银行年终总结

【#年终工作总结# #银行年终总结（十二篇）#】自己所做出来的成绩如何在年度工作总结中展示呢？时光从不停歇，此时表示新年的开始。我们应该做好工作总结来总结我们的经验与教训，年度工作总结是站在高处俯瞰总结并发现新机会的好时机，这篇网络上的“新年工作总结指南”文章非常精彩大家一定要看看，如果您对这个话题有所兴趣请跟进我们的网站！

银行年终总结 篇1

2021年，在银行的正确领导下，我将加强学习，端正工作态度，按照银行工作要求认真做好本职工作，真诚服务客户，完成我的做好工作任务。取得了一些成绩。 2021年工作具体总结如下：

1、完成工作任务，取得好成绩

2021年，作为一线前台柜员，我将工作任务分为两个方面，一是做好前台柜员工作，二是积极推销银行理财产品。在前台柜员工作中，我认真、细致、合规、合法，基本做到零违规、零失误；在银行理财产品销售中，我积极推广和推荐，销售银行理财产品x万元。

2.积极拓展业务，做好新老客户

我在工作中始终树立客户思维，做好作为一线柜员的同时，不忘积极推销银行理财产品，拓展以客户为中心的银行理财产品空间。为赢得新老客户购买本行理财产品，急客户所急，想客户所想，用细节打动新客户，用诚意维护老客户，取得了良好的工作成效。在服务老客户的过程中，我认真细致，引入关系营销，让老客户对我行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户继续购买，让老客户始终保持与银行信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我也利用老客户的关系引进新客户，以老客户为链条带动新客户，从而扩大银行理财产品的销量，让我不仅能完成银行的理财产品销售任务，也促进了银行的经济效益。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在一线前台柜员的日常工作中，我实事求是，实事求是——求真务实的精神，诚实守信 履行合同，诚实对待客户 为客户提供贴心服务，提高对客户的吸引力；把真诚融入对客户的一言一行，坚持以人为本，以客户为中心，一切为客户着想，在服务过程中切实做到。多一点微笑，多一点理解，多一点热情；服务从微笑开始，永远给客户灿烂的笑容，真诚对待客户如朋友，用心服务，为客户解决问题；始终坚持以客户为中心，坚持以客户利益为重，真诚展示我们优质的服务形象，提供真诚的服务和无限的关怀，为不同的客户提供增值服务和贴心关怀，提高客户忠诚度。

2021年，我将按照银行要求认真做好一线柜员工作，积极推销银行理财产品。我完成了任务，取得了不错的成绩。服务态度和组织纪律明显改善。在取得成绩的基础上，我将继续加强学习，提高工作技能和服务水平，更加努力，更加努力，做好本职工作，创造优秀的工作业绩，为银行的健康发展贡献力量.做出自己的努力和贡献。

银行年终总结 篇2

×年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。

一、完成市分行下达的各项任务

×年，我行企业网上银行任务个，实际完成个，完成率为，个人客户网上银行任务，实际完成个，完成率为；对公电话银行任务个，实际完成个，完成率为；个人电话银行任务个，实际完成个，完成率为；手机银行客户任务数个，实际完成个，完成率为；网上银行交易额任务为。

我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。

三、具体措施

⒈加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。

⒉从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请

资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。

⒊强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银

行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

⒋加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。

五、存在的主要问题

一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：

⒈部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为离任务的完成还存在有一段距离

⒉制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。

银行年终总结 篇3

在2011年新员工大会上的讲话

尊敬的新员工：

大家好！

从今天起这位新员工在员工大会开始时，您将成为这个大家庭的新成员。首先，我代表※※党委，向大家表示热烈的欢迎。您的到来，为※※增添了新的血液，增添了新的活力，带来了新的希望。也借此机会，向顺利完成学业并取得一定成绩的同志们表示热烈的祝贺！向在您成长过程中付出辛勤汗水、关心和支持的亲人和老师表示崇高的敬意！谢谢大家的选择※※！

※※成立于1994年11月，是我国唯一一家直属国务院领导的农业政策性银行。主要职责是※※。全系统设有※※业务机构，在职员工※※万余人，服务网络遍布※※。

随着社会主义新农村建设的全面推进和农村金融体制改革的不断深化，※※进入了重要的发展机遇期，一批具有专业素养的专业人才、责任心、创新精神和务实作风急需。天赋。倾听新员工的心声，鼓励新员工成长，是※※以人为本的发展理念的体现。我们欣喜地看到，全体新员工都能在※※的舞台上充分发挥自己的才华和才华，展现人生价值，抓住机遇，快速成长。尽快成为业务的中坚力量，为※※未来的发展做出自己的贡献。在这里，我想分享一些观点，与大家分享。

首先，新员工要有良好的职业道德和爱岗敬业的精神。这里的新员工很多都很优秀，或者有良好的教育背景，或者有丰富的工作经验，有的甚至取得了不错的成绩。然而，这

1 /

3 可以代表过去。作为新员工，进入新单位，希望大家扬长避短，发扬良好作风，严格按照※※的规定要求自己，加强学习，踏踏实实做事，并尽快熟悉※※的工作环境、发展理念和业务知识，认真思考※※明天贡献更多。

其次，新员工要谨防傲慢和急躁。这里的新员工很多是大学生和刚进入社会的新人。他们虽然野心很大，但也有很多浮躁的地方。作为一名新员工，我要怀着感恩的心※※给你一个工作岗位和一个成长和经历的机会。 “羊有跪之恩，乌有回馈之意。” ※※为大家提供一个平台，希望大家戒骄戒躁，做好本职工作，回报企业。新员工年轻，难免会有这样的想法。但是，不管怎样，都要把自己现在的工作做好，这不仅是对公司负责，也是对自己未来的发展负责。如果在正式进入※※后，如果还一心只想着加薪、换工作、忽视自己的工作，那就得不偿失了。不仅不会被公司重视，还会损害自己的发展。

最后，也希望大家能把目光放得更高更远一点，要有服务国家“三农”政策和建设社会主义新农村理念的心态，而不是专注于收入、金钱。民营企业和国有企业有什么区别？民营企业是为个人和小团体服务的企业，国有企业是为国家和社会服务的企业。作为国有企业的员工，每个人都有更多的机会为社会做出更大的贡献。这种荣誉感和使命感是无法用高收入换来的。同时，※※作为重要的国有企业，站在国家和政府的高度，为大家提供了更广阔的平台和更高的起点。真正的有识之士不会浪费或低估这个宝贵的机会。 ※※这些年来，在党中央、国务院的坚强领导下，在全行的努力奋斗下，※※的发展有目共睹。这个成绩值得大家骄傲，这个潜力值得大家珍惜。

有付出就有回报，有忠诚就有信任。 ※※我们将为大家提供一个公平公开的竞争环境，为大家搭建一个没有天花板的舞台。只要你有能力，只要你能为※※的发展做出贡献，只要你能长期忠于自己的工作，对※※，那么，※※一定会记住你，给你预期回报。我们希望每一位新同事都能尽快融入※※，成为※※不可分割的一部分，朝着“※※”的宏伟目标迈进。

