职工年终工作计划

【#个人工作计划# #职工年终个人工作计划#】为了让我们的工作更加出色，现在是时候为我们的工作制定一个计划了。开始制定工作计划的时候，我们可以参考一篇关于“职工年终个人工作计划”的文章，希望它能对您有所帮助。该文章将会提供有关工作计划的具体撰写方法和技巧，相信您会喜欢它的写作风格。

职工年终个人工作计划【篇1】

我将注重推行素质教育，坚决把实施素质教育落实在行动上。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。教案是老师讲课的依据，教案中不仅写明教学要求和教学目的，也写清能力训练的内容、要求、目的及教学措施等，不仅体现教学大纲的要求，也保证将大纲要求落实到实处。这样做就能使素质教育在整个教育教学中成为一项必不可少的内容，避免了盲目性，随意性，增强了计划性。在编写教案时注意选择教育的方法和时机，达到既给学生传授知识，又开发学生思维能力，促进学生全面发展。在具体的教学过程中，结合所学内容，使学生学习数学知识的同时，也吸取其它方面的“营养”，开阔他们的视野，拓展他们的知识面，培养实事求是和刻苦学习的科学态度。

三、教研工作：

我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。

四、出勤：

在工作中我一定要做到不迟到、不早退，听从领导分配。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师八条师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。

五、教学常规：

我将积极从提高课堂教学效益的各个侧面探讨提高课堂教学效益的因素。我将积极学习，翻阅有关资料，对教育理论、目标教学、教学方法、学法指导、智力因素和非智力因素等进行再认识，提高用理论来指导实践的能力。积极实行目标教学，根据教材和学情确定每节课的重难点。平时备好课，上好课，向40分钟要质量。坚持周前备课，努力做到备课标、备教材、备学生、备教具，备教法学法。从知识能力两方面精心设计教案，并积极地使用各种电教器材，提高课堂教学效益，坚决杜绝课堂教学的盲目性和随意性。

在课堂教学方面我力争课堂解决问题，在教学中抓关键，突重点，排疑点，讲求教法，渗透学法，既教书更育人，使学生的身心得到全面和谐的发展。课堂上语言准确简洁，突出重点，突破难点，精讲多练，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使学生的听、写、读等综合能力都得到提高。

六、学期工作目标：

通过本期教学，使学生形成一定的语文素质，能自觉运用语文知识解决生活中的语文问题，形成扎实的语文基本功，为今后继续学习语文打下良好的基础。培养一批语文尖子，能掌握科学的学习方法。不及格人数较少。形成良好学风。形成良好的语文学习习惯。形成融洽的师生关系。使学生在德、智、体各方面全面发展。

职工年终个人工作计划【篇2】

一、主持制定和完善康乐部各项规章制度，建立健全内部组织系统协调各部门关系，建立内部合理有效的运行机制;为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、有知道、有跟踪、有总的管理系统中去，有效的将计划性工作和应急性工作密切合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每日总、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以评考。部门营业之初，各项制度未健全，制度的完善及各项工作程序的确立，需要在长期大量的时间中方能逐步完成，本部门各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月召开工作总会，针对指定的工作计划，总实际实施进度，提出需解决的问题使得各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，指定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并掌握市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关的信息。我康乐部证实基于此紧扣市场脉搏，即使提出各阶段工作重点：

六月份：部门试营业之初，组织分配各部门基层服务人员的工作岗位和续聘优服务人员，完成酒店ktb的宣传单发放任务。

七月份：为节约陈本，下达了部分低值易耗品的停供制定，并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。

八月份：对ktv部分问题房间进行全面系统的维护，确保部门硬件设施设备的完好性。

九月份：制定了部分果品提供商的供应，相继联系了多家价廉物优的供应商，并多次到外地采购本部门推销所需要的商品。

十月份：做好十一黄金周的大客流接待工作，出台相应的活动方案，取得优异成绩。

十一月份：完成部门_的更换工作，同事，对部门套餐的喷配物品进行了笑范围的更换，保证客人对我部门商品套餐的新鲜感，取得良好的效益。

十二月份：以圣诞节为重点对ktv进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

三、展望__.我对自己对酒店对我部门充满信心!

