在新的一年工作计划与目标(集锦15篇)

【#工作计划范文# #在新的一年工作计划与目标(集锦15篇)#】时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的今后的工作计划和目标，仅供参考，希望能够帮助到大家。

在新的一年工作计划与目标 篇1

我来到湖北柳通机械设备有限公司这个梦想的舞台就是为了实现自己的梦想。我将载着自己的目标从这里起航！我进入了公司这对我一个职场菜鸟来说是一个巨大的挑战、机遇与压力驱使我只能认真学习努力工作。在此，我订立了工作计划，以便使自己在这里有更大的进步和成绩。

一、没有规矩不成方圆，我向公司保证：我在以后的工作中我会一直严格遵守公司的各种规章制度。保证大家的工作能正常有序的进行。

二、我刚来到公司，首先我要熟悉我部门的环境和同事。我花了一天的时间熟悉了技术服务部的所有成员。对于我这个菜鸟来说学习的东西还很多，以前我在学校学的汽车检测与维修。对于以后要修的挖掘机来说根本就没有多大的用处。所以我们只有从新开始学起。我要花一个周的时间搞清楚我们公司所销售的所有挖掘机机型和各种机型的相应配置。比如挖掘机906C它用的是洋马发动机而205则是用的康明斯的发动机。搞清楚这些之后我们才能更好的去给客户进行技术服务。对所有挖掘机的配置搞清楚之后，在第二个周的时候我会逐一的搞清楚挖掘机的`构造，比如各个零部件在车上的哪个位置。我们刚开始来要学会如何保养挖机，我认为只有做到这样之后才能给客户服务。然后我就学着做保养，看保养的时候该换什么东西。在之后的两天里我就专门学习公司规定的服务八到位：学习什么时候要换什么东西。同时在这个周的后三天里我还要学着做服务的程序，比如提货的时候单子该怎么开等等。所以我在以后的这一个月里要学会做保养。

三、保养会做之后，我们会时常跟着经验丰富的老师傅一起出去维修各种故障。那么我会在把遇到的各种故障以及是如何判断并是怎么样解决的记下来。只有记住之后才是自己的知识，学到知识之后自己在以后的日子才能独立的去维修才能运用到实际的问题当中去。从而在实践的过程中精进自己的技术。技术这个问题我认为没有顶点，所以我只能用我一生的时间来学习和专研，这并不是一个短期的目标。

四、我希望通过自己的努力在三个月的时间里转为正式员工，我知道只有转为正式员工之后我才有更多的机会为公司创造更多的收益当然我的收入才会增加。转为正式员工之后我要不断的努力去专研这方面的各种知识使自己实力得以不断的提升。

以上，是我对以后的职业计划，可能还是不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望未来，我会努力、认真负责的去对待每个任务。我相信我的梦想将从这里起飞，我的目标将在这里实现！

在新的一年工作计划与目标 篇2

工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。写工作计划要求简洁、具体、清晰，用词用句必须准确，不能模棱两可。

一、工作计划的格式：

1.计划的名称。包括两个要素：规划单位或组织的名称和规划期。

2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求、工作的项目和指标、实施的步骤和措施等。即为什么、如何以及达到什么程度。

3.最后，写下制定计划的日期。

二、工作计划的内容。一般来说，它包括：

1.形势分析(制定计划的基础)。在制定计划之前，需要分析研究工作的现状，充分了解下一步开展的依据是什么，制定计划的依据是什么。

2.任务和要求(做什么)。根据需要和可能，规定一定时期内要完成的任务和要达到的工作指标。

3.工作方法、步骤和措施(如何做)。明确工作任务后，要根据主客观条件确定工作方法和步骤，采取必要措施，确保工作任务的完成。

三、制定良好工作计划应采取的步骤：

1.认真学习和研究上级的相关指示。抓住精神，武装头脑。

2.认真分析本单位的具体情况，这是制定计划的依据和基础。

3.根据上级指示精神和本单位实际，确定工作方针、任务和要求，再确定工作的具体措施和措施，确定工作的具体步骤。紧密结合并付诸实践。

4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍和困难，确定克服预算的途径和措施，避免出现问题时被动工作。

5.根据工作任务需要，组织分配力量，明确分工。

6.计划草案制定后，应该提交给所有人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

在新的一年工作计划与目标 篇3

一。人员团队的组建。

酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

二。注重培训工作

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

三。加强员工的推销意识和技巧

前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。

四。开源节流、增收节支

为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

五。关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。

经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的.态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

六。注重与各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

在新的一年工作计划与目标 篇4

在xxx年1月的居委会换届选举中，我继续当选为xx社区居委会副主任，具体分管的工作为城市管理和综合治理工作。在今年的工作中，我将紧紧围绕上级布置的各项工作任务和指示精神，结合社区实际，有序地开展工作，不断推动社区城市管理、综合治理等各项工作的开展。根据上级要求以及结合自己的实际，制定xxx年度的个人工作计划：

一、除做好分管的工作外，协助书记、主任督促、协调其他成员的工作，当好参谋和助手，完成书记、主任交办的其他工作。认真执行各项规章制度，做到办事公正公平，居务公开，群众满意。

