【#工作计划范文# #坐标杭州工作计划#】总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能够给人努力工作的动力,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编为大家收集的个人总结及工作计划17篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
作为工程部外派项目部驻现场工作人员,我的工作目标任务是:全心全意为甲方及项目部提供优质服务,督促安全文明生产、工程质量、工程进度,防范风险,及时联系公司争取把企业风险降至最低。
年初我被派往项目部工作,该工程为xx路上西起xx东至xx全长约xx公里的条形公园。由于该工程地处xx路,西面紧邻xx公园,路上游人、行人较多,所以该工程的重点是安全文明生产。我前往项目部后,按照公司的制定的方针、要求及工程部下达的目标任务,结合项目部的具体情况从以下几个方面展开了工作:
一、安全文明生产方面
1、工程形象方面:前往项目部时带去了公司统一定制的工作服,并督促项目部管理人员及时定制并悬挂了按公司要求的宣传标语。
2、根据公司安全部的要求,督促项目部制作了警示标语、宣传标语。
3、加强现场植树安全:因施工现场行人、游人较多,每遇栽植大树时往往形成行人围观,所以每次都要协助施工人员维持现场安全,叮嘱行人远离现场,吊车起重臂下严禁站人,待栽树坑进行围挡以防摔伤行人。
4、加强现场用电安全管理:对项目部传达公司安全部要求,叮嘱施工人员必须持证上岗,电线必须使用皮线电缆线,严禁使用花线。
5、传达公司要求节假日以及抗旱、防洪期间对现场加强安全巡查,严格管理的文件,并叮嘱现场管理人员按要求执行。
二、工程质量方面
因现场施工人员多为初次栽植苗木,所以在施工中经常在一起沟通、相互学习,尽力保质保量的完成栽植工作。
1、苗木质量验收:苗木到场后按业主对苗木规格的要求,就苗木的胸径、冠幅、分枝点、土球大小等对施工员提供合理化建议。
2、苗木栽植方面:在苗木栽植时就苗木的裁剪,乔木的捆-绑、起吊,种植土的填埋,定根水的浇灌等提供合理化建议。
3、苗木病虫害的防治:在苗木出现病虫害时,在请教、询问专业人员后向施工人员提供建议。
三、工程进度方面
1、每周及时向公司工程部汇报周工作内容、下周计划、周工程进度以及工程总体进度。
2、每天在现场实地了解当天的施工内容,以及当天完成的工程量。
四、沟通服务方面
1、往返回公司协助项目部在所需资料上签字、盖章。
2、参加了部分监理例行会议,了解了甲方、监理对工程项目的要求,项目部提出的`施工中所需解决的问题,以及对解决问题双方达成的共识。
3、传达执行公司工程部对项目部的管理文件及要求。
4、帮助项目部向公司财务部领取办理工商、税务证明资料:协助行政部与项目部负责人鉴定劳务合同。
5、自备相机拍摄了现场照片,为公司做资料宣传提供了图片资料。
五、企业风险防范方面
1、人工工资方面:平时在现场经常询问农民工,了解民工工资还是得到了及时发放,基本上没有拖欠。从施工班组了解到,最近给他们发放了部分工资,有少量拖欠,我还需跟踪。
2、材料款方面:由于材料款式工程重点款项,所以我对主要材料商进行了重点了解,得知他们都未用项目章签订供货合同。
以下是项目部对几个主要材料商的付款情况:
(1)苗木供货商,供苗xx多万元,欠款xx多万元。
(2)铺装供货商,供砖xx多万元,欠款xx多万元。
(3)商砼供货商,结清无欠款。
(4)水泥供货商,有少量欠款。
(5)对其余材料商进行了了解后记录了联系方式以便及时跟踪了解。
3、因牵涉到工程质保金,所以我对苗木死亡做了统计。
五、存在的不足、改进和提高
我被外派项目部工作,在这接近一年的工作学习当中,较好的完成了公司、工程中心所下达的各项任务。但在工作中我发觉自己的专业技术不过硬,业务水平有待提高,为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能吗,为公司做出应有的贡献。
时间过的真快,转眼间一年了,在这里也学到了蛮多做事做人的道理,在这里让我感受到广大劳动人民的辛勤劳动,用汗水在耕耘,用体力付出,也知道父母为了工作为了生活在外面奔波劳累,总之一份耕耘,一份收获,现在有一下总结回顾一下过去的工作情况:
对于施工员,自己必须先对每天的工作内容有掌握,对每天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握,这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人能力的地方,不光是对技术的掌握更是体现在对整个施工现场的管理和协调,尤其是在很多工序交叉时候,更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。
在这一年的施工员工作中,我收获很多,不仅仅是施工知识的掌握,同时对与各种层次人员的交流有了很大的提高,这里包括与同事的相处,与分包的相处方式,甚至与建设单位和监理之间的交流,这一切的一切都让我受益匪浅。在施工技术方面,我曾经有一次因为没有看技术组发出窗户和门的变更导致门窗洞口位置留错,幸好上报时被我们工长李哲发现并纠正。这件事给了我很大的触动,作为一名合格的施工员,必须对技术敏感,我们在实际的施工中,经常会遇到各种设计变更,施工员必须要第一时间了解、吃透这些变更,这样才能真正指挥好现场。资料整理方面做的不好,落下了很多资料,临时突击补资料搞的自己很狼狈。以后一定做到施工资料并行,保证认真工作态度,给以后的资料整理打下基础。
建筑职业不同于其他行业,它需要不断在现场检查、监督,随时发现问题,解决问题,而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行,这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人员清高的姿态,从工程的实干中不断丰富自己所学才能,使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。我们要相信付出不一定有回报,但不付出一定没有回报,我们作为年轻的一代更应发扬吃苦耐劳的精神在工作的同时应抽空跟工人沟通交流,在一起聊聊家常啊,给工人师傅一支香烟,工人也会看作是我们尊敬他的一种意思,之后跟工人技术交底,工人也会很乐意的听从并接受,对于工作也能很好的开展,正所谓时时刻刻的密切联系群众联系工人,让工人感受到我们项目部的温暖。
在一年的工作当中我们都尽了自己的努力,为老板节约材料,告诫工人不要浪费材料,能够用的半砖块全部用上,二次结构植筋尽量全部用切割下来的短材料,大河有水小河满。
明年的综合楼也即将上马,综合楼基本上包含了土建工程的全部内容,有工程量之大工程难度之大特点,在我看来是一种学习的契机,我们应该迎头而上携手为xx公司再创辉煌。
新学期新展望,新学期新计划。作为班干部,要严于律己,这样才能起到班级带头作用。进一步完善自己,提高自己各方面的素质,要进一步提高自己的工作热情,以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事,要进一步提高责任心,在工作中大胆创新,积极进取,虚心向他人学习,要进一步广纳贤言,做到有错就改,有好的意见就接受,同时坚持自己的原则。
本学期我将维持我一贯的“奉献于同学,塑造自己”的原则,组织宣传工作计划目标原则为:
协助好团支书搞好思想建设和组织建设,负责团员的思想政治工作,有计划的做好班级组织的各项活动,有序的组织宣传,做同学的工作并策划宣传.