在未来的工作中，我会认认真真做好上级领导所下达的各项任务，细化服务，提高客人满意度，是我部门的社会高效益和经济效益达到一定水平，即管理科学化、制度化，服务规范化、优质化，经营品牌效益化等，需要做大量的工作，作为部门管理者，就在认识客观实际前提下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，把部门做成为本地、、的娱乐会所!我部门的管理要管理在：内部的特定环境的(即内部的实际情况这个客观前提的基础上)管理，组织机构的管理，规章制度的完善，服务质量的管理，现场运营的管理，企业文化的深入加强。

1、组织建立和管理。作为一个大型的娱乐部门，必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理，ktv作为服务性行业，其特点是业务多而杂、物品繁多等，为了确保正常工作的有序进行，我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理分配，这可以从两方面入手，其一，形成形成__嘉年华ktv航所的组织构和组织的管理体制，即设定康乐部内部的组织机构，岗位的设定和确定各岗位职责，各岗位的业务权限的划分，班组的编排，管理人员的分配领导，进行合理有效的实质，使现场的大小事情有人做，有人管所有人员知道自己该做什，该怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不至于闲置。其二，合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的运营不可能一成不变，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，又分为淡季和旺季，这就要求作为管理者掌握部门的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调配，是现有资源部至于浪费也不至于溃乏，宗旨，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

2、完善规章制度。“无规矩不成方圆”，作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证，对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式，人事管理，人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物资，营业目标等项目，应以明文规定的形式，进行确认，使人员做事有章可循，有法可依，知道什么该做，什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定，制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，是工作规范而公正的进行。

3、现场运营的监督管理。部门的运运营必定涉及到现场事务，而现场事务就要有人去管理，做为管理者每天必须做且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作，现场工作主要非为三个部分第一：班前准备工作，主持召开班前会，对前一天工作进行总和分析，对当天的工作进行分配，检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视，去了解客人的需求，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进，随时注意营业时间内存在的问题，即使进行解决、纠正。第三：班后总评估工作，对当天劳动进行科学系统的评估，总经验。作为管理者，必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

4、企业文化的深入培训。何为企业文化?它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则，而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设，内部和外部环境的所造与培养，全面提升员工的各方面素质!这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍!

职工年终个人工作计划【篇3】

2. 薪酬绩效管理体系改革总目标：以激励员工、留住人才为支点。充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平。

3. 以科室、工段为单位实施薪酬绩效改革，方式为：选择科室或工段，对职位进行评估，确定职位工资，确定技能工资，根据职位特点制订绩效考核标准，确定绩效工资，结合本地区本行业的薪资水平和公司总经营计划进行评估，确定最终薪酬结构和绩效工资。

4. 20计划完成30%～50%的科室和工段的薪酬绩效体系改革。

为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，稳定关键岗位人员的流动率。员工关系的维护拟开展以下几个方面的工作：

1. 强化人力资源部与员工面谈的力度：在过去人力资源部在与员工的面谈方面做得不够深入，没有真正了解员工的心态、对公司的意见和建议等，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也将有针对性地与员工进行面谈。对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

2. 利用重大节假日召开员工恳谈会，从而达到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。恳谈会以休闲、轻松的形式进行，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。

3. 策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面一直没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要举行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。20计划主要以体育活动和文娱活动为主。利用工余时间组织各种类型的体育运动和比赛。尽量从这些方面去满足员工的精神需求，以达到稳定队伍的目的。

4. 本部门自身建设：

4.1人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

4.2人力资源部20自身建设目标为：完善部门组织职能、人员配置;提升部门内人员的专业技能和业务素质;提高部门工作质量要求。针对过去人力资源部人员结构不合理的现象，年将重点整改：保安队伍年轻化、内部分工具体化。

4.3人力资源部在安排各部门培训的同时，着力对部门内人员的素质提升。人力资源部经理负责对下属的培训、管理和工作指导。2018年将部门年度目标分解到部门内每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。

5.针对员工关系中存在最多不确定因素的现象(保险、薪酬、录用和辞退人员)等，考虑和劳务公司建立长期合作关系，将部分员工劳动合同关系转至劳务公司，公司再与劳务公司签订用工合同，此举可在一定程度上降低公司的用工风险。(已咨询方案，每月费用为60元/人)

6.2018年在劳动合同续签工作上，将调整劳动合同签订时间统一固定的方式，将有针对性地选择签订不同期限的劳动合同。如表现优秀、能与公司共同发展的人员将适当延长劳动合同期限，对于表现不良、业绩不良、不能与公司共同发展的人员将控制其劳动合同的签订期限。针对某些人员合同到期则不再续签。同时针对年龄偏大的人员计划增加合同条款：如达到退休年龄，除公司需要继续返聘外，必须无条件接受办理正常退休手续。

2. 在明年的行政后勤管理工作中，人力资源部将与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，严格审批每一项行政、办公费用的支出，确保其合理性，同时又能满足各部门正常工作需求。

