店长每月工作计划

【#工作计划范文# #2024店长每月工作计划#】为了确保接下来的工作能够顺利进行，我们又启动了新的项目。总的来说，工作计划就是对工作任务提前做出计划，下面我们为大家准备了可能会有用的“店长每月工作计划”，希望能够帮助到您，谢谢支持！

店长每月工作计划 篇1

[1]。职责权限：

1. 协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的执行，

2. 根据客户情况，负责对于本部门员工的工作安排和部署，做好交接工作，安排员工轮班和休息日，负责员工考勤。

3、在营业期间，负责整个餐厅的监督、检查和客户沟通。

4.负责前台员工业务培训计划的实施，负责对下属员工的考核评价。

5、妥善处理客户服务中的各类问题和客户投诉，积极征求客户意见，及时将相关信息反馈给经理。

6.检查结账流程，指导工作人员正确结账。

7、督促服务员正确使用前厅设施设备用品，做好清洁维护工作，及时提交设备维修单，控制餐具损耗，及时补货及时丢失的物品。

8.监督员工遵守酒店规章制度和安全规定，确保就餐环境干净、美观、舒适。

9.完成经理交办的其他工作。

[二]、工作条件：

1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有强烈的事业心和责任感。

2、熟悉餐厅管理和服务知识，具备熟练的服务技能。

3.具有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件及与顾客沟通的能力。

4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务流程，能协助管理人员设计和布置各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶会、展览等。

5、熟悉并掌握本餐厅菜品的品种及价格；熟悉和掌握中国酒、西洋酒、饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，有较强的销售能力，

6、组织能力强，能带领下属做事共同做好接待服务，为客户提供满意而惊喜的服务。

7、旅游大专或同等学历，三年以上餐饮服务工作经验（二年以上西餐服务）。

8. 身体健康，精力充沛，容貌端庄，气质大方。

[3]。工作信息：

1、注意登记下属考勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促纠正。

2、饭前准备： （1）了解每位客人当天的点餐情况，了解客人的生活习惯和要求。 （2）根据当天的工作任务和要求，分配下属的工作。 (3) 餐前召集全体下属，说明当天的点餐情况、客户要求及异常注意事项。 （4）检查员工餐前准备是否齐全；调味品和配料是否准备好；餐厅布局是否整齐统一，门窗是否光洁，餐桌是否整洁美观；做得好。

3. 用餐时的工作： (1) 用餐时，领班应站在必要的位置，仔细观察，指挥柜台工作人员为客人服务。 （2）重要的宴会和客人，领班必须亲自接待和服务。 （3）客人之间、客人与柜台工作人员之间的矛盾，应调解妥善处理，但客人之间的矛盾和争吵不得卷入，不能自行处理的应向经理报告及时。 （4）客人用餐完毕后，需督促柜台工作人员收单交客人结账，防止漏单。 （5）开餐过程中，注意对下属的考核，记录服务的好坏、效率的高低，饭后奖励或批评。

4、收市后工作： （1）收餐具：收到餐后，督促柜台工作人员按照收市的工作程序和标准迅速清理餐具，然后去备餐室送去洗漱间清洗消毒。 (2)布桌：收好餐具，铺上干净的桌布，按餐桌规格摆放餐桌，使餐厅恢复良好状态。 (3)餐厅清洁：做好以上工作后，做好餐厅的卫生工作，保持餐厅整洁美观。 （4）下属完成上述工作后，应进行全面检查，检查合格后通知员工下岗。 （5）记录当日工作情况、客人反映的问题、开餐中的问题、客人的重要宴会及就餐场景、客人的投诉等，并报告一天的工作交给经理。

[四]、权力 1、有权力部署员工的工作。 2、对辖区内的员工，有权提出奖惩、晋升或工作变动。

店长每月工作计划 篇2

1.建立层层管理，店里的日常小事往往是坚持不懈的，为了给店面管理打好基础，所以要给店面管理权第一名。

1.建立分级管理制度，细化岗位职责，自上而下。做到每件工作都有人管，每件都能落实，杜绝死角现象。

2.注重店内人员的培训，培养员工和销售人员的荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工和销售人员都发挥得淋漓尽致激发潜能，使他们拥有热爱本职工作、兢兢业业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立明确的奖惩制度，激励和约束员工和销售人员的工作，使全店成为团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理可用的条件，营造和布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力让顾客在合理、轻松、美观、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为你服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工综合素质的提高，销售人员的言谈举止等，比较好。全心全意为客户着想，减少票数。

