【#工作计划范文# #监察工作计划必备15篇#】日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,写一份计划,为接下来的工作做准备吧!那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是好工具范文网小编为大家整理的重点工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
在过去的一年里,保安部每个岗位的工作都得到了一定发展,也有不少需要改进的地方。在新的一年里,保安部应该在公司领导的指导下,将围绕公司的总体经营发展目标,加强保安部管理,增强保安员的责任、安全意识,进一步提高保安员的服务水平,全面做好公司的安全保卫工作,为公司创造良好的经营管理环境,全面总结20xx年安保工作的薄弱环节和不足,制定20xx年度工作计划。
一.加强保安部内部管理,明确各个岗位职责。
东塔大堂岗:
1. 大堂门口的车辆停放秩序。
2. 早6:30至8:00保安员站至电梯厅处劝阻施工人员地下车库进入大厦。
3. 若业主需搬运家具征得主管领导同意后,可以打开酒店东侧门,使用运货电梯进行家具的搬运。
4. 全天24小时1人值岗,无特殊情况严禁聚岗。
5. 来访人员做好登记。
6. 夜间23:30将东塔大堂照明关闭,以节省电能。
西塔大堂岗:
1. 来访人员的接待。(若有人来找田总,事先通知办公
室,征得同意后,才允许进入)。
2. 西塔施工人员进入大厦必须佩戴出入证。
3. 西塔运货管理(运货时间为18:30—23:30,必须先填写运货申请单,征得同意后才能使用运货电梯运货。运货时一人看护电梯,一人看守西塔大堂。若货物较少时,经主管领导同意后,可以临时运送货物)
4. 早6:00将专用车位指示牌摆放好,晚20:00将专用车位指示牌收回。
5. 全天24小时1人值岗,无特殊情况严禁聚岗。
6. 夜间22:30将西塔大堂、电梯厅等处照明关闭,以节省电能。
车库门岗:
1. 东塔施工人员进入必须佩戴出入证。
2. 东塔运货管理(所需运送货物必须堆放至指定区域,先填写运货申请单,征得同意后才能使用运货电梯运货。严禁运送超高、超长、易燃易爆物品。
3. 地下车场管理(非内部人员车辆禁止入内)
4. 由于冬季来临,上午7:00—9:00,下午16:30—18:30开启车库门。
5. 进出车辆要注意检查。
巡逻岗:
1. 步行巡逻,随时注意消防设施设备的工作情况,保证消防楼梯的畅通。
2. 发现可疑人或事件时,及时作出反应和处理。
3. 每周六对大厦内所有垃圾堆放处进行统计汇总并上报行政部。
中控室值机:两人值机,一人看守消防主机,一人看守监控。人员进出要登记。
1. 出现火警时,一人值机,一人去现场查看。
2. 监控中有可疑人员出现时,立即上报当班主管进行处理。
3. 密切配合车库保安,管理好车辆的进出。
4. 运送货物时,严密监控。
5. 夜间0点至早7点监控轮流看护,每人一小时,以防止出现偷盗、打砸事件。
材料和垃圾的运送:
1. 运送货物必须填写运货申请单,征得同意后才允许运货。
2. 运货时间:东塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔:18:30—23:30。
3. 运送零散、无包装货物时必须装袋或装车运送。
4. 运送货物时,必须事先做好电梯内外的保护工作。
5. 运送货物时,必须有保安员看守。
6. 严禁运送超高、超长、易燃易爆物品。
夜间酒店巡查:
1. 巡查时间为0点—早7点。
2. 巡查次数为6次。
3. 巡查区域为酒店5—11层,四层公共区域、地下车场和外围车场。
4. 夜间加强酒店车场巡逻,酒店内部巡逻,禁止无故逗留较长时间。遇警察查房时,请警官出示证件。
白班主管与带班主管分工:
白班主管负责:
1. 保安员的考勤。
2. 施工现场巡查。
3. 运营板块的防火巡查。
4. 保安部设备和公共财产的管理,设备维修的督促。
带班主管负责:
1. 本班组人员的招募和培训。
2. 本班组人员的岗位分配。
3. 地下车场管理。
4. 运营板块的安全巡查和运营板块的员工班前班后的防火巡查。
5. 交接班时,施工现场巡查。
6. 酒店夜间安全巡查。
7. 保安部晨训。
8. 本班组人员公共财产管理。 施工现场巡场注意事项:
1. 巡查次数为3次。
2. 巡查时间:第一次时间为早上晨训结束后,第二次为下午15时左右,第三次下午吃完晚饭后。
3. 第一次巡查人为交接班时,除在岗人员外其他所有保安员,第二、三次巡查为白班主管负责。
4. 巡查必须认真仔细,表格填写必须认真负责。
二.加强对员工基本素质与岗位作业水平培训工作
根据公司规定安排,每月月对保安部员工进行了4次培训,时间为每周日上午9:00。主要针对队员自身素质,队员团队配合意识,保安员岗位职责,施工人员管理,施工现场管理五个方面进行培训。每天晨训结束后由训练指挥员对保安员进行晨会,对一天工作进行安排,并对日常工作中工作的不良行为进行指正和批评。每周带班班长对本班组人员进行一次培训,主要针对工作安排、工作完成质量等方面。目前保安部保安经理一名、保安主管4人,男保安员15人,女保安员2人,共计21人。
三.健全保安部各项规章制度,严抓落实。
1. 人员录用制度
保安部员工大多缺少保安工作经验,因此录用员工后,要进行长达一个月的培训,使其能够熟练掌握保安员作业技能。要经过考试合格后,然后才能进入班组,独立工作。
2. 考勤制度
保安部
试用期员工上班时间为:7:30—17:30。
白班主管上班时间:冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19::30 女保安员上班时间:冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18::00 班组员工上班时间:冬季 白班:早7:30—18:30 夜班:18:30—次日8:00 夏季 白班:早7:30—19:30 夜班:19:30—次日8:00
所有保安员上下班按时打卡,若因特殊情况需请假或调班先填写请假条或调班条,找到主管签字后,才能休假或换班。
3. 晨训制度
保安部每周一至周六早7:30—8:00为晨训时间,若无极特殊情况,晨训准时进行。晨训科目为保安员业务技能培训、保安员消防技能培训、保安员体能培训、停电事故培训、电梯急救培训、冒水事件培训、员工文明用语培训。并下发保安部晨训详解,以提高训练质量。
4. 大厦巡查制度
大厦巡查包括保安部大厦巡查,保安部施工现场巡查,保安部施工现场夜间巡查,保安部夜间酒店安全巡查,保安部员工班前班后防火检查,保安部防火巡查和保安部防火检查七大部分。
(1)保安部大厦巡查
保安部每天对财富中心大厦包括外围车场进行6次巡查,白天4次,夜间2次。主要针对大厦整体消防设备设施,大厦内、外卫生,大厦消防通道畅通情况,大厦内施工人员等情况进行巡查。
(2)保安部施工现场巡查
保安部每天对施工现场进行三次巡查,巡查时间:第一次时间为早上晨训结束后,第二次为下午15时左右。第三次下午吃完晚饭后。主要针对施工现场用水用电、防火、施工人员管理进行巡查。
(3)保安部施工现场夜间巡查
保安部夜间对施工现场进行4次巡查,巡查时间:0点之前两次,0点之后2次,巡查不定时。主要针对大厦夜间留宿的施工人员,防止出现斗殴、偷盗事件。
(4)保安部夜间酒店安全巡查
保安部夜间对酒店安全巡查6次,巡查时间:夜间0点—早6点。巡查区域为:A座5层—11层、四层公共区域、外围车场和地写下车场。主要针对酒店安全,严防斗殴、偷盗、打砸事件。
(5)保安部员工班前班后防火检查
保安部员工班前班后防火检查每天两次由带班主管负责,巡查时间:员工交接班时间。巡查区域为格林豪泰酒店部分。主要针对酒店部分有无违章用电情况,易燃可燃危险品存放是否符合规定,有无遗留火种,消防设备设施是否正常运行,疏散通道、安全出口是否畅通,疏散指示标志、应用照明是否正常。
(6)保安部防火巡查
保安部防火巡查每天两次由白班主管负责,巡查时间:上午9:00,下午16:00.巡查区域为格林豪泰酒店部分。主要针对酒店部分有无违章用电情况,消防设备设施是否正常运行,疏散通道、安全出口是否畅通,疏散指示标志、应用照明是否正常,消防安全重点部位人员在岗情况,防火门、防火卷帘开启情况。
(7)保安部防火检查
保安部防火检查每月一次,主要针对格林豪泰酒店部分。巡查人员由单位消防安全责任人负责安排。主要检查火灾隐患是否及时整改,消防设备施舍是否正常运行、员工消防知和应急预案是否掌握。
5. 内务卫生管理制度
为了给每一名队员提供一个良好的工作环境,保安备勤室,中控室都有值日制度。公司行政部每日有专人进行卫生检查和督导工作。每周日上午进行一次彻底的大扫除。 值日标准:
(1)地面干净,无纸片、垃圾,无尘埃,无污迹。
(2)桌子、更衣柜、椅子保持干净整齐。
(3)室门擦净,保持无尘土、污迹。
(4)卫生工具按规定位置摆放整齐。
(5)室内张贴物保持光亮整洁。
(6)室内其他设备、物品摆放整齐。
卫生值日制度:
热爱劳动,认真对待,精细要求,积极合作
(1) 当班班组负责当班日卫生,有打扫卫生的义务;接班班组有监督的权利。
(2) 带班主管按值日要求完成最后卫生鉴定,幷负全责。
(3) 值日必须在30分钟内按要求完成。
(4) 带班主管在值日后做好问题记录,总结要在周会上汇报。
(5) 带班主管时刻监督室内卫生,随机打扫维持。
(6) 每一个班组值日时,要检查值日工具的损坏情况,并联系主管领导及时更换。
全体保安员有自觉维护室内卫生的权利和义务,不得有意破坏室内卫生。
四.加强各种设备的维护保养,提高工作效率。
1、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保我部门的设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
2、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的.运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
五.密切配合公司各个部门工作,确保公司良好的经营管理。
