【#个人工作计划# #店内工作计划怎样写(四十二篇)#】时光荏苒,新的工作即将开始,为此需要认真制定一份计划.很多人可能觉得写计划比较困难。以下是好查范文网小编整理的店内工作计划撰写指南,旨在帮助大家更轻松地完成这项任务。
首先,非常感谢公司领导对自己的信任和赏识,派我来服务门店担任店长。20xx年,是国家十二五规划发展实施的最后一年,也自己这个新店长上任的起步之年,将面对激烈的金融保险市场竞争。如何上依靠公司的支持,下依靠员工的努力,严抓管理,用心经营,做好华为集团公司理赔和做业务等业务服务工作,是摆在自己和全店员工面前一个新的课题。为此,现做20xx年工作计划如下:
一、加强制度建设,引入激励机制
在规章制度上,按照公司印发的<客户服务柜面管理制度>,根据本店的实际情况,建立和健全一系列规章制度,为客户提供规范化的服务,维护保险公司形象,内容主要包括《职业道德规范》《仪容仪表规范》《员工守则》《门店劳动纪律》《门店学习及会议制度》等,进一步提高了门店的工作效率,提升服务质量和效果。
在岗位职责上,自上而下明确每一个员工的`工作职责,严格工作程序,按制度办事。对承保业务管理,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
在考核体系上,建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。20xx年,紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面实行薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发门店员工积极性和创造性的用人机制。
二、加强团队管理,打造保险铁军
坚持把培养工作人员的业务素质作为团队管理的一项重要内容来抓,同时,加强员工队伍建设,努力打造一支纪律严明、作风过硬、能征善战的工作团队。作为一名基层管理人员,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,自己必须注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
1、组织招募新人。
根据店员自身应该具备的条件,通过媒体广告、店前贴广告等形式,向社会公开招收新员工,并且从外貌、气质、学历、人品、学历和经验等方面去考察,优中选优,精益求精,真正选拔出名新店员,在岗位上试用,期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。
2、建设团队文化。
具体点讲,就是包括两个内容,一是以人为本,时时处处关爱员工,在学习、生活和工作方面,把员工当成企业的宝贵财富,善待员工,爱护员工,帮助员工,营造和建设家园文化;二是加强工作人员政治业务培训,提高大家的综合素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、做好日常管理。
风险管控方面,严格遵循公司有关要求执行,为确保落到实处,自己要经常定期或不定期组织大家学习,并进行统一检查,特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺,完善管理制度和措施;要求工作人员管理严格按照公司规定规定执行,对违规行为严肃处理,决不姑息,坚决做到合规经营。
4、轮岗、日志汇报。
做好员工轮岗安排调度,使大家劳逸结合,有张有弛。同时,实行日志汇报制,要求所有员工坚持写工作日志,汇报自己的一天的工作进展情况和有什么收获,自己汇总以后统一向公司汇报。
三、讲究营销策略,拓展保险业务
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,将狠抓业管工作,实施营销策略,提高风险管控能力。
洽谈修理厂,就是根据条件、环境、资质和信誉等,进行严格考察以后,确定一个汽车修理厂,合作办理汽车保险理赔业务。
短信问候,就是在节假日向华为集团公司等客户发温馨短信,进行节日问候和祝贺,增进和加深门店与客户之间的情谊。
派发传单,鉴于门店新开张的情况,加大对外宣传力度,在街上设咨询台,散发传单等形式,大张旗鼓宣传我公司的保险业务,以及我门店服务的种种优势,使广大客户群众与我们建立合作关系。
驻点服务,以门店为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全辖的查勘、定损网点,初期由门店设立专职查勘定损人员名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
露天晚会宣传,组织一台文艺晚会,连续在辖区演出3天,以群众喜闻乐见的文艺节目表演,为我们新开的门店助兴,为我们的业务起步壮威,为我们的名气提升开路。
在小区及站台发布广告,就是实施“地毯式”行动,对所有的社区全覆盖,进百家门,交百家友,知百家情,各个小区及站台发布我们门店广告。
同时,在近日抓紧时间在筹备门店装修事宜,在20xx年12月底之前完成硬件基本建设,使服务网点建设基本完善,开始为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
新的征程,新的起点,新的形象,新的业绩。我们服务门店积极贯彻公司有关会议精神,带领各部员工与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,在市场上站住脚根,为我公司的持续发展,做出应有的贡献。
为做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提,我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。第一:基本情况摸底
1、基本硬件:店面、样柜、品牌经营权、广告投放
2、基础团队:销售、设计、安装、文员、(老板)
3、基本制度:工资制度、各种规范性文件
第二:日常管理的规范化和流程优化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作,整理收集现有公司规范制度和表格,分析总结现有表格的优缺点,重点整理以下日常工作:、
1、日常客户来访登记
2、日常客户合同登记
3、日常客户回访等记
4、日常客户投诉与信息反馈登记
5、日常店面人员工作交接登记
6、日常店面设计师派单登记
7、日常店面财务登记
8、日常店面人员考勤
(二)形成例会制
1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果,下发和明确今天的目标作任务。
2.及时传达公司和商场相关文件和通知。
3.激发员工责任感,完善激励机制,调动店面人员的积极性。
4.优秀销售案例的分享与总结
(三)加强卖场巡视的督导的作用
1.主要对商品陈列,卫生清洁,员工形象,人员的服务态度,促销情况检。
2.调动销售人员的积极性,活跃气氛。
3.维护卖场环境整洁,及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
4.收集顾客建议和意见及时反馈公司。
第三:销售任务管理
(一):销售目标管理与细化
1、数据分析:历史数据、竞品、同级市场、政策、环境
2、前景预测,全员认可销售目标
3、任务分解:时间分解、店面分解(人员分解)
4、目标激励:通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持:促销方案、小区团购、广告支持、促销支持
(二)优化自身资源,开拓多渠道,提高门店业绩:
1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率,具体工作计划如下:
A、提升店面销售的服务意识
操作方向:制定统一的服务标准,引入考核机制。
B、训练店面销售人员的沟通技巧
操作方向:定期开展模拟演练和沟通技巧的培训
C、针对自己对产品卖点进行重新梳理,找寻产品的优点及给客户带来的利益点。 操作方向:产品卖点,销售话术,攻心销售等培训
D、对竞品调研与分析。
操作方向:对竞品调研与分析,找准自身品牌真正的经争对象,找寻竞品优缺点,实行有效竞争。。
3、扩大关联产品销售力度
操作方向:实行提高衣柜,电器的配套率来增加销量
4、做好店内VIP客户的管理。
操作方向:实行店内VIP客户的登记管理,节假日定期回访。
第四:团队培训提升:
1、产品特点销售话术统一与训练
2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术
4、关联产品销售标准话术
5、电话接听服务标准话术
第五:店面销售过程监控与日常解决问题
(1)负责对店面销售人员,设计人员,业务人员的工作管理、分配与协调。
(2)实行任务细化管理,协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.(4)负责建立店面完善的客户信息档案,督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。
(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务,并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。
(6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。
计划二:门店销售工作计划
销售计划是每一个销售员工作的依据,大公司的销售员写销售计划书是必做的工作。当然有很多小公司对销售员不计划,不培训,不指导,只追求销售量。可想而知,大多数销售员都难以完成销售任务,公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁,根本只是个摆设或者一纸空文。销售计划包括以下几个方面
1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。
5.考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。 计划三:门店销售工作计划
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有
高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的.优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
二、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
三,长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
3、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅) 这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最佳时间。
学校办公室是学校的综合管理部门,是校领导的参谋助手,综合承接上级部门指示,综合协调处理学校行政事务,是学校运转的中枢,是校领导和各职能部门的中介,是学校的窗口。近两个月来,在学校领导的正确领导下,我们按照学校工作计划,进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作,充分发挥职能作用,较好的完成了工作任务,取得了一些成效,现将主要工作情况,总结如下:
一、做好接待,强化服务意识
作为学校的窗口部门,办公室在做好日常工作的同时,精心筹划,周密部署,尽心尽力地组织好每一个会议,协调好每一次活动,安排好每一次接待,使学校的人力和财力发挥了效益。办公室的日常工作很繁杂,只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量,才能在现有人力资源和办公条件下,实现效益的化,从而限度地实现我们为教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习,在学习中提高,努力提高适应新形势和完成新任务的能力。
办公室人员也通过学习加强对学校整体发展思路的理解,加深对学校领导工作思路的理解;通过学习,把握工作方向,开拓工作思路,执行好学校各项重要方针政策,与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多,因此在工作中强化服务意识,要求本部门的人员做到:礼貌、耐心、细心、诚心,并灵活掌握办事的尺度,对临时性的急件,要特事特办,实实在在为教师做事,跟外界往来过程中做好桥梁作用。
二、加强组织协调能力,顾全局,保障学校各项工作顺利开展
