学校物业月工作总结及工作计划

【#工作计划范文# #学校物业月工作总结及工作计划汇编#】学校物业管理对于学校的顺利运营和提供良好教育环境至关重要。以下是小编精心整理的学校物业工作计划（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

学校物业月工作总结及工作计划 篇1

一、校本培训有保障

1、领导重视

学校领导班子充分认识到做好新时期教师培训工作的迫切性，认为做好当前的教师培训工作是不断更新教师教育观念，深入实施素质教育的需要;是拥有高素质的教师队伍，实现学校自身生存和发展的需要。基于上述认识，学校高度重视校本培训工作，成立了校本培训工作领导小组，由邢清民校长任组长，分管副校长任副组长，师训办，教务，政教，办公室主任为组员，制定校本培训工作计划，出台鼓励教师校本培训的各项规章制度并狠抓落实。由于领导重视，制度健全，各部门协同配合，校本培训进行得有声有色，成绩斐然。

2、经费到位

学校在办公经费非常紧张的情况下，优先考虑校本培训经费，学校一次性拿出5000元为教师购买、添加、更新学校教师用书、期刊杂志、图书，满足培训需要。并耗大量资金升级完善学校校园网络，确保校本培训经费落实到位，逐步改善培训环境和条件，这一切为校本培训的正常开展提供了物质保障

3、制度完善

学校结合长葛市20xx年教体局25、26号文件精神，成立教师培训年工作领导小组，建立建全了20xx年教师培训年的工作实施方案，制定了教师培训工作奖惩制度，针对我校青年教师多的特点，制定了青年教师培训计划，新课标培训计划。做到工作有计划，有落实，有检查，有效果。

二、培训内容不拘一格

1、周一下午三、四节学校领导集中全体教师学习有关法律、法规，教师职业道德等相关制度，组织全体教职工学习领导人的重要讲话、各级重要会议文件、教育法律法规、先进人物事迹等材料，自觉加强师德修养和政治修养，增强教书育人的使命感和责任感。周三下午第四节为业务学习研究时间，每周为教师们印发从正规教育报刊上摘录的水平高、内涵丰富的理论文章，供大家学习，学校为每位教师购买新课程标准，在业务学习时间学习提高。

2、不定期聘请专家，学者来校做报告，20xx年3特聘郑州北大青鸟专业人士来校对全校教师做有关教师心理调适的报告，20xx年5月聘请原临颖县教育局原局长教师职业道德的专题报告，20xx年7月聘请专家做有关学校执行力的报告。

3、学校选聘一批教师走出去，锻炼提高，20xx年学校选聘省级骨干教师王巧敏同志外出进修，选出业务骨干外出学习，先后派出马校长，尹主任，沈主任赴南京学习新课改的经验，赵校长、张文淼，周巧梅等教师外出学习高三备考有关信息。以初中部何校长，带队赴洋思中学，杜郞口中学学习先进的管理方法等，高一教师每科一名教师赴郑州，开封，洛阳的新课程跟进式培训，有力地保证了新课改的顺利进行。