保安部的基本职责就是维护大厦正常的办公、施工和运营秩序。保安部员工做好本值工作的同时还要密切配合其他部门工作,做好大厦的安全保卫工作。认真贯彻公司的“三员精神”,即我们不光是公司保安员,也是公司保洁员,还是公司客服文员。工作中不怕苦,不怕累,任劳任怨,一丝不苟的完成领导交予的任何任务。
总之,我们要通过不断深化管理,培育一种职业精神,激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌,高标准、严要求,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为大厦的发展做好保驾护航的工作。
一、强化主体责任,落实目标考核
战略性安全管理理念是安全生产标准化的最终目标,也是企业发展壮大或长久生存的无上法则。它要求企业以发挥协同效应为原则,梳理部门职能和关键岗位职责,设立安全管理方针和目标,建立安全生产标准化管理体系。
自20xx年7月安全生产标准化达标工作开展以来,在公司领导、安委会的关心和指导下,我部非常注重安全生产标准化体系的目标建设,始终坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和“以人为本”的安全生产宗旨。按照一岗双责的安全生产管理岗位职责要求,我部根据安全生产管理实际做了以下工作:
一是成立了由部门经理和副经理5人组成的安全生产工作组,统筹部门所有的安全生产及标准化达标工作。
二是详细研究并制定了14个岗位的安全职责,包括经理、副经理、经理助理、巡视检查岗、维修管理岗、外观监测岗、大坝内观岗、边坡内观岗、渗流监测岗、安全管理岗、环保及水保防治管理岗、质量管理岗、计量管理岗和技术档案管理岗,部门负责人与每个岗位的所有人员分别签订了《20xx年度岗位安全生产目标责任书》一式2份共计44份;另一方面,在灾后恢复重建土建工程的建设管理期间,我部与分管各重建施工项目的部门内负责人分别签订了灾后重建工程安全生产目标责任书5份。部门将岗位安全生产目标和项目安全生产目标的实现列入年度考核的重点工作之一,在制度上进一步完善并强化了部门全体人员的安全主体责任,落实了目标考核。
三是我部重点狠抓了灾后恢复重建土建施工各项目施工单位及监理单位内部各级安全生产责任书的签订。施工管理中,我部要求各项目部认真分解安全目标,并与作业队签订安全生产责任书,各作业队又将责任下达到班组和一线员工,层层签订安全责任书。做到横向到边,纵向到底,人人有责,职责明确。
通过各级岗位安全目标责任书的签订,进一步细化并明确了具体岗位的安全生产责任目标,提升了实施人员的安全管理责任意识,为部门按照标准化要求实施安全生产精细化管理打下了良好基础,为全面实现灾后重建施工安全和部门年度安全生产目标打下了坚实的基础。
二、完善规章制度,制定技术标准
一个有效、合理并适合部门实情,便于执行的管理制度既能规范员工行为,提高员工的工作效率和质量,又可促成一种良好的工作氛围和企业文化。在正确的管理制度下,可以大大的提高我们的管理效力,提高企业的竞争能力。通过完善规章制度,使的作业流程规范化、标准化,在提高员工技术素养,规范工作行为的同时,也能促进形成一个融洽、竞争、有序的工作环境。
根据安全生产标准化建设工作要求,我部立足于提升监测、巡检和维修工作的水平,完善并细化安全生产工作,进一步提高部门各工作、各岗位、各专业的技术水平和管理水平,于20xx年5月至9月集中精力完成了20万字的《紫坪铺水利枢纽管理与大坝监测中心观测及维护技术标准(Q/GC.WH.JCZx.ZPPDC.02-20xx)》(简称《观测及维护技术标准》,下同)和《紫坪铺水利枢纽管理与大坝监测中心规章制度汇编》(简称《规章制度汇编》下同)两本专辑的编写和审定工作,于7月和9月印发到部门每个员工手中。
《规章制度汇编》是我部紧密结合企业安全生产标准化建设工作的要求,在总结我部自紫坪铺工程开工建设至今以来的各项管理和生产工作,通过重新整理、制定并汇编而成的一本较为完全的制度专辑。专辑内容包括大坝监测中心的规章制度和工程建设管理的相关制度两大部分。其中监测中心规章制度包括《安全生产责任制度》、《安全培训教育制度》、《建筑物安全检查工作管理办法(修订版)》、《安全检查和隐患排查管理制度》、《安全生产事故管理办法》、《安全生产会议管理制度》、《风险评价管理办法》、《工程质量事故管理办法》、《监测仪器管理办法》、《安全法律法规规章信息识别获取管理制度》等21个制度、办法、要求和方案;工程建设管理的相关制度包括《施工安全管理实施细则(试行)》、《计量管理暂行规定》、《项目设计管理办法》、《工程质量事故处理办法》等13项规定、办法。
《观测及维护技术标准》基本涵盖了部门在对紫坪铺水利枢纽工程建筑物进行日常运行管理中涉及全部内容,包括工程观测(含监测和巡检)、工程维护、交通养护和水工作业安全规程四方面,对部门日常开展的技术工作该做什么,要做什么,如何做,做得好,怎样持续改进我们的工作,提出了十分详细的标准和要求,是我部今后科学、合理地开展各项工程建筑物运行技术管理工作的基础性和指导性标准。
《规章制度汇编》和《观测及维护技术标准》的编撰成功使得我部安全生产标准化建设各项具体工作能够有章可循、有本可查,使得部门各项工作在安全生产标准化的串联下,紧密结合,高效有序。
三、加强教育培训,提高安全意识
安全教育培训是《安全生产法》赋予生产经营单位的重要职责,也是企业生存发展的需求,更是员工自我保护的需要。根据公司和部门安全教育培训相关要求,紧密结合部门的安全生产标准化建设工作,我部主要在以下几个方面狠抓了安全教育培训工作。
1、施工队伍入场前的安全告知和教育培训
20xx年的灾后恢复重建工程项目多,任务重,工期异常紧张,为确保各施工项目的安全生产,根据我部对施工安全生产管理的规定,我部在承建单位进场之时,即组织对项目负责人和相关人员进行入场前的安全告知和教育培训工作。
入场前的安全告知和教育培训的内容主要包括紫坪铺工程灾后重建的基本情况、施工及管理人员需要知道的安全常识,该项目可能涉及到影响紫坪铺水力发电厂、水库调度中心生产运行安全的注意事项、项目现场存在的安全风险,公司及我部的安全理念及规章制度、施工现场消防、机械、交通、卫生防疫、应急管理等。项目负责人和相关人员接受入场安全告知和教育培训后签认告知书,并在我部及监理工程师的监督下在项目点开展三级安全教育,使全体参建员工都得到全方位的安全教育。
另一方面,各项目在开工前,均须在监理的组织下开展安全技术交底工作,施工单位须上报施工安全生产风险识别与应对措施方案,针对危险性较大的施工项目还需向监理工程师提交安全施工专项方案,待各方审批同意后执行。
灾后恢复重建工程施工过程中,我部共计开展施工队伍入场前安全告知和教育培训工作12次,累计教育项目负责人和相关人员95人次,开展安全技术交底工作14次,审核安全生产风险识别和应对措施方案8个和安全施工专项方案5个,确保了工程建设的安全教育培训工作能够落实到位并行之有效。
2、持证上岗
为适应国家对工程建设人员资质管理的要求,我部安全生产管理人员8人通过一周连续的培训,考试合格后均取得了由四川省安监局颁发安全生产资格证书。
在现场的施工管理中,我部对施工单位及监理单位相关人员的持证上岗情况进行了严格的检查和记录。一是项目负责人和安全管理人员需经过专门培训,经考核合格后方可任职。我部严格核查项目任职人员的资质,并组织项目负责人、专职安全管理人员进行集中培训,做好人员的取证和证件复审工作;二是特种作业人员应取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。我部在项目施工前先对各施工单位的电焊、起重、高空架设、爆破等特种作业人员的资质情况进行了普查和备案。
灾后恢复重建工程中,我部累计开展项目人员资质检查工作3次,留存相关资质证书复印件9份。
3、专项培训
企业的安全生产教育不应拘于形式,而应贯穿于每项工作的始终。而日常教育和专项教育的有机结合,互为补充,才能是教育培训工作形成一个有机的整体。在部门的安全生产标准化建设工作中,针对如何加强专业、专项培训工作,我部主要做了以下的工作:
1)每月至少开展一次培训教育活动(会议)(可结合安全生产例会),主要学习各级别的安全生产文件、制度、规范。截止20xx年2月初,我部召开学习会议6次,形成会议记录6份。
2)在灾后恢复重建施工期间,由于部门各成员的工作量均较大,我部采取了安全培训学习签阅单的形式,每周将需要学习的安全方面的文件、制度印发到部门每个人员手中,要求每人阅读后签阅意见。20xx年的整个灾后重建施工期间,部门累计安全行文10份,填报签阅单6份,学习安全生产规章制度14项,取得了良好的效果。
3)组织部门主要人员积极参与公司的安全生产管理培训课程。20xx年11月,我部王昆、李振、郭俊良、龙选明、崔森、谭炜、王术伟、李和伟参加了公司组织的安全生产管理人员安全培训课程,并顺利通过考试获得了由四川省安监局颁发的安全生产资格证书。
4)根据安全生产标准化建设工作要求,认真研究并制定了20xx年度的专业技术教育培训与交流计划。计划在大坝监测自动化控制系统业务、大坝监测数据分析与安全性评价、边坡结构稳定性监测技术、水力发电企业大坝安全监测管理技术、高速水流过水建筑物混凝土缺陷的修复加固、水电站建筑物的巡检与维护管理等方面开展对部门全体人员的专项培训与考试,培训人次在95人次左右。
4、文化建设
我部非常重视部门的安全生产文化建设,在安全生产标准化达标工作期间主要开展了以下工作:
一是加大了现场标识安设的考核检查力度。要求各项目部施工现场的“五牌二图”、警示标志、车辆标志、企业文化宣传牌整齐美观,规格统一,使安全文化建设要有一个好的形象面貌,也使领导和员工对安全标准化有了初步的感性认识。我部就此组织检查工作3次,灾后恢复重建的土建工程施工现场累计设置各类安全生产标识、标牌37块,形象良好。
二是在主要的办公地点设置齐全标准化要求的各项安全生产教育资料。我部在成都调度大楼601-603办公室墙面挂置了10幅防范地质灾害教育宣传彩图,制作并在电厂综合检修楼二楼大会议室挂设了11块施工安全生产、计量、质量、环境保护、设计管理等制度宣讲玻璃橱框,以及数十张工程施工蓝图,在主要工作场地营造出良好的安全生产文化氛围。
三是按照公司要求,向部门员工每人发放各类专业技术和安全教育培训书籍18本,共计198本,并登记造册形成记录。
四是在定期召开的安全生产例会上择机向部门员工及施工、监理、设计人员宣贯相关的安全生产管理文件、技术规范精神。20xx年8月至20xx年1月,部门累计召开安全生产例会17次,其中施工期间每周1次,非施工期间每月2次。累计宣贯相关文件和规范精神达到168人次。
