【#工作总结怎么写# #2024装修公司新工作总结怎么写9篇#】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此,让我们写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家收集的物业管家工作总结和计划,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作;在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变,现将这一年以来的工作情况总结如下:
一、实习阶段的认识与学习
对于刚刚毕业的大学生来说,从事设计工作是机遇也是挑战。我有幸成为xx集团建筑设计院的一员,在刚刚开始工作的这一年,尽快适应了工作的环境,融入到设计院这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下,认真学习钢结构设计知识,不断提高自己的专业水平,积累经验。这期间主要学习了《门式刚架轻型房屋钢结构技术规程》、《钢结构设计手册》、《建筑设计规范》、《结构设计规范》等等,特别是对于钢结构设计的理念,由初步的认识上升到更高层次的水平。
这一年学了提工程量,工程量报价,门式刚架的设计,通过做这些工作,对钢结构轻型房屋设计的认识逐步提高,各构件的连接与设计更加全面、经济合理。在此期间,通过办理资质升级文件,整理简单的资料,锻炼了耐性,认识到做任何工作都要认真、负责、细心,处理好同事间的关系,与集团各部门之间联系的重要性。
通过不断学习与实践,将所学的理论知识加以应用,逐步提高完善自己的专业技能,领会设计工作的核心,本着xx集团“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遗余力”的企业口号,积极响应、倡导“一家人,一条心,一股劲”的企业信誉精神,为设计院的发展多做贡献。
二、加强自身学习,提高专业知识水平
通过近一年的实习,使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺,所以在工作和学习中不能掉以轻心,要更加投入,不断学习,向书本学习、向周围的.领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了一定的设计工作经验,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质,争取工作的积极主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
这一年以来,我能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
(1)刚刚步入社会开始工作,经验不足,特别是设计工作是相对比较艰苦的工作,在工作中边学习边实践,要多动脑筋,认真看图纸、看懂看透,熟悉设计规范;
(2)有些时候工作中比较懒散,不够认真积极,工作效率有待提高;
(3)自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的,应当更加努力的学习与实践。
在以后的工作与学习中,自己决心认真提高专业知识水平,加强责任心,为设计院的快速发展,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:
1、加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验,多向领导及同事等有经验的人请教。加强对钢结构设计的发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,对自己的优缺点做到心中有数;
2、本着实事求是的原则,积极做好自己的本职工作,不拖拉;
3、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
本着xx集团“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遗余力”的企业口号,积遵循、倡导“一家人,一条心,一股劲”的企业信誉精神,不辜负公司各领导的关怀与帮助,以及各位同事的大力支持与帮助,加强学习,认真负责,提高完善自己,为集团的发展多做贡献。
日月如梭、时光飞逝,转眼间一年的时间马上就要过去了,回顾这一年的工作历程,我院在全体员工的鼎力协助和配合下,以创优质工程为己任,圆满地完成了各项工作任务,取得了较好的经济效益和社会效益。
在辞旧迎新之际,现将我院20xx年工作成果总结如下:
一、审时度势,运筹帷幄,圆满完成设计任务
近年来,房地产调控带来了整个房地产行业成交量的萎缩。在这种严峻的形势下,我院以一业为主、多元经营的模式,承前启后,团结带领全院工作人员齐心协力,共同协作,顺利地完成了各项工作任务。至今年12月份,我院共完成建筑工程30项,规划设计5项,市政道路设计10项,累计设计工程项目45项。为了拓宽服务领域和发展空间,我院今年增办了工程项目管理咨询资质。在发展规划、建筑、市政设计的同时,进一步拓展各领域的技术咨询、设计、房屋安全鉴定等业务。另外,我院工程师张荣顺利拿到注册设备工程师注册证书及印章。
二、用心沟通,不断学习
