【#个人工作总结# #学校中层干部个人工作总结2000字#】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编收集整理的学校行政人员个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
20xx即将过去,我作为本校XX部门人员,一年来兢兢业业,克己奉公,XX部门的工作是在我的领导关心指导下一个人的工作。下面我对本学期的人事工作总结如下。
一、立场鲜明讲政治
人们说,XX也是一个实权位置,当然他大概是指其他行业吧,我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作,面对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题,不存在模棱两可的回答,针对具体问题,一旦形成决定,不是面对这一类人可以这样,面对那一类人可以“不是这样”,更不可以带着私心杂念,感情用事,所以XX部门工作应该是一种原则性较强,有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样,也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。
二、摆正位置顾大局
学校XX所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多,与本校教师联系的反而比较少,许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据,包括资金管理,人员管理,工作管理及学校发展管理等等,所以大量的时间是一个人埋头苦干,而不会被人发现,更不会被人理解我从事的工作的辛苦,也无法了解我所做的工作的重要性。
加工资今年共进行了三次,二次是工资调整,一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒,别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时,我冒着烈日,冒着寒风,到学校为教师们的工资待遇的提高工作着,暑期里我烧到38.8度,由于时间紧迫,不能停下来,只能边吃药,边干活,元旦之时,天冷的要命,为了及时完成工作,我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了,但我不能停下来,因为时间紧迫。马上就要放寒假了,老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好假日、盛大节日之时,我却在为老师们的第三次加工资,两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着,加工资对老师来说是一种喜事,对我来说是喜事,更是苦不堪言之事。当然这是我的工作,不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作,我一直是这样要求自己,我不可能是最好的,但我会为每一的“更好”而努力。
三、文明团结修养好,以身作则树榜样。
教师是人类灵魂的工程师,要塑人类的灵魂,首先要有一台能塑人类灵魂的好机器,怎样才算是一台好机器呢?我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的恶劣,无论别人想怎样的损坏你,你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳,同时感化他,我想我已经做到了这一点。我是一名教师,应该是学生的榜样,我又是一位中层干部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己,做到上课绝不迟到早退,不备课不进教室,不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实大方,既不华众取宠,也不怪模怪样。让学生服我而不威我,敬我而不远我。让同事和我相处,既随和又放心。
关心同事的生活,积极帮助有困难的同事,敞开胸怀,容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行,减少与同事产生的误解,有时静不下心来之时,我也会感到很痛苦,为什么别人可以误解我,我要怕伤害别人呢?但仔细一想我毕竟是一位中层干部,为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事,尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”
四、工作勤奋肯实干,钻研业务能力强,职责到位出成绩。
五、勇于科研求创新
探索创新是青年人应有的职责,也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任,参与人事电脑操作培训,勇于在人事工作方面多使用现代化的武器,不断寻找能人事工作的科学性和规范性,力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。
总之,我无愧于一个人民教师,共产党员的光荣称号,无愧于学校领导所委托的重任。
一、思想作风方面
一年来,能够认真参加学校组织的各项活动,自觉主动地学习政治理论,特别是在“三个代表”重要思想学习过程中,能够深刻领会其精神实质,并用以指导自己的工作。党的十六大召开之后,能够主动认真学习和领会十六大精神,在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。平时能够关心时政、关心国家大事,思想上、行动上自觉与党中央保持一致。能够注意加强自己的思想作风修养,做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中,严以律己、宽以待人。工作中,能够勇于承担任务,遇事不推诿、不扯皮,敢于负责,讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神,不计个人得失,在对外交往和接待工作中,能够廉洁自律、公私分明。