6、注意安全保卫工作，防止火灾和盗窃，将隐患消除在萌芽状态，防止给公司造成不必要的损失。

7、营造良好的外部环境，协调与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。

2.经营管理

1.加强商品进销存管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，保持库存，使仓库商品管理趋于科学合理。

2、明确全店销售目标，细化、量化销售任务，落实到各部门、各品牌、各人员，并进行相关数据分析。

3、假期做文章，参加公司的各种促销活动，以及店内的各种活动，充分做好宣传和布置。

4、做好大宗、团购的接待工作，做好单人接待，全面协调，让客户感受方便快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研分析总结存在的差距，及时调整以适应市场的发展变化，增加市场占有率。

6.尽量降低成本，增收节支以减少开支。

以上是我对店内管理的一些假设。如有不足，希望领导指正。如果公司领导能把这个平台带给我，我会用自己的努力和勤奋来提交。一份出色的工作成绩单，证明你的决定是正确的。我永远不会辜负领导的信任和期望。我会用工作中学到的知识更好地为公司工作。我相信“月亮照耀，证明太阳的存在”只有公司的发展，才能体现我的进步。所以我会更加努力，在以后的工作中更加勤奋。

店长每月工作计划 篇3

在药房工作期间，我认真学习了《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《优质质量维护》等相关法律法规。积极参加药监局组织的在职培训，把安全有效用药作为职业道德要求。热忱为人民服务，真诚耐心为人民解答疑问，为患者提供一些用药和保健知识。在不断的实践中提高职业道德和专业水平，为患者实现安全、有效、稳定的用药，赢得广大群众的信赖。

作为药店的销售人员，我们必须做好药品的质量控制工作。验收药品等，特别是需要低温（2-10摄氏度）存放的，应存放在冰箱内，冰箱内温度应保持在2-10摄氏度之间。 3:00 每条记录一次。需要冷藏的药品必须按规定存放。

在销售过程中，除了热情礼貌地为患者服务外，我们还向患者介绍了平时的保健事项。比如：平时多做户外活动等，老人小孩多晒太阳，平时多喝水，提高自身免疫力等一系列事情。

根据患者自身情况，为患者提供安全、有效、适宜的药物，并详细告知患者用法用量、注意事项、副作用、禁忌症等，让患者使用它充满信心。

还有一些老顾客吃药历史悠久。我们必须站在客户的立场上，为他们考虑更多。除了在药房耐心、真诚地为他们服务外，必要时，我们会在药品售出后，进行电话回访。首先，了解一些药物的确切功效；与他们进行心理沟通，让我们的药房成为他们的家庭药柜。做他们的健康助手！客户的信任是对我们工作最大的支持，也确实为患者朋友提供了很多便利！

在工作和学习的过程中，虚心向各位老师和同事请教。并熟悉中草药的鉴别方法和用途。尤其是一些珍贵的中药材的折磨。

对于工作中的卫生检查工作，每周对店铺的环境卫生进行一次全面检查。发现不符合规定要求的，立即整改，并制作《卫生检验记录》。

中医药已有千年历史，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。中医药、国药、国画、戏曲统称为中国三大国粹。由此可见中医与医学的重要性的认同。

通过多年的工作和学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新！我深感，只有认真、虚心地向他人请教，对所学知识进行深刻反思，才能更加积极主动，为工作取得优异成绩！

在以后的工作中，我会更加努力地学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更多的专业知识为以后的工作打下坚实的基础，为医药行业的发展做出巨大的贡献！

同时，为这个社会大家庭贡献自己的力量！ 今天就申请药师职业学位，以取得更大的进步和发展！ 请上级领导批准和批准！

店长每月工作计划 篇4

房产中介经理的工作计划

1.人事管理：

企业以人为本，提前管理人，销售行业除外.对于我们的中介行业来说，人员管理的好坏直接关系到销售和服务的质量。一流的销售团队必须有一流的销售人员，而销售人员的综合素质离不开管理。而且我认为中介行业是由经纪人主导的，店长和财务部门必须在一定程度上支持经纪人的工作。在日常管理中，店长要以身作则，带头履行公司的基本要求：整洁的外表，充满活力的工作态度，成熟稳重的工作作风，公平的道德准则，凡事公平对待，在店内树立“爱店如家”的责任感。对销售人员来说，保持良好的态度非常重要。当员工的态度出现波动、不稳定时，应及时与他们沟通，帮助他们调整态度，更加积极地工作。在销售管理方面，首先要掌握各个经纪商的工作动态、案源进度和跟单场景，协助他们完成每一笔可能的交易，不断评估每个经纪商，并持续培训，真正提高经纪人的素质。

