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一、加强企业管理,建设严格高效的企业主体
在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理,规范工作流程,严格把关,坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一度电、一滴水、一张纸做起,营造浓厚的氛围,号召干部职工勤俭持家,真正做到“该花的少花,不该花的不花”,尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理,严格实行油料单车核算,并提倡行车中少开甚至不开空调。把资源节约纳入考核体系,并同奖金、评优、职位晋升等挂钩,对造成资源、物品浪费的,轻者进行教育、通报批评,情节严重的视情况进行相应经济处罚。
二、加强干部职工的教育培训,不断提升干部职工的工作能力
以深入推进学习实践活动为抓手,大力开展“学习型企业”创建活动,计划联合法制科,加强对干部
职工的教育培训,针对职业健康安全、岗位工作职责、专卖法律法规、科学发展观等内容,制定严格系统性的培训计划,开展丰富多样的.主题活动,对干部职工进行有目的、循序渐进的教育培训。同时,鼓励干部职工参加成人高考、在职教育等各种培训,并为他们提供便利条件。组织开展好科学发展观学习实践、解放思想大讨论、廉政勤政月、三项检查等各项活动,进一步凝练、提升、转化企业文化,组织好下半年的文艺汇演,借机提升企业文化氛围。
三、不断完善各项工作标准和工作制度
深入掌握各部门、各岗位以及各职工的工作状况。进一步细化考核标准,加大考核力度,改变考核机制,把各项考核办法内容细化到事、量化到人,真正实现考核工作制度化、科学化、层次化,使考核工作上再上新台阶。以全面推行iso质量管理认证体系为契机,重新梳理、细化各项规章制度,规范各项工作流程,为全面提高工作质量和工作效率提供基础保障。
四、全力保障企业的和谐稳定
深化服务理念,及时迅速地做好人秘劳资等各项工作。当下,做好劳动用工分配制度改革,做到平稳过渡,人心稳定。做好离退休老干部管理工作,根据市局(有限公司)的要求,建立起完善的文化养老新机制。继续深入推进职业健康安全管理工作,全面清点排除危害经营和职工身心安全的潜在危险因素,不断增强安全管理水平,确保全年不出现重大安全生产事故。
总之,在今后的工作中,我们行政科室将仅仅围绕局(部)中心工作,再接再厉,奋发有为,努力促进各项工作上水平,为实现烟草又好又快发展努力奋斗。
3月25日,吉林省烟草专卖局召开20xx年全省烟草专卖管理工作会议,传达国家局会议精神,总结去年工作,安排部署重点工作任务。省局有关领导到会并作工作报告。
会议强调,各级局要深刻领会国家局会议精神,把握专卖管理工作新形势。一是专卖制度下卷烟营销必须严格遵守“三条原则”;二是深刻认识严重不规范的卷烟经营行为,对专卖专营体制和行业持续健康发展的巨大危害。
会议确定,20xx年专卖管理工作要认真贯彻落实国家局和省局党组的总体安排,围绕“1135”工作思路,坚持守土有责、坚持严格规范,努力为吉林烟草持续健康发展营造良好的市场环境。
会议要求,一要切实加强专卖内管工作,把治理真烟非法流通作为专卖管理工作的重中之重,加大规范卷烟经营的力度,坚决守住专卖制度的底线。二要切实加强市场监管工作,加强重点区域的'清理整治,不断完善市场监管制度体系。三要切实加强打假打私工作,加强外部协调力度,加强投入保障,严厉打击涉烟违法犯罪行为。四要切实加强证件管理工作,修订完善合理布局规则,加强监督检查和后续监管工作。五要切实加强专卖队伍建设工作,深入贯彻落实全面从严治党要求,切实增强“四个意识”,转变工作作风,提升专卖队伍整体素质。
全省各市、州局局长,分管专卖、营销工作的副局长、副经理,专卖科长、内管办主任,营销中心主任、配送中心主任,各县级局局长,省局相关部门负责人参加了会议。
**地区网络建设的一个显著特点是整体推进的速度较快,发展相对均衡。公司综合ERP管理系统的成功运行,使全市8家单位统一步调、整体联动,形成了全市“一盘棋”的工作格局,在全市实现了四个统一,即卷烟营销运行模式统一、机构设置统一、形象标识统一和应用软件统一。在健全和完善“城乡一体、访送分离、专销结合、信息管理、科学运作”的卷烟销售网络体系基础上,全市范围内统一推行“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的现代商业流通模式;统一设置了新模式下的机构、岗位、名称、人员及工资待遇;统一了全系统形象标识、配送车辆和内部各项规章制度;统一使用企业综合ERP管理系统和“电话订货、电子结算、网上配货”系统软件。 一是统一思想,提高认识,进一步加大网建工作力度。国家局、江苏省局网建会议结束后,公司立即组织传达学习,结合实际开展座谈、讨论,并于今年元月7日召开了全市网建工作会议,把全体干部职工的思想和认识统一到了上海、南通网建会议精神上来,广大干部职工进一步从思想上切实意识到网建工作要妥善处理好“三个关系”:一要处理好网建与销售的关系;二要处理好网建与规范的关系;三要处理好投入与产出的关系。在统一认识的基础上,**市局(公司)成立了由局长、经理、党组书记李潮江同志任组长、业务经理王玉平同志任副组长、各县级局(公司)副经理为成员的网建工作领导小组,进一步加大了对网建工作的领导力度,同时制定了具体的《“网建学上海”实施方案》;该公司所属各县级公司主要领导亲自率团到上海、海安等地参观学习,开拓视野;县公司之间、县公司与**分公司之间互相学习,取长补短;各单位领导与有关同志一起分析情况,制定措施,组织协调,确保工作落实;市局党组成员亲自备课授课,抓好网建的培训工作。由于领导重视、措施得力,全市上下形成了“一级做给一级看,一级带着一级干”的良好工作氛围。 二是整合资源,整体推进,不断提高网络“四化”水平。首先,优化流程,提高效率,进一步健全和完善“城乡一体,访送分离”访销配送体系。**市局(公司)在城网访送分离的基础上,初步建立起“城乡一体、访送分离、专销结合、信息管理、科学运作”的卷烟销售网络体系。该公司把不断改进、完善和提高这一体系作为网络建设的核心,狠抓规范,强化内管,杜绝各种违规行为的发生。2月18-20日,**分公司组织了“城乡一体”网建升级达标验收活动,县公司都取消了对接点,成立了1个物流中心实行集中送货,精简了送货人员,缩短了送货时间,节约了送货成本,提高了送货效率,改善了服务质量,确保了货物安全。其次,电话订货,电子结算,不断提高网络质量。为了顺利实施“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”这一现代营销模式,该局(公司)“不惟条件”,克服困难,做了大量的准备工作:重新统计核对了零售户电话号码、银行卡,修改、补充了原有数据库内的电话号码;整合了电话订货线路;对大客户和公司自办的41家卷烟零售连锁店进行了“网上配货”可行性调研,与有关客户就“网上配货”需购置的终端设备、软件等进行协商并签订相关协议。为了取得零售户对新型营销模式的支持和配合,该公司印发了《告客户书》35000余份,就实施“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的意义、操作办法等向零售户进行宣传;为了提高订货效率,该公司印发了卷烟品牌表,将卷烟助记码、标准名称及俗称告诉每个零售户,提前统计并与每个零售户约定电话订货的时间段;为了扩大电子结算的范围,该公司与银行(或邮政局)、零售户签订了收款协议书,确保资金流畅通。2月24日,**公司在市区开始推行“电话订货、电子结算”,至3月3日这项工作全面完成,市区零售户的电话订货比率达到97.5%,电子结算比率达到75%以上,两项指标大大超出预期,此外,该市各县区的电话订货和电子结算工作都在紧张筹备之中,将在4月24日前全面完成。按照计划,**市区的网上配货工作将于4月7日试运行,4月30日全面运行;县区的网上配货工作将于5月5日试运行,5月30日全面运行,确保在6月份各项工作目标达到江苏省局要求。现代技术手段的运用 使该公司的网建水平发生了深刻的变化,促进了经济运行质量和效益的提高,今年1-2月份,**公司销售卷烟42589箱,同比41632箱增长2.3%,实现税利6008万元,利润4992万元,同比分别增长17.5%和12.4%,经济运行质量稳步提升。 三、客户为本,服务至上,不断提高网络服务水平和服务能力。该公司把建设客户服务中心作为服务和控制零售终端的有效载体和运行平台。去年12月下旬,**分公司率先整合了市区的5个访销部,在淮海食品城组建了1个客户服务中心,人员全部集中办公。到2月底,全市8家单位已建成客户服务中心5个,其余3个正在建设之中,3月中旬将全部建设完毕。已建成的客户服务中心经过两
公司领导: 自公司第一次工作会议结束之后,各项目部、各部门认真学习会议报告,深刻领悟会议精神,并以实际行动贯彻执行。现将各项目部、各部门就本次会议精神落实情况,简要汇报如下: 各项目部落实工作会情况: 一、加强学习认真研讨会议精神 公司第一次工作会议结束之后,各个项目部在第一时间组织班子成员、部门负责人对会议精神进行学习,认真领会领导讲话。其中,广乐26标项目部、顺德高红公路项目部积极发动广大员工对会议内容进行讨论,使会议精神及时传达到每位员工心中。 