二、坚持以人为本，推进和谐社区建设，加强自身学习，贯彻落实“三项制度”， 主动联系群众，带头向居民宣传党和政府的路线、方针、政策，及时反映群众的意见、建议和要求。不断提高做居民工作、为居民谋利的本领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断完善服务，努力为群众办实事，办好事。

三、搞好社区综合治理，做好辖区内的信访维稳工作，扎实解决事关群众利益的各种难点、热点问题，做好稳控、带访工作，力争把矛盾隐患化解在基层，维护社会稳定。抓好重大安全隐患的治理和消防安全的监管力度，让社区内的居民安居乐业、秩序良好。

四、搞好社区环境卫生，紧紧抓住文明创建的契机，加强社区居民的思想道德建设，努力配合市政和环卫管理部门改善社区居民的居住环境，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。

五、主动与公共单位联系，争取公共单位对社区工作的理解和支持，针对社区内道路、路灯、地下网管破损严重的现状，突出重点，量力而行，着重帮助解决居民呼声强烈，严重影响居民生活的公共设施先行维修。

在社区工作中，将会遇到各种各样的困难，但我会努力地去克服，把我们xx社区的工作做得更好。

在新的一年工作计划与目标 篇5

一、指导思想：

严格依据学校教科研工作计划和工作思路，明确目标设计切实可行的措施，结合自身的实际和学科的需要，不断提高教学质量。积极倡导让学生亲身经历以探究、实验为主的学习活动，培养他们的好奇心和探究欲望以及动手实验的能力，有研究、有目的地制定本学期教学工作计划如下：

二、工作目标：

1、本学期本人所担任的是三年级科学教学任务。教学中坚决贯彻科学纲要精神，改进学科教学，提升科学课教学质量。通过一系列活动，使每个学生学科学、爱科学、培养学生动手动脑能力。

2．努力在上级组织的小发明、小制作赛事活动中尽心尽责，力争达到目标要求。在学习中与学生共同进步。

3、通过科学课程的学习，使学生知道与周围常见事物有关的浅显的科学知识，并能应用于日常生活，逐渐养成科学的行为习惯和生活习惯，了解、掌握科学探究的过程和方法，通过学习培养学生实验前后的推测、解释要有充分的依据。培养小组合作精神，互帮互助，共同进步。

4、课堂上培养学生养成良好的学习习惯，不断提高科学研究实验兴趣。通过查阅资料，实践操作，在活动中，让学生更多的发展能力。

5、抓住课堂教学主阵地，关注常态课堂。课堂教学要体现“以学生为主体，教师为主导”的原则，

三、工作要点：

1、认真备课，规范新课标的备课要求，课后每一节均有反思，及时记录得失。积极参加集体备课和组内研究活动，保质保量上好研讨课。在研讨课中切实按照“确定课题（独立备课）——说教学设计——讨论——修

改（个人调整）——讲课——评课（形成共识）——教学反思”的流程去做。在研讨中要充分发表自己的意见、见解。听课要认真记录，真实达到教研进步的目的。通过研讨课活动提高自己驾御教材的能力。 。

2、做好课题研究工作，不断提高自己的教育教学水平。

3、加强提高课堂教学实效性，本学期将引导学生经历更为完整的'实验探究过程。

四、具体措施：

1、首先加强教师自身的教

学基本功的训练，争取在短时间内适应自己的角色。平时要充分利用空闲时间，认真学习课程标准、教材，认真钻研教法学法。课前做好充分的准备工作。

2、结合所教班级、所教学生的具体情况，尽可能在课堂上创设一个民主、和谐、开放的教学氛围。

3、利用现代化媒体，提高、调动学生对课堂教学的兴趣。

4、充分利用每周二的特长活动时间及课余时间，挖掘资源，发现并选拔优秀人才。认真指导学生发明制作。力争在赛事中有所表现。

总之，在教学中要培养学生对生活、学习的积极态度，使他们具备一定的交往合作能力、观察分析能力、动手操作能力；培养学生积极参加赛事活动。要让他们初步掌握参与社会实践的方法，信息资料的搜集、分析和处理问题的方法以及研究探索的方法；使学生形成合作、分享、积极进取等良好的个性品质，成为创新生活的小主人。

在新的一年工作计划与目标 篇6

本学期是这批孩子在大班最后一学期，也是最关键一学期。再过几个月，他们即将进入学前班，在学前班天空里自由飞翔。将是本学期工作重点，本班将针对班况及本学期工作重点拟订学期工作计划。

一、班级情况分析

本学期本班幼儿48名，女生20名，男生28名。经过大班上学期学习，分析学期末班级幼儿检核情况，总来看：幼儿在生活自理能力、学习习惯方面都有了较大进步，特别是在体能、语言表达、社会交往、逻辑思维能力方面表现较为突出。

他们身体状况与3—4岁幼儿相比有了明显不同，精力旺盛，爆发力强，对体育活动充满兴趣，他们喜爱游戏，游戏活动水平更高了，他们好学多问。初步形成个性并表现出明显个体差异，他们大都为独生子女，拥有充分爱抚与关怀，较优裕物质生活条件，缺乏兄弟之间交往和亲情，使有幼儿缺乏社会互动意识、不合群，自顾自，有独占习惯，同情心、责任感比较缺乏。