银行年终总结 篇4

光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。,在上级领导的正确指导与监督下，我紧紧围绕公司制定的目标开展工作，通过公司各部门的密切配合，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，取得了一定成绩。现就20____年的工作总结汇报如下：

一、认真学习，提高业务工作水平

认真学习了公司的《经纪业务公文处理细则》、《零售经纪模块业务及管理事项审批权限一览表》等各项行政制度。积极参加公司组织的各项业务培训，并把所学的知识灵活运用到实际工作中，提高了公文档案管理水平，为自己做好本职工作打下坚实的基础。

二、努力工作，完成各项工作任务

忠实履行岗位职责，认真负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料；督导营业部上报公文的流转，及时、主动掌握各部室承办公文的情况；负责本部门公文的归档，配合经纪业务综合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，最后将约5000多件的报批资料进行认真细致整理，按照公司档案管理要求进行归挡，以便日后查阅使用。积极协助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了20____年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的协助任务。

三、明年工作安排与打算

针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领

导下，从我部实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基本工作思路是：

重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展；以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力；以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长；以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：

（一）继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作

稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。

（二）、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。

（三）、继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。

（四）、突出收费类业务优先发展地位

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。总结的过程就是勤于思索的过程，提高自己能力的过程,对自己工作失误个正确的认识过程，勇于承认错误，形成批评与自我批评的良好作风的过程。下面小编给大家分享银行员工年终总结范文，希望能够帮助大家!

银行年终总结 篇5

“青年维权站”审核总结材料

XXXX成立于1999年，前年申报并创建了“青年维权站”。我校建校以来，在上级部门的安排和具体指导下，站在维护青少年合法权益的政治高度，在进一步完善未成年人思想道德建设的基础上，紧密结合创建和谐社会、平安校园，积极参与青年维权站创建的系列活动。以预防未成年人犯罪、净化校园周边环境、做好学校安全工作为重点，以法制教育和安全教育为重点，着力解决学校突出的治安安全问题，促进学校综合管理工作顺利开展。 ，优化教育环境，保障学校净土安全。

1.围绕“青少年维权岗”主题，我们主要关注以下几个方面：

1.完善领导班子建设，提高领导班子素质。

学校十分重视未成年人法律意识??的培养。多年来，学校形成了以校长、书记、校委委员、政教主任、保卫处处长、团委书记、班主任为主体的青少年维权领导班子。我们积极从队伍建设入手，认真学习法律知识，通过抓认识、抓制度、抓学习，努力把领导班子的素质提高到一定的高度。

2.弘扬民主，完善制度。 一个领导团队的凝聚力和战斗力体现在决策过程中。 “未成年人维权岗”建设的工作计划、目标、规章制度制定等重大部署，可在广泛协商的基础上进行。以上，集体讨论决定。完善学校法制意识教育相关学习体系和考核体系。领导班子成员可以发挥示范带头作用，积极承担和完成青少年法律意识教育。

3.坚决落实学习制度。

我们以晨会、班会、小组班为契机，在师生中广泛开展法律意识教育和学习活动；安排法律意识教育班和讲课讲授、听讲座、看视频等多种形式，增强师生法律意识，提高自我保护能力。

4.开展多种形式的法律知识宣传工作。

学校制作了法律知识宣传页面。在政教办、团委的指导下，各班通过跑板报、手报、演讲比赛等多种形式开展法律知识宣传普及。法律知识，并进行评价和奖励，使师生在活动中增强法律意识。利用家长学校的教学机会，向家长普及法律知识，提高家长的法律知识水平，让每一位家长都能知法、懂法、守法。

5.以德育为主，注重实效，形成特色。

以法律意识教育和青少年维权工作为契机，加强日常行为规范教育。学校结合学校实际，开展了《未成年人保护法》、《义务教育法》、《教师法》、《教育法》等法律法规的研究。把开展青少年维权工作作为长效机制，不懈努力。要求教师学习教育法律法规，并深入到日常教育教学工作中；要求学生熟悉《中小学生日常行为守则》和《中小学生行为守则》，认真学习各类法律法规，并在日常生活中学习。它将在我们的日常生活中得到应用和广泛宣传，我们将成为新时代学法、懂法的年轻人。

6.学校为广大学生提供法律知识咨询服务。 学生在生活、学习和工作中遇到困难的法律知识问题。政教处和班主任提供法律指导服务，为学校的长治久安作出一定贡献。

7.大力倡导尊师爱生、团结友爱、诚实勤奋、自律自强的校园美德。 我校历来重视教职工和学生之间的团结教育。针对教师、学生、家长的法制宣传工作，通过电台、公告栏等岗位广泛宣传。

2.全面开展“青少年维权岗”建设的一系列具体工作：

1．我校政教处、保卫处、团委积极配合文监局查禁学校200米范围内的非法“网吧”，清理售卖不健康“袖珍书”的摊位。

2.我校聘请xx镇派出所警官xxx担任法治副校长，坚持每学期为全体师生教授两门法律课程，让广大学生知法守法遵纪守法，学会用法律武器保护自己。

3。建立“家庭困难学生档案”，每学期初由班主任审核填写，申请加入家庭困难女生“春蕾女子班”。来自困难家庭的男孩寻求社会捐款来资助他们的学业。近两年来，已有30多名学生获得了一定程度的资助。

4.我们建立了学生档案。学校教务处每天对每个班级的学生人数进行一次检查，政教处每周对每个班级的学生人数进行检查。一时间，流产现象得到严格控制，流产率达到省两基工作的相应要求。

5.我们建立“三生”档案（“三生”是指：有学习困难、行为缺陷、心理障碍的学生。）学校政教办安排专人承担“三生”帮教工作，签订帮教工作责任书，每月填写帮教跟踪记录，详细记录帮教方式、帮教全过程和帮教效果。

6.建立留守学生档案，政教办组织班主任讨论教育留守学生帮扶办法。和生活状况，引导他们细心交朋友，健康成长。

7.建立健全学校综合管理组织网络，落实综合管理工作责任制，定期检查各年级部门综合管理安全工作是否到位。

8.工会负责了解、调查和解决教职工之间的矛盾纠纷。 “和谐进步”的教育环境。

9.我校聘请xx市司法局干部xxx同志担任校外法律顾问，不定期宣传《中华人民共和国未成年人保护法》。 《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等有关青少年的法律法规，使上述法律的知晓率达到100%。 广大学生学会了依法保护自己的合法权益，让自己健康成长。

10.为保障青少年合法权益，我校成立了青少年维权工作领导小组，制定了一系列相关制度，注重落实实效： p>

（一）制定实施《校园周边环境改善实施方案》

(2)制定并实施《校园安全隐患排查制度》

(3)制定并实施《校舍、水、电、物业、消防、多功能厅等》。安全管理体系”