服从服务于局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立局观念,正圈理局和小局,全局利益与局部利益的关系,要善于从局的角度思考问题,使办公室工作与学校工作局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调,明确提出了型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则,尤其注意活动的细致性、周到性和实效性,同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通,从而保障了各项重活动的顺利进行。
两个月来学校召开了若干小会议,接待上级领导视察等。在此期间,学校办公室从会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调,圆满完成了各项相关工作。
三、强化责任意识,工作落实到人
办公室工作能否创造出一流的业绩,关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心,责任感。因此,办公室同志树立责任意识,发扬高度负责的精神,对自己工作勇于负责,敢于负责,自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上求实,尽心尽力,尽职尽责,扎扎实实,创造性地开展工作。为此,办公室人员进行了工作分工,责任到人,互相提醒,定期检查,使得各项工作有条不紊地开展。
四、强化奉献意识,切实做好各项工作
甘于奉献,诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的`无规律性,没有无私奉献,是难以胜任的。因此,办公室每位同志都能做到爱岗敬业,不计名利,不辞劳苦,无私奉献。使得办公室各项工作开展的更加顺利。
1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况,按照行政会议的精神,认真细致地做好各项工作的计划和安排,从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作,并按文件、通知要求,协调处理好办公室职责范围内的事。
2、精心组织安排会场。我校小会议、集体活动都由办公室参与。每次会议或活动,办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面,都做到科学安排、细致落实,保证了会议、活动的顺利召开。
3、做好教职工的考勤登架理工作。学校办公室负责教职工的考勤,要求教职工请假必须有请假条,经校长或部门负责人签名后交办公室存档。
4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理,学校各种请示与报告的分类呈送,落实了校内文件签阅制,做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。近两个月办公室完成了教育报刊征订、20xx年“绿色学校”、国防教育潜力数据库信息采集、20xx年专项彩票公益金教育助学项目励耕计划等相关材料的上报工作。
5、加强文字材料的加工工作,提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等,起草或参与起草工作报告、总结、计划等。
6、加强党务工作和学校宣传工作。近两个月办公室对创先争优的相关材料进行了充实和整理;十八期间对在职党员进社区工作进行了安排部署;充分利用学校橱窗、教育局上报信息等,对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。
7、精心做好各类保险工作。为了更好地保障学生权益,减轻学生和家庭的经济负担,办公室妥善办理了学生的医保、意外险、校方责任险。
8、其它工作。负责接听电话并作好电话记录,及时将电话通知精神传达给相关人员;做好量化评比工作;组织开展全员培训工作;组织博爱一日捐活动;完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。
在今后的工作中办公室要在学校领导的正确领导下,坚持以人为本的原则,围绕学校中心工作和重点工作,建立健全公文处理、督办等规章制度,进一步规范工作程序;继续加强宣传工作,强化咨询和参谋职能;保障工作的正常开展;加强理论与业务理论学习和研究,加强和改进工作作风,进一步提高为校领导、为教师服务的能力,为学校跨越式发展做出更的贡献。
在公司领导的正确领导下,我在积极落实公司关于会议服务的相关要求的同时,团结带领会议服务组的其他同事,顺利完成了多次会议接待、服务任务,并在会议服务之余,不断总结会议服务工作过程中的得与失,不断探索更加完善的服务手段和形式,力求将会议服务工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作情况总结如下:
一、对工作内容深刻了解,狠抓各个细节。
对于会议服务工作,必须做到细致入微,会议服务前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面:及时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及投影设备及时调试;根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;会议用品准备完备。
二、思想上对待工作高度认真,专注工作。
作为会议服务组的领班,我关心每一名成员的精神状态和工作面貌,发现组内同事有精神不佳的`状况,会及时进行沟通,避免将负面的情绪带到会议服务的工作中去。此外,我还通过合理有效的手段,调动整个会议服务组的工作热情,共同做好会议服务工作。
三、不足之处
仔细审视一年的工作,我仍然发现自己在工作中存在不足之处,在工作中主动性不足,与领导沟通不够频繁,遇事考虑不够周全、不够细致;与组内其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作,改正不足。
新的一年里,我们要明确组内同事之间的工作任务分工,进一步强化每个人自身的职责,将会议服务的每一个环节细化分解到每一个员工身上,做到责任到人,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会议服务是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议服务任务的顺利完成,需要整个会议服务组全体成员的共同努力。在新的一年里,我将和会议服务组其他同事一道,用心学习业务知识,努力提升服务质量,用一场场会议服务任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素质,将会议服务工作做的更好、更出色!
根据相关要求,我们学校组织了本校语文老师参加了教研室组织的教研会议,收获了有许多,现在特意进行总结。关于提高教师解读文本以及执教语文课堂的能力,在会议上面,有关的教育专家提到了应该加强对于一些经典篇目的解读。这对于我们来说是最有益的启发之一。传统篇目因为长期被教育名家研读分析,现在似乎已经没有多少可以挖掘的内容了。但是随着时代的变迁以及教育教学理念的更新,对于传统篇目的理解和分析讽刺会出现更多更新的角度和切入点,对于文本的解读是永远没有停止的。
如果能够找到合适的突破口的话,一些传统篇目也可以出现新的立意。其次是学生,不是我们老师完成讲课任务的道具。在很多的时候,很多老师在讲课的时候更多想到的是如何能够顺利的完成讲课,而并不是学生能够在课堂上学到多少东西。这个问题甚至牵扯到了教育最终为了谁这一个终极命题。相关专家认为,真正适应学生教育的才是最好的教育,真正适应学生的课堂才是最好的课堂。那么以这个为标准,不管是教师的教授还是学生的`学习,都应该以能不能够促进学生更好地成长作为衡量标准之一。
让中青年教师更加重视自己的成长。教师也是成人在工作之前瘦过了许多年的教育,在参加工作之后也会获得许多有益的教学经验。但是这并不表示教师就不需要学习和成长了。一个真正的教师应该是一名学习者,他要有学习的渴望,要不断试图去超越自己,在不断的反思和否定之中获得更好的成长。在实际的教学工作之中,因为缺乏有效的指导和激励,许多老师都喜欢靠自己的经验去教学,迷信一些传统的办法,他们不注重学习和研究,这是特别危险的。因为很多老师有可能会随着年龄的增长出现和学生越走越远,最终丧失掉学生的信任和喜爱,那么这样的老师的教学结果必然会走向失败。
一、引言
近期,我们成功组织并举办了一场重要的会议。从会议策划、筹备、执行到后续工作,我们都认真对待每一个环节,努力做到细致入微,期望确保会议的成功与高效。通过此次经验,我们总结了优点与不足,以不断提升我们的会议组织能力。
二、组织工作梳理
1. 会议策划:在明确会议目标、参会人员、议题设置以及会议时间地点等关键要素后,我们制定了详细的策划方案。
2. 筹备工作:我们与各方协调沟通,确保参会人员邀请到位,会议场地、设备、餐饮住宿等后勤保障充分准备。
3. 会议执行:我们精心安排会议日程,确保会议流程顺利进行。同时,我们也关注参会人员的互动交流,营造良好的会议氛围。
4. 后续工作:会后,我们及时整理会议资料,跟进决议事项的落实情况,同时对会议效果进行评估与反馈。
三、亮点与成功之处
1. 精心策划的议程和主题,吸引了众多专业人士的参与,达到了预期的目标。
2. 高效的后勤保障,确保了参会人员的舒适体验。
3. 积极有效的互动环节,增强了参会人员之间的交流与合作意愿。
4. 灵活应对突发事件,如网络问题、突发状况等,及时调整策略,保证了会议的顺利进行。
四、不足与反思
1. 在邀请关键嘉宾方面,我们需要加强工作,确保更多行业领军人物能够参加本次会议。
2. 在会议议程设置上,我们还可以考虑更加多元化和深入的主题讨论,以提升会议的价值和影响力。
3. 在会后反馈方面,我们应更加重视与参会人员的沟通交流,了解他们的真实需求和反馈,以便在未来的会议中加以改进。
4. 在安全与保密方面,我们需要更加严谨地处理会议过程中的敏感信息,以确保所有参会人员的`隐私和信息安全。
五、结语
总的来说,本次会议组织工作取得了良好的效果,但也存在一些不足和需要改进的地方。我们将以此为契机,不断总结经验教训,提升我们的组织能力和服务水平。期待在未来的工作中,我们能将每一次会议都办得更加出色,为参会人员提供更好的体验和服务。
时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,主动履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。
一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。
二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律认识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观。能够加强自身热爱本职工作认识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心。我能够主动配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作认识,全身心地投入工作。时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一名合格的农商行员工。主动参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用。为更好地适应工作奠定优良的基础。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取主动主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的'工作任务。我深知:责任重于能力,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作。
三、团结奋进,共同营造优良的工作环境。
“团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进。在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,主动主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
四、工作中存在的不足。
回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:
(一)与同事配合不够默契,处理问题的方法简单。
(二)业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习。
(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,特别是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。
五、下步工作计划。