3. 办公室管理：

A. 通过威盾网络安防监控系统，控制办公室人员对电脑的合理使用，减少员工上班时间从事非工作行为。

B. 规范办公室纪律，与各部门负责协同实施办公室纪律管理，减少员工工作期间的随意性。由于员工考勤管理不在人力资源部，在实际考勤管理中存在一定不便以及执行不到位的情况，虽然2015年人力资源部有突击实施过数次对员工考勤的检查，但也仅仅是收到了短期的效果，并没有形成良好的风气，2015年如与劳务公司合作成功，则人力资源部现有的关于保险、工伤等相关事项可转移一部分给劳各公司，同时如果安装智能门禁系统，将之与考勤系统串联起来，人力资源部人员则可以腾出时间和精力对员工考勤进行重点监控。

4. 2018年办公费用预算，2015年实际发生办公费用约55万元，因为没有详细的费用统计资料，因此不能确定准确的费用金额。(含各类办公耗材、礼品、电脑及周边设备、视频监控、网络监控等)，2015年办公费用预计在基础上下降30%，即：55万-16.5万=38.5万元。2015年需要达到递减办公成本控制的目标，人力资源部计划从以下方面着手控制：

A. 规范办公用品采购流程：目前公司办公用品采购无规范的流程，谁都可以随意直接向供应商叫货，价格、质量等方面没有进行合理的控制和比较。2018年人力资源部将统一办公用品的采购归口，限制各部门随意采购的现象发生，针对各类采购物品进行价格比对，寻求最佳性价比的物品。

B. 规范各部门领料流程：目前公司各部门在领用办公用品及不规范，各部门用量没有计划，没有审批，员工直接到人力资源部领用，有部分需要用的物品没有库存需要临时采购，导致直接影响各部门的工作进度。同时也给办公用品的采购以及人力资源部的工作秩序带来极大不便。2018年将办公用品领料流程进行规范，对于常规用品，规定各部门每月提前做出月度的办公用品使用计划。同时要求各部门指定专门领料负责人，避免员工直接领料。严格把关领料审批手续。控制不合理使用情况发生。针对电脑设备、礼品类或大宗采购，严格把关申请审批手续，控制随意采购。

C. 2015年劳保用品发生费用约30000元左右，2015年继续将费用控制在此范围之内，同时为员工配置两次工作服装，以提升公司形象，便于管理。人力资源部将定期对各部门劳保用品佩戴、是否按规定穿着工作服进行检查，确保物尽其用。(此项检查工作将列入2015年安全生产标准化工作内容之一)

5. 车队管理：2018年规范公务用车管理流程，严格控制用车申请及审批手续，把关每月用车费用统计核算工作，使公务用车更加合理化、规范化。

6. 食堂：目前公司饭堂存在卫生情况不合格、有时候会有饭菜不足、各部门自行安排公务用餐等情况，2015年将加强对饭堂各方面的监督管理工作，不定期对卫生状况进行检查，不合格要求整改;要求饭堂保质保量供应饭菜，如出现异常情况时，将与饭堂的费用结算挂钩;2018年起各部门需要安排的公务用餐统一向人力资源部申报，不得私自安排，否则不予结算相关费用。2015年在公司食堂实际发生的公务用餐费用约为55000元，2015年计划在此基础上减少30%。

7. 宿舍：目前员工宿舍整体无太大异常，除个别人员未经批准私自动用宿舍外，绝大部分人员均能自觉遵守公司要求。2018年计划对宿舍安装智能门禁系统进行管理，住宿人员统一刷卡进出，杜绝非公司人员进入宿舍住宿。人力资源部定期对宿舍进行检查以杜绝安全事故的发生。同时对屡次出现太阳能充水不关、私自动用宿舍各种设施、不经许可私占用宿舍的员工，除进行经济处罚外，取消其住宿资格。综合考虑安全、卫生、管理成本等各方面因素，后续将逐步减少宿舍住宿人员的数量，从而降低风险和管理成本。

A.2015年累计发生工伤事故33起，相比2039起减少了6起。基本上无太大改善，其中洪梅良工亡为重大事件，其余为轻微工伤。2015年将继续对安全生产工作紧抓不放，除有计划地安排安全生产意识培训外，将增加安全意识考核工作，对于考核不合格的员工进行重点思想教育，或者采取调岗、待岗、劝离等措施，从而减少安全事故发生机率。

B.2018年人力资源部将对各类消防设施的维护检查作为每月例行工作进行落实，定期进行检查维护。从而杜绝现在随意动用、损坏消防设施的现象。对于随意动用者严惩不怠。

C.2018年将安全生产标准化工作落到实处，按照杭州市相关规定执行各项安全标准化工作，力争一次性通过三级安全生产标准化达标工作。

D.针对于目前员工佩戴劳保用品不规范的情况，2018年将对部分特种岗位操作人员劳动保护用品的佩戴情况进行监督检查，不符合要求者责令整改，屡教屡犯者执行经济处罚或调岗处理。

