信息年度工作总结

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信息科年度工作总结 篇1

20__年，我局按照市委、市政府下达的20__年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20__年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54号)的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》(成政中心〔20__〕34号)，认真自查，得分为100分。现将有关情况报告如下：

一、规范化建设情况

20__年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情;服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。

二、窗口服务情况

(一)严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》(成安监函〔20__〕52号)，要求各区(市)县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批;机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。

(二)依法办理安全生产行政审批事项。截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。

(三)及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。

(四)实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率;对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作;对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话;对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。

(五)为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次(含电话咨询)。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。

三、廉洁自律情况

窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。

四、窗口制度建设情况

严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。

五、工作取得突出成效情况

(一)所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作;二是积极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众;三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。

(二)积极参与并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。将《危险化学品经营许可证(乙证)》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。

(三)积极推行网上公开，提高办事效率。在_网站和_网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。

(四)认真推行行政审批内部集中办理制度。按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20__年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批(审查或核准)、协调、治理和流程再造工作。

(五)优化流程、减少环节、缩短时限、精简材料。今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效;二是对今年新增的烟花爆竹经营(批发)许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节;三是根据《市人民政府政务服务中心关于进一步压缩审批时限的紧急通知》(成政中心〔20__〕32号)的要求，经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项的办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日;《危险化学品建设项目安全许可办理。

信息科年度工作总结 篇2

这一年作为信息部积累了一部分的工作经验也取得了一定的成绩，总结如下：

一、成果：

1.手工向信息化过度，之前完全的手工化到使用系统的半手工化半信息化再到后来收费系统软件的全面使用，已经90%的操作通过新系统软件来完成。

2.覆盖面广泛，之前使用物流软件系统主要是收费系统独立模块使用，到后来收费系统模块和财务模块结合使用，有了很大的改进，但这时使用的业务模块主要是集中在少部分部门中如宾馆前台收费、停车场收费和财务的一部分人使用。

3.信息平台基础数据不断地积累和扩大，由以前笨部门独自发信息到扩大到现在各个物流信息部注册发布信息，根据网站流量监控和登陆管理可知，物流信息部多数都很关注信息平台上的信息，登陆次数逐月上涨。

其中皖宁信息部、速效信息部、金盛隆物流的活跃度最高。

另外合太信息部、浩瀚信息部和集益物流的发布量最大。

现在信息平台基本在园区内推广开来，20xx年我部门计划将信息平台与周边各大交易平台，如乌海煤炭交易中心、银川众一物流信息平台合作来扩大信息交易量，从而促进物流业务发展。

4.通过信息平台的使用，大大提升了公司的信息化管理，标准化公司业务操作水平，为公司的20xx年的发展奠定了基础。

5.园区网络管理上花费了大量的工作，由于是第一年运营为了以后打好坚实的基础，梳理和完善了大量的基础工作，网络维护和管理方面，只要基础打好以后能合理化的管理。

包括：机房的日常维护和管理、监控室的日常维护和管理、园区各个收费系统的维护和管理、园区内部网络、电话、有线电视的维护和管理等。

共计开通商户网络64家，园区内各种网络维护(包括硬件和软件维护)共计85次。

6.按照总公司的要求做了一些实质性工作。

(1) 、煤矿综合布线和网络开通。

(2)实现物流园区监控系统局域网化，为以后煤矿、洗煤厂和物流监控系统统一管理打下基础。

二、工作中还需要努力改进的方面

1.物流软件系统全面上线，环节和具体操作还需要进一步的完善和改进;

2.物流软件系统操作权限与岗位进一步的明确和划分;

3.积极督促公司各环节之间关于软件使用的衔接。

与上海洛勤软件合作以来，信息平台和物流园区管理软件存在问题必须解决。

具体问题和解决办法在新的一年将会以文档形式上报公司领导。

信息科年度工作总结 篇3

本年教学信息员的反馈工作经过培训后，从信息反馈的内容和形式上看有较大转变，保证了有效信息的数量和质量，信息员能够集多数同学的意见，对教师付出的辛苦给予充分肯定，本年受表扬教师的信息数量占教学方面信息总量的x%，同时信息员对教师中存在的问题也能客观地分析，并提出良好的建议，反映了广大信息员认真负责的工作态度和实事求是的工作作风。现将工作总结如下：

一、反馈信息的基础数据

1.本年反馈信息基础数据：x条信息，其中有效信息为x条（重复的已归纳），各系部的反馈情况为：

2.信息分类基础数据：

二、反馈信息情况分析

本年反馈的信息从整体上看学生对教学方面，特别是从教师授课准备、授课进程、课堂氛围、师生沟通及教师个性化教学方面进行了反馈，多数同学认为教师有认真负责的教学态度，渊博的专业知识，灵活多样的教学方法，让学生有所受益。同时对个别教师的教学提出意见和建议。在教学条件方面，信息反馈明确指出了教学设备方面存在的问题，为学校更好更快地维修提供了重要信息，同时也为适应教学发展需要提出了合理化建议。

