年度工作总结

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个人年度工作总结 篇1

个人工作总结如何写

转眼又要到年底了，一年的时间又过去了，也到了该写年工作总结的时候了。一年的工作业绩是老板对你工作肯定的一个重要标准。同样一份优秀的年工作总结，能让老板更加肯定你的一年工作。所以今天为大家提供一些写工作总结的技巧，虽然是自己经验和网上网友经验的结合，但是都是精华，希望对你们有帮助。

工作总结写作方法

1. 工作总结标题：标题要写的清晰一些，举个例子吧。《中国就业指导网XXX2010年

工作总结》从这个标题中就可以看出公司名称是：中国就就业指导网，姓名：XXX，年份：2010年，内容：工作总结。

2. 正文开头：开始最好先把公司的一年概况自己总结下。这可以表现出你一年中看到

了公司的发展，证明你并不是单纯的只为自己的工作而工作，而是为整个公司的运转而工作。

3. 正文：正文一定要写的清楚一些，最好是分部分来写，不要写的太啰嗦，最好是简

单明了。一般正文都可以分为四部分：

第一部分最好写你的一年中都做了哪写工作，都完成了哪些业绩。通过你的工作公司有哪些进步；

第二部分要写一些你发现的公司中存在的问题，可以是你自己的工作中问题，或者你部门的，或者其他部门的也可以。只要记住一点就可以，公司接受不接受你的意见无所谓，但是你有意见了一定要提出来。只要是为公司发展着想老板就很高兴，但是也要适度；

第三部是你提出问题的解决方法，有了问题了就要有解决的方法，把你的解决方法写上；

第四部分就是写下你今后的工作内容和目标了最好有个简单明了的工作方案出来。

4. 结尾：结尾处就不用写的太长了。写日后的进步学习安排，两句恭维的话，写两句

表决心的话就基本上差不多了。但是别写的太虚假，像写什么“不顾一切的为公司服务”等这类太假的就不要写了，谁一听都是假的。还是真实诚恳一点就可以了。

写工作总结注意事项

1. 要根据自己的工作内容来写：不要写出了你自己的工作范围。

2. 要实事求是，能做上老板的人都不傻。即使他很少直接管理询问你的工作情况，也

对你的工作非常了解。所以写工作总结不要夸大自己的工作业绩。哪方面都要实事求是的写。

3. 条理要清楚：不要东写一笔，西写一笔。

4. 要剪裁得体

5. 尽量避免错别字

6. 尽量避免有语病的句子

7. 为了美观可以插入一些图表，还可以更加直观的体现出你对公司和工作的理解。

8. 记住个人总结的内容要围绕你自己，别把重点写到你的领导或者你的团队上。

9. 要写的有声有色

10. 最后一点就是格式要规范。建议该分段的要分段。

1）切记就分三段（开头，正文，结尾）那就成小学生的水平了。

2）建议字体用五号字。

3）需要序号的地方要标上序号。

4）重点部分可以加粗。

5）最好不要使用颜色，颜色太多了会显得很乱

以上的方法和注意事项仅供参考，如果需要总结模版可以到这里下载：

个人年度工作总结 篇2

一、控违工作

20xx年工作完成情况：今年以来，街、村联合行动，共拆违58处，拆违面积约63020平米，超额完成3020平米，完成年度计划任务数的105%(按6万平方米计算)。其中拆除新生违建35处，拆违面积约5920平米。结合征地拆迁地块开发拆违23处，拆违面积约57100平米，拆违率达100%。全年共组织了4次拆违大行动，6次拆迁场地建材的整治行动，3次配合拆迁中心组对海峡城地块内的棚户整治行动。

