误区，（例：便宜没好货，好货不便宜；既好又便宜的事情是存在的），在生活中可以更加理性的认知，做出更正确的选择，而非世世传承于我们的动作或反应。当然，这本书的作者罗伯特·乔迪尼肯定是想帮助那些困惑的人。作为书本身，没有对错的选择，读者也是多种多样的。我希望我们能更多地利用它，帮助自己，支持别人，而不是走旁路。

以上是我的分享，愿大家共同进步，win-win！

《影响力》读书笔记(篇6)

今天中午和同事一起去离公司不远的一个兰州拉面馆，同事要了一个大碗的细拉面，我要了一个大碗的款拉面，由于拉面馆的空间很挤，之后离面案最近的那张桌子是空的，我们就坐下了，面案师傅就在旁边揉着面，因为以前曾经出现过师傅忘记了我要的是宽面，结果给了我一碗细面，所以，我下意识的跟师傅重复了一下我要宽面。师傅点了点头，高兴的和我聊“我也喜欢是宽面”，“哦，你也喜欢呀，我觉得宽面吃起来很劲道，有嚼头，所以很喜欢吃宽面”，师傅也列举了一下宽面的好处，就在这融洽的气氛中，我们吃完付钱，师傅高兴的和我们再见，说下次再来。不用说，下一次吃面，我还是选择了这个面馆。整个过程是那么自然，在回去的路上，我仔细分析了一下，不错，这不就是《影响力》中提高的“喜好”的影响么？因为师傅和我有共同的喜好——吃宽面，因此无形的拉近了我和他之间的距离，让我对他更加信任，只要一吃面就想到他那里吃。看完《影响力》之后，仔细回想一下，仔细观察一下，会发现身边很多这样靠各种各样的影响力不断的影响我们判断和做事习惯的例子。互惠这一点，我以前一直使用，但是的确是无意之中使用的，或者说以前曾经尝到过使用的甜头，于是在与人交往之中，经常使用，比如说那天在买煎饼的时候，看到营业员把多涂抹辣椒的饼直接扔掉，而不是给下一个要辣椒的'人的时候，我刻意对她的这种做法大加肯定，说她很有责任心，其实这种表扬和夸奖，对我并没有任何损失，结果那个营业员在做我的煎饼的时候，多放了一些蔬菜在里面，看，互惠的目的达到了。另外，以前在写一篇关于吸烟的优缺点的英语作文时，曾一起讨论过香烟在人际交往之中的作用，当时只是分析道可以拉近人与人之间的距离，却没有更深层次从互惠的角度来分析。其实是感觉吸了别人的烟之后，感觉受了别人的恩惠，所以要做出相应的补偿，否则心里就会不安，这种不安的压力，使接受香烟的人做出了相应的报答。尽管在人群中存在10%或20%的人不会被这种压力所影响，但只要我们在工作或生活中，能把另外的80%的人抓住，就抓住了成功的机会了。我是一个不太愿意从众的人，通常别人鼓掌，不会引起我的鼓掌，我只会对自己认为值得的情况给予掌声，这使我主观上去忽略别人对其他事情的看法，也忽略了别人的感受。因为我是生活在群次很低的人当中，我的这种做法会给我带来一部分的收获与不同，可能让我鹤立鸡群，让我变得出众，但是，一旦我生活在群次高的人当中的时候，结果就完全相反了，比如，别人都去上课，而我在寝室里逃课，别人都去参加讲座，我却悠哉的找朋友玩，我的这种做法遵循着一致性原理，让我为仍然做着出众事情而感到与众不同，使我失去了应该有的从众感。………………

《影响力》读书笔记(篇7)

《影响力》这本书作为斯坦福大学的权威教材、有史以来发行量最高的书。美国相关评论曾说到:这是一本同领域无争的、最好的书，是营销心理学的奠基之作。究竟是怎样样的一本书竟然获得了如此之多的荣誉和称赞呢我带着强烈的好奇心和有点怀疑的态度开始了阅读之旅。没有接触之前我想《影响力》这本书就应是生涩难懂、纯学术性的，然而事实确让我很惊讶。不得不说，这本书从一开始就深深地吸引了我，让我爱不释手。以至于我都想去购买一本以便以后细细琢磨，有内涵的书总是能够经得起推敲、值得深入思考的，我花了大概一周的课余时间最后将书通读了一遍，资料肯定是会遗忘一些，但是那些生动形象的案例和现实实验让我获益匪浅。下面我来谈谈我阅读的一些资料和感受:

