作风建设年度工作总结

【#年度工作总结# #作风建设年度工作总结#】时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，为此要做好工作总结。那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编精心整理的作风建设工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

作风建设年度工作总结 篇1

20xx年是珠海全面深入学习实践科学发展观，实现经济社会新一轮大发展的启动之年，也是珠海改革开放和现代化建设历史进程中极不寻常的一年。一年来，全市各单位结合开展深入学习实践科学发展观活动，以“转变作风抓工作落实，提高效能促科学发展”为主题，紧紧围绕“保增长、调结构、抓改革、促民生、定格局”五大任务，进一步转变作风、优化服务、创新管理、完善制度，加强机关作风建设，为我市建设生态文明新特区、争当科学发展示范市和建设珠江口西岸核心城市提供了强有力的作风保障。

一、积极应对金融危机，发挥机关作风服务大局新作用

面对进入新世纪以来经济发展最为困难的一年，面对国际金融危机冲击带来的压力和挑战，全市各机关单位在市委市政府的正确领导下，沉着应对，积极化危为机、危中求进。

一是深入开展调查研究。为了给市委市政府制定政策措施提供详实的资料和具可操作性的.意见和建议。市委办、市府办、市委政研室、市统计局和市财政局等单位就加快推进‘保增长、定格局’重点工程建设、推进生态文明城市建设，深入开展了交通建设、产业发展、城市规划，横琴新区发展、港珠澳区域合作发展等重大课题进行调查研究。市政协还联合XX当代经济研究中心，就“我市当前经济问题分析及对策研究”展开专题调研，并向市委、市政府报送了《关于“国际金融危机对珠海经济的影响及对策研究”的建议》；市委统战部也积极开展了“应对危机、科学发展”为重点的建言献策行动。

二是全力服务重大项目。全市各机关单位紧紧围绕十大重点建设工程、以贯彻落实《珠三角改革发展规划纲要》和《横琴发展总体纲要》为契机，全力服务重大项目建设。如市发改局积极争取市重大项目列入省重点项目计划，督促项目单位抓紧落实用地、规划、环保、征地拆迁等工作，促进项目早开工、早建设；市环保局开通重大项目审批“绿色通道”采用“后台先行，前台跟进”的方式，确保重大项目的顺利审批，并安排专人跟踪督办服务；市国土资源局提出“一切工作围绕项目展开，一切工作服务项目建设”，确保重点项目用地保障；市交通运输局把机场高速、高栏港高速等重大交通建设项目作为“一号工程”，对项目进度工序实行倒排，落实责任；市港口管理局每月5日定时召开“港口重大建设项目协调会”，帮助港口企业解决在建、拟建项目中遇到的困难和问题；市行政服务中心建立了针对重点项目的专人跟踪协调制度和重点项目交易满意度反馈制度，积极介入重点工程项目前期工作，落实重大项目联系、跟踪服务责任制，及时协调解决重大项目招投标过程中遇到的困难和问题；市住房和城乡规划建设局大幅度精简行政审批事项，采取对重大项目实行跟踪督办、合理下放审批权限等措施，在得到广大企业群众好评的同时，也受到了市领导高度重视，专门作出批示要总结和推广该局转变作风、优化服务的经验和做法，在全市掀起了进一步转变作风增效能、优化服务促发展的新高潮。

三是主动服务企业发展。各机关单位积极扶助企业发展，抢抓机遇、共克时艰。如拱北海关与珠海、中山政府签署《携手应对金融危机共同扶持企业发展合作备忘录》，共同推出扶持企业发展的九条合作措施；市工商局出台了《XX市工商局发挥职能服务大局促发展的若干措施》，实行降低市场准入门槛等促进我市经济社会发展的新举措；市国税局积极落实减免税政策，助企业应对危机；市出入境检验检疫局通过帮助企业获得出口免验资格等措施，推动企业扩大出口；市海事局及时推出“海十条”，帮助港航企业和广大船员有效应对了金融危机给水运经济带来的负面影响；市人保局出台“三补一缓缴”政策，减轻企业负担，并提取专项资金扶持困难企业发展；市科工贸信局加大资金扶持力度，帮助企业解决融资难问题；市外事局帮助企业用好、用活、用足各项外事便利措施；市委宣传部组织开展“献一计、帮一企、解一难”活动，帮助企业在危机中把握机遇、健康发展。市工商联组织企业家参加“粤商XX行”等活动，帮助会员企业拓展市场，壮大企业实力。

二、大力改革体制机制，提升机关政务工作新水平

一年来，全市各单位以大部制改革为契机，积极推进机关运行体制和机制创新，促进机关政务工作新提升。20xx年，我市在全省地方政府公共服务公众评价调查中总体满意度名列第一。

一是全面推进大部制改革。遵循精简、统一、效能的改革方向，高标准地完成了政府机构改革工作，市政府工作部门精简至27个，精简幅度约为1/3，议事协调机构减少83.3%。积极推进新一轮国企改革，推动国有资本重点向基础设施、公用事业和战略产业三大领域集中，为构筑“一体两翼”体制创新格局实现率先突破。同时积极推进社会管理综合改革先行先试，逐步构建“小政府、大社会”，政府与社会组织、公民共同管理的社会治理新模式。

二是积极推进工作机制创新。一年来，全市各单位进一步加大制度建设力度，在首问责任等制度建设上形成了有效的制度链条。稳步推进行政审批制度改革，加快构建全市的电子政务审批平台，大幅度减少了各类行政审批事项，进一步优化和简化了办事流程。如市财政局建立“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的民生保障和以绩效为导向的绩效管理等六大机制；市纪委（监察局）制定《关于开展对全市各级机关作风建设暗访工作的意见》，加强作风建设的明查暗访，督促各级机关工作人员树立良好的作风；市委组织部扎实开展“组织部长下基层”活动，建立“组织部长接待日”，提高工作效能；市中级人民法院设立了公众服务大厅，实行敞开式办公，方便群众办事；市检察院建立健全各项“阳光检务”工作机制，方便群众了解和监督检察工作；市安监局对所有行政许可办事指南、办事时限、工作流程进行梳理，提高了工作透明度；市国资委围绕国资监管和国企改革发展的重点工作，落实跟踪督办责任制；市城市监督管理局全面实施“辖区责任制”的城管执法运行管理机制，提高行政执行力；市教育局开展了“加强机关作风建设，认真履行岗位职责”承诺活动，从提高效能、优质服务等八个方面对机关人员进行规范管理。