4、扎实开展面向全体教师的校本培训20xx年我校重点做好了以下专项工作：

a、班主任校训有声有色，经验交流，取长补短，促进了班级管理

b、师德教育扎实有效，有力保征了教师教育思想的净化。提高了我校教师在社会上信誉度。

c、45岁以下教师赛课活动贯穿学校教学的始终，以赛促教，促进了提高了我校教师的业务水平的提高。

d、暑期新教师的岗前培训富有成果，为新教师的上岗做好准备。

e、高一新课改的培训抓的牢，促的紧，教师新课程理念、教法转变较大。

f、教学常规的学习和考试内容全面而具体，促进教师基本功的提升，深得老师的喜爱。

g、学校营造书香校园，倡导读书之风深入人心。

h、计算机高级培训中的PPT、FLASH Authware PS等软件学习使教师现代教育技术水平大为提高，使大多数教师能熟练掌握现代教育技术。

三、培训方式灵活多样

在培训过程中，我校成功的创造了多种多样的校本培训形式：

① 集中培训。按规定的时间、地点、材料组织全体教职工进行集中培训学习和交流。

② 分散自学。学校发给教师学习材料或请教师收集有关材料以教研组为单位组织学习或个人自学，写出读书笔记、心得体会。迄今为止，学校共向教师发放业务学习材料五百余份。

③ 师徒式培训。学校实施了以老带新工程，由经验丰富的老教师及教学水平较高的骨干教师和刚走上教师岗位的年轻教师签订师徒合同，拜师认徒，手把手传帮带，促使年轻教师尽快成长、成熟，进而脱颖而出。

④ 举办学术讲座或报告会。为了帮助教师解决在教育教学改革中遇到的问题，不定期邀请知名的学者、教研部门专家来校作学术讲座，引领课改方向或由本校优秀教师作业务报告。

⑤ 承办教研活动，进行交流研讨。学校积极主动的联系承办各级各类教研活动，给教师们提供听取指导的平台，创造与兄弟学校同行互相学习、互相切磋的机会。本年度承办学长葛市级以上教研活动10位教师上课，数百人前来观摩，我校广大教师主动听课学习，积极总结反思，取长补短，校本培训效果明显。

⑥ 为教师外出学习培训搭建平台。学校拿出专项资金，积极创造条件，鼓励、支持、组织教师外出参加市级以上培训，帮助他们开阔视野，增长见识，拓展思路。

四、培训成果及考核成绩的应用

由于学校的高度重视，我校的教师培训工作卓有成效，学校教师个人的业务学习笔记，听课记录等是学校教学常规检查的一个重要内容，学校组织教务处在期终进行检查，赛课成绩与教师绩效工资相联系，平常的教师常规考试成绩记入教师工作量考核中，并作为评优表先的重要依据。培训与考试、考核相结合，提高了教师学习的积极性，参加培训、刻苦“充电”已成了全体教师的自觉行动。我校校本培训虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，我们将在教体局的指导下总结培训经验，健全培训体系，强化过程管理，制定激励措施，创设你追我赶、力争上游的校本培训环境，努力创建学习型学校，培养教师爱学、乐学、求学、苦学的学习意识和品质，持续增强全校教师的教学创新能力，全面提高教师的业务素质和教育教学质量，深入推进素质教育，不断开创我校教育教学工作的新局面。

学校物业月工作总结及工作计划 篇2

光阴似箭，一学期转眼就过去了，回顾过去的工作，在校长和校委会的领导下，在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下，学校总务工作取得了一定的成绩，现将20xx年物业后勤工作总结如下：

一、服务教育、和谐无私

后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的积极性和主动性。一年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。

二、同心协力、齐抓共管

今年，结合学校的工作计划，为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、学习环境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要开始拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。

2、为了保证新教学楼建设的顺利进行，后勤处抽调一人专门负责基建工作，从破土动工开始一直严格管理，目前进展顺利，主体已完工。

3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽，目前全部成活，起到美化校园环境的作用。

4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生安全培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控；每月对食堂商店进行安全排查，确保不发生任何食品卫生安全事故；食堂商店员工齐心协力，任劳任怨，一心扑在学校工作上。

5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学习生活的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严重，曾有校外青年撬窗而入，严重威胁到学生的人身和财产安全，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教学设备，和教导处协作，制定了相应的规章制度及考核办法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。

8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近x年的木蒸笼。

9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。

10、完成了校园网的布线、安装和调试工作，随时可投入使用。

三、热情周到、节约为先

总务处认真准备，科学筹划，为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。

总之，过去的一年，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成绩。新的一年，学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务，我们有信心把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力量。

学校物业月工作总结及工作计划 篇3

物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人，必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。

一、建立了立岗制度

物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解；二是规范上岗；三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。

二、完善修订规章制度和考核办法

中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公平划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免工作相互推诿现象。

三、巡查制基础上增设流动红旗

20xx年，物业中心全体员工学习和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月2次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁，还激发了员工工作的`积极性和上进心，更促进了员工间的互相理解。