我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作职责,服从领导,当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解。其次转变思想观念,及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识,提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成20xx年的各项指标任务,为德清农商银行的发展,做出自己应有的贡献。
总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足。但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,这句屈原的诗歌用在我身上是很恰当的,我在信用社工作了很多年了,虽然工作的任务和内涵我早都知道了,可是我还是觉得自己学的还是不够,还要认真努力的工作。
在过去的一年中,我做的还是不错的,虽然“天将降大任于斯人也,必先苦其心志。劳其筋骨,饿其体肤,行拂乱其所为”,但是我经受住了这些考验,我在工作中达到的一定的高度。
回顾这一年来的工作,我在局领导和各处室同事的支持和帮助下,很快适应了财务岗位的工作,为我局的后勤工作提供了优质的服务,并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下:
一、爱岗敬业、坚持原则,树立良好的职业道德
爱岗敬业、坚持原则,在工作中,自己快速适应安排的工作岗位,并认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作。工作上踏实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能。尽管平时工作繁忙,不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务,主动利用会计的优势和电脑特长,给领导当好参谋,合理合法处理好一切财会业务。
二、加强政治业务学习,努力提高自身素质
加强政治业务学习,我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行好职责,就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。认真学习单位全体会议贯彻内容,自己无论是在政治思想上,还是业务水平方面,都有了较大提高。工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办事。
三、做好出纳等工作的承接,保证工作的顺利进行
做好出纳及其他会计工作的承接,及时登时现金及银行等明细账,保证账实、账账、账表相符。并认真学习办公室报销单据的相关会计制度,为领导审批把好第一关,对不合理的`票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报。认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。
四、重视日常财务收支管理工作
重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,为加强收支管理,对一切开支严格按财务制度办理,并做好每月的预算及预算执行情况,在经费相当吃紧的形势下,既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求,提高资金的使用效益,达到节支的目的。
五、加强配套费核算的管理工作
套费核算的管理,认真的审核配套费的`拨款进度,及时发现申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算,更好的为领导决策提供相关数据和依据。
六、做好年度预算及年终决算工作
预算及年结合我局的部门财政预算,根据我局的.发展实际需要,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,完成了部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际,利于操作,确保了我局各项工作的顺利完成。本年的年终决算主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。是一项比较复杂和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价,我们需要总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决算提供依据。
七、认真做好会计档案的整理和归档工作
对各类会计档案进行分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订,并及时进行了会计档案系统的录入。
八、及时进行固定资产的报废清理工作
根据关于固定资产清查的相关规定和使用年限,对局已经申请报废的各项固定资产及时进行卡片的报废处理,并进行账务及固定资产明细账的登记工作,确保国有资产的安全完整和有次使用。
九、修订完善各项财务管理制度
针对财务管理出现的新情况、新问题和财政的新要求,对下一步“公务卡的使用和结报”制度作出了的`规定,使我局的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。
十、建立健全我局工会的财务制度及电算化的账务处理
根据市总工会关于建立全市工会会计预审制度的通知,取消我局工会的手工账,建立电子账,并将工会发生的各项业务及时的进行电子账务处理。
十一、积极配合其他部门的相关工作
为配合我局跟建委成立的“配套费清理工作小组”关于对我局配套费进行清理的需要。积极的跟国库支付局领导联系,将我局管理的200多个配套项目,在最短的时间内将各项资料打印出来并准备好,为清理小组的工作开展作好基础准备工作。
总结这近一年来的工作,首先要谢谢各位领导和各位同事的支持和帮助,让我在融入我局的这个大家庭中,并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足,工作中还有待改进。在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作,发挥自己的特长,不断的鞭策自己,以勤奋务实、开拓进取的工作态度,为我局的建设和发展贡献自己的微薄之力。
年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么,心里比较平静,心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部,工作后也有从事过管理的岗位,银行会计主管又是一个新的起点新的开始,确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值化的理解
何谓价值化,是指企业通过合理经营,采用的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘。“价值化”也不同于利润化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行,必须树立价值化的经营理念,深刻认识和领会价值化理念的精髓,并探讨实现价值化的有效途径。我们银行将“成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上达到水平。在市场价值的增长上达到同业水平。树立全面的价值观,能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论,锻炼了能力
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训,精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的,“1+1>2!”。一个人不可能完美,但团队可以。每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能完成的任务。
在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策,再到每一个战略步骤的具体实施。使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机,努力实现银行价值化和股东价值化。
“模拟银行”演练收获颇多,感触最深的主要有以下三个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中,我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系。体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程,理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”,更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一。价值化不仅是衡量业绩的指标,更是生存发展的基础,进而将其贯穿于全行经营管理的始终。而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化,成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险,而只在限定的“风险承受范围”内开展业务。不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向,而要保持目标和方向的稳定性。不会经常进行剧烈的变革,而是坚持循序渐进,注重长期治理。
3、“战略决定方向,细节影响成败”的深刻教训。
在模拟演练中,我所在的银行因一次微小的操作失误,导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失,一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训,引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%,他们的差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些,而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业,防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人,在于员工的.风险控制能力,在于各个业务环节上员工的履职尽责能力,这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。
三、在思考中领悟了做人做事的真谛
在领导素质与能力相关课程的学习中,我思考了很多也领悟了许多,感触最深的主要包括以下三个方面:
(一)如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出,世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话:人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的`真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西:“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持,从而创造一种强大的向心力和凝聚力,形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力,而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题,创造经营奇迹的神奇力量,从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
(二)如何做下属
做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调,而“心理协调”的关键是“理解”,一是要学会“换位思考”,正确理解领导意图。二是要有“全局观念”,让领导“安心、放心、贴心”。三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”,进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调,“利益协调”的关键是“激励”,通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”,同时兼顾公平、公正。
(三)如何做自己
