工作计划

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工作人员工作计划【篇1】

一、计划背景：

随着近年我公司传输网的建设正在逐步加快。传输网的迅速发展其维护的工作量也越来越大。传输网是移动通信的基础网络，它的质量直接影响到网络的正常高效运行。如何做好移动通信传输网的运行维护管理工作，已经成为网络维护工作中的一个关键问题。

二、当前传输网维护管理存在的问题：

（一）维护人员缺乏，现有人员技术水平亟待提高

传输维护的专业技术人员相对较少，传输技术专业人员，对目前新的技术、新的综合维护方式适应较慢。

（二）网络对维护质量要求极高

由于信息化的高速发展对传输网的技术起点高，相应的网络结构复杂，在进行组网时，部分关键网元在网络中所处的位置非常重要，它的重要程度决定了对它的维护质量要求很高。利用简单的概率可以计算，维护设备量增多，在其他条件不变的情况下，设备及线路本身可能出现的故障次数也将增多。

由于新技术的不断应用，集采加剧了设备通过高度集成或简化生产工艺来降底投入成本，加上某些设备的单元盘，光元器件本身的特性，对温度非常敏感，更远距离的传输、更大的容量，往往是光元器件使用周期缩短，增加了设备本身的故障次数。

（三）传输线路的质量不能保证

传输线路的质量控制完全取决于线路本身质量、代维管理的水平、代维公司的能力及投入维护成本落实等因素严重影响了传输线路的质量。

三、传输网维护管理的计划

（一）维护管理的目标

1、根据前期暴露的各自为战，重点不重面相应巡检不到位、维护

水员不齐等问题，通过整合人员协同维护解决人员少和维护水员不齐问题，轮流指挥统一调度解决维护力量分散问题。

2、根据前期暴露的线路维护管理未落实的问题，通过人员调整、制定详细代维查检细则，制定代维月工作计划，制定落实线路巡检计划等方面引导代维及县市公司加强线路维护质量。

（二）维护管理的基本思路。

改变传统的单一预防性维护、修复性维护和监控维护。现传输设备采用监控维护方式，传输线路采用修复性维护和预防性维护相结合的方式。

1、传输设备

传输网传输设备采用监控维护，利用监控设备和统计性能方法系统地进行定期、不定期的分析，以保证网络质量和网路性能水平，使预防性维护工作减到最小，并力求避免设备障碍。它既能使维护的成本减到最小程度，也符合网络运行维护质量指标要求，能够支持优质、高效的网络。