总的来说这本书不是单纯好处上的仅从营销心理的角度来进行分析，它更是以点带面的用超多生动活泼的事例简单明了的揭示了日常生活在许多被人忽略的现象的本质，教会了读者去思考、解决问题。毫无疑问，这本书是迷人、永恒、切入要害的。整本书一共分为八个大的章节来叙述，分别是:一、影响的武器二、互惠三、承诺和一致四、社会认同五、喜好六、权威七、短缺八、立即生效的影响力。书的作者花了几十年的时间与上至高级政客，下至骗子打交道，总结得出:尽管使人服从的策略五花八门，但都能够归结到六条基本的心理学原理中去:互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。营销人员往往就是有意识的利用了这些原理中的一条或几条使你心甘情愿的与其达成交易，而对于一般人而言，若是能够火眼金睛清楚地识破营销者的花言巧语、阴谋诡计，大概很多时候就不会后悔不已的为自己稀里糊涂莫名其妙所做的决定懊恼了。

这本书所讲的资料与消费者心理与行为学课堂上老师讲授的具体细微理论性比较强的营销心理学教材不同，它摒弃了各种纯理论行的知识点的讲解，站在一个更高更广阔的视角来阐明人们之所以会采取某种行为的原因。这种讲解并不是枯燥无味的大道理的讲解，而是在超多实验资料数据和社会经济生活中的各种鲜活的事例的背景下，用心地来引导我们读者去思索其本质的原因及内涵。与其说是作者在给我们讲解他个人透过长时期的观察实验的结论，不如说这本书本身就是一个指南针，给我们自己亲身体验探究奥秘指明了方向。

书中涉及到的资料很多每一点都能够延伸出一系列的资料，我粗略的讲讲前面两章的心得体会:影响的武器讲述了存在在各种生物体内的“咔哒、哗”反应的巨大威力，这种下意识的自觉反应和人们习惯性的根据原先的经验走捷径的思维方式解释了在很多场合的不可思议的举措。而营销人员都很善于启动人体内的“咔哒、哗”反应按钮，诱导消费者走所谓的捷径，加之巧妙的运用比较原理等方法，给消费者造成表面上的巨大落差，一步步的带领消费者调入他们提前设计好的圈套。互惠原理作为一个古老的原则:给予、索取、……再索取。我们能够看到互惠原理以及与之形影相随的负债感在人类礼貌中几乎无处不在，感恩图报的意识使互惠原理的影响力有了压倒性的力量，因此它也被营销人员运用成为十分有效的说服他人的工具，在它的影响下人们很轻易的就会答应一个在没有负债心理时必须会拒绝的请求。互惠原理也广泛的活跃在政治舞台和商业层面上，在最上层的政界，政客们都念念不忘地相互提携和吹捧自己的议事日程，各种稀奇古怪的攻守同盟更是司空见惯，那里我们就应注意的是营销人员巧妙的利用互惠原理往往引起的是不公平的交换，这种不公平来自于消费者自身获得了一点恩惠之后发自内心的强烈不安，另一方面是来自外部的巨大羞

辱，两者结合在一齐就给消费者造成了十分沉重的心里负担，正是因为这样，人们在互惠的名义向会心甘情愿的付出比自己得到的多得多的东西作为回报。营销人员往往会利用这样的一种心理让消费者付出更大的购买行动。

无论是书中讲到的哪一种原理，作者都给我们指出了它的关键所在，这些无非都是销售者从心理方面诱导消费者或者说实验者为了证明自己的猜测假设推断的正确与否和实验对象之间的一场心理大战，前者都是清醒明白的，而后者则多数状况下处于犹豫不决或者被忽悠的状态。消费者的整个决策过程受到了各种心理策略的干扰的，倘若作为消费者的我们要想不被这些强大的心理依从策略的无形力量所控制，我们就务必清醒的认识到哪些场合哪些人有可能正在对我们实施依从策略，企图把我们变成他们的客户。有了基本的心理防御之后，我们就能够在现实中很果断坚决的对他们采取的一些策略说不，让那些心里打着坏主意的营销者的策略无处可施。读完这样一本营销心理学方面的著作，让我对生活中所遇到的营销人员的行为都找到了相应的合理解释，我想在今后的生活中，我肯定还会继续和这些搞笑又邪恶的原理的使用者打交道，但我相信，读过这本书之后我必须会在今后的消费过程中更加理性。只要我们明白什么是自己需要的、哪些是可有可无的，这样我们在做决策的时候必须不会让他们从我们的身上获取额外的利益。