（一）教学方面

本次信息反馈涉及教学方面的内容有x条，被表扬的教师有x人。其中学生普遍反映思想政治教学部的x老师、数学系的x老师、工商管理系的x老师，金融系的x老师、经济贸易系的x老师、会计系的x老师、计科系的x老师、劳经系的x老师、法律系的x老师、公共管理系的x老师、工商管理系的x老师、外语系的x老师、x老师深得学生的赞赏和欢迎！这反映了他们为师的成功！经济贸x老师的课还会吸引其他系、其他班的同学来听，让学生感觉乐趣无穷！实验教学中心的x老师在教学中做到三坚持，即坚持每次课提前1分钟进入教室，坚持批改每个同学的每一份作业，坚持答复每个同学发给他的每一封邮件，而且主动搜集同学们的意见，坚持好的方面，反思不足之处。

三、学生能用欣赏的眼光肯定教师的教学，希望教师再接再厉；对所提出的教学意见，希望教师努力改进

1.肯定的方面

（1）教学态度严谨，责任心强。学生反馈经贸系的林晓慧老师课前备课充分，授课思路清晰，课堂安排合理，老师能够及时、全面、细心地解答学生的疑惑，教学方式和教学态度得到同学们的一致认可。外语系的x老师任教没多久，就几乎把全班每一位同学的名字都记住了，她授课方式灵活生动，课堂气氛活跃，跟同学们互动很好，责任心强。金融系的x老师授课讲解透彻，严谨认真，得到学生的认同与喜爱。数学系的x老师、x老师备课充分、上课认真、讲课投入，责任心强，教学方法创新，带动了学生的学习积极性，成为学生喜欢的好老师。金融系的x老师教学认真负责，课件详细；会计系丁的x老师课前准备充分，学生能很好地掌握课本知识；外语系的x老师口语纯正，对学生要求严格，很好地帮助学生提高了英语阅读能力；会计系的顾中国老师讲课耐心，深入浅出，受到学生的好评。数学系的x老师认真负责、讲述细致，实验课有效率，在传授知识的同时为学生未来规划也做一定的指导，值得教师学习借鉴。

（2）教师知识渊博，案例丰富。学生反馈劳经系的x老师博学、风趣，讲授内容知识面广，教学内容灵活生动，利用课程内容引发学生的独立思考，引入现实事件，培养学生的问题意识和发散思维，运用课程理论分析事件，丰富了学生的理论知识，增强了学生的分析和应用能力，也让学生更好地消化了知识。劳经系的x老师授课内容精彩，能够结合课程需要增加案例分析，还会根据课程内容增加一些面试的题目和游戏。法律系的x老师针砭时事，引人入胜，擅长以简单的例子解析某些理论，学生易于接受。经贸系的x老师、会计系的x老师都能结合实例进行恰当的讲解，受到学生好评。思想政治教学部的x老师能结合生活上的例子，通过一些访谈、视频增加课堂教学的趣味性，丰富教学内容，效果较好。公共管理系x老师经常就社会热点问题让同学们探讨，并能够深刻剖析社会热点问题，活跃同学们的思维，很好。

（3）讲课方式恰当，方法灵活。学生信息反馈显示有的教师教学方式生动，讲话幽默风趣，能够引起学习兴趣，很好地调动了课堂气氛。如外语系的x老师教学方式很新颖，课堂中融入一些外国文化，同学们都觉得上课有点像国外的课堂，使同学们获益不少，同学们都很喜欢这样的教学方式。工商管理系的x老师注重拓展学生思维、注重实践，讲课幽默、生动形象，授课模式新颖，有个性、有创新，提供同学表现自我的舞台。经贸系x老师上课有激情，讲课很耐心，得到学生的赞赏。财经传媒系的x老师讲课生动有趣，饱含激情，颇具深度与见地，深得学生的喜爱。思想政治教学部的x老师课堂形式多样化，能让同学们积极参与到课程学习中去。劳经系的x老师课堂气氛很活跃，教学方式很独特，同学们可以畅所欲言，说出自己的看法和观点并得到指点。工商管理系x教授的双语教学讲课幽默，条理清晰，趣味性强，能吸引大家的兴趣，深受同学爱戴。会计系的x老师，外语系的x老师、关x老师，数学系的x老师，工商管理系的x老师、x老师课堂气氛活跃，学生喜欢，听课率较高。数学系x老师的课生动有趣，令人回味，提升同学们的自信，受到学生好评。

（4）注重交流互动，氛围较好。学生反馈思想政治教学部的x老师与学生互动多，交流多，也经常播放一些相关视频，学生反映较好。金融系的x老师课间会经常和同学交流、沟通，了解学生对课堂知识的吸收情况以及存在的疑难问题。经济贸易系的x老师在课后会亲自把课件通过校内邮箱发送给学生，得到了学生的赞扬。劳经系的于x老师课堂氛围自由、热烈，注重学生的知识、文化积累，恰当地给学生推荐有关培养专业素质的书籍。思想政治教学部的x老师能与同学共同探讨问题，启发学生思维，课堂气氛良好。外语系的x老师总是很有耐心地辅导同学，还不断地鼓励同学多提问题，得到了同学的好评！外语系的x老师能够通过各种途径充分调动学生积极性，与学生关系融洽。