作风建设年度工作总结 篇2

会计是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于xx年3月5日至4月15日在天津丝印器材供销公司财务部进行了为期六周的专业实习，以下是此次实习中的一些心得和体会。通过实习，熟悉并掌握会计流程的各个步骤及其具体操作——包括了解账户的内容和基本结构，了解借贷账户法的记账规则，掌握开设和登记账户以及编制会计分录的操作、原始凭证填制和审核的操作以及根据原始凭证判填制记账凭证的方法。使我对会计有更深的理性认识并掌握会计基本操作技能。

我将来步入工作打下坚实的基础，这是本次实习的目的!以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那真的是无从下手。这次实习，我是做会计，刚开始还真不习惯，才做了两天，就感觉人都快散架了，心情自然就变得烦躁了，而会计最大的忌讳就是心烦气燥，所以刚开始做的几天，那真是错误百出啊!幸好有老会计杨姐的指导和教诲才是我逐步进入状态。

几天过后我在速度和准确度上都提高了不少，对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢。经过这次实践，虽然时间很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得两周的实习更加有意义。此次的实习为我们深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。

利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律，法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础!

作风建设年度工作总结 篇3

时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职x项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕x收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了x服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度x收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度x费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型x保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入x项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了x收费水平。

本年度x费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年x费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是x服务水平的体现，x服务水平是收费的基础，因此，服务是提高x收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因x无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）x收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高x费收费水平，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高x收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

作风建设年度工作总结 篇4

一、园区经济运行情况

20xx年第一季度航空产业园各项主要经济指标保持较快增长。实现规模以上工业总产值92.01亿元，同比增长13%;工业增加值24.75亿元，同比增长10.61%;社会固定资产投资27.08亿元，同比增长62%;限上批零销售总额27.79亿元，同比增长31.6%;限上住餐业营业额1706万元，同比增长2.59%;规上工业综合能源消费量32242吨标准煤，同比下降1.43%。

二、主导产业发展情况

一季度，航空航天、生物医药、新能源三大主导产业稳中有进，生物医药产业增长较快。

20xx年第一季度生物医药产业规上企业完成产值32.4亿元，同比增长14.6%，占工业总产值35.2%;新能源产业规上企业完成产值17.2亿元，同比增长5.2%，占工业总产值18.6%;航空航天产业规上企业完成产值6.7亿元，同比增长8.2%，占工业总产值7.2%。在产业群体中，一季度以生物医药产业的占比较高，新能源汽配产业因统计核算口径的调整而有所回落。

三、项目引进情况

坚持“走出去”招商，先后赴北京、成都、广州、深圳等地招商，先后拜访了天途无人机、零度智控、北航云制造项目等项目。2月，分管副区长带队赴斗门莲州通用机场调研，了解通用机场建设、规划情况，并就通用机场建成后与金湾机场的产业定位及合作，进行了交流。3月，金湾区区长带队先后走访广联航空、隆华直升机、南航、佰家科技等区内航空类企业，了解企业发展情况，关注并协调解决企业发展问题，取得良好效果。

四、下一步工作计划

一是进一步加强完善企业服务制度，落实企业服务责任。保证在产企业的正常稳定运营下，加强与落户企业的沟通，了解他们面临的困难和问题，全力给予支持和帮助。

二是加强企业生产活动信息的掌控，要加强对生产波动激烈的企业开展走访和统计查询，防止统计核算错误致使企业少报漏报。

三是促建设工程项目顺利推进，以及推进新项目的建成投产和在产企业的`增资扩展，加强项目落实的力度，实现经济的可持续发展，保证经济发展后劲。

作风建设年度工作总结 篇5

20xx年度半年来，我局根据省、市、县干部作风建设的有关要求，局党委一班人高度统一思想明确责任任务，切实执行“六条禁令”、“五项制度”并结合本单位实际有所创新，既狠抓干部作风建设，又确保工作正常开展；既注重形式，更注重实效。目前，全局干部的作风得到了进一步好转，宗旨意识、责任意识、实干意识、廉政意识不断增强；用心想事、用心干事、用心抓落实的工作氛围正在形成；我局作风建设活动主要有以下几个方面的特点：

一、领导重视，措施到位。

局党委高度重视干部作风建设活动，为确保作风建设工作落到实处，年初我局成立了由局长谢茂生任组长，纪委书记文学、监察室主任覃雪娇为副组长，办公室为成员的领导小组，制定了作风建设工作实施方案和各项工作制度，保证作风建设工作落到实处。

一是加强作风建设工作重要性的认识，把作风建设的落实情况纳入年度工作目标内容。

二是把作风建设工作纳入多个单位和科室工作的目标管理考核，由作风建设领导小组具体抓落实，把责任明确到单位和个人，并明确奖罚责任，通过以上措施，使作风建设工作走上了制度化的轨道，收到了较好的效果。

二、查找问题，整改提高。

“查找问题”是作风建设的.重要阶段。作风建设领导小组对此十分重视，要求各级各单位干部职工对照作风方面存在的问题，结合自身实际，认真查找。首先，查找问题形式多样，扎实有效，局领导亲自到联系单位或分管部门参与座谈会，虚心听取干部职工和群众的意见或建议，结合自身的工作实际，带头认真查找工作态度、工作方法、纪律作风和自身的带头作用等方面存在的问题。在充分自查的基础上开成书面剖析材料，限期纠正。其次，创新工作方法：发出书面征求意见函和征求意见表；召开党员、职工代表、所辖行业个体工商户代表等座谈会，听取意见。再针对征求到的意见和反映的突出问题，制定整改措施和整改方案、开展集中整改，建立长效机制，深入推进整改提高。狠抓建章立制，进一步建立健全了学习、考勤、廉政建设、财物管理、岗位职责、工作流程等方面的规章制度，严格了工作人员的日常监督管理，促进了干部职工队伍管理的制度化、规范化、科学化。

三、加强督查，多管齐下。

较真动硬，是确保作风建设活动有条不紊开展的主要手段。我局坚持把阶段验收、举报监督、明查暗访和宣传造势，贯穿作风整顿建设的全过程，正确把握工作动态，强化领导责任，纵向沟通，横向联络，形成了开展干部作风整顿活动的强大合力。