随着设计行业技术水平的提高,对设计单位的专业技术人员的学习培训工作提出了更高的要求。对此,我院积极安排专业技术人员参加各专业主管部门或协会组织的培训,并鼓励参加培训的人员帮扶、指导未参加培训的人员。今年“三八”妇女节,组织茶话会,为平日忙于工作的员工创造轻松氛围,促进交流,增进职工之间感情。我院技术人员在工作业余时间抓紧学习,多名技术人员报考了今年省厅组织的注册师考试。十二月初,我院组织建筑、结构、暖通空调专业的技术骨干参加继续教育学习。
为了使设计人员的设计理念与时俱进,不断丰富提高知识储备和层次,今年我院多次组织工程技术人员外出学习。
1、在“五一”期间,组织全院职工到山西平遥、绵山、王家大院参观旅游。
2、组织技术骨干去美国考察学习,带回了新思想、新理念。
3、下半年,组织人员分批去新马泰、福建、海南参观学习。这些行之有效的措施,不仅保证了设计任务的及时完成,也有利于我院的设计水平和设计质量的提高,同时又有利于保持设计院的活力。
三、抓生产的同时注重党建工作
院党支部在局党委的领导下,紧紧围绕“学习实践科学发展观、构建和谐设计院”的主题,顺利完成了局党委交办的各项工作。我院党支部本着“以人为本”的`理念,把关心职工生活作为一项重要的工作来抓,在如下方面做出了努力:
1、改进职工食堂用餐制度,对我院职工食堂多次征集大家意见,不断完善了食堂饭菜质量,为职工提供了稳定的后勤保障,从而提高了大家的工作激情和工作效率。
2、组织全院职工进行体检,从健康问题着手让职工切身感受到温暖。
3、为改善市政室工作人员的工作环境,将市政室从城市会四楼搬至建设局三楼。这样以来既方便了工作,也有利于工作人员的融合。
这一年来我院党支部有着翻天覆地的变化。
一是我院党支部书记陈湘当选石嘴山市第11次党代会代表。
二是我院党支部被评为“先进基层党组织”。
三是我院党员芦宁同志被评为“先进党员”。
四、推进副业发展
12月9日,“小食界餐厅平罗店”顺利开张,“小食界餐厅长庆街店”正在装修中,这些变化使得设计院的发展历史又添一彩。
对城市会进行二次改造。随着时代的发展,城市会的装修风格已经不能满足顾客的审美。在这种情况下,本院利用自身优势,对城市会进行二次装修,别致的装修风格不仅使宾馆提升档次,在同规模的宾馆中脱颖而出,而且有利于提升设计院自身形象。
五、顺利完成年检及工程报优工作
为进一步规范我区勘察设计市场秩序,确保勘察设计质量,促进我区工程勘察设计市场健康发展,应区建设厅要求,我院设计的“平罗县第六中学女生宿舍楼、多功能教室”被抽为20xx年度设计质量年检项目。对此,我院领导高度重视,安排人员积极准备年检材料。
另外,我院积极参与由区建设厅组织的20xx年度区工程评优的申报。经院领导商议,决定选取“锦绣华城住宅小区”、“石嘴山市工业园区中小企业创业基地综合楼”、“西北外事图书馆教学办公综合楼”作为我院申报的优秀工程。
六、回顾总结
回顾这一年来的工作,我们取得了历年来最可喜的成绩,但在肯定成绩的同时,也看到了我们存在的不足:
一、随着设计院的不断发展,管理模式和组织架构需要不断适应设计院的发展需要,适时作出调整和优化。
二、设计院的人才管理机制存在新的挑战,包括:采取什么样的激励体系来调动、激发员工尤其是优秀员工的工作积极性、如何着力营造栓心留人的生活环境?这些都是我们需要努力的地方。
三、在技术能力方面,深感目前我们所掌握的知识离城市建设发展的要求还有一定距离,尤其是对逐渐增多的高层建筑以及复杂建筑的设计上需进一步加强。
在新的一年里,我们将抓住机遇,团结一心,开拓进取,在工作中充分体现自我价值,创造更加辉煌的业绩,也希望大家对公司的发展献计献策,多提宝贵意见,努力把设计院发展成一个更加团结、和谐、战斗的优秀企业。
第一,提高服务质量,规范前台服务。
自从我部在20xx年提出“首问负责制”的工作方针以来,20xx年是该方针全面落实的一年。无论我们在日常工作中遇到什么问题,都可以不推诿地把工作做好,负责到底。无论是否属于这个岗位,都需要跟进落实,才能保证公司各项工作的惯性,使工作处于良性状态,大大提高我们的工作效率和服务质量。据记录统计,今年前台接到电话26000多个,接到维修10300多个,其中接待业主日常维修7000多个,公共维修3300多个;日均电话70多,日均接待30多,日均回访20多。
在实行“首问负责制”政策的同时,我们在7月份对前台进行了培训。主要为前台服务规范、前台服务规范用语、礼仪礼仪、说话礼仪、送客礼仪、回答礼仪、行为规范、前台业务规范用语等。培训结束后,进行笔试和日常考核,每周在前台提出“微笑、问候、标准”等服务口号。我们按照平时的成绩奖罚到月底,大大提高了前台服务,赢得了广大业主的认可。
第二,规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布实施和其他相关法律法规的完善,人们对物业公司的要求越来越高。物业管理不再满足于走在边缘的现状,而是走向专业化、程序化、规范化。在公园的日常管理中,我们严格控制和加强检查,发现了公园内的非法经营和装饰。从管理服务的角度,我们善意劝说并及时制止,并与公司法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如修建小阁楼、安装外阳台盖等。一经发现,我们立即发出整改通知,责令其立即整改。
第三,转变职能,建立佣金制度。
以前客服部门对收费工作不够重视。没有专职收费人员,楼管兼职收费,周六周日才收。结果楼管把检查放在第一位,充电放在第二位。这样楼管就没有压力了,收多收少,甚至收一样的东西都是一样的,严重影响了收费率。因此,从今年第二季度开始,我们开始改革,取消楼宇管理人员,设置专职收费员,工资与收费标准直接挂钩,建立激励机制,不辞退不适应改革的楼宇管理人员。通过改革,招聘专职收费员被证明是有效的。一期充电率从55%提高到58%;第二期从60%提高到70%;第三阶段从30%增加到40%。
