导购员总结

为了满足您的要求我整理了以下信息：“导购员的个人总结范文”，你曾经主动去找过范文来参考吗？随着数字化的时代我们每天处理的电子文档数量不断增加，常常在阅读范文中寻求写作思路。

导购员的个人总结范文【篇1】

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和相关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致、诚实信用的基础上，签定本合同。

甲、乙双方约定按下列 种方式确定“劳动合同期限”：

A、有固定期限的劳动合同自月日起至日止。并约定试用期自 年 月 日起至 年 月 日止。

B、无固定期限的劳动合同自年年月年月日止。

C、以完成工作任务为劳动合同期限，自年月日起至完成本项工作任务之日即为劳动合同终止日。

(一)乙方根据甲方要求，经过协商，从事 工作。甲方根据工作需要，按照合理诚信原则，可依法变动乙方的工作岗位。

(二)甲方安排乙方所从事的工作内容及要求，应当符合国家法律法规规定的劳动基准和甲方依法制订的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务。

(一)甲、乙经协商确认执行 条款。

具体休息时间，甲方安排如下：

每周周 至周 工作，上午 ，下午 。

每周周 为休息日。

B、甲方实行两班制，安排乙方实行半班运转工作制，每月休息一天。

(二)甲方安排乙方的 工作岗位，属于综合计算工时制，双方依法执行综合计算工时制规定。

(三)甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息和身心健康，甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的，应与工会和乙方协商同意，依法给予乙方补休或加班加点工资。

导购员的个人总结范文【篇2】

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿过程中的注意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他服务。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4.评价试穿效果要诚恳，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永远不停的和顾客交流。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不可也无力改变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，如果我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么容易的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗?!姐妹们，加油!!!

当然销售上面的知识很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是十分重要的，也希望我们能够互相学习，相互分享过程中的喜怒哀乐!

导购员的个人总结范文【篇3】

本文将根据题目“女装导购员的工作总结”来详细介绍女装导购员的工作内容、工作技能、职业发展以及个人感悟等方面的信息。

一、女装导购员的工作内容

女装导购员的主要工作内容是为顾客提供专业的购物建议，协助顾客选择合适的服装搭配，并推销商品，完成销售任务。具体而言，其工作内容包括以下几个方面：

1.服务顾客：了解顾客需求、偏好以及预算，为其提供专业的购物建议和参考意见，巧妙地将商品特点和优势展示十分重要。

2.商品销售：通过了解商品特点和巧妙地进行推广，提高销售量，实现销售目标，同时为顾客提供更多的选择和参考。

3.样品整理：对商品进行展示，整理商品、样品和展框并保证展示区的整洁，保持良好形象。

4.调查市场：及时调查市场动态，了解当前流行趋势与消费者需求变化，洞悉顾客心理并做好店铺布置优化等。

5.客户回访：赢得顾客的信任，通过与顾客建立互信的关系，争取顾客的回头客和主动推荐他人至店铺购物。

二、女装导购员的工作技能

女装导购员需要具备以下几个方面的技能：

1.良好的沟通能力：在与顾客交流的过程中，需要倾听他们的需求，及时反馈信息并提供指导。

2.积极主动的态度：工作起来需要非常主动，这样才可以快速适应工作环境、快速吸收新知识、迅速融入团队。

3.熟悉产品知识：对所卖商品有足够的了解，在准确的描述的商品特点及功能的基础上，更能提升销售额、给顾客一个安全感。

4.行业专业知识：根据实际情况持续更新自己的综合知识，并知晓当今时尚潮流趋势。

5.团队协作：帮助同事分享经验，并根据团队任务与个人任务统计工作进度以实现客户及时的服务。

三、职业发展

在这个行业，职业发展可以概括为以下三个方向：

1.学习商业管理：如果女装导购员想要转型成为精明的商业人，就可以学习商业知识并考虑创业。

2.推广自身：可以扩大自己的商业触角，积极寻找机会与他人合作，寻求进一步拓宽职业前景的发展之路。

3.转型新领域：如果女装导购员觉得自己需要进行转型，就可以学习新技能或者寻找不同行业内的机会。

四、个人感悟

女装导购员的职业，需要我们在繁杂而快速的现代社会中，积极理解消费者，了解市场发展，不断推进销售工作。这个职业能够感受到顾客充满信任的目光和他们对专业知识耐心的倾听，这是巨大的回报。同时，由于工作需要他们对每个场合的细节有精贵的把握，因此要做好思考与提升自己的能力。最后还需要亲自去见识更多的美好，让生活更加充实，为推广复杂难懂的品牌和款式增添一份坚实的基础。

