物业年终工作总结

【#年终工作总结# #物业年终工作总结（实用5篇）#】杰出的人是如何撰写年度工作总结的呢？经过多次努力，我迎来了忙碌一年的工作结局。过去一年的工作总结需要有组织地进行，工作总结为我个人的成长提供了机遇。以下是好工具范文网小编为您整理的“物业年终工作总结”，希望这些分析能够在您的决策中提供一些支持和指导！

物业年终工作总结 篇1

物业环境监控述职报告

一、引言

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是某物业公司的物业环境监控人员，请允许我向大家述职，分享我们在物业环境监控方面的工作成果和经验。

二、工作概况

作为物业环境监控人员，我们的职责是保障小区环境的安全与卫生，提供舒适的居住环境，同时保护业主的财产安全。主要工作包括监控小区公共区域的安全与秩序，检查环境卫生情况，维护公共设施设备，以及协助解决发生的纠纷和问题。

三、安全监控

1. 安装先进设备：我们引进了先进的安全监控设备，如闭路电视系统、入侵报警系统等，加强对小区出入口、公共区域、停车场等重点区域的监控。通过这些设备的使用，我们能够实时监控小区内的各个角落，及时发现并处理潜在的安全隐患。

2. 加强巡逻值守：我们制定了详细的巡逻计划，并加强了巡逻人员的培训和管理。巡逻人员每天按时巡查各个区域，对异常情况进行及时处理。同时，我们与社区警务队保持密切的合作，共同维护小区的安全。

四、环境卫生检查

1. 定期巡视：我们定期组织环境卫生检查，包括小区道路、公共区域、垃圾站等。针对存在的问题，我们及时通知相关部门进行处理，并追踪整改情况，确保小区环境的整洁和卫生。

2. 宣传教育：我们通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向业主宣传垃圾分类、环境保护等知识。同时，我们举办了环境卫生知识讲座，提高居民们对环境卫生的重视程度，形成良好的环保氛围。

五、设施设备维护

1. 日常巡查维护：我们派员对小区内的公共设施设备进行日常巡查维护，保证设备的正常运行。对于出现故障的设备，我们及时联系维修人员进行维修，确保设备的可靠性和使用寿命。

2. 设备更新升级：根据小区的发展和业主的需求，我们定期对设施设备进行更新升级。例如，在小区公共区域增设了安全防范装置、智能化设备等，提升了小区的管理水平和居住环境质量。

六、纠纷处理

1. 及时解决纠纷：我们及时响应居民的投诉，尽力解决他们的问题和纠纷，保持居民满意度。在处理纠纷时，我们采取公正客观的态度，根据相关法规和规定进行处理，并积极促成双方达成和解。

2. 优化管理：我们在纠纷处理过程中不断总结经验，优化管理流程，提高处理效率和质量。同时，我们与社区、业委会密切合作，共同解决小区管理中出现的问题，建立了良好的合作关系。

七、总结

通过我们的不懈努力，小区的环境监控工作取得了显著成效。小区的安全问题得到了有效的管控，居住环境质量得到了大幅提升，纠纷处理得到了及时有效的解决。然而，我们也意识到自身的不足之处，今后我们将进一步加强自我提升，提高工作质量和效率。

最后，感谢领导和同事们对我们工作的鼓励和支持，也希望大家能够给予更多指导和建议，共同推进物业环境监控工作的发展，为小区居民提供更完善的服务。

谢谢大家！

物业年终工作总结 篇2

物业司机述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵公司的物业司机张某，我在这篇述职报告中将详细介绍我的工作内容、责任和成就。

一、工作内容

作为物业司机，我的主要工作是负责接送公司员工和访客，以及配合物业部门的工作需求。具体包括但不限于以下几个方面：

1. 接送员工和访客：根据日程表和需求，准时到达指定地点接送员工和访客。我会提前关注交通状况，以确保他们按时安全到达目的地。

2. 公司车辆管理：定期对公司车辆进行维护保养、加油，确保车辆的正常运行。我会及时检查车辆的轮胎、刹车系统、灯光等，以确保安全行驶。

3. 路线规划：根据实际交通情况和业务需求，合理规划行车路线，确保员工和访客的出行效率和舒适度。我会根据实际交通情况选择最佳的行车路线，并提前考虑可能发生的交通拥堵情况。