1、转变观念有句谚语说到:“如果你想种植几天,就种花。如果你想种植几年,就种树。如果你想流传百世,就种植观念!”。我们每个人都想着改变世界,但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们,熟悉的生活方式,是最危险的。现实生活中,多数人都能做到在明显有危险的地方止步,但是能清楚地认识潜在的危机,并及时跨越生命的高度,就难能可贵了。转变的方法只有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争,“无知”即“无能”。
2、调整心态
“心态”影响“思考”,“思考”影响“行动”,“行动”决定“习惯”,“习惯”决定“个性”,“个性”决定“命运”。可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”,对每一件美好的事物都要心存感激。要有“归零的心态”,只有心态归零你才能快速成长,才能学到新的技巧与方法。要有“学习的心态”,学习是储备知识的途径。要有“积极的心态”,事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态,只看到不好的一面,积极向上的心态是成功者最基本的要素。
3、积累自己
杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦,是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累,那么占有的资源就少。占有的资源少就意味者缺乏能力。没有能力的人是不会有选择的自由的。
这次培训收获很多,但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点,同时也是学习的起点。学海无涯,贵在“持之以恒,学以致用”!
根据中心20xx年工作重点和整体安排及思路,我按照年初确定的目标和要求,团结协作,密切配合,在科长的领导下、以及各财务人员的大力支持下,完成了各项财务工作任务,确保中心财务工作有序、高效运转,比较好地履行了会计职能,为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用。一年来,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的工作总结如下:
一、完成的主要工作:
1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作,记账并粘贴凭证近四千张、装订凭证近70本。
2、及时准确地编报了各月会计报表,每月1份、每份7种,并对财务收支状况和能源使用情况进行了5次认真分析和思考。
3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,定期向统计局报送。
4、完成各月对餐饮库房的盘点工作,创新制作了餐饮数据统计表,使月底餐饮数据的上报更加规范、整洁。
5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使用情况等6种台账,并及时跟进和更新数据。
6、配合中心各科室完成政府采购17次,及时填报、查看合同、打印结算书;利用半个多月的时间完成全国政府采购执行情况专项检查的自查工作并上报了自查。
7、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
8、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度,银行对帐等工作,确保年度决算顺利进行。
9、以认真的态度积极参加北京市财政局集中财务试点培训,做好用友软件、财政新记账系统的维护和设置,利用一个多月的时间在新系统里录入凭证3千余张。工作量大、任务重,基本上每天都得在电脑前坐6-8小时,在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。
10、积极参加单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。
11、对各类会计档案,进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。日常事务性工作。
二、加强学习,注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
2、认真学习方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事;
3、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;
4、不断改进,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的`启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
三、存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、理论水平不高,当前社会和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
四、严格履行会计,扎实做好本职工作
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。我们的知识就像会计核算中的无形资产,有时候发现它已没有使用价值了,必须及时得到更新。
2、会计工作不仅是单位各项工作的一种反映,也是对各项经济活动的一种监督。必须积极参与到单位各项工作中去,只有这样,才能够更好的研究思考,正确进行会计核算。
3、会计人员要充分发挥主观能动性,收集相关财务信息,进行财务分析和预测,善于总结,提出自己的意见和建议,为单位领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结,建立健全良好的工作机制。
一、背景
德育教育是幼儿园教育的重要组成部分,是培养幼儿道德品质和文明礼仪的重要途径。随着社会的发展,幼儿园教师面临的德育教学压力越来越大,如何制定一份合理的秋季幼儿园德育教学计划,是当前幼儿园德育教学中需要解决的问题。
二、教学目标
本次教学计划的目标是:培养幼儿的社会责任感、文明意识和健康价值观,提升幼儿园德育教育的实效性。教学内容涵盖以下三个方面:
1.社会责任感:通过实践活动,引导幼儿认识社会责任感,强化幼儿的社会意识和社会责任感。
2.文明意识:开展多种形式的文明活动,促进幼儿从小养成文明习惯,培养良好的文明心理和习惯,提高幼儿的文明素养。
3.健康价值观:通过食品、运动、卫生等多方面的教育,让幼儿逐步建立正确的健康观念,形成积极健康的生活习惯。
三、教学内容
1.社会责任感
幼儿园可以组织幼儿参观社区里的环境卫生清洁工作,了解清洁工人对社会的贡献,并由教师带领幼儿感谢他们的付出。同时,可以利用各种手工制作activities,如制作手工花坛或者简单的环保袋等,待幼儿学会如何制作后再将其赠送给附近的志愿组织或者老年公寓。这样一来,不但提高幼儿的社会责任感,还能提高幼儿的自信心,增强幼儿人际交往能力。
2.文明意识
为培养幼儿的文明意识,还可以开展一系列与文明有关的活动,如观看文明电视节目,听取老师的.精彩讲解,使幼儿了解什么是文明,以及如何将其在日常生活中落实。同时,还可以通过一些简单的游戏,如摆放餐具、排座位等,让幼儿学会常识性的文明做事,传递文明知识。
3.健康价值观
营造健康教育氛围,可以从饮食、运动、卫生等方面开展相关活动。可以在教室设置参与式补充饮食联盟、定期参观学校食堂、普及健康饮食知识。可教育幼儿通过各种运动体验自然、锻炼身体、调节情绪等,培养正确的运动观念;还可以定期组织幼儿到医院或公共卫生场所进行参观,学习如何预防疾病,保持身体健康。
四、教学方法
为了提高教学效果,我们还需要结合不同的方法来教授幼儿。以下是几种典型的教学方法:
1.实践教学:例如在环保、文明主题活动以及卫生场所参观中,直接让幼儿参与其中的体验式操作。
2.师生互动:课堂讨论,以老师和学生们的互动促进学生思考。
3.小组互动:将幼儿简单分组,通过沟通与合作完成分组活动,增强协调性和团队精神。
综上所述,我们的秋季幼儿园德育教学计划旨在培养幼儿各方面的修养,引导幼儿成长为健康、文明、积极进取的人,并持续推进实践,让德育教育落地生根,促进教育的全面发展。
一、综述
在幼儿园阶段,德育教育占据着举足轻重的地位。秋季是幼儿园德育教学的重要时期,教师们应该积极开展各种丰富多彩的德育教育活动,为孩子们树立正确的人生观、价值观、世界观,不仅关心孩子的认知、情感、态度以及行为习惯的发展,也顾及到孩子的内心世界和个性的表现。
二、德育目标
1.培养孩子的道德感和爱心;
2.建立健全的人格;
3.培养良好的社交能力和沟通技巧;
4.培养孩子的自我管理能力。
三、具体实施
德育教育不能仅仅停留在书本上,只有融入到生活、游戏、日常行为中,才能真正起到教育的效果。故此,此次教学计划将针对不同的主题展开各种活动。
1.关爱老人节
孩子们要学会尊重和关爱老人,这是一种美德。在此节日前,老师应先让孩子们在废品回收场内采摘各种废旧物品材料制作关爱老人的小礼品。比如使用废纸、彩绸、洗衣液盖子来制作书签、折纸、夹子等,让孩子们深刻理解生活中节约用品、利用旧物的重要意义。制作完成后,孩子们与老师一同前往附近的养老院,为老人们送去祝福以及精心准备的小礼品。在这个过程中,孩子们学习了尊重和关爱老人的重要性,并且体验了与社会相关的生活场景。
2.爱心助人节
爱心助人是人与人之间最美好的亲情、友情、爱情的最高表现。在此节日前,老师应根据幼儿的年龄特点,为孩子们编制小知识点、小故事,开展互动游戏,引导孩子们深刻理解在日常生活中体现爱心助人的.重要性。孩子们需要在游戏中体验到互相帮助、互相支持、互相尊重的情感体验,例如玩小游戏的时候,孩子们遇到困难,表现出心灵上的互助和支持,通过这个方式让孩子们逐渐理解心灵良好互动关系的价值和重要性。
3.尊敬师长节
教育过程中,教育者必须出离愚昧的人格特质,严守律己之道,才能够更好地引导孩子们成长。在此节日前,教师会给孩子们讲述一些历史上著名的教育家、师长的成长经历、教育理念,以及他们在教育中的优秀事迹。同时,秋季体育节也进一步强调了教师的身体素质和深刻教育感悟的重要性。在教育过程中,我们要注重孩子的思想品德养成,不断调整自己的教育方法,乐观面对改变,提高自己的专业素养。
4.共筑和谐校园
在幼儿园的学习生活中,教师应常常引导孩子们自主处理与同伴之间的关系,让孩子们学习到合理、健康的情感交流和沟通方式,从而建立和谐积极的校园环境。因此,秋季教学计划中,不仅关注个人的品德修养,还增加交流互动和团队氛围的建设,在尊重、理解和学习合作的过程中来提高幼儿们的团结协作精神及价值观培养。
四、教学效果评估
教学效果评估是教育的一个重要环节。在此次德育教学计划中,我们必须考虑评估的效果。通过老师主观评价、家长的反馈,观察孩子们的行为变化和交际情况,并提交完整的日度记录,反馈到家长或者学校。通过这些举措,保障教学品质,持续提升教育效果。
总的来说,秋季阶段德育教育具有鲜明的特点,人性化的教学方式以及多元化的教学内容,不仅能够让孩子们了解到社会的多样性、丰富性,还能够帮助孩子们建立正确的人生观、世界观和价值观,在具体操作过程中培养孩子们的各个层面的能力。
幼儿园的保教质量关系着幼儿的发展,关系着幼儿园的发展。为孩子提供优质的保教服务,培养幼儿全面发展是幼儿教育的根本任务。北社中心幼儿园历来重视保教质量,在过去的工作中得到了社会的认可,社会声誉越来越好。本学期,我们将在上级主管部门的领导下继续抓好本园的保教工作,使保教质量更进一步提高,积极争创XX市示范幼儿园。
一、指导思想
坚持以《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要(试行)》(简称《纲要》)为指导,进一步学《纲要》,用《纲要》,认真学习上级教育行政主管部门对幼儿教育工作的意见,结合本园实际,尽力让《纲要》的理念与精神落实我园的保教管理和保教第一线中,使幼儿在园能得到快乐的玩耍与学习,使幼儿园的保教质量继续呈良好的发展态势,较好地促进儿童富有个性的发展。
二、幼儿园保教现状分析
我园教师队伍整体素质比较好,年轻教师和经验丰富的老教师相对平衡,大多数教师都是幼教专业并从事幼教工作多年,积累了丰富的幼教经验,通过传帮带、培训及自身的学习与实践,基本具备了幼教工作的理论及经验。但是。随着幼教改革的不断深入,幼儿园的保教工作跟不上形势的发展,新的幼教理念、教学方法还没有充分渗透到一日活动中去。各种规章制度有的已不合适,但没有修改。幼儿各领域的发展评价没有得到落实。我们只有抓住机遇,解决困惑,才能让全园保教质量越来越高。
三、本期幼儿园保教主要目标
规范一日保教活动;制定符合本园实际的保教常规制度与检查制度,落实保教常规管理;拓展教研工作思路,达到以研促教的目的;提高教师综合能力,培养一专多能的教师;培养幼儿富有个性的发展。
四、具体目标与措施
(一)对幼儿园保教常规制度进行修改完善,落实现有的《幼儿园保教常规制度》和《幼儿园保教常规检查制度》,规范优化一日活动。
