导游工作计划

这篇文章将帮助您更深入地了解“导游工作计划”的内涵和含义。当我们初次进入职场的时候，现在可以开始着手准备自己的工作计划了。工作计划可以为未来工作的高效组织和管理提供提前规划和准备。经过阅读本页你会对某些问题有更深入的思考！

导游工作计划 篇1

一、x月份完成的主要工作

1、完成春节期间各部门备用物资的采购；

2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订；

3、召开供应商协调会，安排春节物资供应工作，保证不影响酒店正常经营；

4、经过市场调查,并通过三家废品收货商报价,确定酒店负一楼废品收货商；

5、完成x月份餐饮餐料的市场询价、定价工作及3月份上半月酒店餐饮餐料的市场询价工作；

6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续；

7、召开部门工作会议，传达酒店会议精神，学习A模针对采购部的相关文件，并将其认真贯彻落实到实际工作中。

8、分类别召开各供应商座谈会,着重听取供应商与酒店合作中存在的问题,并与相关部门及领导协商、制订具体解决办法；

9、初步完善物资价格库的信息，以熟悉掌握采购物资价格动态；

10、完成部门20xx年度目标责任书的草拟、人员岗位核编建议以及05年1月份部门经营分析等工作；

11、完成PA保洁设备的市场调查及招标邀请；

12、完成锅炉保养合同的谈判；

13、督促各部门按时提交3月份采购计划，以利于降低、控制采购成本。

二、x月份工作计划

1 3月份物资的市场询价、比价、定价工作

2 日常物资的询价及采购

3 办公设备的开标及合同签订

4 物资价格库、供应商档案的健全

5 各部门月计划采购

6 领导交办的其他工作

【延伸阅读】

一、为什么要写工作计划

1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式：

(1)消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)

(2)积极式的工作(防火式的工作 ：预见灾难和错误，提前计划，消除错误) 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现 个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动) 有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。

二、写工作计划的依据

1、月目标(例如：断码率、缺货、原料低库存等……)。

2、上月未完成的工作计划持续进行。

3、上级工作指示及交办事项。

4、根据工作中出现的问题制作培训课件，给下属培训 物料控制。

5、业务及日常管理(例如：促销执行及重点品项的追踪、促销达成反馈、呆滞管理、人员管理……)。

6、需重点检核事项(例如：人员纪律、作业表单、工作流程……) 。

7、检查中发现问题的改善(包括自纠及上级检查)。

三、工作计划怎么写

首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

工作计划四大要素：

(1)工作内容 (做什么：what)

(2)工作方法 (怎么做：how)

(3)工作分工 (谁来做：who)

(4)工作进度 (什么做完：when)

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

四、如何保证工作计划得到执行

执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。

首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。

其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。

目的有两个：

其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。

导游工作计划 篇2

xx年一眨眼就过去了，我也已经离开了校园，开始步入社会了，开始接触旅游这一行业了，旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作，初进旅游界的我对一切都是很陌生的，刚开始工作时我真的不知道从何着手，经过了几个月的实习，让我学会了许多，懂得了如何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢笑，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了，未免也太失败了吧，所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。

也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中，我们受到了客人的挨骂，批评，甚至投诉，我们会为此感到悲伤，但是在悲伤的同时我们也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批评，甚至投诉呢?这是我们自身的原因，因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批评，我们应该欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，我记得有一句话是这样子说的：“微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候，我用我最真诚的微笑对待他们，当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他们，当客人用他的微笑来回应我的时候，就表示客人对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业是一个比较辛苦的行业，既然我们选择了，就要用心做下去。

在xx年的圣诞节中，我带团去东部华侨城时，由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在xx年制定了一个新的工作计划：

1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。

2.服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。

3.扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。

4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5.注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

6.在工作过程中，不断的`像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

7. 关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

8. .及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游

这些是我今年的工作计划，我知道我自己本身还有很多不足的地方，在xx年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。