4. 车辆安全管理：保证车辆的安全使用，例如严禁酒后驾驶、超速行驶等违规行为。我会严格按照交通法规和公司规定驾驶车辆，确保员工和访客的安全。

二、责任

1. 安全责任：作为物业司机，员工和访客的安全是我的首要责任。我会严格遵守交通规则，保持警觉，避免驾驶过程中造成危险行为。如果有意外事件发生，我会及时报告并采取必要的措施保护员工和访客。

2. 保养责任：我会定期对公司车辆进行保养和维护，以确保车辆的安全和性能。我会做好车辆的清洁工作，保持车辆的整洁和卫生。

3. 高效责任：我会提前规划行车路线，合理安排出行时间，确保员工和访客的出行效率。同时，我会根据工作需要，合理安排车辆使用，以及及时反馈交通拥堵等情况，提供相关建议和解决方案。

三、成绩

1. 反馈评价：根据近期的反馈评价，员工和访客对我的服务表达了高度的满意度。我始终保持良好的服务态度，亲和力和耐心得到了广大员工和访客的认可。

2. 事故率：在过去一年中，我未发生任何交通事故，严格按照交通规则驾驶，保证了员工和访客的安全。

3. 出勤率：我始终准时到岗，从未因个人原因迟到早退，保证了公司人员的正常工作和访客的准时抵达。

四、改进和展望

1. 提高服务质量：在今后的工作中，我将进一步提升服务质量，做好沟通与协调，更好地满足员工和访客的需求。

2. 加强岗位技能：我会积极参加相关培训，不断提升自己的驾驶技能和安全意识，提高自己的综合素质。

3. 优化行车路线：根据实际情况，我将继续优化行车路线的规划，为员工和访客提供更加高效的出行方案。

作为物业司机，我深知自己的责任和使命。我将始终保持良好的工作态度和安全意识，竭尽全力为公司员工和访客提供舒适、高效、安全的出行服务。谨以此报告，希望得到领导的指导和支持，共同努力推动公司物业工作向更高水平发展。

此致

礼敬的领导

物业年终工作总结 篇3

2020年，在X区X办事处党工委、X社区党委的领导和支部全体党员大力支持下，公司党支部一班人统一思想、明确目标、自我加压、扎实工作，使公司党建工作得到了发展，各项工作持续推进。我与班子成员团结协作，互相配合，认真履行职责，积极贯彻落实党的路线方针政策和上级党组织的决议决定，紧紧围绕公司经营管理抓党建，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好思想政治工作，加强自身的道德品质修养，使全体党员思想政治素质不断提高，管理工作不断进步。现将我一年来学习工作、履行职责情况汇报如下:

一、主要工作

（一）班子团结，齐心协力抓党建。作为抓非公企业党建的第一责任人，始终将非公企业党建工作与非公企业经济管理工作同研究、同部署、同落实。平时，与社区下派的党建指导员一起，经常深入企业一线了解情况、听取意见，对非公企业党建工作开展经常性指导，全年开展服务型党组织活动4次。通过召开每月1次的主题党日活动，以上党课的形式，及时将上级关于加强党建工作的方向、政策措施、工作要求传达到非公企业经济组织和党建工作点。主动帮助经济组织培养入党积极分子、不断发展壮大党员队伍、不断加强党员的教育管理、全面加强非公企业党组织阵地建设；引导“创建服务型党组织活动”，建立和完善“党支部工作职责”、“三会一课制度”，誊写政治学习笔记2本，心得体会2篇，党的十九届五中全会精神2本。指导帮助建立了学习栏，进行党风建设宣传板报10余次，提高了非公企业党务工作者党建理论水平。主动带领支部委员及全体党员干部落实联系点制度，定期到联系点指导开展工作。深入基层开展了调研活动，解决了发展难题，着力解决非公企业在党建工作等方面存在的突出问题。

（二）形式多样，多措并举抓党建。公司党支部根据上级党委要求，号召和组织全体党员通过各种方式认真开展“两学一做”学习教育活动，认真学习***总书记系列讲话、党章党规。认真阅读了《***谈治国理政》第三卷、《之江新语》等。在十九届五中全会召开之后，带头认真学习领会大会公报，并在学思践悟的基础与同志们进行心得交流。支部坚持每季一次党员大会，全年共上党课4次，民主生活会2次，民主评议党员1次，主题党日活动4次，组织广大党员到X红色教育基地参观学习2次，使大家心灵受到一次洗礼，思想得到一次升华。