增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力
以史为鉴,继承上学期的优良传统,摒弃短处,不断学习,不断进步
具体计划如下:
积极响应我系公开公正系风,本人将负责我系本年级的“工商速递”快报。尽我最大的努力,传递我班宣传工作。首先,使得班委工作公开化,拉近班委与同学的距离,便于受到同学们的监督,希望同学们能够提出宝贵的意见与建议。其次,将与本年级其他各位宣传组织委员合作,纪录下各班的新闻逸事,尽可能的搭建交友平台,同时也为同学们提供了获取消息最佳渠道。
继承上学期的管理记录博客工作,将我们的故事写得更真,更全,更温馨。将来的4年,我们将一起度过,一起分享,一起憧憬。点点滴滴,收录起来,给年轻的心找个归属。在已建立班级群的基础上,以博客形式在网络上展现我房产班的风采。借此平台提供同学们心与心交流的'无限空间,展现年轻一代的个性风采。让大家更好地溶入到班级体这个大家庭中。提高班级影响力,方便今后组织交流及活动通知,并有利于先进班级的评定。
积极开展文体活动。在本学期开展一至二次文体活动,初步计划在清明期间组织一次集体出游踏青活动。以此达到纪念清明的历史风俗,增强同学互帮互助的团队合作能力,增强集体凝聚力。拓宽视野,走到校外呼吸新鲜空气,接近大自然,在繁忙学习中,充实大学多姿多彩的生活。
在工作方面,做好本职工作,考勤任务,记录好大家的上课情况,及时与上级沟通,关注同学学习生活情况,调和班级气氛。做好宣传组织工作,传递好上级各项要求,确保各项活动能够顺利开展,同学能够积极合作。本学期,我校立信会计学院将迎来她的80大寿,届时,面对更多的活动与挑战,我将时刻准备着为我班的宣传组织工作付出自己的时间与精力。
以上便是我在宣传工作,组织工作上的本学期初步计划。我将贯彻落实,做好自己的本职工作。好好工作,努力为同学们服务,使我们的班级更和谐,更温馨,团结友爱,更加优秀。
近两年来,县政府办公室在县委、县政府的正确领导下,在县人大的大力支持下,紧紧围绕全县工作大局,认真履行“综合协调、督促检查、参谋助手、保障服务” 的工作职责,扎实开展“创一流干部队伍、创一流工作业绩、创人民满意单位”活动,努力营造团结共事、细心谋事、潜心干事、高效成事的工作氛围,充分发扬 “5+2”、“白+黑”的工作作风,不断提高服务水平,各项工作取得较好成绩。现将近两年来的工作情况总结如下:
一、紧扣中心、真抓实干,服务大局实现新作为
(一)在服务“强工兴城”上实现新作为。坚持把服务“强工兴城”作为首要任务,按照县政府领导要求,周密制定相关政策,主动搞好服务。近两年来,起草印发了加快城市建设和主攻产业决战工业等相关文件20余件,精心组织了5次重大产业项目和重点城建项目开工、竣工、投产仪式,为“强工兴城”战略的有序推进营造了深厚的赶超氛围。
(二)在服务重大项目建设上实现新作为。作为服装鞋帽类产业招商的牵头单位,在20xx年引进了2个亿元以上项目(雪人产业园总投资1.8亿元、中德重工总投资3亿元)的基础上,20xx年上半年,编制了《XX县服装鞋帽产业规划》、成立了XX县服装鞋帽产业发展推进工作组、制定了XX县服装鞋帽产业招商推介方案和服装鞋帽产业招商指南,20xx年8月3日至4日邀请了广东中山小榄等商会组团来修进行投资考察。同时,负责跟踪服务雪人产业园和南山宾馆改扩建(山下部分)2个重大项目,其中雪人产业园将于20xx年9月底开始试产;南山宾馆改扩建(山下部分)项目进展顺利。
(三)在服务民生工程建设上实现新作为。近两年来,我办牵头组织有关部门拟定民生工程安排意见XX县政府承诺的年度“十件实事”,并将目标任务分解到责任部门,同时,开展定时检查、通报、督查,确保各项任务指标顺利完成。扎实做好包村帮扶工作,协助大桥镇沙湾村做好移民新村建设、林业秩序整顿、抗洪救灾等中心工作。充分利用外事侨务工作平台,成功引进香港应善良福利基金会、澳门东井园佛会分别捐赠援建何市镇卫生院和古市镇汪坪小学、山口镇慈爱民林东侨心小学,其中山口镇慈爱民林东侨心小学被誉为“江西侨捐赠项目典范之一”。
(四)在服务社会和谐稳定上实现新作为。近两年来,我办积极协调县综治办、县信访局等单位,建立健全信息收集制度,进一步完善信访接待工作机制,真心实意解决群众合理诉求,妥善处置了以房屋拆迁、土地征用、道路交通、换届选举、民政救济、突发事件为重点的上访事件1560余次,处置恶性上访事件30余次。牵头组织了全县客运市场整治政府片区的专项行动,率先完成了4辆残疾人非法营运车辆收购任务,并切实做好了残疾人的维稳工作。
二、突出重点、统筹兼顾,整体工作取得新成效
(一)办文办会办事取得新成效。一是在办文方面。近两年来,共处理上级来文4730余件(其中电子公文3600余件),乡镇和部门来文510件,制发各类公文1690件,归档管XX县政府协议210件,尽管办文量大,但均未出现差错和失误,同时,在遵循办文程序的原则下,做到急事急办、特事特办,我办的文秘工作人员经常牺牲休息时间办理紧急公文。二是在办会方面。按照“会前抓方案、会中抓服务、会后抓落实”的要求,加强会务组织和服务工作,及时整理制发会议纪要,确保会议高效、务实、政令畅通。近两年,共计承办县政府全体会议5次、县政府常务会议21次、全县三级干部会议等其他大型会议80余次和大量的工作会议,平均每天办理2至3个会议。三是在办事方面。 20xx年,我办恢复了县政府办公室副主任协助副县长工作的制度,主动协助县政府领导处理日常事务,尽力将领导从繁琐的事务中解脱出来。牵头组织了近两年来全市县域经济巡回看变化、重大产业项目和重点城建项目的开工、竣工、投产等仪式,承办了省、市调研活动的接待、后勤保障等任务320余次。
(二)信息调研工作取得新成效。积极主动开展调查研究,广泛收集信息,力争“参”在点子上,“谋”在关键处。围绕“强工兴城”、赶超发展等中心工作,选取制约经济社会发展的重点、难点和热点问题开展调研,依托《经济论坛》和《政务督查》两个平台,先后完成了《XX县域经济发展调研报告》、《修水工业发展调研报告》、《修水保障性住房建设情况的调研报告》《推进农村殡葬改革、建设生态文明家园》等40余篇有分量的调研报告。高质量完成了县领导在全县三干会上的讲话、项目决战年动员大会讲话、一季度和二季度经济形势分析会讲话、考察报告、领导致辞及四次工作报告等350余篇材料的起草工作,得到了县领导的肯定和好评。编辑出版了5期图文并茂的《修水经济》,发表文章80篇48万余字;编发《政务督查》26期3万余字;上报政务信息1400余条,其中《九江政务》刊登80条,《江西政务》刊登10条,位列全市第一方阵。20xx年,根据县政府领导要求,我办共编发《要情参阅》21期,得到县主要领导高度评价。县志续编工作按照时间节点稳步推进。