一是加大宣传力度。局作风建设领导小组编发了督查通报公布各单位作风整顿的典型做法以及工作中发现的问题，全面反映了作风建设工作动态，有力地促进了作风整顿活动的开展。

二是开展明查暗访。不定期派员到各单位进行明查暗访，时时督促各单位自觉地按照自己的公开承诺，认真履职尽责，努力搞好本职工作，向组织和群众交上满意的答卷。

半年来我局作风建设虽然取得了较好效果，但与上级党委的要求、人民群众的期望相比，还有一定的差距，主要表现在：少数干部对开展作风建设仍存在一些模糊认识，作风建设活动的深度和广度不够；个别单位重视不够，虚于应付；少数部门和干部查摆问题随大流、一般化，缺乏深度。这些都有待于我们在今后的工作中加以改进。

作风建设年度工作总结 篇6

自查自纠是搞好机关效能建设活动的关键阶段。根据区机关效能建设联系会议《关于xxxx年开展机关效能建设的实施方案的通知》（效联字号）要求，结合我局实际情况，认真进行自查自纠，取得了阶段性明显成效现将本阶段的有关工作情况总结：

一、开展情况

（一）高度重视、切实负责。自查自纠阶段从x月x日开始。教育局制定了具体的自查自纠阶段工作安排，进一步明确了这一阶段的内容、方法、步骤和各项要求。在局机关全体工作人员参加的动员大会上，局领导提出：要充分认识做好自查自纠阶段工作的重要意义，要克服“经常搞、老一套”的应付思想，高度重视起来，切实负起责任。局机关各科室负责人作为第一责任人，一定要以积极主动的姿态投入到自查自纠工作中来。

（二）结合实际，积极主动。在自查自纠阶段，我们主要抓好学习动员和联系实际查摆两个环节。特别是紧密结合自身业务和工作职责，紧密结合《关于开展机关效能建设的实施方案》中的有关要求，针对提到的“办事难”、“行为不规范”、“素质不高”、“作风不实”、“效率低下”“文山会海，迎来送往”、“执法不严”和“落实不够”等八个方面存在的突出问题，采取召开座谈会、分析会、发放填写《征求意见表》等多种形式，广泛征求局机关全体干部职工的意见和建议，重点查找影响我区教育工作发展、人民群众关注、基层反映强烈的工作水平和工作质量等方面存在的问题，着力解决工作中不作为、乱作为问题。通过自己找、群众提，我们对查摆出的意见和建议逐条进行了认真整理，对类似的问题进行了合并分类，共涉及履行职责、政务公开、人员形象、办事效率、作风纪律、解决问题等六大类余条。

（三）边查边改，确保成效。自查自纠重在查找问题、解决问题。检验成效的方法，就是要看查找出的问题是不是得以解决，工作是不是真正改进。因此，局机关各科室始终在解决问题上下功夫，把纠偏改错贯穿机关效能建设的各个环节、各个阶段。对查找出来的问题，召开专题会议进行认真剖析，找准原因，能立即整改的决不能拖延，不能立即整改的要明确整改期限。

（四）查学结合，提高素质。干部职工的一言一行都是整个机关形象的具体体现。只有不断提高全体干部职工的素质，才能切实加强机关效能建设。在自查自纠阶段，机关全体干部职工按照统一部署，结合保持共产党员先进性教育活动“回头看”，进一步增强为人民服务的宗旨意识，真正树立正确的权力观、群众观、利益观，在工作中自觉践行“三个代表”重要思想，内强素质、外树形象，为实现机关效能建设目标加倍努力工作。

二、整改计划

为使机关效能建设取得实效，就必须使查摆出来的问题得到全面妥善的解决。我们组织机关全体干部逐条对照查找出的意见和建议，从思想深处找原因、挖根源，力求整改做到有的放矢。通过领导班子会议专题讨论，研究制定整改方案，明确了整改措施和整改重点。同时结合教育实际，我们将整改方案中的各项整改措施明确到部门、明确到责任人，把解决问题、落实建设要求与履行岗位职责很好的结合起来，确保每一项措施落实到部门、责任细化到个人。我们的整改措施有：

一是加强机关干部队伍建设。建立有效的激励竞争机制和有利于优秀人才脱颖而出的管理机制，努力创建机关团结进取、积极向上、民主和谐的工作氛围。

二是加强科室建设。进一步明确科室工作职能，明确工作职责和工作任务，健全各项工作制度，加大科室工作协调力度，促进机关工作规范化、科学化。

三是加强机关干部的管理和教育。通过加强机关效能建设，增强干部职工的群众意识和宗旨意识，以群众满意为标准，全面落实首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制，切实强化责任意识，更好的为基层群众服务。

四是加强有效控制各种会议和活动。制定教育局会议管理办法，切实减轻学校负担，提高机关工作效率。

五是加强电

教站建设。进一步发挥教育信息网在电子政务、网上办公和资源共享等方面的功能，切实提高工作效率和工作质量。

三、主要效果

通过自查自纠阶段的.工作，我局机关效能建设取得了良好效果，主要表现在：

一是通过认真查找存在的主要问题，局机关全体干部的素质有了明显进步，纪律观念和自律意识明显增强，工作的积极性和主动性明显提高。

二是通过认真查找存在的主要问题，局机关各个岗位上具体标准和要求得到进一步提升，树立了教育系统的良好形象。

三是通过认真查找存在的主要问题，使影响我区教育改革发展稳定大局、广大人民群众关注、基层反映强烈涉及效能方面的问题得到了有效解决，人民群众对教育的满意度大大提高。

四是通过认真查找存在的主要问题，进一步巩固提高了“先教”活动活动取得的成效。

总之，通过我局全体干部职工的共同努力，自查自纠阶段开展顺利，圆满完成了各项要求，为整章建制阶段奠定了良好基础。

作风建设年度工作总结 篇7

20xx年已经过去，20xx年也已悄然来到。总结过去，展望未来，过去的一年有得有失，新的一年应扬长避短；总结过去，在各位领导的关怀指导下，工作、思想、生活方面不断改进提升，面向新的一年征程，首先在思想上，严格执行力，在工作上，严格按照组织的规划部署，完成份内工作，在生活上，找到工作与生活的契合点，努力达到“工作舒心，生活开心”。现将一年来的工作及来年打总结如下：

一、20xx年的“三个转变”

1、工作思维的转变。20xx年，我从局机关回到执法支队，工作环境发生了变化，虽隶属于执法支队编制管理，但之前从未在执法支队工作过，面对新的工作领域，我是个新人。作为一名新人，应忘记过去，从新开始，适应新的环境，熟悉新的领域，开展新的工作。面对新的工作，首先应及时转变工作思维，在新的组织架构下，熟悉工作运转流程，在新的工作环境下，明确自身定位。更重要的是，从之前开展煤炭行业管理工作的思维方式，及时向监察监控与执法工作转变，所谓行动关键在思维，思维方式决定工作方式，思维适应环境，方能效率开展工作。