（三）推动发展，优化服务抓党建。认真履行基层党建工作第一责任人职责。健全完善了组织机构，成立了以支部书记为组长的党建工作领导小组。建立了党员活动场所，建成一个标准党员活动室，党的基本知识上墙，加强支部制度建设和阵地建设。使党员学习活动有场所，有了家的感觉。开展了服务员工行动。因我公司属破产单位，下岗失业人员较多，个别居民家庭比较困难。针对这一现象，党支部开展了员工特殊困难必访活动，组织支部党员与困难职工结对帮扶。例如：一名支部党员至少了解清楚一户困难家庭的详细情况，定期到其家中进行走访，使得居民家中一旦出现难以解决的难题时，党支部可以第一时间掌握其动态，给予能所能及的帮助。重大节日开展困难职工走访慰问4人次，努力营造互帮互助的良好氛围，为职工创造良好的工作生活环境；主动加强与业主、职工群众的沟通，建立和谐双赢的企业发展环境。

二、存在问题及原因分析

（一）党员教育管理不严格。党员思想教育缺乏针对性，教育方式单一，缺乏生机和活力。非公企业职工党员参与率低，坚持“三会一课”学习的积极性不高，进行积极正确的思想交流比较少，不利于党支部有效发挥组织凝聚力。党员文化程度不高，对新鲜事物学习意识淡薄，党性观念退化，学习积极性需要加强。例如，每个月的第一个周二是主题党日活动，经常有员工找各种原因不出席，或者出席了来转一圈就走。

（二）工作制度落实不严格。虽然制定了规范的工作制度，建立了完善的运行机制，但制度的执行不够严格。比如，支部建立了谈心谈话制度，但平日忙于事务，有针对性地与党员干部谈心谈话有缺失。

（三）信访稳定工作有短板。由于各种原因我小区X#X#楼的土地证，X#—X#楼土地证和房产证一直久拖未决，有的业主以此为由拒交物业费等，部分业主拟通过信访途径解决。

存在问题的主要原因：一是思想上不重视。党建工作思想上存在消极情绪，工作缺乏主动性，党组织活动开展比较困难，且形式单一，开展的活动仅仅限于“念一段文件，读一段报纸”，党组织作用难以得到发挥。此外，“两新”党组织积极分子难培养，建党对象难发展。比如：我公司属于破产重组单位，人员来源复杂，流失性高，不利于组织考察和培养，即使有列入入党积极分子的人，也因工作转岗间断培养，造成发展难的问题。二是分类指导不到位。对党员的宣传教育和政治思想工作还不够深入，党员模范意识不强，部分支部成员年龄偏大，工作激情不够。比如：对党支部组织的民主生活会等，有个别员工认为自己是打工族，参加组织活动、发挥党员作用是解决不了吃饭问题的。针对这一现象党支部总是得过且过，总认为不影响大局，只做口头上说教，未做严厉的批评和处理。三是对物业管理制度不够重视。业主是我们的衣食父母，物业公司通过为业主服务收取费用，业主支付费用享受物业公司的各项服务。物业公司管理制度不够细、不够实，没有摆正自身和业主的关系。比如:物业公司管理人员由于工作原因和业主发生矛盾冲突时，管理人员不能和业主耐心细致的解释说明，容易情绪化，导致本身很小的事情无限扩大化，最终引起居民到社区或者上级部门上访投诉。

三、下步工作打算

（一）着力加强党员管理。认真坚持和落实组织生活制度:一是“三会一课”制度。即每季度召开一次支部党员大会，每月召开一次支部委员会，每周召开一次党小组会，同时安排一次党课。二是党员干部民主生活会。每年召开一次民主生活会，充分利用党员干部民主生活会这个平台，交流工作、查找问题、开展批评和自我批评。三是认真搞好每年一次民主评议党员工作。把各项组织生活制度落到实处，做到准备充分、主题突出、形式灵活、效果明显、记录详实。四是积极配合并参与社区党委组织的讲习所活动，把“感党恩”作为重点内容，每季度至少进行一期讲习所活动，每期讲习内容有讲党的历史、先烈故事、党领导下我们身边的变化等，让党员群众感恩党、听党话、跟党走。

（二）及时回应业主心声。积极同有关部门联系协商，完善相关手续，争取早日解决部分业主的土地证和房产证问题。使得居民群众心中有底，不再对物业公司产生抵触情绪。同时认真耐心细致的和业主解释说明原因，并接受大家合理合法反映自己的诉求，遇到难以立刻解决的问题及时上报上级单位及政府，争取减少2022年小区居民上访次数，提高群众满意度。例如：每周到几个经常上访的居民家中了解情况，提前稳控居民情绪，使其感受到