E.2015年12月有针对性地对部分员工进行体检，体检结果不合格者，视实际情况调岗、劝离处理。以减少意外事件发生。

2. 安保工作：2015年安保工作没有执行到位，人员、物品进出控制不严，保安人员年龄偏大。2018年将调整保安人员，达到退休年龄者办理正常退休，招聘年纪较轻的人员进行替换，同时提高保安人员对门禁的控制要求，每月对保安的绩效考核落实到位。经过了解，如果将安保工作统一外包给保安公司，虽然能够将管理落实到位，但在工资成本上高于公司现在的一倍以上，因此暂不考虑将安保工作外包。

A. 充分利用视频监控系统对全厂各区域进行监控，以确保各类异常事件发生时快速反应。目前使用的监控系统还存在有一些盲区，2018年将增设监控点，确保将厂区全方位都能监控到位。(已多次跟监控供应商沟通但没有明确时间答复)

B. 拟在厂区主要进出口、宿舍主要进出口建立电子门禁系统，所有人员均刷卡进出，以确保能清晰掌控所有人员进出公司的状态。(已咨询方案)

继往开来，公司人力资源部门的现状离一个规范高效而专业的部门还有很大差距，在未来人力资源部所有人员将在发扬过去优秀的方面，努力改进不足之处，从专业人力资源管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效的部门。

以人为本，人力资源部将始终围绕以人为核心来开展各项工作。同时紧密跟随公司人力资源发展战略，规范化人力资源管理的分工，力争将人力资源的管理功能和服务功能充分挖掘和发展，为公司提供优质的人力资源管理服务。

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标的同时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

职工年终个人工作计划【篇4】

餐厅员工的工作要求

1.专业要求

待客真诚、微笑、服务、尽职尽责、礼节文明、脚踏实地、踏实、密切配合、协调

第二、修饰要求

1.上班时间只能穿酒店发放的制服。

2.制服应保持平整整齐，裤线整齐。任何污渍、开线、缺少纽扣等都应立即更换。 （请勿在岗位上穿有污渍或皱褶的制服）

3.制服衬衫领口处不得露出个人衣物； 内衣下摆不得露出制服外；除工作需要外，不得将其他物品放在制服口袋中。

4.所有的按钮都应该扣在柱子上。穿西装制服时，不分男女，第一颗扣子一定要扣好，大衣不要打开。

5.制服袖口和裤子不得卷起。

6.男士穿黑色或深色袜子，看不到肤色； 女性穿着与其肤色相匹配的袜子或工作制服；女性穿短裙 穿长袜，不要穿有洞的套头衫或袜子。

7.不允许穿凉鞋，不允许穿有裂缝和破损的鞋子。皮鞋上班前要擦干净，布鞋要勤洗，鞋子要穿好，不像穿拖鞋。

8.品牌名牌戴在左胸，距左腋下一厘米，水平五厘米； 注意正确佩戴。

9.男士发型：男士不得留长发或蓬松发型，不得留大鬃角，头发两侧不得遮住耳朵，后背不得遮住衣领；

9. strong>女式发型：领口以上的头发1

一定要扎起来，严禁让头发掉出来。保持清洁并注意制服上的脱发和头皮屑。

10.早晚刷牙，饭后漱口，防止口臭； 上班前不要吃刺激性食物（如洋葱、大蒜等）；上班前三小时不要饮酒，严禁带酒味上班。

11.洗澡、勤洗手、勤剪指甲； 保持双手清洁，所有指甲都不能超过指尖，女性不得使用彩色指甲油；男人不允许离开任何胡须必须在上班前剃掉。

12.女士上岗前必须化妆，不得使用浓烈的化妆品，男士严禁化妆。

13.显眼的地方不允许佩戴昂贵的首饰，只能佩戴订婚戒指或结婚戒指，不能戴有色眼镜，制服上不能佩戴首饰。 （名牌、酒店规定除外）

3。礼仪要求：

1.坐姿：上身直立，两脚向前，双膝并拢，双眼直视； 如果有桌子，双手平放在桌子上；如果没有桌子，双手自然平放在漆面上，人的重心垂直向下，腰部挺直，可见膝盖向一侧倾斜的情况；女人入座后，双脚要并拢，脚跟要并拢。坐下时，要把裙摆收拾干净，裙摆前倾，显得端庄优雅；一般来说，女性不应该伸腿。 , 走到座位前面，如果你是从椅背靠近，你应该从椅子的左边走到座位的前面，靠在椅子上，用你的右手稍微向后退一步脚，使小腿靠近椅子的一侧，上半身挺直，轻而稳地坐下。应避免的坐姿：将手放在椅子腿上，这很容易被理解为结束的标志；把脚藏在椅子底下或勾住椅腿，显得内敛又不够大方；起床很不雅