2、思想方式的转变。怀揣着复杂的心情从工作了将近6年的处室生涯，回到执法队开始“新”的征途，曾有诸多不许，也曾迷茫与失落，也有对未来的不确定。“新”的开始意味着从零开始，过去已经成历史，未来的路需要一步步的走。庆幸的`是，从回到执法队的第一天起，我感受到了温暖，一种回归的感觉，一种来自团结的力量。面对新的工作岗位，实事求是来讲，刚开始有诸多的心里抵触，有莫大的失落感，也有一种即将开始平庸的担忧，但是组织的温暖及兄弟般的同事友谊，以及来自领导对监控科的深切关心，很快打消了顾虑，重新燃起了干事创业的豪情，人可以平庸但不可以平凡，可以低调，但更应该拥有属于自己的精彩，思想犹如精神的灵魂，思想的转变，才能有精气神，这也是我20xx的很大收获。

3、工作节奏的转变。从相对快的节奏转向相对慢的工作与生活节奏，相比较，拥有了更多的时间，来交流与沟通，让家庭生活更和谐，相辅相成，工作更惬意。针对相对宽裕的时间，也感觉到了浪费的危机，所以20xx年也是将相对多的时间运用到自身的学习与提高上，在新的知识上，对监测监控知识的学习与运用，向计算机专业同事的请教等，让自己尽快进入角色；在自身专业的积累与提高上，利用每次的下乡活动，来提升自身的机电专业素养；在平常的时间，对规程及相关文件的新规定，也进行学习与研读，让自己的专业思想不断进行更新，以适应新的执法工作。

二、20xx年的“二个规划”

规划以指导行动。部门与单位有集体规划，对个人，也应有自己来年的规划，尽可能让自己朝着自身的“小目标”有条不紊的前进。

1、对工作态度的规划。态度决定执行效率。在新的一年，在工作态度上，严格执行组织的各项决定，不推诿，不讲条件，服从大局，听组织的话，做自己的事，多说有利于集体的话，多做有利于团结的事；

2、对专业学习的规划。对于学习工科的人来讲，应当始终将专业的精益求精作为立身之本，新的一年，首要的是做好“充电”工作，针对煤炭行业不断更新的新规定，新政策，新趋势，通过多种形式进行学习，把握趋势，走在前面；通过下乡活动，充分理论实践的结合，做好执法工作。

忘记过去，面向未来，过去已成记忆，只可回首，未来充满未知，然仍可期，20xx，谐音“一起”，希望在新的一年，在领导的带领下，携手各位同事，共创一段属于20xx的美好故事。

作风建设年度工作总结 篇8

今年以来，我处认真按照上级的部署和要求,紧紧围绕评议工作的指导思想和工作目标，深入地开展了民主评议政风行风、促进政风行风建设的工作，把解决制约影响发展和损害群众利益的突出问题作为重点，以评优评差为手段，以人民群众满意为标准，以社会各界的广泛参与为基础，不断探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作质量。

通过抓规范、抓巩固、抓深入、抓提高，我处各参评单位整体呈现出领导高度重视，组织细致周密，部门主动参评，群众积极参与，社会广泛监督，整改见真见实，服从服务大局的良好局面。通过这次评议活动，使我处广大干部职工的服务意识得以加强，服务质量进一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人气、优化环境、促进发展的作用，为我处的建设发展打下来良好的基础。

现将此次行风民主评议情况汇报如下：

一、基本情况

20xx年我处的政风行风评议工作在巩固去年评议成效的基础上，劲不松、力不减，保持了良好的发展态势。今年我处的政风行风评议工作在处机关、处属各基层单位全面展开，参评范围涉及到我处的方方面面。

此次行评工作历时数月月，历经“全面部署，深入动员”、“征求意见，自查自纠”、“反馈意见，整改建制”、“检查评比，集中统分”、“通报结果，总结表彰”五个阶段，处行评领导小组坚持“突出重点、突出特色、突出创新、突出实效”的工作思路，统筹安排，分类把握，精心组织，保证了各个阶段行评工作任务的全面落实。

总的来看，我处各参评部门的行评工作保持了良好的态势，各参评单位都设立了政风行风评议领导机构，制定了实施方案，设立了评议意见箱，公布了举报电话，向社会进行了公开承诺。

一年来，各参评单位共发放政风行风宣传材料1163份，出宣传板报20期，向民心网、《锦州日报》、《锦州晚报》等报刊投稿30余篇;召开行评专题会议15次;发放调查问卷200份，征求意见和建议97条，受理群众咨询问题73个，群众咨询问题解答率达到99%。

各参评部门共聘请评议代表32名，制定行评整改措施13条，制定便民服务措施10条，为群众办实事、办好事17件。在评议过程中，我们始终坚持以人民群众满意为标准，围绕行风找问题，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理，不仅纠正和解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，而且有力地促进和推动了各被评单位政风行业建设，使干部职工优化经济发展环境的意识明显增强，服务质量明显提高，工作作风明显转变，部门形象明显改观，社会满意度明显提升。

二、主要特点

(一)领导高度重视，主动积极开展工作。各级领导都把民主评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事日程，按照党风廉政建设责任制模式“一岗双责”，既管业务，又管政风行风，实行了强有力的领导，部署、指导政风行风建设工作，分管领导具体负责，分点挂钩、分级部署、分段落实，将政风行风评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切实把政风行风建设责任制落到实处。

(二)民主评议政风行风工作促进了各部门各单位工作的整体推进。由于采取两级联动的评议机制，有力地促进了我处行业作风的改进。一是促进了各部门各单位抓自身建设的积极性;二是促进了我处的行业作风建设，无论是执法水平，还是窗口部门的服务质量都有了明显提高，树立了良好的职业形象。

(三)民主评议政风行风促进了部门和单位与人民群众的密切联系。政风行风评议活动，不仅把行业风气置于有效的社会监督之下，而且各部门和单位在为群众服务中是否正确履行了职责，也是群众监督的重要内容。因此，行风评议活动促使各部门和单位真抓实干，以治理整顿的实际成果取信于民，切实解决了一些群众关注的“热点”、“难点”问题，密切了与群众的关系。