二、认清形势 坚定信心 由于部分项目是新中标工程,职工信心不够坚定,人员流动现象较普遍,项目管理有一定压力。此次工作会议从集团公司成立广州分公司的战略高度出发,认真分析广东区域工作当前的基本情况,详细阐述公司2011年的总体任务、发展目标和“十二五”发展规划。项目部通过学习公司会议精神,使广大干部职工对广州分公司的发展充满信心,对项目建设充满信心。 三、结合生产实际 安排施工计划 由于受征地拆迁等因素影响,顺德高红公路、虎门长堤路三标等项目的建设进度明显放缓,工期压力增大。为了确保项目施工不严重滞后,顺德高红公路、虎门长堤路三标、试验室、重庆、新洲等项目部合理安排工序,制定详细的施工计划。同时积极完善技术交底,明确节点工期,将责任落实到人,使生产做到有序可控。 四、加强安全培训 增强防险意识 鉴于行业的特殊性,工地安全始终是各级领导关注的重点。在公司会议期间,李总将工地安全作为单独内容,向与会人员重申其重要意义。如何将风险降低到零,做到防患于未然,是项目管理人员需要关注的头等大事。为此,公司安质部专门起草相关管理办法,横沥、汕揭、中山五标等项目积极开展岗前人员安全培训,通过开会讨论、现场解说、发放宣传资料、安全试题测验等形式,在传授安全知识的同时,使广大从业人员充分意识到安全生产的重要性。 五、加快整章建制步伐 由于部分新中标项目各项基础设施正在逐步完善,各项制度设施还不完善。刚刚结束的公司工作会,重点强调了各项目的整章建制工作要及时跟进,要成为各项工作有序开展的可靠依据。广乐26标、深圳地铁等项目部在生产交班会上将整章建制工作作为一项重点工作,要求各个部门密切配合,加快实施。 公司各部门落实工作会情况: 工作会结束后,公司各部门按照既定方针,各司其职,加快本部门工作的有序推进。 公司办公室通过树立广告牌,协调厂家制作印有“中铁十局广州分公司”字样的办公用纸、纸杯等工作,加大公司宣传力度,促进公司知名度的提升。 公司企业发展部一方面抓好本职工作,进行固定资产调查、申报;另一方面又担负公司法律事务部重任,派专人到项目部积极处理各种劳资关系,促使项目工作有序进行。 公司市场营销部在协助中山五标项目部清理现场劳务队伍的同时,积极协助办公室、党群工作部进行公司协作平台的`建设,加快企业文化的建设步伐。 公司工程管理部积极加强测量工作,复核桩位坐标的位置及标高,进行导线点复测、水准点复测;同时认真核查虎门和广乐工程部内业资料,完善技术交底。 公司财务部一方面加快公司机关人员的工资结算事宜,另一方面积极迎接集团公司审计部门的检查工作。另外,及时协调各项目资金往来,保证各项工作平稳进行。 公司党群工作部在加快推进协作平台建设的同时,及时向集团公司发送简报,汇报公司各项工作开展情况。同时还积极向相关网站投稿,积极扩大公司的知名度。 公司人力资源部则进一步完善管人用人体系,建立健全用人标准,积极挑选合格人才,为公司的发展壮大提供用人保障。 公司安质部将安全巡察工作纳入到部门日常工作中。部长牺牲休息时间勤跑工地,与各项目安全管理人员加强沟通。同时积极制定公司安全管理办法,使工作有据可依。 总之,通过参加公司工作会议,各项目部、各部门进一步坚定信心,明确了发展方向。通过整章建制、制定生产计划等一系列实际举措,加快项目、公司发展步伐,为公司的健康快速和谐发展,贡献一份力量。 (领导批语:内容空洞 言之无物)
20xx年,县烟草专卖局(分公司)在县委、县政府和市局党委的正确领导下,继续围绕“活力、规范、责任、和谐”的目标,坚持稳中求进总基调,卷烟销售稳销量、优结构,专卖管理破网络、强监管,企业管理促精益、严规范,队伍建设抓作风、提素质,推动企业新常态下实现新发展。
一、主要经营指标完成情况
卷烟销售逆中保稳。全年共销售卷烟xxxxx.xx箱,完成年度计划xxxxx箱的xxx.xx%,同比增长x.x%,单箱均价、销售收入同比分别增长x.xx%、x.xx%。其中全国重点品牌销售xxxxx.xx箱,占总销量的xx.xx%,完成xxx.xx%;低焦油卷烟销售xxxx.xx箱,同比增长x.xx%;细支卷烟销售xxx.xx箱,完成年度计划xxx箱的xxx.xx%。另雪茄烟销售xx.xx箱,各项卷烟销售数据创历年新高,超额完成了上级下达的经济指标。
市场监管强力有效。全年共查处各类涉烟案件xxx起,涉案卷烟xxx万支,涉案价值xx万元,其中查处x万元以上案件x起,x万元以上案件xx起超任务x起,侦办的“x.xx”非法经营案件,落实案值xxx余万元,逮捕犯罪嫌疑人x人,已达到国标案件标准,目前,判刑x人、x人正在起诉追刑。
二、20xx年主要工作措施
今年以来,我们把“三严三实”专题教育贯穿于各项工作的始终,强化“两个责任”落实,突出“一烟一专”核心业务,以从严从实的工作作风,努力推动各项工作上水平。
(一)卷烟营销工作
受宏观经济增长放缓的大背景影响,行业“四大难题”更加凸显,卷烟销售面临前所未有的困难。面对新常态,一是提早谋划,调整思路。一季度,针对市场需求较为旺盛的特点,入户宣传销售政策,指导客户经营,步步为营促销量、提结构,一季度完成销量任务的xxx.x%,为半年完成销量任务的xxx.xx%打下了良好基础。x月份,动员全员开展协同营销,划分卷烟销售片区及包联小组,明确奖惩办法,以“五加二”“白加黑”的干劲,为完成全年任务创造了有利条件。二是细分客户,精准营销。以“xxx”为客户划分原则,坚持“稳大、促中、提小”的营销思路,通过“一店一品”、“一店一特色”、“现代终端”打造高端客户,拉动结构提升;指导客户经营、规划合理库存提升中端客户订货量;通过货源投放政策适度倾斜,提升低端客户盈利水平。三是注重创新,夯实基础。开展QC课题“库存管理引导品牌宽度”试点,截止xx月底,试点片区销量同比上升xx.xx%,较其他片区平均值高出xx.xx%。迅速落实提税顺价,及时安排新价格表发放及旧价签收回工作。以“客户之家”为载体,召开客户培训会共xx次。召开“好猫”“xx双喜”等品牌推介会x次,工商协同实现共赢。
(二)专卖管理工作
面对卷烟市场出现的新情况、新问题,立足于“三个全新”开展专卖管理工作,一是全新打基础。严把许可审批审核关、实地核查关、合理布局关,成立许可证办理考核小组,对申请办证的xxx户零售户进行实地考核审查,杜绝了办证过程中的吃拿卡要问题。在新办许可证正副本上加盖“不得卖买、出租、转让”的字样。开设办证“绿色通道”,确保符合条件的客户尽快领到许可证。二是全新立规矩。制定完善了专卖工作业绩考核、案件任务考核、大要案集体讨论等制度,明确监管要求和责任,定片到队,定户到人,强化监管成效。通过电话寻访、调查问卷、随机抽查等方式开展调查xx次,查找执法人员是否存在滥用职权、粗暴执法等行为。要求在岗职工签订《亲属从事卷烟经营业务承诺书》,规范从业行为。三是全新定目标。紧盯全年卷烟打假打非任务,根据零售商户守法经营情况调整巡查频率,充分发挥与公安、市场监管部门联合执法机制及四县小三联的作用,以开展专项行动为主要途径,重点检查县城名烟名酒店、四大镇、公路沿线重点户、外地人开办的商店,打击不法烟贩,营造良好的市场秩序。
(三)基础管理工作
一是稳步推进作风建设。先后制定了考勤考核办法、“两个责任”实施细则、首问负责制等x项工作制度。设置工作岗位牌和人员去向牌,有利于遏制上班期间串岗、溜岗等现象。全年共开展作风纪律整顿活动x次,纪律抽查xx次,发布督察通报x期,处理违规违纪x人次。二是扎实开展精益管理。坚持从市公司确定的采购供应商名录中挑选供应商,在规范的框架内开展劳保用品、车辆维修等采购工作。严控费用支出,费用执行均控制在均衡进度之内,每月对三项费用执行情况在公示栏予以公开,全年共公开各类信息xx条。三是培训、宣传持续强化。充分发挥“内+外”职工教育平台作用,开展了业务技能、廉政教育、理想信念等方面的培训xx项xx课时。围绕责任、担当、奉献主题,举办了x期青工演讲比赛。全年通讯报道省级以上报刊刊稿XX篇,省局内网XX篇,蒲烟知名度不断扩大。四是安全防范不断加强。全面开展岗位安全达标工作,每周对重点部位开展安全、卫生进行联查,认真开展应急演练和安全培训工作,先后x次组织专业人员对线路进行隐患排查,增设报警器、红外对射等安全设施,强化了人防、技防,做到防患于未然。五是扎实开展工会工作。开展了“庆三八”、年度职工体检、送清凉及送书卡活动。
(四)支部纪检工作
制定出台了“两个责任”实施细则,细化了支部x项、纪检x项工作职能,支部建设以开展“三严三实”专题教育为主线,深入开展三级谈心谈话活动,征求意见,在此基础上召开了组织生活会,达到了红脸出汗的效果。成立的x个党小组定期组织党员学习,提升党性修养。党员红袖章和党员微心愿活动,彰显了回报社会、支持地方建设的形象。纪检监察工作以推行廉政风险防控自查为重要工作,每月对高、中、低风险点开展自查工作。继续巩固与县纪委、检察院建立的预防职务犯罪长效机制,邀请协作单位对全员开展廉政、法制专题培训x次,使党风廉政意识内化于心。
三、20xx年工作打算
一是以销量为抓手,促进卷烟营销市场化。在卷烟销量拐点逼近的新常态下,积极应对市场变化,紧盯订单督促工作,实行周、月通报,以月保季、以季保年,阶段推进总量完成。发挥市场在资源配置中的`决定性作用,根据市场需求实施精准营销,强化工商协同,继续开展品牌建功立业活动,培育和发展区域优势品牌。精细推进终端建设工作,重点开展E商盟系统应用、扫码销售、库存管理等方面的指导培训,提高应用质量。发挥“客户之家”媒介作用,转变客户经营理念,拉近客我关系。明确管理人员分工,夯实管理责任,做好日常管理工作的督促、跟进、考核,提升工作效率。开展针对性培训,提升岗位服务与文化素养,推动全体营销人员工作能力提升。把“乐访”系统与服务客户、分析市场、指导客户经营有机结合起来,提升客户经理的服务水平。