二、工作重点

1、因为本班幼儿男女比率不均匀，造成了幼儿间能力相差较大、班级常规有待继续培养局面。鉴于以上不足，本学期，我们把幼儿入学准备工作做为本学期工作重点之一，加强幼儿前阅读、前书写训练，将学前准备工作与主题探究活动、各学科教学有机结合起来，为幼儿进入小学打好基础。

2、以《学前教育纲要》为指导，深刻领会二期课改精神，以新教材为主要参考资料，根据本班幼儿实际发展水平，确立相应教育目标和要求，选择既适合幼儿现有水平，又有一定挑战性教育内容和贴近幼儿生活教育形式，精心加以组织，并尝试生成性主题活动。

3、善于发现幼儿感兴趣又有助于拓展幼儿视野事物和问题，借鉴方案教学进行生成教育活动，引导幼儿用多种感官去感知事物，收集信息，鼓励幼儿动手操作、尝试，使幼儿通过活动得到满足，得到愉快体验，并在活动中逐渐形成合作探究师生互动。

4、注重区域活动开展，进一步思考与尝试将区域活动与主题活动融合，发掘各个活动区活动教学潜能，注意活动材料多领域经验指向性。在游戏中有目、有计划地投放、变换和调整各类游戏材料，注意材料投放与幼儿发展水平一致性与层次性，科学地评价与指导幼儿，使幼儿学会主动发现并注重在学习过程中培养幼儿良好学习习惯和学习兴趣。