看过，没有坐姿； “4”字形折叠腿，双手抱腿，晃动脚趾，会让人觉得傲慢无礼；椅子嘎嘎作响，显得不稳定，不注意细节；上身不直，左右摇摆。这是一种很没教养的方式，让人觉得你莫名其妙。

2.站立姿势：站立姿势是日常生活中正式和非正式场合中最引人注目的姿势。良好的站立姿势可以衬托出美丽的气质和风度。 要求：肩平，颈挺直，下巴微缩，眼平，精神饱满，面带微笑；上身保持标准站立姿势，挺胸，收腹，臀部微收；手臂自然下垂，手指自然弯曲，双手交叉于身前。通常，右手放在左手上，肘部微微张开。男性必要时可以用一只手或双手放在背后；男性站立时双脚分开，肩膀分开。宽的;女性站立时，双脚呈“V”字形，脚跟脚跟并拢。在服务区，身体不能踉跄、前倾、后仰、伸展、弯腰、耸肩，不要把手放在口袋或腰间。不要双手交叉放在胸前或玩东西，敲桌子，打响指等，千万不能无精打采。站立时要避免一些“小动作”：不要摇晃或晃动身体，会给人一种不正经的态度，如果实在有必要，可以一只手伸进裤子的前口袋；让别人认为你不同意、不同意，甚至反对别人的想法；一只手或一只手放在臀部站立通常会令人反感；盘腿而立，给人一种莫名其妙的感觉，显得冷漠。严肃的。

3.走路姿势：走路姿势是站立姿势的延续。在站立姿势的基础上展现一个人的动态美是一种极好的手段。 . 基本要点：上身挺直，抬头，下巴与地面平行，双眼直视前方，精神饱满，面带微笑，身体重心微前倾，步伐稳健，走路自然，双手前后摆动自然， p>

手臂与身体的夹角一般为10°到15°，上下楼梯时上身要保持直立，台阶要轻巧稳定的。 “走路的风格，不拖鞋，不把手放在裤兜里，不以任何理由在会客区跑步，不两个人肩并肩并肩行走，严禁放东西腋下；遇到客人时，一定要走到一边打招呼，不得在两者之间经过；请人让路时，一定要说对不起，切不可粗鲁无礼。应该避免的：身体随意晃动，给人轻浮夸张的印象，显得没有教养；双手背在背后，这种方式往往体现权威，给人一种傲慢的感觉，有时会感到僵硬；插入你的双手插在裤兜里，让人觉得你拘谨小气，显得你不那么开朗；步子太大不美观，太小又不够大方。

4。表情：表情是传达感情最重要的功能，也是商务交流中非常重要的一种沟通方式，尤其是眼神和微笑。交流主要靠眼神。 眼睛主要从注视的时间（通常占相处过程的60%）、角度和位置（通常是鼻-眼三角）来区分。与客人交谈时，要全神贯注，互相注视（不要瞪眼），适当点头，不要：面无表情，抬头（傲慢），垂头丧气（不在场，不热情），转身视而不见（不礼貌），眼睛专注但反应迟钝（轻浮，讽刺）。在为顾客服务时，不应表现出无聊、冷漠、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不要猛拉、做鬼脸、伸出舌头或眨眼。如果客人的言辞过分，他们绝不能表现出不悦。微笑是自信的标志，由上颚的六颗牙齿来衡量。

四。仪态要求：

1.禁止在客人区和服务站挖鼻子、挖耳朵、挖牙、刺穿鼻子

流鼻涕、吐口水、夹（滴、咬）指甲、打哈欠、拉伸、抓挠、擦汗、吃饭（咀嚼）、抓头发、注意个人卫生、化妆、照镜子、唱歌、吹口哨、打响指、抽烟、蹲下、躺下、坐在地板上、玩耍、大声喧哗，聚在一起聊天，窃窃私语，窃窃私语。