四、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧

硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。

1、安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。

随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。20xx年x月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了5处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。

2、热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。

20xx年x月学校正式启动了学生宿舍热系统xx项目工程，目前所有学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，方便了学生的学习与生活。

3、做好硬件维修更换工作。

至x月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，调换毕业生寝室门锁约x把，配置钥匙x把，搬运学生寝室家俱x车。为x余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅x套；维修更换电扇x台；维修卫生间隔断x次，维修大小便器x个。维修辖区内x盏灯具；更换维修各类水具x次；维修热水器x台次；维修更换各类锁具x把。维修宿舍家俱达x次。疏通达x余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会x场次，承接各类大型考试x场。

学校物业月工作总结及工作计划 篇4

现将20xx年已经完成的重点工作总结汇报如下：

一、开展公司组织的服务专项提升活动

1、20xx年4月开始并持续开展“同心同行更精彩——我们在行动”

包括啄木鸟行动、供方恳谈会等，鼓励全体员工以主人翁姿态，积极参与公司的客户服务活动，随时随地的发现问题，找出服务过程存在的缺陷，持续改进，最终达到提升客户满意的目标，每月编制《环境管理月度工作简报》。

2、20xx年5-7月份开展“清风行动”专项服务提升行动

为全面提升环境质量，通过夏季消杀、植物修剪、更换时花、水质处理、白蚁防治、沙井清理、化粪池清掏等形式，加强日常养护及环境提升。

3、20xx年6月份开展防洪演练、电梯困人演练、上半年消防演习，20xx年11月开展下半年消防演习。

进一步了解掌握突发事件的处理流程，以及提升在处理突发事件过程中的协调配合能力。

4、20xx年7月份开展”追梦的`蒲公英“物业管家锤炼营系列培训活动。

通过锤炼营活动提升工作人员专业素质，为客户提供更优质的服务。

5、20xx年9-10月份开展“金秋行动”和“美丽家园”专项环境提升活动。

通过病虫害防治、中耕施肥、落叶造景、花期控制、乔木扶正、杂物清理、苗木补栽、植物修剪等开展园林绿化工作；以清理小区地面污渍，大堂门玻璃灰尘、印迹，轿厢及梯间走道黑渍等开展清洁、保洁工作，达到小区环境目视清新、干净。