主要做法及成效：

1、街道工委、办事处高度重视，精心部署、常谋常议，奠定了牢固的控违基础。随着“鱼嘴项目”的全面拆迁进入收尾阶段，目前还有8个村民小组未测量拆迁(双闸村和天保村各4个村民小组)，违建防控面积减小，但控违压力并未减小。未拆迁村民、社会闲散人员，还是有抢搭违建的行为。街道工委、办事处高度重视控违工作，始终作为街道当前的主要工作来抓。定期召开控违专题例会，分析当前控违工作形势，就当前控违工作多次提出：控违“零建成”目标不降低，控违要求不降低，拆违力度不降低，始终对违建行为保持高压态势。并与各村签定年度控违目标责任书，进一步强化责任和属地管理意识。根据市大拆违的要求，我们成立了组织，制定了大拆违预案。制度到位，责任到人，确保大拆违工作有序开展。

2、街、村、组按照网格化巡防要求，确保违建无处生存。街道控违综合执法大队、各村控违巡查队、区协助控违的公安、保安，三支队伍相互配合，能力合作，形成有效的控违拆违工作网络体系，并由四名控违组长分片包干，每天三次定时对辖区进行网格化巡查，各村民小组控违信息员不定时巡查，确保抢搭违建行为第一时间发现，第一时间制止。并第一时间组织人员对违建进行拆除。

3、强化政策宣传，促进控违禁建工作深入民心。通过控违禁建宣传公示牌、致广大村民一封信、公开违建举报电话等多种方式，使得百姓了解当前的控违政策，提高认识，自觉参与违建的管控与监督。引导村民正确对待违建拆除行动，确保违建拆除工作顺利开展。

4、始终保持一支强有力的控违拆违队伍。街道依托区保安公司、双闸派出所、区行政执法中队，结合街道自身的控违禁建大队，始终保持一支70人的控违拆违执法队伍。无论是平时的巡查管控，还是对违章建筑的拆除，坚持在控违禁建工作第一线，确保了街道控违拆违工作的全面落实。

5、通过检查考核，促进控违责任制的有效落实。我们始终遵循街道08年制定的《双闸街道村(居)控违拆违工作考核办法》、《双闸街道控违禁建综合执法大队常规工作考核办法》、《双闸街道村(居)集体土地管理规定》三个文件，把控违禁建工作规范在正常的运行机制中。控违大队每月对各村的控违拆违情况进行考核评比并进行通报。对每月控违工作当中存在的问题进行分析，对控拆好的村进行宣传、鼓励。通过考核，促进村属地管理概念得到强化，控拆违力度得到加强，控违责任制落到实处。

6、加强拆迁现场的监管，确保拆迁建材不滞留双闸境内。今年以来，街道协调区拆迁中心组，组织了6次行动，对辖区内拆迁建材堆场进行清理。对不按规定处理建材的拆迁队，及时通报拆迁中心组，并取消其拆迁资格，清理出双闸拆迁现场。

二、城市市容长效管理

1、加强城市长效管理力度和网格巡查，确保市长效管理考核菜单整改率达100%。年初至今，新城管理巡查，全年累计出动人员5000余人次，车辆1000台次，驱赶、取缔占道摊点400余处；处理回复政府办公网平台、区城管局传来“12345”、“12319”各种举报件82份，及时回复率100%，满意度95%；整改市长效管理考核菜单图片190多张，整改率100%；参加各类保障40多次，清理、覆盖“市容六乱”20__余处，清理垃圾330余吨，查处各类电话举报21次，清理非法广告道旗8处，组织参加各类综合整治15次，查处不达标工地4家,限期整改2家。

2、加强对偷倒渣土的管理，确保辖区范围内无私设土场。渣土管理方面坚持死看硬守与机动巡查相结合，市区联动与村街管理相结合。年初至今，共计出动人员1500人次，车辆350台次，查扣渣土车28辆，农用车20辆，取缔非法土场3处，告诫4人，行政拘留1人。

3、加强道路交通综合整治，确保辖区主干道交通畅通有序。为确保新城各主要道路及双闸中心路的交通秩序，市容办协助市交警四大队驻双闸交警，每天高峰时间机动巡查与日常流动巡查相结合，及时处理各类事故、违章乱停乱放，确保辖区内各主要道路交通畅通有序。年初至今，共计出动人员960余人次，车辆480余台次，维护重点活动周边道路交通秩序40余次。