2、传输线路

传输线路采用修复性维护和预防性维护结合的维护方式，加大巡检力度在进行预防性维护的基础上，力求在故障发生后最短的时间内修复障碍，减小对整个网络的影响。

（三）、相关职责及基本工作

1、黄勋程职责分工，B角：向红莉

（1）负责班组内部工作分配、协调、监督、沟通

（2）负责制定班组的各项规章、制度，并进行贯彻

（3）负责与各主管制定代维单位传输工作的指导、检查、考核内容及管理办法完善

（4）负责传输疑难杂症问题及故障的跟踪、处理

（5）负责组织班组维护工作内容相关流程和管理办法的制定和

修改

（6）组织制定传输专业月度、年度维护作业计划，并检查所有作业计划的落实情况、考核完成情况

（7）负责组织传输规划、专项项目及更新改造项目设计方案、措施方案审核工作

（8）负责组织传输网络的优化、调整

（9）参与线路迁改涉及的索赔落实情况跟踪

（10）组织维护人员技术、业务学习，不断提高整体业务水平和工作能力

（xx）负责班组的对外协调工作

（12）牵头制定传输应急预案，指挥预案的实施

（13）负责省公司下达KPI考核传输类指标的达标

（14）完成领导交办的其他任务

2、向红莉职责分工，B角：黄勋程、余华山

（1）负责收集、编制传输项目规划可研并上报

（2）负责传输项目规划初步设计的制定及上报

（3）负责跟踪各部门各项流程的进度

（4）督促班组相关人员对流程、代维检查及考核的执行情况

（5）负责月故障汇总统计月报

（6）负责部门传输专业网运行报告

（7）负责运维工作报表及报告的汇总上报

（8）协助本地传输网设备及线路故障分析报告

（9）协助本地传输网代维运行通报报

（10）负责收集、编写班组重点工作、大重项目和创新维护等材料的宣传报道工作

（xx）完成领导交办的其他任务

3、陈以炳职责分工，B角：沈亮、余华山

工作对象：传输设备：干线、同步网、互联互通

传输线路：干线、本地网（恩施市）

（1）负责工作对象的传输设备的日常维护及网络评估

（2）负责组织工作对象的传输网割接，做好割接完工报告及收集资料更新

（3） 组织制定工作对象的传输应急保障预案，并根据预案组织相应的演练，及时对预案进行修改和完善

（4）在突发事件及自然灾害情况下及时启动应急预案，同时增加巡检力度保证网络安全，服从传输维护响应调度

（5）负责传输机房内标准化的日常管理和施工管理，对不合格项进行及时整改

（6）负责利用省公司GPS巡线系统平台监督线路巡检人员实时巡检状态，对管辖区内代维进行护线宣传、线路标识等工作，定期检查、考核提高网络安全性

（7）负责制定工作对象的传输代维线路作业计划，严格作业计划的落实、实施、检查，对巡检发现的安全隐患及时对代维和县市下督办单进行处理，必要情况下安排人员进行看护

（8）负责参与传输工程扩容、线路迁改、传输设备搬迁、传输网网络结构的优化的方案审核

（9）负责参与传输工程项目的初验、组织传输工程项目的终验

（10）配合县市公司及代维公司对工作对象的传输线路维护、工程、迁改、故障处理的线路割接流程管理工作（重点是割接方案和业务影响面的审核，做好风险、安全评估、相关工程预约、信息发布）

（xx）负责县分公司、代维公司维护人员的传输技术支持

（12）负责日常工作对象传输故障的处理及跟踪，及传输故障分析报告编写

（13）完成领导交办的其他任务

4、余华山职责分工，B角：陶俊杰

工作对象：传输维护：工单管理、备件管理、应急方案系统管理

传输线路：本地网（利川市、咸丰县、来凤县、宣恩

县）、线路指标分析管理

（1）负责传输备件的日常维护管理

（2）负责组织工作对象的传输设备割接，做好割接完工报告及资料更新

（3） 组织制定工作对象的传输应急保障预案，并根据预案组织相应的演练，及时对预案进行修改和完善。负责传输应急方案系统录入

（4）在突发事件及自然灾害情况下及时启动应急预案，同时增加巡检力度保证网络安全，服从传输维护响应调度

（5）负责传输机房内标准化的日常管理和施工管理，对不合格项进行及时整改

（6）负责利用省公司GPS巡线系统平台监督线路巡检人员实时巡检状态，对管辖区内代维进行护线宣传、线路标识等工作，定期检查、考核提高网络安全性

（7）负责制定工作对象的传输代维线路作业计划，严格作业计划的落实、实施、检查，对巡检发现的安全隐患及时对代维和县市下督办单进行处理，必要情况下安排人员进行看护

（8）负责参与传输工程扩容、线路迁改、传输设备搬迁、传输网网络结构的优化的方案审核

（9）负责参与传输工程项目的初验、组织传输工程项目的终验

（10）配合县市公司及代维公司对工作对象的传输线路维护、工程、迁改、故障处理的线路割接流程管理工作（重点是割接方案和业务影响面的审核，做好风险、安全评估、相关工程预约、信息发布）

（xx）负责县分公司、代维公司维护人员的传输技术支持

工作人员工作计划【篇2】

为贯彻落实中央和省、市、县关于坚决打赢脱贫攻坚战的号令，确保如期实现“县摘帽、村出列、人脱贫”目标。按照**发[20xx]12号及**扶贫组字[20xx]43号文件要求和部署，结合**镇**村发展规划和我局工作实际，特制定本计划。

一、帮扶村扶贫基本情况

1、村情概况： **村村位于**镇东北郊与**镇接壤，全村共有31个村民小组，耕地面积为5370亩，人口数为5080人（其中回民数为175人），中共党员108名，预备党员2人。