(三)考评督查工作取得新成效。一是认真抓好省、市、县《工作报告》工作任务,县政府常务会议定事项,“为民办实事”的督办落实。及时将任务进行梳理、分解,把任务落实到各有关单位和有关人员,并加强跟踪督办,有力推动了各项目标任务的完成。二是认真抓好对重点建设项目的督查。抽调专人负责县重点建设项目的督查,做到了让领导及时了解工程进展情况。三是认真抓好人大代表建议和政协提案的督办落实。承办了交由政府系统办理的3次人大代表建议和政协提案共1099件,在时间紧、任务重的情况下,把握时间节点,加强督促检查,全面完成了代表建议和政协提案办理工作。四是认真抓好县域经济考评工作。积极配合县考评办完善考评方案,并牵头负责社会建设体系及年度重点工作、争先进位工作的考核,严把程序关,力求做到公平、公正。
(四)法制服务工作取得新成效。一是着力开展规范性文件清理。牵头开展了对有关征地拆迁、行政强制的规章和规范性文件清理工作,20xx年共清理废止县级政府规范性文件14件,保留县级政府规范性文件1件,废止乡镇政府规范性文件4件。二是着力办理行政复议案件。依法受理,公正审理,认真调查取证,严格把关,注重运用调解、和解手段化解行政纠纷,努力做到案结事了。近两年来,共受理行政复议案件 30件,审结19件。三是着力提供法律咨询服务。共审核招商引资协议书80份,把好法律关。四是积极参与立法调研和征求意见会。参加了国务院法制办在河南郑州召开的《校车安全条例(征求意见稿)》和省人大和省林业厅来修召开的《江西省湿地保护条例(草案)》等征求意见座谈会,提出各类修改建议20余条,得到了国家、省领导的充分肯定。
(五)应急处置工作取得新成效。一是强化应急值守。坚持24小时值班制度,加强重大节庆日、敏感时期和灾害性天气期间的值班,设立应急值守登记簿,按要求做好值守记录。同时,实行办公室班子成员带班制度,督查到岗到位及值守应急的处置情况。二是完善应急机构和预案。配备了专职应急办主任。及时更新了县应急委员会和19个专项应急指挥部成员。组织了部分应急预案的修订工作。三是加强应急演练。20xx年6月15 日上午,承办了全省地质灾害iii级响应应急演练,进一步提高了演练和预案的针对性、科学性、有效性,提升了应急队伍技能、装备水平、信息化水平、协作水平、救援指挥水平,得到省政府姚副省长和省、市有关部门和兄弟县市的高度评价。
三、加强学习、强化意识,干部队伍展现新面貌
(一)团结共事增合力。近两年来,我办班子成员秉着“分工不分家、分工不分力”的原则,讲政治、讲民主、讲团结,决定事项之前畅所欲言,确定事项之后不说 “不”。干部职工积极沟通,默契配合,心往一处想,劲往一处使,把办公室的事当科室的.事,把科室的事当自己的事,同事同心,共向共为,切实增强理解力、执行力和操作力,形成了强大工作合力。
(二)遵章守制优作风。全办干部职工以办公室各项制度为行为准绳,人人争做遵章守制的典范,进一步优化工作作风和生活作风。严格遵守考勤和请假制度,杜绝懒懒散散、拖拖拉拉的习气;严格遵守值班值守制度,切实履行值班职责,认真填写值守记录,妥善处置各类突发事件;严格遵守领导身边工作人员管理的规定等各项管理制度,切实维护县政府及办公室形象。
(三)细化分工抓落实。一是明确工作职责。班子成员对自己分管的工作做到分工负责、放手工作,在督促管理好本办事务的同时,积极有效协助政府领导工作,为领导分忧;各科室明确工作目标,定岗定责,在出色完成本职工作的同时,积极谋划一批有影响的亮点工作,争做“领头雁”。二是强化责任落实。对每项工作任务有部署、有检查、有结果,克服形式主义和“走过场”;强化问责问效,对每项工作任务完成情况、每项工作职责履行情况要经常开展“回头看”,严格考核、真奖实罚。
(四)学习调研强素质。着力打造学习型机关,以政治理论,中央、省市XX县委、县政府各种文件、政策及会议精神,业务知识等为学习重点,办公室每月举行一次业务公开课,通过学习,使全办干部职工都成为本职工作的行家里手、专家能手。大兴调研之风,着力打造调研型窗口,全办干部每季度完成一篇质量较高的调研文章。
(五)诚实勤勉讲奉献。近两年来,班子成员以《廉政准则》为镜子,做甘于奉献、乐于奉献的表率,以自己的实际行动激发全办干部干事创业的积极性。全办干部守得住清贫,耐得住寂寞,始终保持昂扬向上的锐气。
回顾近两年来的工作,虽然取得了突出的成绩,但也或多或少存在一定的问题和差距。今后,我们将坚持认真勤勉的工作态度、脚踏实地的工作作风、巧干善干的工作方法,想长远、抓大事、谋全局,重督查、抓落实,练内功、强素质,当好政府领导的参谋和助手,努力开创办公室工作新局面。
对于一名即将毕业的大学生来说,实习是非常有必要的,它是我们学生生涯以来的最后一堂课。通过实习,巩固所学的专业知识,把理论知识充分的运用到实践中去,慢慢褪去学生的稚嫩,真正走向社会,是成长的一大步。今年,我选择了在一家汽车销售公司工作。
回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴,一个暑假的实习经历教会了我很多东西,都是书本上学不到的东西,对我以后的人生路有积极的意义。
试用期间的感触很深,总的来说就是要认认真真的做事,做人低调勤奋,对自己负责,对工作负责,在汽车销售公司实习让我明白了很多,下面就说说我实习期间的心得体会:
在复杂的社会环境下,我们要坚持做自己,保持真我如今的社会很复杂,什么样的人都有,对于刚出社会的大学生来说,很容易随波逐流,这样是很不好的,在汽车销售公司实习时,看见很多同事因为一些销售额明争暗斗的,看起来很假,这些都是我无力改变的,我能做的就是坚持自己,不要有样学样,这样我们的人生才更有意义。
学会独立,不要指望依赖任何人作为一个实习大学生,我们不能因为这个借口而对别人产生依赖,就连指导老师都不行,我们要学会独立自主,要学会选择,社会竞争激烈,没有谁会让你依靠一辈子,不能独立自主,一定会被社会淘汰。所以,我们一定要摆脱依赖,慢慢学会独立,对自己负责。
在实习工作中要积极主动作为一个初到汽车销售公司实习的大学生,在新的环境下,做事要勤快,要积极主动,因为我们只是一个实习生,没有任何的社会阅历和工作经验,俗话说的好“勤能补拙”,所以我们只有在实习工作中积极主动,勤奋好学,让自己尽可能的进步。
学会为人处事的`道理,和他人友好相处,做销售这行最主要的就是人脉了,要能说会道,先把自己推销出去,才好更好的销售出产品。所以我们要搞好人际关系,在工作中和同事和睦相处,有困难的时候大家才会帮你。一个人的力量毕竟是小的,团队的力量才是强大的,我们要相信这点,好好的处理人际关系,良好的关系网也是以后发展的必要准备。
20xx年是不平凡的一年,从年初的雪灾,到年中的地震,再到年末的金融风暴,还没有来的急让大家喘口气,就有一个接一个的事情发生。对制造业来说,影响最大的,莫过于影响全球的金融海啸了,它是一个比较漫长又不痛不痒,但是却无时无刻不给周遭的朋友,包括自己,带来负面影响的一个环境,这样的时局想必也将会带到20xx年!