导游工作计划 篇3

景区导游部门化工作计划

引言：

景区导游部门化工作计划对于一个旅游景区的运营和发展至关重要。一个好的导游工作计划可以提升景区的形象，提高游客的满意度，增加游客的数量，并最终实现景区的可持续发展。本文将详细地介绍景区导游部门化工作计划的制定和实施过程，并提出一些具体且切实可行的建议。

一、目标和任务：

1. 确定导游部门的目标：导游部门是景区的重要门面，其工作目标应该是提供优质的导游服务，传递旅游信息，增加游客的认同感和满意度，并推动景区的发展。

2. 确定导游部门的任务：为游客提供全面、详实、生动的导览服务，引导游客深入了解景区的历史、文化和自然景观，并提供相关的旅游咨询和辅助服务。

二、导游队伍建设：

1. 导游培训与评价：建立一套完整的导游培训制度，培训导游的知识和技能，提升其讲解水平和服务质量，并定期对导游进行评价和考核，激励其提供更好的服务。

2. 导游人员的选拔和管理：优先选择熟悉景区背景和具备相关专业知识的人员作为导游，并根据其表现和贡献给予相应的奖励和待遇。

三、导游工作内容：

1. 旅游资源介绍：导游需根据游客的需求和特点，向游客介绍景区的自然景观、人文历史、文化特色等相关信息，帮助游客更好地了解景区。

2. 环境引导与安全保障：导游需向游客指明游览线路，引导游客遵守景区规定，确保游客的安全，并及时解答游客的疑问和需求。

3. 解答疑问和服务咨询：导游需随时解答游客的问题，为游客提供相关的旅游咨询和辅助服务，如购票、住宿、交通等方面的建议和指导。

四、导游服务质量控制：

1. 导游表现评估：通过游客的意见反馈、导游工作记录和表现等途径，对导游的服务质量进行评估，及时纠正不足，并对优秀导游进行表彰和奖励。

2. 游客满意度调查和分析：定期对游客进行满意度调查，分析游客的需求和意见，采取相应的措施提高导游服务质量，满足不同游客的需求。

五、导游部门与其他部门的协作：

1. 与宣传部门的协作：导游部门需与宣传部门密切合作，共同制定宣传方案和宣传材料，提高景区的知名度和吸引力。

2. 与管理部门的协作：导游部门需与景区管理部门保持良好的沟通和协作，建立快速反馈机制，及时解决导游服务中的问题和矛盾。

3. 与其他导游队伍的交流：导游部门需与其他景区的导游队伍进行交流和学习，分享经验和教训，提高导游队伍的整体水平。

六、实施方案：

1. 制定工作时间表：根据景区的客流量和游客的需求，制定导游工作时间表，保证导游队伍的全天候服务可及性。

2. 制定导游日常工作安排：明确导游应完成的日常工作内容和要求，如每日的导览路线、讲解的要点等，确保导游的讲解内容准确、生动，并提供相关的文化背景材料。

3. 建立导游信息库：收集和整理景区的历史、文化和自然景观等相关信息，建立一个导游信息库供导游参考和查询，提高导游的讲解水平和服务质量。

结语：

景区导游部门化工作计划对于一个旅游景区的发展起着至关重要的作用。通过制定合理的目标和任务，建设专业化的导游队伍，明确工作内容和质量控制措施，加强部门间的协作，以及制定具体的实施方案，景区导游部门可以更好地承担起服务游客、推动景区发展的重要任务。同时，保持导游队伍的积极性和创造力，不断提升导游的服务质量和水平，对于景区的可持续发展具有积极意义。

导游工作计划 篇4

景区导游工资工作计划

导游是旅游行业中不可或缺的重要角色，他们向游客介绍景点的历史、文化和风景，并确保旅行的顺利和安全。景区导游作为行业的一份子，在不同的景点和旅游目的地，担负着向游客讲解景点吸引游客的历史和文化、区域内的战争与战役、经济与教育、民间传说等相关信息，同时向游客提供各种信息和帮助。