导购员的个人总结范文【篇4】

在服装店当店员工作半年以来，所经历的事很多，感慨，不可思议，也让自己多了份镇定和从容。以下是我这半年的工作总结：

首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。

从10月7日开始进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，从一个学生转变为一名社会工作人员。同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然而可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。

在这一个月多的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，甚至有点想放弃，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用积极的心态去工作。

年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。

1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的.。

我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。

现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。

下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法：

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：

1、特性（品牌、款式、面料、颜色）

2、优点（大方、庄重、时尚）

3、好处（舒适、吸汗、凉爽）

互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，（注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。）

三、赞美接近法

以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特别，在哪里买的？

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

俗话说得好：良言一句三春暖，好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿过程中的注意事项：

1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2、引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他服务。

3、顾客走出试衣间时，为其整理。

4、评价试穿效果要诚恳，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永远不停的和顾客交流。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

一、顾客的表情和反应，察言观色。

二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不可也无力改变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，如果我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么容易的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？！姐妹们，加油！！！

当然销售上面的知识很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是十分重要的，也希望我们能够互相学习，相互分享过程中的喜怒哀乐！

导购员的个人总结范文【篇5】

我是去年月底到公司实习的，四个月的实习期很快过去了，是我一直以来都在坚持的事情，我一直都在用心的学习，我一直都在用心的做好自己的工作，对于过去的实习工作我也做出如下总结：

实习期是一个不断充实自我的阶段，虽然说很短，但是我也是在这份工作上面做好自己的分内任务，我不仅仅是一名导购，我在工作方面也是做好了自己的本职的工作，对于我来讲更是有着很多的义务，这对我而言是一个非常不错的锻炼，这对我而言也是一个非常好的经历，我也一直都有在进步着，在这一阶段实习的过程当中，我也是感觉非常的有意义，作为一名专卖店的导购工作，我认为这是一名优秀的导购，我也一直都在积极的思索着，我也希望能够通过这份实习来提高这方面的能力，通过这次实习，我也在工作当中得到了很多的进步，我也一定会做好这些的，通过这次实习的机会，也让我更加是明白了自己的能力之后还需要更多的积累。

在这一阶段的工作当中，我是感觉非常的有意义的，我也相信这对我而言是一件很有意义的事情，在这个过程当中，让我感觉非常的有意义，我也是在虚拟的学习当中，我也相信能够做好这些，实习期间我也是得到了很多的成长，我认为还是有着很多的事情要去做好的，现阶段的实习当中，我也一定会去总结自己过去的一些细节，现在回想起来我还是深有感触，对我而言这是应当有的态度，通过这次实习的工作也让我感触深刻，我也总结一番。

实习工作当中，我还是感觉很有意义的，实习期间也确实是有不足，我也是对我的专业知识有着深刻的认识，我一直都在思考着，在这个过程当中，我认为还是能够做好自己本职的事情，我相信这对我而言是一件非常有意义的事情，通过这次的实习我也是得到了很多的收获，通过实习，我也是感觉自己成长了不少，在这个过程当中我也是做足了一些细节的事情，我认为这对我而言还是非常有意义的，只有把自己的职责做好了才能够把工作做的更好，这次实习期间确实还是感觉很有意义的，在实习的过程当中，让我感觉自己的进步，在这个过程当中，让我感觉非常的有意义，实习期间我也需要总结一番。