二是以监管为抓手,维护卷烟市场秩序化。围绕“端窝点、打源头、破网络、抓主犯”的工作重点,充分发挥与公安、市场监督等部门联合打假机制作用,深入排查案件线索,全力破获大案要案,重点打击跨地区、集团化、网络化的犯罪团伙。突出对物流货运场所、车站、重点镇区等重点对象的整治,严厉打击跨区域贩运假冒卷烟的违法犯罪行为。继续加大对区内串码和真烟外流的查处力度,进一步提高市场净化率。加强法律法规宣传,引导零售客户守法经营,联合有关执法部门定期定向开展专项治理;充分发挥举报电话作用,拓宽案件来源,建立情报信息库,注重在市场监管中发现线索、经营案件。把执法为民、依法管理这一思想深植于日常检查、立案、调查取证、行政处罚、案卷归档等重要环节,确保依法行政落到实处。加强内部监管力度,强化大户监管,严查内部员工参与卷烟违法行为,落实一案双查机制,震慑员工违规违纪的思想苗头,努力做到不出事,维护行业和企业形象。
三是以法纪为抓手,推动基础管理规范化。继续按照“三严三实”专题教育要求,认真总结活动成果及不足,以“马上就办”的要求,治庸治懒治散,常抓不懈扭转作风。继续坚持严格规范,按照xxxx年全面预算工作要求科学开展财务工作。进一步巩固支部建设,丰富组织生活,强化党员理想信念。严肃开展纪律监察工作,按期完成廉政风险防控体系自查工作。严格按照市局建设法律防控体系方案要求,切实开展好法治烟草建设工作,使全员做到学法、懂法、守法、用法。重视提升职工队伍的专业素质和业务技能,通过进一步完善“内+外”的职工培训双平台,提高培训的含金量,突出针对性和实用性,注重加强业务骨干队伍建设。全面落实工作质量目标要求,开展体系内部评审,实行月度体系检查,促进各项工作精益化。加大工作进展及作风纪律督察力度,持续推进绩效考评工作,提高员工工作积极性。
一、狠抓终端建设,夯实网建基础
营销服务水平稳步提升突出“稳中求进”总基调,落实市场营销服务硬措施,积极配合市公司做市场、做品牌,着力推进终端建设,不断夯实网建基础,确保经济运行始终处于平稳健康发展的轨道。
一是面对外部经济环境出现的诸多不利因素,始终坚持“经营市场”理念,加强市场研判,紧紧依托终端发力,一方面,积极做好国家局信息决策管理系统每周信息采集、省市公司月度需求预测等工作,为实现“总量控制、稍紧平衡”提供市场资料;另一方面坚持贴近市场原则,对照市公司下达的销量任务指标,扎实开展了“节后卷烟市场调查、季度客户满意度调查、消费者专项调查、样本客户调查”活动,通过实时监测辖区市场卷烟销量、价格、社会库存、动销率、上柜率、消费变化等指标,实时向市公司反馈经济运行环节中的新情况,为“控量、稳价、促销、增效”提供信息支撑。
按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求,不断挖掘和拓展优质终端功能。一方面强化终端指导和服务,开展“终端示范一条街”和“美丽店堂”创建活动,不断完善功能店服务措施,引导客户改造店面形象、调整柜台设施、规范陈列方法、统一明码标价,扎实推进现代终端建设,有效发挥了市场终端“品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”四大功能,形成了“在终端发力、靠终端发力”的营销体系。另一方面借助“一个平台、两个工具”的推广应用,稳步了扩大网订客户比例,并通过积极配合市公司做好网上配货、网上结算工作,促进了客户自我管理、自我提升、自我发展,有力提高了终端建设的质量和水平。
深化以“客我关系”为主线,以“市场、品牌、客户”为重点,以“分析、计划、实施、评估、改进”为步骤的“135”工作法,提高服务满意度,提升客户忠诚度;开展了“统一公开服务承诺”活动,对零售客户作出“八讲八不”、对工业企业作出“八化八要”服务承诺,营销队伍“高效、优质、规范”服务意识进一步增强;以优秀基层服务站建设为推动,借助客户经理工作平台、网上订货平台、工商零消短信互动平台,进一步优化模式、完善机制,使每一名员工都行动起来,从我做起,从细节做起,争当品牌建设的主体,争做卓越服务于行业发展的标兵。
二、突出打假破网,强化依法治烟,专卖管理工作成效明显
1、扎实推进市场监管体系建设。围绕卷烟市场净化率、持证率和亮证率三项指标,创新监管方法,探索推进“APCD”监管模式,修改制定了《泰兴市烟草专卖局市场走访实施方案》,优化调整专管员线路29条,合理设置走访频率,有效实施动态管理。针对重点区域、重点对象、重点场所,综合运用“错时检查”、“中队交叉查”、“公安、工商联合查”等多种检查方式,全方位展开“打、查、堵、防”行动,先后捣毁非法卷烟藏、售窝点55个,查获无证运输案件11起。
2、扎实推进专卖内管体系建设。按照“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩严明”要求,细化监管措施,明确监管任务,规范监管流程,提升监管效率,完善内部管理监督长效工作机制。根据省市两级部门的工作要求,结合县局内管工作实际,及时修订完善内管岗位职责、管理制度和工作流程,建立了一套行之有效的内管制度体系;加大案件查处和监督检查力度,对于查获的五万元本地真烟案件,严格执行国家局的上报制度,规范上报流程,有效维护了卷烟市场经济秩序。
3、扎实推进依法行政体系建设。落实“六五”普法规划,创新法制宣传的载体和途径,增强了干部职工特别是专卖人员学法、遵法、守法、用法意识;借助“3.15”消费者权益日、世界无烟日、“六五”普法宣传等活动,发放法律法规宣传材料,接受消费者咨询,为依法治烟营造了良好的外部环境;加强案卷评查、评议考核、执法监督、法制审查,落实法治制度,保证行政权力公开透明运行,半年来,未发生行政复议和行政诉讼败诉案件。
4、扎实推进专卖对标管理体系建设。建立对标评价机制,倡导“刚柔相济,科学执法”的执法理念,实现依法行政廉洁执法双向承诺,不断促进中队制度化、标准化和规范化建设,有力推进了优秀县级局和示范中队创建活动;加强岗位对标管理,开展了专卖春训练兵、廉洁从业警示教育活动,举办依法行政应知应会实务培训,培育造就“敬业、精业、专业”的专卖管理队伍,实现了创优工作与对标管理的良性互动。
三、立足规范自律,突出创新驱动,企业发展基础不断夯实。
一是强化自律意识。以省局董秀明局长关于“规范是生命线”的重要论述为主线,通过理想信念教育,引导员工树立正确的人生观、价值观、利益观,时刻保持清醒的头脑;以市局刘培峰局长关于“阳光心态建设”的系列讲话为重点,通过职业操守教育,启发员工深刻认识应承担的社会责任、应拥有的道德准则、应具备的社会形象;以“学习先进典型事迹,走稳党的群众路线”为主题举办道德讲堂活动,让全员聆听模范事迹,感悟人生价值,沐浴传统洗礼,自觉对照先进,主动查找不足,进一步使心灵受到净化,精神得以升华,促进“务实、服务、节俭、清廉”要求落到实处。
二是规范从业行为。围绕“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”工作方针,层层签订党风廉政建设责任书,使反腐倡廉工作责任落实到部门、落实到人头;开展了全员岗位廉政风险排查活动,扎实开展岗位廉政风险防控活动。全面清理和明确各类职权名称、内容、制度依据和办理部门等,对职权行使的主体、条件、程序、时限和监督方式等内容进行了清理规范,编制了《职权目录表》,绘制了“权力运行流程图”;领导班子成员结合分管工作实际,重点查找了在重大事项决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金使用等方面容易产生腐败行为的风险点,科室负责人对照部门职责定位情况,分别查找了业务流程操作、制度机制执行和受外部环境影响等方面存在或可能存在的廉政风险,个人对照履行职责、执行制度的情况,通过自己找、领导提、群众帮、集体定等多种方式,认真分析并查找出了个人在岗位职责、外部环境等方面存在或潜在的风险,突出风险点的关注度、影响力、涉及面,产生腐败的可能性及危害程度,评定出风险点的“高”、“中”、“低”三个等级,并通过计划、执行、纠偏、修正等环节,采取前期预防、中期监控、及时处置、后期完善措施,强化了内部防控体系,确保了制度落实,最大限度地遏制腐败现象发生。
三是抓实“两项工作”。深化办事公开、民主管理,按照“公开是原则,不公开是例外”的要求,细化公开项目,丰富公开形式,充实公开内容,完善公开程序,进一步深化党务、政务、企务公开工作。上半年,借助政府政务信息公开网、纪委行政权力网上公开平台、市局(公司)内部网站、本局局域网以及内部公示栏等载体,公开事项11项,保证了干部职工以及社会群众的知情权、监督权;按照“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的要求,积极探索民主管理的有效途径和方式,凡重大事项必有职工代表参加,落实“工程投资、物资采购、宣传促销”程序规定,发挥薪酬、投资、预算三个管理委员会作用,形成了决策、执行、监督“三权”既相互制约又相互协调的源头防范机制,提高了权力运行的透明度,确保权力在阳光下运作。
四是注重创新驱动。认真落实省局董局长在泰州调研时提出的“以课题创新为重点,推进创新发展”的要求,专题召开创新工作动员会、座谈会、推进会,强化队伍“创新、创优、创意”意识,为扎实开展