二、履行职责方面
(一)接待工作
今年上半年,因为学校搞百年校庆,接待工作十分繁重。根据学校工作需要,我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外,主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作,我从3月份开始就着手构思接待方案,先后易稿十多次,有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当,常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备,终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中,我不仅是接待方案的主要制订者,同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时,来宾达到近6000人,但由于计划周密,组织得当,接待工作一直在有条不紊地进行,校庆接待工作的成功,保证了校庆的顺利举行,也受到了来宾的好评和校领导的肯定。
除校庆之外,在今年的接待工作中,我还主要参与了李岚清副总理第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士常委会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待活动。在接待工作中,锻炼了自己的能力,积累了接待高层次来宾和大型组团的经验。同时我校的接待工作也得到了来宾的好评,从而在树立学校形象,宣传学校方面起到了积极的作用。
(二)协调工作
今年以来,我参与协调处理的主要行政事务有:广陵学院建设过程中的有关事宜;“5+1”楼宇拆迁事宜;新生接待及开学典礼工作;逸夫图书馆的正式开馆仪式;校运动会的有关组织协调工作;学校基本工程建设中涉及的有关事宜;学校创安检查及综合治理的有关工作;清房工作;教职工子女入中小学读书的联系工作、校庆之后有关物资的清理和帐目的结算等工作。今年暑假中,校办主要负责同志人事变动,我不计较个人得失,几乎放弃了整个暑假的休息时间,主动处理协调与办公室相关的行政事务,从而保证了校办工作没有因领导人的变动而受到影响。
除上述工作之外,在协助有关部门和学院搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。
不足之处:
1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。
2、在工作节奏较快的情况下,往往不够注意工作的方式方法。
时光荏苒,xx即将结束!自xx年10月10日来公司上班,被担任人事助理,在此工作中,我用我所学的专业知识根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,请看下文学校行政主管年度工作总结。
现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在xx年1月底因公司人事调整,从2月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自xx日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。
人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
首先在这里我非常感谢20xx年为xx辛勤付出的每一个员工,每一个日日夜夜,每一里路程,每一个家人,每一个用户,每一个客户;20xx对于我们,对于xx,对于行业都是很艰难很困难的时光,感谢大家和xx一起度过这一特殊的一年,我以最恭敬的敬意感谢你们,谢谢!谢谢!
一年又过去了,翻过20xx年的一篇,有很多事情需要总结和思考的,同时也为新的一年做好什么样的打算和规划,我总结了六个字:思过、思变、出发。
一、思过
xx在创业和发展的道路上,尤其是在20xx年,我们所犯过的错误和失败的经验比成功和正确的事情要多很多,所以我们要直面失败和错误,敢于开展批评和自我批评;把这些东西总结起来,归纳起来,防止以后在去犯这些低级的错误,失败乃成功之母;同志们,我们再想一想,扪心自问,在去年我们每一个人有进步吗?进步了多少?学习了多少新的知识?增加了多少能力?提高了多少境界?我们的管理水平提高了吗?我们的技术水平提高了吗?我们的点击量和用户使用度提高了吗?我们的服务水平提高了吗?我们的客户满意度提高了吗?我们的推广形象提高了吗?我们的效率提高了吗?
我们的执行力提高了吗?我们的战斗力提高了吗?我们的精气神、正能量又提高了多少?社会和行业都在高速发展,我们前进和发展了多少?我们每个人又在工作中犯过多少错误?同志们,胜败乃兵家常事;我们不害怕失败,就害怕继续犯低级错误,就害怕不总结,不提高;我们也不怕你们离开xx,就害怕你们没有学到真本事、半途而废,没有把自己练成真正的优秀人才就放弃xx;我们应该思考过去,开创未来;我经常和大家一起谈梦想、理想、目标,人生最大的价值和意义,要么去实现自己的'理想,要么就是走在梦想的路上!
二、思变
互联网的发展,猝不及防;行业的变化,防不胜防;在现在这个快节奏的社会,落后不仅仅是挨打,跟不上就会被淘汰,不领先就没有发展;不变革,不创新就没有竞争力,就很容易崩溃;逆水行舟,不进则退;时代逼着我们向前快跑,所以思过以后就要思变,刻不容缓;总结过去,思考未来;认识自己很难,否定自己更痛苦,但是要发展,取得更大的成绩,就必须要面对自己面对未来,淘汰陈旧的思想和方法,吸收新的、先进的发展思想理念,学习和开创新的方法;甚至是推倒重来,磨刀不费砍柴功;把我们变成一个真正的强者,一个行业的领头羊,打造一个所向披靡的超级团队,我更加希望我们每一个人要从草根变成白领,从白领锤炼成金领和精领;新年新貌新xx,思过思变思未来!同志们,让暴风雨来的更猛烈一些吧,我坚信我们能够改变自己,改变未来,创造新的佳绩!唱出新的青春之歌!