这次实习我还是有了很多的进步，实习虽然已经过去，但是我也一定会做好这些，这是我应该要去做好的，我认为这对我而言还是有非常大的提高，我也一定会做的更好的，这是我应该要去接触的，我也一定会继续努力去做好这些事情，我也一定会继续去维持下去的，我也一定会做的更好的，通过这样的方式，来做好这个工作，这一次实习的经历让我有了非常多，我也一定会做出一些改变，实习虽然结束了，但是我还是很有一些不舍的，我也一定会做的更好的。

导购员的个人总结范文【篇6】

假期的时间不用实践来充实一下是一种浪费。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？

转眼间，寒假已经接近尾声，而我也在匆忙中过完了这个假期。

从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在服装店里，我的工作是在那做导购员，每天9点钟至中午11点至晚上8点，这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！在这里虽然算不上真正的社会，但是来往的人流是形色的人都有，佛曰“千人千面”，我知道了你在学校里无论成绩多么辉煌，但英雄不以当年论，况且我们呢，只有成功的人才会被记住。店里的营业员包括我在内一共是四个，都是年纪相仿的女孩，不过一会儿我们便混熟了，开始有说有笑的，店里的气氛也因此而活跃了起来。这让我想起了〈管理学〉里的一个名词——团队 。

虽然只有短暂的七天，但是我的确学到了不少的东西，这过程让我产生了一个真实的想法：有的事情你没有真正去接触，没有去实践，你永远比可能真正明白它包含着什么，意味着什么，你就永远不可能将它做好。

我们看待一件事物，早已习惯将它们认为是想当然的，一切都很简单。就像我要去做的这个工作一样。推销商品谁不会做？但当你深入其中时你还会想到怎么样将它做好。开一家店的确不容易：从注册商标，装修店铺，进货到销售，其中包含的管理是很耐人寻味的。如货源问题，库存问题，促销原理以及对顾客心理的研究等都是我从来不知道也从未想到过的。而这些在我短暂的七天打工经历里，教会了我很多，我知道这些只是其中很小的一部分，但是我还是很感激这些教予我的人和物。

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会，我得去面对我从未面对过的一切，看过一句话，印象很深”低头靠勇气，抬头靠智慧”。面对从学校到成为社会中的一员，这种身份其中的差距我们应理智处理好，无论你从事什么样的工作工作本身没什么，我们要做的是从这样一份工作中学到了什么，这才是重要的，假期的实践不应该成为一种压力、一种负担，而是在自己的兴趣之下亲身去尝试、去体会实践、工作的酸甜苦辣，从而更加懂得生活，只有这样才会得到提高与成长。

导购员的个人总结范文【篇7】

今年2、3月份，我在广东某生产冰箱、空调的家电公司工作期间，被派做冰箱终端卖场的研究工作，研究的题目是“如何在一个卖场中把销量做到第一”，之后，在某市的几家大型商场，我和公司的促销员一起工作了一段时间，对卖场的现场促销问题做了深入的研究。在此期间，通过和一些导购员、顾客的交谈，我发现大多数顾客在来商场之前只有一个模糊的品牌概念，并不知道自己将要购买的冰箱具体是什么样的，包括外观、价格、性能、质量等，而在卖场中所得到的实际感受却在很大程度上影响着他们的购买决策。因此，卖场的现场工作对提升产品的销量显得尤为重要。

冰箱的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等是终端卖场一时无法解决的问题。抛开这些方面，影响卖场销售的有三个主要因素：和卖场管理方的关系；产品和形象展示；导购员。处理好和卖场管理方的关系，在展位的选择、促销活动的开展、保证库存货物的充足等方面起到重要作用，可以为销售工作打下良好的基础。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到公司的展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在卖场中起主导作用的并不是以上两个因素，而是导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。

在工作中我发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多，

我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。

其实，在下面我请导购员讲解的时候，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

不同的顾客，对冰箱关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是冰箱的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他产品有些什么独特之处，希望了解这款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、维修等售后服务方面的政策。

导购员如果抓不住顾客关心的重点所在，而是按照自己的想法给顾客讲解，那很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客的重点关注点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌冰箱怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。