第四,加强培训,提高业务水平
物业管理行业是一个法律制度不完善的行业,涉及面很广。专业知识对物业管理人员来说很重要。然而,物业管理的理论还不成熟,实践中缺乏经验。市场环境已经逐渐形成,要走上正轨还需要很长时间。这些客观条件都决定了我们的员工需要不断学习,学习行业的法律、法规和趋势,这对我们做好工作是非常有利的。
客户服务部是与业主打交道最直接、最频繁的部门,员工的素质代表着企业的形象,所以我们一直在做好员工培训工作,提高整体服务水平。我们培训的主要内容如下:
(一)做好礼仪培训,规范gfd
好的形象给人一种喜悦和喜悦的感觉。物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访。我们热情周到,面带微笑,心地善良,让业主即使带着情绪来,我们周到的服务也会减少情绪,让我们解决业主的问题。在这方面,陈经理专门对整个部门的员工进行专业培训,这完全是酒店式的服务标准对员工的要求。如果接待员接电话,她必须在铃响三次以内接电话。第一句是“您好”,天元物业x号x为您服务”。前台服务人员一定要站着服务,无论是公司领导还是业主经过前台都要打招呼,这样既提升了客服部门的形象,也在一定程度上提升了整个物业公司的`形象,凸显了物业公司的服务性质。
(二)做好专业知识培训,提高专业技能
除了礼仪培训,专业知识培训是主要的。我们定期对员工进行这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法律法规,学习相关法律知识,从法律上解决实践中遇到的问题。我们还邀请了工程硕士给我们讲解关于工程维护的知识。如果业主报修的话,我们应该可以分辨出维修地点,基本处理方法,师傅应该带什么工具,工程质量各个部分的保修期。这些问题搞清楚了,才能向业主宣传。让业主清楚的知道,物业管理不是永远有保障的,交了物业费之后的一切,我们公司都不负责。我们就拿几个经典案例一起讨论分析学习,物业公司在发生纠纷的情况下承担多大的责任。我们都需要在工作中学习和积累经验。
第五,组织活动,丰富社区文化
物业管理需要体现人性化管理,开展各种有趣的社区文化活动,这是物业公司与业主之间的桥梁。前几年,物业公司还组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、花园活动、短途旅游和各种象棋比赛。已被全体业主认可,但结合物业实际运营情况,0.3元/平米的标准物业费连日常管理费用都保障不了,更何况组织这些活动要花很多钱。在这种情况下,我们应该克服困难,拓宽思路,多思考方式,合理利用园区资源开展有偿活动。
根据实际情况,我们联系了一些电器城、健身器材中心、英利来蛋糕店、婴幼儿早教中心等单位在园区开展活动。这些公司提出提供一个完整的项目,公园的主人参与其中是为了好玩。经销商不仅分发礼物,而且物业公司还收取一定的费用来弥补物业费用的不足。
通过反复的活动,体现了xx小区人性化的物业管理,同时加强了物业公司与业主的沟通交流,为公司增加了一笔收入。据统计,自3月20xx日以来,园区以活动形式收取的现金和实物共计约13850元。
第六,检查二期水表未安装,追回经济损失。
今年客服部一直在配合工程部对二期没有水表的住户进行调查。据统计,大约有50户家庭自入住以来没有安装水表,也从未缴纳过水费。我们必须赶紧安装手表,并尽最大努力收回成本。而且在安装的过程中,我们发现了新的问题。许多卡式水表需要新电池。面对这种情况,我们部门派出专人负责这九栋楼的筛查和水费收取。在工程部的配合下,到目前为止,我们已经安装了36个水表,并收回了成本。
第七,实行新的自来水收费标准,适时调整水价。
今年7月,全市自来水价格统一调整,园区2000户以上。我们必须在6月底前逐户结清水费,以利于7月份水费平稳过度上涨。鉴于这种情况。时间紧,任务重。我们及时调整频率,把员工分成不同的区域,让客服部门的所有员工都停下来,加班收水费。通过大家的共同努力,我们尽了最大努力在不到一个月的时间内完成了这项任务。7月份的水价从2.0元/吨提高到2。每吨8元。与此同时,我们基本上已经走过了从未收过水费的家庭。约有50户被发现失踪,总回收成本约为2,454英镑。7元。关于这个问题,我部要求以后水费按月收取,而不是以前规定每季度收取一次,这样可以减少工作失误,详细了解每家每户。
第八,煞费苦心,住户满意度调查。
按照计划,满意度调查从20xx年11月开始。我们要求收费员收费,并重新注册了车主的联系电话。我们会在车主资料中重新输入车主的最新联系方式。据统计,已发放1610份,至今已归还1600份,回收率62%。
20xx将是全新的一年。随着我们服务质量的不断提高和社区配套设施的逐步完善,xx物业公司将朝着更高更强的目标迈进,客户服务部全体员工将继续保持高昂的工作热情,以更加饱满的精神迎接新的一年,共同努力为xxx物业公司谱写新的辉煌篇章!
我监理部受公司委派至后河镇紫金春天二期工程开展工程监理工作。期间严格遵守国家法律、法规和各项制度,爱岗敬业,坚持为业主服务的思想意识,对工作认真负责,严格按照设计要求和有关标准、规范进行监理,监理工作成果做到了让业主满意、让公司放心,圆满的完成了本项目本年度的监理任务。
一、在监工程概况
1、工程名称:紫金春天二期工程
2、工程类别:本工程为住宅工程
3、工程地址:长葛市后河镇镇政府西四百米
4、建设单位:长葛市名园城镇建设开发有限公司