二、服务处改进提升工作

1、泵房设备更新

由于生活供水设备投入使用较长，20xx年上半年经服务处与业主委员会协商，对存在影响供水的设备设施进行维护保养，同时对水泵房的部分供水设备设施进行更换。

2、停车场管理系统升级改造

将原三个独立的车场管理系统升级改造为一个统一的大车场管理系统，改变传统的出入方式，全部使用车牌识别功能，提高出行速度，缓解停车难得现象。

3、更新规范道路标识及行车秩序

为了使小区内交通和停车有序，外请专业公司对小区内的交通导向标识和停车为做了全面翻新。

4、小区建筑垃圾及废弃物堆放点的整改

为了改善小区环境，取消部分装修垃圾堆放点(三区、四区、五区、六区位置的装修垃圾堆放点撤除，)，将建筑垃圾及废弃物堆放点进行整合围闭。

5、小区垃圾桶更换及放置地点铺砖硬化

为提升小区服务卫生品质，营造更为舒适的居住环境，服务处购置一批垃圾桶及通过对底座的改造规范垃圾桶的摆放位置。

为避免垃圾桶倾斜摔坏，确保垃圾桶摆放位置稳固，服务处采购一批瓷片对垃圾桶摆放点进行硬化铺砖。

6、小区门禁系统维修

因小区交楼20余年，门禁系统线路老化，大部分配件已停产，服务处积极寻找维修配件的替代品，现服务处已出资对公共主机进行更换。

7、增设室内停车场道闸

为避免车辆占道停放、影响车辆出行，对康怡居地下车场增设道闸系统，道闸已布设光纤。

8、有计划进行小区路面维修

为保障小区业户出行安全，服务处安排专人每天对小区路面进行巡查，有计划对路面进行维修。

9、路灯、梯间灯、梯间门维修翻新

为保障小区业户出行安全，提供舒适整洁的居住环境，服务处对小区路灯、梯间灯、梯间门进行维修，刷漆翻新。

10、各苑区大门的人行出入口重新安装了新的智能刷卡铁门

11、创建楼栋便民微信群

为了加快服务响应速度，及时掌握了解客户需求，处理跟进客户反馈问题。使客户能够随时与物业保持联系，参与监督物业管理工作。服务处为每个片区管家配备了工作手机，并建立楼栋微信群。

12、申请住宅专项维修资金更换兴华苑M座1单元电梯

兴华苑M座两个梯间的电梯使用年限超过18年，无法维修，根据《住宅专项维修资金使用办法》及兴华苑M座业主要求，启用维修资金对M座1单元电梯进行更换，经过业兴华苑M座业主的共同努力，电梯已完成更换，维修资金已划拨至电梯公司，现电梯能正常使用。

三、协助业主申请住宅专项维修资金

明华苑自交楼以来，使用年限已达18年，主供水管网老化严重，爆管频繁。为了减少爆管对广大住户的影响，服务处工作人员加班加点抢修已成为常态。

为保障明华苑居民的正常用水，从根本上解决问题，“明华苑水管改造工作组”委托服务处申请动用住宅维修资金对供水管网进行全面维修改造，按照法律法规及东莞市相关规定组织开展相关工作(含工程招标、业主意见征询、工程监理、工程验收等工作)，已完成施工单位及监理单位招标，正在收集相关“备案申请资料”准备提交房管所。

20xx年，xx服务处全体员工将继续努力前行，致力于更好地为业户提供“出门放心、回家开心、住得舒心、生活省心”的物业服务。

学校物业月工作总结及工作计划 篇5

在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了。在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。

一、日常工作

作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。

1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。

2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。

3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。

4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。

5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。

6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。

7.其他领导分配的工作任务。

二、工作总结

本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。在工作任务完成之后，也不会擅离职守。在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。

工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。

保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易。打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域。