2.人员培训：

不管是谁，培训都很重要，只有不断学习才能不断提高。作为房地产中介服务行业，对员工的专业知识要求很高。本店的情况例外。大部分社会经验不足，从未接触过这个行业，更没有相应的专业知识。基础训练更为重要。前期，我专注于接待、勘房、展示技能、陌生电话。我从扎实的基本功开始，结合我的实际经验，教他们如何与客户沟通。 ，并以自我的语言消化和表达。掌握基本的沟通技巧是他们目前最需要的。经过最近的密集演练，大家都进步了很多，也明白该从何下手了。在不断的演练中，他们形成了自己不同的风格。

就我个人而言，我很乐意参加各种培训讲座，同时我也非常重视对员工的培训，让经纪人在实际工作中能够运用所学的新知识。

3.房屋维修：

“房屋”是中介公司的命脉。住房数量和住房质量直接决定业绩。对房源实行集中管理，分级、分类、分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。必须维护列表。什么是保养？房东委托挂牌后，要与房东保持密切联系，让房东享受优质服务。

在维修初期，我们应该向房东解释我们为他的房产制定的销售计划，为他分析市场情况和市场定位，告诉他我们正在为他做什么，包括如何推广和提升他。前期，我们的目的是和卖家建立信任关系，先做事再做事。

优质房子最重要的是它的价格，所以对于一些b级和c级的房子，后期可以按照蜜月期-挫折期-打击期的流程进行返还- 交易期间讨价还价。

那么A类listing需要的就是速度。我个人对优质房源的销售计划很简单，就是尽快把房源卖掉。

不管是什么房子，不管是客户近期的销售，还是我们帮他做的交易，后期对房东的服务也是很重要的，我们一定要学会做回头客。定期对店内员工房屋进行优质服务回访，全面掌握其手中房屋情况，并协助其进行跟踪维护。简而言之，保持高质量的住房。

4.客户维护：

对于有需要的客户，首先要了解购房者的动机和紧迫性，了解购房者的购房能力，找到最合适的房子来匹配配合，并掌握匹配 主要的一点是，匹配应该基于接收而不是独立的行为。在深入了解客户的真实需求后，才能找到客户真正满意的楼盘。对于需要的房产，在推荐中增加沟通的机会，以便更好地把握他们的真实需求，进一步建立更稳定的信任关系。对于已经掌握了真实需求的客户，应该建立一个主要的推荐属性。太多的建议会影响以客户为中心，更长的建立时间，并增加成功的不确定性。大多数客户有一些不切实际的想法和要求，以及一些错误的概念，需要我们的指导。

店长每月工作计划 篇5

以后有更多店长工作计划！

刚入职两个月的店长，有些问题还是不能解决，部分原因是我缺乏工作经验，这段时间我处于迷茫期。做好店长工作计划如下：

1、加强规范管理，鼓励员工积极进取，树立良好形象。加强员工之间的沟通与合作，不断规范管理。除了每天对店内和外部进行清洁外，每周还会进行一次大扫除，尤其是对产品的货架陈列进行了合理的调整，使店内整洁有序。这棵树的形象很好。

认真贯彻执行公司经营方针，同时将公司经营战略正确及时地传达给每一位员工，起到衔接前后的桥梁作用。

做好员工思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的进取精神，了解每位员工的优势，充分发挥到他们的专长。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。

以身作则，做员工的好榜样。不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，从公司的整体利益出发做事。

处理好跨部门的合作，上下级的工作配合，少一些牢骚，多一些积极性，客观看待工作中的问题，以进取的态度解决问题

与各部门和兄弟公司合作，创造最佳无缝的工作环境，去除不和谐的音符，充分发挥员工最大的积极性，逐步成为最好的团队。

2、当天公司将货款退回，以便在日本和日本结算。为配合公司财务工作，将出具的文件按时回传公司财务，确保不出问题。

3.准时下班，不迟到，不早退，认真完成当天的工作

4.客户来时，注意礼貌用语，热情服务客户热情，让客户来得开心，满意地离开，树立良好的服务态度和工作形象。

以周到细致的服务吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我做”转变为进取的“我想做”。为了给客户创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，引导员工做好以下几方面的工作