2.不要经常在客人面前看手表。

3.不要用手指或笔指着客人或给客人指路。

4.咳嗽或打喷嚏时，转身说“对不起”。

5.尽最大努力满足客人的要求。对于不清楚或不知道的问题，不要乱回答，而是主动问清楚再回答。

6.与客人交谈时保持一臂的距离，留意客人的三角形区域，微笑，认真倾听，注意客人的指示，用简单礼貌的语言回答客人。

5.演讲要求：

1.语气要自然、清晰、柔和、亲切、不做作、不响亮、太高或太低，以免对方听不清楚。

2.不准说粗话，不准使用轻蔑、侮辱性语言。

3.在工作时间内，所有员工必须会说普通话。

4.不得模仿他人的语言、语气和谈话内容，不得开过头的玩笑，不得以任何借口反驳、讽刺或嘲笑客人。

5、说话要讲究艺术，多用敬语，保证“请”字在头，“谢谢”字始终在口。 注意客人的姓氏，地址“先生”、“女士”或“女士”在一个不知名的姓氏之前。

6.无论你从客人那里得到什么，你都应该说“谢谢”，当客人说“谢谢”时

谢谢”，你应该说“谢谢”，不，谢谢。” 一定没有回应。

7. 客人来时，应说“你好，欢迎光临”； 客人入座时，应说“祝你有美好的一天”； 客人离开时，应说“欢迎再来”。 ”。

8.任何时候都不要说“你好”、“不知道”或“不”。

9. 离开客人时说“请稍等”，回来时说“抱歉让您久等了。”开始服务。

10. 提到第三者时，不能说他（她），只能说“那位先生”和“那位女士”。

新宇员工餐厅

2011 年 1 月

职工年终个人工作计划【篇5】

我。销售业绩

年计划销售额80万元，餐厅工作计划。

根据年度销售任务，分解为每个季度和每个月。然后根据市场情况制定完整可行的销售计划。将其分解为每月、每周、每天。将月、周、日的销售目标分解成各种系统和个人，完成各个时期的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段有：提高团队素质，加强团队管理，根据行业客户需求制定各种专项销售活动，制定奖惩制度和激励计划（根据市场情况和各时间段的实际情况）。法师不时分淡季。在销售旺季，针对大中型企业开展针对性宣传，大力推广大客户广告。

dm刊物的销售目标是60万。 200,000 个网站。

dm刊物的广告销售额为30万元，按月销售额3万元计算。需完成封面（元）和彩页10张（元）； 30万元的其他主要来源是导演支持和与理事单位的其他页面销售。理事单位会费计划目标20万元，其他布局合作销售10万元。目标客户为旅行社、铃声装饰等布局。

第一季度：10万理事单位。 DM广告收入5万，网站广告收入2万。

第二个极端：DM广告收入8万。 4、5月份的广告主要来自餐饮、酒店和旅游； 6月主要来自休闲旅游；举办特色餐饮旅游活动。网站广告收入4万。

第三季度：DM广告收入9万。主要来自饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织暑期特色活动和暑期休闲活动，网站广告收入8万元。

第四季度：DM广告收入8万。主要来自餐饮和旅游广告。网站广告收入6万。

网站20万的销售任务，一部分来自硬广告，另一部分来自与商家的业务合作。

2.团队建设、团队管理、团队培训

根据部门发展需要，拟招聘以下员工：

1.文本编辑1名：负责网站主题策划、新闻更新和dm文本编辑工作

2.美术编辑一名：负责dm刊物排版、后期制作、广告设计等美术工作

3.业务编辑三人：负责dm刊物的广告销售和信息编辑，配合运营总监做好各项专项计划的销售工作strong>

团队合作大致分为四个步骤：

1．对新入职员工进行量化考核和管理，对部分能力较低的老员工进行激励、考核、清理，工作计划“餐厅工作计划”。

具体实施方式：用一周时间招聘和调查老员工。

2.为留用人员灌输公司经营理念，注重培养他们的销售能力。

培训新的销售人员熟悉原有的市场工作并独立维护。要想开发新客户，就必须提前培训新的销售人员，才能有效维护老市场。只有这样，您才能有更多的时间充满信心地开发新客户。用10天的时间对新进人员进行系统的培训、考核、筛选，确定岗位和人员，确保3月1日前所有岗位到位。重点培训广告销售，全力打造有执行力的团队各个方面的力量。

3.配合部门发展，鼓励员工与其他媒体进行交流，扩大公司的行业影响力。

由于我们公司最初涉足餐饮行业，资源积累还不够，所以我们鼓励员工与其他媒体交流一段时间，完善我们的资源库，其次，让员工直接快速进入工作轨道状态。

4.制定相关团队管理制度，明确权责，明确工作范围，完善业务人员工作报告。

分解月度任务，严格按照工作任务分解，做到环环相扣，权责明确，分工明确，工作细化被分割到不能再分割为止。坚持每周工作会议、跟进辅导、汇报会、汇报管理等；维护团队的稳定性，经常与其他部门的人员交流，对在市场调研、市场动态分析和信息反馈方面做得好的员工给予奖励。 ，打造一支反应迅速、自制力强的团队。

三．其他外展活动

1.加强与客户公司中高层领导的沟通交流，更好地传达公司的文化理念和企业文化。 当我公司领导需要来访时，会以书面形式提交给公司相关领导，并会详细说明来访方领导的姓名、职务、预期目的访问，具体时间和地点等。每个业务人员都必须做这项工作。

2.在日常工作中，要不断了解竞争对手的情况，根据竞争对手的情况了解他们的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题。必要时，我们会拿出我们的计划，给予强有力的反击，从而知道我们知道什么，必须知道什么。

3。 积极策划和联系行业客户的各类活动需求，根据客户发展需求定制专版、户外活动、行业评选等扩大宣传、树立形象的活动等，实现全方位的客户服务 .