以上就是我9月的工作总结，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好。

学校物业月工作总结及工作计划 篇6

为了营造一个更加安全、整洁、舒适的学习环境，全面提升校园物业管理水平，确保教育教学活动的顺利进行，同时积极响应师生及家长对美好校园环境的期望，特制定以下计划。

一、环境美化与日常维护

1.绿化养护：定期组织专业团队对校园内的花草树木进行修剪、浇水、施肥及病虫害防治，保持校园绿意盎然，生机勃勃。

2.清洁保洁：加强校园日常清洁工作，包括教室、走廊、操场、食堂等区域的'定时清扫与消毒，确保环境干净卫生，无卫生死角。

3.设施维护：对校园的各类公共设施，如课桌椅、门窗、水电设施等进行定期检查与维护，及时修复损坏部分，确保设施完好可用。

二、安全管理

1.校园巡查：增加校园巡查频次，特别是上下学高峰期及夜间时段，确保校园内无安全隐患，及时发现并处理突发事件。

2.安全教育：配合学校开展师生安全教育活动，通过宣传栏、广播、班会等形式，提高师生的安全意识和自我保护能力。

3.门禁管理：严格实施校园门禁制度，对外来人员进行身份核实与登记，确保校园安全有序。

三、服务提升

1.师生服务：设立物业服务热线，及时响应师生在物业方面的需求与建议，如报修、咨询等，提供便捷高效的服务。

2.家校沟通：建立家校沟通机制，定期向家长通报校园物业管理情况，收集家长意见，不断改进服务质量。

3.文化建设：结合学校文化特色，在物业管理中融入文化元素，如设置文化墙、举办环保主题活动等，营造浓厚的校园文化氛围。

四、节能减排与环保

1.能源管理：加强校园能源管理，推广使用节能灯具、节水器具等，合理安排用电用水时间，减少浪费。

2.垃圾分类：实施垃圾分类制度，设置分类垃圾桶，加强师生垃圾分类知识的宣传与教育，促进资源回收利用。

3.绿化造林：在校园内合理规划绿化空间，增加植被覆盖，提高校园绿化水平，同时开展植树造林活动，为环保事业贡献力量。

五、持续改进与创新

1.工作评估：定期对物业管理工作进行评估与总结，查找问题与不足，制定改进措施。

2.培训提升：加强物业管理人员的专业技能培训与职业道德教育，提升团队整体素质。

3.创新探索：鼓励物业管理人员在工作中勇于创新，积极探索物业管理的新模式、新方法，推动校园物业管理工作的不断进步。

通过以上计划的实施，我们相信能够为广大师生创造一个更加美好的校园环境，为学校的教育教学事业提供坚实的后勤保障。

学校物业月工作总结及工作计划 篇7

领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了工作计划：

一、保安管理

1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5、加大军事训练力度

二、工程维护保养管理

1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3、要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理

处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

学校物业月工作总结及工作计划 篇8

为了确保校园环境的和谐美好，提升师生学习生活的舒适度与安全性，我们物业部门经过深入调研与细致规划，通过全方位优化校园物业管理工作，为学校的持续发展奠定坚实基础，特制定以下计划。

一、环境卫生维护

1.日常清洁：每日安排专业清洁团队对教学楼、图书馆、食堂、宿舍及公共区域进行全面清扫，确保地面无垃圾、墙面无污渍、空气流通清新。

2.绿化养护：定期对校园内的花草树木进行修剪、浇水、施肥及病虫害防治，美化校园环境，营造绿色生态的学习氛围。

3.垃圾分类：加强垃圾分类宣传与教育，设置清晰的.分类垃圾桶，引导师生正确投放垃圾，促进资源循环利用。

二、设施设备管理

1.安全检查：每月组织专业人员对校园内的水电设施、消防设施、电梯、体育器材等进行全面检查，及时排除安全隐患。

2.维修保养：根据设施设备的使用情况，制定维修计划，定期进行保养维护，确保各类设施正常运行，延长使用寿命。

3.技术升级：探索并引入智能化物业管理系统，如智能门禁、环境监测系统等，提升管理效率和服务质量。

三、服务质量提升

1.培训提升：定期对物业团队进行专业技能和职业素养培训，提升服务意识和应急处理能力。

2.意见反馈：建立师生意见反馈机制，通过问卷调查、座谈会等方式收集意见，及时调整服务策略，满足师生需求。

3.文化建设：组织物业团队参与校园文化活动，增强团队凝聚力，同时向师生展示物业工作的专业与热情。

四、节能减排与环保

1.能源管理：实施节能措施，如安装节能灯具、优化空调使用方案等，减少能源消耗。

2.水资源保护：推广节水器具，定期检查水管网，防止跑冒滴漏，提高水资源利用效率。

3.环保宣传：开展环保知识宣传活动，提高师生环保意识，共同维护校园生态环境。

五、应急准备与响应

1.应急预案：完善各类突发事件应急预案，包括自然灾害、公共卫生事件等，确保快速有效应对。

2.应急演练：定期组织应急演练，提升物业团队及师生的应急反应能力和自救互救技能。

3.物资储备：确保应急物资充足，包括急救药品、消防器材、应急照明设备等，以便在紧急情况下迅速调用。

通过上述计划的实施，我们物业部门将全力以赴，为全校师生创造一个安全、整洁、舒适、高效的学习生活环境，助力学校教育教学工作的顺利开展。

学校物业月工作总结及工作计划 篇9

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全

方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利

益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的.利益，也就同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。 加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

学校物业月工作总结及工作计划 篇10

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于5%

人员培训覆盖率达到100%

人员招聘到岗率达到98%

员工生活满意度达到90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调以人为本的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于90%;

服务综合及时率不低于85%;

业务技能培训100%;

小区绿化完好率不低于90%;

绿化覆盖率不低于60%;

管理费收费率一期逐步达到70%;

二期收费率达到90%;