工作，顾全大局，一切为了公司，为公司的综合经济效益做贡献。

店长每月工作计划 篇6

1. 店面管理

店里的日常小事往往是坚持不懈的，为了给店面管理打好基础，所以店面管理要放在第一位地方。

1.建立分级管理制度，细化岗位职责，自上而下。做到每件工作都有人管，每件都能落实，杜绝死角现象。

2.注重店内人员的培训，培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每一位员工和销售人员都全力以赴发挥潜能，使他们拥有热爱本职工作、兢兢业业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立明确的奖惩制度，激励和约束员工和销售人员的工作，使全店成为一个团结协作的群体，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理可用的条件，营造和布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力让顾客在合理、轻松、美观、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以“为你服务最好的我”为宗旨，在提高人员服务水平、加强服务意识教育的同时，也注重员工综合素质的提高和销售人员的言语、谈话和行为等。 ，更好的全心全意为客户着想，减票拆解。

6、注意安全保卫工作，防止火灾和盗窃，将隐患消除在萌芽状态，防止给公司造成不必要的损失。

7、营造良好的外部环境，协调与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。

2.经营管理

1.加强商品进销存管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，保持库存，使仓库商品管理趋于科学合理。

2、明确全店销售目标，细化、量化销售任务，落实到各部门、各品牌、各人员，并进行相关数据分析。

3、假期做文章，积极参加公司的各种促销活动，以及店内的各种活动，充分做好宣传和布置。

4、做好大宗、团购的接待工作，做好单人接待，全面协调，让客户感受方便快捷的服务。

5、了解对方，经过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整以适应市场的发展变化，增加市场占有率。

6.尽量降低成本，增收节支以减少开支。

以上是我对店内管理的一些想法。如有不足，希望领导指正。如果公司领导能给我提供这个平台，我会用我的努力和勤奋。一份出色的工作成绩单，证明你的决定是正确的。我永远不会辜负领导的信任和期望。我会用工作中学到的知识更好地为公司工作。我相信“月亮照耀，证明太阳的存在” 公司的发展体现了我的进步。所以我会更加努力，在以后的工作中更加勤奋。

店长每月工作计划 篇7

手机店长工作计划

（1）每天抽出一点时间检查工作

每天检查自己管辖的工作一切工作部分。但是不要每天在同一时间检查相同的数据，改变时间和改变数据来检查。有时早上检查，有时中午检查，如果需要两班倒，晚上也检查。不要让任何人脱离监管。

（2）在检查工作之前，请仔细考虑要检查的重点

在检查工作之前，请考虑检查的重点，以便你不会至于忙，员工过去未必能应付。您必须始终看起来像专家，而实际上您已不再是该领域的专家。每次检查不少于 3 项，但不能超过 8 项。每天都进行更改，以便您很快就能检查出所有店内程序、服务流程、客户满意度和工作分配。

（3）选择性检查

检查工作时，一般不要检查，选择性检查几项，其他方面不用看。不要试图在一天内看到一切，你实际上做不到。坚持这种审查制度，不要让任何事情分散你的注意力或打断你的日常生活。这样，您所辖的整个门店工作就会有条不紊地进行。

检查的时候，要根据自己选择的重点来检查，而不是根据员工给你的重点来检查。如果你没有自我关注，你很可能会被你的员工领导。你永远不应该忘记谁是检查员，谁是被检查者。

(4) 永远跨越权力的链条

这是绝对必要的，无一例外。没有其他类型的检查是令人满意的。不要问你员工的经理他们是怎么做的，你知道他们会怎么回答。你必须到职场去查明真相，才能看到你想了解的东西。出于礼貌，那个部门的经理肯定会跟着你，但你不问他任何问题，你要问他管辖的员工一些问题，这样你才能得到直接的答复。

(5) 提出更多问题

请记住，您检查您的日常生活是为了更多地了解情况，而不是让其他人了解您。因此，提出更多问题，仔细聆听答案，让您的员工告诉您他们是如何改进工作的。如果你让他们说话，他们会告诉你，毕竟大多数人仍然希望能做得更好。

(6) 重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动来纠正你过去发现的错误，那么这样的检查就没有什么价值了。既然发现了错误，就需要重新检查。为此，请建立一个系统来监控您下达的更正命令，以便可以执行它们。

记住，没有监督检查的订单和没有监督检查没有区别！

店长在给员工下单的时候要知道怎么做，不要乱下单，态度傲慢下单，下单时要为员工着想。 命令发出后，甚至还有一段时间才能了解命令正在执行的情况。 所以，不要让你的员工打折订单，这很有帮助，至少：统一观念，专心致志，工作有条不紊，明确方向，逐步完善。 没有订单，员工就会变得一团糟，美容院和美发店就会失去措施和方向。 因此，该令是美容院与美发院携手合作、齐心协力的规范措施。 应认真对待，不可忽视，不应视为正常； 否则，您会让订单感到羞耻，并且容易失去经理。 命令是为管理服务。 请成为经理！

