销售经理年终工作总结

公司销售经理年终工作总结(篇1)

医药公司销售经理年终总结

随着医疗技术的不断进步，医药行业也一直在快速发展。今年是医药公司销售经理亟需总结的一年，这一年我们得到了许多的经验教训，也取得了一系列较为优秀的销售业绩。下面，我将就医药公司销售经理年终总结这一主题，对公司今年的销售工作进行详细总结。

1. 产品策略

在今年的销售工作当中，医药公司秉持着“质量为本”的理念，突出了市场短缺药的销售，提高了产品的竞争力，并将产品扩散至更多医院和药房，增加销售金额。同时，公司的研究力度也加强，对新药的研发不断加码。这些举措让市场对公司更加信任，构筑了良好的企业形象，为公司赢得更好的市场口碑。

2. 销售策略

公司在今年的销售工作当中不断调整策略，增加了销售力量，建立了合理的销售体系，增长了销售网络。并且，公司也建立了有效的促销计划，不断推出更加优惠的促销活动，提高了销售额，加强了顾客的口碑。同时，在国内经济复苏的大背景下，公司也创新销售方式，开拓了电子商务渠道，增强销售网络的覆盖面，在一定程度上为公司带来了更多的商机和有利条件。

3. 员工培养

公司注重员工培养工作，加强了新员工的培训，员工职业素质得到了提升。公司秉持着“人才为本”的理念，选拔了一批优秀的员工，培养了一批业务能力强的销售人员，复合型人才的培养也逐渐取得了良好成效。同时，公司也注重为员工搭建更加优秀的工作平台，建立了人性化的办公环境和完整的薪资福利体系，提升了员工的满意度和忠诚度。

4. 客户服务

在今年的销售工作当中，医药公司也积极地维护客户关系。加强与客户的沟通和交流，及时了解客户需求和市场变化，改善和升级服务方案，得到了各大客户的信任和介绍。在服务过程中，公司也注重提高服务品质和服务速度，构筑了“客户满意度第一”的服务方针。众多药企深感萎靡，不断萎缩市场，而在这一点上医药公司更加突出了其突出水平。

总之，医药公司今年的销售工作，做到了“为市场和客户服务”的态度，加强了公司的企业形象、扩大了销售网络和渠道、创新了销售方式和促销计划、培养了优秀的复合型员工。所有这些，都在不断构筑和维护公司在市场上的良好口碑和品牌形象，也为公司未来的发展奠定了坚实的基础。虽然现在医药行业仍存在很多的不确定性和风险，但公司有理由相信，在未来的发展中将会展现出更加的潜力和优秀的成绩。

公司销售经理年终工作总结(篇2)

自己从20xx年起开始从事销售工作，这段时间来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。现将这段时间来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的x%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

区域虽然市场潜力巨大，但x区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，x供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而x地区各县局隶属x供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

根据现在搜集的信息来看，x供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，x地区的电网改造有可能停止。

公司销售经理年终工作总结(篇3)

另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。因为公司自身结构的特别性，人事管理上容易呈现越级管理、多头管理和适度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威望损失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担负责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去发明性，员工对自己不自负，难以培育出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不必定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展，二心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目标的制订愿望公司老板能联合实际，综合各方面前提和意见制定，并在销售人员中声势浩大的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明白的销售目标既是公司的阶段性斗争方向，且又能给销售人员增长压力产生能源。

销售策略：

思路决定前途，思想决定举动，正确的销售策略指点下能力产生准确的销售手腕，完成既定目标。销售策略不是情随事迁的，在执行一定时间后，可以检查是否到达了预期目标，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为核心，在坚持合理增幅条件下，重点推广“双达”品牌。久远看来，我们最后依附的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部门大客户，那些只以价格为权衡尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体制，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的承诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的维护，给他们周密的服务，这样他们才能努力为双达推广。

2、售部支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需要，了解他们的销售情况，特殊看待，多开绿灯，让客户感到双达很器重他们，而且服务也很好。定期支配区域经理访问，加深了解增添信赖。

3、扩大销售道路，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时期已经降临。公司能够抉择某些资信比拟好的，货款支付公道的工程尝试直销。这条路资金上或者有风险，但绝对较高的利润可以打消这种危险，况且如果某一天竞争剧烈到公司必需做直销时那我们就不取舍了。

