专员年终工作总结

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专员年终工作总结 篇1

便民专员个人述职报告

尊敬的领导：

我是贵单位便民专员XXX，自加入便民服务队以来，我始终秉承着“服务至上，群众为本”的原则，努力为广大群众提供优质高效的便民服务。在此，我将向您汇报本年度的工作情况和取得的成绩。

一、工作概况

自今年上半年开始，我开始担任便民专员的工作，并负责贵单位范围内的便民服务工作。在这期间，我与同事们紧密协作，主动参与各项便民服务工作，努力完善和提高服务质量。

二、工作成绩

1. 落实政策措施：我密切关注政府出台的各项惠民政策，并及时宣传、解读，在单位内开展相关培训和宣传活动，帮助广大群众了解并享受政策带来的便利。

2. 提高服务效率：为了提高服务效率，我积极推广使用智能化工具，如自助服务终端、手机APP等，让群众可以随时随地方便地办理各类业务，减少排队等待时间，获得了广大群众的好评。

3. 优化服务环境：我参与营造良好的服务环境，推动单位内部工作流程的优化和改进，建设便民服务中心，提供一个便于群众咨询和办理事项的场所，并且不断改进服务标准，提高服务质量。

4. 加强社区合作：我积极与社区、商家和其他社会组织合作，开展义务志愿者活动，组织社区清洁、文化节庆等活动，提高便民服务的社会共享度，增强了群众的获得感和幸福感。

三、存在的问题和下一步工作计划

在工作中，我也发现了一些问题，例如服务信息不畅通、群众需求不断变化等，这些问题限制了我们提供更好的便民服务。因此，我将在下一步的工作中，着重解决以下问题：

1. 建立健全服务信息平台，将服务信息及时发布给广大群众，确保信息同步更新。

2. 深入调研群众需求，不断调整和改进工作内容和方式，确保服务与需求相符。

3. 加强与社区合作，拓宽服务渠道，提高服务质量和范围。

4. 持续提高自身业务素质和服务水平，通过培训学习，不断提高自身综合能力。

四、总结与感悟

在便民工作中，我深切地感受到了服务的重要性，也深刻地体会到了服务的价值。通过与群众的互动，我增长了见识，提高了沟通与协调能力，也更加深入地了解了社会热点和民生问题。我将一如既往地发挥自身优势，不断提高服务效能和质量，为广大群众提供更好的便民服务。

最后，我要感谢领导对我的支持和信任，感谢同事们的帮助和合作，也要感谢广大群众对我的理解和支持。我相信在大家的共同努力下，我们一定能够更好地为社会做出贡献，为民众提供更加便捷的服务。

谢谢！

便民专员：XXX

日期：XX年XX月XX日

专员年终工作总结 篇2

便民专员个人述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵公司的便民专员，我荣幸地向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。首先，谨代表我个人和整个便民团队向您和公司的领导们致以最诚挚的问候和感谢，感谢您对我们一直以来的支持与关心。

1. 工作总结

在过去的一年中，我积极投入到便民事务的管理工作当中，以提升公司员工的幸福感和工作效率为目标，取得了一系列积极的成果。

首先，我与相关部门紧密合作，完善了公司内部的便民服务网络，使员工们能够更便捷地获得生活所需，减少了他们的外勤时间，提高了工作效率。我与餐饮部门合作，推出了一系列美食外卖服务，包含各类餐饮菜品，丰富了员工的伙食选择，并提供快捷的送餐服务。此外，我还与物业部门合作，改进了办公环境，包括增加了休息区和舒适的家居用品，提高了员工的工作满意度。

其次，我积极推广公司的便民App，致力于提供更便捷的日常服务。通过这个App，员工可以实时查询到公司内部便民服务的信息，包括餐饮、购物、医疗、居住等等。并在App上建立了员工交流互助的平台，让员工们能够分享各类便民信息和生活经验。

除此之外，我还组织了一系列有益的活动，丰富员工的文化生活。例如，在公司内组织了健康跑、DIY手工、书法比赛以及员工家属聚会等活动，增强了员工的凝聚力和工作积极性。

2. 存在的问题和解决方案

在工作中，也遇到了一些困难和问题。比如，员工对于便民服务的期望不尽相同，有的期望更多的服务项目，有的关注服务质量问题。为了解决这个问题，我每月与员工进行调研，了解他们的需求和意见，并根据调研结果，不断完善和优化服务内容和质量，提高员工的满意度。