店长每月工作计划 篇8

开门前的准备工作要充分。

早上出门前，请检查是否忘记了“储物柜钥匙”和身份证——“坏卡” ”。

当药房经理走出家门，就意味着新的一天开始了。在坚持心情好的同时，提前20分钟到店。从员工入口进入门店，向值班员工出示《工作证或入店证》，然后亲自打卡。同事见面时应互相打招呼“你好”。

换上工作服时，别忘了把徽章戴在左胸，然后再检查一下自己的容貌。要明白“人们永远没有第二次机会创造第一印象”，给客户一个良好的接触印象意味着销售成功的一半。

实行轮班制的药房经理还要注意：除了早上上班，中午接班的时候要提前30分钟到，因为你也是负责清点药品的重要工作。

开业前药房经理的工作计划准备好不好，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做好，可以保证营业期间忙而不乱，精力集中，工作效率可以提高。同时，也可以减少客户的等待时间，避免错误和事故的发生。因此，药房管理人员上岗前应做好以下准备工作：

1、参加例会

例会基本情况：

(1)上午例会

①汇报前一天的销售业绩和重要信息反馈；

②确定工作计划和重点；用品；

④大声朗读常用礼貌用语（根据各药房不同规定）。

（2）晚上例会

①提交日常工作报告和临时促销活动报告，反馈消费者需求信息和药品信息，注意非消耗性销售辅助工具的丢失情况作出解释；

②对业务员的表现进行评估分析，提出改进建议；

③了解企业上级的业务知识和技能培训；

④经常大声朗读礼貌用语（视各药房规定而定）。

（3）周会和月会

①提交各种工作报告和临时促销活动报告，反馈消费者需求信息和药品信息，提供非消耗性销售辅助产品的反馈。解释损失；

②统计并申请下周（月）宣传和销售辅助；

③导购绩效相互评价分析，提出改进建议；

④了解企业上级提供的业务知识和技能培训；

⑤交流活动。

注：

①每日例会——当天在药房值班的药房经理必须参加；每周和每月的会议——所有领域的药房经理都必须参加。

②上述每日早会、晚会和周会、月会都是独立执行的。

2.检查和准备药品

(1)重新订购过夜药品。药房经理在参加了例行工作会议后，上任的第一件事就是按照平时的药品投放规则，对照药品账目核对隔夜药品。无论是正常考勤还是两班制，药房经理必须在通宵后重新检查药品，明确自己的职责；药房经理办理缴费的“缴费一体化”，应重新核对隔夜账户和备份。黄金，请注意。复核药品、缴费时，如发现问题或问题，应及时处理。

(2) 辅助用药。在补药过程中，根据销售规律和市场变化，对缺乏款式、品种或上架数量不足的药品，应尽快补货，做到柜内有库。续装数量应根据货架的药品容量研究，尽量保证当天的销量。对于百货公司和超市的药房经理来说，同样需要将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时摆放在柜台上，方便顾客购买。

店长每月工作计划 篇9

珠宝店经理工作计划

1、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好事的基本条件工作 。

我工作的公司是一家历史悠久的公司。公司重视员工企业文化的教育和培养，使员工自觉地将公司的历史和理念作为自我行为的有机组成部分。行动。但是，每个公司的文化并没有高低之分，只有文化与公司本身的融合匹配的差异。新公司有了新的文化理念。我想尽快融入新公司的文化，克服旧公司文化对我对新公司的自我认同的影响。

学习后我明白，德瑞安是一家充满新活力的公司，致力于“让每个渴望钻石的人都能获得适合自己的钻石”为目标。公司尊重每个人的情感独特性和独特性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。它充分体现了崇高的人文精神和人文关怀，使钻石充满温度，散发出迷人的香气。

经过近20年的发展，我司通过与国际顶级钻石生产机构合作，形成了设计、开发、生产、包装、销售的一站式产业模式，让消费者真正享受和世界同时享有全球钻石资源。

这给我们的销售带来了信心和胜利的有力保证。公司高起点整合资源，在渠道开拓、产品设计、价格竞争、品质保障、全程服务、宣传推广等方面做了很好的顶层设计和思考，使我公司的销售策略很清楚。为我们的努力指定非常精确的目标。