三、环境水源地保护

1、以“废旧塑料加工户整治”为突破口，努力解决环境发展难题。今年以来，街道共联合区环保局等执法部门开展综合执法7次，集中打击废旧塑料加工户53户，摧毁各类加工机械49台，捣毁塑料清洗池45处，拆除190平方米用于加工的批棚，随着综合执法的有效推进，区域内环境污染状况得到有效缓解。其次积极协调区环保局相关部门，针对拆迁范围内化工企业、加油站等危险品行业进行监管，通过环保法规宣传，实地检查，全程跟踪等有效手段，力求化工企业在拆迁过程中危险化学品按相关规定妥善转移。

2、选择有利契机，开展环境综合整治，为人民群众营造良好生活环境。生活环境是居民生活质量的重要体现，工委、办事处对环境保护高度重视。尽最大努力对污染的环境进行整治和修复。利用“6.5”环境宣传日的契机发放环境宣传册600份，悬挂环保宣传横幅10条，粘贴环保宣传画20张，力求将整治环境污染成为双闸全民的自觉行动。

3、完成夹江水源地隐患排查，以高度的政治责任感，做好水源地保护工作。双闸街道紧邻长江水源地，约60%XX市民饮用水取自双闸夹江，水源地保护工作事关民生和社会稳定。今年3月至5月份联合区环保局等执法部门对西郊码头南江船厂等处的废旧金属加工及废旧木工板堆放进行集中取缔，保护了夹江地区环境，确保夹江饮用水源地的安全。同时明确每日专人巡查，并将巡查情况向区环保局一日一报，严格沿江泵站管理，确保无污水排入长江，加强与城南水厂、江宁水厂、清江油库等重点单位的协调、沟通，定期召开水源地保护联席会议，建立健全信息互通、应急联动机制。

4、立足改善民生，强化服务意识，认真做好举报投诉及环保常态工作。由于双闸地区正处于大拆迁、大建设时期，各类环境问题突出，举报投诉较多。针对此类问题，街道环保工作人员除积极协助区环保局检察大队处理各类信访投诉外，同时认真做好本级环保信访投诉，做到群众投诉有接待、有处理、有回复，确实使举报投诉尽可能消化在基层，钝化在萌芽状态。上半年共协助区环保局检察大队、相关科室处理信访案件13起，其次认真做好环保常态工作，针对双闸复杂的环境现状，街道环保工作人员充分发挥主观能动性，每天对辖区进行不间断巡查，重点是制止废旧塑料加工户非法生产和私自焚烧垃圾等严重污染环境行为，使群众感受到环境污染问题有人管，管得住。今年以来共制止塑料加工户非法生产43起，乱焚烧垃圾21起。

个人年度工作总结 篇3

班委年度工作总结

一、

当时光如水般流逝，我们即将告别这个学期，迎来放假的日子。回顾过去的一年，我们作为班级的学生干部，经历了许多的困难和挑战，但也取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细地总结班委的年度工作，回顾过去的点点滴滴。

二、加强班级凝聚力

作为班委，我们始终将加强班级凝聚力作为首要任务。在这一年里，我们开展了一系列的班级活动，例如班会、班级聚餐和户外拓展等。通过这些活动，我们增进了同学们之间的交流和了解，拉近了师生之间的距离。例如在班会上，班委成员积极组织讨论，提出各种问题和建议，在集体讨论中，同学们坦诚地表达意见，并参与到班级事务的决策中来。同时，我们每个月还组织一次班级聚餐，共同分享快乐时光；而户外拓展活动更是让班级的凝聚力达到了新的高度，体验了很多刺激和挑战，也更好地锻炼了同学们的团队合作精神。