另一个问题是便民App的推广和使用情况。有些员工对于使用手机和App的技术要求较高，而部分员工对于手机操作不熟练，难以使用。为了解决这个问题，我组织了培训班，针对这些员工提供操作手机和App的培训，加强了他们的技术能力。

3. 下一阶段工作计划

在今后的工作中，我将进一步加强与相关部门的合作，继续改进便民服务网络，提升员工的满意度。我将努力推动公司便民App的使用率提高，为员工提供更高质量和更全面的服务信息。同时，我将扩大活动的范围，举办更多有益的文化活动，提高员工的归属感和幸福感。

尊敬的领导，我将一如既往地竭尽全力，认真履行我的职责，提供更好的便民服务，为公司的发展贡献力量。感谢您对我的支持与信任！

此致

敬礼

便民专员

日期：XXX年XX月XX日

专员年终工作总结 篇3

一、履职尽责情况

(一)党的建设进一步加强

一是村两委换届推选出了新一届年轻化的班子成员，精选了群团组织成员。二是坚持每月召开支部会议，定期开展学习活动，并将学习、宣传融入支部生活、庆七一等活动中。三是按学习计划完成党史学习教育。引导党员在服务社会、服务群众中锤炼党性。切实把学习成效体现到增强党性、提高能力、改进作风、推动到工作上来为群众办实事。四是按照新发展的党员年轻化，新发展党员1名，转正一名，充实了党员队伍，引领支部向前发展。五是村级团支部、妇联等各项工作稳步推进，妇联主席刘xx同志被评为县级“五净最美家庭”，团支部书记赵xx同志被评为县级优秀共青团员。村文书范xx同志在全县“永远跟党走·奋进新征程”理论宣讲决赛中，荣获群众组一等奖。尤xx同志被市委组织部评为安康市好支书荣誉称号。

(二)社会事业进一步发展

一是集体经济合作社持续带动增收，投资50万元，每年按照百分之六的比率保底分红。二是规范互助资金协会运转，解决了农户发展产业中的资金困难问题。今年放出借款38万元，收回利息21741。38元，确保了互助资金协会正常运转。三是成立了供水协会，两处安全饮水提升工程正在施工中，饮水安全管护和规范管理得到了进一步提升。四是村文艺协会蓬勃发展，参加了庆祝建党100周年系列活动，被县上邀请参加各种庆祝活动。

(三)基础设施建设更加完善

20xx年是“十四五”开局之年，xx村结合实际，立足长远，高标准谋划，制定了五年村级发展规划，狠抓基础设施建设，水电路实现全覆盖。全村共建成集中供水点5个，提升改造饮水工程2处，达到家家户户有水吃，建成五、六组产业路共3公里，电力、通讯、网络全覆盖，方便了全村群众的生产生活，同时，为企业的发展提供了便利条件。

(四)增收产业发展更加强盛

一是多方协调联系，引进百品生态农业公司、成涛源果业有限公司、龙鹏农业公司、南江河生态渔业公司、水土丰韵农业公司6家企业落户xx村。二是积极为企业服务，协助流转土地，联系人员务工，指导产业建设，建立和落实一对一服务机制，将对企业的协助任务落实到了支部班子人头。截至目前，全村流转土地1000余亩，兑付流转费用共计100余万元，已建成脆李、无花果、核桃、花椒树、等共计1000亩、新发展养猪场一个正在建设中，共发放务工工资160余万元。

(五)文明乡风逐步形成

一是通过村民代表会议，制定了村规民约，引导和规范村民一言一行。二是成立了道德评议委员会，每年每季度召开评议会，树立先进典型，激励后进。树立正面典型，引领新风尚，引导和激励全村村民人人当先进。三是成立了红白理事会，禁止大操大办，弘扬勤俭节约新风尚，在疫情期间倡导了红事缓办，白事简办，宴请不办的要求。