五是积极开展各项安全生产活动。在20xx年度部门安全生产标准化达标工作中,我部累计开展各类安全生产活动4次,形成书面报告2份,活动记录3份,其中包括8月12日开展的防范地质灾害应急演练、9月26日开展的国庆节前安全生产大检查、20xx年1月6日开展的安全工作总结大会等。
四、辨识风险事件,完善应对措施
对生产、生活中的风险事件予以辨识并提出合理的应对措施,实施有效的风险管理措施,是对工程建设和运行进行有效管控,确保人员、设备和财产安全的前提。
风险管理在企业安全生产标准化达标工作中既是一项重点,又是一项难点。它不仅需要就风险事件的种类、数量开展大量的调查与识别工作,还需要科学的计算数据对其进行客观评价,并基于此采取合理的监控措施。按照安全生产标准化达标工作要求并根据现场实际,我部开展了以下几项风险管理工作,取得了良好的效果:
1)制定了完善了重大危险源管理制度、风险评价管理办法,从技术上确保了我部风险管理工作的可操作性。
2)20xx年9月26日就办公区域的风险事件开展了科学详尽识别和评价工作,形成《办公区域危险源识别及评价表》,参评人员9人签字存档。其中识别风险事件(此处为危险源)7项,I级风险4项,II级风险2项,III级风险1项(风险程度达到126分),均为为可接受风险,制定了相应措施予以应对。
3)20xx年9月26日就巡检工作的风险事件开展了科学详尽识别和评价工作,形成《巡检工作危险源识别与评价统计表》,参评人员9人签字存档。其中识别风险事件(此处为危险源)22项,I级风险20项,II级风险1项,III级风险1项(风险程度达到126分),均为为可接受风险,制定了相应措施予以应对。
4)灾后恢复重建施工期间,要求各施工单位施工前开展安全生产风险识别工作,上报风险识别成果与措施应对方案5份。
通过对风险事件的辨识、评价、措施应对和监控,已发现的风险事件均在我们的'管控范围之内,未发生一例因风险事件防范、监控和处置不当引起的安全事故。
五、排查治理隐患,保障生产安全
我部针对灾后恢复重建工作和枢纽工程运行管理的特点,通过建立健全隐患排查治理和建档监控等制度,逐级建立并落实从主要负责人到每个从业人员的隐患排查治理和监控责任制,现场安全隐患得到了有效治理。
对包括所有土建施工作业和日常巡检工作的场所、环境、人员、设备设施和活动,还包括生活营地建设、卫生防疫、消防、内业资料等采取综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查的方式进行隐患排查与治理工作。
20xx年8月至20xx年1月,我部进行安全检查24次,发现安全隐患17项,隐患在3天内均全部整改完毕;同时形成了安全检查记录24份,安全事故隐患整改月台账4份,安全事故隐患报告登记月报表6份,安全隐患整改通知单16份。
通过定期的安全检查,隐患排查治理工作得到了有效落实,公司的安全生产稳定形式得到了较好的保证。
六、严格工程观测,确保运行安全
紫坪铺工程的安全监测和巡检工作是我部的重点工作之一。在公司领导的关心下,我部对人员配置精心优化,使该项工作始终在正确的轨道上按照《观测及维护技术标准》和20xx年度观测计划要求,有条不紊地进行着。
20xx年度,我部对混凝土面板堆石坝共进行了26次巡视检查;对泄洪排砂洞进出口边坡共进行了22次巡视检查;对溢洪道进行了4次巡视检查,对溢洪道边坡进行了18次巡视检查;对冲砂放空洞进出口边坡共进行了14次巡视检查;对引水发电隧洞进出口边坡共进行了29次巡视检查,检查中未发现异常;对左岸坝前堆积体共进行了7次巡视检查;对枢纽工程观测设施共进行了11次巡视检查;对紫下大桥共进行了15次巡视检查;对库区共进行了2次巡视检查。
检查最终形成文字记录148篇,建筑物巡视检查记录1本,大坝安全巡检与维修记录专册1本。
全年完成监测月报编制12份,监测年报编制1份。
七、强化台账管理,推动部门达标
工作台账的建立和完善是安全生产标准化达标工作的重点内容。我部根据要求,建立了工程建筑物监测数据台账记录;监测仪器安装台账(清单)及出厂资料;监测仪器检查台账;监测仪器率定、维护保养台账;监测仪器(设施)更换或重新安装台账;监测人员野外工作安全教育及风险告知台账;适用规范更新(查新)记录;巡检线路风险识别及防范措施台账;工器具、防护用具检查维修台账;巡检前安全教育和风险告知台账;大坝安全册(大坝安全巡检与维修记录专册);施工单位和监理单位入场前主要人员的安全培训、安全告知、安全教育台账;施工安全隐患排查台账;施工安全隐患整改台账;施工安全隐患报告台账;施工安全检查台账;安全生产隐患、问题整改通知单;工作票台账;安全生产学习台账;安全生产活动台账;安全生产会议记录台账;安全隐患排查台账;安全隐患整改台账;安全隐患报告台账;安全生产检查台账;安全生产隐患、问题整改通知单;安全生产培训考试台账(或资料);值班记录等35个专业台账,并安排专人实施管理。
通过各项台账的建立,使得我部工作质量明显提升,实现了各项工作的有据可查,进一步推动了部门的安全生产标准化达标工作的落实。
八、悉心听取意见,力促改进与提升
2月8日至15日公司的安全生产标准化达标工作胜利落下帷幕,在此次验收工作中,我部卓有成效的工作得到了验收专家的好评。专家组对我部工作的评分在严格的评分标准上仅扣5分的事实证明,我部20xx年下半年来开展的一系列安全生产标准化建设工作,全体成员的积极参与,均做到了有的放矢,齐心协力,实现了安全与效益、安全与健康、安全与环境的和谐统一。通过努力实践,部门的安全生产标准化建设工作取得明显效果,使我们的安全生产工作得到进一步规范化和标准化,安全生产水平不断提升,为公司顺利创建四川省水力发电安全生产标准化一级达标企业做出了贡献。
尽管如此,验收专家组仍向我部提出了“适用性安全生产标准、规范及时更新记录”缺失的问题,对此,我部已悉心接受,并迅速整改,力促今后各项工作的质量和效率在安全生产标准化的串联之下,在不断的改进中螺旋式上升,为公司安全稳定的生产形势作出新的贡献。
为强化安全生产监督管理职能,规范安全生产行政执法行为,严格依法行政,提高安全生产执法效能,促进企业切实落实安全生产主体责任,规范安全生产经营行为,根据国家安监总局第24号令以及国安监总政法[20xx]183号精神,结合我镇实际情况,特编制如下监督检查计划:
一、指导思想、工作目标和主要任务
以科学发展和安全发展为指导,以防止和减少生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济持续发展与社会和谐为目的,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,贯彻落实上级关于安全生产文件精神要求,通过深化安全生产行政执法建设,规范执法检查行为,增强执法检查计划性、针对性、有效性,增强安全监管权威性,进一步深入排查治理隐患,切实落实企业安全生产主体责任,有效提升安全生产水平、保持全镇安全生产形势稳定。
二、计划执法检查的重点事项
(一)执法原则
按照统筹兼顾、突出重点、强化责任,创新方式,提高效能的原则,对全镇35家涉危涉爆企业按行业进行分类执法检查:烟花爆竹企业29家,危险化学品企业2家,非煤矿山2家,工贸企业2家。
(二)检查频率
烟花爆竹生产企业每年4次、危险化学品生产企业每年4次、危险化学品经营企业每年2次、非煤矿山企业每年4次、工贸企业每年全面覆盖1次。
(三)执法重点
(1)安全生产许可证与落实情况
法律法规要求:《安全生产法》第三十六条:生产、经营、运输、储存、使用危险物品的,由有关主管部门依法依规进行审批。《安全生产许可证条例》第二条:国家对矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业实行安全生产许可制度。企业未取得安全生产许可证的,不得从事生产活动。《烟花爆竹安全管理条例》第十一条:生产烟花爆竹的企业,应当按照安全生产许可证核定的产品种类进行生产。《危险化学品安全管理条例》、《烟花爆竹生产企业安全生产许可证实施办法》(总局54号令)、《烟花爆竹经营许可实施办法》(总局令65号)、《非煤矿矿山企业安全生产许可证实施办法》(总局令20号)、《危险化学品生产企业安全生产许可证实施办法》(总局令41号)、《危险化学品经营许可证管理办法》(总局令55号)等法律法规和部门规章都有相关规定。
检查方式、方法:查看《安全生产许可证》正、副本,核对是否存在超出安全生产许可范围生产经营行为、许可证有效期间、主要负责人培训合格情况等。
(2)安全生产机构设立情况
法律法规要求:《安全生产法》第二十一条,矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。(其他生产经营单位按从业人员人数而要求不同);《烟花爆竹生产企业安全生产许可证实施办法》(总局54号令)第十二条,企业应当设置安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员(从业人数总数1%以上,且至少2名)和兼职安全员(从业人数总数5%以上),并确定安全生产主管人员。
检查方式、内容:查看安全生产管理机构设置资料、核实安全生产管理人员情况。
(3)安全生产规章制度和操作规程落实情况
法律法规要求:《安全生产法》第十八条,生产经营单位主要负责人应组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。第二十五条,生产经营单位应对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程。第四十一条,生产经营单位应教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程(制定、教育、督促执行)。《烟花爆竹生产企业安全生产许可证实施办法》、《安全生产法》明确烟花爆竹生产企业需制度22项规章制度。
检查方式、内容:查看企业的安全生产规章制度和各工序操作规程文件、资料,审查其内容是否符合要求、符合实际操作情况(内容合法合规具体,责任到人到岗);查看企业对从业人员教育、培训是否涉及到规章制度和操作规程内容;结合安全日志和作业场所抽查发现员工违反规章制度、操作规程现象,来确定企业教育和督促员工执行情况。
(4)从业人员教育培训和特种作业人员管理情况