三、加强学术氛围建设

作为学生干部，我们积极致力于加强学术氛围建设。通过组织各种学术交流活动，我们为同学们提供了一个展示自我的平台。我们每个月都组织一次的学术讲座，邀请优秀学长学姐和知名教授来校内做分享。他们的经验与见解，激发了同学们的学习热情，促进了同学们对知识的深入理解。我们还组织了一次科技创新展，同学们可以通过自己的创新作品展示自己的才华和创造力。这些活动不仅促进了同学们之间的学术交流，也提高了同学们对学习的热爱，激发了大家参与科研活动的积极性。

四、加强班级管理

作为班委，我们始终坚持以服务同学为宗旨，不断提升班级管理水平。在过去的一年中，我们加强了班级的内务管理，确保了班级的正常秩序。我们建立了一个班级微信群，方便同学们之间的沟通和信息传递。同时，我们还负责班级卫生和课堂纪律的维护，定期组织班级清洁和开展安全教育活动。在学习方面，我们会定期举办学习计划的分享会，帮助同学们制定合理的学习计划，提高学习效率。这些管理措施不仅提高了班级的学习氛围，也让同学们感受到了班委的关心和贴心服务。

五、加强沟通与反馈

作为班委，与同学们和老师之间的沟通是非常重要的。我们始终保持敞开的心态，鼓励同学们积极表达自己的想法和意见。我们定期组织班委会议，讨论班级事务和问题，并及时向同学们反馈决策结果。我们还建立了一个班级建议箱，同学们可以匿名地提出问题和建议，我们会认真对待每一条反馈，并积极改进工作。通过这种沟通反馈机制，我们与同学们建立了良好的信任和互动关系，确保班委工作能够更好地为同学们服务。

六、展望未来

在过去的一年中，班委通过各项工作不断提升自我，并取得了一定的成绩。但我们也深知自己的不足之处，我们将继续努力，不断改进和完善工作。展望未来，我们将继续加强班级凝聚力，营造更加温馨和谐的班级氛围；继续加强学术氛围建设，推动学术交流和科研创新；继续加强班级管理，提供更好的服务和管理措施；继续加强沟通与反馈，与同学们和老师保持密切的联系。我们坚信，在班级全体同学的支持和帮助下，班委的工作一定会取得更大的成绩。

七、结语

回顾过去的一年，班委工作中的艰辛与辛勤值得我们深思。通过班委的工作，我们不仅锻炼了自己的能力，也为班级提供了更好的服务和管理。未来的道路还很长，班委要继续努力，迎接新的挑战。让我们携手并肩，共同为班级的发展贡献力量！

个人年度工作总结 篇4

门岗年度工作总结

一、

门岗是一个企业或单位的第一道防线，是保障单位安全的重要岗位。本文将对门岗年度工作进行总结，包括门岗工作的重要性、工作内容、工作亮点和存在的问题及改进措施等方面进行详细阐述。

二、工作内容

1. 安保工作：门岗是单位的安保重要部分，要负责检查出入人员的证件、行李、车辆等，确保单位的内外安全。门岗要保证严格执行规定的进出程序，检查和登记进出人员的信息，并做好安全巡逻，及时发现并处理异常情况。