三、我们一起出发
同志们,既然我们都有梦想,我们已经设计好新的发展大计,我们就一起出发,风雨无阻,坚定、坚强、坚持我们的梦想;梦想是用来实现的,成绩是干出来的,用我们的行动完成我们的诺言,脚踏实地的敢干、肯干、能干、实干,xx的平台永远属于干事人的平台;;姐妹齐心,兄弟同力,信心、用心、耐心,用我们的热血,用我们的精气神去开创新的篇章;有梦想就有未来,有行动就会更精彩!自强不息,全力以赴创奇迹!
中层领导是组织的中间结构,处于承上启下的重要位置,在上情下达的过程中起着“二传手”的作用,是连接校委会与教师的纽带和桥梁,在教学和学生管理中起着缓冲带作用,更能够有效地发挥凝聚教职工士气的作用。因此,作为一名学校中层干部,尤其是中层正职,如何履行好职责,充分发挥领导作用,十分重要。当好学校中层干部,对于搞好一个学校的工作是至关重要的。笔者认为:要当好学校中层干部,应具备四方面心理素质、七种能力,还要处理好九方面的关系。
一、中层干部应具备的心理素质
众所周知,内因是决定事物前进方向的主要动力,学校的管理对象均是受过高等教育的知识分子,知识分子理论水平和专业性较强,每位教师有着自己对教育的独到见解,教学构思和教学模式不尽相同,学校管理既要冲发挥每一位教师的聪明才智,又要按照教育规律充分调动就是积极性,按照学校总体规划创造性地开展教育教学工作。而当好一名中层干部的内因则是个人的心理素质和独特的工作风格,我们只有具备相应的心理素质和独特的工作作风和人格魅力,才能带领教师沿着学校总体规划开展工作,教育教学目标才能顺利实现。那么,具体包括哪些方面呢?
首先,作为一名学校中层干部,必须要有甘当配角的心态。副职在处室里主要是协助正职做好各项工作。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度,在尊重、理解并服从正职的同时,充分发挥好承上启下的作用,积极利用自身的主观能动性,在认真做好本职工作的前提下,努力配合正职协调好处室的每项工作。
其次,作为一名中层干部,要具备开拓创新的意识。大胆尝试,以超前的眼光看问题,要敢于和兄弟学校的同行比干劲、赛成绩,而不是像一只井底之蛙,以一成不变的方式,局限于做好本处室内的工作。
其三,在日常工作中,学校中层干部要有真抓实干的精神。作为处室的领导,应该既是指挥员又是战斗员,作为指挥员就应该体现自己的能力和水平,越是面对棘手难缠的问题,越要沉着冷静,迎着困难上。
其四,学校中层干部要有吃苦耐劳的精神。这是每位领导干部必须谨遵的原则。既要做教师的`“指挥官”,又要做教师的“勤务兵”,做到不畏艰难困苦,扎扎实实地开展工作,勤勤恳恳地做好事情。
此外,作为一名中层领导干部还必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大,做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情,都要尽量抛开个人因素,不能只考虑自身的好处,无视集体和他人的利益,必要时还应该牺牲小我,成全大我。“要想做一名好教育干部首先做好人”,如果连人都做不好,领导教师更是无从谈起,此所谓“正人先正己”。那么,具备了良好的心理素质是不是就能胜任领导职位了呢?显然这是远远不够的。
二、要做好一名领导干部,还必须具备以下几个方面的条件。
其一,要有良好的思想政治素质和理论水平。实践证明,中国共产党是我们前进道路上的指路明灯。要想沿着正确的方向不断进取,就必须深刻理解我们党的各项政治理论、路线、方针和政策,不断提高自己的思想政治素质和理论水平。
其二,要有较显著的工作业绩。作为领导,在工作中就应该比普通教师做得更加出色,只有具备过硬的教育教学工作能力和超前的教育理念,才能让老师佩服,老师才会心服口服地积极配合工作。
其三,要有较强的组织协调能力。中层干部是一个执行的领导者,是部门工作的直接领导者和协调者,组织协调能力体现领导水平。在组织能力上,要提高思考能力,工作计划能力,整合资源能力,抓工作落实能力。在协调能力方面,要提高上下之间、横向之间、下属之间的人际关系协调能力,形成比较顺畅的工作联系和人际关系,建成有效的工作团队。因此,学会怎样充分调动各自的长处,达到相互支持、取长补短的效果,也是处室主任必须具备的条件之一。
其四,要努力开展批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足。只有认清了自身的缺点,才能想办法弥补它,达到扬长避短的目的。在做自我批评的同时,也要对他人身上存在的问题提出批评。批评别人不是为了取笑别人,而是为了帮助其改正错误,从而不断提高自身的整体素质。