二、不足之处

一是流动党员疏于管理，缺少关心关爱。

二是村党支部党员老龄化严重

三是党员“三卡”制及党费收缴管理还不到位。

三、20xx年工作思路

总体目标：以“五面红旗”创树和市级标准化示范村创建为抓手，抓好党建促乡村振兴，引领社会治理。年度至少创建2面以上红旗村，完成市级标准化示范村创建，得到命名。

（一）在支部建设方面持续发力。强班子、带队伍，吸纳全村优秀青年向党组织靠拢，培养积极分子1名；加强党员日常教育管理，认真落实党员“三卡”制管理和流动党员教育管理，结合“党员进网格贴心办实事”活动和“321”基层社会治理模式，在疫情防控、矛盾调解、抗洪救灾、人居环境整治、产业发展等领域发挥党员先锋作用，让党旗在基层一线高高飘扬。

（二）在集体经济建设方面持续发力。协调争取县非贫困村集体经济配套建设资金50万元，入股千山湖水库生态养鱼为群众增收，带动5家企业深化产业发展。

（三）在产业项目配套建设方面持续发力。协调争取项目资金，协调使用土地及林地手续，实施产业项目配套建设，新修产业路3公里，硬化产业路5公里，动力电建设3公里。

（四）在基础设施建设方面持续发力。协调争取项目资金，协调用地，完成三户路灯安装项目和产业路防护栏建设。

（五）在新民风建设方面持续发力。开展新民风建设活动；指导开展十星级文明户、道德评议会、五净家庭评选等活动。

专员年终工作总结 篇4

[year+3]-[year+3]年专员办工作总结

五年来，驻XX局专员办在上级机关的正确领导和驻在局的大力支持与配合下，以党的十八大、十九大精神为指导，以开展群众路线教育活动、两学一做学习教育活动为载体，紧紧围绕年度监督工作重点，以保护森林资源为己任，面对新形势、针对新常态，积极探索有效的监督方法和途径，在发挥职能作用上下功夫，在履行监督职责上求实效，较好的完成了各项工作。现总结如下：

一、积极开展党的群众路线教育实践活动。有效的解决了监督队伍中存在的四风问题，纠正了涣散、无力、低标准和懒、散、软现象，提高了监督队伍的凝聚力和战斗力，增强了监督人员的责任心和廉政意识。

二、加强信息化建设，进一步提升多媒体在监督工作中的作用。一是充分利用互联网快捷、准确、形文兼备、信息量大的特点，查找、收集、传递有关信息和资料;二是以《监督简报》和短消息的形式向上级机关报告、反映工作进展情况;三是利用摄像机、数码照相机真实记录各项检查和重大事件处理以及重要会议召开的情况，并保存影像资料。

三、认真做好停伐试点起步阶段宣传和监督工作。制定下发了《全面停止商业性采伐试点期间森林资源保护管理监督办法》，进一步明确了试点期间监督工作的任务、工作重点和工作方法。

四、扎实开展森林资源管理十个年活动。加强班子建设，强化队伍建设，注重廉政建设。抓基层、打基础，加强管理、依法行政、改善形象、服务林区。

五、按时完成疑似非法侵占林地现地核查工作。

六、积极完成驻省专员办委托1%和资源局委托5%森林抚育调查设计和森林抚育作业质量核查工作。

七、强化质量监督，确保造林成果。制定下发了《更新造林质量监督检查方案》。主动参与，严格把关，突出重点，进行专项检查，发现问题，及时沟通，督促整改，进一步提高造林质量。

八、强化对征占用林地、耕地的监督，主动参与侵权林地清理回收行动;加大林政监督力度，认真开展林政联合检查。

九、认真配合国家林业局资源司无人机应用技术实验工作。

十、每年坚持举办森林资源监督业务培训班。

专员年终工作总结 篇5

7月11日，我正式走进了房地产策划有限公司，开始了自己人生中很重要的一份工作，心里很感激公司给我这个工作的机会，以前自己总认为我所做的对得起自己拿的这份工资就够了，因为公司不只是我一个人，虽然我也会努力的工作但是心里更多的是因为想得到领导的肯定。但是现在，公司教给我的是：我在公司所做的一切工作、所学的所有知识实际上是在为自己以后要走的路添砖加瓦，向周围的同事学习他们的长处，弥补自己的短处，三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之，能更加提高自己，从而让自己做的更好。

从七月份工作到现在，期间有过挫折有过烦恼，但是更多的是欢乐以及汲取知识后的满足感，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这段时间付出了不少，也收获了很多，也逐渐感觉自己成长了、成熟了。我不敢说自己的工作已经做得很好，以后一个错误都不会有，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。