2、民生及经营状况：**村拥有贫困人口656人，其中五保户53户(55人）、低保户24户（人口186），贫困户134户（415人）；村级没有经营实体，无支柱产业，村集体无经营收入，目前村级负债65万元（含村部建设）。

经调研分析，该村致贫的主要原因有：一是农业基础设施薄弱，农业生产条件较为落后，农村贫困户较多；二是村民营经济不活跃，村里缺乏收入来源，历史陈债较多，村集体负债较重；三是农民整体文化素质偏低，农民发家致富的本领不强，农业生产科技含量不高。

二、帮扶目标任务

为更好做实帮扶工作并落实，进一步解放思想，转变观念，创新扶贫开发思路，以实现共同富裕和构建和谐社会为目标，联合党委将以解决农民生产、生活为帮扶重点，帮助该村发展高效农业项目，培养农民致富带头人，加强农民实用技术培训，提升村级班子的战斗力。建立“单位包村、干部包户”定点帮扶制度，对村每个建档立卡的贫困户确定一名帮扶责任人，强化包村帮扶单位和包户干部的扶贫责任，帮助贫困村和贫困户改善生产生活条件，提高自我发展能力，加快脱贫致富步伐。

三、帮扶具体措施

1、配合村开展美好乡村申报和“三线三边”整治工作，为乡村旅游开发营造氛围；

2、结合秸秆禁烧中心工作，积极争取，对村有条件的家庭建设“沼气池”，切实将“节能降耗”做到实处，引导群众清洁健康生活；

3、补助村扶贫工作经费、完善村党员活动室建设，我局计划20xx年度在去年支持6万元的基础上再给予适当资金补助；

4、帮助争取村路灯建设资金；

5、计划出资5000元购买皖西鹅苗，捐赠给结对贫困户喂养，通过养殖白鹅，助力贫困户脱贫。

四、强化帮扶单位持续进行扶持活动

持续进行牵手致富、访贫问苦送温暖活动，突出扶志，增强他们发展的信心；突出实物扶贫，增强造血功能；突出扶头，让村干部自身富，带民富，重点提升村班子发展的能力。局党组班子定期研究部署精准扶贫工作，全年召开专题扶贫会议、听取扶贫帮扶工作情况汇报不少于4次，班子成员到村调研、走访贫困户不少于12次；因村因户因人施策，制定个性化帮扶措施，确保完成20xx年**村贫困户13户、48人精准脱贫任务。

同时在《乡村旅游总体规划》的基础上，指导我县四个国家级乡村旅游扶贫重点村和一个省级乡村旅游扶贫重点村编制针对性的管用实用的旅游扶贫规划，通过规划引领，以旅游达到精准扶贫、精准脱贫的目的。

县旅游局将坚持资金跟着项目走，监管跟着资金走的原则，加强资金监管，严禁挪用、挤占和改变资金用途，为群众办好事，办实事，确保帮扶工作中的各项目标圆满完成。

工作人员工作计划【篇3】

财政系统作为全市重要的综合经济管理部门，在现代经济社会发展中承担着重要职责。我们将认真按照**会议部署，结合自身实际，努力做好以下工作：

一、统一思想，提高认识，积极推动活动的有效开展

一是深入学习。

省第*次党代会进一步明确了建设经济强省、和谐**的伟大战略目标，也为**经济社会发展带来了新的发展机遇。我们将把学习党代会精神和开展“爱**、做贡献、干成事、出亮点”活动作为当前和今后一个时期的重大政治任务，作为创建学习型机关的重要内容，努力用党代会精神武装头脑、凝聚共识、指导工作，自觉地把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来。

二是加强宣传。

我们将进一步加大宣传力度，为活动开展营造浓厚氛围。利用财政网站、《**财政》、宣传栏等载体，采取讲党课、举办培训班、研讨会等形式，认真抓好党代会精神和“爱**、做贡献、干成事、出亮点”活动的宣传普及和教育，引导全市广大财政干部职工进一步统一思想、坚定信心。

三是务求实效。

我们将严格按照活动实施方案的要求，进一步明确任务、细化分解、落实责任，创新工作思路和方法，强化督导检查，大力改进工作作风，加强自身建设，积极推动活动的有效开展。

二、明确目标、狠抓落实，全力以赴做好各项财政工作

同时我们也确定了一个争取目标：即全市全部财政收入增长23%，突破400亿元大关；一般预算收入增长28%，突破150亿元大关。为完成这一目标任务，我们将全力以赴抓好以下五项工作。