(4)我们建立了安全台账。

（5）要求各部门定期进行安全管理自查报告。

（六）我们建立了校园周边环境自查报告制度。

（七）用好《校园周边环境安全专项整治活动情况调查表》。

(8)我们使用了《公安巡逻登记表》。

(9) 我们用过“学生打车”。

(10)我们制定了自行车管理制度。

(11) 我们使用了《安全隐患登记表》。

(12)我们用好《安全调查鉴定表》。

（十三）开展“防灾减灾日”和“防空”相关知识宣传活动

我们深知维权意识不是一个人或一个人就能解决的两项活动。这是一个复杂的系统工程，需要全社会的参与和长期的工作。 xxx将一如既往地站在学生的角度，为学生的未来着想，做好青少年维权工作。

xxx

银行年终总结 篇6

银行反洗钱工作总结

第1部分：反洗钱工作报告

银行部反洗钱工作报告

领导：

大家好！

在中国人民银行和总行的正确领导下，我司严格遵守《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱条例》、 《中国人民银行关于进一步加强反洗钱工作的通知》、《银行反洗钱管理规定》、《银行反洗钱客户风险评级管理规定》、《银行涉嫌恐怖融资可疑交易报告管理》条例》等有关反洗钱政策、法规和制度要求，不断加强反洗钱工作。管理上，认真组织开展反洗钱培训和宣传工作，不断适应反洗钱工作新形势新变化，化解风险、堵塞漏洞。反洗钱工作水平稳步提升，辖区金融安全得到有效维护，业务经营均衡发展得到保障。反洗钱工作总结报告如下：

I．领导统筹建立健全反洗钱管理制度

我部一直高度重视反洗钱工作，配备了专门负责反洗钱工作的高素质工作人员洗钱工作。营业部严格按照中国人民银行和龙江银行总行的制度要求，成立反洗钱工作领导小组，专门对反洗钱工作进行监督指导。

反洗钱领导小组组长：

副组长：高级

成员：

反洗钱办公室主任：

p>

会员：

反洗钱代理：

二、注重执行力，完善岗位建设责任制

为适应日益深入的反洗钱工作形势，系统保障工作顺利开展。营业部认真履行反洗钱岗位职责，进一步提高反洗钱工作质量和效率，杜绝洗钱犯罪活动的发生，建立反洗钱工作档案，具体包括反洗钱工作档案。反洗钱相关法律法规、反洗钱工作制度、反洗钱工作制度、反洗钱工作档案。反洗钱培训方案、培训记录、反洗钱宣传资料等。

各级领导机构、各反洗钱岗位协调配合，构建反洗钱责任体系框架本行营业部。执行为重，认真执行《银行反洗钱管理规定》和《银行反洗钱客户风险评级管理规定》，详细填写客户职业、身份证有效期、国籍等要素；继续开展客户身份的持续识别和客户信息的补充记录；在年度账户检查工作中，限制账户信息过期的账户使用该账户；开立公众账户时，在线核对法人或负责人身份证，核对结果打印在身份证复印件背面；在大额交易和可疑交易的数据报送中，经过人工筛选，可疑报告数量较同期明显减少；将反洗钱工作责任落实到岗位和人员。 3、组织自查，强化责任意识，严防风险

我行每年11月制定反洗钱检查。全面检查反洗钱工作落实情况。主要针对大额交易和可疑交易的检查。主要检查项目通过综合业务系统中的台账和大额支付原始记录一一审核。检查期间，严格按照检查程序下发检查通知，制定现场检查实施方案，就检查中存在的问题下发通知，提出整改措施和处理意见。

及时完成风险提示的核查、处理和审核。我部反洗钱管理人员与业务机构保持直接联系，共同分析筛选风险客户（账户）的具体情况；要求反洗钱处理人员高度重视风险客户（账户）信息，认真履行客户身份识别义务。如果经营机构不能提供准确的客户信息，需要重新识别客户。准备各种报告。对反洗钱从业人员上报的报表进行认真统计，录入非现场监管信息和数据，并要求逐级上报，避免了网点漏报、错报现象，保证了报表的真实性。从上到下是一致的。

四、培训与宣传相结合，增强人们的反洗钱意识

通过加强对反洗钱工作的培训，提高了我司员工的反洗钱意识、素质和能力，促进了我司反洗钱工作的不断发展。首先，通过介绍“洗钱”一词的由来，我们的员工系统地掌握了反洗钱的定义及其形成的历史渊源。洗钱从一开始就注定了他违法的一面，让我们的员工对洗钱的危害有了客观的认识

。我们还通过幻灯片系统地介绍了《反洗钱法》的主要内容，让广大员工了解反洗钱的概念、反洗钱义务的范围、金融业反洗钱的具体义务。机构、反洗钱保护和信息保密责任，赋予反洗钱监管机构调查和暂时冻结金融机构法律责任等相关知识的权利，丰富从业人员的反洗钱知识，加深对反洗钱概念的理解。其次，认真研究分析具体案例，让员工进一步了解洗钱对国家、社会和金融体系的危害，对我国国计民生的危害，给社会带来的动荡。让广大员工自觉把反洗钱作为金融工作者的必要义务，切实做好反洗钱工作。我部在集中培训的基础上，对重点岗位开展专项强化培训，使特定的反洗钱管理人员掌握反洗钱系统操作、可疑交易筛查、大额补录等功能信息等为做好反洗钱工作奠定了基础。

在培训的基础上，注重宣传，采取定点宣传、综合宣传、社会团体联合宣传等形式。展示宣传资料等形式，全面开展《反洗钱法》宣传工作。在各类户外宣传活动中，共发放《反洗钱法》知识宣传资料7500余份。营造了巨大的反洗钱宣传声势，在一定程度上增强了公众的反洗钱意识。

通过多年的实践，我们积累了一定的宝贵经验。我部将不断完善反洗钱工作，脚踏实地、勤奋进取，确保全体员工树立应有的反洗钱意识，掌握必要的反洗钱工作。洗钱技能，增强反洗钱工作的紧迫感和主动性；严格履行反洗钱义务，有效打击洗钱活动。第二章：银行年度反洗钱工作总结

XX银行年度反洗钱工作总结

XX年，我公司反洗钱工作紧紧围绕市级企业反洗钱工作要求和重点，认真学习贯彻落实《反洗钱法》，充分认识反洗钱工作的重要性，依据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱条例》、《金融《机构大额交易和可疑交易报告管理办法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等相关法律法规和公司规章制度，在宣传培训相结合的同时，不断增强员工意识反洗钱工作，在日常工作中，认真履行反洗钱义务，进一步r 完善工作机制，加强对各项业务的监管，努力提高反洗钱认定水平。 XX的反洗钱工作总结如下：

I．主要工作完成情况及反洗钱工作成效

（一）采取多种形式宣传贯彻反洗钱法

1、反洗钱培训：宣传和实施《反洗钱法》。利用早会时间，我们每月举办两次反洗钱培训活动，培训活动灵活、有针对性地开展。培训主要围绕《反洗钱法》、《反洗钱工作管理办法实施细则》及附则、《企业管理反洗钱工作实施细则》及相关附则等相关制度展开.主要目的是进一步普及反洗钱工作。洗钱基础知识主要从应履行的反洗钱义务和未按规定履行反洗钱义务的法律责任等方面讲解反洗钱的相关知识。通过培训，大大提高了反洗钱工作的意识。

认真开展反洗钱月宣传活动。根据公司《关于转发公司《关于开展反洗钱宣传活动的通知》的通知》和市公司有关文件精神，我部于9月开展了以“反洗钱”为主题的反洗钱宣传活动。 “依法履行反洗钱义务，预防和打击洗钱犯罪”洗钱专项宣传教育活动，多渠道多渠道向大家宣传，活动内容更有针对性