（三）创新党建工作方法。在现有的党员活动室、党员对接帮扶基础上，探索网络化、开放式的组织生活，开展关键岗位有党员、困难面前有党员、技术攻关有党员的争先创优活动，使党组织工作受党员职工欢迎。搭建党建网络平台，通过建立一个微信公众号、一个微信群等信息化管理模式，推动非公企业党建工作信息化、精细化、高效化，从而更好的方便服务群众。完善党建服务平台建设，丰富党员服务、在线教育、互动交流、信息发布等服务功能，方便党员群众通过平台互动交流、查看信息、提出意见建议，加强组织和党员群众的双向联系。

新的一年，机遇与挑战并存。二〇三五年远景目标为我们吹响了前进的号角，我们要在十九届五中全会精神的指引下，在X区X办事处党工委、X社区党委的领导和支部全体党员及员工大力支持下，牢记我党为人民服务之宗旨，坚定理想信念，锐意进取，埋头苦干，为完成2022年工作目标任务努力奋斗。

物业年终工作总结 篇4

我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

最后我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的物业客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家！

物业年终工作总结 篇5

物业服务中心年终总结及反思

一、引子

在新的一年即将开始之际，我们不禁回想起过去一年物业服务中心的工作和成就。物业服务中心作为一个重要的部门，始终致力于提供优质的服务，为业主和居民创造一个舒适、安全和便利的生活环境。在这一年里，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了一些重要的成绩。现在是时候对过去的一年进行总结和反思，以便更好地迎接新的挑战。

二、总结

1. 服务质量的提升

在过去的一年里，我们通过不断完善服务标准和流程，提高员工专业素养和服务意识，成功提升了物业服务质量。我们积极回应业主和居民的需求，及时解决问题，并及时提供相关信息和建议。通过与业主和居民的沟通和合作，我们建立了良好的信任和合作关系。

2. 安全管理的改进

物业服务中心十分重视安全管理工作。我们加强了对物业区域的巡查和监控，及时发现和解决潜在的安全隐患，做到了预防于未然。同时，我们组织了一系列的安全宣传活动，提高了居民的安全意识，做到了公共安全工作的全面覆盖和宣传。

3. 社区活动的丰富多样

为了增进业主和居民之间的交流和互动，我们组织了各种形式的社区活动，如节日联欢、健身活动、文艺演出等。这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还拉近了业主和居民之间的距离，提高了小区凝聚力和和谐度。

三、反思

1. 人员培训的不足

尽管我们在过去一年中取得了一些成绩，但我们也意识到我们的员工培训还不够完善。在工作中，我们发现一些员工对于特殊情况处理的能力还有待提高，服务态度也有待进一步改进。因此，我们计划在新的一年中加大对员工的培训力度，提高他们的业务水平和服务意识。

2. 客户满意度的提高空间

虽然我们在服务质量方面有了不少的进步，但客户满意度并未完全达到我们的期望值。有时候我们没有及时回应客户的意见和建议，也没有主动向客户解释一些疑虑。因此，在新的一年中，我们将进一步加强与客户的沟通，积极采纳客户的建议，努力提高客户满意度，实现以客户为中心的服务理念。

3. 技术支持的提升

在现代社会中，技术的应用已经渗透到各行各业。然而，我们的物业服务中心在技术支持方面还存在一些不足。我们的信息化系统有待进一步完善，以提高工作效率和服务质量。在新的一年中，我们将投入更多的资源和精力，加强技术支持，提升工作效率和服务水平。

四、展望

在新的一年中，我们将以过去一年的总结和反思为基础，不断努力提高服务质量和管理水平。我们将加强员工培训，提高业务水平和服务意识；加强与客户的沟通，提高客户满意度；加强技术支持，提高工作效率。我们相信，通过我们的不懈努力，物业服务中心将会更好地满足业主和居民的需求，创造更舒适、安全和便利的生活环境。

综上所述，在过去的一年里，物业服务中心取得了一些重要的成绩，但也发现了一些不足之处。通过总结和反思，我们明确了自身的优势和劣势，并为新的一年制定了更好的发展和改进计划。相信在所有员工的共同努力下，物业服务中心将会迎来更加美好的明天。