一是全力以赴抓收入

一方面，加强与相关部门的沟通协调，推进建立综合治税大格局，强化重点税源管理，加强对重点行业、重点领域的税源控管，密切关注收入进度，加大征收力度，坚决制止和纠正收入违规减免退库，在防止虚收空转的前提下争取多超收，努力实现财政收入奋斗目标。

另一方面，牢固树立“开放财政”理念，加强与上级财政部门的沟通衔接，加大跑办力度，开动脑筋，多谋划、多请示、多汇报，用足、用活、用好各项财政政策，为**经济社会发展争取更多的资金和政策支持。

二是全力以赴抓支出

认真贯彻国务院廉政工作会议精神，严格控制一般性财政开支，加强公务接待经费、因公出国（境）经费、公务用车购置及运行维护费用支出审核，确保重点项目支出资金需求。增强财政支出的均衡性与科学性，进一步加大牵头协调、组织推动力度，找准症结，采取有力措施，不断提高财政资金使用效益，确保完成支出任务。

三是全力以赴抓预算

突出抓好预算编制工作，按照“保民生、保运转、保发展、保重点”的原则，区别轻重缓急，有保有压地安排项目。落实好综合预算、零基预算、部门预算要求，在编实、编细、编准预算上下功夫，提高预算编制的科学化、精细化水平。加强预算绩效管理，以“编制绩效预算、实施绩效评价、落实结果应用、实行绩效问责”为重点，推进全过程预算绩效管理。

四是全力以赴抓改革

牢固树立“制度财政”理念，坚持用制度管钱，按制度办事，最大限度地发挥财政资金使用效益。

第一，深化财政体制改革，用好并不断完善支持工业聚集区和开发区发展的体制政策。

第二，深化政府采购改革。

继续扩大政府采购管理范围，强化政府采购制度体系建设，着力推动政府采购操作执行标准化管理和政府采购监管方式创新；

第三，深化国库管理和投资评审制度改革。

进一步规范财政资金专户管理，推进国库支付业务制度创新，打造安全、高效的国库支付业务新流程。建立科学的财政评审工作体制，不断拓宽财政评审的职能和范围。

五是全力以赴抓服务

牢固树立“服务财政”理念。

第一，为领导服务。

切实为市委、政府当好家、理好财。继续办好“领导参阅”等内部刊物，充分发挥好参谋助手作用。

第二，为县市区和市直部门服务。

针对上级的政策导向，以文化产业、水利设施、义务教育等为重点，积极协助市直部门和县市区申报和包装项目，为全市争取更多的项目和资金。

第三，为企业服务。

真正为企业着想，替企业解难，给企业办事。

第四，为百姓服务。

努力保障和改善民生，确保社会保障、义务教育、医改、保障性住房建设等民生政策支出，加强对涉及民生财政政策和资金的监督检查，严格落实补贴标准、适用范围和发放程序，确保把惠民生的各项政策落到实处。

工作人员工作计划【篇4】

20xx年5月，宽甸小学教育城乡一体化发展联盟成立。

宽甸小学教育城乡一体化发展联盟成立，是我县城乡小学间的一次横向联结，是我县为推动城乡教育均衡发展的的一次大手笔之作，具有开拓意义。俗话说：大海航行靠舵手。在茫茫的大海上，航船很容易迷失方向，只有相信并依靠舵手的指引，航船才能行稳致远，顺利到达彼岸。教育局搭建的这一联盟平台，能够让我们在局领导的正确指引下，在教师进修学校的积极支持与指导下，明确方向，取长补短，共同谱写宽甸小学教育的新篇章。

“火车跑得快，全靠车头带。” 宽甸小学教育城乡一体化发展联盟，就好似一列火车，载着宽甸小学教育人的梦想与努力，向着德智体美劳综合发展的国家目标全速前进。但是我们清醒地认识到，宽甸城乡小学教育的发展仍然很不均衡。宽甸镇中心小学构建的“赏识教育”体系，已经远远走在了地区的前列，近乎完美的诠释了“赏识每一个学生，为其一生奠基”的办学宗旨。作为联盟的成员，我们愿意抓住发展自身的契机，在宽甸镇中心小学这辆火车头的牵引下，砥砺前行不掉队，共享优质资源，努力提高本校的教育教学质量。