法律法规要求:《安全生产法》第二十五条、第二十六条、第二十七条规定,1、生产经营单位应对从业人员进行安全教育和培训;2、未经教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业;3、生产经营单位应建立安全生产教育和培训档案,如实记录培训时间、内容、参加人员、考核结果等;4、采用新工艺、新技术、新材料、新设备,应对从业人员进行专门教育、培训。5、特种作业人员应经专门安全作业培训,取得相应资质,方可上岗作业。《生产经营单位安全培训规定》(20xx年8月29日修订):主要负责人和安全管理人员初次安全培训时间不少于32学时,每年再培训时间不少于12学时;高危行业的分别为48学时和16学时。新上岗的从业人员岗前安全培训不少于24学时,高危行业从业人员岗前安全培训为72学时,每年再培训时间不少于20学时。
检查方式、内容:查看安全培训制度、计划的制定和实施情况,查看教育培训记录、档案,记录是否真实、符合要求,查看新上岗从业人员考核合格的资料,查看特种作业人数和相应资质取得情况,查看企业对特种作业人员上岗审批资料、对从业人员现场抽考本职工作的安全生产知识等。(或要求企业出具期间未新进职工的自查证明)
(5)为从业人员提供防护用品和监督佩戴使用情况
法律法规要求:《安全生产法》第四十二条,生产经营单位必须为从业人员提供符合标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员按使用规则佩戴使用。
检查方式、内容:查看企业为从业人员购买劳动防护用品的凭证、发票、合格证;查看劳动防护用品发放登记等。
(6)重大危险源登记建档、定期检测、监控评估情况
法律法规要求:《安全生产法》第三十七条:生产经营单位对重大危险源应当登记建档,进行定期检测、评估、监控。并制定应急预案,告知从业人员紧急情况下应采取的应急措施。《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》第十二条:危险化学品单位应当建立完善重大危险源安全管理规章制度和安全操作规程,并采取有效措施保证其得到执行。第十五条:危险化学品单位应当按照国家有关规定,定期对重大危险源的安全设施和安全监测监控系统进行检测、检验,并进行经常性维护、保养,保证重大危险源的安全设施和安全监测监控系统有效、可靠运行。维护、保养、检测应当作好记录,并由有关人员签字。
(危险化学品重大危险源是指按照《危险化学品重大危险源辨识》(gb18218)标准辨识确定,生产、储存、使用或者搬运危险化学品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。重大危险源根据其危险程度,分为一级、二级、三级和四级,一级为最高级别。)
检查方式、内容:查看企业安全评价或者安全评估报告确定是否构成重大危险源,查看企业重大危险源安全管理制度和操作规程,查看重大危险源检测、维护、保养资料和档案,记录和签字情况等。查看应急预案文件、应急预案教育培训记录、应急物资、设备情况、应急演练记录等。
(7)对设施、设备的安全维护、保养、定期检测情况
法律法规要求:《安全生产法》第三十三条,安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或者行业标准;生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养,并定期检测,应作好记录,并由有关人员签字。第三十四条,危险物品的容器、运输工具等,应由专业生产单位生产,经具有专业资质的机构检测合格,取得安全使用证或安全标志,方可投入使用。第三十五条,不得使用应淘汰的设备。
检查方法、内容:查看企业安全设备清单,查看各类设备检测合格证、安全使用证或安全标志,查看企业安全设备维护、保养、检测台帐和记录。
(8)安全生产责任制和采取可靠安全措施开展安全生产检查情况
法律法规要求:《安全生产法》第十九条,生产经营单位的`安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容,第三十八条,应建立健全生产安全事故隐患排查治理制度,采取技术、管理措施,及时发现并消除事故隐患。
检查方式、内容:查阅企业安全生产责任制文件,审查文件内容是否明确各岗位责任人员、责任范围、层次管理、考核标准等,查看企业内部检查制度,查看企业内部层次管理情况,查看车间主任、专职安全员、安全生产主要负责人安全记录本登记是否如实记录安全隐患,是否按规定逐步汇报、签字等。
(9)应急预案制定、演练情况
法律法规要求:《安全生产法》第二十二条,生产经营单位应拟定事故应急救援预案,组织应急救援演练。《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》,危险化学品单位应当制定重大危险源事故应急预案演练计划,对重大危险源专项应急预案,每年至少进行一次;对重大危险源现场处置方案,每半年至少进行一次。应急预案演练结束后,应当对应急预案演练效果进行评估,撰写应急预案演练评估报告,分析存在的问题,对应急预案提出修订意见,并及时修订完善。
检查方式、内容:查看应急预案拟定文件;应急队伍组成文件;应急预案教育培训记录;应急物资、设备情况;应急演练记录和应急预案演练评估报告等。
(10)新、改、扩建工程项目安全生产“三同时”审批情况
法律规定:《安全生产法》第二十八条,生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。第二十九条,矿山、危险品等建设项目应按有关规定进行安全评价。第三十条,矿山、危险品等建设项目的安全设施设计应报有关部门审查。第三十一条,矿山、危险品等建设项目施工投入生产或使用前,应由建设单位负责组织对安全设施进行验收;验收合格后,方可投入生产和使用。安监部门应加强对建设单位验收活动和验收结果的监督核查。
检查方式、内容:查看是否有新、扩、改建项目,查看“三同时”落实情况,查看建设项目审查、验收资料、文件等。(或由企业出具该期限内没有进行新、改、扩建工程项目的自查证明)
(11)承包、出租、交叉作业的管理情况
法律规定:《安全生产法》第四十六条,生产经营单位不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。发包、出租给其他单位的,生产经营单位应与承包、承租单位签订专门的安全生产管理协议,或在合同中约定各自安全生产管理职责;生产经营单位对承包、承租单位的安全生产工作统一协调、管理,定期进行安全检查,发现问题应当及时督促整改。
《安全生产法》第四十五条,两个以上生产经营单位在同一作业区域进行生产经营活动,可能危及对方安全的,应当签订安全生产管理协议,明确各自的安全生产管理职责和应采取的安全措施,并指定专职安全管理人员进行安全检查与协调。
检查方式、内容:了解生产经营单位生产经营模式、状况,查看承包、出租合同、协议,查看承包、承租单位相应资质,查看安全生产管理协议,调阅定期安全检查台帐、记录和督促整改情况;了解是否存在两个以上生产经营单位在同一区域作业情况,查看相关协议,查阅专职安全管理人员安全检查、协调资料。(或由企业出具无出租、承包的自查证明)
(12)提取与使用安全生产费用、参加工伤保险、购买安全生产责任险或缴纳风险抵押金等情况。
法律法规规定:《安全生产法》第二十条,生产经营单位应当保证具备安全生产条件所必需的资金投入,应当按照规定提取和使用安全生产费用。第四十八条,生产经营单位必须依法参加工伤保险,为从业人员缴纳保险费。国家鼓励生产经营单位投保安全生产责任保险。《企业安全生产费用提取和使用管理办法》(20xx年2月14日由财政部、安全监管总局印发):非煤矿山开采企业依据开采的原矿产量按月提取。各类矿山原矿单位产量安全费用提取标准如下:金属矿山,其中露天矿山每吨5元,地下矿山每吨10元;非金属矿山,其中露天矿山每吨2元,地下矿山每吨4元;小型露天采石场,即年采剥总量50万吨以下,且最大开采高度不超过50米,产品用于建筑、铺路的山坡型露天采石场,每吨1元;尾矿库按入库尾矿量计算,三等及三等以上尾矿库每吨1元,四等及五等尾矿库每吨1.5元。烟花爆竹生产企业以上年度实际营业收入为计提依据,采取超额累退方式按照以下标准平均逐月提取:营业收入不超过200万元的,按照3.5%提取;营业收入超过200万元至500万元的部分,按照3%提取;营业收入超过500万元至1000万元的部分,按照2.5%提取;营业收入超过1000万元的部分,按照2%提取。
检查方式、内容:查看安全生产费用提取帐户、使用登记情况;查看企业内部安全费用管理制度情况,年度安全费用提取和使用计划,查看工伤保险购买凭证,对照职工花名册核定参加工伤保险情况;查看安全生产责任险保单和有效期限等
(13)安全生产隐患排查治理和通报情况
法律法规规定:《安全生产法》第三十八条,生产经营单位应当建立健全生产安全事故隐患排查治理制度,采取技术、管理措施,及时发现并消除事故隐患,对事故隐患排查治理情况应当如实记录,并向从业人员通报。
检查方式、内容:查看企业隐患排查治理制度制定和落实情况,查阅企业隐患自查自纠自报“三自”系统使用、登记情况,查看企业设立隐患排查治理公示牌情况,查看隐患排查治理记录,查看向从业人员通报情况。
(14)安全警示标志设置情况
法律法规规定:《安全生产法》第三十二条,生产经营单位应在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的安全警示标志。《危险化学品重大危险源监督管理暂行规定》重大危险源所在场所应设置明显的安全警示标志,写明紧急情况下的应急处置办法。
检查方式、内容:企业自查在有危险品的场所、设施、设备上共设置警示标志情况;再现场抽查核实安全警示标志设置情况。
(15)生产经营单位负责人带班作业或值班和进出厂登记情况
法律法规规定:《安全生产法》第十八条,生产经营单位主要负责人应履行督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。. 《非煤矿山企业安全生产十条规定》:必须确保矿领导下井带班。《烟花爆竹企业保障生产安全十条规定》:必须落实领导值班和职工进出厂登记制度。
检查方式、内容:查看企业领导带班作业、值班安排计划,查看负责人带班、值班记录,现场作业场所检查是否有带班作业人员等。查看职进出厂登记制度、保障措施和落实情况。