20xx年,我站认真贯彻执行烟草行业“稳定规模,合同管理,狠抓基础,主攻质量,提升水平,突出特色”的指导方针,在县局、及政府的正确领导下,在镇村各小组的大力支持下,坚决贯彻执行上级及公司有关文件精神和各项规章制度。烟叶生产收购工作已经结束并取得了一定成绩:全年烟叶种植面积5501.8亩,烟叶收购16505.489担,平均斤价8.68元,上等烟比例占49.6%。现将一年工作总结如下:
结合我站烟叶生产的实际情况,制定出适合本站的烟叶生产政策和技术方案:为更加科学有效地指导我站烟叶生产与收购,公司烟叶部按照各站烟叶生产实际情况制定了烟叶生产的指导手册——《20xx年石城县烤烟标准化生产技术指导手册》,手册详细说明了烟叶生产环节中各项农事操作的技术要点和时间安排,并装订成册,发放给烟技员和部分烟农,使烟技员手一册,以便于正确指导烟叶生产。
①科学分解计划:计划下达前对全镇有种烟意向的农户进行种烟能力评估,草签种植计划,县分公司种植收购计划下达后,将计划分解至种各村组、田段,优先分配给种烟大户和有技术、有资金、有密集化烤房的种植户。
②严格要求签订合同:严格按xx00株/亩的标准约定种植面积,根据不同田块的预测产量与烟农约定不同的收购量,与烟农签订正式合同填实种植面积和收购量,由驻村烟技员作为市烟草公司代表在合同上签字,烟农也必须亲笔签字或盖章,坚决杜绝先种后签、多种少签、少种多签、种而不签、签而不种等现象发生。
③严格执行合同:通过以上措施,我站严格按公司计划进行了收购,没有出现超收现象,维护了合同的严肃性。
我站作为特色优质烟叶开发试点之一,按照南昌烟厂提出的要求、江西烟科所指导的意见严格组织标准化生产,狠抓关键技术落实:
①采取合理布局、连片集中轮作,相对集中面积达80%(如湖坑村,圆田坝),轮作面积达70%以上。
②根据中式卷烟降低焦油和烟碱含量、提高香气质含量的要求,轮换烤烟良种(20xx年品种为K326、20xx年品种为云烟87)。
③运用先进育苗方式方法,实行集约化育苗和商品化育苗方式,进一步推广漂浮和湿润育苗方法,培育无病高茎壮苗。
④采用稻草还田、撒施白云石灰、冬翻冻土、施用有机肥等,改善土壤结构。
⑤全面实行地膜覆盖,揭膜培土技术。
⑥100%实现了测土配方施肥,确保烟株营养平衡。
⑦全面推广现花打顶、化学抑芽技术(除芽通)。
⑧采取点面结合的方式开展病虫害统防统治工作。
⑨实施采收烘烤分级保管技术落实,将收购工作前移,将提高等级纯度工作在采收烘烤阶段做好,减少收购中的矛盾。同时通过实施采收烘烤分级保管攻坚计划,也有效减少了烤坏烟现象,减少了低次烟比例。
坚持“实用、实效”的原则,开展面向烟农的技术培训。我站在烟叶生产过程中,针对各个生产环节存在的问题及注意事项,提前给烟农培训,培训采用理论和现场操作相结合的方式进行。从冬翻冻土、撒施石灰、田间“三光”、精细整地、育苗及苗床管理、平衡施肥、盖膜待栽、大田移栽、农药合理使用、揭膜大培土、水分管理、化学除芽、现花打顶、成熟采收、鲜烟分类、“五烤”计划、顶叶带杆烘烤、烤后烟分级扎把等技术等方面进行培训。在每次培训时进行烟草有关知识和综合防治技术讲座。由公司烟叶部安排人员对烟技员进行先培训,再由烟技员下村对烟农举办培训班,使烟农能掌握农事操作的技术要点,保证各项技术得以推广。
在白莲价格疯狂上涨与烟叶价格不尽人意的情况下,在烟草肥料与烤烟用煤价格上涨的情况下,在20xx年金融风暴来袭过后的通货鼓胀情况下,在全县烟叶种植面积整体滑坡的情况下,我站克服种种不利于种烟的困难,积极寻求政府的支持和民众的帮助,群策群力,万众一心。最终完成烟叶种植面积5501.8亩。为了稳定我站烟叶生产种植面积,镇政府和我站针对20xx年的烟叶生产情况出台了一系列优惠政策,我站给予坚决贯彻执行,并从以下三方面入手,确保了全年种植面积的完成:
㈠采取乡镇成员挂片,烟技员包村的方式,每月绩效工资与挂片区月度工作完成情况挂钩的办法,层层抓落实强化检查与考核,激发全体员工抓好20xx年烟叶种植的面积工作。
㈡加大了宣传种烟优势,保证各项优惠政策宣传到位,我站印发了20xx年烟叶生产优惠政策宣传单并向广大农户发放,并在各村、组、屋场公共场所张贴,同时要求各驻村烟技员采取开群众会、发信息的方式进行宣传,与广大农户座谈算好细帐,稳定老烟农,发展新烟农。
㈢与广大乡、村干部协同作战,帮助烟农解决种烟过程中遇到的一些实际困难,采取实施烟水工程项目的地段规划种烟,干部职工带头、合伙种烟等措施稳定种植面积。动员烤房户按烤房容量种烟,鼓励大户种植、消灭种烟空白村、组等方式扩大种植面积,通过旱地种植、一季稻田块种植等途径挖掘种烟土地潜力,总而言之就是想方设法保面积、扩面积,稳定老烟区,发展新烟区。
我站认真贯彻科学发展观,加强监督管理,强化责任意识,努力做到“三个一样”和“十个不准”。坚持以人为本原则,坚持“国家利益至上、烟农利益至上”原则。坚持拒收大把头、低次烟扎把、掺杂使假、霉烂变质烟。
㈠认真执行收购标准,坚持对样摆把收购,真正做到平稳、公平、公正、公开收购烟叶。牢固树立等级质量意识,提高烟叶等级纯度。
㈡加强收购监管,强化督促检查,保证了烟叶收购工作顺利进行,努力提高服务意识,提升服务烟农的水平。
㈢确保了我站在20xx年烟叶收购16505.489担,平均斤价8.68元,上等烟比例占49.6%,烟叶收购历时63天。在面积下降的情况下,收购总量比去年有所增长。
20xx年,我站在县局的领导下,坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,紧扣人身安全、财产安全、交通安全、消防安全、网络安全等重点,紧扣重大活动和敏感时期、重要环节、重要岗位。确保了各工作的安全稳定,并通过各项安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力,通过齐抓共管,打造全体员工关心和支持安全工作的局面,确保了员工人生安全、单位财产安全和网络信息安全,使烟站正常的工作秩序得到了很好的保障。
㈠客观原因:今年出现长时间降雨天气,病害发展太快,特别是青枯病,烟农无法及时用药或用药效果差,防治效果不明显。
㈡主观原因上:技术力量薄弱:烟农卫生操作意识不强,技术措施落实不到位。部分烟田存在积水、田间卫生差、开“三沟”不规范等现象,人为造成病害的发生、流行。站基层人员对病害的识别能力还不够,对烟草花叶病、青枯病、赤星病、气候性斑点病、空腔病、缺素症及虫害等常见病不能果断诊断和识别出来,有少数病害到了较严重的程度才开始用药或少数烟农没有在烟技员的指导下就自行乱用药。
㈢此外部分烟农综合防治意识较差,认为病害的发生、发展归功于天气,采取防治措施也是无济于事,对药剂提前预防意识淡薄,见病治病的思想较为严重。由上一系列原因而造成病虫害严重的现象。
尽管烟技员在采收烘烤期间做了大量工作,也得到了绝大多数烟农的积极配合,但仍出现了以下几种常见烤坏烟情况:
㈠以烤青现象较为突出,特别是密集烤房顶层烤青问题没有从根本上得到解决,
㈡密集烤房蒸片烟叶比例有上升趋势。
㈢烤后烟叶颜色暗淡。
㈣粗筋片、上部烟叶比例偏高问题较突出。
出现上述失误究其原因除了在思想上没有得到正确认识和在烘烤技术上没有规范操作外,还存在以下几点经常出象且在又难以逃避的原因:
㈠采收成熟度标准不一,存在采青现象,同时也存在采收过熟现象。
㈡合理装烤技术不够规范,密集烤房争位置装烟比较普遍。
㈢盲目使用风机高低速档位、不能正确判断烟叶变黄程度与失水干燥程度协调同步。
㈣忽视了湿球温度在各阶段的稳定,有许多烟农都没有认识到湿球对烤后烟叶质量的影响。
砍烤技术是近年来烟草公司推广的一项提高上部叶质量的实用性技术,该项技术有效地解决了上部叶难烘烤、烟碱含量偏高、杂色面大、可用性不高等问题,明显改善了上部烟叶外观和内在质量。是提高烟叶质量、提高烟农效益的一项技术。烟农思想认识却不够到位,没有砍烤意识。造成砍烤不力,分析其主要原因有:
㈠砍烤烟叶下烤后茎部失水变干变硬,难于分开和运输。
㈡烤房容量不足,不能把顶叶一次性全部装下。
㈢加上烟农在砍烤期间家庭劳动力少,既忙于烟叶和白莲采收又忙于水稻种植。分不出更多的时间来做砍烤烟叶下烤后的分烟工作。
江西省石城县烟草专卖局(分公司)强力推行“五烤”计划,要求一树烟要按脚叶、下二棚、腰叶、上二棚、顶叶五个部位分五次烘烤完成,并做到下部烟叶适时早采,采收叶片数必须在4片以上,待下二棚烟叶适熟后再采摘4片,后停烤7—10天,待中部烟叶成熟后采摘4片,并严格进行顶叶带杆烘烤,鲜烟三类以上分类。此做法可提高烟农工作效率,降低烘烤成本,提高烘烤质量和烟农种烟效益。尽管我们烟技员做了大量“五烤”计划的宣传工作。但有部分种烟村、小组或个别烟农仍没实施“五烤”计划。
㈠比较山的村、小组日照时间短,烟叶没有充分的阳光促成其合成有机物,烤后烟的内在品质差,成熟度不够,强行采摘后会导致烤青烟出现,不能一次性采摘到位。
㈡“五烤”计划是以前没有推行过的烘烤方式,部分烟农对新生做法认识不够,心理上一下子难以接受。
烟叶种植面积是烟叶发展的根本,确保面积永远是烟草站不变的定律。全力抓好面积落实,为完成任务打牢了基础。全站员工尽力抓好面积落实工作,争取到了各方的`支持,加强与镇党委、政府的协作,联手解决面积落实中遇到的土地流转、生产资金、劳力短缺等困难,为面积落实铺平道路。早安排早部署20xx年烟叶工作,在今年烟叶收购结束后,及早安排20xx年烟叶生产工作,营造良好的烟叶生产氛围,落实种烟田块,切实落实和加快翻耕整地进度。达到保面积、扩面积的目的。