2、举办反洗钱知识考试。为促进《反洗钱法》等法律法规的学习和宣传，使工作人员在各个岗位都能了解和掌握反洗钱法律法规，更好地履行反洗钱义务，我公司立足于市政公司的要求和我公司的具体情况。 ，参加了反洗钱知识测试。极大地提高了反洗钱从业人员的理论知识水平和业务素质，有力地促进了反洗钱工作的发展。

3.根据上市公司要求，及时登记、识别、审查和调查可疑交易，保存和保存客户信息； 每月按时上报反洗钱报告，根据实际情况编写反洗钱季度总结等。

人工识别销售过程中的可疑交易，通过人工识别定期提取可疑交易数据，对可疑交易识别进行一一跟踪。加强对大额交易的审查。根据公司反洗钱工作要求，我公司已完成大额交易相关信息登记工作，并及时上报反洗钱工作组审查认定，严格执行《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》；

按规定向市公司和地方人民银行报送可疑交易报告和非现场监管信息。

对系统提取的可疑交易数据信息进行分析，填写《可疑交易信息审核登记表》，按规定进行分析。

4.在XX年的反洗钱工作中，取得了良好的效果。我公司没有一起反洗钱案件，这也说明我公司在反洗钱工作的实施过程中把控到位。 ，防止风险的发生。

（二）、加强反洗钱工作相关规章制度的执行

1、加强反洗钱内部管理制度的执行工作。公司以《反洗钱法》为工作指引，持续贯彻落实《反洗钱工作管理实施细则》，明确反洗钱工作职责，确保工作顺利开展公司反洗钱工作。将反洗钱纳入工作职责。全面准确了解市公司反洗钱精神，依法调整规范各岗位日常工作中的正确操作程序，严格执行内部管理制度，严格执行内部管理，有效防范各种执法风险。

3.对已实现客户信息识别的客户，在办理业务时审核客户双方关系，当场核对客户有效身份证件或其他身份证明文件，登记身份基本信息，保留有效身份证件复印件或复印件等身份证件，如果是二代身份证，保存双面信息。

4、识别团体客户时，识别法定代表人，在符合法律法规的条件下，按照保险合同的规定识别被保险人。

5.将反洗钱义务纳入与银行、邮政等机构签订的保险代理协议，监督保险代理机构履行客户身份识别职责。

6.当反洗钱法律法规要求对客户进行重新识别时，对客户进行重新识别并保留相关识别数据。

7.按相关规定对客户风险等级进行分类，定期审核保存的客户基本信息。

（3）面临的主要问题：

1.相关岗位人员在业务处理过程中识别客户，可疑交易判断经验不足，技能有待提高；

2.部分销售人员仍需对履行反洗钱法律义务有深刻认识，主动支持和配合公司开展反洗钱及交易数据、客户身份信息保全工作仍需得到加强；

4．公司反洗钱法律法规和实施细则的宣传培训工作有待进一步加强。

三年、XX年的反洗钱工作思路

XX年我公司反洗钱工作的总体思路是：继续进行深入开展反洗钱监管，加强反洗钱非现场监管，加强反洗钱监督检查，全面提高反洗钱工作在预防和打击洗钱犯罪中的实效。

（一）继续加强反洗钱法的宣传培训。 以反洗钱法宣传培训工作为贯彻落实反洗钱法律法规和做好反洗钱工作的依据，继续广泛深入开展反洗钱工作。开展反洗钱相关知识宣传培训活动，提高全社会对反洗钱的认识。通过宣传提高意识，营造更加浓厚的反洗钱氛围。

（二）加强对重点可疑交易的分析识别。 提高主动识别涉嫌洗钱线索的能力和水平，积极寻找可疑交易线索，加大对重点可疑交易的分析审查力度。如有涉嫌洗钱案件，配合司法机关打击洗钱犯罪活动，责无旁贷。

（三）加强反洗钱非现场监管。 根据《反洗钱非现场监管办法（试行）》及相关文件要求，实施非现场报告制度，并按照相关评估规定，对信息进行评估和评估市公司送交的资料和反洗钱义务的履行情况。等级分类登记，实行等级管理制度。报告存在问题和低水平问题，将反洗钱监管作为重点落实。

反洗钱工作是一项长期而艰巨的任务。为确保此项工作正常有序开展，我公司将继续加强组织领导，明确工作职责，确保公司反洗钱工作顺利开展；在新的一年的反洗钱工作中，我司将一如既往地对相关岗位进行反洗钱知识和技能培训，不断提高判断和处理洗钱的能力；能够自觉支持和配合我公司的反洗钱工作；不断总结公司反洗钱工作存在的问题和不足，不断寻求解决问题的新思路、新思路，确保公司反洗钱工作正常有序开展，切实做好反洗钱工作。洗钱义务。

XX-12-24 第三章：反洗钱工作总结报告

完善制度，明确责任，落实措施，全面履行反洗钱义务

- --xxxxx银行反洗钱工作报告

洗钱犯罪是破坏社会公平原则、严重扰乱正常经济秩序、侵害社会公共利益、威胁人民生命安全的毒瘤财产损失，损害金融机构声誉，影响金融市场稳定，影响国家政治稳定、社会稳定和经济安全，构成严重威胁。为实现洗钱犯罪形式的非法收入合法化，需要隐瞒收入来源，伪装资金性质。从处置、隔离到烘干阶段，可以说是层出不穷、五花八门，不断考验着金融机构的反洗钱技术和防御能力。和专业水平。作为反洗钱阵营的主力军，反洗钱工作是金融机构的法定职责和神圣义务。我行作为新成立的农村金融机构，专业实力相对薄弱，软硬件设施配套不足。做好反洗钱工作不是一蹴而就的。为此，该行领导多次召开专题会议，全面部署反洗钱工作。 xx会长明确指示，反洗钱工作要紧紧围绕“风险为本、预防为本”的主线，以“客户识别和大额可疑交易筛查”为前提，立足“通则自动数据检索与人工智能分析相结合”，以“持续信息跟踪与深度挖掘”为手段，掌握客户身份准入、交易风险判断、信息跟踪分析四个环节

一年多来，在中国人民银行xx中心支行的正确领导下，我行不断完善反洗钱工作。反洗钱工作制度严格按照“一法四规”相关要求，明确

负责反洗钱工作，落实反洗钱工作措施，强化反洗钱工作意识，掌握反洗钱工作技能，严格履行反洗钱义务。我们的反洗钱工作报告如下：

1。完善反洗钱组织架构，完善内控体系

一是银行领导高度重视建立以行长xx同志为首的工作小组总裁助理xx同志为反洗钱工作领导小组副组长，各部门负责人为反洗钱工作领导小组成员。 同时，也明确了相关部门的工作职责和协调机制。各部门均设有专人负责日常反洗钱工作。分工责任明确，反洗钱组织架构理顺。部门联动管理系统。二是设立专门的反洗钱岗位，由懂政策法规、懂业务、懂管理的人员负责辖区内的反洗钱管理工作，充实专业负责的业务骨干，反洗钱小组。 ，进一步提高反洗钱工作的专业水平。三是进一步修订反洗钱内控体系，制定多项工作制度和操作规程，确保操作规程能够有效覆盖业务品种和产品线，具有可操作性，进一步提高我行反洗钱工作水平。洗钱内部控制制度。