(四)民主评议政风行风活动，推动了社会服务承诺的开展，使老百姓的知情权、监督权和评议权真正得以体现。一是各参评单位通过报纸等新闻媒体等形式积极宣传本部门本单位的职能职责，并公开服务承诺内容，主动接受群众监督。

今年以来，我处共接听群众举报电话56次，到目前大部门问题已得到基本解决。二是在行风评议过程中，各参评单位聘请的行风评议员、监督员范围广，评议员、监督员对各部门的关注程度也越来越高。一方面反映了群众参与评议的积极性和对参评单位政风行风建设的殷切期望，另一方面，也体现出群众对我们开展政风行风评议工作的信心。

三、工作成效

今年以来，我处政风行风评议工作，以其形式灵活、内容丰富、参与面广、监督有效、落实到位、运作规范、答复满意等特点，赢得了社会各界的好评。

一是进一步形成了强劲的评议合力。

处党委把政风行风评议列入全处党风廉政建设和反腐倡廉的重点工作，主要领导亲自动员部署。各基层单位也都把评议工作摆上了重要议事日程。主要领导亲自挂帅，通过新闻媒体向社会公开承诺，亲自参加各种座谈会、恳谈会，与群众面对面互动交流、平等对话，倾听群众心声;各分管领导具体主抓评议工作，出台了评议方案，制定了评议制度，层层签订了目标责任状，建立了“一级抓一级、层层抓落实”的评议机制。全处上下形成了部门积极响应、群众踊跃评议、媒体全方位参与的评议合力。

二是有效解决了一批群众关注的热点难点问题。

在整个评议过程中，通过各参评单位组织的听证对话会、咨询会、座谈会等评议活动，在参评部门与人民群众之间架起了平等对话、互动交流的平台。各参评单位对征集到的问题，积极整改、立查立改，解决了一批关系群众切身利益的问题，以实际成效取信于民。比如今年年初，我们组织相关人员对全市所有街路的照明情况进行了一次全面实地调查，对存在的摸黑路、照度不佳的路段进行汇总上报，在征得上级主管部门的同意后，我们决定对29条摸黑路进行量化改造。

为此，我们制定了详细、周密的施工计划，编制了详细施工时间表，组织精干的队伍进行施工，并派有专人负责。在我们干部职工起早贪黑的奋战下，只用了45天的时间就完成了657基路灯的新建安装任务。5月28日晚，在西宁一街送电现场，走在这条街上的行人欣喜地发现路灯亮了起来，尤其是周围的居民，更是兴奋不已，一位老大爷拉着施工人员的手说：“路灯亮了，我们再也不走摸黑路了”

三是深入开展社会服务承诺活动。市政建设与人民群众的生活息息相关，服务态度的好与坏直接影响城市的形象，影响人民的生活和社会的安定。为此，锦州市市政管理处向社会公开了排水、路灯、道路维修三个方面的承诺活动，即：①道路维修养护，路面发现严重塌陷和坑洞，原则上修复不过夜;②路灯维修养护，运行路灯小故障24小时内排除，大故障5日内修复;③排水维修养护，检查井盖丢失或损坏三日内更换补齐，清掏下水的污泥清运不超过24小时。坚持一个标准，即以群众满意、社会认可为标准。从而使承诺活动卓有成效地开展起来。

我们设立了“市政110”投诉电话，并在报纸上对社会公开，24小时为市民服务，并设专人接待，做到有诉必答，解决问题不过夜。

四是创建便民措施。市政工程的施工过程中，我们采取人性化施工，在保证工程质量和进度的情况下，尽量为市民提供安全方便的通行环境。如：在施工前，我们采用全封闭的彩色铁质围挡，把施工的主干路与人行步道进行隔离，既方便了施工，也为行人的.通行提供了安全保障;对于无其它支路可绕行的主干路采取半幅施工的方法;对于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工;为了尽快还市民一个良好的交通环境，我们加班加点，对于具备夜间施工条件的进行夜间施工。夜间施工时，能不动用大型机械的就不动用，避免影响市民休息。以上措施虽然增加了施工成本，但却为市民提供了便利。

五是进一步促进了我处各项工作的健康快速发展。政风行风评议工作，既有效化解了各种矛盾，成为社会的稳定器，也激发了全处干部职工的工作热情和信心，为全年工作目标的顺利实现提供了坚实的基础。

四、存在问题

今年的政风行风评议活动得到了各参评单位的普遍重视。总体来看，通过评议，我处的工作作风已有较大改善，社会对我们的信任度、满意度有了一定的提高，但是，我们仍然应该看到，我处的政风行风建设还存在许多问题，主要表现在四个方面：

一是有少数单位领导不重视，政风行风工作滞后，不安排、不部署、不检查，趋于应付;二是有的单位仍然存在重建设，轻管理、轻服务的现象;三是有的单位制度形同虚设，有制度不执行、不落实、不监督。四是有些服务行业、窗口单位存在服务态度不好、服务质量不高、作风粗暴、方法简单等问题。这些问题，严重影响了我处的政风行风建设，必须引起我们的高度重视，以便在今后的工作加以解决。

五、今后的工作思路

一是加强领导，健全机制。今后的评议工作，要继续在处属各单位中普遍推行。参评的有关部门要进一步建立健全民主评议政风行风工作领导机制，制定切实可行的评议工作方案。评议工作一定要紧扣主题，与业务工作同部署、同落实、同检查，切实做到主要领导带头抓、主管领导直接抓、具体工作专人抓，形成层层抓落实的评议工作领导责任体系。要努力做到业务工作延伸到哪里，评议工作就开展到哪里。处政风行风工作领导组办公室要加大指导、督查力度，深入调查研究，及时掌握和解决政风行风评议中出现的新情况、新问题。

二是改进方法，不断创新。今后，我处的政风行风工作总体思路要突出“四个转变”即：转变被动接受评议为登门服务上;转变制定书面规划制度为具体办实事落实上;转变年终算总账为平时纠察监督纠正上;转变应付上级检查考评为加强政风行风建设上。

今后要积极探索评议工作的科学评价体系，创新评议方法，充实评议内容，完善评议制度，规范评议行为，强化评议纪律，注重评议结果的运用，建立和完善长效评议机制和制度。要抓好行风评议典型示范工作，搞好行风建设成果展示，广泛接受群众和新闻媒体的监督，认真解决和纠正损害群众切身利益的不正之风问题。