认真贯彻执行好县级工作方案和制度,统筹安排好站内烟叶的收购、运输工作,扎扎实实做好烟叶收购工作,继续全面推行预检收购。对量小的村、小组、偏远地方的烟农、种植量小的烟农的烟叶实行一次性收购,减少烟农运输费用和售烟用工。培养烟农对烟叶分级分等的能力,计划达到预检效果,提高烟叶收购工作效率,使后期的预检和收购更加容易快捷。
为了提高大家对安全生产重要性的认识,普及安全常识和提高自我保护意识,我站要加大力度,主动开展安全宣传教育活动。以多种形式传播安全知识。利用本站能写会书的人才写宣传标语,并在各个显眼的地方张贴,全力宣传安全小百科常识,并组织知识测验。并开展讲故事等各种各样的活动(亲身经历、他人事故),来教育大家对安全的认识。提高大家的安全意识和警惕性。
我相信,在镇政府和县局的正确领导下,在全镇广大干部、全站员工的辛勤努力下,在各位烟农的理解和支持和配合下,20xx年的烟叶生产与收购工作一定能顺利圆满完成。
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢?以下是小编帮大家整理的烟草配送中心工作总结,欢迎阅读与收藏。
今年以来,配送中心在市局(公司)党组及安保科的正确领导下,全面贯彻落实国家局、省局关于安全生产工作的各项部署,落实安全生产主体责任和“一岗双责”制,本着对企业对职工高度负责的态度,将安全工作常抓不懈,确保了企业安全无事故,保障了各项工作有序进行,现将主要工作总结如下:
一、主要做法
(一)完善机制,做到“四个到位”,不断强化目标管理抓安全
1、组织机构到位。今年上半年,为进一步提升配送中心安全管理水平,建立了配送中心主任为安全生产的一级管理者,分管安全管理工作的副主任为安全生产的二级管理者,各部门负责人为安全生产的三级管理者,基层员工为安全生产的四级管理员的安全管理网络,完善安全管理机构。
2、安全意识到位。配送中心始终高度重视安全工作,并将该项工作和他各项工作同规划、同布置、同落实、同考核。认真落实(安全生产法)、(湖北省消防条例)等相关法律法规。上半年来,召开了多次以抓安全稳定工作为主题的办公会,贯彻落实国家局、省局电视电话会议精神,对各项工作进行具体的研究和部署,为全面确保安全生产奠定了良好的思想基矗
3、责任分解到位。为了强化落实安全责任,配送中心按照“分级管理、分线负责”的原则,积极推行安全生产责任制及“一岗双责”制度。按照“142”体系建设的要求,重新梳理了各岗位安全职责,进一步明确安全责任。同时,我们在年初与全员签订了XX年安全责任书份,缴纳风险金万元,担保金万元,切实形成了层层分解,一级保一级的安全责任网,促使全员参与安全管理。
4、考核兑现到位。为进一步完善安全目标考核机制,年初,我们针对不同职能部门和各岗位的安全职责,突出针对性、约束性和可操作性,修订完善了配送中心各部门、各岗位安全工作考核细则,并将其列入考核与评比中予以兑现。基本形成了月度有检查、有考核,年度有评比、有表彰机制,做到了安全目标考核的系统化。
(二)精心组织,开展“三项活动”,不断加强安全教育培训促安全
1、积极开展优秀车组评选活动。我们坚持把优秀车组评选活动作为一项基础性工作来抓,特别是把安全工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型,表彰先进,充分调动各车组的安全争先意识。根据(配送中心优秀车组评选办法),我们每季度开展一次优秀车组评选活动,截至目前,累计表彰人次,取得了较好效果。
2、积极开展安全专项整治活动。一是广泛动员、统一思想。把安全专项整治行动作为一项重要工作抓实、抓好。同时,指定专人及时向市局上报整治工作情况;二是严格落实,齐抓共管。建立各部门联动机制,落实中高度事故隐患督办制度;三是全面总结,及时上报。对专项整治工作中发现的问题,进行全面整改,并工作过程进行全面总结,确保行动取得实效。
3、积极开展安全生产月活动。一是统一部署,按照市局(黄石市烟草商业系统XX年“安全生产月”活动实施方案),召开专题会议落实活动要求,保证“安全生产月”正常开展。二是精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习(湖北省消防条例),充分利用led显示屏,广泛开展(安全生产月)宣传,提高员工的安全防范意识。三是认真组织检查,注重隐患整改。以开展“安全生产月”活动为契机,对车辆、办公区、仓库等重点部位进行一次安全大检查。
(三)立足实际,抓好“两项建设”,不断夯实安全管理基础防安全
1、抓好安全文化建设。根据省局“以文化促安全,以安全促发展”的安全文化理念,我单位积极探索安全文化建设,主要抓了以下几个方面:一是积极推行7s现场管理。通过运用科学的管理方法,促使全员把安全工作从小处做起,从自我做起;二是积极推行安全目视化管理。上半年,我单位制作“有电危险”、“库区禁止吸烟”、“您已进入监控区域”等安全警示牌块,营造了实时的、全覆盖的安全警示网络;三是抓好安全动态宣传。我们在大院安装了led显示屏,每周为全体员工发送安全
提示短信,使全体员工随时都能了解各类安全动态和天气信息,让安全宣传“动”起来。四是编写了安全教育短片,让安全警示教育“活”起来,起到了良好效果。
2、抓好安防设施建设。“宁愿笑着花钱买安全,决不哭着花钱买教训!”这是我单位一班人形成的共识,配送中心用于安全整治的资金也得到了市局的大力支持。今年来,配送中心在安防设施建设上主要做到:一是落实安防设施管理责任,根据实际需要,配备各类安防设施;二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换,做到专人负责,定期检查,确保安全设施有效运行。今年以来,我们及时更换了灭火器药粉个,更新消防水带条,维修安全视频监控和红外报警系统次,确保安防设施状态良好。
(四)勤查细改,突出“三个重点”,不断排查安全隐患保安全
1、重点抓好库区安全防范。一是在认真做好日常安全检查的基础上,以开展“安全生产月”和“安全专项整治”活动为契机,将车辆、仓库、宿舍、大院等部位作为检查重点,对查出问题责任到人限期立即整改。二是严格落实政务值班制度,实行24小时值班,带班领导经常性开展检查,严防值班人员脱岗,确保配送中心安全稳定无事故。三是加强对门卫的管理。坚持每月召开两次次门卫安全例会,要求门卫对出入人员、货物、车辆进行严格把关,并实行来客登记制度,确保配送中心大院的安全。
2、重点抓好车辆交通安全。今年以来,我们坚持动态与静态治理相结合、白天与夜间检查相结合、与交警协作相结合的原则,重点整治驾驶员违章驾驶、酒后驾驶等行为,提醒驾驶员要自觉遵守交通法规。特别是“酒驾入罪”自5月1日实施以来,我单位将酒驾纳入一票否决,购置了酒精测试仪,开展酒驾专项治理工作。同时,我们还充分利用gps系统,全面监管车辆运行状况,加强车辆维修保养,切实确保行车安全。
3、重点抓好安全隐患整改。我们以坚持开展安全检查、自查、整改制度的'落实为有效抓手,对查出问题能解决的当场解决,不能当场解决的,下发安全检查隐患整改通知书,并规定了整改期限,到时进行复查,并认真做好相关记录,由此形成了检查--整改--再检查--再整改的pdca循环模式。上半年以来,开展各项安全检查共次,查出隐患处,整改安全隐患处,真正做到了事故隐患不遗留、事故苗头不放过,消除了生产中存在的不安全因素,切实保证了我单位生产安全的良好局面。
二、存在的问题
上半年以来,配送中心安全工作保持平稳态势,但目前的安全形势依然严峻。通过总结,存在六个方面的问题。
(一)交通安全仍然是我们管理的难点和薄弱环节,我们还需要进一步加强车辆交通安全管理力度;
(二)安全培训的力度还有待加强,特别是对安全专业技术的教育还不够,需要进一步开展形式多样的、符合配送工作实际的安全培训;
(三)基础安防设施存在薄弱环节,如发电机功率与实际需求不匹配,监控系统老化、故障率偏高,今年主要通过抓好维修保养,确保正常运行。同时,认真收集相关资料,做好明年安防系统预算编制工作。
三、XX年下半年安全生产工作思路
下半年,我单位将继续坚持“安全第一”的方针,强化安全生产管理和监督,建立安全生产长效机制,全面实现安全责任目标。为此,我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基矗按照“重基层、打基储强监管”的工作思路,完善安全管理制度和基础台帐,健全监管网络、完善安防设施,充分发挥安全监管职能,筑牢安全生产第一防线。
二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题,突出抓好重点部位的隐患排查治理工作。坚持隐患排查治理活动常态化,针对安全生产工作的新情况、新问题,及时完善监管办法,落实监管措施,做到日日普遍排查,每周重点排查,真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。突出抓好重点时段、重大节日和重点区域的安全监管,强化防范。重点是落实安全监管责任,强化隐患排查,落实整改措施,及时消除安全隐患,确保安全。当前要重点抓好高温季节道路交通、消防火灾和汛期防洪及雷电、大风等灾害防范工作。要加强与气象部门的联系,及时掌握汛情预测预报,及时发布预警信息,加强应急保障工作,确保安全度汛。
四是抓宣传教育。加强警示教育,增强全员安全意识。不断深入开展安全文化建设,形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