其五,营造和谐,不断增强部门内部的凝聚力现代管理,不是服从和强制的概念,随着社会的进步、文明的提高,以人为本的管理理念越来越上升成为科学管理的思想。坚持树立以人为本理念,就是要能最大限度地激发工作人员的工作热情、创造创新精神。尽可能地把内部建设成一个合作的团队显得非常重要。作为学校中层干部,就是要树立以人为本的理念,营造内部和谐,营造内部凝聚力,培育教师团队精神。要营造正气,而不是和稀泥的环境。如果在你的处室管理范围内的教师,干好的人得不到鼓励,干不好的人得不到鞭策,就不是一个好环境,就不能形成一个精神振奋、积极进取、高效工作的教师团队。要尽量采取正面激励,从人们心理上讲,表扬和肯定的话总是愿意接受的,批评和否定的话总是逆耳的,中层干部要能及时发现教师的优点和成绩,并及时给予表扬。同时,要多用鼓励的语言,即使对教育教学工作中出现问题的教师,也要鼓励他,然后再真心实意地帮助他教育教学中存在的问题,使其放下包袱,鼓起勇气,振奋精神,干好工作。
其六,要善于团结同志,特别是有错误的同志和反对过自己的同志。我们常说,对任何犯了错误的同志,只要他能改正,还是个好同志。而对于反对过自己的同志,要搞清楚为什么人家会反对你?人与人之间有矛盾是正常的,一旦出现了矛盾,我们应该要正视它,而不是回避它,更不是激化它,只有这样才能从根本上解决它。
其七,要有较强的文字总结能力。学校中层干部在做好教育教学管理工作的同时,还必须经常对各方面的工作作出宏观的总结归纳,得出相关的经验教训,以报告的形式体现出来,为以后的工作提供借鉴。
三、学校中层干部需要处理的九方面关系
第一是处理责任与权力的关系做学校中层干部,无疑是一种荣誉,也有一定的权力,但首先是一种责任。当好学校中层干部,要有一种强烈的责任心,对所担任的工作要主动负责、敢于负责和善于负责,即所谓在其位谋其政。只想要荣誉要权力,不想负责任或者是怕负责任,那是不行的。当前,在一些中层干部中不想负责任或者是怕负责任的现象是较为普遍的。一是遇到矛盾绕着走,不敢触及矛盾,缺乏解决具体矛盾的勇气和能力;二是把矛盾上交,不想也不敢处理棘手问题;三是能落好的事自己办,得罪人的事推给别人去办;四是工作没有长远打算,心中无数,当一天和尚撞一天钟,有的甚至只当和尚不撞钟。所以能否正确行使权力,有没有责任心,责任心强不强,是能不能当好中层干部的前提和思想基础。
第二处理是与校级领导的关系学校中层干部与校级领导之间是同志关系,也是工作关系。处理好与校级领导的同志关系与工作关系,是当好中层干部的基本素质要求。工作关系是指学校中层干部与校级领导在工作过程中的关系,属于上下级的领导关系。在工作过程中,校级领导是一级组织的代表,对校级领导的尊重和支持,反映了下属(中层干部)的组织观念。实践证明,当好学校中层干部,必须牢固地树立起下级服从上级的服从意识,是绝对当不好学校中层干部的。如我们平时经常听到的一种不正确的说法:“我不侍候你!”“我才不听他的呢!”看似有点“骨气”,其实是缺乏起码的组织观念。同志关系是指地位平等、目标一致,在思想、工作上相互帮助、相互促进的关系。在实现共同理想的过程中,只有分工的不同,没有高低贵贱的区别。学校中层干部在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时,保持自己独立的人格与尊严,取长补短、相互促进,既可以获得校级领导的尊重,促进上下级关系,又有益于树立良好的校风,促进学校工作健康发展。
第三是处理接受校级领导的工作部署与同校级领导研究工作的关系。接受校级领导工作部署与同校级领导一道研究工作是不同的,应该加以区分。接受校级领导部署的工作任务时,校级领导让你咋办你就应该咋办,错了,上级负责;作为下级,只能服从,不能说我不办,或者说我不能办,如果这样做,就是违反组织原则,这种人就不适合做中层干部。研究工作,是同领导一起商量问题,或者领导虽然有了一个基本想法,但是还没有最后拿定主意,还想听听下属的意见,特别是不同的意见。这时候,有什么想法都可以提,反对的意见也可以提。讨论定下来之后,有不同意见可以保留,但在行动上必须服从。定下来的事,不服从,另搞一套,就是违背组织原则。