记得有句歌词：一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。只要各所成员校都紧密地团结在联盟里，五色交辉，相得益彰，我们的县域小学教育一定会得到大发展。过去，我们都是想尽各种办法带老师去县域内外各所学校学习，现在有了联盟组织，我们就有了更多的机会邀请联盟中的各校优秀教师、优秀领导到我校开展讲学活动，以我们的学校为主场，实现对教育教学最精确的诊断与指导，提升我校教育教学质量。

今年，防疫任务繁重，也不知道会持续多久，因此校际之间人员流动困难。但引进来作为继续教育的工作目标之一，我们一直在努力。将来一段时间内，我们会不断引进联盟内优质力量，来促进我们的发展。

工作人员工作计划【篇5】

一、指导思想

坚持“依法治校，以德立校，以质量强校”的宗旨，着眼于“为每一个学生的健康成长服务，为每一个学生的终身发展奠基”的办学理念，以深化内涵发展为主线，以加强规范管理为保障，谋求学校工作的可持续性发展。

二、工作目标

1．管理目标：加强学校管理，思路简洁明晰：落实分工负责制和岗位责任制，增强教师的责任意识。

2．队伍目标：增强校长的服务意识，加强教研组和班级工作，建设和谐发展的教师团队，逐步提高教师的专业水平。

3．绩效目标：科学管理，督促和激发教师不断完善自我，做到教书育人，为人师表，认真履行职责，既通力合作又相互竞争，开创学校工作的新局面。

4．德育目标：育人为本、德育为先，以养成教育为抓手，开展丰富多彩的主题教育活动，全面提升学生的综合素养。

5．教科研目标：培养学生主动学习的能力，养成良好的学习习惯。抓好校本培训，提高教师教育科研的能力，优化课堂教学，提高课堂教学的实效。

6．特色工作目标：积极开展科技特色学校的建设工作，加强校园少年儿童艺术阳光工作，在科技、艺术、体育活动中有新的发展。

7.项目工作目标：改善环境条件，做好学校卫生、安全、后勤服务保障等工作，保证学校的安全稳定和良好的教学秩序。

三、工作重点

一个中心：在巩固现有教学优势的前提下，充分挖掘学校工作的非智力因素，提高教学质量和追求学校跨越式发展。

两个提高：立足“实际、实在、实效”的工作作风，落实县中小学管理规范，完善评价制度，提高学校校长的管理水平。讲求教师政治学习、业务学习的实效，提高教师的专业化水平。

三个加强：

加强师德建设和教师业务建设，积极构建学习型教师群体;

加强班主任队伍建设和学生心理健康教育，注重德育管理的规范、有效；

加强教学常规管理，注重过程，聚焦课堂，狠抓质量的全程管理。

四个确保

确保不流动一个学龄儿童和小升初的“四率”指标提升；

确保绩效管理公平、公正、合理、有效实施；

确保学校各项工作目标的顺利实施；

确保学校平安、稳定、健康发展。

四、具体工作和措施

（一）加强干部队伍建设，提高管理水平。

1．增强管理干部的责任意识、大局意识、服务意识，并进行量化考核。以身作则，吃苦在前，享受在后，自觉接受广大师生的监督，不断增强管理工作的凝聚力，充分发挥集体智慧和团队精神，努力做到个体合格、群体合拍、整体优化。

2．加强理论学习，切实提高执行教育教学法规的意识和自觉性，不断增强学校工作的透明度。节俭办学、公正办学，努力提高服务质量。

3．加强后备干部的培养，让本职岗位有成绩，工作有干劲、思想过得硬的青年教师走上管理岗位。

（二）理清德育工作的思路，努力开创德育工作的新局面。

1．树立全员德育思想，深化德育管理的研究，充分发挥德育功能，培育良好的学校文化氛围和学生的文明素养、习惯。结合“三风建设”及《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》，对学生进行基本的道德观念、道德知识和礼仪、礼貌、礼节教育。先在认知，重在体验，变他律为自律，促进文明行为习惯的养成。