三、教育目标

语言领域：

1、倾听理解

（1）能听懂多重指令，并能按顺序行动。

（2）对生活中语言、声调节奏敏感，能辨别不同语言、声调、节奏所表达含义（情绪、态度等）

（3）能用普通话与人交流，表达自己意思。

2、表达交流

（1）愿意与不熟悉人交谈。

（2）能清楚地讲述事情前后经过，语言清楚完整。

（3）会用多种方式提出问题。

3、欣赏阅读

（1）能专注地阅读图书，知道画面与文字对应关系，发展其对语言敏感性，适当培养阅读兴趣和简单文字认读规律。

（2）喜欢制作图书，发展连贯讲述和完整表达能力。

数学领域：

1、引导幼儿等分（二等分、四等分）或不等分一个整体，感知整体与部分关系。

2、用不同方法分解（或组成）一组物体（6—10），发现总数与部分数之间关系，部分数与部分数之间互补关系和互换关系。

3、学习6—10加减，进一步理解加法、减法含义，具有初步估算意识。

4、正确书写阿拉伯数字6—10，培养其认真、正确、整洁书写习惯。

5、在日常生活游戏中，认识正方体、长方体、球体等几何形体。

6、认识人民币。

7、运用标记等记录周围事物和现象，初步了解一些简单统计方法。

8、能在老师帮助下归纳、概括有关数学经验，学习从不同角度、不同方面观察与思考问题，能通过观察，比较、类推、迁移等方法解决简单数学问题。

科学领域

1、帮助儿童了解不同环境中动物植物及其与环境相互关系。参与保护生态环境活动。（种植）

2、让儿童获取有关季节、人类、动植物与环境等关系感性经验，能用不同形成表现四季特征。

3、引导儿童学习使用常见科技产品（塔、交通、通讯工具等）方法，运用简单工具和多种材料进行制作活动，能够发现物品和材料多种特性和功能，并能表现出一定创造性。

4、使儿童喜欢并较长时间参与科学活动，能主动探索周围自然界，并能用绘画或符号形式记录发现、提出问题、寻求答案；能关心、爱护自然环境。

社会领域：

1、自信心培养

（1）热爱劳动，有责任心，在劳动过程中有始有终做完每件事。

（2）愿意接受有难度任务，尝试新活动

（3）遇到困难和挫折时不气馁，敢于不断尝试

2、人际交往

（1）主动带年幼同伴共同游戏，体验大带小快乐。

（2）愿意与众多同伴合作游戏，有一定坚持性。

（3）能友善对待外国友人，礼貌地与他们交流。

3、行为规则

（1）会根据需要自己制定区域游戏规则，并制作相应提醒标记。

（2）有环境保护意识，当发现不当行为举止时，敢于劝阻。

4、民俗文化

（1）了解传统民间节日由来和庆贺方式，喜欢民俗习惯。

（2）了解江苏（常熟）著名民间工艺，萌发对民间工艺兴趣。

（3）知道中国是一个多民族国家，尊重少数民族。

健康领域：

1、身心保健

进餐时举止文明，不挑食，不暴饮暴食。

进一步了解身体主要器官重要功能和保护方法。

遵守规则，行为正确，有较强自护能力。

合群、开朗，积极参加幼儿园各项活动，并从中感到快乐。

正确认识自己，能较客观地评价自我。

2、体育锻炼

排队走步时较好地一对一保持对形，节奏一致。掌握更多走步方法，能独立想出新走步方法，进行长距离远足活动。

3、掌握多种跑步方法，能独立想出新跑步方法（持物跑、后退跑、往返跑等），有强烈地提高跑速愿望，进行竞赛跑。能绕复杂障碍走、跑交替300米左右。

培养幼儿良好弹跳力，有强烈地提高跳跃距离或跳跃高度愿望。会跳短绳并尝试练习合作跳长绳。

4、能准确投掷动作，投准目标，提高手眼协调能力。

5、能变换手臂动作走平衡木，掌握各种平衡动作。能在有间隔物体上走。

6、熟练掌握侧钻、曲身钻、肘膝着地爬等难度动作。有序地过障碍物。

7、能手脚交替协调地攀登攀行，锻炼幼儿四肢力量。养成幼儿勇敢、坚持到底毅力及合作精神。

8、按信号迅速地集合、分散、整齐队列、变换队形。

9、能随音乐节奏合拍、有力、整齐、有精神地做徒手操和轻器械操。

10、进一步了解相关体育活动常识，能遵守体育活动规则和要求，有集体观念，活动中

11、懂得合作，负责、宽容、谦让、坚强勇敢、不怕困难，运动保健意识和能力进一步增强。

美术领域：

1、兴趣与审美

能主动参与多种美术活动并能创造性表现。继续培养幼儿对生活中各种艺术形式有兴趣，能寻找并发现周围环境和美术作品中美。进一步欣赏作品造型、彩色、构图，知道对称、均衡美，学习从形式和内容角度评价自己和他人美术作品。

引导幼儿积极主动地参与欣赏活动，了解作品简单背景知识，进一步感受和理解作品形象和主题意义。知道美术作品如何反映现实生活和人思想感情，并能用语言、动作、表情、绘画等多种形式表达自己感受和想像。

2、绘画

进一步引导幼儿利用多种绘画工具和材料，运用不同技法表现自己独特思想和感受，体验创造乐趣。

能根据一定主题，用丰富色彩和线条、构思、组织形象，表现一定内容和情节。进一步引导幼儿学习根据画面需要，恰当运用各种颜色，并学习色彩调配，表现画面深浅、冷暖关系。幼儿能合理安排画面，主体突出，并注意均衡与对称关系。

3、手工

引导幼儿较熟练地使用和选择手工工具和材料，创造性地表现自己认识和感受。

能按照自己意愿运用多种泥工技法塑造结构较复杂物象，表现其主要特征和某些细节。

学习用多种点状材料、线状材料拼贴或制作物象，表现一定情节。

综合利用各种材料、工具和技能来布置环境，制作教具、玩具、礼品、演出服饰、道具等，并注意装饰美丽。

音乐领域：

1、歌唱活动

积极地参与歌唱活动。能用自然、美好声音歌唱，保持正确唱歌姿势，会听间奏。

继续学习领唱、齐唱以及简单两声部轮唱、合唱，能较自如地控制、调节自己歌声，较恰当地表现歌曲情感。能基本独立地即兴编、即兴唱。

2、韵律活动

（1）、进一步掌握几种舞蹈基本语汇和律动组合形式，积极参与韵律活动。

（2）、能较准确地随音乐变化改变动作力度、速度、节拍、节奏型、难度等。

（3）、学习用身体动作组合表现音乐结构及其形象、情感和内容，积极、熟练地使用动作、表情、体态与人沟通。

（4）、进一步了解一些创编韵律动作组合规律，积极参与创造性韵律活动。

3、节奏活动

积极参与节奏活动，学习更多乐器（钹、锣等）基本演奏方法。主动参与自制乐器，辨别乐器音色。进一步体会各种演奏方案中音色、音量、节奏型配置表现规律，积极参与，集体设计演奏方案。进一步养成对集体和乐器负责积极情感。

4、欣赏活动

倾听、观赏周围环境中各种事物形态、声音和运动状态。进一步深入感受进行曲、舞曲、摇篮曲、劳动音乐特点。能够大胆地运用多种音乐、非音乐表征方式（歌唱、舞蹈、演奏、语言、绘画、制作、构造、戏剧表演、角色游戏等）参与欣赏活动，表达自己感受、体验、想象和创造，提高体验和表现音乐情趣能力。养成有情感参与安静倾听音乐、观赏舞蹈表演习惯。