20xx年我想一切都会好起来的,虽然任何人都没有预知未来的能力,但是中国有句古话:邋遢冬至干净年!也许就因为20xx年冬至的阴雨蒙蒙,才给我增加了对20xx年的信心。
20xx年下半年公司要乔迁至园区新厂房了,这样我们利维科、天佑、科瓴都会凝聚在一起,对于一些现在在工作中只以邮件形式交流的同事,之后大家就会在一个大环境下一起工作相互认识熟悉起来,那么作为公司品质部助理,我们部门的窗口人物,要更多的与天佑工厂,科瓴公司的同事交流沟通,以便今后为自己也为部门的工作带来些方便。搬入新厂后我们公司品质部门,也将与SQA、工厂品质融合在一起,组成一个大部门,从三个部门衍变为一个大部门,毫无疑问会给自己及别的同事的工作带来不少便捷,但同时在工作及以后的`部门活动中也要多与另外两位助理相互切磋,多听取大家的意见,希望能非常融洽的与SQA、工厂品质部愉快的工作!
20xx年1月我们公司品质部信息平台的内容我已进行了全面的整理,已建立了合理的相关表单记录,进行对信息平台上内容的管理与更新,做到记录的及时性、有效性和准确性。
在下阶段工作中需要对程序文件作系统的学习,熟悉并掌握公司相关的各项规章制度,以便在其他同事需要了解时能够灵活的运用。
在日常工作中,要提高对商务样机的追踪,对于只收到样品需求会签单,却迟迟没有收到我们OQC的样机检验报告,要主动与OQC科长询问滞后的原因,而相反的,对于有样机验货报告,却没有会签单的记录,也要第一时间与OQC科长取得联系,查找原因并做好记录。
对于QA申请的常规实验样机或评估实验样机的实验测试,实验室在次月底还未对上月的测试回复报告的,在月底前统计出还未结案的实验记录,要求申请该实验的QA工程师主动与实验中心联系,进行确认,跟催实验的进展。
总体来说,20xx年个人的工作顺应经济形式和公司的发展需要,听从领导安排,多参加一些非技能性和部门技能性培训,以此提高对产品的熟悉和认知度,加强自身的动手和应变能力。
20xx年时间转瞬已经过去了,在xx的领导下、在同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结报告如下:
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献。
我在xx工作已经有四年多时间了,应该算是“老同志”了。回想在这四年多的工作历程,是至今我人生中重要的一段时期,在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是,自己在工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员!我的转变与进步,是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长,还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习,要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高自己的.党性认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,争取更大的进步!
我先后在xx等不同的岗位上工作,无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。 的工作纷繁复杂,领导临时交办性的工作比较多,这些都要求 的同志,要对 的现状情况,有较为熟悉的了解与掌握,同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践,我十分注意对业务运营现状情况的积累与总结,对ERP也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累,我对公司的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会,是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中,严以律己,宽以待人,向身边的党员模范学习,起相应模范带头作用。
一半年来,我在平时工作中,始终以党员的标准严格要求自己,模范遵守公司的各项规章制度,力求时刻严格要求自己,不等不靠、有条不紊地安排好各项工作,身体力行,努力起到部门的表率作用,协助领导开展各项工作。
今年以来,在日常工作过程中,注重强调从政治的高度对待问题,我与领导密切配合并带头垂范,使同志们思想认识高度统一,自觉遵守各项规章制度。具体工作中,我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神,一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署,并克服家庭困难加班加点,与同事们通力协作,保证工作顺利完成。
在的工作上,我们主要作了三个方面工作:
一是抓学习。认真落实公司组织的各种学习,紧密联系实际,重点放在如何提高工作水平上。
二是发扬民主,增强成员之间的团结与活力。对待各项工作同志均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能。
三是按公司要求高标准、高质量开展工作,使业务部成为团结务实,开拓创新,富有朝气、充满生机与活力的集体。
三、 缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,自我的总结和领导同志们的批评和指导,对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结可有以下几点:
1、在协助管理工作过程中,缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平,工作中不断总结经验。
2、与同志交流少,关心同志不够。
具体表现:
(1)同同志们的联系不够,缺乏交流;
(2)工作中对同事们的关心不够。
我这方面的缺点,同事们曾给我指出过,但自己也注意改正自己的不足,但还需进一步努力。
3、在目前的岗位我与新同事相比有一定的工作经验,特别是对区域现状和规划情况的掌握上,但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的,在此对公司领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同事们批评、指正。在以后的工作中,我将做好个人工作计划,使自己的工作做到更好。
我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信洋溢在脸上,经过笔试和面试,我被录用了!