2．开展形式多样的主题教育活动，重视学生思想道德建设，加强学生民族精神教育、法制教育以及行为规范的养成教育。突出以爱国主义教育为主旋律，以弘扬和培育民族精神为主线的德育教育。要以活动为载体，结合法定节日、重要人物、重大事件纪念日，有针对性的组织思想道德教育活动，在活动中引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

3．以“家校一体，和谐共建”为品牌特色，努力做好学校、家庭、社会三结合工作。召开家长会，通报学校办学情况，商讨家庭教育与学校教育相结合的办法。通过家访、学生社会实践、家校联系平台、校园网专栏等途径，宣传正确的教育观，争取社会与家长的支持，努力为青少年健康成长营造良好的发展环境。

工作人员工作计划【篇6】

在新的养护运行机制尚未完全建立的情况下，干线公路建养经费捉襟见肘。面对压力和困难，我们不气馁、不松懈，变压力为动力，主动寻求、牢牢把握公路转型发展的新机遇、负重奋进、攻坚克难，积极应对公路改革发展新形势，进一步加强工程、养护和路政管理工作，全面提升管养公路综合服务水平。

1、积极参与，加快310国道改造进度

《省人民政府关于加快交通运输基础设施建设的意见》皖政（20xx）44号文件规定：“国省干线公路实行省市县共建。建设资金由省、市、县三级政府共同筹集，具体投资比例由省交通运输主管部门商项目所在市、县确定。鼓励市、县自行投资建设国省干线公路。”公路建设投资政策的变化，市县两级政府为投资主体。建议县政府加快融资渠道，我局将全力参与310国道拓宽改造进度。

2、全力以赴，突出抓好公路养护

一是加强预防性养护。多渠道筹集养护资金，除积极争取上级加大对我县养护经费投入外，建议县政府在财政预算中列入养护经费，以及治超返还资金，加强预防性日常养护维修，对路面病害做到治早，延长使用寿命。

二是加强桥涵养护。抓好桥梁、涵洞的检测评定、安保工程和水毁修复工程，提高桥涵的行车安全性。

3、严格执法，加大路政管理力度

在路政管理工作中，进一步巩固骑路逢集、占道晒粮、非交通标志等专项整治的成果维护路产路权不受侵犯。治超工作坚持依法行政，综合治理，做到过车必检，超载必卸，建立健全治理超限车辆的长效机制，继续保持高压态势，遏制超限车辆反弹。

4、落实责任，抓好安全生产监控

进一步健全完善各项管理制度，全面落实安全生产责任制，抓好安全生产隐患的排查与整改。特别是汛期，我局将对管辖路段桥梁、涵洞进行全面检查，确保汛期公路安全通行。

5、改进作风，切实提高工作效能

严格执行中央“八项规定”、省委“三十条”和县委“十二条”规定，继续开展“点燃激情、提升效能”活动，切实改进工作作风，提高工作效率。按照上级党委的统一部署，扎实开展好党的群众路线教育活动。

工作人员工作计划【篇7】

★装修：从简装修，但是要把握简、捷、明、快、宽、舒适的原则，简洁有力，最好把使用的颜色控制在2-3个色调内，突显高效的办公气氛。

★机器：在有一定维修能力的前提下，可以考虑选择性能高的二手设备，在资金或者可以拿到好价位的情况下，可以考虑购入新设备。

★耗材：耗材方面首选代用，但有些品牌的机器在使用代用耗材方面要慎重；另在，在耗材采购买方面，应该多方面选择，以便比质比价，选择最好的。所有使用的耗材最好的方式是找到高级别的代理直接进货，这样可以省去很多中间环节。网络也是一个好渠道。

★维修：无论是新机器还是二手设备，都应该培训自己的维修人员，对机器进行日常维护和保养，可以选择参加培训等方式，小型的自己会的话自己亲自培训。

★人员：人员除招聘外，还应注意猎取，这样可以了解一些同行情况，也可以通过人员流动进行学习一些先进的方法。招聘人员时可以考虑“宽入严出”的方式，即广泛招收，重点选择。这样有助于发现人才，和给在正式员工增加信心和危机感。招聘人员时，最重要的要看责任心和学习力。