四、具体措施

1、在一日活动各个五一节中注意各类学科知识渗透教育，并在游戏中培养幼儿积极良好社会情感。

2、加强常规训练，培养幼儿良好生活习惯和作息习惯。

3、适当增加知识学习比例，以做好幼小衔接工作。根据幼儿园教学大纲和本班班务计划要求，教师认真备课、钻研教材，勇于创新，不断改进和提高教学质量。

4、给幼儿创设丰富多彩区域活动，拓展幼儿各方面能力发展。

5、整合多元智能理论，有针对性、灵活制定教育教学计划，注重对幼儿培养，使其养成良好习惯、积极愉快情绪，促进幼儿自我表现与人际交往。

6、结合教学主题设置丰富活动区和教育环境。设置有特色游戏环境，开展受幼儿欢迎游戏活动。

五、家长工作

1、向家长介绍班务工作计划，取得家长对班级工作理解和支持，为更好实施幼小衔接方案打下基础。

2、要求家长配合幼儿园，让孩子养成良好学习习惯、生活习惯，为入小学打好基础。

3、每月定期填写好幼儿在园情况报告册

4、坚持每月及时更换“家长园地”，向家长提供幼儿生活、教育常识给予指导，定期了解幼儿在家里各种行为习惯，并鼓励家长参与班级教学。

5、继续对新生家访、旧生约访，加强平时电话联系，主动及时地与家长沟通，交流幼儿在园内、园外各种表现，取得家园教育一致性。

6、鼓励家长积极参加各种班级活动：“三八节”爱妈妈活动；与主题相关亲子活动等。

六、每月工作安排

三月份

1、收取各类费用，幼儿注册，对新生和部分幼儿进行一次家访。

2、进行变化位置、队伍等工作，做好幼儿常规管理。

3、在班级内开展“各行各业”主题活动。

4、正常开展各类教学活动，尝试特色教育。

5、社区活动——让幼儿对学校附近xx人员进行采访，了解他们工作。

四月份

1、继续加强幼儿常规训练。

2、开展“相反国”主题活动，通过观察，动手操作，使幼儿感受春天给人们带来景象。

3、社区活动，春游，引导走进自然，理解自然，知道春天一些特征。

4、发动家长收集有关主题资料。

5、设立种植地、种子发芽观察点，学习种植管理“小菜地”，观察植物生长状况。

五月份

1、庆祝“5.1”劳动节，知道这是全世界劳动人民节日，爸爸妈妈和老师都是劳动人民，培养幼儿对劳动人民情感。

2、培养幼儿生活处理能力，并能帮助同伴。

3、社区活动“旋转乐园”，利用周围大自然、科技馆、工厂，图书馆等引导幼儿进行科学探索活动。

4、注意天气变化，活动后及时提醒幼儿xxx服，休息后及时穿上衣服。

做好个别儿童教育计划与修订措施，针对不同小朋友实施不同教学方法。

5、开展亲子小制作活动（提倡利用废旧材料）

六月份

1、开展“再见了幼儿园”主题活动，带领幼儿参观小学，做好幼小衔接工作。

2、开展“六一”儿童节庆祝活动。

3、开展“大班幼儿毕业典礼”活动。

4、做好毕业班工作：毕业生名单填写、毕业照拍摄等一系列工作。

5、做好期末各类总结工作，填写好《幼儿发展册》并发放，做好退费工作。

总之，我们希望本学期工作能给孩子能留下对幼儿园美好回忆，我们将以积极心态迎接新挑战，为先进班级而努力！

在新的一年工作计划与目标 篇7

一、班级情况分析

我们班现有43名幼儿，通过上学期的学习，各方面能力都有很大的提高，自理能力强，并且能够学会关心，帮助别人，能够熟练的掌握所学知识，但是，由于我班男孩较多，自制力较差，所以需要加强常规方面的训练，努力培养他们养成良好的学习习惯和课堂注意力，为小学打好坚实的基础。

二、教育教学方面

我们将继续贯彻《幼儿园教育纲要》，根据课改精神，完成教育教学目标，并根据我班孩子的年龄特点，兴趣爱好，以及本土文化和时事信息，开展生成课程，以丰富孩子的知识，拓展他们的视野，另外，根据孩子即将升入小学的需要，可适当的教孩子一些生字，书写简单的字以及拼音，并加强1到10的加减法运算，使孩子们能够熟练掌握。在英语方面，除了完成预定的教育教学目标之外，还要加强孩子的语感启蒙方面的训练，提高孩子的口语表达能力。

三、教师专业成长方面

教师的一言一行直接影响到孩子，因此，只有提高自身的素质才能教育好孩子，所以，自己在新的一年里，要继续努力学习专业知识，提高专业水平，勤练基本功，多看，多学，多想，多思考，不断的追求创新意识，为班级开设有特色的教育方式和活动，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。

四、环境创设方面

为孩子创设良好的教育环境对孩子的发展也有至关重要的作用。因此，我们既要为孩子创造良好的物质环境，也要为孩子创造可贵的精神环境，为孩子提供与主题相关的资料，渗透到活动区活动和日常生活中，让孩子不断的寻求探索知识。根据时事新闻等传授孩子社会信息，使孩子了解社会，组织孩子进行各种爱国活动，了解祖国大好河山，培养孩子的爱国情感。现在提倡的和谐社会，更应该培养孩子关爱他人，帮助有困难的人，从生活的点点滴滴的小事做起。为孩子创造条件去帮助有困难的人。

五、家长工作方面

父母是孩子的第一任老师，教育好孩子离不开家长的配合。要努力做好家长的工作，及时和家长沟通，以电话，书信，家园联系册和家访的形式与家长探讨教子经验，及时反映幼儿在园情况，了解在家表现。请家长及时了解幼儿园所教的知识，配合收集相关的主题资料，丰富相关的知识，及时指导督促孩子完成作业，增进亲子关系。培养孩子良好的学习习惯和生活习惯。

在新的一年工作计划与目标 篇8

20xx年已经过去，回想过去的一年，有欢笑，有泪水，有收获，也有淡淡的失落。随着春天脚步的来临，我们迎来了新的一年，对新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，怀着感恩的心，我将对20xx年的工作做了以下部署：