2. 信息传达：门岗是单位内外信息的桥梁，负责接收和传达上级指示，转告各部门相关信息，及时解答来访者的咨询及问题。

3. 外宾接待：门岗经常面对来访外宾，要热情接待并提供相关报道咨询，要做好外宾进出的安全检查工作，并协助各部门做好外事活动的筹备工作。

4. 工作台账：门岗要按规定做好工作台账记录，如进出人员的登记信息、安保巡逻情况、外宾接待记录等，以备查阅和统计分析。

5. 门禁管理：门岗要掌握进出单位的车辆及人员情况，合理控制进出门禁，做好门岗的巡逻监控工作。

三、工作亮点

1. 严格的工作纪律：门岗员工准时到岗，工作认真负责，严格执行岗位职责，没有因个人原因导致工作失职的情况。

2. 安全检查有力：门岗员工严格执行安全检查程序，服从指挥，认真仔细，确保单位内外的安全。

3. 服务意识强：门岗员工态度热情，有礼貌，善于沟通，及时解答来访者的疑问，并提供周到的服务，得到了来访者的好评。

4. 工作效率高：门岗员工能够迅速处理来访者的问题和事务，提高了单位内外的办事效率。

四、存在的问题及改进措施

1. 管理不严：有时候门岗员工在处理进出人员时，可能存在疏漏的情况，没有严格核实人员的身份和目的。因此需要加强员工教育培训，强化管理。

2. 工作态度不均衡：部分门岗员工在服务态度上还不够积极主动，需要进一步加强职业道德教育，提高认识。

3. 工作流程不规范：有时候门岗员工处理问题时，可能由于工作流程不规范，导致工作效率低下。因此需要进一步明确工作流程，建立规范化的工作流程。

4. 缺少技术支持：部分门岗没有配备相应的技术设备，影响了工作效率。需要向单位提出需求，并引入先进的技术设备，提升门岗工作效能。

五、

门岗是企业或单位的重要保障，工作内容涉及安保、信息传达、外宾接待、工作台账和门禁管理等方面。经过对门岗年度工作的总结，发现门岗工作存在一些问题，但也取得了一些亮点。为了更好地提高门岗工作质量，我们应加强员工教育培训，强化管理，提升员工的工作态度和职业道德；同时，明确工作流程，建立规范化的工作流程，并配备先进的技术设备来提升门岗工作效能。通过不断改进和提升门岗工作，能够更好地保障单位的安全和秩序，为企业或单位的发展做出更大贡献。

个人年度工作总结 篇5

年度工作个人成果与成长

随着这一年工作的结束，回首过去，我深感时光飞逝。在这段时间里，我付出了努力，也收获了成长。以下是我本年度的工作总结，希望通过这份总结，能够全面回顾我的工作成果和心得体会。

工作内容概述：

1. 完成五个重大项目的管理与实施。

2. 协助团队解决技术难题，推动项目进展。

3. 参与内部培训和外部研讨会，提升专业技能。

4. 参与部门内部的知识分享和团队建设活动。

重点成果：

1. 项目成果显著：成功完成五个项目的管理与实施，其中两个项目获得公司优秀项目奖。

2. 技术难题解决：在项目中遇到技术难题时，发挥专业优势，带领团队攻克难题，确保项目进度不受影响。

3. 个人技能提升：通过参加内外部培训和研讨会，个人技能得到明显提升，获得公司年度优秀员工奖。

4. 团队建设贡献：积极参与部门内部的知识分享和团队建设活动，提升团队凝聚力和工作效率。

遇到的问题和解决方案：

1. 项目进度延误：面对项目进度延误的问题，及时调整人力资源，优化工作流程，确保项目按时完成。

2. 团队协作障碍：在团队中存在沟通障碍，通过组织团队建设活动和一对一沟通，增强团队凝聚力与合作效率。

3. 技术更新迅速：随着技术的快速更新，我意识到需要不断学习新知识和技能。我积极参加内外部培训和研讨会，保持与时俱进。

自我评估：

这一年里，我始终以高度的责任感和敬业精神对待工作。在项目中展现出较强的组织协调能力和解决问题的能力。同时，我也注重个人成长和团队建设，努力提升自己并带动团队进步。当然，我也明白还有许多不足之处，需要继续努力和改进。