在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会,会上把公司总体情况做了介绍,并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥
自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间,我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中,我深深的感觉到自己所学
知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助,我对业务逐渐熟悉起来,并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历,虽然时间不长,但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实,客户满意是我工作价值的体现。
而电话营销则提高了我们的语言技巧,磨练了我们的耐性!我们在和客户电话交流中,遇到了各种人,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐
得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
10月初至今,我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后,我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户,推荐移动的卡品,由于之前在电话营销方面有了几个月的实习,上手也很快,但是业务方面仍不理想,因此我要培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,老员工不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作。因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善!顺利完成工作任务!
时间一晃而过,转眼间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时,也为我
有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分!
在以后的工作中,我会投入更多的热情,以岗为家,以职业为事业,发挥自己的'人生价值,做出自己更大的贡献!
一、指导思想:
弘扬和培育民族精神为核心,以基础文明行为的养成教育为抓手,不断增强德育工作的主动性和实效性,巩固和提高德育工作的整体水平,使德育工作能够迈上一个新台阶。
二、基本目标:
1、建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。
2、为全面提高我班学生与人交往的能力,养成良好的与人交往能力,大力推进素质教育和社会主义精神文明建设,努力创建 “友谊班级"。
三、具体措施:
(一)、强化学生日常行为习惯
开学伊始,开一堂行为习惯教育课。利用班会继续细化,内化《中学生日常行为规范》。规范两操,同学间互相监督。给班干布分配各自任务,及时对好人好事进行表扬。
(二)、培养良好的班风、学风
培养学生尊师爱友,勤奋学习,关心集体,遵守纪律,热爱劳动,讲究卫生,积极锻炼的好作风,有利于班级凝聚力的形成和发展。
1、全面规范行为习惯,提倡团结友爱,讲文明礼貌,提高学生与人交往能力。
2、要求学生规范自己的行为习惯;加强礼仪教育和训练,引导学生对己讲礼貌,学习讲勤奋,社会讲公德,在家讲孝顺;加强小干部队伍建设,充分发挥其监督和示范作用。
3、狠抓学习风气,进行学习的目的,学习的态度教育,促进每个学生学习的提高。学生要以学为主,抓学习的过程,也同时是对学生的教育过程,在班集体中,要养成一种你追我赶的风气,全面调动学生的积极性。给学生创造轻松愉悦的学习环境,激发学生的思维火花,使他们的潜力得到充分发挥。
4、建立一帮一小组,平时加强辅导。
(三)、加强安全教育,防患于未然
安全工作是一切工作得以顺利进行的前提,因此,把安全工作放在班级工作的第一位。
本学期我认真贯彻落实党的教育方针,按照教育局和学校总体工作计划的要求,紧紧围绕《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》及《公民道德建设实施纲要》,结合当前德育工作的新形势,不断改进工作方法,提高学校德育工作的实效。
一、端正思想,教书育人,为人师表
作为一位教师我很清楚,自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以,我先从自己的思想入手。做到"端正思想,教书育人,为人师表。"
二、加强教师自身修养,提高自身道德境界
1、加强自身学习:关心国家大事,认真抄写政治笔记。努力学习教育科学理论,提高履行师德修养的自觉性。学习优秀教师的模范事迹,在心中确立崇高的师德榜样,升华自己的师德境界。时刻以教师高尚的道德修养严格要求自己。
2、同事间相互借鉴,共同提高。在一个学校里,教师之间善于相互学习、借鉴,择其善者而从之,其不善者而改之,这对于教师更好地开展工作和更快地提高师德修养是大有益的,因此,与同事之间相互配合,相互支持,形成良好校园工作环境。
3、在学生中树立榜样作用,要求学生做到的我首先要做到。处处做学生的表率,一身垂范,严格要求,以自身的道德素养影响着身边的每一个学生。
三、家校联系,齐抓共管
除了平时在校请家长面对面互相交流外,互相沟通,共同关注学生的学习以及自身良好的心理素质、德育素质的养成,帮助家长营造家庭教育的良好环境。
四、在教学中对学生进行德育渗透
教师和工人的工作性质不一样,工作成果也不一样。工人如果不认真生产,那么他们生产出的可能只是一个两个劣质产品,而教师如果不小心的话,培养出的学生不只可能是成绩不好的差生,还有可能是危害社会、危害人民的社会败类。所以,在教学中我很注意对学生进行德育渗透。
以上是我的'师德计划,我将严格要求自己,努力做到。
xx年工作中具体的规划如下:
一:合同要求及计划相关资料整理归档:
12年需加强完善的地方有1)严格规定每个业务员在将合同资料发送到跟单员做计划时定要客户及本公司负责人双方确认盖章合同;2)所接收图纸,定要有制图人员签字,最好审核人员也签字,否则定不下计划,此处需请公司领导批准,相关部门配合;4)在客户没有正式下单前,若有交货期问题,需先执行的计划,请业务员提供文字凭证,以便确保业务员及公司利益;5)业务员及本人面对合同在执行期间需要更改一些信息时,定要有相关书面通知;较大订单,发货后,相关业务员要做好“客户满意度调查”表,提供给跟单员,若客户对产品有不满意地方,请填写客户投诉表,及时通知工厂,做出处理措施;此处虽在做,但后面需要坚持,加强完善;6)业务员在与客户邮件往来中,若客户下单前后寄送相关的检具,样品,包装物,产品标准的文件,包装要求的照片等信息,请及时填写“客户财产登记”【目前只有邱磊及王朋客户有寄送一些样品】7)客户到访通知:在有客户到访前,定要让业务员做好这一工作,详细将客户到访时间,目的及接待工作的准备事宜要做好。
以上资料以后应完善,归档在对应的合同里,电子版本一份,纸质文件一份,以便日后查阅。
二:产品跟踪:
1:产品生产跟踪流程:1)依据产品合同下达后所做的'执行计划及产品交货时间,做好产品原材料,产品模具跟踪后,与工厂确认产品交货期,在产品生产过程中,做好每个工序跟踪,以便产品在生产中有任何情况可适时调整计划及交货时间。
2:产品外协跟踪:依据产品生产或外采进度,很客户对产品交货的一些要求,适时督促外协负责人员,抓紧安排,且做好产品质量跟踪,确认交货期,提前通知单证员订舱。
3:产品包装物跟踪:1】对于常规产品,包装物应在计划下达后,根据产品交货期,至少提前10天订购包装物,若产品交货期需提前的,在业务员告知这一情况后立即通知工厂安排。2】对于需试装产品的包装物,定要及时试装,采购包装物,此前需跟紧产品进度,及时通知包装部。
4:同时注意产品跟踪时,发货前的一切细节工作要加强,如:外购产品回厂数量,质量,表面处理;自产产品也应如此;包装物情况,标签唛头准备等。
三:应收款:
12年应收款会列为工作中最需注意一项事宜,我计划到时多费点事,将中博惠博两边货款分开做一份,合并在一起的再做一份,且两份同时进行登记,而不是单独将其中一份后补进去,且每周中的一天,对前周开票收款的结汇号产品,做个简单表格,附在相应工厂的货款后面,以便更加清楚明了。且每月在给两边工厂月报表时,和财务将本月的货款进行核实
希望自己在不断学习中,将学到的好的知识,经验运用到实际工作中,将发现不足的方面,努力改正,弥补和完善,让自己做个有条理,有规划,有效率的人。
20xx年,xx口岸工作在县委、县政府的领导下,按照《云南省“十一五”口岸、通道建设规划》要求,认真履行“综合管理、协调服务”的职能,以口岸建设为中心,统一思想,求真务实,扎实工作,开拓创新,狠抓各项工作的落实,有力地促进了口岸经济的持续快速健康发展.