(16)职业病危害因素防治情况
法律法规要求:《安全生产法》第四十一条,生产经营单位应向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施。《职业病防治法》第十六条、第二十一条职业病危害项目申报制度;用人单位应采取相应的职业病防治管理措施。《用人单位职业病危害防治八条规定》:必须定期进行职业病危害检测,必须对劳动者进行职业卫生培训,严禁不培训或培训不合格上岗,必须组织劳动者职业健康检查并建立监护档案,严禁不体检不建档等。
检查方式、内容:查看职业卫生管理机构设置情况;专职或兼职职业卫生管理人员配备、培训情况;查看企业职业卫生规章制度和岗位职业卫生操作规程;职业病危害项目申报档案;劳动者健康监护档案(包括劳动者职业史资料、职业危害因素接触史资料和员工职业健康体检档案);对工作场所进行职业病危害因素检测、评价资料等。
(17)废弃物品处置情况
法律法规规定:《安全生产法》第三十六条,生产经营单位处置废弃危险物品,必须执行有关国家标准、行业标准,建立专门的安全管理制度,采取可靠的安全措施。
检查方式、内容:查看企业废弃危险物品处理制度、处置登记台帐、处理措施,对企业废弃危险物品销毁地点核查核实。结合重点场所抽查查看废弃危险物品处理情况。
(18)爆破、吊装、动火作业、临时用电等危险作业管理情况
法律法规规定:《安全生产法》第四十条,生产经营单位进行爆破、吊装等其他危险作业,应当安排专门人员进行现场安全管理,确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
检查方式、内容:查看企业动火作业、吊装、爆破等危险作业制度,结合现场作业场所抽查查看是否存在危险作业,核实现场管理情况。
(19)生产经营场所和员工宿舍安全距离情况
法律法规规定:《安全生产法》第三十九条,生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商品、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,应当与员工宿舍保持安全距离。
检查方式、内容:要求企业出具对生活区、办公区危险物品排查情况证明。通过现场场所抽查核实。
(20)中介服务机构出具的安全设施检测、检验、评估、评价的真实性、合法性情况
法律法规规定:《安全生产法》第六十九条,承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件,并对其作出的安全评价、认证、检测、检验的结果负责。
检查方式、内容:查阅企业安全评估报告、防雷检测报告、安全设备设施检测、检验报告等,结合现场作业场所抽查,核实上述内容和情况,以及评价资质、评价结论情况(一般只对资质、结论、期限等要件形式进行检查)。
(21)烟火药、引火线、黑火药出入库登记情况
法律法规规定:《安全生产法》第三十八条,生产经营单位应当建立健全生产安全事故隐患排查治理制度,采取技术、管理措施,及时发现并消除事故隐患。
检查方式、内容:查看企业烟火药、引火线、黑火药管理制度,以及生产或购买时入库登记、使用或销售时出库登记情况;查看总库实际库存与台帐登记库存数是否基本一致。
检查情况:经查,本厂建立了烟火药、引火线、黑火药管理制度,并有相关台帐记录。
(22)禁用淘汰工艺、设备的情况
法律法规规定:《安全生产发》第三十五条:国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位不得使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备。
检查方式、内容:要求企业出具未使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备。通过现场场所抽查发现是否使用存在应当淘汰的工艺、设备。
(23)流向管理情况
法律法规规定:《烟花爆竹经营许可实施办法》第六条烟花爆竹批发企业应建立产品流向登记制度,按照《烟花爆竹流向登记通用规范》(aq4102)和烟花爆竹流向信息化管理的有关规定,建立并应用烟花爆竹流向信息化管理系统。批发企业应当建立并严格执行合同管理、流向登记制度,健全合同管理和流向登记档案,并留存3年备查。
检查方式、内容:查看企业产品流向码设备情况、检查企业产品流向码使用、管理情况和登记档案、抽查成品仓库所存放成品流向码使用情况。
(24)疏散通道设置、疏散标志情况
法律法规规定:《安全生产法》第三十九条,生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。禁止锁闭、封堵生产经营场所或员工宿舍的出口。
检查方式、内容:抽查生产车间、中转间、库房内划线确定疏散通道情况;查看企业疏散标志设置情况;现场抽查疏散通道畅通情况(疏散门不能锁闭、不能堆放物品堵塞、疏散门口不能有台阶、明沟等)
(25)依法应检查的其他组织管理情况
组织管理的检查以书面检查为主,其他应检查的情况包括如查看企业与职工签订合同情况,是否存在与职工签订违法免责劳动合同的情况、事故处理和警示教育情况,企业对责任人员内部处理情况;专项隐患排查整改情况等。
(26)依法应对作业场所检查的其他情况
对作业场所进行抽查,以重点场所、关键工艺抽查为主,必要时候进行全面检查。将检查情况如实记录。
三、行政执法总数量和执法工作日测算
安监站现有工作人员数量4人,其中持有执法证人员4人。执法工作日算法如下:
(一)总法定工作日(国家规定的法定工作日):251天(251天×4人=1004天)。
(二)执法检查工作日(对直接监管的生产经营单位开展执法检查活动的工作日,总法定工作日减去其他执法工作日和非执法工作日所剩余的工作日):1004-160-476=368天。
(1)其他执法工作日(实施行政许可、开展举报查处、事故调查处理、参与上级组织的行政执法等执法活动):按我镇前3年实际统计平均数测算,共计40天。
(2)非执法工作日(值班、学习、培训、考核、会议、病假、事假、法定年休假、探亲假、婚丧假,群工日,参加党群活动等):按我镇前3年实际统计平均数测算,共计119天。
(三)执法厂次和执法小组安排:
1.执法厂次:2人一组,每天检查一家
四、执法计划的实施
严格执行安全生产法律、法规、规章规定,依照法定程序行使权力、履行职责、开展执法行为。
本计划实施中,如遇特殊情况可进行小调整,当需对执法计划进行重大调整,应当在作出决定之日起30日内重新报批和备案。执法计划进行部分调整和变更的,及时制作有关文件,存档备查。
五、执法要求
(一)实行“谁检查、谁负责”,检查人员对监管执法检查情况负责。
(二)进入生产经营单位的执法检查人员必须是2名或2名以上,并将检查内容告知被检查单位。
(三)检查人员应当明确检查线路和或检查场所,认真做好记录,并将检查结果告知被检查单位,由被检查单位现场负责人签字确认。
(四)检查人员发现安全生产违法行为和事故隐患应依法采取现场处理措施,督促被检查单位立即予以纠正或下达责令限期整改指令书限期整改,并对整改情况进行复查。
(五)检查人员对涉及被检查单位的商业秘密的信息予以保密。
(六)执法检查不得妨碍被检查单位的正常生产经营活动。作出的处理措施必须以促进被检查单位生产安全为目的。
六、执法检查方法
采取“一看、二听、三查、四反馈”:一听企业汇报安全生产工作开展情况,二看企业内部安全管理台账,三查企业作业现场安全管理情况,四反馈检查结论意见。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
一、一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,小部分属于商舵,另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
二、成长和收获
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,在各位领导和同事们的帮助下,我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。尽量保持着微笑服务,在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧,在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。细节产生效益,细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能,当我把每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间,为了把工作做好,我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班,把自己的分内事做好。虽然很累,但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情,至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
三、20xx年需要加强的工作
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能,如学习电脑一些新软件的操作,遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭,物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习,在学习中成长,也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
自律部是学生会的一个重要职能部门,对学生会工作的顺利开展起着重要作用,保证学校正常秩序,为同学们提供良好的学习、生活环境,是学生自我管理的一个良好平台。在新一年的工作中,为了更好的贯彻院学生会关于有计划地开展学生工作的方针,实现我部设立的宗旨,特将本学期的工作安排如下:
一、积极进行部门内部建设
(1)加强对部门干事组织能力的培养,组织安排干事对各项会议及活动等工作
(2)视情况进行合理分配。充分调动成员积极性和主观能动性,深入了解和发挥自律部成员的能力和特长,吸纳他们对部门发展的意见和建议,加强成员能力的提高.