1、修改完善保教常规制度。
幼儿园保教常规制度与检查制度随着形势的发展发生了新的变化,本学期,我们将结合实际修改完善保教常规检查制度,使其更具有操作性。要解决的问题是:幼儿园一部分教职工既有教师工作又有保育工作,一部分只有保育工作或者只有教师工作,怎样来规范一日保教常规,也就是怎样将《规程》中的一日保教常规体现在我们的保教每一线和保教管理中,怎样进行有效的检查与评价,既能对保教工作进行有效的引导与监督,又能通过制度的落实调动教师积极性。这学期将结合实际,解决这一问题,修改制度,预计在下一学期实行修改后的教学常规制度。
2、搞好教师教学和保育两条线的保教常规,规范优化一日保教常规。
本学期的教学常规制度和常规检查制度仍按照学期初制定的实行。首先,我们将利用业务学习时间对教师进行相关的保教理论学习,明确教师职责与保育员职责,使大家做到分工明确而又相互配合。开展现场研讨,思考怎样做才是优良的一日保教常规。第二,每位教师应该将常规制度融入到幼儿园的保教工作中,多研读《纲要》上所讲的各领域的教学目标、要求与指导要点,同时注重幼儿一日活动各环节的具体内容、要求,根据幼儿生长发育规律、年龄特点来安排活动,做到动静交替,并以游戏为主。对幼儿的要求做到细致、具体,督促幼儿,规范幼儿的行为。教师在工作中要注重保教并重,共同配合,协调组织好幼儿的一日学习、生活。
计划的制定是执行常规的一个重点,本学期,大家要认真及时制定各种计划,并按时上交或贴于规定的地方。教案本期仍以书面形式呈现。教师们根据我们每天所要组织的活动、结合本班幼儿的发展状况来整理好自己的教案,要突出活动的重难点,并以书面的形式呈现出来,做到有的放矢,教学的时候针对性才会更强,每周还要及时写出教学反思。在听其他教师的上课后也应该把它与自己的教学相结合,思考怎样来更好的组织活动。
各班的班主任要重视幼儿园全园性工作与本班工作的结合,重视本班保教的衔接工作,教师与教师之间的交接工作,对幼儿的保教要求教师要经常沟通交流,注重教育的一致性。班主任要定期分析本班班务工作现状,管理好本班的班务工作。
3、落实保教常规管理。
管理人员要按计划落实保教管理。幼儿园整体的工作计划要注重为班级计划、教师工作计划服务。管理人员要做到早安排,经常深入一线,观摩活动,了解保教现状,及时有效地实施保教管理,注重互帮、互学与引导、支持并重,对教学过程、一日保教活动进行探讨,思考并提出适宜的意见与建议,管理中做到严格公正及时。教师在此过程中,要学会对自己工作负责,实行自我管理、自我
决策,思考"我要做什么?我应该怎么做?为什么这样做?"这样才能从根本上使保教人员的保教行为,迸发出创造的火花,优化一日保教活动。
管理人员要定期对全园保教现状进行交流分析,思考今后工作中应该怎样做才能更好的服务于保教一线。
(二)拓展教研工作,以研促教。
幼儿园在职教师8名,本学期教研工作将根据在职教师人数情况和教师本人所任学科情况进行分组,改变以往一组的形式,将教师合理分成两个组:每4个人为一组,由我园现任骨干教师担任组长,每组开展五次活动,也就是每一个人一学期参加五次教研活动。关于教研活动内容,幼儿园只在开学初制定大致的教研工作方向,具体的由教研组长根据本领域和参与人员的现状来确定研究内容,形式不限,理论学习、优质课探讨,参加园外培训等等都可以。
本期我们教研工作的大致方向就是各领域目标、要求的研究,指导要点的透析,幼儿一日保教常规的研究。教研组长要考虑新老教师通过教研活动都要有所成长。我们期望通过教研既能培养一专多能的教师,培养新的骨干教师,又能探索出一些教研的方法,提高教研的质量,并能通过研究来提高教育教学的质量,达到以研促教的目的。
(三)抓好园外培训和教师帮带工作,提高教师的基本功能力及教学能力。
1、抓好园外培训工作。
园外培训是教师专业成长的途径之一,本学年,园外培训将围绕三个主题进行学习:对《纲要》及《规程》的学习;教师的基本功培训;教育教学技巧方面的培训。幼儿园将认真落实培训计划,及时有效的进行培训,并按标准严格进行考核。
同时,我们将在园外培训的'基础上增加培训内容,争取联系到本市或市外示范幼儿园的专家到园做专题讲座,使大家接触更多的幼教信息,有机会得到更进一步的成长。
2、开展好帮带工作。
帮带活动也是帮助教师提高教学能力的一块阵地,幼儿园要利用已有条件开展好帮带指导活动,骨干教师每人帮带两名以上的教师,特长教师每人找一人为互助对象,利用业余时间帮带,形成共同学习的氛围,加快进步的步伐。帮带教师对帮带过程及效果要写好记录,为今后的帮带提供参考。
(四)重视家园联系,实现一致教育。
《纲要》总则里指出,"幼儿园应与家庭、社区密切合作,与小学相互衔接,综合利用各种教育资源,共同为幼儿的发展创造良好的条件。"的确,现实生活中很多现象都足够让我们重视家园合作。比如:"一个小宝两个样"的现象到处可见,最明显的感觉就是孩子在幼儿园能自己吃饭,一回家就要追着喂。再如,一些家长强烈要求孩子三岁就开始写字,而幼儿园对三岁的孩子是不教写字的。针对这些现象,本期的家园联系工作中,除了利用家园联系栏和日常接待零散的介绍幼儿园的工作外,还将结合家长委员会工作围绕四个内容来介绍什么是幼儿教育,以期提高家长工作的针对性。
这四个主题是:小、中、大、学班孩子的年龄特点是什么?幼儿应该学什么?教师应该教什么,怎样教?幼儿园将围绕这三个内容,在家长会,家长开放日,幼儿园宣传栏上进行宣传。各班教师也应结合本班的一些实际问题,对全体家长或个别家长进行相关的宣传,共同做到家园联系工作。特别是孩子的保育工作,每位教师都应该引起足够的重视,因为身体健康是其它一切活动的前提。
(五)搞好交流活动,促进合作共进。
首先是做好两点间的交流,本期将利用教研这一阵地加强两点教学活动的交流互动,互学所长,互补所短,促进思想与教学的共同融合。第二是做好与小学的交流,在交流互动中,纵向的看待孩子在大班和在一年级的共同与异性,思考教学的适宜性,探讨大班怎样来做好幼小衔接工作。
(六)各月大致安排:
9月份
1、全面检查园内环境、卫生、安全设施,对开学初工作做全面检查。
2、完善各班的家园共育栏,每月及时更新栏内内容。
3、继续完善园内外环境布置。
4、做好新生的体检入学工作。
5、做好迎接新生入园工作,稳定新生情绪,加强幼儿常规训练。
6、各班级根据园务工作计划结合本班幼儿发展水平,制定班级计划。
7、制定教师业绩考核办法。(优秀班级优秀班主任)
8、各班编排幼儿早操,每班一个操,组织幼儿学习新操。
9、各班召开本学期家长会,及时上交家长会主持稿,并对家长意见进行记录与探讨。
10月份
1、开展"庆国庆、中秋节"的主题活动,开展爱国、民俗教育。
2、各班组织幼儿进行秋游工作,做好秋游的准备工作
3、保教主任检查教师备课情况。
4、组织全园教师重新学习《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园工作规程》
5、月末进行业务学习考试测评工作。
11月份
1、做好各班幼儿秋冬转季准备工作
2、训练幼儿运动会比赛项目。
3、开展幼儿安全自救自护常识教育及演练活动。
4、月末集体备课。
12月份
1、组织个别教师参加教育局组织的转岗教师和骨干教师的培训
2、园内对教师进行岗位年度考核。
3、月末集体备课。
1月份
1、举办第一届"亲子运动会"迎20xx年新春佳节
2、做好幼儿评价工作及幼儿各种奖项的评选。
3、评比"优秀班级""优秀班主任"优秀教师。
4、对全园园舍、设施设备进行安全大检查。
5、各部门、班级及教师个人撰写工作总结。
6、清帐及园务公开。
7、做好各项资料的收集、整理归档工作。
初秋的时节我们又迎来了新的学期,这是孩子搬入新园舍升入大班的第一个学期。本班将针对班况及本学期的工作重点拟订新学期的工作计划,根据《纲要》的精神和幼儿园的工作计划,结合班级的实际情况制定以下计划:
一、班级情况分析
本班39名幼儿,男生22名,女生17名,其中新插班生5名。幼儿从中班到大班,不仅个头长高了,各方面的能力也有了不同水平的提高。语言方面幼儿能主动、积极地与同伴交流,大多数幼儿语言比较完整、流畅,用词比较准确;美术方面幼儿能大胆地利用多种美工工具和材料,运用不同技法表现自己的感受,体验创造的快乐;音乐方面幼儿能比较准确地按照音乐的节奏做各种较复杂的基本动作、模仿动作和舞蹈动作组合;社会交往方面幼儿能主动地与同伴进行有效的交往、合作和分享。但也存在一些不足之处,如:
1.个别幼儿个性好强,以自我为中心,不懂得相互谦让,不能用正确的方法解决与同伴的纠纷。
2.个别幼儿倾听能力差,在同伴或老师讲述时,注意力不集中。
3.个别幼儿胆小,怕生,不够自信,不能大胆的表达自己的想法及需求。
4.个别幼儿比较好动,散漫,听信号能力差,时常需要教师提醒督促。
5. 一小部分幼儿吃饭速度慢,出现挑食,偏食的不良习惯
6. 部分幼儿对生活中各种信息关注不够;没有及时体验到交流的`乐趣。
针对本年段幼儿实际情况及部分幼儿存在的不足之处,我们将继续注重幼儿良好的行为习惯、生活习惯、学习习惯的培养,现将本学期年段工作制定如下:
二、教育教学目标(主题目标)
主题一:sos小超人
理解故事情节,并感知家人和谐亲密的感情,用清楚完整的语言表达自己的见解。了解记住几个重要电话号码的意义,认识消防队员的工作和工具,愿意和同伴分享自己的经验。知道人体血液在身体里不停流动,了解人体伤口愈合的过程。了解烫伤的原因,知道如何预防生活中可能出现的危险。学习用点彩的方式画风景,体验不同的艺术创作方式。以积极愉悦的情绪参与音乐游戏,用不同的音高唱出歌曲中不同的角色特点。主动探索保持身体平衡的诀窍,懂的自我保护的重要性。
主题二:神秘洞
通过仔细观察人身上的“洞”以及周围的许多“洞”来体验和同伴一起寻找洞洞的乐趣;尝试根据洞的用途进行分类,知道各种洞与事物之间的关系,并学习观察记录的方法;尝试以小组的方式介绍自己发现的洞洞,学习用连贯的语言讲述画面内容;欣赏观察不同的窗花艺术,学习用剪洞的方法制作窗花;知道蛀牙产生的原因,懂得怎样爱护自己的牙齿。
主题三:拜访大树
通过看、听、闻、摸等形式让幼儿认识大树的不同部位、了解大树的不同种类以及不同环境中的树,并能用肢体做出各种树的造型;欣赏感知名画的艺术表现风格,并尝试用不同方法做“大树笔记”、“树叶拼贴”等创作活动;欣赏诗歌的美妙意境,激发幼儿用语言和动作表达对大树的美好情感。
主题四:惊奇一线
认识并寻找生活中各种各样的线,观察其特性,并能用描述性的语言说明各种不同的线的作用和特征。能欣赏艺术作品的线条美,尝试利用线条绘画,及用各种线进行编织、造型等创作活动,体验动手创作的乐趣。感受用绳子玩游戏的乐趣,发展身体平衡感。
最新销售店长工作计划
作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保
证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的'形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。做到公平公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相关知识,这样与顾客交流时
会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3、训,培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度,
(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。
5、提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。
3、促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。
计划二:一, 店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
(1)建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
(2)注重店内人员的培训工作,培养员工,销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工,销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业,服务热情周到﹑懂业务,会管理的高素质人才。
(3)建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工,销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
(4)利用各种合理的,能够利用的条件,创造,布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理,宽松,优美,整洁的环境中享受购物的乐趣。
(5)以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工,销售人员的言,谈,举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