谈到导游的薪酬，旅游行业经常遭受贫困工资和恶劣工作条件的抱怨，但随着旅游业的发展和国家政策对旅游业的重视，导游的工资也在逐步提高。

那么对于景区导游的工资，我们应该如何合理规划呢？

一、加强导游的知识储备

对于一名好的景区导游来说，最重要的就是储备的知识丰富而全面，为此，景区应该加强导游队伍的教育和培训。景区还应该建立一个教育计划，让导游在每年规定的时间进行培训和学习，以保持他们的知识和技能处于最高水平。只有这样，才能更好地提高导游的综合素质和工作能力，从而提高景区的旅游质量和游客满意度，进而创造更高的工资和更长期的工作机会。

二、为导游提供发展机会

为了增强导游的工作积极性和工作热情，景区要为导游提供更多的发展机会和提升空间。例如，景区可以根据导游的实际业绩和表现，为其提供更多的工作机会和特殊任务的机会。景区还可以为导游提供进修、学习海外语言、领队机会等多种发展和升职机会，让导游在工作中感到有发展的机会，从而更加努力地去工作。

三、提高导游的待遇

景区要想留住优秀的导游，除了提供更多的发展机会，还要给予他们更加体面的待遇。景区需注重导游的薪酬问题，既要满足基本生活需求，同时也要有一定的人才激励机制。例如，对于业绩杰出的导游，应该根据其绩效状况给予相应的奖励和激励机制，让导游有充分的动力去提升其工作能力和效率。只有充分体现导游的工作价值和其“知识劳动”的特点，才能留下更多的优秀导游，从而提高景区的服务质量和旅游收益。

四、保障导游的权益

景区导游在工作中要承担一定的风险和压力，其工作福利待遇也需得到保障。景区应根据国家相关法律规定和义务，为导游提供全面的保险保障，无论是在工作过程中或者旅游时期，导游都能够得到全面的保障和安全保护。同时，景区还需为导游建立完善的医疗保障和退休保障体系，让导游们在工作过程中更加安心和满意。

总之，景区导游的工资和工作计划是一个长期性的问题，需要景区、企业和导游本身共同努力。景区需要更全面、更合理和更有效地规划和管理，更加注重导游的培训和发展，同时还要为导游提供更优的工作条件和福利待遇，从而吸引更多的优秀导游加入进来，共同创造更高的旅游服务质量和社会效益。

导游工作计划 篇5

导游一年工作计划

作为一名导游，每年的工作计划是非常重要的。一个好的计划可以帮助我更好地安排时间，提前做好准备，并确保我提供给游客们最好的旅游体验。在这篇文章中，我将详细介绍一下我的导游一年工作计划。

一月份是新的一年开始的时候，这也是我回顾过去一年工作的时间。我会花一些时间整理和归档去年的游记和反馈，分析哪些地方可以改进和提升。我还将更新我的导游执照和参加一些培训课程，了解最新的旅游信息和趋势。

二月份是为了准备新的季节做准备的月份。我会开始研究并计划今年将要去的目的地，收集有关这些目的地的信息，包括历史、文化、风土人情等等。我会联系当地的旅游局和酒店，确保我能提供给游客们最准确和最实用的信息。

三月份是为了推广自己的工作和吸引更多的游客的时机。我会更新自己的个人网站和社交媒体账号，发布一些有趣的旅游故事和图片，以吸引更多的关注。我还会利用这个时间跟旅行社建立联系，争取更多的旅游合作机会。

四月份是旅游旺季的开始，这也是我最繁忙的时候。我会根据之前的计划，精心准备每个目的地的旅游路线和讲解内容。我会提前到达目的地，熟悉每个景点的具体情况和特点，并确保我能给游客们提供最佳的旅游体验。

五月份是一个休息和总结的时间。我会利用这个时间回顾自己的工作，看看哪些地方可以改进和提高。我还会安排一些小旅行，放松自己的身心，并为接下来的旅游季节做好准备。

六月份到九月份是旅游旺季的高峰期。在这段时间里，我会按照之前的计划，不断提供高质量的旅游服务。我会尽力满足游客们的需求，向他们介绍当地的风土人情和文化，确保他们有一个难忘的旅行经历。