2.提升你的销售技巧和技巧 作为一线销售人员，你的销售技巧和技巧直接关系到公司销售目标的实现。销售能力是终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特点，给产品一个完美的故事，让客户在购买产品时，获得更多的精神价值，增加认可度的产品。花费。

在情感体验方面，销售人员要给产品带来不一样的审美体验，要近乎痴迷于自爱的产品，这样才能把情感传达给顾客，让顾客在佩戴钻石时，他们的心中充满了温暖，充满爱的力量，增加了对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售人员要学习高超的产品展示技巧，研究对方的穿着需求，合理展示。销售顾问是消费者的镜子，标准的完美展示会让顾客看到佩戴钻石的尊贵形象，促进购买，形成连锁购买效应。为消费者设计穿搭风格，传授保养方法，让消费者成为移动的宣传者，让你的产品无时无刻不在说话，从而提高你的产品知名度。

3.仔细观察消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的动态心理过程。包括对产品的直观判断和理性权衡，以及产品咨询、试戴、购买的情感体验。这些微小的细节我们一定要了解，及时发现客户的购买顾虑，引导客户准确表达需求并及时解决，让客户放心购买，减少客户与其他单位的比较，引导客户恶性竞争和跑单。

4、加强团队精神和销售合作 团队整体心理结构与销售业绩的提升有很大关系，尤其是女性销售团队，团队整体心理比较复杂微妙.加入公司以来，积极与店长沟通，了解整体销售及管理目标，自觉遵守各项规章制度，以身作则。与其他同事交流销售技巧，共同探讨销售中遇到的问题，让大家的精力在一处，心在一处。当然，要理性端正自己的立场，认真做好岗位职责要求的工作，与大家配合得天衣无缝，适时发挥自己的主观能动性。

店长每月工作计划 篇10

Part 1：药房员工工作制度

员工工作制度

为了做好药房工作，提高员工服务质量，所有员工必须遵守以下规章制度： 1. 客户至上，服务至上，员工上班应统一着装

首先，干净整洁，精神要

齐全，服务要热情周到，挂牌就业。员工必须遵守卫生系统，每班上班前都要做好店面清洁工作。

2.所有员工必须遵守药房的各项规章制度，不得迟到、不得早退、不得无故请假。 早班（夏季）8:00-16:00，（冬季）8:00-15:00，夜班（夏季）16:00-22:00，（冬季）15:00-22： 00，不迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退的，应当旷工；罚款50元。如果您第二次缺勤，您将被自动除名。

2.员工每天轮班工作半小时，必须向其他班次清楚说明当日班次的进出情况，发现问题及时报告。及时解决。

3.值班员工每天都要检查自己货架上的药品存放情况，以便随时整理货物

货架，随时补充货源。值班员工不及时补货，已售出的货品没有计划或客户需要的药品明明有货却说无货，处100元罚款视情况对当事人施加。情节严重的，予以开除，药品必须按照先进先出的方式上柜。如发现先售出长期批号，柜台放置近期批号或两个批号的，将追究柜台实物负责人的经济损失。

4.员工负责进行缺货登记，收款时要唱歌查货、清货、结算日常结算、核对销售记录。

5.任何人不得擅自拆除或更改货架上的标签，经药房经理审核批准后，方可撤销或更改。

6.对于有保质期的药品（3-6个月内的药品），各班要有所了解，有计划，有计划。

要做好推广步骤，避免和尽可能减少损失。适销药品如不及时推广，造成的损失由工作人员承担。

7.如果发现员工与客户发生争吵，无论是什么原因，都将处以50元的罚款； 员工在店内争吵，每人当场罚款50元。经理被解雇。

8。员工不得擅自接受产品促销活动，一经发现将予以辞退； 所有促销礼品将统一交给收银员保管，并如实登记。其他人员不得私自使用，违者罚款10元。 9、如遇到客户退换货，一定要认真对待。核实情况后，交给经理签字并及时解决（无论是哪个班次销售，小票都要在核实同意后及时解决）。不要互相推搡，否则每人罚款20元； 10.每月考核后表现良好的员工，我们将给予50-100元的奖励。

以上各项规章制度，均望全体员工自觉遵守。如有严重违反规定的，将被开除。第二部分：新药房员工管理制度

药房员工管理制度初稿

为了加强药房管理，树立良好的药房形象，提高员工素质，加强员工队伍建设管理，营造良好的经营氛围，特制定以下制度，望严格遵守执行。

一、药房实行两种工作制度

夏季全天：上午8:00至下午6:00；

半天课程：上午 7:30 至下午 1 点，下午 1 点至晚上 9 点。冬季全天：上午 8:00 至下午 5:30；

半天课程：上午 7:30 至下午 1:00，下午 1:00 至晚上 7:30。不迟到早退，不误工，不擅离职守，提前向大堂经理请假，限1天，2天以上向副总经理请假.