一、加强政治学习、提高思想觉悟

认真学习工作会议精神，准确的掌握会议内容、提高思想认识，为自己的工作指明方向，有了明确的方向，才能更好的完成上级领导交给我们的工作任务。

二、学习食堂各项工作制度及岗位职责

一、组织培训食堂人员学习食堂的各项管理制度。

二、学习各岗位职责的内容。

三、组织学习庆城综合服务处20项物业服务标准规范的内容。

三、加强食品卫生管理工作

认真贯彻执行国家的食品安全法、在日常采购工作中，严格把关，所购食物要新鲜，不能有腐烂、变质过期的食品;在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低材料价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为站上节约成本”的工作原则。

四、加强食堂管理工作

在日常工作中要加强管理、保障政令畅通，不能再出现指挥不灵的现象和姑息养奸造成的很多问题，要大胆管理、不怕得罪人，一切以工作为前提。

五、提高自己的业务水平和自身修养

今年要多方面改变自身的好多缺点，加强政治理论学习、积极参加各项活动，平日和同事搞好团结，互帮互学、共同进步，提高自身的修养，做一个合格的员工。

新的一年的到来，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情。我似乎已经看到了希望，我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与二站全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！

在新的一年工作计划与目标 篇9

新学期工作开始了，为了每一个孩子都能获得更好的发展，能更健康、全面地成长，为了自己更好的工作，并在工作中得到成长，特制定该计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名教师应具有的素质。因此，我做了以下计划:

一、本班情况分析

开学这几天，我们与家长进行了交流,初步了解到了幼儿的基本生活习惯，如进餐习惯、午睡习惯、生活自理能力情况等。上学期入苗苗班的孩子，经过一个学期的培养,在学习、生活、游戏等方面的行为习惯已有所养成，这些孩子在我们苗苗班里将会为新来的十多个幼儿起到示范榜样的作用，新入园的孩子情绪不稳定，他们对新环境不熟悉。有几位幼儿哭闹现象严重；他们之中有的还不会自己吃饭，不喜欢用水杯喝水，不认得自己物品的标记，不会蹲坑上厕所，对从家里带来的物品如：水杯、玩具、书包等有很强的.依恋，他们对成人更有强烈的依恋，喜欢和固定的老师交往，不主动与他人打招呼，但他们的情绪易受同伴和环境的影响，所以，他们也容易被有趣的事物所吸引，注意力容易转移。身体处于迅速发展时期，已能随意独立地活动，能完成走、跑、跳、钻爬、攀等基本动作，手眼协调能力有了一定发展,但动作仍不协调，由于他们身心发展处于初级阶段，机体易受损伤，易感染多种疾病。他们自我意识已开始建立，出现反抗现象，喜欢与熟悉的人交往，不满足时出现攻击性行为。根据幼儿的现状，我们应该根据对幼儿的需要给予满足，使他们生活在一个和睦、相互给予爱的环境之中，促使幼儿形成良好的行为习惯。本学期，我以保育为重点。首要工作是保证幼儿在身体健康上能得到很好的照顾，以此为基础，逐步训练幼儿的常规，培养他们的生活自理能力，让幼儿懂得自己的事情应该自己去做。

二、培养幼儿良好行为习惯的目标

1、愿意上幼儿园，愿意亲近老师。

2、能跟随老师参加集体活动，乐意和同伴一起游戏，尝试与同伴一起分享食物和玩具，体验其中的快乐。

3、能觉察自己和他人明显的情绪表现，在老师的提醒下乐意招呼他人，并能使用日常礼貌用语，能进行简单的应答。

4、知道自己的姓名、年龄、性别、班级名称。

5、有一定生活自理能力，乐于帮助家里人或老师做一些力所能级的事。

6、学习在集体生活中遵守简单的规则。

三、主要内容和要求

1、培养幼儿认识自己常用物品及标记，愿意在成人帮助下清洁自己身体，知道饭前便后要洗手，养成讲卫生的好习惯。

2、会用勺子吃饭、喝汤，用杯喝水，乐于接受各种食物，养成不挑食的好习惯。

3、培养幼儿独立入厕蹲坑，要有良好的午睡习惯。

4、鼓励幼儿多与同伴或老师沟通，逐渐适应集体生活。

5、引导幼儿随时注意安全，有初步的自我保护意识，能听从成人有关的安全提示，不能独自一个人出去玩，不碰危险物品，不将危险物品放入口、耳、鼻里。

6、引导幼儿参与多种游戏，体验游戏中的快乐，初步掌握游戏技能；感知材料特点，会与同伴友好游戏，能感知游戏材料形状、颜色、大小等明显特点，懂得爱护图书和玩具。

7、让幼儿感受集体游戏的快乐，培养良好的社会情感，懂得爱自己的亲人、老师和同伴，愿意与他人交往，体验集体活动中的乐趣。认识自我，感受节日的快乐，学会做自己力所能及的事，体验做事的乐趣，懂得遵守生活及游戏规则，建立初步规则意识。

8、引导幼儿主动与他人交往，学习用语言表达自己需求，能安静听他人说话，能听懂简单的指令。

9、引发幼儿对户外活动兴趣，积极参与各种体育锻炼活动，促进动作及身体的健康发展，养成活泼开朗，不怕困难的良好个性品质。

10、认真配合保健医生做好幼儿的保健工作。做好季节性流行传染病的预防措施，配合班上老师每天观察幼儿情绪、食欲，对体质较弱多病的幼儿特别照顾。在日常生活中引导幼儿建立自我保护意识，不追逐、不随意离开集体，要注意安全。