一、口岸简介
xx口岸,位于云南省东南部、富宁县城西南部69公里处xx镇所在地,与越南河江省苗旺县上蓬口岸相对应。东与广西那坡县毗邻,南与越南苗旺、同文两县接壤,西连麻栗坡县董干等乡镇,北靠木央镇,地理位置西高东低,呈岩溶地貌,坐标为东经105°21′—10°34′北纬13°16′—23°26′之间,俗称中越两国三省六县二十乡镇的结合部,距越南首都河内和河江市分别是500公里和150公里,距苗旺、同文两县城分别为35公里和20公里,距昆明500余公里。国境线长75公里,二十余条出入境便道、两条陆路通道和一条主要贸易通道。口岸驻地xx镇国土面积为356平方公里,人口5.4万人,地势西高东低,呈岩溶地貌,属亚热带气候,最高海拔1851米,最低海拔653米,年平均气温14.7℃;雨量充沛,中温高湿,四季分明,气候宜人,是夏季观光、旅游的好去处。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越两国政府在北京签订《关于开放两国边境小额贸易的协定》中规定为边境小额贸易开放口岸之一。1977年因中越关系恶化,双方贸易往来中断。1991年11月7日中越两国政府在北京签订《关于处理两国边境事务的临时协定》,决定恢复开通xx—上蓬陆路边境口岸。1996年9月3日经云南省政府批准为国家二类(省级)开放口岸。1998年3月20日举行开通仪式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富宁—广西弄合沿边公路已铺设了柏油路面,是云南乃至全国其它省市借道通行东南亚、南亚各国的一个通商口岸。
二、20xx年工作情况
(一)边境贸易发展情况
紧紧抓住国家实施西部大开发和云南建设“绿色经济强省、民族文化大省、通往东南亚国际大通道”的历史机遇,按照“以大开放促大开发、以大开发促大发展”的思路,从土地使用、税收、水、电、通讯、交通和社会服务等方面制定了一系列的招商引资优惠政策,营造良好的投资环境,吸引境外客商到边境口岸和集贸市场来投资经营;舞好口岸龙头,搞活互市贸易,促使边贸与内贸、互市贸易与小额贸易相互支撑,协调发展。边贸经营范围逐步扩大,进出口商品日益增多。主要包括牲畜、家禽、农副产品、药材、矿产品、海产品、副食品和日用百货、化肥、农资、建材、家电、工业品、布匹等,贸易形式从零星交易逐步发展为批量贸易。20xx年口岸出入境边民、客商人数达143950人/次,其中出境人数87850人;出入境车辆辆808次,进出口货物13620吨;货值2450万美元。20xx年-20xx年全县完成边境贸易进出口总额9016万元和9612万元,20xx年-20xx年突破亿元大关,分别完成进出口总额12022万元、13224万元、14714万元、19800。07年截止10月底,全县共完成边境对外经济进出口总额18456万元,
(二)口岸建设规划建设情况
多年来,不断加大边境基础设施建设的投入,建成了以乡(镇)政府为中心,通边公路为骨架,乡(镇)村公路为脉络的乡村公路网络,修通了和平至越南新街的过境公路和xx至21号界碑的水泥路。总投资174万元,建成了4140平方米的中越一条商贸街,9亩的边境贸易市场,长600米、宽6米的友谊路和长500米、宽8.6米的木杠边民互市街道,基本解决了边民以路为市的问题,边境乡(镇)村委会全部架通了高压输电线路,开通了程控电话和移动通讯设施,安装了有线电视。
xx口岸国门联检楼建设总占地面积147亩,是集国门、联检楼、查验货场、宾馆、口岸经济区(商业贸易)、停车场、绿化广场、生活管理配套用房为一体的综合性建设工程;建成边贸、仓储、物流、旅游、金融等一体化的口岸经济区。根据《云南省“十一五”口岸、通道建设规划(讨论稿)》时间安排,xx口岸将于20xx年—20xx年度将完成国门、联检楼工程建设;20xx年—20xx年将对查验货场、口岸经济区进行建设。
国门、联检楼及附属设施建设项目,按照建筑设计,联检楼建设面积为2200m2,预算总投资450万元,其中:上级拨款360万元,地方配套90万元(实际征地费144.7万元)。
国门、联检楼是口岸建设的重要组成部分,县委政府领导高度重视口岸建设工作。我县联检楼建设于5月28日正式启动。到目前为止,完成涉及13户移民搬迁、联检楼及附属设施建设用地共征地工作。其中:征地99.49亩,补偿兑现征地费127.1万元。联检楼场主体工程建已完成60%,预计20xx年3月竣工投入使用。
三、存在的困难和问题
(一)中国地方政府对富宁至xx的沿边公路及21号界碑接头公路进行了扩修,并铺设了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文两县的交通条件差,公路山高坡陡、路窄弯大,泥土路面凸凹不平,口岸通道接头路面极差,货运车辆难以通过,许多客商为此放弃了贸易投资,不同程度地阻碍了双边商品贸易的流通。
(二)国门建设启动缓慢。由于受中越21号界碑陆路堪界工作的影响,才刚委托有关单位进行建筑设计和动工建设。
(三)xx口岸建设地方配套资金缺口大。根据xx口岸建设片区规划要求,新、旧址涉及的民房搬迁户数较多,新址道路扩宽
需搬迁街道居民14户,需投资200万元;旧址需搬迁农户13户,需要投资30万元,由于地方财政困难,民宅搬迁经费缺口较大,对口岸的建设带来一定难度。
四、20xx年工作计划
为加快xx口岸建设,促进各项工程项目按期进行,重点做好以下工作:
第一、加快双边口岸基础设施建设,改善投资环境。中国——越南上蓬口岸是对应的开放口岸,开通十多年来,为中越两国边民进行商品交易和友好往来提供了有利的条件,促进了双方经济的发展。但是,由于起步晚,双边对应口岸基础设施建设滞后等因素的影响,给双方都错过了良好的发展机遇,边贸仅限边民互市零星交易,贸易不活跃,商品贸易没有新的突破,与相邻的河口、天保等口岸相比缺乏活力,与广西等边境口岸经济发展差距更大,边贸支柱产业培育成效不明显。因此,为发展双边贸易,促进双方合作项目向深层次发展,就必须与越方形成共识,加快边境公路、边贸市场等设施建设步伐,确保大宗商品贸易的正常流通,为发展边贸和搞活口岸经济创造良好的环境。
第二、建立和完善双边车辆过境制度,开通双边客运专线。为方便商品运输,与越方建立双边口岸车辆、货物出入境机制,完善车辆出入境的管理办法,简化进出口商品运输手续程序,确保双边大宗商品的货运畅通,并开通富宁—苗旺—同文的客运专线,促进双边人流、物流、金融等的往来。
第三、建立互访机制,促进双边经贸信息的沟通。中国富宁与越南苗旺、同文三县不仅要进行经常性的官方互访,而且中越双方商务(商贸)管理部门也应建立定期不定期的会谈机制,加强对经贸合作的会谈,进一步加强两国商务部门经贸信息的沟通,促进口岸经济不断发展。
第四、加强农业和矿产业资源的开发,促进资源配置。
中越两国加强农业、畜牧业和矿产品开发合作有着巨大潜力和良好的前景。首先,是农业合作方面。中方有向越方出口农业生产机械和农产品加工机械以及杂交水稻、玉米、籽种,化肥、农膜、农药等农用物资的优势。二是矿产资源开发合作方面,中越双方具有很强的互补性,越方有资源优势,我国有市场和技术优势。本着优势互补、互利互惠、共同发展的原则,就越方境内的矿产资源开展勘探、开采、加工等方面的投资开发合作,积极参与境外市场的竞争,把握机遇,做好服务工作,营造宽松的外部环境,优化办事效率,促进内外两个市场的资源配置。
一、上周工作:
1、整理各部门上报的材料,对不符合标准的逐一落实。
2、协调各部门提出的问题,尽可能按照理解的标准解答。
3、制定医院迎检手册,并上传到科教论坛,供全院学习迎检策略。
4、制定医院追踪检查方法,建立追踪检查手册,并已经对检验科、病理科、影像科、输血科、药事进行模拟追踪检查,制定医院管理检查重点分项,并已经开始由主管院长带队进行评审检查组可能追查的重点项目进行审阅。
5、按照评审标准,为临床科室制定了临床工作手册,将评审标准中涉及临床科室日常工作的项目统一整理出来,一个99条,待领导审阅后决定是否下发临床。