你为什么会说是那是因为你不清楚自己正在被一些依从原理所左右，所以，请回头好好审视自己的内心，它会告诉你答案。

《影响力》读书笔记(篇8)

这几天刚读完闻名遐迩的《影响力》，的确感觉相见恨晚。这是一本对于销售人员以及人际关系方面的神书。内容一经使用就可以使用，一般可以取得较好的效果。

虽然它是一本技能书，但里面的技能确实起作用，所以它也可以归类为神的书。

本书从比较、互利、始终如一的承诺、社会认同、偏好、权威和不足七个方面阐释人性的弱点。从这些弱点开始，人们可以更快地做出一些决定，特别是在消费者购物领域。

一、比较

这是商家比较常用的一种方式，比如先让你购买一个大件产品，然后再推荐给你相对便宜的小件。当你买了3000块的西服之后，一般会觉得500块的毛衣是非常便宜的。

有很多类似的方法。商店里陈列着两套差别不大的衣服。一套标价10000元，另一套3000元。人们自然会认为3000套西装很划算，会大大增加这套西装的销量。

二、互惠

互惠的原则往往被运用为“给予——索取——再索取”的形式。最典型的方式就数免费试用的方式，就是因为人们在试用之后会有不好意思的感觉，这样的销售效果出奇的好。

同样，在你要求别人做一些可能被拒绝的事情之前，给他们一些东西（比如一瓶水、一片糖……）你接受的可能性会大大增加。同样，你也可以在顾客愤怒的时候给他们一杯饮料，对方的情绪也可以大大缓解。这些都是我觉得随时可以用上的东西。

互惠原则是利用人们尴尬的弱点。如果是一个厚颜无耻的朋友，那没关系，因为人们会把那些不遵守互惠原则的人贴上忘恩负义的标签。

另一个由互惠原则引申出来的就是当你提出一个比较大的请求被对方拒绝的时候，可以提出一个比较小的请求，这时候对方一般不会再拒绝你。这是让步的原则。既然你退后一步，对方也觉得应该做出让步。因此，很多人会先提出一个完全不可思议的要求，然后再被拒绝后提出自己的真正目的。

三、承诺和一致

人是一种很奇怪的动物。一件事一旦确定，就更有可能实现。比如在赌足球、赌马的时候，一旦选了一个支持者，就会觉得选了队、选了马获胜的概率大大增加，其实根本不是这样。

但是人们又是希望遵守自己的诺言的。例如，写下的目标比没有写下的目标更容易实现，因此企业通常通过让你写一写软性的文章和承诺来培养他们对产品的偏好。人类的惯性心理会使我们产生有计划的消费，这与这个产品有着长期的必然联系。

而一些无良商家则利用先虚报低价，让你确立购买的承诺，然后再因为种种原因抬高售价的小伎俩来达成交易，这种情况往往防不胜防。

四、社会认同

实验表明，当人有危险时，如果周围有5个人，有人救援的概率为38%。而如果周围只有一个人，施救的概率是75%。这可能就是人们从众心理在作祟。

如果你处于危险之中，最好的方法不是大声呼救，而是指向一个特定的人。比如说“蓝衣服的先生，快来救我！”这样的方法会大大增加你获救的概率。

社会认同是会传染的，当一个自杀新闻报道之后，很快会有大量自杀想跟随，大家会很快想到富士康的连环跳楼事件。当然，社会群体**、群体上访、钉子户也存在着社会认同效应。当人们听到类似的新闻，则更容易去做相应的尝试。

从这个角度看，国家广电总局和文化部对新闻的监督，对全社会都有积极的影响。

五、喜好

投其所好有可能是人际交往当中使用最频繁的招数了。

我们可以通过1、特色2、表扬3、联系与合作4、联想来达到相关的效果。

大家比较陌生的是后两条。

当你和一个不认识的朋友一起合作完成一项任务，你们之间的好感度必然直线上升。因此，企业和学校会组织我们一起拓展，增进我们之间的好感。

所谓的联系实际上是把你和一些东西联系起来，比如巴甫洛夫对狗的实验。一个更清楚的例子是邀请顾客吃饭。顾客会把你和美食联系起来，这样更有利于报名。当然，现在的顾客已经麻木很久了。那是另一个话题。