(3)以共同进步带动自律部的发展,加强团队合作精神,努力开创自律部工作的新局面。
加强部门干事的语言表达能力和写作能力的培养,适当安排干事写一些工作计划和总结,与学生会其他部门在工作中要多沟通、多协助,共同干好学生会的'工作。
二、积极配合相关部门做工作
(1)在学院级各项活动上配合其他部门做好治安和服务工作,维护比赛秩序。
(2)在学院组织的大型活动上,要积极履行相关职能,维护现场秩序,使活动能够持续、顺利。
(3)和学生会其他部门建立起密切关系,形成互相竞争,互相帮助的良好氛围,提高部门的整体办事效率,树立全新自律部的形象。
三、积极深入的开展《学生手册》的学习教育,使新生尽快的熟悉大学内的各种规章制度,为减少违纪现象的出现做好先觉条件。
四、不定期检查大功率电器使用情况,对使用者的电器没收并交学院处理。监督广大同学节约电力资源,维护寝室安全。以查宿舍违章电器为主,也会查酒瓶,烟头等影响宿舍文化的东西。
五、加强早上上课前的检查,制止同学们上课迟到、早退、旷课,带早餐、穿拖鞋进教室等现象,如发现对其进行劝导,如再发生汇报到其辅导员处处理。
六、加大对校园内安全问题的宣传,维护运动会等大型活动的秩序,确保同学们的人身安全和财产安全不受伤害。
七、协助总院学生会的各项工作、活动有序的开展,继续坚持“哪里需要我们,我们就到哪里去”的口号,发扬贡献精神。
八、学代会让我们看到了意见收集的重大作用,通过了解同学的需求,可以不断完善我们的工作。所以从本学期开始,我部将收集同学们的建议需求纳入到我们的日常工作当中,并积极向上级反映情况,做到真正的急同学所急,做同学之所想。
九、在原有规章制度的基础上再修改、完善,做出符合分院实际情况的具体可行的工作制度来,并通知到各个班由班长传达给每一位同学,万一将来出现问题,则坚定不移的执行,不寻私情。
十、做好本学期的工作总结
以上是我部本学期的工作的初步计划,在实际工作当中我们将不断完善和发展我们的计划。本部在开展自己工作的同时将积极与兄弟部门密切合作,努力为广大同学服务。同时,我们将积极接受院领导及广大同学的监督,希望广大同学能够提出意见,我们将认真总结,以不断的改善自身工作,争取更好的服务大家。
一、日常管理与技能培训加强日常管理,提高工作效率,节约运行成,巩固工作业绩。
1、继续坚持周例会制度,重点总结汇报客户情况及进展,遇到的实际困难,能解决的当场解决,解决不了的小组讨论后上报;同时,了解每位业务员的工作、生活情况,做到心与心沟通,巩固现有团队的凝固力,减少人员流失。
2、只有不断培训才能提高实际操作能力,公司内部交流互学的同时要注重采取走出去引进来的先进工作理念,通过培训与学习打造精英外贸团队。一定要改变坐等只在网上发邮件的单一思路,要走出去,拜访客户,请进来了解客户,继续参加国际教育展会,积极参加各种机构的培训会,小型沙龙,大型公开课等。
3、了解国际销售态势和方向,协助总经理完善分配机制;及时组织产品技术培训,积极寻求寻找客户的新办法,争取每月走出去培训一次。
二、人才引进与团组建设提高人才质量,打造优秀团组,发挥团队力量,提高工作业绩。
1、人才聘用遵循实用性,不多不少、不高不低,四个人能担当就不找五个,大专生能做可不用博士。本年度外贸部计划招聘外贸业务、电子商务、维修服务等专业人才10名。
2、团队建设要有互补,充分发挥个人才能,做到人尽其才,才尽其用,尽可能的防止人才流失。根据工作实际在本部门成立客户研讨组,特别针对重点客户、大型客户分析、定位、报价、回复等有计划地进行小组讨论,群策群力,知识互补。
3、同时我们计划在本部门内组建一支专门对国际直销网店(亚马逊、Ebay)进行研学、管理的电子商务队伍。一个月内成建,上传产品信息(网店主要以卡、测评为主),并逐步完善,争取在第二个月实现销售,而后不断扩大业务量。
三、平台创建与业务拓展发挥平台效果,充分挖掘资源,大胆开拓市场,强化核心理念。
1、现今的电子商务B2B平台知名度依次是Alibaba(阿里巴巴),Globalsource(环球资源),Made-in-china(中国制造网)对照三大平台运营资源,采取各种措施不断鼓励部门成员继续寻找、开发更多的国外代理商,合作伙伴,特别是其他同行的合作伙伴。有效提高平台资源,尽可能的保证每个月均有经销商数量的递增。
2、完成资源扩展的同时,开拓新的英文网站,力争在5月1日前成建完毕投入使用,有计划地定期对网站进行优化和提升,安排专人负责,每月不少于两次。新网站建立后,下大力气做好网络推广,利用双喜、谷歌,亚马逊、EBAY、B2B进行推广。争取英文网站产品关键词搜索,每月至少向前提升两个排名。
3、与阿里巴巴建立合作关系,更有效的提升产品的排名,同时积极参加阿里提供的培训学习机会,增加业务员和外界接触机会,提高业务水平。
4、做好网评的英文资料和宣传册,在网上进行推广;5月份完成网评的翻译和测试工作,尽快实现0突破;根据国外客户的要求提升OMR现有应用软件。
第一,学习外贸知识和产品知识。对于一个刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的'外贸知识需要在以后的工作中加强和进一步积累。而且我刚接触这个行业,对产品的认识几乎是空白。所以,学习是我新年计划中的第一个环节和重要任务。我会虚心请教领导和同事。在我个人看来,态度决定成败,希望我的努力得到大家的肯定。
第二,学会制档。熟悉外贸流程的整套理论知识,锻炼自己的实际操作潜力。因为一年多以前的工作经验仅限于业务,侧重与客户沟通。文件的制作及与银行、商检、海关、贸促会等相关部门的联系。在出口过程中,都是我面临的新任务。由此我也意识到自己之前掌握的工作环节并不全面和完整。对我来说,学习最基本的出口文件是一个难得的机会。
第三,如果有机会接触公司的业务,希望能尽快熟悉我所追随的每一位客户,总结分析他们的新特点,以一颗温暖的心服务客户,为公司创造利润!
第四,用心发展新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我公司在阿里巴巴等相关网站发布的供求信息,并保持跟踪。我相信,长期的努力总会有必要的结果。
第五,协助领导和同事做好两个展览和其他国外展览的准备工作。展会结束后,协助参展商提供后续客户跟踪服务,以巩固展会成果。
一、目的:
为一步加强物业公司计划运营管理能力,切实贯彻以结果为导向的工作理念,保证 4R管理办法持续有效运行,提高公司整体工作效率和工作质量,特制订本办法。
二、整体思路:
将4R管理办法与公司目标管理、绩效考核融为一体,推行员工规范化作业,从而实现公司整体管理规范化。
三、适用范围:
除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体员工。
四、组织管理:
1.本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部;
2.企管部与客户关系部主要职责为: 负责对整个运作系统的管控;
3.负责组织召开周质询会、月质询会,协助总经理做好质询; 根据公司实际情况,在执行中不断细化、完善公司的4R推行等相关制度;
4.各管理处主任(助理)职责:
负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、点评、考核工作;
负责所在管理处的4R制度的宣讲培训工作; 协助企管与客服部信息专员做好计划管理工作; 负责所在管理处的水果基金收支管理工作。
五、计划运营(4R)管理办法细则:
1.日、周、月计划、结果报表和YCYA指令表的制定要求
2.权重比例解释说明:
3.日结果/日计划提交时间为计划当天8:30之前;周计划周结果提交时间为每周六上午9:00之前;月结果/计划当月25日之前提交;未提交或晚交者,按下列标准处罚:
注:日计划没有按时提交,当天上午11:00时前提交的按晚交,以后交的按未提交;周、月计划没有按时提交,在周会、月会前提交,未影响质询会议的按晚交,影响质询会议的按未提交。
4.提交形式要求:公司主管级(含)以上人员各类报表须以电子文档形式提报,各管理处员工(有电脑配臵的)须以电子文档形式提交或各管理处员工(无电脑配臵的)书面形式提交至本部信息专员,由案场信息专员进行录入提交。
5.计划/结果填写要求:
日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作,不得避重就轻或有缺项现象,日计划必须对周计划进行100%分解,周计划必须对月计划进行100%分解;报表中的目标(结果)描述必须是有价值、可交换、可量化(可检查)的;YCYA指令一般为物业公司或职能部门特别强调重要紧急或重要不紧急事项,相关责任人应按时保质保量完成。
6.部门负责人代表部门制定的计划时,必须是与其它相关部门或相关人员充分沟通协商、统筹考虑的结果,物业公司质询会是目标分解、计划核定会,不得出现本应在事前与相关部门和领导进行沟通到位的事项拿到会上再研讨,影响会议效率。
7.日计划日结果、周计划周结果的自我奖惩承诺应根据工作事件的重要程度而定。原则上底线标准如下表
8.物业公司的各级目标计划须逐级分解,最后必须将计划事项明确到责任人,建立一对一责任,下一级对上一级负责;各部门经理、管理处主任的日、周、月计划及结果由企管与客服部负责管理与考核,各部门、管理处助理以下员工的日、周计划及结果由各部门经理、管理处主任管理与考核,企管与客服部负责抽查;
9.目标计划应明确影响因素和各节点控制措施,责任到人,确保目标计划顺利达成。
10.目标计划完成时间、期限必须是考虑到各种客观条件的,完
成时间、期限一经确定,原则上不得更改,以免导致整个公司的工作计划链出现紊乱。
11.如完成工作计划需要资源支持的,必须阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作计划中没有列出的(除日常事务工作外),应立即更改本部门工作计划,添加漏项。
12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况,并及时点评、指导、奖惩考核:直接上级对直接下级的周计划必须点评,对本部门员工的日计划每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人〃次;管理人员在4R推行中出现严重失职的,公司将给予至少10元/次以上的罚款。
13.公司每周(周六)必须召开一次周质询会,每月(当月最后一周周六)召开一次月计划、总结会,检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果,同时,核定下月工作计划。上期没有完成的工作,列入下期计划或YCYA指令表中。
14.主管级(含)以上人员的月度考核的罚款和奖励结果经总经理(或副总裁)确定后,由行政人事部造册,经副总裁签批后发放。
15.公司所有人员完不成计划的罚款必须及时交纳,凡延期交纳的人员,企管与客服部将按周累计翻倍处罚并从月度奖金中扣除。
16.物业公司每月设一名“执行之星”部门奖,对月度计划管理执行最好的部门/管理处给予200元奖励。
17.模板:
17.1日结果/日计划:
17.2周结果/周计划模板:
17.3月度计划模板:
自律部是学生会的一个重要职能部门,对学生会工作的顺利开展起着重要作用,保证学校正常秩序,为同学们提供良好的学习、生活环境,是学生自我管理的一个良好平台。在新一年的工作中,为了更好的贯彻院学生会关于有计划地开展学生工作的方针,实现我部设立的宗旨,在认真总结以往工作的基础上,特将本学期的工作安排如下:
一、常规查宿
为了创造一个好的学习和生活环境,我部已就会定期在院内进 行学生寝室检查,以监督广大同学作好归寝问题和寝室安全问题,周六周日两天必有一天查,但具体哪天再另行通知。