5、设计单位:郑州大学综合设计研究院、许昌创佳建筑规划设计有限公司
6、勘察单位:许昌市方园勘察设计有限公司
7、施工承包单位:长葛市建筑公司
8、建筑面积:51235.78m
二、监理工作情况
在本项目的监理工作中,我监理部工作人员能够严格遵守国家法律、法规和各项制度,爱岗敬业,对工作认真负责,诚实守信。坚持为业主服务的思想意识,对工作认真负责,严格按照设计图纸和相关专业技术标准、规范进行监理,围绕“三控制三管理一协调”的工作方针,在建设单位的领导、施工单位的配合以及我公司领导的长期关注下,将工程质量作为监理工作的重中之重,认真抓好安全生产和文明施工,做好工程施工过程中各方的协调工作,圆满完成了本项目本年度的监理工作任务,基本情况如下:
1、质量控制方面:工程质量的监理为监理工作的重中之重。在日常的监理工作中,我项目部根据相关专业工程技术验收规范及设计图纸对工程质量进行了严格的监控。在具体操作时,对不符合要求的部位和工序,现场及时向施工单位提出整改意见,对重要部位和隐蔽工程的施工我监理人员按要求进行了旁站监理。自工程开工以来,未出现工程质量事故,保证了工程的质量。
2、进度控制方面:自工程开工以来,我监理部即要求施工单位按照建设单位的进度要求及合同工期的要求编制切实可行合理的工程总进度计划,在工程的建设过程中要求施工单位编制月、周进度计划,同时,我监理部严格督促、检查进度计划的落实情况。在工程建设的前期,由于各种原因施工进度有一定的延迟,未能达到业主的要求,我监理部多次召开进度协调专题会议并要求施工单位重新编制可行的进度计划,必须保证能按合同工期要求推进工程的`建设。目前现场的施工进度已走上正轨并能满足建设单位及合同规定关键节点的工期要求。
3、安全管理方面:自工程开工以来,我监理部严格审查施工单位安全方面行为资料,严格检查施工单位对于安全文明施工各项内容及措施的落实情况,特别是对于施工机械的安全使用操作规程进行严格监控。对于现场的安全文明施工方面的管理,我监理部每月进行两次安全文明检查并制专门安全检查用表对安全检查的情况进行记录。工程开工至今,未发生安全事故,保证了现场的安全文明施工。
4、合同管理方面:在接到公司的监理任务委托后,我监理部即对合同的内容进行认真研读,保证能正确理解合同文本的含义并按合同要求开展监理工作。在工程的建设过程中,除了对总包单位合同落实情况进行严格监控以外,对于各专业分包合同同时进行监控,同步跟踪合同双方权利与义务的落实情况,督促各方按合同要求办事。在保证建设单位权益的情况下,同时保证了施工单位的合法权益,做到了科学、公正、公平的原则。
5、信息管理方面:我监理部按照河南省建设工程施工阶段监理现场用表的资料管理要求对本工程资料进行管理,在工程建设的过程中,同时进行工程资料的收集和整理,做到资料与工程实体同步,保证了实体工程文字资料的可追溯性,在公司领导至工地现场检查指导工作时,现场的资料管理得到了公司领导的高度评价。现场的资料管理做到了分类有序、及时准确、齐全完整闭合。
6、工作协调方面:自项目伊始,我监理部高度重视加强同业主、承包方的协调与联系工作,建立了畅通的联系渠道,为工程的顺利推进打下基础。在工程建设过程中,对工程所涉及的各种合同关系进行协调,确保合同有效、顺利地实施。主持与参与由业主、履约各方所参加的监理例会,使参加各方能够沟通情况,协调处理合同履行中的各项事宜。工程建设进程顺利,参建各方未发生纠纷、矛盾。
三、本项目监理工作中的重点及新工艺的监理
在本项目本年度的监理实施过程中,公司领导多次至施工现场检查指导工作并对我项目部的工作提出了许多指导性的意见,对我项目日常工作及提高监理服务质量起到了极大的促进作用,在此对公司领导的关心表示衷心的感谢。
以上是对我项目本年度监理工作的总结,我项目部相信,在公司领导一如既往的关心和建设单位的支持以及施工单位的配合下,我项目监理部全体人员一定不负众望,定能顺利完成本项目的监理任务,保证让公司放心,让业主满意。
工作总结:
在过去的一年中,作为物业管家,我以业主需求为导向,秉持“专业、高效、贴心”的服务理念,积极履行岗位职责,致力于提升小区的居住环境与服务质量。现将主要工作内容及成果总结如下:
日常物业管理:定期巡查小区公共设施设备,确保其正常运行,及时维修保养,全年共处理各类报修事项xx件,完成率100%,有效保障了业主的生活便利。同时,严格执行门禁管理、垃圾分类等规定,维护小区秩序。
客户服务:积极响应业主诉求,通过电话、微信、面对面等多种方式,全年处理咨询、投诉、建议xx条,平均响应时间不超过xx小时,满意度达xx%。定期组织业主座谈会,增进沟通理解,提升服务透明度。
社区活动组织:策划并成功举办了xx场社区文化活动(如节日庆祝、健康讲座、亲子互动等),丰富了业主业余生活,增强了社区凝聚力,参与业主累计达xx人次。
费用收缴管理:严格执行物业收费标准,通过短信提醒、上门催缴等方式,年度物业费收缴率达到xx%,保持了良好的财务状况,为小区各项服务的`持续开展提供了资金保障。
存在问题与改进方向:虽然取得一定成绩,但在工作中也暴露出一些问题,如部分业主对物业服务仍有不满意之处,反映出我们在个性化服务、快速响应等方面还有提升空间。未来需进一步完善服务流程,提升团队专业能力,加强与业主的深度沟通,以满足其多元化需求。
工作计划:
新的一年,我将以提升业主满意度为核心目标,围绕以下几个方面展开工作:
深化服务品质:优化报修处理流程,引入智能化报修平台,提高响应速度与处理效率。定期进行员工培训,提升专业技能与服务意识,确保每一位业主的问题都能得到及时、妥善解决。
