护士长工作总结

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护士长工作总结【篇1】

做为一名急诊科护士长，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在20xx年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作

在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报

一、强化服务意识，提高服务质量

坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。

二、加强学习，培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护士及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒

是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20__年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。

护士长工作总结【篇2】

护士长个人年度思想工作总结

一年的时间如白驹过隙，转眼间就到了年底。回首过去一年，我担任护士长期间，经历了许多欣喜和挑战。在此，我将对自己的个人年度思想工作进行总结，以便更好地回顾成长和改进不足之处。

首先，我在过去一年中提高了自己的思想觉悟。作为一名护士长，在工作中遇到的困难和问题时有发生。但我始终坚持以积极乐观的态度面对困难，并从中汲取教益。我深入思考医院的运营与管理，认真研究相关政策和法规，以提升自己的专业知识和管理能力。在与医院领导和其他护士长的交流中，我不断学习借鉴他们的经验和智慧。这些努力使我在处理复杂情况和管理冲突时更加成熟和灵活。

其次，我注重提高自己的领导能力。作为护士长，领导团队成员是我日常工作的重要任务之一。通过每周定期的团队会议和个人交流，我与团队成员建立了良好的沟通和协作关系。我鼓励团队成员分享工作中的问题和困惑，并帮助他们找到解决方案。我也努力培养团队成员的工作热情和责任心，帮助他们克服困难，提高工作效率。同时，我也意识到领导的责任，积极关心和支持团队成员的个人生活和职业发展，帮助他们解决工作与生活的平衡问题。这些努力使团队的凝聚力和工作效能得到了显著提升。

另外，我在过去一年中积极推动医院的文化建设。作为一名护士长，我深知文化对医院的重要性。我通过组织各种形式的培训和讲座，向团队成员普及医院的宗旨和价值观，并鼓励他们在工作中秉持这些价值观。我也注重与患者和家属进行良好的沟通和互动，及时解答他们的疑问和需求，提供优质的医疗服务。同时，我还积极参与医院的社会活动，将医院与社区联系起来，为社会做出更多的贡献。

最后，我在过去一年中也存在一些不足之处。例如，在管理团队成员时，有时会过于宽容和放任，没有及时发现和解决问题。同时，在与患者和家属的沟通中，我发现自己表达能力欠佳，应更加注重沟通技巧的提升。为了改进这些不足，我会加强自己的学习和培训，提高自己在管理和沟通方面的能力。

回顾过去一年的个人思想工作，我深感受益匪浅。通过不断地学习和努力，我提高了自己的思想觉悟和领导能力，积极推动医院的文化建设。同时，也深刻认识到自己的不足之处，并寻求改进。在未来的工作中，我将继续保持谦虚和进取的态度，不断提升自己的专业素养和综合能力，努力为患者提供更好的医疗服务，为医院的发展贡献更多的力量。护士长是一项充满挑战与责任的工作，我将毫不畏惧，勇往直前，为了更美好的医疗事业而努力奋斗！

护士长工作总结【篇3】

严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。

进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。

加强了护理质量的'环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。

组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，用心与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。在运行病历和医嘱上，用心组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。

护士长工作总结【篇4】

一、政治思想方面

在本年度的工作中，本人能认真学习党的十八精神，坚决拥护共产党的领导，积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习，努力提高自身的政治素质和政治觉悟，旗帜鲜明、立场坚定。在听到今年发生的一系列医院暴力恐怖事件的时候内心感到非常愤慨，我对制服歹徒的英雄深感敬佩，但同时也对被深受其害的医务人员而感到惋惜。作为科室护士长在工作中遵纪守法、廉洁自律，认真做好本职工作为医院的发展尽自己的一份力量。

二、业务工作方面

在工作中，本人能服从科主任及护理部的领导，认真学习医院管理的相关政策、文件，主动学习新的护理理念及管理方法。在工作忙时能主动加班加点，为了能全面的了解所有的工作每日提前到岗，了解夜间护理工作、提前巡视危重及新入病人做到及时了解病人的情况，进而合理安排当天的护理工作。对于工作中遇到的我实际问题共同协商解决或者向相关科室请教。积极参加各种学习并取得三级心理咨询师证书，PICC操作证书，市医学会、省医学会医院感染培训合格证书。

三、强化安全意识

坚持“以病人为中心，以质量为核心”的管理理念，以提高科室整体护理水平，提高患者满意度为目标。在工作中将“质量”“安全”作为工作的生命线，工作中注重细节管理。本人能在加强自身理论技术水平的同时，严把质量关。定期不定期的对科室进行质量控制。积极参加病房危重疑难病人的抢救护理工作，对科室收治的每一位重危病人的情况做到较为全面的了解与掌握。对科室出现的护理差错、安全隐患能及时组织科室成员进行分析讨论，并能有针对性地制定防范措施。