在这份工作里，很重要的是要做好跟同事之间的协调、沟通，特别是我们需要不时的去个个案场跟同事们协调工作，跟同事们之间的沟通以及相处的氛围就需要自己细心的去体会，要经常和案场的同事们做沟通，了解他们的想法，有问题及时向专职部门汇报，及时调整大家的心态，解决好问题，这样我们的案场才会和谐健康的发展下去，拥有最好的团队精神，成为房产界的一匹黑马。诚然在调整好案场人员心态的同事也要调整好自己的心态，凡事争取再耐心一点、再认真一点、再周到一点，满怀的热情投入到每天的工作当中。

这以后的时间里，我将严格要求自己，遇事多向前辈们请教，努力让自己成为一名合格的行政助理，为公司尽绵薄之力。

在公司这段时间加上与同事们一段时间的相处，意识到敬业程度是一个公司的员工很值得注重的问题，比如说，一个员工他敬业了，喜欢自己的工作了，就不会有绝对的上班时间自己应该做事，下班时间是自己的时间之分;不会有这件工作应该不应该自己做的疑问;对待工作对待客户就会有很大的态度上的不同，对工作对客户都会态度积极端正对待，敬业就会超越自我用标准化的服务满足客户，这样每次都比别人好一点点，从而做到争创同行业的领头团队。

团队，一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式，一个优秀的团队可以让一个企业快速成长，虽然团队在成长的过程中会遇到很多问题，但是只要团队精神仍旧在这里，一切一切都会迎刃而解，只要团队互相配合工作，达到同行业领先指日可待。

以上是我这段时间所意识到的，也是我以后该学习应用的，作为瑞和的一名员工，我知道并且相信我们的公司我们的团队会越来越好，而这个念头也会督促我自己要做的更好。

光阴似箭，不知不觉半年又过去了。在这半年里我的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这半年付出了不少，也收获了很多，也逐渐感觉自己成长了、成熟了。我不敢说自己的工作做得很好，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

我是去年5月进的公司，这在期间我经历了前期和销售期，在前期，主要是贯标的东西，相对而言是比较轻松的。而销售期就大大的不一样了，事情变得繁杂起来。还经常发生一些突发情况，不过也正是这些事情让我这让我得到了锻练，从中也学到了更多的东西。

我们这个行业的行政助理和其它行业的行政助理是不一样的，它不仅仅是单纯的文职工作，我们每天还要统计许多的数据，做很多的报表，而这些数据必须是准确无误的，特别是报给开发商的数据，所以要求我们必须要有耐心和细心。为此我们首先要合理有效地制定月度工作计划。其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热情地投入到每天的工作当中。

我们每天除了做好报表外，还要做好协调、沟通的工作，特别是要经常和案场的业务员沟通，了解他们的想法，有问题要及时的向专案汇报，及时调整大家的心态，解决好问题，这样我们的案场才会和谐健康的发展下，发挥好我们最好团队精神。记得在年初的时候，由于去年市场情况不好，房地产也受到了影响，大家在年初的时候心情还没有调整过来，仍然积极性不高，又加上调薪，于是我没事就和他们谈心，了解他们的想法，然后把情况反馈给专案，让专案帮他们把心态调整过来，在大家的努力下过了一段时间，大家又恢复到了以前的状态，我们案场又充满了活力，以至于在后面的几个月里我们都超额完成了指标。这让我明白了沟通在案场中是非常重要的。

我们在调整好业务员心态的同时，也要调整好自己的心态，在这半年里，我就感觉到一个字“忙”，一会我这个表，一会儿那个表，一会儿又要统计这个数据统计那个数据的，有时一天都在对着电脑做表。因为忙有时心情就比较烦燥，容易发火，心态自然就差了，有时就会出现一些错误，督导不但不怪我，反而来关心我，耐心的帮我改正错误，这是让我有了一种自责感，而在案场的同事们也没有责怪我，反而来安慰我，这更让我有了一种自责感，特别是主委和专案他们对我的信任和关心，让我感到深深的惭愧，于是，我告戒自己一定要调整好自己的心态，改变自己的态度，认真的对待每一天，在大家的帮助下，我又开心起来了，现在我们案场就是一个快乐的家。