二。强化内控体系，完善反洗钱奖惩激励机制 2014年，我行制定了反洗钱工作考核评价，奖惩激励约束机制将反洗钱工作质量与反洗钱工作质量挂钩。并将反洗钱处罚与管理层和直接责任人员工资收入挂钩

，增强了反洗钱工作的紧迫感，调动了反洗钱工作的积极性。积极性和主动性。同时，明确反洗钱工作“责任落实保障办法”，建立定期报告通报制度，加强对反洗钱工作的检查监督。及时性。随着相关制度的落实，我行的客户身份识别工作能够做到勤勉尽责，能够充分了解客户，并对相关资料和交易信息进行核实、登记、留存；客户信息在存续期内可以继续履行识别义务。 ，更改的客户信息可以及时重新识别；客户的大额可疑交易可以从客户身份入手，了解支付的来源和性质，掌握资金使用的周期和频率，保证人工分析的准确性。客户风险等级分类及时，可利用机构信用代码辅助客户识别和风险分类。

三、加强反洗钱政策法规、规章制度和技能培训工作

我行将反洗钱业务培训作为学习的重要内容并将反洗钱工作领导小组纳入全员业务培训计划，分级部署实施，继续组织开展多层次、多渠道、形式多样的反洗钱工作。针对不同岗位、不同业务开展洗钱业务培训，形成全行联动。反洗钱培训。 2013年6月，骨干被选派参加xx组织的反洗钱专项培训，下半年参加了xx组织的反洗钱专项培训。同时，开班以来，每周二、四固定为全行集体培训时间。所有培训都需要内容、笔记、考试和总结。所有链接都需要跟踪管理和数据保留以供将来参考。 2013年，我行共举办反洗钱培训15期，其中重点培训4期

。 《客户身份信息和交易记录客户身份识别与保存管理办法》、《金融机构反洗钱条例》、《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》、 《中国人民银行反洗钱调查实施细则》还组织了闭卷考试，参加培训的员工全部通过考试。同时，我行多次通过早会、例会、部门学习等方式交流反洗钱工作信息，了解国内外反洗钱工作新情况，全面提高员工反洗钱工作水平。洗钱知识和技能，提高风险交易识别能力，扎实推进反洗钱专业队伍建设。培训和建设工作。

四、做好反洗钱宣传工作

开业以来，多次组织员工到网点四处走动，悬挂反洗钱标语和张贴宣传标语，设立网点进行配送。宣传资料；选择主要街道路口和人流密集的商圈开展节假日移动宣传，共发放宣传册2000份，解答咨询800人次。利用电子屏循环播放反洗钱宣传标语，在营业厅张贴反洗钱宣传单，供客户阅读，进一步增强公众反洗钱意识，营造反洗钱风气洗刷社会风气。宣传活动在广大群众中取得了良好反响。我行在加强对外宣传的同时，还要求柜台工作人员有针对性地选择客户，系统讲解反洗钱相关法律法规，进一步提高了员工和客户的反洗钱意识。

V.加强审计检查，推动各项反洗钱制度全面落实

今年以来，我行逐步加大了定期定期审计工作。加强反洗钱工作检查指导。为了全面落实各项反洗钱制度的实施，投入了更多的精力。 2014年4月，对全行业务条线开展专项检查，重点检查反洗钱和账户情况。对工作进行管理，对内审和外检中发现的反洗钱问题进行跟踪检查，督促整改，认真指导柜面人员反洗钱业务流程。从目前的运作情况来看，分行的反洗钱工作运作较为规范，可以按照相关制度要求办理各项业务。

六、风险导向、预防导向、创新反洗钱工作思路

随着计算机技术和网络技术的快速发展，洗钱犯罪层出不穷前所未有的跨国性、复杂性、保密性、技术性和高智能性。如今，网上银行、手机银行以及第三方平台上全覆盖的多元化支付方式，不仅为结算支付带来便利，也为不法分子洗钱创造了便利。新形势下的洗钱风险防范和可疑交易的识别、分析和报告，对金融机构的技术实力和专业水平提出了更高的要求。目前，我行的客户群比较简单。客户拓展主要基于员工的相互推荐。如果客户识别工作认真负责，就能充分了解客户群体结构和资金使用特点。二是我行产品功能偏传统。目前，电子银行只是网上银行。我行资金结算采用单日总头寸管理制度。日均持仓控制在200万元以内，客观上杜绝了大额交易的发生。同时，将网银客户单笔和每日交易限额设置在20万元以下，超出部分将由柜台人员到场处理并再次核对，这也从根本上控制了大额和频繁的交易。三是规范各项业务操作流程，完善大额资金审批制度。

银行年终总结 篇7

银行新入境柜台工作总结

我于2012年6月27日来到XXX支行，六个月来，在银行的关心、支持和帮助下领导和同事，我有对银行一窍不通的大学生已经成长为精通前台操作的员工。在这段工作和学习期间，我学到了很多东西。近六个月的工作总结如下：

对于刚从大学毕业上班的我来说，目前的首要任务是学习业务知识，掌握专业知识，提高业务技能。因此，在日常工作中，我会抓住一切机会锻炼自己的动手能力。能力，掌握前台综合知识和具体操作规范，掌握点钱、翻转传票等技能。

在不断的学习和工作的过程中，我与业内同行相处融洽。我在工作中积极向同事学习。遇到不熟悉的业务，会主动向同事请教，认真记录。 , 柜台操作过程中，严格按照柜台操作规程要求操作，在业务处理过程中做到“三声服务”：有迎宾声、有问必答、有走步并且有送货的声音，永远站出来服务，微笑服务，动手送货，养成良好的工作习惯。在风险防范意识方面始终保持警惕和清醒的状态，下班后对每一项业务进行审查，防止风险事件的发生。下班后，回顾一下自己一天接触到的新业务，在我行学习一些新业务，丰富自己的金融知识。

虽然我觉得这六个月来进步很大，但还是有不足的地方。首先，柜台操作不够熟练，无法完全得心应手地办理业务。二是不熟悉本行金融产品和业务知识，未做好为客户提供咨询服务的准备。另外，工作时间太短，财务知识比较欠缺，处理业务的速度跟不上老同事。今天的不足，是今后工作中自我完善的方向。一定要坚持磨练自己，认真负责，努力工作。

时光荏苒，解放路支行的半年忙碌而充实。回想起来，我深深地感谢那些给我指导甚至批评的人。他们让我从错误中吸取教训并成长。新的一年，我将以高昂的斗志和积极的心态迎接工作中的挑战，尽职尽责，为自己的进一步发展打下坚实的基础，朝着自己的目标努力奋斗！