第四是处理向校级领导请示工作与汇报工作的关系请示工作与汇报工作也有区别。请示工作,第一,要讲程序,先向分管校长请示,不能越级,经分管校长同意也可直接向校长请示。第二,不能搞多头请示,特别是不能利用多头请示搞实用主义,因为那种做法最容易形成校长以及副校长之间的矛盾。甚至于造成不团结。第三、发现问题要有自己的解决方案。分管校长在听取中层干部请示工作时,不要急于表态,要认真听完中层干部反映问题的来龙去脉后,先问其准备如何解决问题?如果请示工作的同志一时想不出解决问题的方案,请他回去想好了办法再来。第四,中层干部中的副职请示工作,应先同正职商量,经正职同意后可以直接向分管校长请示,否则,不符合组织程序。汇报工作也应讲程序,但可以不那么严格,除向处室主任汇报之外,必要时可应向分管校长汇报,特殊情况下,甚至可以直接向校长汇报。但汇报与请示工作兼有时,必须先向处室主任汇报,然后再向分管校长汇报;汇报时,如处室主任提出了对部门工作的意见,汇报人必须及时向分管校长转达,以利于贯彻落实。
第五是处理对校长负责与对教师负责的关系对校长负责与对教师负责是一致的。只对校长负责,不对教师负责,说明对校长负责也不是真的,是有个人企图的。只对教师负责,不对校长负责,那么,对教师负责也不是真的,是假借教职工之势,与校长分庭抗礼,实现个人的某种目的。这两种倾向在学校工作中时有发生,应从本校的实际出发加以纠正。
第六是处理会上与会下、当面与背后的关系中层干部直接面对教师,在教师中有一定的影响力,也可以说是教师队伍之首。一所学校的领导意图能否实现,既取决于校长意图是否正确,是否符合学校的实际,也取决于中层干部的思想作风,取决于中层干部能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。常常发现有的中层干部,在会上说得很好,当着校长的面说得很好,一回到他所领导的部门、处室,一回到他领导的队伍之中,就自觉不自觉地流露甚至分开散布这样或那样的不满情绪。这是一种很不好的作风,如不纠正,就会影响团结、影响学校的大局工作。
第七是处理局部与全局的关系中层干部必须树立全局观念,立足本职,胸有全局。有些工作在全局看来是可办的,在局部看来是不可办的,也得办;在全局看来不可办,在局部看来可办的,同样不能办。这就叫局部服从全局,这就是全局观念。牺牲局部利益,服从全局利益,一些教师可能会有意见,可能一时想不通,这就需要中层干部做好教师的思想工作,讲清楚局部与全局的关系,讲清楚教师的根本利益、长远利益与全局利益的一致性。
第八是处理原原本本地贯彻学校校委会工作部署精神与创造性开展工作的关系作为中层干部,不认真贯彻上级的决定是不对的,原原本本地贯彻校委会决定是应该的,但不是最好的,最好的应该是创造性地开展工作,开创工作的新局面。创造性地工作,需要形成创造的思维方式和敢闯、敢试、敢为天下先的精神。要形成创造性的思维方式,必须掌握马克思主义的基本理论,要学会运用马克思主义的立场、观点与方法分析问题和解决问题,确立和坚持解放思想、实事求是的思想路线。
第九是处理工作与学习的关系当好中层干部,既要努力工作,又要善于学习。知识的丰富是领导能力、工作能力的基础。作为中层干部,必须牢固树立终身学习的理念,尽可能的挤出时间学习,不断汲取新的知识,努力掌握新的理论,争取做一个知识型、学者型的中层干部。要善于向实践学习,向教师学习,向书本学习,向外校学习。向实践学习,就是要善于总结基层教学实践经验,不但要总结成功的经验,还要注意总结教训。向教师学习,就是要尊重教师的意见,尊重教师的首创精神,坚持“从教师中来,到教师中去”的工作路线。向书本学习,就是要养成良好的读书习惯,结合学校工作实际,需要什么学什么,不断提高教育教学管理的理论水平,与国家的教育方针和政策合拍。只有善于学习的人,才能善于工作;不会学习,也就不会工作;一个人怎样学习,也就怎样工作。向外校学习,就是借鉴先进学校成功的管理经验,学习他校的先进理念和办学思路。
学校的管理和教育教学工作是培养国家优秀合格人才的神圣职业,学校培养的人才质量高低决定着一个民族是否在世界上具有综合竞争力,作为教师肩负着神圣而又艰巨的重任。学校中层干部的领导能力和管理水平更是搞好一所学校的核心队伍,要想做一名称职优秀的学校中层干部,必须具备以上四个基本心理条件和七种基本能力,还要妥善处理好九个方面的关系。
20xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点xx万元,比年初净增xx万元,日均存款xx万元,储蓄存款净增xx万元。现就一年来的工作小结如下:
一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己xx主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的'模范带头作用xx营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”xx窗口的活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育xx主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制xx一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作xx营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务万,取得了xx万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况xx建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行xx户。
2、拼服务、情胜一筹xx南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知商人等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户,并打入注册资金万。
3、群策群力,挖掘存款源xx安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存15万。
4、积极配合客户经理做好服务工作xx今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合,并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
我从入职到现在,在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。回顾将近一年的工作,有进步也有不足,下面对我今年的工作进行总结。
一、个人品行
在刚入职时,作为一名新员工,对学院的很多情况都不了解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况,我搜集了很多学院的资料来学习,遇到不懂的或不清楚的地方,及时向同事请教,这样,我用最短的时间掌握了学院的情况,为高招时的工作打下了基础。
在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,坚持原则,做好每一项工作。为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养,行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。
二、管理思维
高度不同,视野就不同,思考问题的角度也不同,那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题,掌握全局观念,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做,把学院利益、学生的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂,是增加团队凝聚力的途径,员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目,得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,我们首先从美化办公环境做起,每周进行卫生评比,并张榜公布,表扬卫生好的,批评卫生差的,使每位员工都能认识到,办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分,使员工感受到亲人的关怀,家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可,也是激励其他员工的有效方法。为此,我们评出了最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工,鼓励真正优秀的员工,为其他员工树立榜样。当然,对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的,当然,惩罚不是目的,我们是既要让员工认识到自己的错误,也鼓励其能够用心认真工作,给每一项工作提交一分满意的答卷。
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