导购员的个人总结范文【篇8】

1. 全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的；

2. 熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围；

3. 保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作；

4. 熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作；

5. 接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力；

6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作；

导购员工作的具体内容（实际方面）：

a.完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作；

b. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位，即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时期和正常销售时期的不同氛围；

c. 严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列（同时定价）、入库、开单、记账；

d.调整店内货品的陈列状况，要定期或因新品上市以及促销活动的需求而做出合理的陈列调整，同时保证店面货品陈列的`整洁度（包括店面卫生、货品陈列以及不相关物品的摆放等）；

e.整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响销售的现象发生，并注意防火、防盗的因素；

f. 严谨执行返货（或店与店之间调货）的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账；

g. 制作、建立简单的库存保管帐，掌握初级的货品管理知识，掌控自己负责品牌货品的库存；

h.针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量；

i. 掌握补货的工作技巧，避免因补货工作使库存压力增大，需结合具体货品类型，制定补货单据，上报店长，实施补货工作；

j.熟悉掌握自己负责品牌的货品，能够分清具体的货品类型（畅、平、滞），争取达到记住各品类名列前茅货品货号的水平；

k. 完善自身的各项工作技能，提升工作能力，需通过不断接受店长和代理商等各方面的培训工作来达到自身的发展；

l. 保证良好的精神面貌和着装要求进入工作状态，明确自己的工作内容、工作目标，并在同事间相互感染，促进店面形成良好的工作氛围，同时积极应对各种突发事件，维护店面工作流程的正常运转。

导购员的个人总结范文【篇9】

这个假期，我在一家CBA专卖店做了一名导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功的。

在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。

从整个社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。

一。在社会上要善于与沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二。在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三。在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的'时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

四。工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会！

以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实践，利用假期时间走进社会实践，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历；经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。寒假社会实践活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。

导购员的个人总结范文【篇10】

我是一个刚毕业的女孩，虽然有过人生的第一次，但这次却是我步入社会的第一课，是她教会了我怎么待人接物，让我懂得了在以后理论与实践相结合的重要性，让我更深刻地体会到了父母工作的艰辛。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

这次实习，使我进一步了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形的客人，使我更深刻地了解到一个组织的战斗力是无限的。

这次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西。

比如，做饭要分工合作，分工细致，责任到人。

在接待客人时要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对客人做出与客人有所要求甚至侮辱性的语言，不能对客人发火，不能顶撞客人。

要尽量站在客人的立场上，设身处地地为客人着想或通过正确得体的语言向客人解释酒店的各项业务，对客人要做到一视同仁，不能有攻击性语言。

另外，还必须留意从客人的角度来观察客人的举动，真诚的向客人推荐适合的酒店。

其次，饭店的服务基本上是以客人为服务的。

的个性化需求是很强的，但任何人都有自己的一个个性化的需求，那就是：客人不喜欢穿衣花钱，衣服与形形的人打交道。

而我在这里工作了两星期后发现，的素质有待提高，容易受到枯燥和乏味的服务，这是由于客人的素质不一样所致，因此，我们要从小事做起，一点一滴的积累，积累经验，为下一步的工作打好基础。

还有一点就是，应该做到热情大方，文明礼貌，热情周到，待客要像对待朋友一样，让客人觉得你很亲切，这是对待工作的基本原则，也是对客人最基本的要求。

在与同事相处的过程中，要能虚心听取同事的批评。虚心听取他人的看法，要有礼貌。

不能为自己的错误找借口，要主动承担责任。

要学会换位思考，当客人的情绪不能满足时要学会耐心的进行解释，要及时以客人的要求为出发点。

要有好脾气，要让客人觉得你很重视他。

第三，平时多学习消防知识，对酒店所有的部门的岗位流程都比较熟悉了解，最好能够在上班时间去接待外面的客人。

第四，要学会保护自己，每天保持一个很好的心情，对自己的仪容仪表等。

第五，不管是外面的客人，还是内部的人，都要以最快的速度为他们提供服务，所以自己要有好脾气，控制自己的脾气，避免与客人发生冲突。

有一些同事表现的不好时，自己要及时的调节，不能因为自己而影响了整个团队的工作，所以要学会保持好自己的心情，以及保持好自己的脾气。

以上都是我这次暑期实习中总结出来的，我也希望自己在未来的日子里做得更加优秀。