未来计划：

展望未来，我计划在以下几个方面进一步提升自己：

1. 深化专业知识：持续关注行业动态和技术趋势，加强专业知识学习，提高个人核心竞争力。

2. 拓展业务领域：除了目前的工作内容外，我还希望拓展到其他相关业务领域，为公司创造更多价值。

3. 加强团队合作：继续加强与团队成员的沟通和协作，提升团队整体战斗力。同时，我也希望能为公司培养更多的优秀人才。

4. 提升个人领导力：计划参加更多的领导力培训和研讨会，提升自己的领导能力和管理水平。这将有助于我在未来承担更重要的工作职责和角色。

5. 持续关注客户满意度：始终关注客户需求和市场变化，努力提高客户满意度和忠诚度。通过优质的服务和产品，赢得更多客户的信任和支持。

6. 注重个人健康与平衡：在忙碌的工作之余，我会合理安排时间进行锻炼和休息，保持身心健康。同时，也会通过阅读、旅行等方式丰富自己的生活阅历和体验。

个人年度工作总结 篇6

时间过得飞快，从春到夏，从收获的秋天到落雪的冬天，一年就这么在忙碌中过去了。又到年末，回想过去的一年工作，有许多要认真的总结。

年初开始到5月23日在***工程，后因为领导安排和工作需要调到了***项目部，但是不管在哪个项目部，本人能遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务。在今年的工作上取得的一些成绩，是与项目经理的领导和各位同士们的全力配合分不开的。一年的经验同时也让我认识到工作的不足，还需要加强学习改进，为明年安全文明施工奠定基础。

安全与环保有更深入地了解，促进我更好的工作;与生产一线的职工多多沟通，广泛吸取各方经验，才能及时发现问题，拓展我的工作思路，真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。

同事、施工人员的交流比较多，在日常工作过程中就有可能存在这样或那样的问题，难免出现摩擦。这就要求我摆正态度，积极避免此类问题的发生。年轻人很容易在工作中表现得心浮气躁，在处理问题的时候就很可能考虑不够周全，头脑一冲动做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正确处理好与其他同事的关系，积极乐观的帮助有困难的同事。

经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的.苗头，通过班前活动、安全例会进行分析并杜绝在萌芽状态。同项目部职工一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故案例，总结事故教训，不断增进业务水平的提高。

布置、检查、总结、考核安全生产工作中，杜绝习惯性违章行为，坚决狠抓无证作业，坚决惩治其他安全违规行为，使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。

5、通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。天天能到施工现场检查安全生产并做好记录，在日常检查发现的隐患及时整改，按照项目经理的要求，绝对不允许让职工带着隐患去施工，在确保安全和质量的前提下抢进度。同时在施工中严格按照专项施工方案和各项安全技术交底进行检查，对发现违规违纪等行为及时纠正处罚。

安全意识淡薄、不服从管理等诸多问题，所以做好外包人员的三级安全教育是监管工作的重点。在工作中，积极组织新进人员进行三级安全教育培训，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程，杜绝存在流于表面的现象发生;对农民工工资发放进行过程监控，确保每位施工人员的利益。

收集班组的合理化安全建议和意见，向上级切实反映职工的安全心声。为施工人员配备检查劳保用品;对生活区不定期检查私拉乱接、烧小锅、食堂饮食卫生等，防止发生电气火灾，触电事故发生以及中毒事故等。

相关工种安全操作规程，多多查阅相关安全技术知识，真正做一个新时代、新思想、有内涵的专职安全管理人员。

一年来,由于对安全生产工作的高度重视,加上项目部各级领导各部门各作业队各班组的共同努力,项目部的安全生产工作取得了一些成绩,未发生一起重大安全事故,为公司的经济发展和人员稳定作出了贡献。在肯定成绩的同时,我也清醒地认识到安全生产治理工作仍存在一些不足：

第一点是少数负责人安全生产意识不强,安全生产观念还比较淡薄,存有侥幸心理，安全员要人要不到或者弄到一半人又被调走; 第二点是极少数作业队安全隐患整改不及时、不到位,并呈动态变数,一般小事故偶有发生;

第三点是外包队伍很多作业人员不听劝阻;

第四点是施工班组在工作忙起来的时候往往忽视安全工作，必要的规章制度在执行起来他们总是嫌麻烦，员工心里多少有些抵触情绪，个别人员甚至连必要的劳动保护用品都佩戴不齐，使我们的各项规章制度在部分上形同虚设，成了口号，有时只是为了应付检查; 第五点是安全生产宣传教育需要持久深入开展;

这些问题的存在,要求我们不能盲目乐观,务必时刻保持清醒的头脑,进一步增强忧患意识和责任意识,工作中不能麻痹大意,要尽最大力量,争取有效措施,提高监管和综合治理水平。我将在总结成绩的基础上,继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向,自己还要努力学习专业知识来提高自己的安全管理水平，确保在明年的安全管理工作中做到更好。