今年,我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循“以规范促发展,以服务增效益”的企业理念,以“四个一流”和“两个不坏”为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务。
几项主要经济指标完成情况
1、今年共购进卷烟7416.5大箱,较上年同期7049大箱增加367.5箱,增长5.21;
2、销售卷烟7266.9箱,较上年同期增加339箱,增长4.89;实现销售收入6755.82万元,同比增加1172.82万元,增长21.01。
3、今年实现毛利1298.42万元,较上年同期934.3万元增加364.12万元,增长38.97;综合毛利率为19.24,与去年同期16.73相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元,与去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增长32.49。
回顾半年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的:
一、进一步维护组织结构调整成果,注重学习,加强培训,强化监督,全力创建学习型企业,保障持续、健康、稳定发展。
为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务,今年我局在正式取消县级公司法人资格,成立营销部以来,局(营销部)党组高度重视,多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法,并以此为契机,加强对局(营销部)人力资源的整合,利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式,完善和加强对月工作任务完成的考核,进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识,以饱满的热情投入到工作中去,确保“人心不散、步子不减”。因此,半年来,单位干部职工情绪稳定,始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。
以人为本抓党员干部职工的思想教育。
一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;
二是狠抓党员干部的职业素质教育,包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;
三是注重正反事例的宣讲,重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;
四是经常性地开展党纪规章制度的学习。
顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。
持续加强对员工业务技能的培训。今年,我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工,利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训,并结合工作中的实际案例进行讲解,使之融会贯通。并推行痕迹管理,要求职工每天填写工作日志,在工作中发现问题,用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作,鼓励和支持员工参加学习,提高素质。同时,通过政策、经济形势教育,市场环境分析,营销工作点评等多种形式的交流学习,使全员综合素质有了一定的提高。
不断完善单位内部管理制度,强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围,员工良好的工作习惯,我局(营销部)在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善,建立健全了责任到部门,内部考核细则细化到个人,考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度,编集成册,发放到人,并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度。同时,成立了考评领导小组,小组条块结合,分工明确,每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查,发现问题,严格扣分,决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评,使各项规章制度落实到实处,较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用,促进了员工责任意识和效率意识的提高,增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。
另外,单位还注重人力资源的梯级培养,给素质较高的`年轻人压担子,勤督促,严要求,使其自我加压,自我约束、能尽快适应岗位需要,进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来,为单位的可持续发展提供人力资本支持。
二、以规范经营为工作重点,不断提高网络运行质量,保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。
省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入,我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”,必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时,我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,在思想上高度重视,不断规范卷烟经营行为,认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。
2、整合营销,优化结构,实现三个转变。
一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下,积极引导消费,利用有限的紧俏烟资源,科学投放,加强对终端市场的调控。同时,在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比增加89箱,销售毛利同比增长12.4万元。
二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机,在信息化建设方面取得较快发展,卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行,达到了信息集中管理的目的,实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享,使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。
三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻,在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面,积极出主意、想办法,超前性地开展工作,进行有益的探索,比如为配合客户经理职能的转变,我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格,取得了良好的效果。
无缝对接,构成完整的客户服务管理系统,增强服务的针对性和时效性,不断提高客户的满意程度。
一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员普通话培训的基础上,制定了一套服务规范用语,让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。
二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务,基本满足了客户的需求,受到广大卷烟零售户的好评。不但扩展了监督的主体范围,也必将推动整个营销工作的规范化,理顺销售的业务流程。下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫,使之制度化、程序化,在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。
三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革,是按照国家局提出的“电话订货,网上配货,电子结算,现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中,我们把服务贯穿到全过程,不搞形式,不走过场,扎扎实实地做好各项基础性工作,把服务顾客的意识放在首位,提高客户的满意度,夯实网建基础,使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。