20xx年，我处的政风行风评议工作在各部门、各单位的共同努力下，紧扣“树立行业新风，优化发展环境”这一主题，取得了一定成绩。但这些成绩的取得还是初步的、阶段性的，不巩固的因素还很多，我们必须要正视存在的问题，坚持求真务实的态度，认真总结经验，密切贴近群众，扎扎实实工作，不断加强政风行风建设，为建设和谐锦州做出应有的贡献。

作风建设年度工作总结 篇9

紧紧围绕“加快转型跨越、建设幸福xx”的工作目标，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题以及“同一广发，同一服务”的服务目标，持续提升网点服务水平，深入推进行风建设的开展，向广大客户提供优质金融服务，有效带动全行业务持续稳健发展。

一年来，我行在行业作风建设方面主要做了如下几项工作：

一、加强组织领导，形成行风建设工作合力

为切实加强行风建设工作，我行进一步加强了行风建设的领导，成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施方案，明确总体要求、重点工作和目标。由分行办公室具体负责协调各全行行风建设组织实施和考评工作，并制定了《广发银行xx分行xx年度民主评议行风工作实施方案》，严密组织实施。分行与各营业网点签订《窗口单位文明规范服务目标责任书》，把行风评议工作列入对各单位年度目标考核范围，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

二、强化教育培训，提高员工整体服务素质

今年以来，我行始终把推进行风建设作为促进银行服务工作的一个重要载体，把提高员工综合素质作为一项重点工作来抓，经常开展岗位技术练兵、技术比武和业务知识竞赛等活动，不定期举办各类服务礼仪培训班，聘请专业老师进行文明服务礼仪、处理客户投诉技巧、阳光心态管理等项目培训。不断增强员工服务意识，提高整体服务水平。营业期间明确要求柜员严格按照《广发银行文明规范服务标准》使用规范文明用语，热情、熟练、准确为客户办理业务，让客户体验到文明、优质、高效的真情化服务。

通过全行员工的共同努力，真抓实干，我行行风建设工作取得了一定成效。

作风建设年度工作总结 篇10

今年以来，在办公室的正确领导和同事们的协作、帮忙下，经过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人一年来学习、工作情景总结如下：

一、学习方面

虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的能力在办公室领导指导下，以及同事的帮忙下得到多方煅炼，可是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强自身学习，经过学习，实践，再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。

二、业务方面

我作为政法口的秘书，除进取完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。

三、自觉遵守办公室各项规章制度

今年以来，我严格要求自己，认真遵守市委办公室的.各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情景都自觉向办公室领导请假。

四、存在的问题及打算

1、虽然自己平常也加强了学习，可是学习资料仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。

2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量。

3、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、办文能力，提高工作效率。

作风建设年度工作总结 篇11

开展作风纪律建设活动是是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，是实施依法办学，营照良好、健康的育人环境，办人民满意的教育的`需要。根据吴桥县教育局关于开展“作风建设年”活动的实施方案的精神，我校对开展“作风建设年”活动高度重视，以此为契机，加强学校规范化管理，进一步转变作风，狠抓工作落实，提高工作效率与质量，努力营造干事、创业的良好氛围，有组织，有步骤地扎实开展工作，推动学校整体工作发展，努力实现“办人民满意的教育，创人民满意的学校”。现将工作开展情况小结如下：

一、领导重视启动迅速

学区召开开展“作风建设年”活动动员大会后，我校对此项工作高度重视，及时召开了动员大会。传达了上级“作风建设年”活动动员大会精神，并就我校开展“作风建设年”活动进行了动员部署。

二、健全机构落实责任。

为了加强对开展“作风建设年”活动的领导，我校成立了“作风建设年”活动领导小组，明确了人员职责和任务，落实了办公地点，建立健全了组织机构，为该项工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。

三、制定方案精心实施

为了推动开展“作风建设年”活动的开展，我校及时制定了《小天罡小学开展“作风建设年”活动实施方案》，使工作有明确的指导思想、目标要求、方法步骤，促进了该项工作的顺利开展。

四、组织学习提高认识注重实效

为了便于学习，我校结合自身工作实际，采取组织集中学习与个人自学相结合的办法，在教职工中掀起了学习法律、法规，转变作风的学习高潮。学校为每一个教师发放了《专用学习记录本》，全体教师认真做好学习笔记，并撰写好学习心得体会。

本阶段在领导小组正确指导下，活动工作有步骤地、扎扎实实开展，为转入下阶段工作打下了良好的思想基础

作风建设年度工作总结 篇12

今年，按照市处开展“三个年”活动的部署和要求，南浔公路段段领导班子高度重视，把这项工作当作我段一项重要的工作任务来抓，紧紧围绕上级党委的要求，认真组织开展了作风建设提高年活动，结合实际作出计划安排，有组织，有步骤地扎扎实实开展各阶段工作，通过开展行风评议论、比服务优环境系列主题活动，机关作风建设取得了较好的成效。

一、多层次、多方位进行思想动员，多角度、多样式深化学习教育

1、段领导班子高度重视，精心部署动员。我段对开展作风建设提高年活动高度重视，班子认真进行研究，成立了段作风建设提高年活动领导小组。认真制定《南浔公路管理段作风建设提高年活动实施方案》和具体工作安排表详细明列了各阶段各项工作的时间、工作内容，并印发给段属各科室部门。及时召开了全段作风建设提高年活动动员大会。

沈志荣书记作了动员讲话，强调要认清形势，统一思想，充分认识新形势下加强和改进机关作风建设的重大意义，严格执行作风建设提高年活动方案，扎实推进我段作风建设，确保活动取得实效。各科室积极开展动员，发动干部职工以饱满的政治热情和认真严肃的态度，积极投身到作风建设年活动中来，确保活动取得成效。加强舆论宣传，开展形式多样、生动活泼的宣传发动。运用标语、宣传栏、手机信息平台、网站等各种宣传媒介，广泛深入地开展宣传发动，大力营造作风建设年活动氛围，使作风建设提高年活动人人皆知，深入人心，为作风建设提高年活动的深入开展和顺利推进打下了良好的思想基础。

2、继续抓好学习教育，推动理论学习向深层次发展，切实加强思想教育。注重坚持加强思想建设与推进作风建设相结合，把学习教育贯穿始终的具体要求。段领导班子充分发挥了示范作用，组织全体党员干部职工深入学习党的十七届四中、五中全会精神，把全段干部职工的思想和行动统一起来。通过采取集中学习与个人自学相结合，做笔记与撰写心得体会相结合，学习交流与总结经验相结合的`“三结合”，重视学风的转变，把学习过程作为解放思想、更新观念的过程，并用于指导实践，改变了过去理论学习比较枯燥、单调、沉闷的现象。通过不断的学习教育，进一步提高了我段干部职工的思想认识，切实有效地增强了搞好机关作风建设提高年活动的自觉性和主动性。干部职工的思想认识和参加作风建设年活动的热情得到了进一步的提高。通过学习教育，激发了干部职工昂扬向上的精神状态，使干部职工保持良好的精神状态和旺盛的斗志，为做好我段各项工作提供精神动力。