强化社区文化建设:根据业主兴趣与需求,策划更具吸引力的社区活动,如增设环保、健身、公益等主题,打造特色社区品牌。同时,利用线上平台(如业主微信群、小程序)增强日常互动,营造和谐邻里氛围。
推进智慧化物业管理:探索引入智能门禁、无人值守停车场、远程抄表等科技手段,提升物业管理效率,为业主提供更加便捷、安全的居住体验。
提升沟通透明度:定期发布物业工作报告,详细公示收支情况、工程进度、活动安排等信息,接受业主监督。对于重大事项,采取问卷调查、专题会议等形式,充分听取业主意见,共同决策。
总结,过去一年我们付出了努力,收获了成长;新的一年,我们将以更高的标准、更优的服务,致力于打造让业主满意的高品质社区,共创美好家园。
随着年终的钟声渐行渐近,回顾过去一年在建筑设计领域的探索与实践,我深感荣幸与自豪。这一年,我们团队以“创新引领,匠心筑梦”为核心理念,不断突破自我,致力于打造既符合时代审美又兼具实用价值的建筑作品。
一、项目成果回顾
1. 重点项目突破:本年度,我们成功完成了XX文化中心、YY商务区地标建筑等多个重点项目的设计工作。这些项目不仅在设计理念上实现了创新突破,更在功能布局、节能环保等方面达到了行业领先水平,赢得了客户及业界的高度评价。
2. 技术创新应用:我们积极探索BIM(建筑信息模型)、VR(虚拟现实)等新技术在设计过程中的应用,有效提升了设计效率和质量。通过数字化手段,我们能够更直观地展示设计方案,与客户进行深度沟通,确保设计成果精准落地。
3. 团队建设与人才培养:我们注重团队建设和人才培养,通过定期举办专业培训、设计沙龙等活动,不断提升团队成员的专业素养和创新能力。同时,我们也积极引进优秀人才,为团队注入新鲜血液,保持团队的活力和竞争力。
二、工作反思
在取得成绩的同时,我们也深刻认识到存在的'不足。例如,在某些项目中,由于时间紧迫或沟通不畅等原因,导致设计细节处理不够精细;在新技术应用方面,虽然取得了一定进展,但仍有待进一步深入研究和推广。
三、未来展望
展望未来,我们将继续秉承“创新引领,匠心筑梦”的核心理念,不断追求卓越。我们将加强与客户的沟通与合作,深入了解客户需求,提供更加贴心、专业的设计服务;同时,我们也将继续加大技术创新力度,推动新技术在设计领域的广泛应用;此外,我们还将注重团队建设和人才培养,打造一支高素质、专业化的设计团队,为公司的长远发展奠定坚实基础。
20xx年是简洁而不平凡的一年,物业服务行业面临许多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程修理也有了更高的要求。为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程修理技能,整体工作绩效,专业技能,服务看法,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历,查找差距,规划前景,促成20xx工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:
一、主要工作汇报:
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也到达了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,掌握箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人互相轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发觉了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决方法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队根据标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常修理工作的开展。
今年我工程部接到修理单1262张,完成1245张,修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域39台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换修理工作,叠加69号,70号,72号,92号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最终协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区全部房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的准时和开发商施工队联系,准时修理,此工作得到了业主充分确定。
在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,查找主动可行的方法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台390V水泵,由于从前没有390v电源可供,我们克服人员少,时间紧的状况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,最终赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11·5火灾日的第二天我们就对小区全部的消防设施进行检查,检查时发觉的问题还是比较多的,有点是平常有点疏忽没留意到,比方电梯基坑油杯油溢出来,没有准时清理,假如有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们准时组织电梯保养人员给予清理并催促以后发觉满时准时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外服务中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。