二、下周计划:
1、按照评审办整体评审实施方案,我们将在本月完成医院迎检整体的'所有工作。
2、包括制作《医院自我评价表》、《中心医院评审过程指南》。
3、医院管理组织结构图,医院建筑与科室布局平面图。
4、当前正在执行的规章制度、岗位职责、诊疗常规、用药指南、操作规程。
5、投诉管理与患者满意度调查方案/计划与执行记录。
6、患者安全目标实施方案计划与执行记录。
7、实际病人在医院接受的现行服务项目。
8、各种医疗文书(病历)记录表样本等大量准备工作。
9、下周争取再次进行一次急诊模拟追踪检查,现标准已经制定完成,争取下周实施。
10、下周各部门的资料将返还,继续补充资料,尤其是B级资料,由各部门领导负责监督审阅,待评审具体日期下达后再返回评审办。
11、下一步各部门按照标准自行制定临床检查计划,包括医务、质量、护理、公卫等,评审办将不定期按照追踪检查法进行抽查,尤其是职能部门的监管、改进追踪。
一、工作状况概述
在区经理和销售主管的领导下,我在销售工作汇总坚持。突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户。注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率;过去的一个月里我总共销售车辆x台,销售额达到x元。在开展销售工作的同时,我还整理出了大量的客户信息,不定期的进行电话回访。及时的向客户反馈关于车价政策的信息,掌握了客户第一手的购车动态,车辆展场的接待工作是我每天工作的重心,接待客户时,我始终本着推销我品牌的精神,通过让客户了解我们公司今儿了解我们的产品。最终引导客户购买产品。
二、工作中的成绩和缺点
1、在销售工作中我有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心;我想在以后的工作中我会摒弃这些不良的做法,并积极学习,尽快提高自己的销售技能。
2、对于市场的了解还不够深入,对专业知识掌握的还不够充分,在与客户的共同中缺乏经验。
三、工作中的经验和教训
1、学习汽车基础知识和市场动态的重要性,只有继续学习汽车的基础知识并掌握市场动态以及各种竞争品牌的动态和新款车型才能更好为销售工作服务。
2、了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。
3、努力完成规定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务,不仅仅要努力完成公司的任务,同时也要完成自己给自己设定的任务,我相信有压力才有动力。
4、对于日常的本质工作认真完成,切不可偷懒,投机取巧。
5、在工作中要做到胜不骄败不言弃,不可好大喜功,要一步一个脚印,踏踏实实的'做好工作,完成任务。
四、下步工作计划
下个月,我将一如既往的按照公司的要求,在上个月的工作基础上更加努力,全面开展下个月的工作;先制定工作计划如下:
1、加强老客户的售后跟踪情况,持续跟进新客户与潜在客户。
2、开拓视野、丰富知识,采取多样化的形式的销售方式;不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
3、多了解客户的需求,有针对性的做好准备工作,尽量不流失每一个潜在客户。
最后,感谢公司给我一个展示自己能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前,碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切。
xx物业办在上级主管部门的正确领导下,在街道党工委的关心和支持下,在各方的积极配合下,基本完成了年初确定的各项目标任务,现就上半年的工作做简要汇报如下:
一、上半年工作回顾
(一)协调处理各种矛盾纠纷
物业管理牵涉到业主的切身利益,在物业管理工作的实施过程中,开发商、物业企业、业主之间常常会产生矛盾与纠纷,不管是群众现场投诉,还是电话投诉,我办都本着对业主负责的原则,第一时间深入现场进行协调处理,认真倾听业主的投诉,把小区内的所有矛盾逐一化解。半年来我办协调处理的12345工单138件(其中满意工单为130个基本满意工单为2个、不满意工单为6个)、及114网站3件、市长信箱2件、溧水智慧平台3件等投诉事件。
(二)多部门联动,严格管控小区消防安全
为了住宅小区业主的安全,我办按照上级部门的指示和要求,一方面联合派出所、安监站、供电所、建管中心等相关职能部门组成专项巡查小组,一方面每周自己组织专项队
伍对辖地内所有小区进行安全隐患排查,在检查工作中共排查出4大问题并及时对接责任单位立行整改,主要归集为:1、针对业主消防安全意识淡薄,联合物业公司张贴公告发放资料宣传消防安全知识;2、针对老旧小区楼道内乱堆乱放严重,联系业主和物业公司及时进行清理,累计30余处;3、针对老旧小区内车辆停放无序,联系车主进行整改,累计50余辆;4、针对多数住宅小区电瓶车充电存在私拉乱接现象,联系车主进行用电安全教育和整改,共计80余人。
(三)落实业主自治组织全覆盖
今年年初物业办积极组织督导辖区内各小区落实业主自治组织,目前xx街道还剩金牛小区、金牛安置房、金龙南郡三个小区未成立业主自治组织,年底能够完成区房产局下达业主自治组织全覆盖任务,响应进度指标。
(四)完善小区内部基础配套设施
1、完善老旧宿舍楼基础设施。前期我办对三里亭、蒲塘、xx居委会社区共23处老旧宿舍楼进行摸排和梳理,并请设计单位对老旧小区出新改造设计方案(其中包含5个智慧小区),目前正在针对老旧宿舍楼基础设施改造出方案,确保后期及时完成老旧小区改造。
2、落实垃圾房选址工作。物业办配合保洁所,实地考察辖区的每个小区的实际情况,提供保洁所所需小区的基本资料,并提出相关选址建议。
3、推进凤凰小镇接通天然气管道事宜。物业办协助建管中心排查安全隐患,组织协调物业公司及业主有关筹资与矛盾等事宜,以及施工前相关对接事宜,积极配合施工方进场施工。
(五)做好疫情防控工作
疫情严重时期,物业办根据街道办要求和部署,及时传达街道疫情防控会议精神,迅速成立工作领导小组,部署并发动小区内各自然村队长、党员、志愿者78人投入到一线,及时发放宣传资料,做好摸排、登记、管控工作,其中发放出入证、车辆登记证近两万张,张贴宣传单页及海报一万余份。4-5月疫情得到有效控制以后,我办根据街道安排部署,继续做好宣传、门岗排查、对外来人员与车辆的严格把控,开展常态化疫情防控工作。
(六)监督整改,落实任务
1、严格把控辖区内小区违章搭建。物业办联合xx街道综合执法大队与润安物业成立专项整治小组,建立微信工作群,督促各物业公司每日每栋巡查2次,一旦发现情况,及时上报城管执法大队并建立相关台账。
2、对小区市级检查问题清单进行整改。为了积极落实区文明城市创建项目化推进工作方案,落实文件精神,我办及时成立专项整治小组,并每周两次对小区进行排查,对市、区排查出的项目清单及时整改、上报,累计排查辖内小区12次,查出“僵尸车”20余辆,飞线充电50余起,清除乱张贴“小广告”100多张,解决不文明养犬行为,加强文明养犬宣传引导,解决卫生保洁不及时问题,及时清理楼道内等公共区域乱摆乱放各类杂物等问题,建立了一月一点评,两月一总结的工作机制。针对整改照片存在的问题,我办每个月开调度会督促属地社区及物业企业及时整改。
3、落实环境卫生整治月任务。物业办联合xx街道综合执法大队、西旺社区成立专项整治小组,排查凤凰小镇饲养家禽业主共15户,共饲养家禽约60只,全部进行清理完毕,并拆除景观河道8处私建台阶,没收20个粪桶,集中运送至专门处理点处理完毕。针对凤凰名苑四户饲养家禽的业主,进行劝阻后,业主及时清理完毕。