四、团结协作

工作中积极配合科主任、医生、护士按时完成院领导和护理部交办的工作任务。由于三病区位置环境楼上、楼下两层。病人去卫生间总要走楼梯才能到达目的地而且没有高间病房。有些条件好的病人因环境原因而流失;有些病人因非要住楼上或是楼下而耗费很大的精力去安抚和协调。因为没有直通的电梯所有物品、器械都要人力搬运。尤其每天的拿取药和治疗车搬运，楼上所有输液病人的液体和其他繁琐的工作每天不知要往返多少次。再加上科室医生人员结构的特殊性，使得三病区的收入一直和其他几个临床科室有很大的差距，护士难免会出现些许情绪。工作中我会尽力去发现护士情绪低落的原因，无论是工作原因还是家庭原因我都会尽力的提供帮助、引导和安慰。我还善于发现每个人的长处和优点并根据个人的长处合理调配护士。安排责任心强、技术水平相对较高的护理人员承担对新护士的带教工作。鼓励护士参与病房的管理工作，做到人人参与，最大程度实现护士的价值。对于表现积极责任心强的护士适当给予奖励，即提高了工作质量又调动了大家的工作积极性。三病区是一个和谐团结的团队，她们每个人身上都有我要学习的闪光点，这也是我们克服困难仍能积极向上、团结协作的原动力。

五、注重新护士的培养

对新工作的护士严格要求，制定切实可行的培训计划，从科内选出经验相对丰富、责任心强的护士作为带教老师进行一对一带教。采取分阶段、分层次进行培训，结合护理部的培训计划对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训和应急能力的培养，进一步提高了科室护理人员专科业务水平。

护士长工作总结【篇5】

医院护士长个人工作总结

作为一名医院护士长，我认为自己应该全力以赴，积极工作，不断提高自己的专业技能和管理能力，为患者提供更好的护理服务。这篇文章将对我近期的工作进行总结，并探讨一些改进的方法。

一、积极参与管理

我担任护士长的职务已有多年，期间我积极参与管理工作，全面负责护理部门的协调和管理。我与护士团队密切合作，努力为患者提供高质量和安全的医疗护理服务。在平时的工作中，我注重通过信息沟通、带领团队等方式和团队成员保持良好的合作关系，结合具体情况，制定各项细致的工作计划和监督措施，促进团队的整体工作效率和服务水平。

二、关注患者需求

我深知护理是一项非常重要和人性化的工作，始终将患者放在工作的核心位置。借助现代化的护理科技手段，我积极推行“以人为本”的护理理念，为患者提供周到的护理服务。在患者病情复杂和疑难的情况下，我认真分析问题和寻找解决方案，关注患者的身体和心理健康，帮助患者及其家属屏除焦虑和恐惧，给予他们安定和信心。

三、全面提升专业技能

我认为护士的专业技能是其职业生涯中最重要的方面。因此，我持续关注相关知识和科研成果，注重参加各种专业培训，如护理学术交流会议和护理技能培训等。这些活动不仅为我提供了与同行交流和互动的机会，而且为我带来了许多有关未来临床工作的新思路和技术。

四、加强服务水平

作为一名医院护士长，我的服务能力也很重要。为了提高服务水平，我在每个阶段都密切关注患者的需求。我注意到患者对护理质量和安全性越来越严格要求，因此，我在分析医院护理部门服务质量不足的原因时，提出了改进计划。比如建立护理服务质量考核制度，强制护理部门每年要进行2次护理年度评估，每月对患者护理情况进行审批，保证服务更加贴心。

五、进行评估改进

我认为，一个好的管理者应该在工作的每个阶段进行评估和改进。因此，我定期检查和评估护理部门的工作表现，搜集患者和家属的反馈意见，建立和维护全面的护理档案和信息管理系统。通过定期的评估和改进工作，护理质量不断提高，患者满意度不断提高。

总之，我作为医院护士长，深知自己肩负着重要的责任。我为保证患者得到最佳的医疗护理服务而不断探索和实验，通过团队管理和专业技能提升不断提升服务质量，相信我的不懈努力会带来优秀的护理表现和客户满意度。

护士长工作总结【篇6】

能够进入阿尔法工作室接受学习培训、挖掘个人潜能，并且成为其中的一员，在大学的学习生涯中留下奋斗的痕迹、在人生的历程中谱写绚丽的记忆，这些一直都是我的热切期盼。一个月的试用期，我在紧张与繁忙中度过，在学习与工作中成长，在挫折与收获中思考。