六、权威

中国人在迷信权威方面可能做的特别突出。只要专家推荐的东西被群众普遍接受。

正是因为这个原因，很多人用头衔来赚钱。当然牟利本身也没什么不对，就怕一些徒有其表的专家，或者一些隐藏在人间的李鬼，最后成为害人不浅的权威。

当然，权威也体现在**和标志上。例如，穿警服的指挥官更有影响力，即使有时此人只是一名保安或助理。

七、短缺

少就是好。当我们一个人看房自得时候，我们会觉得很自在，对房自得缺陷有一点观察。但是当三个人一起去的时候，情况就完全不同了。你觉得另外两个人虎视眈眈，这就是可怕的短缺效应。

当我们觉得数量有限、期限临近时，往往会激发购买冲动。

但是，这些并不是短缺效应效果最显著的地方！它效果最显著的地方体现在当你先拥有什么，然后一下子夺走之后带来的**般的力量。

当你听到某地强拆的新闻，就会为钉子户摇旗呐喊；当你听到某某上访被扼杀的新闻，就会为上访者鸣不平。这就是稀缺性在起作用。

革命的往往并不是那些一直在社会底层的人，他们往往是过过一段好日子，然后这些好日子又不复存在的那批人。你应该知道，给人们一段时间的暂时自由比不给更危险。如果你想剥夺这种自由，代价一定很大。这是中国在改革当中必须正视的一点！

在书的最后，它总结说，当我们团队中的某个人或某物做出判断时，它不考虑所有相关信息，而只考虑最具代表性的信息。这些信息可能对我们有帮助，但也可能使我们犯愚蠢的错误！

我们也许可以通过收集各种信息来避免这种错误。当忙碌的生活迫使我们找到捷径，找到吃东西的方法。为了提高效率，我们必须放弃复杂、耗时、全局性的决策，采用原始的、单一的

一、本能地反映方式。这也就成为影响力中所说方法起作用的土壤。

在匆忙和压力下，我们会不知所措。在漠不关心和分心的状态下，我们不会关注很多信息。外部世界已经远远超过我们脑力可以应付的程度，所以我们会把自己的思维集中到看似可靠的单一特征上。而这些信息一旦被人巧妙利用，我们就会落入陷阱。

而事实上又没有即高效又实用的破解这些技巧的方法，于是这些技巧也就变得非常实用。

当然我个人认为技巧无所谓好坏，怎么用、用到什么程度、取得什么效果全靠使用技巧的人。

《影响力》读书笔记(篇9)

影响力读后感——如何做好一名中国移动优秀营业员

好书如明灯，照亮我们前进的道路，给我们许多启示。《影响力》就是这样一部励志佳作，作为中国移动的工作人员，这是我们最值得看的一本书，它是指引我们正确对待工作和学习的一位良师益友。当我读完《影响力》后感觉受益匪浅对工作也有了更多的认识。

《影响力》给我最大的启发就是让我领悟到如何做好一名优秀的营业员，销售产品销售服务的过程其实也是在销售我们自己，我们从事的是中国移动相关产品的销售，可以说我们所销售的产品既有有形的产品也有无形的虚拟产品，所以作为营业员就应该具备全面的综合素质。

在这里我总结了几点，从事中国移动服务行业，第一，我们应该做好从事这份工作的准备，有句话说得好“没有准备就是在准备失败，没有计划就是在计划倒闭”。首先我们要有精神上的准备，我们要不断的告诉自己我们可以解决客户的任何疑问，一定要让客户乐意使用我们中国移动的产品；其次，我们要有自身形象的准备，好的形象会让自己自信十足，这个好的形象并不是要我们把自己打扮的花枝招展浓妆艳抹，毕竟我们的形象及言谈举止都代表着中国移动的形象，所以我个人认为在形象方面我们要做到着装打扮要简洁大方，优雅而不张扬，言谈举止也都应具有一定的亲和力，这样才能大大增加客户的成交率；另外的一个准备就是产品知识的准备，作为营业员，我们每天都会面临不同类型的客户，不同的客户他们的需求也不一样，所以我们应具备丰富的业务知识，这样我们才能更好的给客户介绍适合他们的产品和服务。

第二，我们要善于调节自己的情绪，在客户面前一定要保持良好的精神状态，“积极地人像太阳，照到****亮，消极的人像月亮，初一十**一样”，心态决定一切，拥有好的心态拥有好的精神状态，跟客户之间沟通及交流自然而然就会很顺利。就拿我自己工作的亲身体验来说，我所在的营业点是在舒桥集镇，这里我每天面对的大部分客户群体都是在家务农或照看小孩的中老年人，其中有很多中老年人也才在最近几年开始使用手机通讯工具，大部分人对手机功能使用都不是很熟练，有的甚至连怎么拨打**都不会，所以基本上每天都会有人过来找我“麻烦”，例如经常会有人问：“这个手机怎么没有铃声了？