四是制定了客户经理考核办法,督促他们加强与零售户的感情联系,帮助零售户进行市场分析和市场预测,引导他们销售卷烟和调整结构,从而使零售户的利益得到保障。同时,我们还针对客户的规模、性格及家庭情况,开展差异化、个性化服务。对社会弱势群体,我们常常让客户经理上门了解需求,帮助其解决实际困难。这样既提高了工作效率,又体现了我们的“便民”思想。
三、严格监控,强化管理,创造良好的经营环境
今年今年,我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点,为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作,主要体现在以下四个方面:
悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访,加强对与烟草相关的法律法规的宣传,使经营户和消费者《烟草专卖法》有了进一步的了解;同时加强专卖自身形象建设,通过学习《行政许可法》及相关法律条文,进一步改进工作方法,寓管理于服务之中,积极寻求其他部门的配合,为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。
市局的会议精神,强化内部运行机制管理,加强内部卷烟销售、规范管理,专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理,对于出现的不规范行为,发现一例严惩一例。另外,专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。特别是在春节期间,专卖人员每天都保证了一人跟随送货车,既保证了货物、货款的安全,又对卷烟市场进行了监控。同时,我们还结合本地实际情况,协调好与相关部门的关系,建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制,充分发挥各自优势,紧密配合,有效地遏制了违规经营行为的反弹,维护了正常的卷烟市场经营秩序。
3、加强专销结合,着力提高辖区市场净化率。
一是每月坚持召开两次专销结合会,相互通报情况,找准问题,对症下药;
二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化,对“三员”实行捆绑考核;
三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式,对专卖管理考核细则进一步细化,明确了各片区管理责任并落实到人,有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表,从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务,促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。
同时,专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析,采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施,提高了对辖区市场的监管能力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件,并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是,一起是,今年共计出动检查车辆违章案件17起,扣押各类卷烟7473.6条,其中没收假冒烟3198.2条,罚没收入10800余元。辖区市场的净化率得到不断提高。
规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》,并将其与《行政许可法》结合起来,认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足,进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了《管理服务诚信公约》,根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系,专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如实记录经营户的相关信息,采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定,充分调动了经营户自觉守法的积极性。
四、严格整顿,安保工作警钟长鸣
党组总是反复强调“安全管理无小事”,坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理,反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全,发现隐患及时处理。单位今年内没有发生任何安全责任事故,较好地保障了单位效益。
两个专项整顿工作,进行了认真的自查自纠,对存在安全隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题,加强对其的检查管理,令其限期整改,尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。
车辆行车登记等。在检查中严格把关,认真核对并做到善于发现问题。对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的,一律按照规定给予相应的处罚,决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头,保障了货款资金及时、安全回笼,防止了各类交通事故的发生。
五、后勤保障工作有条不紊,围绕中心工作紧密展开。
完备和准确受到检查组的好评。
地税部门上缴各项税利。严格依照报账制度,对原始发票认真审核,以“该报的一分也不少,不该报的一分也不报”的原则,严把资金关口,确保营销部财经秩序的稳定有序。
3、热忱服务,为职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则,想职工之所想,为单位职工提供优质的生活服务。一日三餐准备清洁可口的工作餐,及时为职工准备了防暑降温用品,保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作,为全体员工解除了工作上的后顾之忧,安居乐业。
六、仍需努力的方面
1、员工综合素质相对滞后,有待提高;
2、对员工所投入的教育和培训力度不够;
3、内部绩效管理机制不够健全。
总之,今年通过全体员工的艰苦努力,我们基本上完成了既定的目标,但仍要针对不足之处继续努力,着力改进,使今年效益更上一层楼。
稳定的方向发展,对卷烟市场的规范经营,市场监管起到了极大的促进作用,彰显出协会的市场效力。给广大卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境,极大地维护了广大卷烟经营户和消费者的利益,受到广大会员的真诚拥护,截止20XX年十一月底,已拥有会员xxx人,占正常营业经营户总数xxx户的xx%。
一、加强学习宣传,增强自律意识
各办事处认真把协会工作落实到实处,从思想上提高会员守法经营意识,树立正确的经营理念,引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会《章程》,自觉服从烟草专卖管理人员依法检查,积极配合管理;共同打击违法经营卷烟行为,保护广大卷烟零售户的合法经济利益,规范卷烟市场,维护国家烟草专卖制度。今年,各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作,加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程,全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约,不断增强自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重**制宣传日(“大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者维权、假烟焚烧现场教育等活动,进一步增强了广大零售户守法经营的意识。