一个月的时间里，我踏实、勤奋，展现了自我的能力、才华，做出了一些成绩，但是，更多的，我也暴露了我的欠缺。我很感谢“阿尔法”在这段时间里给予我的'宽容、支持和帮助；在团体的的关爱中，我坚定理想、信念，在对技术的不懈追求中我刻苦、勤奋，在改进工作的过程中我一丝不苟。一个月的时间里，我饱览阿尔法的风采，下定决心在这个团体中拼搏奋斗、有所作为。

试用期间，我在阿尔法担任织网俱乐部主任一职。在有限的时间里，我熟悉工作、招收新成员、改版和测试了织网网站——织网人社区。现将我的学习、工作情况作如下汇报。

一、准确定位“织网俱乐部”

记得应聘时，我对“织网”的认识仅仅局限于计算机爱好者的社团，对织网主任一职的认识也仅局限于从事织网事务的协调工作及织网网站维护上。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所担任的职责，便成了我的当务之急。当时，胡老师给了我两周的时间让我来熟悉情况，我原以为时间多了，可真正深入进去才觉得把情况都摸准、摸透确实不易。我坚持边工作、边总结，自觉积累经验，并且积极与织网的老成员交流工作心得。基于此，我认识到织网俱乐部除了把全校计算机爱好者聚集起来外还起到一个引导的作用；传播先进的网络文化，提倡文明的网络生活，培养优秀的数字化人才，补充阿尔法工作室的技术力量，推动校园数字化建设。

二、筹划、组织新成员的招收

在xx年11月13日阿尔法日常工作会议上，胡老师布置了“织网”十一月份的招新工作。会议结束后我便开始着手各项事宜。

1、时间安排

考虑到要避开期中考试，故云龙校区招聘时间安排在xx年11月21日------xx年11月23日 泉山校区招聘时间安排在xx年11月28日------xx年11月30日。

2、招聘方式

我们采取了现场和网上两种报名方式，采用了展板、宣传海报和网站多种宣传方式。

3、招收人数

到目前为止共招收新会员153人：云龙校区89人，泉山校区64人。此外，报名人员还在继续增加。

4、招聘工作小结

云龙校区招聘前计划合理、招聘时宣传到位、海报和展板位置摆放合理，招聘情况良好；相比较来说，泉山校区的招聘情况并不乐观。分析原因主要是我对泉山校区的实际情况的考虑欠周全，以为在云龙招聘的方法在泉山也适用。结果由于招聘时间过晚、泉山校区众多社团竞争力强等原因，本来计划招聘三天也由于报名人数过少调整到了四天。

从这次招聘中，我认为：一方面，我们织网乃至阿尔法都需要加大宣传力度，好多同学对我们的认识还很模糊，甚至不知道。另一方面，我明白了泉山和云龙的情况不一样，以后两边的工作要具体问题具体分析，云龙校区适用的方法在泉山校区并不一定可行。

三、改版、测试织网网站

在试用期与常陈志、沙磊、陈冀一起改版和测试了织网网站——织网人社区。对版面进行了细致的划分，目前网站运行良好，注册会员已达26人，并且仍在继续增加。

四、完善个人素养

由于加入的时间较晚，没能和其他的阿尔法成员一起学习web2.0标准和思维导图。在试用期间，认真了解了校园数字化的有关概念；认真补习了思维导图的使用，基本掌握了这一软件的操作。目前，对web2.0标准的学习仍在进行中，同时认真系统学习了对织网网站的管理。

当然，在完成工作室的工作与学习任务外，我还加强专业课的学习、培养社团管理、运作的能力，始终以一个优秀阿尔法人标准在各方面严格要求自己，为了织网更美好的明天、为了阿尔法更辉煌的未来孜孜不倦、刻苦努力！

护士长工作总结【篇7】

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平

对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程，于9月份成功举行了消防安全演练。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的`规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量到达了95分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄，不利于活动和护理抢救治疗，存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理布置了病床，此举得到患者和领导的好评。

六、急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。

八、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

3、学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

护士长工作总结【篇8】

一年的时间伴随产房忙碌的脚步匆匆走过，而我作为担任产房护士长工作不到半年的新进管理者，在此辞旧迎新之际，进行工作总结和来年规划，是对自己工作的反思更是对来年的激励，以求不断提高工作质量，丰富管理内涵。这一年里在院领导，护理部，科主任的带领下，本着“巩固优势，稳步发展”的原则，虽然面临医院扩建，病区环境受到影响，以及周边的宝钢医院失火造成病人分流，入院量剧增，工作任务繁重等各样压力，但我们始终 坚持以病人为中心，以提高护理服务质量为目标的服务理念，踏踏实实立足 本质，在产房全体职工的努力下，顺利圆满的完成了一年的工作任务。现将全年工作总结如下：