4、落实溧水区打通“生命通道”集中攻坚行动。物业办针对辖区内12个小区消防出入口、主干道增划了6条醒目标线、设置警示标识标牌,并经消防大队查验完毕。确保各小区消防车通道标线、标志施划到位,可移动障碍物清理到位,无妨碍消防车举高操作的树木、架空管线、广告牌、装饰物等障碍物。采用封闭式管理的住宅小区消防车通道出入口,紧急情况下可立即打开。高层住宅室内消防栓系统能正常供水,消防水带、水枪、卷盘等设备齐全,消防水池、消防水箱等储水量符合设计要求,报警控制设备、消防水泵、稳压泵和稳压设施等处于正常状态。
二、下半年工作计划
1、做好12345工单的回复和相关矛盾协调工作。
2、联合xx街道综合执法大队和物业单位,加大对违章搭建的巡查和管控力度。
3、配合相关部门继续加强对辖区内物业小区的安全检查工作,排除安全隐患。
4、做好溧都桂苑小区燃气管道接通事宜的前期工作。
5、落实溧水区《住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划的实施意见》文件,按照区委、区政府工作部署,结合老旧小区的实际情况,加大对老旧小区基础设施改造及环境卫生整治力度,打造智慧小区,建立相关台账。
6、继续跟进和督促金牛小区、金牛安置房、金龙南郡三个小区成立业主自治组织,年底前完成区房产局下达业主自治组织全覆盖任务,响应进度指标。
xx街道物业办
我是进入移动的新员工haoword。经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业, 什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。
星期一,我来到xx分公司开始实习,实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会,会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病。所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如发发传真,接接电话什么的。x月16日,实习的第一天,我就在从座位到复印机,从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静,尽管头上一直冒着冷汗,但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从x月17日,也就是实习的第二天到9月中旬,我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习,因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅,在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类,即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户,执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间,感触最深的一是执行力问题,二是营业员心理问题,如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。
x月下旬,我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策,应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多,而且在新城区营销中心还实习了3个多月,学习了各项营销政策的落实及反馈,所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习,让我拥有了无数位师傅的关心和关照。
首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前,在指导我实习的时候非常有耐心,从她那里我学到很多宣传方面的知识。
其次是xx、xx、xx几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作,不要怕出错。尤其是王保志,他教会了我不少新业务知识。
最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙,
今年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”
说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。
客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,移动公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。
随着时间的流逝,加入百旺已经一年了,总结20xx年的工作以予在20xx年中更好的发现自己,完善自我。20xx年过去了,在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心,让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足,从而也让我学到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,20xx年的工作做出以下总结;
一、工作总结:
1. 严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。
2. 严格保证现金的安全,及时收回公司各项收入,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核,以确保准确无误开出收据,及时收回现金存入银行。
3. 严格执行借款手续,按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额,按相关规定和流程结清前一天的借款, 并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
4. 坚持以财务的规章制度为准,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
5. 根据总部会计提供的依据,确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
6. 坚持每日进行库存现金盘点,严格保证现金的安全,防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账,做到日清月结。每天核对现金日记账与总账。
7. 配合主管会计做好各种账务处理,保守公司秘密,每天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
8. 做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。
二、 20xx年的工作计划
1. 吸取xx年遗憾与不足及收获的经验,来进一步完善自己的工作.
2. 严格执行本职岗位工作制度,发挥财务控制、监督的作用.
3. 学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能.
4. 加强与上级领导沟通,把分内的工作做好.
5. 完成领导临时交办的其他工作.
以上是我工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。
在此,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
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