二、深入开展调查研究，广泛深入地查找存在问题深入调查研究，抓好工作落实。

为了深入查找我段作风建设中存在的主要问题，做到有的放矢，段领导多次深入养护中心、路政中队、治超站等基层部门开展调研，从不同侧面了解我段作风建设存在的问题。邀请各部门负责人、党员代表、工作积极分子、服务对象等群体，分层次召开座谈会，围绕服务我段发展的全局观念、服务态度、廉洁自律、办事效率等方面存在的问题，共同探讨如何加强作风建设的具体意见和建议。认真开展“比服务、优环境”活动，广泛发动干部群众畅所欲言，设立作风建设意见箱，接受干部职工和基层群众来信投诉和反映问题。

通过深入地调查研究，收集、梳理出了我段作风建设中存在的主要问题：

1、工作效率低。工作上存在拖拉现象，影响工作的正常开展。

2、体制、制度不完善。主要存在部分职工工作积极性不高，缺乏工作激励机制。有的制度不够健全，有的制度不够落实，影响了制度管理应有的效果。

3、学习调研不深入，理论联系不够紧密。表现为学习气氛不浓，研究单位发展等深层次问题不够，调查研究存在走马观花的现象，掌握基层情况不全面。

4、党群、干群关系不够密切。关心职工的学习、生活等不够。

从整个调查研究的过程中，使我们进一步调查了解了我段作风建设中存在的问题，在未来的实践中更有针对性地开展工作，促进了我段作风建设年活动的开展。

三、认真抓好整改工作，进一步建立健全规章制度。

在认真学习、充分调研、广泛收集群众意见、深入查找存在问题的基础上，根据我段讨论研究情况，对存在问题进行认真梳理，明确整改内容，落实整改措施。通过一系列的调查研究，查找了一系列影响单位改革与发展的深层次问题，及时印发到各科室，并要求各科室在讨论中认真进行了对照检查，继续查找、补充。收集的意见、建议经过进一步的梳理和分类。

经段党政班子进一步讨论研究，主要归纳了以下几个方面的突出问题：

一是如何提高行政审批、审核和核准事项的工作效率和质量，更好地为基层站队和群众服务的问题。

二是如何创新机制，抓好政务公开，政务协调的问题。三是如何坚持“两个务必”，关心群众的问题。

针对查找出来的突出问题，制订了整改方案，明确整改内容、措施、责任人和时间表。对于每一个需要整改的问题，都将由一名段领导挂帅，都指定了科室具体牵头，在规定的时限内提交整改报告，完善相关制度。坚持从制度上巩固整改成果，进一步建立健全各项制度，探索建立改进作风建设的长效机制。各部门都能认真执行，抓好落实，都能按照“有所为、有所不为”的原则，深入调查研究，调整和完善工作机制，持依法行政，进一步转变职能，确保了我们工作不缺位，不越位，不错位。结合本部门职能转变，按照“需要坚持的”、“必须健全的”和“需要建立的”三种情况，清理完善规章制度，加强制度建设，从制度上保证作风建设的有效性、规范性和长期性。经过广泛调研、深入查找问题、认真研究分析，明确整改责任制，制定整改方案;基本解决了干部职工所关心的办公自动化、改善职工饭堂等问题。通过整改，加强了管理，提高了行政审批速度和工作效率，规范和简化了审批手续，改善了职工的生活，基本排除了职工后顾之忧。

作风建设是一项长期而艰巨的任务，在今后的学习和工作中，我们要继续发扬作风建设年活动中好的做法，在完善制度的基础上建立机关作风建设长效机制，不断改进我段的作风，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风;转化为与时俱进的精神状态;转化为全面建设小康社会目标而奋斗的理想信念，进一步提高我段依法行政、办事高效、作风廉洁、服务优质的良好形象。

作风建设年度工作总结 篇13

根据县委、市局关于在开展干部作风建设年活动的实施意见精神，结合全县推动本地区经济发展年学习教育活动，我局积极行动，及时宣传动员，安排部署，在全县国土资源系统组织开展了干部作风建设年活动，现将第一阶段工作情况总结如下：

一、组织动员、安排部署

按照上级安排部署，我局认真研究、制定方案，及时组织召开了全县国土资源系统《干部作风建设年活动动员大会》对国土资源系统如何开展干部作风建设年活动进行了安排部署，使广大干部职工进一步明确了开展这次干部作风建设年活动的紧迫性和必要性。为保证这项活动扎实有效第开展，特制定了一下措施和方案：

1、成立了“干部作风建设年”活动领导小组。由局党组书记、局长任组长，局班子其他成员任副组长，成员由局各股（室）负责人和国土资源所所长组成，领导小组下设办公室，主任由刘全学（兼），办公室成员由办公室全体人员组成，具体负责此次活动的组织、协调、综合、督导、宣传等工作，为活动的扎实开展提供了组织保障。

2、制定了《xx县国土资源局干部作风建设年活动实施方案》。为进一步加强国土资源系统干部职工作风建设，扎实推进干部作风建设年活动深入开展，促进国土资源各项工作健康有序地开展做了进一步的明确。

3、召开了xx县国土资源系统关于开展干部作风建设年活动动员大会。3月3日在机关六楼会议室召开了动员部署大会热门思想汇报，会上局长对此次活动进行了深入的动员部署，提出了目标要求和重点要解决的`问题并要求限期落实。

二、具体活动

我局深入贯彻落实县《委关于干部作风建设年活动实施意见》结合推动经济发展年活动，开展了多项丰富的活动。

1、要求国土资源系统全体职工写了开展“干部作风建设年”活动心得体会，并收集入档。

2、3月6日在机关六楼会议室，进行了集中学习讨论，局长对每名股所长进行了随机性问答式提问。每名股所长对马局长的提问进行了详细的讲解。此方式即检验了他们的业务水平，又促进了各股室、所站之间业务上的相互了解，提高了业务水平。