(6)重视安全保卫工作,防火,防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
(7)创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二,经营管理
(1)加强商品进,销,存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化,合理化。
(2)明确全店销售目标,将销售任务细化,量化,落实到每个部门,品牌,人员,并进行相关的数据分析。
(3)在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的'各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
(4)抓好大宗,集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便,快捷的服务。
(5)知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率,
(6)尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在” 公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。
为构筑商贸物流中心,统筹城乡经济和社会发展,完善农村流通网络,扩大农村消费,提高农民生活质量,根据商务部、国家工商总局、国家质量监督检验检疫总局、中华全国供销合作总社《关于加强农村市场体系建设的意见》(商建发〔20xx〕183号)精神,市人民政府决定,以佳惠百货有限责任公司为承办企业,在全市建制镇统筹规划建设日用品超市连锁店,力争用3至4年时间,在我市形成以城区店为龙头,城(关)镇店为骨干,乡镇店为基础,统一、规范、有序的连锁经营服务网络。为做好建制镇日用品超市连锁店建设,经市人民政府同意,现就有关事项通知如下:
一、建设方式及标准
(一)建设方式
承办企业按规划在建制镇(含城关镇)通过新建、租赁、购买房产等方式建店,所建连锁店为承办企业直营店。
(二)建设标准
1、基本要求。县(市、区)城关镇连锁店营业面积原则上不小于3000平方米,其它建制镇连锁店营业面积不小于500平方米;经营品种:日用消费品、农产品,城关镇连锁店单品10000种以上,其它建制镇连锁店单品3000种以上;店招、店面、店堂和货柜货架采用统一设计的外观和标准;各连锁店均采用统一设计的店招:“XXX佳惠连锁店”(XXX指行政区划名称),有POS机信息系统,电脑收银,经营人员佩挂连锁企业统一制发的.服务证上岗经营。
2、规范管理。连锁店要建立《连锁店承诺制度》、《连锁店规范服务制度》、《连锁店商品质量管理制度》、《连锁店商品撤柜制度》、《连锁店消费投诉处理制度》等管理制度。
二、扶持政策
(一)湖南佳惠百货有限责任公司为商务部“万村千乡市场工程”承办企业,所建连锁店(城关镇店除外)优先安排进入“万村千乡市场工程”建设规划,享受“万村千乡市场工程”各项优惠政策。
(二)各级发改、国土、建设、规划、房产、工商等部门对连锁店建设需要办理的有关手续要简化程序,快捷办理;工商部门有关证照只收取工本费。
(三)市、县财政对承办企业建设连锁店的金融机构中长期固定资产投资贷款予以3年各50%贴息补助,年贴息率不超过8%,承办企业凭商务部门的批复文件、建设部门的建筑施工许可证及相关资料,经财政部门审核后办理贴息兑现。
(四)各级公路、交通部门要做好商品配送“绿色通道”建设工作,对承办企业配送鲜活农产品70%以上的省内车辆实行优先通行,免费放行。
(五)各县(市、区)政府要根据建店规划制订相应的扶持政策,促进本区域连锁店建设。
三、工作步骤
(一)搞好调研、规划。20xx年7—9月,由市商务局牵头,组织县(市、区)相关部门及湖南佳惠百货有限责任公司对各县(市、区)建制镇的市场建设情况进行一次全面调查摸底,各县(市、区)会同实施企业在充分调研的基础上,制定出县(市、区)建制镇日用品超市连锁店建设规划,并征求有关专家意见后报市商务局。县(市、区)根据建设规划与湖南佳惠百货有限责任公司商谈、签订建店意向。
(二)召开会议安排部署。20xx年xx月,召开全市建制镇日用品超市连锁店建设工作会议,部署连锁店建设工作。
(三)实施建设(20xx年1月至20xx年xx月)。
1、20xx年1月至20xx年xx月,完成县(市、区)城关镇及部分2万人口以上建制镇的建店工作。
2、20xx年1月至20xx年xx月,完成其余2万人口以上建制镇的建店工作。
3、20xx年1月至20xx年xx月,完成其余建制镇的建店工作。
四、组织领导
成立市建制镇日用品超市连锁店建设工作领导小组,由分管商务工作的副市长任组长,市商务、发改、财政、国土、规划、建设、房产、工商、国税、地税、药监、质监、交通、供销、公路管理等部门及承办企业相关负责人为成员。领导小组办公室设市商务局,具体负责该项工作的协调、监督、考核。各县(市、区)要成立相应的领导机构,负责本辖区连锁店建设的组织协调工作。
店铺录入下半年计划最终版
9000店铺录入工作计划
经过近半个月数据信息和产品部门各位同事的调查分析和汇总,现已确定9000家企业和产品的简版,内容如下:
一、店铺简版内容:
简化版内容包括:企业基本信息、认证信息、企业简介。营业执照图片较难找,不包含在简版内容中。录入前,我们会审核该企业是否有注册。
以下为后台录入举例:
二、产品简版内容:
简化版内容包括:产品名称、关联企业、产品图片(至少一张)、产品标签、产品简介、产品介绍、适用场景(如:夏热冬冷地区酒店照明系统)。
以下为后台录入举例:
产品简介为产品简要描述,一般要求在30字以内;产品介绍为产品详细描述。
三、整体目标执行计划:
1、人力资源需求
由确定的简版店铺和产品内容可推算每人每天满负荷可录15家(一个企业配一个产品),每人每月约可完成330家。目前共有五个人在录入店铺和产品,但是五人每天还有其他工作要完成,并非满负荷,推算下来五个人的录店铺速度相当于满负荷的三个人,一个月的总工作量约为1000家。现距离9000家的目标还有8350家左右,按目前的速度进行很难完成目标,大家商量决定利用暑假七八两个月的时间招聘若干大学生,加快计划完成的速度,目前测算每个大学生每月可完成250家,计划招聘5个大学生。
2、部门工作计划
根据目前以上情况现制定以下工作目标:
3、各部门工作协作
要完成上述目标需要多部门的协作,现计划如下: 数据信息与产品部门:
要完成9000家的计划还需继续搜集企业资源,目前约有4500家企业可录入,至少还需要搜集4500家资源,目前急需确定一个资源搜集的大方向,在大方向确定后需要10天方可完成这4500家的搜集任务; 人力资源部门:
距离暑假还有一个多月了,现需要人力资源部门发布招聘信息以及制定薪资政策,确保店铺录入按计划进行。
其中很多问题还需各部门协商,如有必要,可以进行一次探讨会议!!!
即将开始的20xx,新一年的到来,终端运营思路从以下几个方面进行规划与阐述。
一、改变、从点滴开始
认真反思之前一次次和领导的工作交流。期间领导一次或多次提出厅店中种种地问题。可直到出现在我们还在不断重复着这些说过的问题。所以我们的所有思路就从改变开始吧。
1.店长的改变
改变散、慢、拖的毛病。不给时间找借口,效率第一,对于领导,同事客人提出的问题。消灭在第一时间。对于店面的发展,事无小事,每一次更正都要迅速而持久。日复一日,每日改变一点,总会让自己积累量的变化。
2.员工的改变
不断去灌输大家目前缺乏经验、技巧。作风散漫的讯息。不断去督促每个人针对性需要改变的地方。不断去寻找帮助大家找到改变提升的方法和手段。日积月累,团队中的每个人也将越来越靠近优秀。
3.现状的改变
(1)每日晨、晚会的进行
晨会由店长或店助组织进行。通报前一日工作结果反馈。前一日工作中得出的注意事项。制定本日工作目标。责任到人。目标分解到个人,鼓舞士气,拉开一天工作的序幕。
(2)晚总结会议由店长或者店助组织进行。对一天工作进行总结。对晨会定制的目标进行反馈回顾,分析每个人得失,每个人当日目标达成情况反馈与分析。当日特征案例分析,当日得失,亮点,缺陷分享。
(3)周、半月、月、季度、年度工作总结分析会议
a.分析每个周期内经营目标,管理目标达成情况,并就结果分析原因。提出解决方案。
b.分析销售个人业绩完成及状态情况与原因。提出解决方案。
(4)日常操作流程的指定、完善、执行。
a.对于已有的接待销售流程及每日工作流程进行不断的加深演练,成为铁的流程。
b.对于不完善的地方进行不断的完善加工。做到精益求精。
c.对于新发现没有的流程进行重新制定、执行。
(5)每个人在这个改变的过程中都即使执行者又是监督者,相互监督,相互帮扶,共同改变最终达到团队和店面的提升。
二、执行(高效执行力)
厅店作为整个项目最前线的阵地,不需要有战略制定的高度,也不需要有敏锐的经营思路,作为公司领导层的您和高级管理团队会为我们制定出所有的方向,而我们是所有战略和战术最终的落实和检验场所,所以不能或缺的就是搞笑的执行力。
1.严格
(1)严格按照公司制定的厅店运营制度完成厅店一日从晨起到打烊的工作。
(2)严格按照公司人力资源制度严格完成人员考勤,奖惩管理。
(3)严格按照公司财务制度,配合财务部做好货款、厅店费用等的收支。
(4)严格按照领导的要求及时修正工作过程中的所有环节,并及严格完成领导交办的其他事项。
2.及时、讲求时效,对于每个人的每项工作都争取今日是今日毕。不拖延。
3.结果反馈,当日工作不论进行到何程度,保证及时快速通常的反馈机制,包括是否完成,未完成的原因及实际进度,预计完成时间节点。
4.原因分析、对于好的结果都要进行深入的结果分析,并积攒好的宝贵经验逐步运用到下一次的工作中,更要分析坏结果导致的原因避免在日后的工作中犯同样的错误。
三、销售技巧锻造
1.精致妆容,温馨微笑、礼貌出众,作为最基础的销售技巧。无差别的对待每一位到店的顾客,让习惯锻造成专业,让专业晋升为职业素养。打造批品牌第一形象。
2.浓缩专业,对于现下导购专业过剩的情况,对已有的专业进行逐步巩固和浓缩,提炼精致,让专业成为真正有利于情景化销售的武器,而不是一味的为了专业而一味专业。
3.针对性个人加强。
(1)共同需要提升:不要脸精神,多被拒绝,多碰钉子,多挨批评。销售现场掌控力。
(2)A:果敢,快速成单能力。情绪控制。
(3)B:热情、奔放的感染力。
(4)C:厚重感提升
(5)D:外向、活力、激情,精致自己。
针对以上情况,配合每个人不断寻找相应资料,进行学习和演练,并将结果逐步运用到实际工作中。
四、培训、学习
1、认真、严格的参与公司组织的各类培训学习
2、店内每日即时性的短篇知识、技巧、案例培训
五、货品
1.配合货品部做好货品的收退货交接。
2.每月货品的盘点,保证货品账实相符,保障货品安全。
3、按照活动,季节,新品到店情况进行货品的陈列。
六、售后
1、认真,热情,及时解决每一单售后问题。为品牌未来的发展打下无忧售后的基础。
2、对于售出商品进行定期的回访跟踪,提醒客人到店清洗保养。
3、对于售出后质量出现问题的积极沟通货品部保障公司利益的前提下满意处理客人的诉求。
七、客户维护
1、每周定期一次的常态客户维护。以短信或微信形式进行,保障与客户的日常接触。
2、每月对于已消费的客户进行一次电话跟踪,问询货品佩戴情况,是否需要售后服务。
3、每日例会检查前一日意向客户跟踪情况,一起研讨分析好的维护案列,和不好的维护禁忌。逐步提高大家的维护意识和维护技能。
4、希望公司逐步完善销售系统,逐步建立起可用的积分及回馈系统,打造和提升品牌行为的更高端系统维护部门。
一 20xx年工作总结
20xx年成为尘封的一页已被翻过去了,在这将近一年的工作时间中我通过努力工作,有了一些收获和心得。一年过去了,真的有必要对自己的工作做个总结,目的在于吸取教训,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结:
a任务完成度
从基层到领导,思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域,面临的较大的考验和锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完美,无论做什么事情我必须要用心去做,别人能做到,我要做到。别人做到的,我要做到更好。在摸爬滚打中,在上级领导的指引下,我一点点成长,一点点进步,吸取同行业之间的信息和积累市场经验,我对销售经理的职责有了新的认识,众所周知,销售部对于任何一个企业来说,都是核心部门,因此作为一名销售经理,责任重于泰山,作为销售经理,首先要明确职责,思路要清晰,以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解
职责阐述:
1. 依据公司管理制度,指定销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作
2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系