还特殊向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。
4、日常设备维护保养状况。
目前小区设备保养状况总体还是比较到位的,全部的设备根据设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区xx路围墙2000千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比较超高,我们修理人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的机会,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只,分别为西大门西向北,69号西向东,39号北向西,19号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司选购。
三、目前存在的问题
1〕专业技术水平还比较欠缺,一专都能的`水平还达不到。
2〕工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3〕养护单写的不是很规范,字迹不够工整。
4〕仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签。
5〕个别工作进度均比打算拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高。
6〕和各部门工作连接还不是很完善。
四、20xx年修理工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节,20xx年对我们修理工作初步设想主要围绕“打算,完善,规范,落实”等几个方面开展:
1〕打算:主要对20xx年的工作做一个全年工作打算,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。依据小区实践工作需要进行合理安排人员,把工作落实到人,责任到人。
2〕完善:依据公司“精细化服务标准”的方针,对美兰金邸工程部的工作进一步细化,将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节,形成一套完好的从工程修理养护单看为业主服务的满意程度。
3〕规范:结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范,一切以标准为规范,一切以业主满意为目标,〔包括对外围单位的管理,一切以行业标准为规范〕做到各个工作环节有打算,有制度,有实施,有检查,有改良,并形成相关记录。
4〕落实;对打算工作肯定落实到位,责任到人,提高我们修理人员的责任心,督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合,发觉问题,准时解决,促使各项规章制度落实到实处。
时光荏苒,20xx年很快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下,在同事们的互相关爱与工作配合下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报:
一、工作内容
20xx年我负责施工的内容是金地艺境小区内部河道两侧堤岸治理工程,其中合同内包括电力管沟205m,管道535m,污水管道441m,电信管沟192m,路基10%灰土5936m2,路基二灰石5649m2,路缘石安装962m,完成产值392.5万。合同外包括土方换填约3500m3,土方加16%白灰处理约7500m3,完成产值约45.6万。工程于20xx年3月24日举行开工典礼,20xx年5月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3,土方回填约9000m3,清表外运约4500m3,截至目前累计完成产值96.4万。由于天气等种种原因暂时停工。
二、全年各项工作完成情况
1、工程质量完成情况:
工程开工至今,我作为项目经理,立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求,建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个脚印的进行。
管道工程是隐蔽工程,重点控制施工中各个环节,只有加强对施工中各个环节的质量控制,才能防止各种质量通病的发生,确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线,灰土、二灰石铺设施工。
在施工过程中,我要求坚决落实预防内容,做到扬长避短,提高了项目钡闹柿空先意识。在整个工程施工期间,我们认真进行了落实。