一：全年工作完成情况

自20xx年10月-20xx年9月我科共接待、护理急诊入室779人，病房转 入878人，分娩总数1676人，（阴道分娩517人，剖宫产1059人，自产房入 手术室496人），护理新生儿1676例，引产数272例，听胎心15674次，阴 道检查5870次，测血压5107例，静脉点滴395次，静脉抽血1003次，皮内 注射91次，肌肉注射20xx次，备皮897次，会阴冲洗1682次，抢救产妇2 例，抢救新生儿5例，围产儿死亡3例。

二：提高护理人员业务素质

1. 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2. 每周晨间提问2次，内容为基础理论和产科相关知识，同时加强了平时工作中的应景性提问，即根据场景内的产妇或患者情况即时提问，以加强业务知识的巩固和提高。

3. 每月由护师以上职称的助产士组织科内业务学习，对于临床新技术，新材料，新药应用等进行学习培训，并进行考核，增强培训效果。

4． 鼓励和支持新职工参加各种外院或学术单位主办的产科相关知识的理论技能培训，如国际妇婴保健院组织的临床产科发展新进展，以及妇幼所组织的新生儿急救、转诊的病情观察等方面的学习，为提升学历和技能创造积极条件，并不断提升和完善自身业务水平，在学习中结合临床观察，并诉诸笔尖，目前已有3篇论文在医疗护理专业期刊上发表。

三．认真落实各项规章制度，提高护理工作质量

1. 强调坚持查对制度：执行各项护理操作及婴儿沐浴时均需严格遵守三查七对制度，确认无误方可进行。

2. 保证病史书写的及时性、准确性与规范性，并加强监管，发现问题及时指出，更正。

3. 严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，切实做好每日空气消毒及每月空气培养，确保产妇分娩安全，全年做到无一例会阴切口感染案例。

4. 加强护患沟通，提高服务质量，事实证明加强产时健康宣教对于缩短产程，降低难产率起着举足轻重的作用，助产士耐心详细的讲解分娩过程，周到细致的关心饮食起居，可以明显缓解分娩阵痛，虽然工作忙碌繁重，但是我科助产士全年未接到一例产妇投诉事件，且多次受到表扬及4次收到红包，退回红包的同时我们收获的是一份病人对于我们工作的肯定和认可。

5． 做好便民服务：产后加强电话随访，提供母婴健康热线，并24小时提供服务，不断提高服务质量。

四．加强护士长管理水平

1. 认真书写护士长手册的记录与考核：及时送交科护士长进行考核，并制定适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求每月进行小结，以利于总结经验，开展工作。

2. 制定管理工作计划，将各项护理工作质量均按计划系统的进行检查，考核，并根据实际情况适时给予调整。

3. 对科室内发生的护理缺陷和不良事件每月进行工作讨论，及时发现问题，并予以整改。

4. 每天深入病房，了解病人动态信息以及对产房工作人员工作态度及接生技能的评价，从而不断提高病人满意度和产房服务态度和工作质量。

5. 每月一次质量检查汇总，将工作中存在的主要问题及时向大家反馈，总结不足，不断提高。

6. 合理调配人力资源，根据科室具体情况，弹性排班。在周院长、王主任的号召下，全院干劲十足，虽然我们面临着全年处于缺编状态，助产人员紧缺的现状，但是20xx年依然较上年年分娩量增加了28.82%，为医院实现全年4个亿的目标贡献了自己的一份力量

7. 制定严格的科室规章制度及奖惩措施，对于工作表现突出并受到病人表扬，以及发生差错或服务态度不理想者给予相应的奖励或处罚，调动大家的工作积极性的同时也使工作质量在无形中得到提升。

五．存在问题

1. 护理文件书写有遗漏现象，作为具有法律效应的护理文件，只有认真、及时准确的记录才能起到保护自己的作用，个别人员意识有待加强

2. 新职工应变能力较差，遇有急产，新生儿窒息，产后出血等紧急情况，不够镇定，缺乏经验。

3. 消毒隔离意识还有欠缺，有待提高

4.婴儿出生证明的签发和打印质量，错误率较高，需要改进。

20xx年即将成为历史，我们在医院扩建，病区改造，西学中等医院硬件软件的建设中，不断加强自身学习培训，提高完善业务水平，力求与医院发展步调一致，展望来年，即将搬入新大楼的我们也将以更新的面貌，更振奋的姿态迎接每一个病人，和每一次挑战！