”，“怎么打不出去**？”，“怎么听不到对方说话了？”，“怎么存**号码”，“怎么话费这么快就没了？

”等等，针对他们过来所抱怨的一些问题，我每次也会很耐心的听他们把问题告诉我，如果是手机的设置问题我能解决处理的都会帮他们处理，如果是手机故障我解决不了的建议他们去维修或更换新手机，如果是话费问题我也会帮他们查询找出原因并做好解释工作。所以总的来说，作为营业员，必须要有耐心，如果你觉得帮客户解决问题既耗时间又对自己又没有什么好处，表露出的情绪对客户不耐烦爱理不理，想尽快打发客户走，那么客户以后也就不愿意找你了，包括交话费或办业务或买手机等。

第三，要学会与客户交朋友，与客户之间相互建立信赖感，没有信赖就没有成交，跟客户之间交流要做一个善于倾听的人，要学会真诚地赞美客户的优点，同时也要不断认同客户的观点，每个人都认为自己是最重要的，你认同对方，对方也会喜欢你，另外就像前面第二点我说的，客户遇到问题来找我，一定要耐心倾听客户诉说，尽自己力所能及帮客户解决问题，客户问题解决了你给他留下的印象也会更深刻，客户也会更加信任我们，我们也可以跟客户交朋友，多跟客户聊聊天说说话，聊聊家常，这样客户以后也喜欢来我们店里，店里的人气**量增加了，业务也会自然而然好了。

《影响力》读书笔记(篇10)

读者本书的收获：认清自己的需求，通过自己的思考和分析，辨明真正值得自己争取的东西，善用自己的良知和责任感，避免不自觉地被一个预谋用施恩的手段来让你达到顺从目的的人利用，做出违背自己原则的事。适当地利用影响力的武器去影响别人，在人际交往中能熟练利用其中的技巧为自己服务，以激发人的无限潜能。

书中讲了六个影响别人的武器：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和短缺。每种武器都指向了我们非理性的弱点，而且这种弱点通常不被我们察觉的。

1、互惠原理。“滴水之恩，当涌泉相报”。与人共苦才能同甘，也许付出了不一定有回报，但不付出就一定没回报。一般说来，社会对那些只知索取不知偿还的人有一种普遍的厌恶感，人们往往都会极力避免这份沉重的心理负担，这就导致这样一种情况，有时不公平的交换我们也是愿意接受的。在互惠原理的影响下，人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。相互退让和妥协就是利用互惠原理来使他人答应自己的请求的一种方式。

2、承诺与一致原理。表里如一，言行一致是一种良好的美德，如果是朝秦暮楚，经常失信于人，将很难在社会立足。一个人一旦做出了决定，或选择了某种立场和观点，就会面对来自内心和外部的压力，迫使我们找到各种理由，使做出的言行与它保持一致。

3、社会认同原理。很多时候人们的判断不是依照理性思考所作出的，而是从社会大众的普遍选择出发，做一个可能不太合理，却满足了自身追求社会认同感的选择。在生活中，人们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么做，参照别人的行为来决定我们要采取的行为。一般来说，当缺乏信心时或当形势不很明朗时，当不确定性占上风时，人们最有可能参照别人的行为。

4、喜好原理。理性上，个人喜好因素与人的判断决策并无关系，可是人是有感情的，感情会不可避免地使人的判断产生偏移。如果一个陌生人自称认识自己的朋友或和自己有类似的经历和爱好，就会因有很多共同话题而和他迅速熟悉起来，从而使他轻易达到自己的目的。

5、权威原理。有些报道，为了让公众接受其表达的观点或立场，往往会引用“专家观点”，强调表达观点的人的头衔，这是因为，即使是具有独立思考能力的成年人，也会下意识地接受“权威”的观点，为了服从权威而做出违背自己意志的事情。

6、短缺原理。物以稀为贵。当某种东西变得短缺，必须通过竞争才有可能得到时，人们想得到它的愿望会更强烈。在信息爆炸的时代，抉择的成本日益高昂，我们习惯于借助外力，却失去了自己的判断。这个世界有太多未知的事物，我们信任权威，信任朋友，相信大众的选择，相信物稀则贵，借鉴他人或以往的经验，能为自己带来很大的方便。但正是这种依赖别人做决策的思维习惯和心态，使人们在很多时刻不自觉地卷入了别人设计的影响力漩涡，所以最重要的是我们应该思考着生活。