迄今为止,未发现质量通病。整个工程的施工,经过项目的认真控制,全部施工内容符合自检要求,主体质量较好,达到了预期的质量目标。
2、安全管理:
施工进场的准备期间,我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点,在施工过程中,我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此,我从以下几个方面加强了管理工作:
加强安全技术交底工作。通过进场时的三级、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡视,及时发现问题,及时整改,杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。施工中,定期进行现场临时用电检查,及时发现安全隐患,及时进行更换。整个施工期间,未发生安全隐患,达到预期安全生产目标的`要求。
3、全年工作存在的不足:
工程质量:施工期间,工程质量控制较严,工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程,我仍需加大努力,提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。施工进度:从总体来讲,进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期及其它标段进行对比,进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足,加强人力组织,弥补前期施工的不足。
三、20xx年的展望
在新的一年中,我将从以下几点作出努力、做好工作。
继续抓好项目管理工作:油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。工程工作量大,时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求,我将继续抓好施工生产进度控制,积极组织好人力投入,确保工程按照预期要求全部完成,保证整个项目的如期交付使用。
加强业务知识学习,继续提高管理水平:随着时代的前进、新技术的运用,必须进行专业技术知识的再教育。所以,在新的一年中,我将继续努力加强学习专业知识,我相信只要努力,就会有结果。另一方面,积极学习他人的先进之处,做到扬长避短,进一步提高思想认识,开拓视野。
不知不觉即将跨进20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作,加强学习。
时间飞逝,20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了大厦所有设备的安全运行。圆满的完成了业主的交楼、收楼工作。将资产管理落实到实际工作中。
今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型,现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地,认真的去布置、去完成,但是仍然未能避免疏忽与漏洞,留下一些缺憾,虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失,但也应该引起高度的重视,给自己今后的工作积累一些经验,知道了自身的不足有助于今后工作的安排,提高工作质量。
20xx年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟进向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司,在这一年里担负着更多的责任。
一、业主股权的转让
物业公司要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要物业配合。尤其是工程部。
一方面要跟进前期遗留问题的整改工作,一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。并对整改完成的项目及时消项更新记录,并向业主汇报。在这项工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的`完成了领导交给的工作。
二、大厦所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期
由于物业的服务性质,物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认,并给出专业的意见。工程部管辖着所有设备设施,工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。
因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细的审核,到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。
日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,完善了库房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