（5）丰富课外知识，提升能力。学生反馈法律系x老师上商法课内容实用，除课本知识外还讲到专业发展方向方面的问题，同学们都很感兴趣。会计系的x老师能够结合教学补充一些课外内容。金融系的x老师将课本知识与课外实际相结合，学生很受益。外语系的x老师，虽然是一位很年轻的老师，但很懂得教学技巧，常常会在课前给学生讲很多课外的知识，如毕业论文的准备等，常常鼓励学生要充分利用大学的时间努力学习。

（6）把握教学节奏，进度适宜。学生反馈会计系的x新老师上课很有节奏，引经据典，时常推荐各高校名师相关讲座、著述，颇受同学们青睐。思想政治教学部的x老师，在同学们注意力集中的时间讲述一些理论知识，等到同学们的注意力降低时，放一些相关的视频提高同学们的注意力，让同学们更容易理解相关知识。劳经系的x老师教学贴切学生实际水平，适当地提出问题，并给学生充分的时间思考、整理和讨论问题，调节课堂气氛。劳经系的x老师课程内容难易适中，既涵盖了课本知识又包括了学科的最新发展，进度适中，便于学生接受和理解。外语系的x老师课讲的难度适中，英语口语清晰，学生易于接受。

（7）注重巩固提高，作业恰当。学生反馈劳经系的x老师有书面、口头和实践的作业，作业批改认真、规范，反馈及时且形式多样化。劳经系的x老师布置的作业形式多样，符合相应章节的特点，丰富了学生的课外知识，加深了学生对课程的理解和运用，有利于学生在资料收集、整理、分析和呈现等方面能力的提高。外语系王永霞老师注重提高学生的综合能力，有适当的练习和作业，提高了学生的学习积极性，又给学生提供表现自我的平台。

信息科年度工作总结 篇4

20xx年7月份以来，在院委会、主管领导高度重视和大力支持下，在各相关科室的帮助下，我科长期深入定州各乡村卫生室，加班加点，圆满地完成了各项宣传任务，为医院的效益提高起到积极促进作用。现总结如下：

对医院来说，医院形象是医院生命力所在，没有良好形象，就不可能有良好的经济效益。我科下乡至今共宣传到清风店镇、留早镇、砖路镇、庞村镇、大鹿庄乡、东亭镇、东旺镇、杨家庄乡等乡镇，联系乡村卫生室260个，并与门诊医生签订了双向转诊协议书，发放辅助检查单及优惠证，同时在每个门诊前订了中医院的广告宣传牌，从多方面让社会了解医院、认识医院，即减少了群众求医治病的盲目性，又扩大了医院的社会效益，同时增长了医院的经济效益。

我科坚持每个月电话回访门诊医生及出院病人，及时了解社会各层对我院的意见和要求，并反馈到各科室，有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多样化的医疗需求。

科室协助防保科到定州市各个学校为适龄儿童接种麻疹疫苗;协助防保科深入街道社区推行农民健康工程，为广大社区老百姓免费健康体检，深受老百姓欢迎;协助王院长进行中医药适宜技术培训工作,并适时地对广大来培训的门诊医生宣传了我院的医疗设备及医疗水平。

经财务科统计，自20xx年7月份五个月以来，平均外院协作住院病人占23%，转诊住院收入占25%，转诊收入占总收入20%。

20xx年的宣传工作是在忙忙碌碌中度过，展望明年，我想只有不断开拓新的宣传领域，完善院内的宣传平台，搞好宣传队伍的建设，突出宣传我院的特色科室和中医优势，才能使明年宣传工作更上一个新的台阶。

信息科年度工作总结 篇5

工作总结

在公司领导的指导下，我配合各部门较好地履行了本职责任。着重抓了如下几方面的工作：

2011年第一季度已经结束，在这个季度的工作中我们总结了以前的工作经验，积极完成公司给我们制定的工作目标。为了更好的总结经验，提高业务水平，现将第一季度工作总结如下：

1、360与于IP代理软件的结合，使公司内外的360卫士也能得到及时更新 大大减底了中毒的几率。

2、建立了公司企业邮箱：企业邮箱主要是为了提高办公效率、提升企业形象、提高企业管理等几个方面（由于企业邮箱要接触互联网 现在还处于检测阶段 我们会慎重公布）。

3、服务器维护：以前一直是服务器系统维护、程序维护，却忽略了服务器本机，我们加强的本机的浮尘、部件查看。

4，加强公司XP系统：以前公司一直应用深度等XP系统 对其版本不知是否有过更改 由于有危险的存所以我做了公司专业系统 并且加强了系统的稳定反应的速度一般病毒的免疫等。

第一季度里我们的工作可以说是充实的。我们在做好自己本职工作的同时，还不断更新学习计算机管理及维护技术。在IT行业快速发展的时代，只有不断提升自己的能力，才能跟上时代的步伐。总结了过去方能展望未来，在今后的工作中，我会继续努力的做好自己的本职工作，提高自己的业务水平。

信息部

2011.10.19