二、加大抽查力度
第一、不定期进行晚归、不归检查,并登记入册,报送相关年级专业的辅导员,配合辅导员作好学生监督工作,督促同学们早睡早归,使其养成良好习惯,确保广大同学的人身安全。
第二、不定期检查大功率电器使用情况,对使用者的电器没收给学院并交学院处理。监督广大同学节约电力资源,维护寝室安全。以查宿于违章电器为主,也会查酒瓶,烟头等影响宿舍文化的东西。
三、积极进行部门内部建设
第一、加强对部门干事组织能力的培养,组织安排干事对 查寝、突检,各项会议及活动等工作视情况进行合理分配。
第二、充分调动自律部成员积极性和主观能动性,深入了解和发挥自律部成员的能力和特长,吸纳他们对部门发展的意见和建议,加强成员能力的提高,以共同进步带动自律部的发展,加强团队合作精神,热情活泼、各尽其责、落实工作,努力开创自律部工作的新局面。
第三、加强部门干事的语言表达能力和写作能力的培养,适当安排干事写一些部门的'工作计划和总结,与学生会其他部门在工作中要多沟通、多协助,共同干好团委学生会的工作。
四、举办一些关于安全知识宣传活动
与卫生部联合的自律卫生大竞赛,加强同学们对于自律条例的学习与认识,使大家了解到学校安全的重要性。
五、继续积极配合相关部门做好工作
第一、在院级体育赛事及校运动会上配合其他部门做好治 安和服务工作,维护比赛秩序。
第二、在学院组织的大型活动上,要积极履行相关职能,维护现场秩序,使活动能够持续。
第三、和学生会其他部门建立起密切关系,形成互相竞争,互相帮助的良好氛围,提高部门的整体办事效率,树立全新自律部的形象。
以上是我部本学期的工作的初步计划,在实际工作当中我们将不断完善和发展我们的计划。本部在开展自己工作的同时将积极与兄弟部门密切合作,努力为广大同学服务。同时,我们将积极接受院领导及广大同学的监督,希望广大同学能够提出意见,我们将认真总结,以不断的改善自身工作,争取更好的服务大家。
为贯彻落实中共中央、国务院《关于加快推进生态文明建设的意见》、《中华人民共和国环境保护法》(以下简称《环保法》)、以及国务院办公厅《关于加强环境监管执法的通知》(国办发[xx]56号)、省政府办公厅《关于加强环境监管执法工作的通知》(冀政办字〔xx〕66号,以下简称《通知》),按照《关于印发<20xx年度沧州市环境监察重点工作计划的通知》(沧环监察〔20xx〕6号)要求,切实规范20xx年度全县环境监察工作,结合我县环境保护重点工作,特制定此计划。
一、监察总体目标
按照《环保法》和省政府办公厅及市局《通知》要求,进一步推进网格化环境监管体系建设及运行机制,建立和完善污染源日常监管“双随机”抽查制度,创新监管模式,严惩各类违法排污行为,不断规范全县环境监察工作程序和工作标准,切实提高环境监察整体工作水平。
二、监察主要内容
(一)强化监管,加大环境执法力度
1.落实网格化环境监管责任。结合日常监督检查,督导各级网格按要求履行工作职责,落实环境监管责任,继续推进企业自律体系建设;对存在的环境问题及时责令整改并通报批评,情节严重的依法依纪追究责任。
2.督促重点环境问题整改。对中央环保督察组交办的25件信访问题,要逐乡(镇、部门)逐人逐件落实责任,明确具体责任单位和责任人员,确保查处到位,杜绝反弹。对问题集中的乡(镇)公开约谈、挂牌督办,做到“件件责任清,反弹必追责”。
3.违法违规建设项目调查取证。按照“完善一批、规范一批、淘汰一批”的原则,巩固环保大检查工作成果。20xx年3月31日前完成环保违法违规建设项目立案前的`调查取证;报请县政府组织各乡(镇)开展环保大检查“回头看”工作。
4.污染源日常监管“双随机”抽查。按照环保部及省厅要求,制定本级污染源日常监管“双随机”抽查方案并组织实施,及时将检查结果录入xx省污染源日常监管“双随机”抽查系统。继续完善动态数据,定期更新。
5.专家排查环境风险隐患。聘请省、市环保专家,定期深入企业单位或区域开展专业化、科学化、规范化的环境风险隐患排查,通过查大隐患、查深层次隐患,早发现,早整治,有效防止污染事件的发生,确保全县环境安全。
6.大气污染防治督导检查。配合县政府开展综合环境整治行动;重污染天气预警措施启动期间配合相关部门督导应急措施响应情况。
7.“利剑斩污”专项行动。联合县公安局、县检察院、县法院等部门开展“利剑斩污”专项行动,对环境违法行为形成震慑。一、二季度开展,工作完成后的第一周内进行工作情况总结。
8.生态监察执法。检查饮用水源地、引黄济淀沿线排污企业污染治理设施运行情况,以及生态环境安全现场监察开展情况,严厉打击破坏生态环境违法行为。6月20日、12月20日前形成书面总结。
(二)完善机制,提升环境执法水平
9.开展环境执法后督察。对环境行政命令及行政处罚执行情况、对现场监察存在环境问题的排污单位整改措施落实情况等实施后督察。6月20日、12月20日前形成书面总结。
10.执法培训。按照省厅、市局要求,组织本年度全省环境监察(稽查)岗位培训参训工作,全面提升我县环境执法人员素质和能力水平。
(三)创新思路,拓宽环境执法领域
11.阶段性环境执法突出重点。一、四季度重点查处涉气污染源,二、三季度重点查处涉水污染源。对上级交办、媒体关注、群众反映强烈的环境问题和污染企业进行现场调查。对环境违法行为提出行政处罚建议。
12.强化环境行政执法与刑事司法协调联动。在全县推行环境违法案件办理、侦察、司法联合联动,开通我县环境行政执法与刑事司法“直通车”,形成环境保护合力。
13.加强环境信息公开。按要求及时公开案件查处、群众信访、重点环境问题的查处进度和结果。
14.落实京、津、冀环境执法联动机制。解决跨区域、流域环境污染问题和保障国家重大政治活动期间空气质量安全,落实京津冀环境执法联动机制。
一、工作目标
坚持以人为本,坚持科学发展、安全发展,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持近期与长远、治标与治本、预防与查处相结合,深入开展安全生产各项专项整治活动,全面压降各类安全生产事故,减少伤亡,确保不发生死亡事故。
二、监督检查对象
交通运输系统各单位、水上道路施工企业。
三、监督检查任务
1、综合性检查:全年组织4次;
2、局领导班子带队督查:全年组织2次;
3、邀请第三方专家检查:全年1-2次;
4、专项检查:根据时节和上级部署及本系统实际情况开展。
四、监督检查主要内容
安全监管责任人员对生产经营单位是否具备有关法律、法规、规章和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件进行监督检查,重点监督检查下列事项:
1、“一岗双责、党政同责”、“一票否决”制度落实情况;
2、建立和落实安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程、作业规程的情况;
4、依法设置安全生产管理机构和配备安全生产管理人员的情况;
5、从业人员受到安全生产教育、培训,取得有关安全资格证书的情况;
6、在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置安全警示标志的情况;
7、对安全设备设施的维护、保养、定期检测的情况;
8、重大危险源登记建档、定期检测、评估、监控和制定应急预案的情况;
9、教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程,并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施的情况;
10、为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员按照使用规则正确佩戴和使用的情况;
11、组织安全生产督查检查,及时排查治理生产安全事故隐患的情况;
12、制定、实施安全生产事故应急预案,以及有关应急预案备案的情况;
13、按照规定报告安全生产事故的情况;
14、依法应当监督检查的.其他情况。
五、监督检查要求
(一)规范检查文书。在对各单位检查督查时使用的现场检查督查记录、责令限期整改指令书、整改复查意见书等统一使用规定的文书,做到手续完备。
(二)认真落实整改。对检查督查中发现的隐患,各有关单位要认真落实整改,并将整改情况及时上报。
(三)建立举报制度。县局安全办设立举报电话:,信箱。交通运输各单位也要建立举报制度,受理有关安全生产的举报;受理的举报经调查核实后,形成书面材料,需要落实整改措施的,报经有关负责人签字并督促落实。
20xx年6月,在参加宁波市旅游局安全生产标准化评定细则的通知要求下,慈溪中益商务酒店认真落实安全生产工作责任制,认真贯彻通知要求,加强安全工作组织领导,强化各项防范措施的落实,全面完成了安全生产工作任务,未发生一起火灾伤亡事故。下面我就今年以来慈溪中益商务酒店安全生产标准化建设情况作个简要的汇报如下:
一、加强安全生产标准化工作组织领导。
酒店成立了安全生产工作委员会,总经理胡绒珍同志担任领导小组组长,副组长由安全部经理冯昂军同志担任。酒店各部门经理为成员。
二、加强安全生产标准化责任体系。
针对酒店内较薄弱的地方进行了安全生产工作督促检查,在强化意识、加强领导、确保机构、人员、经费、制度、责任五落实方面,提出了具体工作要求,在重大节假日期间酒店总经理亲自带队进行检查。为了消除消防安全隐患,在酒店内进行拉网式、地毯式的排查,做到横向到边、纵向到底,不留一处死角,不留一处隐患。同时针对排查出来的重点部位进行检查,对存在问题较大的部门,专门下发了限期整改通知书,要求及时整改。保证了此项工作的顺利衔接和连续。
三、加强安全生产培训、宣传
一方面酒店积极参加消防大队组织的安全培训及上岗证培训。在6月的“安全生产月”活动中,加大安全消防生产宣传力度,精心设计、认真制作了安全生产法律、法规、规章、操作规程以及消防安全知识、特种设备安全知识、交通安全知识、职业健康安全知识和公共安全知识等方面的宣传。同时组织人员参加安康杯知识竞赛活动。
四、加强安全生产监管工作。
为了进一步做好安全生产监管工作,明确各部门负责人工作职责。安全生产工作作为一项重点工作被纳入日常工作,对出现消防安全责任事故的部门,落实四不放过原则。酒店与各部门签订了《安全生产责任状》,有效确保了全年安全生产责任无事故。其次还要求各部门逐级签订责任状,将责任层层分解到人。督促他们对存在的安全问题进行梳理,及时进行有效的整改,从而确保安全工作有人管,有人问。
五、加强隐患排查整治。
第一,在巩固专项治理的基础上,开展安全生产隐患排查,特别是在重大节假日期间进行全面大检查,将排查隐患结果作为整治的重点,从源头上控制安全事故的发生。发现问题第一时间内督促进行解决。每季度进行一次安全隐患排查,对排出的问题治理达到100%以上。总之,今年以来,酒店始终重视安全生产工作,认真贯彻落实市旅游局制定的安全生产目标责任制,虽取得了一定的成绩。但安全生产工作当警钟常鸣,常抓不懈,高度重视,防范未然。
当我第一次面对初中学生稚嫩而充满希望的眼神时,我就在思考?我该如何做好初中的班主任?经过将近一学期的实践摸索,我确立了教育教学的指导思想即“把育人和教学融为一体,让每一个学生尤其是待进生拥有阳光心态,全面发展”。为此努力做好以下几点:
第一、以“三观教育”为首要目标。初中生的人生观、世界观、价值观尚未开始形成,作为班主任就应该有意识的对此进行培养,率先垂范,从小事抓起,常抓不懈。例如,教育他们对自己负责,对父母负责,对班级负责等。
第二、以习惯养成为长期目标。教育就是培养习惯,好习惯可以终生受益,坏习惯终生受累。作为班主任应该明确这一阶段的学生有什么习惯?哪些是要培养的好习惯,哪些需要改掉的习惯。进而把行为习惯细化,设立成梯级目标。