4. 承办或协办各类行业活动，依托行业内其他强势媒体，借助其广阔的资源优势，快速打造和树立我们的品牌形象。

以上是我部门2011年的总体工作内容，希望得到领导的正确指导和帮助。 我们部门在新的一年里一定会有一个新的工作状态和面貌。 投资新工作，努力学习，提高绩效。

职工年终个人工作计划【篇6】

一、职工食堂管理工作

职工食堂管理工作，是服务教育教学的重要保障，是构建平安和谐校园，办人民满意职工的重要举措。为进一步加强职工食堂管理，提升服务质量，结合我校食堂实际情况，继续做好以下相关工作：

食堂以“规范、安全、卫生、舒适、满意”为工作方针，为师生“创造家的环境，营造家的温馨，提供家的服务”为工作目标，以“师生的满意是食堂工作人员追求”为服务理念，严格操作规范，确保师生的身心健康和生命安全。

一是食堂工作人员过“三关”——健康关、卫生关、培训关;

二是采购原材料做到“三审”——审查经营单位的卫生许可证和质量检验报告单，审查物资原材料的卫生质量，审查物资原材料的价格数量;

三是食堂清洁卫生做到“三查”——早、中、晚三次检查;

四是物资存放做到“三分开”——生熟分开，米面油分开，作料与新鲜蔬菜分开;

五是库房做到“三防”——防潮、防鼠、防尘;

六是食品加工做到“三保”——保温、保熟、保味道;

七是菜肴做到“三个讲究”——讲究营养，讲究味道，讲究花样;

八是食堂工作做到“三个确保”——确保学生每餐有肉吃，确保学生每餐吃饱饭，确保学生有热水喝

九是食堂工作“两提高”——提高食堂员工服务态度，提高学生伙食质量。

十是食堂工作接受“三个监督”——接受社会、师生对食堂安全卫生的监督，接受社会、师生对食堂食品数量的监督，接受社会、师生对食堂食品质量的监督。

十一是食堂工作“四按时”——按时上下班，按时打饭，按时发放学生补助，按时结算伙食成本。

十二是食堂工作实现“三个满意”——让领导满意，让师生满意，让社会满意。

国事家事天下事，食品安全卫生是大事。在今后的工作中，我们将以科学发展观为指导，牢固树立“安全第一、卫生第一、健康第一、服务第一”的理念，对食堂食品安全卫生切实负责的态度，强化措施，细化管理，硬化责任，狠抓落实，不断完善食堂管理工作。

二、账务管理

1、严格执行财经纪律，不得以盈利为目的,按照收支平衡，零利润的原则，由职工统一管理，统一经营，独立建账，独立核算。按照“量入为出”原则安排支出，严格支出管理，提高伙食资金的使用效益。

2、有计划的领取资金，使用资金，不得大额领取资金滞留到食堂管理人员或完小校长手中，以免发生资金短款或资金挪用。

3、校长要核实票据的真实性，合法性后给予批字。食堂管理人员在登记入账时，要在原始凭单前编制记账凭单，做到内容真实，数字准确，手续完备。

4、食堂财务的凭单、凭证、报表等会计档案资料，要统一规范，装订成册，整理归档。

5、各完小再次清理账务，外借及未移交的及时追缴，等待清查。

三、学生补助发放

1、按原则标准选定补助对象，

2、未补学生，完小校长及班主任亲自与家长联系做通家长思想工作，严禁发生家长上访事件。

3、补助花名册认真保管，不得有污点，墨迹，一律用0.3黑色中性笔。(统一配发)。

4、每月按时发放，及时上交花名册。

四、公物管理

认真管理好现有的公物，新增公物及时登帐。跟踪公物使用情况，避免发生安全事故。(热水器，切肉机)。

五、其它

1、灭火器的安装，认真策划安装位置，安装牢固。教育学生不随意触摸。

2、消毒灯的安装，安装位置是学生宿舍，统一开关，尽量在学生上课时消毒，学生睡觉时不得使用消毒灯。

3、下发的拖把，找统一的地点摆放。

4、会议伙食说明，请各位老师就餐后自觉签名。

职工年终个人工作计划【篇7】

1、加强对全区各居民组环境卫生的监督检查，组织发动广大群众做好创卫工作。同时，积极组织义务清扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈、卫生状况滑波等现象，为创卫奠定基础。