十月份是旅游季节逐渐结束的时候。我会利用这段时间来总结今年的工作，并回顾每一个行程的亮点和不足。我还会与游客们保持联系，了解他们的反馈和建议，为下一年的工作做好准备。

十一月份和十二份是我为明年做准备的时间。我会整理和更新我的旅游计划和目的地，收集最新的旅游信息。我还会建立新的合作关系，并安排一些培训和提升自己的计划，确保我能提供最好的旅游服务。

通过这样的一年工作计划，我可以更好地准备每个旅游季节，提供最好的旅游服务给游客们。我相信，只有通过不断学习和努力的工作，我才能成为一名出色的导游，并为游客们带来难忘的旅行体验。

导游工作计划 篇6

尊敬的领导：

经过多方调研和分析，本人针对导游工作制定了一份详尽的、具备可操作性的年度工作计划。这份计划的执行，将有助于提高导游的整体工作质量和水平，为旅游行业的繁荣发展贡献自己的力量。

一、年度工作计划的总体目标

本计划的目标是，全面提升导游的专业技能，丰富游客的旅游体验，以及保障旅游活动的安全和顺畅进行。

二、年度工作计划的重点工作

1. 加强导游的专业技能培训

导游是旅游活动中的关键角色，他们的专业技能将直接影响到旅游活动的顺利进行。本人将组织开展多场导游专业技能培训，包括语言表达、专业知识、危险防范和紧急处理等方面的培训，以提高导游整体的服务水平。

2. 完善导游的日常管理制度

导游从业期间需要遵守许多规章制度，其中包括旅游行业的相关法律法规、交通规则、旅行社管理制度等等。本人将督促导游遵守这些规章制度，同时也会加强对导游的日常管理，包括评估体系、纪律处置、工作考核等方面。

3. 优化旅游活动的服务体验

导游的服务是影响游客满意度的重要因素之一，本人将根据游客的反馈意见，进一步优化旅游活动的服务体验，包括行程的安排、参观景点的解说、饮食住宿的安排等方面。

4. 增强旅游活动的安全保障

旅游活动的安全是导游最基本的责任之一，本人将组织导游进行危险防范和驾驶安全等方面的培训，同时也会督促导游严格按照旅游活动的安全规范进行操作。

三、年度工作计划的具体内容

1. 导游专业技能培训

（1）语言表达技能培训。主要包括口语表达、文案撰写、多语种翻译等方面的培训。

（2）专业知识培训。主要包括历史文化、地理知识、法律法规等方面的知识培训。

（3）危险防范和紧急处理技能培训。主要涉及突发事件的处理、应急措施和安全规范等方面的培训。

2. 导游日常管理制度完善

（1）建立健全导游的评估体系，以实现对导游整体质量的监督和评价。

（2）对导游的日常行为进行规范指导，督促导游严格遵守相关规章制度。

（3）建立导游的纪律处置制度，加强对导游的管理。

3. 优化旅游活动的服务体验

（1）增加旅游活动的互动性，加强导游与游客之间的沟通。

（2）优化旅游活动的行程安排，保证游客的行程体验。

（3）提高饮食住宿方面的服务水平，满足游客的需求。

4. 增强旅游活动的安全保障

（1）进行驾驶安全培训，加强对导游的驾驶技能的培训和监督。

（2）组织导游进行安全规范培训，提高导游的安全防范能力。

（3）完善旅游活动的应急机制，保障游客的安全。

四、年度工作计划的执行情况监督

本人将建立导游的日常监督机制，通过定期巡查、考核和评估等方式，对导游的工作效率、服务质量、行为规范等方面进行监督，确保整个工作计划能够得以顺利实施。

总之，本人制定的导游年度工作计划旨在加强导游的专业技能培训、完善导游的日常管理制度、优化旅游活动的服务体验和增强旅游活动的安全保障。希望领导们在认真阅读本计划后，多提宝贵意见和建议，帮助本人更好地为旅游事业作出贡献。