第三、以心理健康教育作为核心。多一个心理健康的人就多一份和谐,少一个心理不健康的人就少一份危险,为此,班主任要学一些心理健康知识,研究学生心理,从心理的.角度做好班级工作。
第四、以“情商”培养为重点。情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响,有时其作用甚至要超过智力水平.因此,班主任应把教育教学与情商培养相结合起来,既教书又育人,即传授科学文化知识,又培养中学生的情商素养,通过这种教育,把他们培养成为符合社会需要的人。
第五、以培养学习方法为中心目标。“授人以鱼,不如授人以渔”学习方法不仅直接关系着学生当前的学习成绩,更关系着一个学生的全面进步。
一、积极开展安全生产标准化建设工作
我公司成立以来,坚持认真贯彻、落实国家、省、市、区安全生产方针、政策和文件精神,以“安全发展、科学发展”为宗旨,在安全管理方面始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,不断发展壮大,取得了较好的经济效益和社会效益。
多年来,我公司积极学习国内外先进的安全生产管理模式,结合自身实际,全面开展安全标准化建设,不断提高安全管理水平。经过对公司的安全生产风险进行全面认真分析,建立健全了预防机制、安全生产责任制、安全生产管理制度和操作规程等,各生产环节和相关岗位的安全设施、设备等符合国家有关法律、法规、标准、规范要求,在实际生产经营过程中,对发现问题,积极进行整改,使安全管理水平不断改进、提高。
我公司还非常重视对全体职工的安全教育,坚持理论教育和现场安全教育相结合,有效提高了全体职工的安全意识和安全技能,使企业的人、机、环境始终在最好的安全状态下运行,在公司全体干部职工的共同努力下,从成立至今,未发生一起火灾、爆炸、泄露、伤亡事故,也没有职业病例发生。建立起了安全生产长效机制,保证了公司安全、稳定、持续发展。
在接到区安监局要求生产经营企业进行安全生产标准化达标的通知后,我公司在青岛安全技术咨询有限责任公司的协助下,积极组织有关人员认真学习安全生产标准化达标标准和评审办法。为尽快完成安全生产标准化达标工作,公司成立了安全生产标准化自评小组,结合自身实际积极开展标准化自评工作,全面完善各项岗位责任制、安全生产管理制度、安全操作规程等制度。自评工作结束后,将新制定的相关制度等对全部员工进行了培训学习。经过公司自评小组及专家按照《食品生产企业安全生产标准化评定标准》进行自评打分,经折算成100分制标准得73分,达到了企业安全生产标准化评定等级三级。20xx年1月我公司向市、区安监局提交了安全生产标准化达标评审报告。经黄岛区安监局及青岛馨安康安全技术咨询有限公司等专家现场评审,得分70分,然后报青岛市安监局评审,在20xx年3月公告公司为安全生产标准化三级企业。20xx年3月我公司复审安全生产标准化三级企业,并达到合格标准,公司将持续改进安全生产标准化工作,预评审安全生产标准化二级企业。
二、认真落实安全生产标准化各项制度和运行
企业严格按照食品安全生产标准化13项标准化评定标准运行 首现是积极组织全体职工认真学习安全生产标准化制定的各项岗位责任制、安全生产管理制度、安全操作规程等,确保每一个职工明确知道、认真掌握各项制度;
二)是进一步贯彻落实国务院关于加强企业安全生产工作的通知精神,认真贯彻落实党和国家安全方针、政策,严格执行国家有关安全生产法律法规标准,落实企业安全生产主体责任,认真明确每一个企业安委会成员和各个部门的职责,把安全生产纳入企业发展的长远规划;
三)是从标准、目标、责任、考核等环节着手,全面推行安全生产标准化工作体系。公司设立了安全管理机构并且每季度召开一次安全例会,和每月开一次安全管理领导组会议。公司配备了一名专职的安全管理人员,我公司的主要负责人和专职安全管理人员经培训取得了安全资格证书。特种工作人员也均有安监部门特种作业资格证书以及质量技术监督部门的特种设备操作证书。形成了安全生产管理网络;
四)是认真落实了安全生产责任制,对安全生产检查及落实重大事故隐患整改做了明确要求。明确了在应急预案中的实施责任,建立了各部门安全负责人、专职安全管理人员的安全生产责任制;
五)是严格执行安全管理规章制度,生产过程严禁“三违”现象的发生。生产过程中遵循从业人员的安全教育和培训制度,新工人上岗前必须进行岗前三级教育。公司的所有员工,都必须参加每年一次的安全教育培训并考试,技能培训和安全教育均在平时渗入了工作中;
六)是明确主管领导、主管部门及具体主管安全教育人员等具有实施指导检查和监督从业人员的职责;
七)是根据安全检查和隐患整改制度要求,对安全检查任务、要求、检查方式、周期、检查的内容做了充分的规定,明确要求检查的内容保存完好,对隐患整改期限和复查也制定了严格的制度,这些内容均记录详细在案;
八)是对安全设施进行严格管理,明确管理、维护、检修、检验部门的职责,日常检查维护管理方案,定期检查管理方案,并且建立档案台账;
九)是采用安全责任与经济利益挂钩的惩奖办法,明确了考核制度并对得到奖励或者受到处罚的的人员均做了记录;
十)是配备了多种安全作业证,高处安全作业证、设备内安全作业证、动火安全作业证、临时用电作业证,均进行了台账管理,并由领导负责审批;
十一)是生产需要的化学品原材料从具备资质的单位购买,产品储存在专用的化学品库里,安全条件符合标准,化学品出入库都要进行审核登记,并在现场张贴安全技术说明书和安全标志;
十二)是根据国家相关法律法规及标准技术编制安全生产事故应急救援预案,规定了报警形式及程序。每年进行二次应急演练,并做好了记录,按照实际需要配备了防毒面具、防护手套、防护靴等应急工具、急救箱和各类消防器材,公司在全年实际销售收入中提取1%的金额进行安全投入,制定了年度安全投入使用计划,专款专用。在每个生产车间、化验室都配备了通风装置,机房还设置了防雷装置,公司组织每年进行一次职业健康体检。
十三)每年定期绩效评定和持续改进安全生产标准化工作。
三、公司安全生产标准化建设运行的意义:
1、安全生产工作本身就是企业的重要工作之一,我公司自成立以来,各级领导均十分重视安全生产工作,通过安全安全生产标准化建设运行,也是我公司安全生产管理工作的标准,有利于我公司进一步做好安全生产工作;
2、开展安全标准化工作,是提高企业安全生产管理水平的有效手段和重要途径,更要将安全生产标准深入贯彻落实到每个职工的思想中、行动中,使每个职工都成为标准化的职工,创造一个真正适合自己、属于自己的企业安全文化。
现将安全生产标准化工作总结呈报领导恳请指导安全生产标准化工作,同时申请安全生产标准化达标企业奖励资金,请领导批准。
20xx年,xx公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划:
一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的.一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,xx公司在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以xx支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员x名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的`保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌
根据20xx年xx保费收入xxxx万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险x%,非车险x%,人意险x%。20xx年度,xx支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入xxxx万元,各险种比例计划为机动车辆险x%,非车险x%,人意险x%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年x月我司经过积极地努力已与xx银行、xx银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解xx保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
我们科室在护理部和院其他领导的指导下,较之前有很大的进步,但是与其他科室相比还存在一些差距。产科每月平均生产人数166人的指标。这不单纯是几组数字,要按照优质护理的标准完成这个任务需要做出更大的努力,拟定更加科学系统的工作计划,才能确保工作目标的顺利实现。为确保第二季度优质护理服务的顺利实施:我们科室计划从以下几方面做起
一、科学管理加强素质
产科工作复杂繁重,风险较大,特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务,我们拟定发动产科全体护理人员的智慧,外加借鉴其他科室护士长的管理经验,实施科学管理。通过科学简洁的'流程,使每天的工作有条不紊的进行。产科争取培养出一支敬业奉献,有专业素质的团队,以制度管人,以制度调动人的积极性,使科室工作顺利进行。
二、病区全面落实优质护理服务
由于人员的关系,第一季度产科的优质护理服务一直处入尝试阶段,在第二季度里,产科还需要护理部领导的支持,争取把优质护理全面展开,让生、冷、硬、顶彻底消失。产科的工作是迎接新生命的到来,双手托起的是明天的希望,祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临,内心会感到无比的喜悦,新生命带给了我们无限的感动。“优质护理服务”将会进一步拉近我们和产妇及家属的关系,对医疗隐患的消弭起到举足轻重的作用。
三、产科全体员工积极参加医院组织的各项业务学习和专业技能培训
学习时间及学分与奖金挂钩,做好奖惩考核工作。
四、加强产房队伍建设,打造一支技术过硬、服务一流的专业技术队伍
人才是实现科学管理,确保各项工作顺利实施的有力保证,产房作为产科的重点地方,肩负着至关重要的责任。但是,产房长期以来面对的是人才短缺、技术力量薄弱、等等亟待解决的问题。要打造一支技术过硬、服务一流的专业技术队伍,除了产房全体员工的不懈努力,还需要医院领导的高度重视和大力支持。
1、在现有人员的基础上,拟定将病房助产专业的护理人员1—2名作为产房重点培训对象,大约需要一季度时间。因产房现有人员处于不稳定状态,六名倒班人员中有五人为年轻女孩,面临结婚生子的特殊时段。人员严重短缺和不足。加上产房工作具有不可预见性、集中性、突发性、紧急性等特点,要保质保量完成各项工作和服务,人手不够是万万做不到的。
2、积极开展比、学、赶、帮活动,高年资的帮助低年资的,技术好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水平高,比谁的服务态度好;要向积极进、技术业务棒的同事学习,赶超先进,争做先进。使专业技术达到一流水平,使服务质量更上一个台阶。
3、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,严格各班岗位职责。
五、严格制定和落实学习、考核、考试计划
根据学习计划进行提问、考核和考试:每月业务学习讲座一次(轮流主讲),每周提问考核一次,每季度科室进行一次护理查房,专业知识闭卷考试一次。
六、积极开展新技术、新业务
无痛分娩开展以来,取得了很好的经济效益和社会效益。在第二季度,无痛分娩在产科工作中仍然是一个工作重点,要积极宣传和推广无痛分娩,认真掌握无痛分娩的最佳时机。
发布时间:2024-04-12
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