每月3次迟到早退，扣1天底薪。未经批准的缺勤、离场或迟到或早退超过 30 分钟将被视为旷工。

二、树立“质量第一、客户至上”的经营理念，严格遵守道德行为准则，为客户提供热情优质的服务。

三、员工上班要统一着装。他们应该整洁大方，没有浓妆，长指甲和头发； 工作服要干净整洁。

第四，店面每天早晚各消毒一次，脏了就清洗。药品陈列柜应保持清洁、明亮，药品按类别摆放整齐。陈列的商品应无灰尘，严禁在营业场所放置杂物，乱吃零食，不得擅自离开岗位，与人聊天、大声玩耍、打瞌睡、看小说、听音乐耳机等，会损害店员形象，与工作无关。此次搬家，发现一次，罚款10元。

5.有顾客的时候，无论做什么工作，都要立即停下来，先接待顾客。 在销售药品时，要认真，集中思想，站出来服务，面带微笑，语气平和，正确介绍药品的性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理销售，不乱卖药，不厌其烦，不烦人，展示药品要轻柔，药品碰到柜台不滑落或丢掉，直接交给顾客在空闲时间，无论如何。不要以任何理由与客户争论。

六。员工每天轮班工作半小时。他们必须向其他班次清楚地说明当前班次的进出货物情况。发现问题应及时报告并解决。

七、站在收银台前微笑，确保你边唱边收，边唱边付钱，不出错。有发言权！例如：慢走、走好等礼貌用语； 交班前可以核对当日的现金和信用卡。找钱时，请将硬币放在纸币上或顾客手中，而不是放在柜台上。

8.准时参加会议，学习训练，及时做学习笔记。注射组每天上班时早晚两次记录温湿度，每组记录处方药销售情况。临近保质期（半年内）的药品，要及时催促销售，不能过期，否则过期药品将按进货价的80%扣除佣金。

9.员工必须每天检查自己货架上的药品存放情况，以便随时整理货架，随时补充货源，对已售罄的产品及时填写缺货申请表和报告给大堂经理。发现值班人员不及时补充或者客户需要的药品明明有货却说没有的，视情节罚款100元。 情节严重者予以开除，药品必须先入先出。如发现长期的批号先售后，最近的批号或两个批号仍摆在柜台上，应调查柜台实际产品的负责人。经济损失。

10.员工有责任登记缺货。在收钱的时候，他们应该唱歌唱歌找出答案。

十一、货架上的标签，任何人不得擅自拆除或更改，经药房经理审核同意后方可撤销或更改.

十二、对于有保质期的药品（3-6个月内的药品），各班要做到有意识、有计划、有步骤的推广，尽量为避免和减少损失，有保质期的适销药品未及时推广，损失由销售人员承担。十

三、如果发现员工与客户发生争吵，不管是什么原因，罚款500元；服从经理被解雇。

14.如果遇到客户退换货，一定要认真对待。核实情况后，交给经理及时签字解决（不管是哪个班销售，小票都要经过核实同意后及时解决），不要互相推诿，否则罚款20元/人；

十五。除正常收卡、刷卡外，任何人不得篡改，不得修改、添加、删除任何文件。 ，并且不允许外人使用电脑插入光驱、U盘听歌、看电影、玩游戏等。如果出现电脑故障或断电，应立即关闭电源，做好人工记录，并告知负责人，不得擅自处理。

十六、员工要做好团结、积极合作的工作。 所有员工都应该互相尊重和爱护，互相帮助，互相鼓励，共同进步，和睦相处，不伤害他人，不讽刺，不取笑他人，不评判优劣工作外不好。

17.在店内保守秘密，不向外人透露以炫耀当日或当月的销售情况，不向外人透露商品的购买价格、文件和计算机数据等其他信息，不与亲友见面。朋友们在工作时间，真的不应该花太长时间。

十八、做好积分、赠品的发放和上下账户的登记，做到账户记录一致，价格一致电脑的价格与药盒的价格一致。如果不匹配，及时调整。 做好会员信息等完整信息的录入，做好缺货登记。 2