3. 主持指定销售策略及政策,协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理
4. 主持指定完善的销售管理制度,严格奖惩措施
5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定
6. 销售部人员建设和团队建设
7. kpi的有效管理,以及促销计划执行和管理
8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员,为公司储备人才
9. 对部分工作过程,效率及业绩进行支持,服务,监控,评估、激励,并不断改进和提升
10. 本部门人员关怀,充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一
11. 市场动态的及时了解,分析并制定应对方案,提升销量,有效完成既定任务和目标。
这段时期,公司也经历了高层领导人员小波动后,在黄总的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩,所存在的问题也做了一个简单的总结,今年实际完成销售量为 台第二季度和第三季度取得的返点,成绩不是很理想,但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ,精品取得,基本完成年初既定目标。销售数据表明,成绩是客观的,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。
经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在很多问题,也是要迫切需要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在,针对这种现象,个人认为公司除了有适当的考勤制度,有部门领导管理,公司的高层领导也要出面制止。
虽然销售部已实行了管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是销售顾问没有形成按时回报的习惯,仅仅是口头汇报,间接转述,销售部不能全面,及时的统计,规划和协调,从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员,组长,内勤,主管的互动沟通不及时,任何知情不报,片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展,更不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略。
内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格
20xx汽车销售人员下半年个人工作计划
总结去年的汽车销售情况,虽然刚刚好完成了年初制定的销售计划,但是分析去年市场以后我觉得做得还不够好。因此,在新的一年里,我制定今年汽车销售人员个人工作计划如下:
1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多花些时间,现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀,直接的限制到销售部业绩增长,20xx年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月进行一次业务培训以外,按需要多适当增加培训次数,特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:
(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。
(4)、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领
好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。篇三:20xx汽车4s店销售工作计划
第一步、销售准备
销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。
第二步、调动情绪
良好的情商,是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折,只要见到客户就应该立即调整过来,否则宁可在家休息,也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,信心十足,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下办事的成功率很高。
可这种状态时有时无,我们好像无法掌控。
其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的。
比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?
(1)忧虑时,想到最坏情况
在人生中快乐是自找的,烦恼也是自找的。
如果你不给自己寻烦恼,别人永远也不可能给你烦恼。
忧虑并不能够解决问题,忧虑的最大坏处,就是会毁了我们集中精神的能力。
因而当出现忧虑情绪时,勇敢面对,然后找出万一失败可能发生的最坏情况,并让自己能够接受,就OK。
(2)烦恼时,知道安慰自我
人的痛苦与快乐,并不是有客观环境的优劣决定的,而是由自己的心态,情绪决定的。
如果数数我们的幸福,大约有90%的事还不错,只有10%不太好。
那为什么不能让自己快乐起来呢?
(3)沮丧时,可以引吭高歌
作为营销人员,会经常遭到拒绝,而有些人遭受拒绝就情绪沮丧,其实大可不必。
没有经过锤炼的钢不是好钢。
沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三步、建立信赖感
(1)共鸣
如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。
比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。
如果掌握的好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。
这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。
比如说在他家,你就可以问他说房子多少钱1平方米,您是做什么工作的?
我对您的专业很感兴趣,能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答,有些问题是必须回答的。
如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说:“您的皮肤真好,您是怎么保养的啊”,他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题,也是她非常引以为傲的)。
她回答时一定要引起你的共鸣,他说“以前用的是×××化妆品”,你一定要对美容专业知识有所了解,同时要不断的赞美,从而引导她多说。
这就是共鸣。
你的.共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。
设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服,那么信赖感一眼就达成了,不用过程,就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率,看看这些词:同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官叫同僚,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感。
方法很简单,就是找更多的共同点,产生更多共鸣,你和对方的信赖感就建立起来了。
(2)节奏
作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。
很多人都在做销售,怎么卖出去呀,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人,你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。
有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业专家。
每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。
可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。
一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法,有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
第四步、找到客户的问题所在
因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。
这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。
比方你是卖空调的,就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题:是他家的老空调坏了,由于它的故障率太高,不想修了,要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调,现在要改善生活条件;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想,帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。
一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五步、提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。
你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六步、做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好,咱就卖咱的产品,说起对手的情况就说不了解。
错了!在信赖感没有建立的时候,客户和你站在对立方面,你去做竞品分析,他很反感你;可是当双方建立了信赖感,你又为他提出了解决方案时,他巴不得去听一些竞争品牌的缺点,他非常期望你做竞品分析,不然此时的流程就中断了,进行不下去了。
这时候,不但要分析竞品,而且一定要跟他讲清楚,我们好在哪儿,对方不好在哪儿(但一定是客观的,不能是恶意的攻击)。
这时的分析有两个作用。
一方面为他的最终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀:“我买的太好了,你买的怎么样?”,我们要给他提供充足的论据,去跟别人去辩论,证明他的选择是最明智的。
第七步、解除疑虑帮助客户下决心
做完竞品分析,客户是下不了决心马上掏钱的,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。
钱在自己的身上,总是多捂一会儿好。
你看买空调的,不到热得受不了,人家就不着急买,他多捂一天,觉得是自己的。
不愿意下购买决心,他肯定是有抗拒点。
你很容易判断他是否已经进入到这个状态了————他说,回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子,我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟我爱人商量商量。
”,你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。
”,他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。
抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。
第八步、成交踢好临门一脚
很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。
成交阶段,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍。
成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的。
其实只要你判断进入了这个阶段,马上就要用催促性、封闭式的提问,促使他的成交,要不然他还会把钱多捂几天,这几天什么变化都可能出现。
什么是封闭式提问呢?