银行年终总结 篇8

感谢你的观看

2018年银行理财经理个人年度总结-员工个

人工作总结

2018年银行理财经理个人年度总结

时间如梭，转眼间又临近岁尾，我加入XX银行XX支行这个大家庭已经有五年半了。回首这一年的工作，虽然忙碌，但十分充实，理财经理岗位虽然业务种类简单但是付出的心思却不会比别的岗位少，经过一年的磨砺，使我有了更多的收获、更深的感悟。现将我这一年的工作情况总结如下：

今年是零售转型的第五年。零售业务的发展的重心在于AUM的新增和中间业务收入这两项，就需要理财经理在销售理财产品，而是更要注重对保险、基金等代销产品的营销力度并且努力挖掘新客户。首先来谈谈AUM增量，AUM的新增是我的薄弱环节，由于从事理财业务已4年有余，存量客户能挖掘的基本已经挖掘了，存量客户的挖掘进入瓶颈期，只能通过争取行外新客户的方式来提升AUM。上半年的拉新工作主要通过客户介绍客户来进行，但是人以类聚，我手下的客户层级主要都是一些中小客户，他们的朋友也大多是中小客户，所以AUM增量很不理想。下半年支行的客户活动渐渐多了起来，我也从活动中获取了一些客户。总体来说下半年AUM增量完成情况好于上半年，但整体完成情况不理想。明年我要在获取新客户上多花心思多下功夫。接着今年的中收任务完成的一般，主要原因：期交保险产品销售太少，主要原因还是开口太少，因为之前有一段时间我是遇到客户就会推销保险，但是客户听到保险的反应都很反感，渐渐的我也就不敢开口了。我总结了一下客户反感的原因，可能是感谢你的观看

感谢你的观看

我营销的方式方法上存在问题，太急功近利，想要一下子改变客户对保险产品的看法。以后还是应该慢慢引导客户，给客户灌输资产配置的理念，而不是一味的穷追猛打。

个人理财业务虽然不像公司业务那样复杂，但两者的侧重点不同。由于客户众多理财经理更需要用心经营客户，与有价值的客户交朋友，谈感情，而不是一味的推销产品，在这一点上我比去年有了一定的进步，但离优秀的理财经理还是有一定的差距。在今后的工作中，我会不断学习改进自己的不足之处，努力提升人际交往能力，不断提高自己独立思考和解决问题的能力，培养自己对业务的钻劲，提升自己的专业度，多动脑，多思考，提升自己的业务创新能力，努力完成各项经营指标，为支行发展贡献自己的一份力量。

上一篇：劳动保障监察员工个人总结下一篇：2018年个人总结模板

感谢你的观看

银行年终总结 篇9

物流具有两个基本功能：既具有按照单位职能活动规律组织物流服务的功能，又具有通过管理促进社会主义生产关系、调动人们积极性的功能。以下是小编为大家准备的3篇《银行物流岗位工作总结》，欢迎参考，希望对大家有所帮助。银行后台工作总结

20XX年，我走进了对金融事业充满向往和追求的xxx支行，在这里我将释放青春活力，点燃事业梦想。时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习和思想上也逐渐成熟起来。

在xx分公司，我从事着最普通的工作——柜员。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。

我喜欢这份工作作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员必须熟练操作，热忱服务。日复一日，用点点滴滴的贴心服务，让客户真正体会到农行人的真诚，感受在农行做生意的温暖。这种工作非同寻常，我为自己做。骄傲的帖子！为此，我要求自己做到：

一是掌握强大的业务技能，永不放弃业务学习；

二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；

三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处； 第四是要有清醒的认识自我，胜利而不骄傲，失败而不灰心。

从入职以来，我一直立足于自己的岗位，努力工作，努力工作，学习业务知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血堵住枪口，炸毁掩体，留下英勇的名字让世人传扬像前线的士兵。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。

有些人只是日复一日，年复一年地重复着那些枯燥的操作和复杂的事务，如存款、取款、入户、收放款、营销维护、引寄。 .在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。

平凡的我们可以创造出美妙的天空。没有地基，就没有高楼大厦，也没有平凡的伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户所想，急客户所急，安排客户后顾之忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务.服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

青春是人生最宝贵的时光，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春的可贵还包括不懈的追求和团队的融合、崇高的道德修养、坚强的意志，更包括能够忍受平凡、立足平凡、淡泊名利、发财，勇于贡献！

在过去的20xx年里，在银行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好的工作状态，严格要求自己作为一名合格的银行员工。立足本职工作，专心学习业务技能，让您在平凡的岗位上默默奉献，为我们的银行业务点亮一盏灯，贡献一份力量。作为储蓄岗位的一线员工，我深知我们应该加强业务技能，才能更好地工作，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意，业务发展”为目标；目标是提高服务质量，树立热忱服务的良好窗口形象，让每一位客户都开心满意。返回。

I.各项指标完成情况及采取的措施

（一）人民币储蓄存款异常增加，净增9513万元，完成分行下达任务的317%已完成。 采取以下 5 项措施。

1.由于去年的特大洪水，今年他们的房屋重建给储蓄存款工作带来了困难。 为此，支行领导年初对储蓄存款工作高度重视。对辖区内的经营风点和仓储源进行一一查清，关注行业动态，与网点负责人进行准确预测，尽可能合理分配任务。银行领导经常深入一线研究增持措施，深入企业单位，帮助网点克服营销困难。

2。围绕代表公司发放工资和教育储蓄，银行领导、网点负责人、一线员工，上下联动，在企业单位积极营销。在去年销售4025户的基础上，今年以“开户工程”为重点，新增代发工资3235户。 教育储蓄增加1万元。

3.年初制定并讨论了包括七项指标在内的一线员工绩效考核办法，合同工和代理人实行同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全健康等方面的考核要兑现，充分发挥其杠杆作用。 同时，根据实际情况不断改进办法，代公司发放工资奖励每户人民币元。大额存款、挂失等业务，每笔交易不少于15笔。 ，客观上，对银行员工业务处理速度的要求更高。我们提高了对员工业务往来次数和催收次数的考核比例，认真核算每个月的绩效工资，并以公文上报。透明度高，调动了员工争抢业务和优质客户业务的积极性，增强了行业竞争力，调动了网点的积极性增加和稳定。

4.支行领导和网点负责人经常走访大户，关注大户营销，攻坚克难，争强好胜。奖金120万元，11月份员工奖金550万元，12月份员工额外奖金1700万元，均由我行发放。

5.不规范地使用电视广告、悬挂条幅、更换宣传板等形式的宣传。 发挥舆论引导作用，同时检查监督服务工作，加强柜台服务，提升工商银行在区域经济中的知名度。

（2）消费信贷累计发放1万元，金额1万元，利息收入1万元。 华县区域经济落后，缺乏经济活力，给个人贷款工作带来一定的困难。对此，除绩效考核外，调动积极性，完成个人贷款营销任务。

（3）中间业务收入39万元，比上年增加16万元，完成全年任务的95%。 将中等收入在绩效工资考核中的比重提高到180分，调动了分行个人黄金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。二是将灵通卡发卡比例提高到120分，通过宣传栏、横幅营销等方式发放工资卡。个人营销是电子时代卡5元的激励政策。卡片，包括380张电子时代卡片。加上去年的5720张，两年内发行了10000张灵通卡，灵通卡年费收入达到8万多元。发卡数量增加，个人汇款数量也增加。柜台推广个人结算快捷方便的特点，提供优质服务。个人黄金结算收入1万元，比上年增加1万元。三是大力发展寿险营销业务。分管总裁亲自带领相关人员到各分公司宣传业务，并先后五次邀请保险公司经理和讲师到分公司培训。讲解演练、举办银保会等，极大地促进了保险业务营销的发展。全年代理销售保险超过400万元，实现中间业务收入近9万元，比去年增加6万元。