幼儿园小小班保育工作非常琐碎，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心工作，以上是我的学期工作计划，希望在大家的帮助下、自己的努力下，有所收获有所成长。

在新的一年工作计划与目标 篇10

一、2022年度工作回顾：

2022年从公司正式开业，到现在的10月，公司每月营业状况无法盈利。目前公司运营到处于整个市场相对的淡季，那么公司基本

处于完全无营业收入状态。

整个公司运营不理想，这个有市场的状况，更多的是公司运营的掌控能力存在不足而引起的业绩严重亏损。

公司负责人要从中吸取经验和教训，从现在开始，完成2022年既定经济管理目标。

总结不足：

1、公司运营核心部门掌控、引导不力。

2、申报部老师招聘、培训不力。

3、公司的绩效考核执行力度不够。

4、公司主营项目的业务领导水平不够。

结合目前公司发展状况和今后趋势，公司计划从以下几个方面开展2022年度的工作：加强管理基础、构建高效运作的营销业务运

营管理机制；努力提升人才业务水平，不断提高培训产品质量，努力为学员客户提供优质的产品和服务。

二、12市场预测和分析

1、国家政策预测2022年的考生在逐年增加，九大员考试的准入门槛和难度不断增加，都是市场契机。庞大的考试队伍和建筑市场的需求量完全是反比，很对单位和个人对此证的需求和依赖是相当的强。所以在考试难度加大的同时，我们培训机构还是有更多的市场机遇，对于大部分考生来说，经过多年的考试但是都无法通过，开始的几年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归理性。

2、同行分析

长沙的机构目前没有绝对的领导公司，无论在培训公司的整体实力、品牌知名度、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司，目前还是处于争霸，互相割裂的状态，彼此恶性的价格竞争阶段，也正是集中突围，是树立品牌的大好时机。

3、对手分析

长沙目前比较有知名度的是外来的`培训公司进入，有等以网络视频教育结合他们的包过签约班给予市场较大的份额分割。

4、公司优势和劣势

优势：正式运营以来，依托集团提供的平台，减少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好营销团队的建设。

、信息的共享，节约了公司行政部的无谓搜索，保障营销部门的客户开发准确率和高效率。

、资源的共享，完全从公司目前所无法单独完成的事务和成本上解决了后顾之忧。

、信息平台的共享，提供一个远距平台增加更多的栏目和服务项目。

、产品的开发，现在公司无需投入精力和资金做任何一个产品的开发共享资源。

劣势：

、竞争对手的成长：在前几年有一批成立较长公司在市场上有一定知名度，这个将是公司在未来几年的强劲对手。

、公司自身问题：人力资源是困扰公司最大的瓶颈。积极探索、拓展销售新模式和渠道，打破销售瓶颈，努力为学员提供优质的教学平台，抓住市场扩大的契机壮大自己，开创公司营销的新局面。

三、2022年经营目标

1、推行目标管理，实现培训金额收入万元，利润万元。应收款率%。

2、重视人才队伍招聘、培养和建设。

3、开发新产品，提升公司产品市场竞争能力。

4、办公成本降低%，推广费用增加营业额的%。

四、2022年工作计划

1、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。

2、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。

3、加强公司企业业务知识和相关考试政策宣导，建立进取型、学习型、协作型团队。

4、把握培训市场脉搏，增强员工拓展业务能力，开拓新销售渠道，提升销售业绩。

建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整销售策略，以适应市场的要求。

2022年要实现销售目标，应重点做好以下几点工作：

1、熟悉培训行业本质，加强公司申报部人员业务知识的培训，提升业务能力

对于一个公司来说，销售业绩是公司发展最重要因素，有业绩的人就是公司最为优质的人才，优质的人才第一来自于市场直接的引进，第二来源渠道就是公司自己对人才的培养计划了。不定期的专业知识培训工作。加强公司团队建设，增强公司相关部门团队合作，创造良好的工作激情和氛围如今从各大公司发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，申报业务部要建立良好的沟通机制，继续执行每日早例会机制，意见反馈机制，形成团队意识，员工间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。