这以后的时间里，我将严格要求自己，遇事多向前辈们请教，努力让自己成为一名合格的行政助理，为公司尽绵薄之力。

专员年终工作总结 篇6

转眼间一年又过去了，回顾刚刚逝去的20xx年，xx银行发生了巨大的变化，因为20xx年不仅是xx银行xx支行成立的第一个完成年度，也是xx银行跨越大发展的开局之年。同时，对我个人来说也是很重要的一年。现就我在这一年里的工作作如下总结：

一、在思想政治方面，我认真学习贯彻xxxx的重要思想，认真学习党的各项重要精神，并深入把握其精神实质，认真学习有关社会主义市场经济和科学技术等新知识。不断提高自己的理论水平和综合素质，增强了从政治上和全局上观察、分析，处理问题的能力。同时认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时积极学习上级有关文件精神，加强业务学习，加强廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使自己各项工作遵章依法执行。

二、在工作业务方面，勤勤恳恳，踏踏实实做好各项工作。xx部属于行内审批部门，面对的都是基层支行信贷部门，受理审批基层支行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把基层信贷经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名风险授信部们工作人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与部门领导的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。xx部的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和各类文件，则是对我业务素质的全面提高。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加学习文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在岗位上成为一名合格的职业人。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。

回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为xx银行的改革发展进程添砖加瓦。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

专员年终工作总结 篇7

税控专员述职报告

主题：优化纳税服务，提高税务合规水平

尊敬的领导、各位同事：

我是贵司的税控专员XXX，在过去一年里，我主要负责税务合规事务的处理及纳税服务的提供。在本次述职报告中，我将就一年来的工作进行总结，并提出下一年度的工作计划。

一、工作总结

1. 税务合规

我认真贯彻国家税务总局的税务政策和相关法规，不断学习和研究新的税收政策，确保公司按时足额、合规纳税。我及时更新了公司的税务制度和流程，以适应最新的法规要求；在公司的税务报表和申报事宜上，严格按照法律法规的要求进行操作，未出现任何税务违法行为和纳税纠纷。

2. 纳税服务

为了便于公司员工更好地理解税收政策和相关要求，我制定了税收培训计划，并定期组织培训会议，向员工传达最新的税收政策和管理要求。通过这些培训，员工对于税务合规的意识有了明显提升，并且在实际操作中避免了一些常见的错误和问题。此外，我积极与税务机关保持沟通，解答并处理公司在纳税过程中出现的问题，取得了良好的效果。

3. 税务风险评估和预警

针对公司的特点和经营情况，我对税务风险进行了评估，并提出了相应的防范措施。在过去一年中，公司未发生任何重大税务纠纷，也未受到税务机关的处罚。对于一些潜在风险，我及时提醒公司管理层，并协助拟定解决方案，保障了公司的正常经营。

二、工作亮点和成就

1. 纳税合规度提升

通过加强对税务政策和法规的学习，我及时更新了公司税务制度和流程，确保公司的纳税行为合规、及时、准确。公司的税收合规水平得到了明显提升，也赢得了税务机关的认可。

2. 提高员工的税收知识水平

通过定期的培训和一对一咨询，我提高了公司员工的税收知识水平，使他们能够更好地理解税收政策和纳税要求，减少了因为操作失误而引发的税务问题。

3. 与税务机关保持良好合作关系

我一直保持着与税务机关的良好沟通和合作，及时解答和处理公司在纳税过程中遇到的问题，取得了税务机关的信任和支持，避免了一些潜在的税务纠纷。

三、下一年度工作计划

1. 加强纳税政策学习

持续关注税务政策的最新动向，及时学习和研究新的税收政策和法规，更新公司税务制度和流程，确保公司始终符合最新的政策要求。

2. 完善税务管理体系

不断完善公司的税务管理体系，提高纳税效率，降低纳税成本，避免因操作失误导致的税务风险。

3. 持续加强员工培训

定期组织纳税培训会议，提高员工的税收素质和专业水平，增强他们对税收合规的重视和意识，减少因操作错误而引发的税务问题。

4. 加强与税务机关的合作

建立和维护与税务机关的良好沟通与合作关系，及时解答和处理公司在纳税过程中遇到的问题，增强公司在税务领域的影响力和话语权。

通过一年的工作，我深刻认识到税务合规对于公司的重要性，也明白了作为税控专员的职责。在以后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和服务能力，为公司的税务合规和经营发展做出更大贡献。

谢谢各位领导和同事的支持和关注！

税控专员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

专员年终工作总结 篇8

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的'领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识：

行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场x户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的`了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。