★培训：对新招聘或者是原有的老员工，要注意培训。主要包括规范流程和技术熟练以及技巧性培训。做好培训是在人才竟争中立于不败之地的关键！

★宣传：宣传应当以花费少，效果好为原则。比如说，赠送带有电话和地址的纪念品，配送印有电话、地址和服务项目的提袋，以及一些包装袋等。

关于账目：

账目基本分三大部分

★收入：记录每日收入的流入，进行月报。★支出：记录购入、日常支出、消费等流水。

关于客户：

客户的三个级别：

★ 短期、临时客户：偶而光顾，有很大偶然性的客户。对于这些客户可以有进行针对性发展。尤其是要注意第一次上门的大额客户。

★长期客户：俗称“回头客”，经常光临，每次额度并不是很大，但 总是能够保持一个时期内有一定额度。这些客户应该有所记录，建立客户档案，留下联系方式，每逢年节可以发短信问候，对于这些有一定规律的客户可以记录下累记消费的额度，在适当的时间用一个恰当的方式送一些回馈礼品。比如，中秋节给这些客户送一盒月饼，总之要从“细节、恰当、实用”下手来搞客户回馈，让人觉得有人情、很周到。

★伙伴客户：长期的，大额的客户。这些客户是运营的中流砥柱，是收入支撑点，对于这些客户，要加倍重视，经常保持联系，给 予一定的回馈和折扣，并且要寻求最大程度上的共同利益。

关于员工：

★招聘：

培训：①建立一套内部的学习手册，比如，设计员手册。（其中重点记录常规业务技术流程，从哪里下手，该怎么下手??，另外还应记录一些做设计时总结的心得体会）②对于新招聘的员工，以手册为基础，进行综合性的，系统的培训，使之以最短的时间达到标准，进入他的的岗位角色。（经营一定规模后日益完善）

关于机器：

建立维修手册：

①建立每一台机器的维护手册，记录机器维护的时间、故障、处理方法、维护人员心得。

②定期记录机器的使用量，如，按月记录印量计数器读数。

机器资料库：将所有机器维修手册，使用手册，驱动，相关软硬件整理存放，以备查找使用，命专人负责管理。 关于分工：

★设计分为两部分：①设计制作，按照客户要求，进行设计制作 ②修改输出，按照客户要求，对客户的文件进行修改、输出

★文印：负责复印和无修改输出? 装订：按要求选择不同的装订形式进行装订? 接待员：接待进门的客户，向客户报价，介绍样品，介绍业务范围，对客户资料、需求进行了解、记录、引导。（经营一定规模后 日益完善）

★外勤业务：分两部分：

①上门取送，发放纪念品，介绍宣传活动

关于业务推广：（经营一定规模后日益完善） 业务的宣传推广，应当经过分析自身的实力和竞争优势来制定推广计划，不能够盲目照搬别人的推广计划。

以下是业务推广宣传的几个主要方面：

店面宣传：

①在店面，对光顾客户放发宣传单、宣传品、如名片。

②对光顾的客户，在其入店之后，持待员对其进行业务讲解，观看样品等。

③对于产生一定消费额度的客户，赠送礼品，如，刻有宣传语的指甲刀、手机链、钥匙扣、笔等。

④店面摆设一些宣传品，如，摆放x展架，墙壁上 粘贴成品图。

⑤制作带有宣传语的手提袋等进行放放，即方使客 户，又达到了宣传目的。

口碑宣传：这主要是靠光顾的过的客户口口相传来进行宣传，这需从要抓好服务做起。

业务员上门：这是主动的、有针对性的，对一些重点的潜在客户，派业务人员上门，对自身进行介绍。

①要精心制作样品集，由业务人员携带上门，对客户进行讲解介绍，有针对性的宣传。

②可以过通返点，折扣建立一些长期的签约客户。

③对于上门的业务人员来说，要尽可能多的了解这些潜在客户的需求方向，需求量，负责人，联系电话。

④业务人员可以使用一些行业明星，知名企业成为我们的客户来做宣传，增加宣传力度。