个人年度工作总结 篇7

年度工作总结

随着光阴的流转，又到了岁末总结的时刻。回顾这一年，身为职场人的我经历了不少风风雨雨，也收获了宝贵的经验。在此，我将详细总结过去一年的工作内容，以及所取得的成果。

工作内容概述：

1. 完成多项项目任务，确保项目进度与质量。

2. 参与部门内部培训，提升专业技能。

3. 与团队成员紧密合作，共同攻克难题。

4. 协助领导组织多次会议和活动。

5. 对外沟通协调，维护公司利益。

重点成果：

1. 负责的项目获得客户高度评价，实现业务增长XX%。

2. 在团队合作中提出创新方案，为公司节省成本XX万元。

3. 成功组织XX场部门内外部活动，得到领导和同事的一致好评。

4. 通过个人努力，达成年度业绩目标。

5. 在行业内部发表XX篇专业文章，提升公司知名度。

遇到的问题和解决方案：

在过去的一年中，我遇到了许多挑战和问题，如项目进度延迟、团队协作中的沟通障碍等。面对这些问题，我采取了多种解决方案：及时与团队成员沟通，明确工作目标和任务分配；加强个人时间管理，提高工作效率；定期向领导汇报工作进展，寻求指导和支持。通过这些措施，我成功地解决了问题，并取得了显著的成果。

自我评估：

这一年里，我始终保持着积极的工作态度和高效的工作方法。在工作中，我充分发挥了自己的专业能力和团队协作精神。在取得成绩的同时，我也清楚地认识到自己的不足之处，如有时过于追求完美而忽略了时间成本、在某些决策中过于谨慎而错失了一些机会等。为了改进这些不足，我将在未来的工作中更加注重平衡和效率，同时保持勇于尝试和学习的精神。

未来计划：

展望未来，我将继续努力提升自己的专业技能和团队协作能力。计划参与更多的项目和培训活动，加强与团队成员的沟通与合作。同时，我将更加注重个人成长和职业发展，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。我还将关注行业动态和发展趋势，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。

在新的年度里，我将以更加饱满的热情和更加坚定的步伐迈向职场的新征程。我相信，只要不断努力、不断进步，就一定能够实现自己的职业目标，为公司的发展贡献更多力量。

个人年度工作总结 篇8

20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：

一、经营发展工作

今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4、67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559、76万元，完成年计划667万元的83、92%，同比增长5、05%；其他业务收入完成7、07万元，完成年计划8万元的88、41%，同比增长-78、83%；总收入完成566、83万元，完成年计划675万元的83、97%，同比增长0、10%，（超进度0、67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

（二）经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带，11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。

（三）品牌推广情况1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79、15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。

（四）欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3、73%。

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

（一）开展情况1、成立整改实施领导小组。2、制定实施方案。3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用2万元保证执行整改到位。7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。9、每天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。

（二）成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3、73%。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。8、重新被命名为“县级文明单位”。

四、绩效考核工作

1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。

2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。

3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。

五、员工管理方面

1、理念：和谐企业，快乐工作。

2、岗位微调（2月底），优化。

3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动，“四心行动”，电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。

4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。

5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。

6、处理工作不力员工不含糊。

7、早上8：15班会点名，每周四晚周会。执行情况：员工心情顺畅，各项工作有序推进。

六、各项工作开展情况

1、成立内控团队。

2、按内控要求执行。

3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。

4、每月到电信所检查一次。

5、每周回访客户一次。

6、每周业务学习一次。

7、每月经营分析一次。

8、每天早会一次。

9、出租房收入纳入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分员工主动营销能力差。

2、转型业务发展不理想。

3、渠道建设太少。

4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。

5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。

6、与上级领导沟通汇报偏少。

八、困难方面

1、地方经济太差，人民群众消费力低。

2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。

3、设备老化，维护费用增加。

4、维护成本费用困难。

5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。