(4)做好管理工作。有效的管理可以促进业务的快速健康发展。 我行先后制定了《X县支行一线员工绩效薪酬考核办法》、《X县支行一线员工绩效薪酬分配办法》、各类个人经营激励措施，开展大专、中专学费代收业务。代理营销保险业务竞赛活动，落实目标管理、月度考核上报，大力实施，促进了各项业务快速健康发展。

二、一些体会

在过去的一年里，我们取得了不错的成绩，主要得益于分公司的正确领导，团结协作支行团队的努力，网点负责人的积极努力，一线员工的辛勤付出。总结过去一年个人打金工作，有以下几个方面的体会。

（1）以政策调动积极性是前提。

用好考核和奖励的杠杆，可以充分调动员工的积极性。 20xx年以前，代表全行发工资的有4000户。经考核，经每业务员奖励1户工资的激励政策，原代公司支付的工资全部代给公司，20xx年和20xx年新增7260户。

大家对企业单位工作深入细致，调动银行发工资，员工加班到深夜，无怨无悔。代理营销保险中间业务收入每增加180元，个人奖励100元，员工走出柜台，深入企业单位营销。同时，我行月度考核以公文形式通知，透明度高。虽然工资差距拉大了，但热情高涨。

(2) 领导力是关键。

行领导、中层干部带头营销，行长、监事多次赴xx、xx、xx支行、网点攻坚克难营销和挫败来自其他银行的竞争。获得xx公司发车处、xx矿山、xx医院、xx中学、xx供水队、xx工厂、xx配送公司、xx车间、物业公司13个单位代发工资，抢占市场共享，密切业务关系。

尤其是在得到xxxx分公司要合并的消息后，分公司负责人询问了分公司代发工资的单位和户数。代这些单位提前支付工资的方式。经过艰难曲折的竞争，6个单位的1156户家庭全部由我行支付。 . xxxx公司的xx矿山、退休办、后勤部代表xx四平分公司支付工资。总裁、分管总裁、金队分公司负责人，通过艰苦的营销，战胜了xxxx网点的竞争。 .有领导带头，一线员工就有动力去完成各项工作。

(3) 服务是根本。

营销上来了，但柜台服务跟不上。存款很可能会丢失。我们始终把服务作为教育员工的根本。在股东大会小型会议上，我们从国内外文化背景、形势发展、周边现实等因素对员工进行引导，首先从思想层面解决员工对优质服务的认识问题。看法。 .大多数员工也逐渐意识到，领导者在克服困难和营销业务之后，应该提供优质的服务并保留存款。在此基础上，我们按照优质、文明的服务工作标准进行监督检查，强化柜台服务质量，赢得更多客户。

三。 20xx的问题及工作计划

（1）问题：

1.今年，营销力度加大。建行合并合并支付工资的两家分行被我行挖走。由于柜台服务质量的提升，大量优质客户也将资金存入工商银行。此外，钼公司员工增资，一次性发放全年补缴款1700万元。这些是不可持续的资源。莲花办还有600万元的余额要赔。多年的储蓄存款难度会增加很多。

2.由于代销保险老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄的收入，2004年后期代销保险业务发展缓慢，有的月份几乎为零，新产品的收入为不理想。 2006年代理保险营销不会有大的发展，这将在很大程度上影响中间业务的收入。

3.收入激励机制在实践中需要不断完善。普遍反映，今年的绩效工资太低，努力工作和一线有一定差距。

4.没有专职营销人员，滑县区域经济相对落后，新业务营销缓慢。已开通3个理财金账户，但仍无银证通。 由于美元贬值，外币储蓄较上年减少1万元。任务还没有完成，估计2006年也不乐观。

(2) 工作假设

1.工作目标

（一）、储蓄存款 确保完成2500万元，力争完成3000万元，力争实现外币储蓄存款1万元。

（二）个人贷款营销50万元，力争完成70万元。

(3)中间业务目标35万元，力争完成40万元。

(4) 2000张智能卡，30张信用卡，80张信用卡，20个理财账户。

2.工作措施

（一）加强个人黄金业务的组织领导。支行支行级领导覆盖网点，同时成立以分行行长为组长、各分行负责人为成员的个人黄金工作领导小组。

（二）在分公司的指导下，科学合理制定绩效工资考核分配办法和个体经营激励办法，充分发挥激励杠杆作用是2020年的重点工作。

（三）做好大公司的营销，在费用上向金堆分公司倾斜，千方百计做好大公司的营销在钼工业中。

（4）代发工资的重点是做好现有代发工资万户的整顿工作。由于行业竞争的加剧，我们原来代发工资的个人客户动摇了。 2020年，我们将重点做好定期回访代发工资。分行兑现储蓄存款的个人奖励必须兑现到网点，其中大部分将用于业务整合和发展，以加强银行与客户的关系。同时，要动员员工接触更多的优质个人客户，通过营销精英俱乐部账户，获取更多优质客户。

（五）在中间业务方面，要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡营销工作，提高个人结算工作服务质量，做好做好各项代理业务，特别是代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传和营销工作，增加中介业务收入。

（六）做好宣传和柜台服务，做好ATM机管理工作，提高使用率，减轻柜台压力。

上半年，我行认真贯彻市分行XX年工作会议精神，加强员工队伍建设，加强内控和风险管理，齐心协力把各项工作落实好，确保了我行XX上半年各项指标的平稳运行，为完成年度目标任务奠定了坚实基础。

我。各项指标完成情况

今年上半年，受市场、信贷政策等因素影响，贷款业务出现萎缩，但其他经营指标保持良好发展态势。

1.存款业务指标呈现明显增长态势。 6月末，各项人民币存款余额x00万，比年初增加x00万，完成了市分行人民币存款计划x。其中，人民币民间存款余额已达x00万，余额增加x00万，市分行计划已完成x。 ;对公存款余额达到x万元，余额增加x万元，完成市分行计划x；金融机构存款余额x万元，加上x万元，完成x市支行计划。受人民币升值压力影响，外币存款较年初负增长000万美元。

2。信贷业务总量小幅下降，不良贷款占比明显下降。 6月30日，人民币贷款余额x万元，比年初减少x万元，其中零售贷款减少x万元；对公贷款比年初减少万元；票据贴现余额减少万元。通过大力催收，追回了x有限公司逾期贷款x00万笔、零售不良贷款x00万笔，我行不良贷款率从年初的x下降到x。

2.回顾上半年主要工作。

（1）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工归属感员工组织，努力打造团结、和谐、高效的战斗团队。 这一年，支行把团队建设作为重中之重，始终坚持以人为本，认真谋发展，做实事。