3、完善了制度。向社会发出了《xx县国土资源局向社会公开承诺》明确了办事程序及内容，提高了办事效率。解决了“门难进、脸难看、事难办”的现象。

三、学习情况

在学习上，我们局坚持高标准，严要求，始终坚持以思想教育方式为先导，采用集中学习与个人自学、专题辅导与讨论交流、通读与精读相结合的方式，认真学习了县委、市局《关于开展干部作风建设年活动的实施意见》，及上级文件精神。通过认真学习，每个干部职工平均记学习笔记已达10000字以上，局机关先后3次组织全体人员进行讨了广泛的讨论交流，为副股长以上人员制订了一道与自己股室相关的题目，在大会上进行了详细的解释，每名职工都结合自己的工作实际谈了心得体会，交流了思想。局活动领导小组，坚持每周对职工学习情况进行检查和评比，对完不成学习人任务要求的及时进行补课，限期赶上进行，对学习中存在的问题及时纠正，克服了学习不主动、不积极的陋习，树立了学习就是工作的观念，增强了职工参与学习的信心。

作风建设年度工作总结 篇14

一、认真贯彻落实上级关于公安机关的各种决定精神，搞好解放思想、转变观念进行大讨论

解放思想是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上的各种新情况、新问题，不断开创事业新局面的一大法宝。只有解放思想，才能适应新形势，研究新情况，把握新规律，解决新问题，使思想与实际相结合，主观与客观相符合，做到实事求是；也只有解放思想，才能尊重实践，尊重群众，在实践中检验和发展真理，做到与时俱进。党在理论和实践上的重大发展反复说明，只有不断解放思想，才能不断把革命和建设事业推向前进。

重点实现三大目标要求：

1、思想观念有新转变。在公安系统党员干部中牢固树立开放开发意识，重点要做到“五破五立”：

一、破不思进取、按部就班，树立遵循规律、竞争赶超的市场意识；

二、破怨天尤人、等待观望，树立时不我待、只争朝夕的机遇意识；

三、破因循守旧、固步自封，树立合作共赢、借力发展的开放意识；

四、破怕担风险、怕负责任，树立勇于干事、敢于负责的责任意识；

五、破个人至上、单位至上，树立围绕中心、服务发展的大局意识。

2、工作作风有新改进。结合作风整顿，着力解决在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题，使县公安党员干部特别是局、中层领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风明显改进，形成求真务实、真抓实于、共谋发展的精神状态，进一步树立为民、务实、清廉的良好形象。

3、重点工作有新突破。要把大讨论的成效体现在项目建设、重点工作、社会管理和行业服务及发展环境改善上。切实解决公安民警的思想作风建设，解决一些单位和工作环节办事推诿、效率低下的问题，真心实意服务基层、服务群众、服务社会，为加快发展创造良好的环境。

二、深入查找揭摆纪律作风方面的突出问题，进一步改进和加强作风建设

具体要做到以下几点；

一是责任意识强。在实际工作中，各科室、各单位都能认真履行各自的职责，不推诿、不扯皮，讲配合，讲协作，全面完成各项工作任务。在具体岗位上，无论是领导干部，还是一般民警，无论是每个人都能从单位的职能出发，从自身的职责出发，自始至终，扎扎实实地开展工作。特别是农村派出所，面对任务重、时限要求紧的工作，要不计得失，不讲名利，自觉加班加点，按时、按要求，优质高效地完成工作任务，做到了不误时、不误事，体现了高度的主人翁精神和事业责任感。

二是民警队伍精。以思想过硬、作风优良、业务精通、纪律严明为标准，把一批思想新、素质好、作风硬、能力强的民警选拔到领导岗位，不断加强单位的领导班子建设；培养造就了一批爱公安、懂业务、能吃苦、干实事的人才队伍。

三是服务意识浓。依托警务公开，要多渠道、多角度加大工作透明度，公开办事流程，减少中间环节，积极提升速度，竭诚方便基层和社会。

四是组织纪律严。认真遵守民主集中原则，大事讲团结，小事讲谅解，相互支持，相互理解，并模范带头执行勤政、廉政制度。各单位都能与局党委保持高度一致，严格执行党委的决策和部署，及时制订和完善各项制度，细化分工，靠实责任，规范管理。

当前必须解决的几个问题；

一是要坚持用最新理论成果武装头脑，着力解决思想状态问题。要按照建设学习型机关的要求，突出抓好马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大会议精神的学习。

二是要加强新知识和新技能的学习，着力解决民警素质问题。

三是要加强单位班子建设，着力解决组织原则问题。各级领导班子，要严格执行民主集中制原则。要正确处理好集中领导和个人分工负责的关系。要充分认识个人分工负责是集体领导之下向集体领导负责一个方面的工作。集体领导下的个人分工，既要向班子负责，也要向班长负责，分工不等于分家，也不等于各自为政。要正确处理好个人与组织的关系。个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，任何个人都不能代表组织，凌驾于组织之上。每一位领导同志都要注意自己在班子中的位置，不能超出自己的职权范围，自行其事，武断从事。要正确处理好领导与被领导之间的关系。

四是要健全完善各项制度，着力解决工作机制问题。加强思想作风建设要靠理论武装、教育引导，还要靠切实管用的规章制度来约束。严格考核奖罚，努力做到各项工作有章可循，每个岗位职责清楚，人人有事干、事事有人干。

五是要严格执法管理，着力解决服务水平问题。要加强法律法规的学习，牢记法律条文，明确执法环节，掌握法制程序，努力提高工作人员法律素质和执法水平，加强过错追究和执法监督管理，严格杜绝执法过程中环节不完善、程序不健全、引用条文不准确等执法犯法、违规执法和过错执法行为的发生。

作风建设年度工作总结 篇15

为认真贯彻落实中、省反腐倡廉和行风建设工作部署，持续深化“以案促改”，全力整改重点领域存在的突出问题，全面改善人民群众就医感受，树立全系统良好的社会形象，根据县卫计局《关于印发旬阳县卫生计生系统行风建设教育

整治专项行动实施方案的通知》（旬卫计发[20XX]247号）文件要求，我院大力开展行风建设整顿工作，现将开展情况总结如下：

一、统一思想，提高认识，深入开展行风整治工作

1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。

2.建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。

3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。

二、加大宣传力度，树立良好形象

1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。

2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。

三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用

1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。

2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。

3.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。

4.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。

四、扎实开展行风工作，维护病人权益

1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。

2.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。

3.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。

4.严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。

但在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到在发展中还存在不足和问题，我们将进一步规范医院的管理，完善制度的落实，使医院的行风工作更上一层楼。