2、在全辖区各单位开展创建“卫生单位”活动，推动各行各业爱国卫生工作的'有效开展。树立典型，推广经验，营造整洁优美舒适的工作环境。

x月份是全国爱国卫生月，社区和单位积极配合区爱卫会提高卫生意识、改善人居环境，组织开展爱国卫生运动，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫生、饮水卫生、卫生大清扫和除“四害”活动，防止虫媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。

三、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低“四害”密度

1、组织开展除“四害”、病媒生物防治统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我区的发生和流行。

2、积极开展“四害”防治基础设施建设工作，努力从源头上解决蚊虫孳生问题。根据上级的要求，认真开展“四害”防治设施建设的组织和宣传发动工作。

落实门前三包责任制，确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订门前三包责任书;城 管协管员每天对辖区内责任单位、门店、住户履行门前三包责任制情况进行检查，并做好检查记录;对在检查中发现影响市容市貌的违规违章行为及时进行劝阻和制止，责令责任单位、门店、住户整改，对不及时整改的及时报告城 管部门;积极配合城 管部门查处影响环境卫生的违法。

五、广泛开展社区卫生健康教育宣传活动，致力提高居民卫生意识和健康素质

采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;组织人员在各小区派发健康教育资料，确保健康教育资料发放到每家每户，积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。

进一步明确基层爱卫组织的职责、人员和任务，落实辖区责任制，强化社会卫生管理、除害防病、卫生宣传教育的管理职能，将辖区各单位的爱国卫生工作管好、抓细、做实。社区和单位干部和居民群众齐抓共管，齐心协力，确保全年爱国卫生工作任务的圆满完成。

职工年终个人工作计划【篇8】

不管做什么事情，都要给自己的工作、生活方式等制定一个计划和目标，而我们销售人员更要有自己的工作计划和 销售目标，做一个合格的销售人员。

功而准备;

了如指掌，对同行业竞争对手要如数家珍;

手不具备的卖点,以我们的优点与竞争对手的弱点进行比较，同时了解对手商品的信息情况;

成功希望就越大，与客户建立信赖感，可以透过倾听80%的时候有客户讲话，了解客户的要求要多问问题，而后在展示自己的产品，多考虑客户的实际要求会达到更好的结果;

及学习的心态;

首先出差前要了解自己所需要去的城市，做一个初步的认识，其次要打听或上网了解等途径所要去城市的消费集中、交通客流大、还要位于当地繁华商业地段，再就是要根据服装品牌的产品定位，以风格和价格两

个方面下手，看看哪个地段适合我们开店的位置，作进一步调查。

怎么样去找意向客户?首先要从家人、亲戚、朋友、同学以及他们身边的朋友、家人等方面着手。从该商业地段的服装品牌专卖店着手，去了解各个品牌店的顾客的进店率，顾客的购买比例和每天的销售业绩做进一步的调查，可以和导购员交流或通过其他方式获得有效的相关信息和资料，还有同类商品的竞争品牌，然后分类整理数据，预计大概10天左右完成自己所定的任务目标。

做好这些后，从整理的资料中找到有意向转型或想要代理别的品牌的代理商下手，大概在一个月左右，自己手里能掌握一定的资源，然后进行逐个电话拜访。

今年的任务目标是最少完成两家或两家以上的加盟商，这些是我给自己定的工作计划和工作目标。

职工年终个人工作计划【篇9】

古今之成大事业、大学问者，必经过三种境界。我认为三境界中的“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”用现在的语言来说就是指求职计划。作为一只脚已经迈向社会一只停驻在校门的在校大学生来说，我们即将面临的是怎样寻找、把握就业机会，从而去实现第二乃至第三境界。虽然学院就业指导中心的老师也为我们更好地迈向社会做了不少的服务和准备，例如开展职业规划课程、就业指导课程、和3月29号的模拟面试。通过这些使我们认识了就业形势，和初步了解到面试、应聘所需的基本素质。据此，我的求职计划有以下几点：

我的性格真诚大方，做事谨慎，在不违背原则的前提下乐于与人通过协商解决问题，有较强的适应能力。因此，比较适合会计这个职业。

经过多年的教育洗礼，以及不断的自我完善与努力，我具备了较好的学习能力，能够较快且虚心地接受新的知识，并应用于实际工作中。在计算机方面，我能熟悉地运用办公软件和用友、金碟等会计软件。

我学的是注册税务师方向的会计专业，经过一年半的努力，我取得了会计从业资格证。与此同时，我正为助理会计师考试做准备。

1、通过各种可行渠道做一个关于会计人员的人力资源市场供需状况并据此进行自我剖析、自我价值定位，从而结合实际情况对职业目标进行调整

2、多与同学或者前辈交流，从前辈的求职经验取其精华弃其糟粕，在与同学交流时，着重发现自己的缺点从而改正