2、服务老客户，开发新客户

公司行政部建立完善的客户资料档案，建立专人并随时跟踪了解他们对公司培训产品反馈，做好售后的服务工作，听取他们的建议并认真记录分析，及时提供领导高层。

2022年建议新客户开发可以依靠短信平台、网络推介电子商务这块来取得一些新突破。

、实施短信平台计划

通过短信平台，来建立良好的品牌效应。

网络销售计划

a、今年公司利用专人充分利用网络。

公司的主力网站大力挖掘主动咨询的客户，通过电话时常跟踪联系他们，与他们进行交流和沟通，使他们对我们公司的培训产品及权威实力产生信任感。

b、行政部反复通过网络搜集单位信息，及时更新资料，保障客户沟通的资料，提高效率。

3、时间计划，分解公司既定计划

公司提供相关客户资源，注意合理分解重点相关的项目，贯彻指标。

营业额分解计划：

项目人数占有率

‰价格（全科）时间金额小计备注

2022年5月-8月关键指标

2022年2月-5月关键指标

2022年2月-5月

2022年7月-9月

注重公司淡季市场的重心。

在目前市场的淡季，要合理的拓展不受市场季节影响的项目

加强培训，注重企业文化的建设，人力资源的建设。

五、2022年度公司预算

项目基本费用时间执行时间备注

房租一年2022年底

人员工资一年每月

水电、物业年月中

电话费一年按月付费

广告一年按需投入

六、公司人员招聘配备、培训

人员配置：

公司负责人行政部经理行政部文员/助理

考务部文员

业务

人员培训计划：

2022年2月底-3月中旬是招生的旺季，加强督导，积极淘汰不适合人员，提高业务部能力。

2022年10月-12月，传统市场的淡季，给予相关人员的知识点巩固、公司制度执行的整顿。

七、要实现销售目标，应该防范的几个风险：

1、人员的招聘、培训、培养一定要及时到岗，加强日常管理、学习。

在新的一年工作计划与目标 篇11

××年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了××年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。

一、熟悉公司规章制度工作流程

熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向。

二、学习业务知识，跟进项目情况

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解《××》资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

三、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识

1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

以上，是我在新的一年中对自己的要求和计划，对于我来说这一年是崭新的，是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作，完成新的任务，做出工作成绩。感谢领导，感谢我的同事们!

在新的一年工作计划与目标 篇12

一、熟悉公司规章制度工作流程

熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向；

二、学习业务知识，跟进项目情况

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解部门资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作；同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

三、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识

1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

以上，是我在上半年中对自己的要求和计划，对于我来说这是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作，完成新的任务，做出工作成绩。感谢领导，感谢我的同事们！

在新的一年工作计划与目标 篇13

转眼间又要进入新的一年20xx年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了新的一年工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

3、各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨；

4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

二、明确自己的发展方向，正确认识自己

纠正自己的缺点、认真听取他人忠恳意见、更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我针对20xx年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成绩，全面提高自己。

在新的一年工作计划与目标 篇14

进入某某工作已经一年了，回想这年的工作经历，确实让我成长不少，从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员，所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。在回顾过去，总结经验，展望未来，联系实际的基础上，我制定了自己在客服部新一年的工作计划：

一、指导思想

我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发展；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的形象；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素质。

二、工作目标

1、转变观念，明确奋斗目标

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新发展当中。

2、加强学习，提升个人素质

学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

3、拓展领域，实现个人价值。

把自我价值与某某价值相结合。我坚信只要多为某某做贡献，就能更多获得某某的尊重与肯定，才能更好的实现自我价值。某某为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住发展机遇，以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。

4、强化客服部技能学习

（1）对于常规工作，要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展，力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作，同时做好巡视记录，发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理，必须依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，执行标准统一化。

（2）要积极配合班长下达的指定任务，对于所管楼层，要经常与销售部领导和员工交流，提出合理化建议及意见，积极参与楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。

（3）顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验，争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流，相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标，力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。

在新的一年工作计划与目标 篇15

一、逐步培训提高部门所有工作人员及管理人员的综合素质，具体表现。

(1)工作人员对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。

(2)针对以前管理上存在的一些陋习，规范各管理人员的管理意识。

(3)重点进行思想教育工作，使每位工作人员增加敬业精神，增强工作责任心。

二、制定部门服务质量检查制度，及奖罚制度，在检查中发现问题，并针对问题去加以整改，使工作更加完善。

(1)推行个性化服务，提高服务水准。

(2)每周各区域领班进行互相检查。

〈检查内容：工作人员仪容仪表，礼貌礼节，服务质量，卫生质量及消防安全意识〉

(3)每周主管、经理检查。

(4)统计检查评分。

(5)连续两次最后最差的区域将给予适当的处罚。

三、增收节支，增加客房迷你吧酒水销售量。

针对20xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的`销售量情况，部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进行调整，增加饮料，小食品种，来引导客人消费，增加销售量，同时，将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改，力争20xx年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。

另一方面部门将严格控制消耗，制定出相对应的表格，以表格数字为依据。具体制定出

(1)当月易耗品消耗数量、金额表;

(2)洗涤布草及客衣数量统计表;

(3)酒水销售数量金额统计表;

(4)免费矿泉水消耗统计表;

(5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发现问题，随时制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范围之内。

四、加强客房设施、设备的维护和保养。

尽管酒店开业才两年多的时间，但由于以前对客房设施、设备保养维护不够重视，加上某些方面本来装修不够合理，和最初在选用材料质量差的原因，客房设施、设备已出现严重的损坏现象，存在着隐患，随时可能发生安全事故，如：衣柜门脱落，墙纸脱胶得不到维护，玻璃开裂等。根据这种现象

(1)部门加强各环节的检查力度，发现问题及时维修。

(2)在操作过程中，注意适度，减少碰撞，延长其使用年限。

(3)培训工作人员的跟办、汇报意识。

(4)如因个人疏忽而造成后果，将承担责任。

五、针对工作人员安全意识薄弱的情况加以培训和督导。

(1)制定各项安全管理制度，使之完善。

(2)模拟培训工作人员的安全应变能力。