电气专业严格遵照公司安全手册,严格执行配电系统运行维保的规范要求、参照年度工作计划,完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作,同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。
检修保养过的配电柜总数在300面次以上,配电箱达500多面次,维修单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上,提高设备运行完好率,为客户提供良好的办公环境奠定了基础。
根据周,月,季及半年的设备设施维修保养计划,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性,及时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划,电气专业安排日常巡检,对相关设备,变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和有效运行。
在没有签署消防维保合同,电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度,每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现问题及时整改,从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状态,对大厦的消防广播系统进行检修及整改,保证了十一月份的消防疏散演习顺利完成。
全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进行全面检测两次,对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右,手动报警器约70个左右,消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门,温感探测器,消防广播,消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态,保证大厦的消防安全。
三、本年度培训情况
加强培训力度提高员工技能、应对能力及工作态度为了提高电气专业知识技能,根据公司会议精神又重点对员工进行了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训,今年班组共进行专业培训十余次,请厂家培训二次,其中安全操作和专业知识占培训总时一半以上,做到把人身及设备安全放在首位,力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了配合工程部部门建设,工程部内部加强多元知识的培训,争取培养出一专多能的技术骨干。
四、配合甲方施工改造以及比较大的维修项目
在没有影响大厦正常运行维修的前提下,强电专业还配合甲方完成了新增配电室增容改造项目,并应客户需求完成了A楼层电量增容工程,保障了客户及时入住和电能接驳,提高了大厦的整体出租率。
五、跟进大厦前期遗留问题整改
在保证大厦电气设备正常运行的前提下,电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接管验收时的遗留问题,消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善、比较严重的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响,严重影响运行安全,随时可能造成设备财产损失,电气专业对此事项长期跟进和督促厂家进行整改。对于其他项目都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。
六、装施工管理方面
大厦今年二次装修客户不多,但工程部从客户使用角度考虑,结合大厦的系统设备安全,帮助减少或消除不必要的安全隐患,替客户把关,依据装修规范严格控制,要求采用电气控制三级以上,当同层一个客户发生用电故障时,不会影响其他客户的正常办公。
日常安排不断增加巡检人员,周六日安排值班。加大对二次装修的管理力度,共查出须整改项目约40余项,施工违章30余次,勒令停止施工3次以上。同时,加强对电气等管线隐蔽工程检查力度,杜绝二次装修对大厦电气系统的破坏,协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程,严格控制施工质量,消除消防隐患,为客户营造一个安全舒适的办公环境。
七、在能源管理、降低消耗方面
我们对大厦内的公共电气设备、设施进行摸底排查,并对每月的能耗进行统计。由于目前租户少使用率低,我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理的减少大型设备使用台数等办法降低能耗。
1、将车库照明在保证合理的照明前提下,通过楼宇系统分时段进行控制。
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的起停次数,降低功耗。
八、环境卫生和设备卫生方面
将大厦内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。
一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出的贡献。
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