4、强化服务理念，服务思维深刻每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都非亲非故

5、压缩销售产品线。销售线太长，轻易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发明实情可能失去对公司的信任。当初的至公司洽购都分得十分细心，太多产品线可能会失去公司特点。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

a) 一人负责生产任务部署，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c) 一人负责主要客户联系和跟踪，第一时间将客户货物数目、重量、运费及达到时间告知，懂得客户需乞降传递公司政策信息等

d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

2、 绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员独特完成，因而不能单以事迹来考察成员，要综合各方面的表示加以评定;同样公司

对销售部的考核也不能单一以业绩为标准，由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下多少个方面：

a) 缺勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对形状象又是内部的风标，公司在此方面要坚定，毫不能因人而异，养虎遗患，助长这种陋习。

b) 业务纯熟程度及完成业务情况 业务纯熟水平可能反映出销售人员业务常识程度，以此作为考核内容，可以增进员工学习、翻新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度 服务范畴中有一句话叫做“态度决定所有”，没有积极的工作立场，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财产增值的一种方法。一是销售部不按期内部培训，二是请技巧部人员为销售部做培训。培训内容包含销售技能、礼节、技术等方面。

4、 装置专业报价软件，进步报价效率，贮存报价结果，便利当前查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们斟酌、定夺。

公司销售经理年终工作总结(篇4)

今天是代班的第五天，我觉得自己已经有些习惯每天的忙碌与辛劳了，工作总结——销售经理。生活虽然很忙碌，但却很充实。每天起早去上班，经过一天的忙忙碌碌，下班了还要去买菜，然后回家做饭、吃饭，有时候再洗衣服，收拾下睡觉，感觉自己越来越像家庭主妇了，呵呵！不过在这五天中，我也收获了许多.以前做助理的.时候，觉得自己只是来公司帮忙的，不是所有事情都需要过心，而现在却不一样了，自己所代管的那片业务，无论大大小小的事情都要操心，凡事都要用心去做，有一样想不到都会出问题，工作总结《工作总结——销售经理》。

从客户要货，配货，验货，再到发货，最后还有确认客户是否收到货，所有的程序都要监管，真的很不容易。就像我们公司每天开晨会所宣誓的那样：九段销售主办管理宣言：从此时此刻起，我庄严承诺并做到：当我痛苦时不要言败，我要为企业的战略原点而感到安宁！当我成功时不要狂妄，我要为自己不断敲响那危机的警钟！当我行动时不要花心，我要为客户提供专业而持续专注！当我犹豫时不要茫然，我要把客户当做永恒的灯塔！当我退休后回首往事，我要为我留下的优秀业绩而骄傲！苍天在上，我心为证，战略所致，我们必胜！我一定要做到！我一定要成功！我相信自己一定会有不平凡的一生，为自己加油！

公司销售经理年终工作总结(篇5)

设计公司销售经理年终总结

时间如白驹过隙，再过不久就要迎来新年的到来了。作为设计公司的销售经理，我也该做一下年终总结了。

回看这一年，我们经历了很多的机遇和挑战，也取得了一定的成绩。我们的销售业绩比去年同期增长了20%，这离不开公司领导及全体员工的支持和努力，更离不开我们的客户的信任和支持。

首先，我们的市场开拓方面做了不少的努力。之前我们的客户更多是大型企业，针对中小企业还不够打开市场。于是我们制定了一整套的中小企业营销计划，拓宽了我们的客户范围。同时，我们还“走出去”，参加了多个行业展会，增强了公司的知名度和影响力。通过各种渠道的宣传推广，我们开拓的市场更广，客户数量也在不断增加。

其次，在项目推进的过程中，我们更加注重了客户体验。我们始终把客户需求放在第一位，为客户提供最优的解决方案。不论是在设计方案的制定，还是在执行过程中，我们与客户保持着密切的沟通，及时响应客户的问题和需求，力求做到让客户满意。我们的专业团队也在不断磨砺自己的技能，提高服务质量和响应速度。

最后，我们的客户维护方面做得也比较好。我们采用了多种方式，保持了与客户的联系，增强了客户对我们的信任。通过定期拜访、电话回访、邮件问候等方式，我们不但能够及时了解客户的需求和意见，也能够及时解决客户的问题，从而增强客户的满意度。

当然，我们的工作还存在不足之处。比如，我们的售后服务还需要进一步完善，有时候客户得不到及时的响应和解决，我们也深感抱歉。这些问题我们也会在以后的工作中不断改进和完善。

总的来说，我们今年的工作成绩是值得骄傲的。我们的市场开拓方面做得比较好，客户体验也得到不少的提高，客户维护方面也得到了进一步的加强。在新的一年里，我们会继续努力，争取再创佳绩。同时，希望公司领导和全体员工能够继续支持我们的工作，在新的一年里携手并进，共同实现更大的发展和成功！