10.禁止在店外销售产品，禁止店员私自吃药，一经发现立即开除。 二十

1、对表现优秀的员工，每月考核后根据考核情况给予50-100元的奖励。

以上各项规章制度，望全体员工自觉遵守，不改正或严重违纪者，一律开除。

人力资源部

2014年11月20日第3条：药房人员代码青岛安顺医疗器械有限公司人员代码

1.前往获取准时下班 所从事的工作应按时、无积压

2．服从上级的命令。如果您有任何不同意见，您应该委婉地说出来或作出书面声明。一经上级决定，立即执行3．尽最大努力保守商业秘密 4. 爱护店铺财物，不浪费公共利益 5. 遵守店铺各项规章制度和工作规则

6.维护店铺名誉，不做任何有损名誉的事情7。注意自己的道德，保持仪表，清洁，避免不良习惯

8.主动热情接待客户，以谦虚认真的态度对待每一位客户的需求。您需要热情地问候他们，微笑并礼貌地说再见。

9.不接受业务相关人员的礼物或贿赂或向他们借钱10。工作时不要聚在一起，不要和熟人长时间聊天

11.如有客户查询，应立即起床接听，主动热情，使用文明语言。 12、推销商品时，不应该各有千秋，以貌取人，装作公私。

13.说话要真诚，实事求是，不能夸大其词。 14. 应该记住常客

15。正确向用户介绍商品的性能、用途、注意事项 16. 店内物品不得野蛮对待 挪用自用

17.及时登记整理卡尺账簿，确保账目和物品一致 18. 柜台上不得放置与工作无关的物品

19.为了保持店面卫生，店员每周一小保洁，每月大保洁。 20、员工因过失或者故意造成集体损失的，应当承担赔偿责任。店铺负责人的职责

I．熟悉《药品管理法》及相关法律法规，牢固树立质量意识和法律观念，对药房药品质量负责。

二、全面负责门店的日常经营管理，创造必要的物质技术条件，使其适应经营质量和经营规模的要求，努力营造安全舒适的购物环境，提升医药企业的形象。

三、为品管人员做好本店质量管理创造必要条件和有力支持，确保品管人员行使职权独立客观，支持其合理的意见和要求。

四、组织员工学习贯彻药品经营相关法律法规和门店质量管理体系，努力提高员工的专业服务水平。

V.检查和监督质量管理体系的执行情况、工作绩效和工作操作程序。

六、重视客户对药品或其他商品质量的投诉，对客户的意见或建议及时作出回应。 质量负责人的职责

I．质量负责人应熟悉和了解与药品经营有关的法律法规，熟悉和掌握gsp条款以及公司制定的质量管理体系和操作规范。 在公司质量管理部的统一领导下，做好本店的质量管理工作。

二是对配送到我店的药品质量从验收、分类、陈列、维修检验、销售到售后服务进行监督管理，对药品质量行使否决权。

第三，所有与质量管理相关的工作，对门店的每个岗位、每个环节都应给予切实有效的监督和指导。

4.质量负责人应当会同店内其他药师对处方药销售情况进行审核审核，并按规定审核并签署处方或处方销售记录。

5。 提供店内咨询服务，指导顾客安全合理用药。

六。 凡是涉及药品质量的投诉，质量负责人要会同门店负责人做好接待工作。 必要时，运用药学专业知识向客户讲解，取得客户的信任和理解，维护药房的声誉和形象。

店长每月工作计划 篇11

自从XX年开始在服装店工作以来，我虚心学习，认真对待工作，总结经验，取得了一些成绩。在工作中，我逐渐意识到，要想成为一名优秀的服装店长，我必须对自己有严格的要求。在此，我将制定我的201x工作计划，以激励自己，取得好成绩：

首先，团结店友，和大家一起建立一个相对稳定的销售团队。

销售人才是最宝贵的资源。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力和合作精神的销售团队是我们店铺的基础。建立一个和谐、致命的团队是我和我们所有人的首要目标。

第二，专心服务。

以饱满的热情对待每一位客户。注重与客户的沟通技巧，把握客户的购买心理，全心全意为客户服务。

第三，熟悉服装。

了解本店每件服装的特点，全面了解款式、型号、颜色、价格、面料、适合人群。

第四，培养识别和总结问题的能力。

不断自我完善的习惯：养成发现和总结问题的习惯以提高自己的综合素质，能够发现和总结工作中的问题并提出自己的看法和建议，这将提高我的销售量。能力提升到一个新的水平。

五、根据店面下达的销售任务，坚决完成店面下达的xx万元营业额任务。

任务根据具体情况分解为每周和每日；将每周和每天的销售目标分解给每个导购，完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。

我认为我们xx男装店的发展离不开全体员工的整体素质、指导方针和团队建设。建立良好的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。