各办事处认真把协会工作落到实处,通过召开理事会、大、小组会,对协会的发展、会员的吸收进行全面、科学的分析和讨论,制定了具体的吸收计划和措施,有针对性地开展协会会员发展工作,采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径,按照成熟一批发展一批的原则,积极稳妥地发展协会会员。xxx办事处在继续发展会员的同时,积极向广大卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针,进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣传货源分配办法,v群呼模式的变化、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等,达到了客户的一致好评,提升了客户满意度。各会员积极提问,咨询了v送货员、稽查员、走乡串户,深入到零售户中,耐心向他们宣传加入协会将会给他们带来的益处,认真解答经营户提出的问题,打消了经营户的疑虑,使零售协会的理念深入人心。xxx办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展,办事处通过开展理事会、小组会,对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和讨论,制定纳入措施和计划方案,有针对性地开展协会会员发展工作。今年会员发展工作极不平衡,有的处于停滞甚至出现严重倒退,市中区退会会员比例高达xx等市、县也出现大量会员退会的情况,应引起各有关办事处的高度重视。全市会员发展情况如下表:
单 位 2010年十一月底 会 员 数
大组 小组 会员 占正常营业经营户比例
正常营业经营户 %
XX年 2010 增或减
xx区 9 31 1241 498 -743 2449 20.3
xx区 5 15 720 739 +19 964 76.7
xx 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6
xx 5 21 641 707 +66 989 71.5
xx 30 998 1038 +40 1430 72.6
xxx 2 19 1116 962 -154 1534 62.7
xx 12 350 397 +47 518 76.6
xx 10 226 275 +49 513 53.6
xx 7 13 318 370 +52 580 63.8
xx 4 17 445 457 +12 653 70
xx 2 5 108 108 0 214 50.4
合计 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4
二、协会工作良性开展,协会干部认真履行责职
各级协会干部积极认真的工作态度,是促进协会健康发展的动力。各办事处严格按照协会章程开展工作,按照协会制度召开各类会议,传达协会工作布置;通报片区销售情况、专卖工作情况、案情通报;会员守法经营及明码标价情况,表扬完成任务好的会员,帮促未完成任务的会员;总结阶段工作,布置安排下步工作;组织开展各项有益活动等等。各级协会干部认真履行责职,推动协会工作良好运转。xx办事处领导从实际出发,实时督促指导协会工作的开展落实情况,定期与理事、秘书长,大组长等一同深入基层各小组,了解各小组在开展工作中遇到的问题,及时掌握协会运行情况,把问题解决在萌芽状态;市中区办事处副主任xx身为烟草零售经营户,经常置自己的经营而不顾,热心地关注着协会的发展,为协会的发展献计献策,耐心细致地指导各小组工作,他扎实的工作作风和实干精神促使市中区协会工作进入了一个新的局面;马边办事处副主任xx、理事xxx想会员之所想,急会员之所急,切实履行责职,维护会员利益。每一次紧俏烟的供应分配他们都要亲自参予,严格把关,同时耐心向会员解释紧俏品牌暂时不能满足供应的原因,化解了诸多矛盾,得到了广大会员的理解和称赞,还有大组长xxx、xxx、xx等协会干部扎实、细致、有效的工作使广大经营户力加深了对协会的认识、理解和信任;xx办事处针对一些小组长工作懒散、不负责任的状况,在做好民意调查和摸底工作的基础上,及时召开大、小组会议,把一些有思想、有能力、敢负责、信心足、能管事的会员选拔到管理层面上来,从而大大提高了协会工作效率,并由此上了一个台阶。
三、明码标价,切实维护广大经营户的合法利益
和谐有序的零售终端。市协会于年初对部份区、县的明码标价情况进行了明查暗访,同时对检查结果进行了及时通报。通过宣传、检查、告诫、协会自律等形式引导会员规范经营,抵制低价倾销,保障了经营户的合法利益,其经营利润大幅增长,彻底扭转了过去卖烟不赚钱的尴尬局面。明码标价工作的有效开展,对实现消费者满意、经营户满意,维护国家利益等方面都起到了积极的作用。xx、xx办事处多次联合县物价局、工商局对明码标价工作进行宣传、指导和检查,强化明码标价工作;xx办事处各小组还专门成立了价格督查小组,不定时对各小组会员自律的情况进行交叉检查;xx办事处主任、理事、大组长等协会干部定期不定期深入市场检查指导,各小组会员之间相互监督,经营户的盈利水平不断提升,卷烟零售市场日趋规范,网络基础更加巩固。
四、协会活动丰富多彩,和谐协会逐步形成
xx市烟草零售协会成立以后,迅速成为xx市各协会中最活跃的一支力量,它始终坚持“自我教育、自我约束、自我管理、自我发展”的方针,充分发挥主观能动性,积极开展各项活动,充分发挥协会的组织协调作用,努力把协会建成温馨和谐的“会员之家”。
(一)定期召开会议,信息得以及时传递
各办事处根据《零售协会工作制度》按时召开例会,大、小组会议、骨干培训会等,组织会员学习法律法规、行业规章制度、通报行业情况、专卖部门查处的案件情况、对违规经营户进行处理,商讨经营事宜;听取会员对品牌培育、货源供应、价格管理、市场监督、明码标价、服务质量、电子结算、宣传促销等方面的意见和建议,协调解决工作过程中的具体问题。xx荣丁小组长胡荣、xxxx片区小组长xx每次会议都要自己记录会议重点,写出自己的心得体会,把小组的事当成自己的事来做;xx办事处坚持每季度召开一次大组会议,协会小组每两月召开一次的例会制度。今年xx办事处共召开大组会议小组长传达了省局、市局的各项文件精神,认真听取各组长工作开展情况和会员的意见建议。《自律公约》、《烟草专卖许可证管理办法》、《合理化布局》等法律法规和新营销系统的运行模式及货源分配办法;制定和修订《自律公约》;加强对客户安全防范的宣传,提高客户自我防范意识;通报会员违法、违规行为和近期工作开展情况等。通过召开协会小组会议的形式,及时传递协会信息,会员们畅所欲言,共谋发展,增进了会员之间的交流和感情,为协会的健康发展奠定了坚实的基础。通过相互沟通,改善了供需关系,加深了友谊,化解了诸多矛盾。
XX 区局专卖管理办公室 20xx年工作总结至 20xx年 9 月 21 日 XX 区局成立以来,XX 区局专卖管理办 公室严格按照市局、区局对本年度的工作部署,本着“国家利益 至上,消费者利益至上”的要求,带着依法行政、热忱服务、求 真务实的工作态度,以提高卷烟市场净化率为目标,进一步规范 卷烟市场秩序为己任,全面加强稽查员各项业务素质的提高,
同 时,结合本辖区的实际情况,积极开展课题实践活动,提高工作 实效。与各部门精诚合作、紧密配合,有计划、有步骤地开展日 常工作与专项行动。认真学习体会“四大体系”的工作精神,进 一步提高了所辖人员的.办事效率和工作水平。
为本辖区卷烟销售 创造一个安全、稳定、通畅的营销环境,形成“专、销、送”相 结合的三赢局面。
20xx年主要工作:
作为成立不到三个月的 XX 区局专卖办来说,今年的大部 分工作主要体现原先的 XX 稽查大队及 XX 稽查大队两个大队身 上,XX 区局专卖办成立以来,主要围绕求真务实、做精做细的 要求,通过抓制度促管理,以细节促规范,定责任促落实,完 善和夯实各项基础管理工作,促进辖区专卖管理水平持续提高, 市场净化率稳中有升,为辖区卷烟销售网络建设工作创造了坚 实的基础。总结一年来的工作,主要有以下几个方面:
今年以来, 根据 XX 区局辖区的实际情况,灵活应用教育宣 传与严厉打击相结合的策略,切实加强诚信管理工作,实施差异 化管理手段, 加强法律法规宣传引导工作, 督促零售户诚信经营、 守法经营,
加强市场检查监管与服务力度。
第一、加强对违规户、重点 户、批发户、烟酒店的管理服务,实行不定期突击检查方式,专 管员目前的到位率已达 100%,使辖区内的假烟、 烟、倒流 烟的涌入得到了很大程度的遏制;
第二、加强宣传引导工作,通 过与零售户的交流,及时掌握零售客户经营动态和思想动态,了 解周边卷烟市场信息,每季度组织开展零售户座谈会,按对象分 别进行了法律座谈、证件管理座谈、茶话会座谈等,普及法律法 规, 充分调动了经营户的参与积极性, 提高零售客户的法律意识。
开展联合执法,采取各项专项行动。在今年为保证节日市场 的平稳有序,积极联系工商、公安、边防武警及新闻媒体等有关 部门,陆续开展了“猎狼行动”“无证户专项整治行动”“烟酒 、 、 店专项整治”“旅游景点净化行动”等,查处各类违法案件 110 、 起,其中价值 50 万以上的大案要案 3 起,价值百万以上的特大 案件 1 起。查获各类违法卷烟 80693 条,烟丝 9013 公斤及其他 制假原辅材料,抓获犯罪嫌疑人 4 名。通过开展对无证户、烟酒 店、集贸市场、旅游景点的专项整治管工作,与各职能部门密切 配合,借助新闻媒体的宣传力量,有效震慑了不法行为,规范了 卷烟市场秩序。行动期间,厦门电视台《特区新闻广场》栏目组 全程跟踪报道,起到了很好的舆论宣传效应,进一步扩大了整治 行动的影响力。
截止 10 月 26 日,我办市场巡查情况: 巡查户次 31774 户次 处理三线信息 93 单 诚信扣分 96 起 扣满 40 分 2起 处理投诉 274 起
我办紧紧围绕净化市场为目的,打击违法销售卷烟行为,加 强了对市场的监管力度,今年查处案件情况如下:
截止 10 月 28 日,我办市场案件查处情况:
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