（2）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户基础，保障支行各项业务的快速发展。 一是改革业务发展板块的业务流程和营销模式，着力推销私人存款和管理网点。二是改革营销模式，将一线分行员工单枪匹马、散乱的营销转变为一体化、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是着力客户群体建设。通过多种渠道，巩固老客户，赢得新客户，侵占、蚕食他行重点客户。我们的客户群体正在逐步扩大，这使得企业业务得到了非凡的发展，并储备了深厚的客户资源。 .四是加大票据业务营销力度，拓宽票据渠道，初步形成一定规模的客户群，票据业务进入良性发展轨道。

（三）坚持依法合规经营，进一步加强内部管理，确保安全无事故。 今年是邮储银行业务发展的关键一年。员工的思想波动很大。为迅速扭转局面，该支行通过耐心细致的思想政治工作，积极推进股份制改造，引导员工及时走出去。另一方面，思想认识误区坚定不移坚持从严治理，不断强化内部管理，加大对风险点的检查和监管，确保各项业务健康稳定运行。

三、下半年工作意见

今年上半年，我行各项业务工作取得较快发展，经营效率也有所提高。取得了长足的进步确实令人欣慰，但在享受胜利的喜悦的同时，我们也必须清醒地认识到下半年面临的巨大困难和挑战。以行动为契机，围绕年初确定的工作目标和措施，狠抓落实。本行坚持从严管理，加大市场开拓力度，推动下半年各项工作健康发展，各项经营状况进一步改善，经营效率显着提高。

四、20xx年下半年我们的工作重点

（一）积极稳妥推进人力资源改革资源，初步建立符合人力资源管理机制和绩效考核机制运行机制的股份制银行。 做好团队建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

（二）进一步加强营销客户和服务客户??工作，进一步巩固和发展上半年取得的成绩，全力以赴完成全年目标任务。

（三）主动解决成本资源与成本需求之间的突出矛盾，在发展业务和效益的同时，实现员工收入同步稳定增长。

（四）进一步加强内部管理，落实安全制度，做好反腐倡廉和案防工作，确保各类企业健康运行任务。

银行年终总结 篇10

这一年，我在银行的正确领导下，在同事的支持和帮助下，认真贯彻银行的工作方针政策，立足自身岗位，服务客户，做好工作任务，取得了一定的成绩。 ，获得银行领导的肯定和客户的满意。我个人工作的具体总结如下：

一、成绩

这一年，我勤奋工作，圆满完成了任务。取得了良好的工作成果。

二要好好学习，提高政治思想意识和业务工作水平

提高自己的政治思想意识，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的理念，做到无私奉献。工作中除了学习政治理论外，重点学习各种银行制度、工作纪律和理财业务知识，让自己学得透彻，牢记于心，运用到实际工作中，做一件事。为我自己做好工作。为这份工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律和基本的财务管理知识和技能，提高了履职能力和水平，与时俱进，增强了大局意识，能够更好地结合实际情况，完成了银行交办的各项工作，取得了较好的效果。

三、树立服务意识，做好服务工作

作为一线前台柜员，做好自己的关键做好服务意识，做好服务工作，取得客户满意，从而提升银行质量和形象，促进银行业务发展。为此，我兢兢业业，尽职尽责，先吃苦后乐，做好客户服务。摆正位置，认真做好服务工作，消除自身思想上的懈怠和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。以业务技术和熟练程度作为服务水平的衡量标准，苦练基本功，加快业务处理，避免失误，抓质量。努力学习新的业务知识，掌握做好银行工作所必需的知识和技能，特别是理财产品知识，为扩大业务范围，创造良好的经济效益奠定基础。

虽然政治思想和业务知识有了很大提高，业务工作也取得了不错的成绩，但相比银行的要求和客户的期望，还是需要继续努力努力工作并改进。 .今后，我将继续加强学业，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新的发展思路，努力工作，攻坚克难，把银行工作再上新台阶，创造经营业绩优良，服务银行。健康可持续发展，做出我应有的贡献。

银行年终总结 篇11

商业银行支行2006年度工作总结

2006年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2006年度工作总结如下：

一、2006年主要成绩

一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。

二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。

六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。

七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业最好的原创免费公文站荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。2006年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。2006年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。

二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面对宏观调控和

信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。2006年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。

三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元，不良资产总额下降××万元，占比下降××个百分点。最好的原创免费公文站 ㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。

三、保障措施

㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。2006年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统

一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、

四、存在的不足

回顾2006年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：

一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。

二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。

三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。××农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。最好的原创免费公文站 在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成绩。

银行年终总结 篇12

银行新员工的体验

从校园到职场，中间有一堵高墙。城墙的另一边，有着更为美妙的景色，但在这景色之下，也潜伏着难以捉摸的陷阱。我就是这样一个刚刚翻过这堵高墙的毕业生。虽然我比其他一起进入X线的新同事年纪大，但很遗憾我的社交经验并不要求他们更丰富。所以，面对这个墙外的新世界，我心中的兴奋和焦虑，不必比别人少。

不过还好，在我们正式进入这个新世界之前，我们金阳支行就组织了这次意义重大的岗前案防培训。这次培训让我们对未来的职业生涯有了更冷静和客观的看法。让我们明白，除了人生的辉煌巅峰，前方的道路上也可能出现冰冷的深渊，但未来会怎样，就看我们未来的选择了。

就本次培训而言，如果要问我学到了什么，我会说我获得了以下对我以后的工作大有裨益的“心”。具体来说：

首先是要有敬畏感。作为X线人，我们应该敬畏国家的法律法规，敬畏X线的每一条规章制度。这些法律和规范可能是束缚我们的手铐，也可能是保护我们的盾牌。面对这些法律和规范，“别伸手，你会被抓”不仅仅是一句简单的口号。但是，如果我们的工作能够在法律和规范的框架内进行，那么没有人可以对我们做任何事情。 .因此，我们必须坚决与国家和X线不允许的行为保持距离。

二是要有责任心。银行业作为整个社会经济活动的资本枢纽，对国家和社会的重要性不言而喻，我们从手中承受的每一笔钱，不都是老百姓的血汗钱吗？所以，作为一名银行从业者，尤其是XX银行这样负责任的银行的员工，我们当然要有这样的责任心，时刻牢记自己的工作，对国家和社会负责。 ，对银行和每一位客户负责。

再次，必须有一个“小心”的工作方式。银行的每一项业务都有复杂的步骤，每一步都有详细的要求。任何步骤的任何错误都可能给银行和客户造成损失。因此，在我们的工作中，要摒弃浮躁，注重细节，做好每一个环节，尽量保证钱和账不出错。

最后，我们要有一个“开放的心态”，不断学习和倾听他人的批评和建议。我曾经在一本小说中读过这句话，“无知和软弱不是生存的障碍，傲慢才是。”银行业工作的复杂程度不亚于任何行业，随着国家经济水平的发展，新的服务项目将不断推出，传统的服务项目将不断完善。如果我们固步自封，不接受新事物和变化的同时，也将难以应对未来即将到来的挑战，最终会因不胜任工作而被淘汰。

以上就是我在这次病例防控培训中的一些心得体会，希望在以后的工作中，能够把这些经验贯彻落实，逐步成长为一个合格的职场人，一个合格的X -乘客。 ！