比如“您是下午3点有时间,还是5点有时间”,在提问的时候已经给客户限定了一个范围。
学营销的人,大都学过这么一个案例———馄饨摊卖鸡蛋,两家馄饨摊位置一样、规模相近,可卖鸡蛋的数量不一样,供应鸡蛋的人很纳闷,有一天,他就去考察时才发现,两家老板问客户的问题不一样,一家采用开放式提问:“您要不要鸡蛋?”鸡蛋就卖的少;另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀?”他的鸡蛋卖的就多。
限制性提问也有好坏之分。
以卖衣服为例,你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问,但这还不算很好的问题,应该问:“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。
要让客户及时作出选择,这是客户最痛苦的时候,因为要往外掏钱啦。
问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。
第九步、作好售后服务
人们往往认为,售后服务就是打打电话,上门维修,其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。
真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。
也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。
这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十步、要求客户转介绍
人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。
客户是通过转介绍而满足。
这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”,这个机会可能就丢失了。
你可以直截了当给他说:“我们还有很多任务,你赶紧帮我介绍几个吧?”没有关系,别不好意思,为什么呢?因为转介绍才是他最终需求满足,当我买了一件衣服的时候,第二天又有俩同事买了同样的,证明我的眼光很好,他们在追随我的品位。
转介绍的力量非常大,就看营销人员怎么利用了,当一个客户转介绍成功的时候,你的销售行为才算完成了,因为你满足了客户终极的需求。
这十步不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的,实际上每个人都应该懂得它的重要性,对工作对生活都会大有裨益,人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。
但所有的这些都只是方法而已,在现实生活中真正给能让我们万事亨通的,还是我们的人格魅力,永远都是“德为上、方法次之”。
分析顾客的消费心理
消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为,是人们生存和发展的必要条件。
需求是指人们对特定事物需求的欲望或要求。
人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面。
生理需求也称本能需求或天然需求,是人自身发展过程中,为了维持生命、保持人体的生理平衡而形成的需求。
如穿服装为了保暖或保护身体。
而心理需求是为了提高物质和精神生活水平而产生的高级需求,它受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等的制约,反映了人的社会性,是随着人类社会发展的结果。
消费需求有哪些特点
消费有很多特点,了解这些特点有利于了解消费需求,才有可能促成购买。
需求是随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的,消费需求虽然受多种因素的影响,但它具有一定的规律性和特点。
(1)驱动性
当某种需要萌生后,便产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感便成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求的目标和对策,迫使人们去从事各种购买活动,以满足这种需求。
这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
(2)多样性
由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。
因此消费需求也存在着千差万别,即使是同一款服装,不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。
随着人们生活水平的不断提高,消费者的审美观念逐渐向个性化发展,更要求服装市场的多样性。
靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
(3)选择性
人们的需求是多种多样的,已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。
消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况,重新选择自己的消费需求。
服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
(4)时尚性
随着社会的不断发展,物质文明的高度进步,使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。
服装是时尚的商品,它随着流行而变化。
消费者购买服装时,首先会考虑它的时尚性。
当基本的功能性完全被满足后,款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
(5)连续性
消费需求的连续性也称为周期性、无限性等,是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。
人们的需求永无止境,是由于人们生存的需要永远不会完全被满足,因而就促使人们不断地进行活动以满足它。
一旦旧的需求得到满足,就会产生更新的更高级的需求,达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。
店员通过观察顾客身上的着装品质,就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。
(6)满足性
消费需求的满足是相对的,而永不满足才是绝对的。
需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。
消费需求的相对满足程度,取决于消费者的消费水平。
人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。
这种相对的满足阻碍了新的消费,服装店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断拉。
(7)发展性
消费需求的形成与发展是与社会生产力的高低密切相关的。
需求的变化是随着社会生产力的提高和进步而改变的,需求由低级到高级,由物质到精神,由简单到复杂不断发展变化。
消费的个性化,也是消费需求发展的必然倾向,消费内容越丰富,消费需求的层次性变化越大,需求的层次越高,消费选择性越强,就越能促进消费生活的个性化。
需求是永无止境的,是无限发展的。
发展也使商业竞争不断升级。
(8)目标性
人们的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物,离开了具体事物和具体内容,就不会产生需求。
但对于特定需求来说,又有着十分明确的对象目标。
消费者的需求都具有一定的'对象目标,不会凭空臆想出需求对象。
服装店为了满足消费需要,会想方设法地帮助顾客寻找所需求的对象。
(9)竞争性
在某一时期,消费者会存在多种需求,但只有最强烈、最迫切的需求才能转化为动机,成为行动的主要支配力量。
因此,消费者的各种需求之间,存在一种竞争,竞争也会要求获得满足。
例如,在经济条件有限的情况下,一个家庭购置衣物时,对老人、儿童、妻子、丈夫会产生一定的需求竞争,竞争的结果就是一种决定,即刻就会转化为购买行为。
(10)伸缩性
服装的时尚性强,可选择性强,带给消费者需求的伸缩性较大,消费者购买服装在量与质等方面往往随购买力的变化、流行趋势、价格因素的变化而有所不同。
伸缩性还表现在“可买可不买”的思维过程中。
(11)诱导性
消费需求不是人们先天就有的,是通过后天的外界影响,外界的引导和诱导而产生的。
消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、群体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移,由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。
双休日制使很多人有了更多的时间逛商店,他们有时并不知道自己要购买些什么,只是看看再说,这也给商家提供了成交之机。
(12)配套性
服装的穿着与配件相配套,不协调的搭配,给人以不伦不类的感觉。
因此,人们在购买某款服装时,首先考虑的是与其他装饰是否相配套。
服装的配套包括上装与下装、内衣与外套、衣物与服饰等。
(13)互补性
消费者对服装的需求具有互补性的特点。
在市场上,人们常常看到某种服装销量的减少而另一种销量在增加的情况。
如天然纤维面料的服装增长会使化纤面料的服装相对减少,又如长裙的流行会影响短裙销量。
这就要求服装店不失时机地根据市场发展趋势,有目的有计划地推出适销对路的服装。
提出正确的问题
大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
商业头脑
如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉。
积极倾听
销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
构建买方与卖方的`关系
销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。
规划推销电话
今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此,销售人员没有正确地计划推销电话。例如,每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
提出有意义的解决方案
大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
获得承诺
如果你真正思考这一点,聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
管理你的情绪
销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。
1、随声附和型的顾客
症状:这类顾客是对什么都不发表意见,不论营销人员说什么都点头称是,或干脆一言不发。
心理诊断:不论营销人员说什么,此类顾客内心已经决定今天不准备买了,换言之,他只是为了了解产品的信息,想提早结束你对商品的讲解,所以随便点头,随声附和“对”,让营销人员不再推销,但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入,令其尴尬。
处方:若想扭转局面,让这类顾客说“是”,应该干脆问:“先生(小姐),您为什么今天不买?”利用截开式质问,趁顾客疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的突破。
2、强装内行的顾客
症状:此类顾客认为自己对产品比营销人员精通得多。他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等,还会说一些令营销人员着慌或不愉快的话。这类顾客硬装内行,有意操纵产品的介绍,常说“我知道,我了解”之类的话。
心理诊断:此类顾客不希望营销人员占优势,或强制于他,想在周围人面前显眼,但是他知道自己很难对付优秀的营销人员,因此,用“我知道”来防御和保护自己,暗示营销人员“我懂,你不要来骗我”。这种情况下,营销人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。
处方:应该让顾客中圈套,如果顾客开始说明商品功能特性时,你可假装认同点头称是,顾客会很得意。当因不懂而不知所措时,你应该说:“不错,你对产品了解真详细,你是否现在就买呢?”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起,故此一问,顾客一时不知如何回答而开始慌张,这时正是你开始介绍产品的最好时机。
3、虚荣型的顾客
症状:此类顾客渴望别人说自己有钱。
心理诊断:此类顾客可能债务满身,但表面上仍要过豪华生活,只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
处方:对于此类顾客,应附和他,关心他的资产,极力赞扬,表示要向他学习。他会顾及面子,咬咬牙买下商品,但他不会把表情写在脸上,因此,这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点,给其带来某方面虚荣心的满足。
4、理智型的顾客
症状:此类顾客稳、静、很少开口,总是以怀疑的眼光审视商品,显示出不耐烦的表情,也正因为他的.沉稳,会导致营销人员很压抑。
心理诊断:此类顾客一般都注意听营销人员的讲解,他同时也在分析评价营销人员及产品。此类顾客属知识分子发烧友较多,他们细心、安稳、发言不会出错,属于非常理智型购买。
处方:对此类顾客,销售过程中应该有礼貌,诚实且低调,保守一点,别太兴奋,不应有自卑感,相信自己对产品的了解程度,在现场销售中应多强调产品的实用性功能。
5、冷漠型的顾客
症状:买不买无所谓,不介意商品优异,喜欢与不喜欢,也并不是太有礼貌,而且很不容易接近。
心理诊断:此类顾客不喜欢营销人员对他施加压力和推销,喜欢自己实际接触产品,讨厌营销人员介绍产品,表面上什么都不在乎,事实上对很细微的信息也非常关心,注意力比较集中。
处方:对此类顾客,通俗的产品介绍方法并不能奏效,低调介入,通过产品最独有的特点来引起顾客的好奇心,使他突然对产品感兴趣,顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
6、好奇心强的顾客
症状:此类顾客没有购买的任何障碍,他只想把商品的情报(信息)带回去,只要时间允许他都愿意听产品的介绍,那时他的态度就变得谦恭,并且会礼貌地提出一些恰当的问题。
心理诊断:此类顾客只要看上自己喜欢的商品,并激起购买欲,则可随时购买,他们是一时冲动而购买的类型。
处方:应编一些创意性的产品介绍,使顾客兴奋后,时机仍掌握在你手中,一定要让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。
7、人品好的顾客
症状:此类顾客谦虚有礼,对营销人员不但没有排斥,甚至表示敬意。
心理诊断:他们喜欢说真话,决不带半点谎言,又非常认真倾听营销人员对产品的介绍。
处方:此类顾客应认真对待,然后提示产品的魅力,营销人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力,展示讲解时,一定要有理有据。重视服务质量及细节,心态平和,不卖弄。
8、粗野疑心重的顾客
症状:此类顾客莫名其妙地找麻烦,他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的,故与其关系很容易恶化,他完全不想听你的说明,对于商品的疑心很重,任何人都不容易应付他。
心理诊断:此类顾客是有私人的烦恼及心理压力,因此想找人发泄。
处方:应以亲切的态度应付他们,了解顾客背景,语言稳健,不与其争论,避免说一些让对方构成压力的话,否则其会更加急躁。介绍商品时应轻声,有礼貌,应留心他的表情,让顾客觉得你是他的朋友。
9、挑剔刁难型的顾客
症状:此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻,对营销人员有一种排斥心理。
心理诊断:此类顾客向来谨慎小心,担心上当受骗,所以尽量多地提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时隐藏自己心虚的心理。
处方:耐心解答顾客提出的所有问题,打消其顾虑,语言一定要强硬,并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来,可以以反问的方式直接发问:“先生(小姐),您觉得这个产品的外观(功能、音质等)怎么样?”一个一个地消除顾客的疑虑,拉近和顾客的距离。
一、xx年前三季度业务经营情况
我们连锁店xx年前三季度销售总额为xxx万元,毛利为xx万元,占销售额的xx%。全面完成了公司下达的销售工作任务,完成任务率为xx%,取得了良好的业务经营成绩。
二、采取的工作措施
1、加强思想教育,提高员工凝聚力
我们连锁店切实加强思想政治工作,对员工开展思想教育,培养员工的工作责任心与感恩心。通过开展思想教育工作,使每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观,提高思想政治觉悟,热爱企业,热爱工作岗位,做到心往一处想,劲往一处使,增强执行力,提高工作效率和工作质量,确保完成公司下达的销售工作任务。
2、开展业务培训,提高员工业务水平
要做好连锁店销售工作,扩大食品、百货商品销售量,增加经济效益,员工业务水平是关键。为此,我们连锁店加强对员工的业务培训,通过会议、座谈等方式学习各类业务知识,使员工懂得食品百货商品知识,能够回答顾客的询问,让顾客放心购买我们连锁店的食品、百货商品;使员工把连锁店食品、百货商品摆放得整齐美观,让顾客挑选方便,增加食品、百货商品销售量;使员工改进服务态度,热情接待顾客,耐心细致回答顾客提出的问题,营造温馨和谐的气氛,促进食品、百货商品销售。
3、开展促销活动,努力增加百货商品销量
增加食品、百货商品销量,是创造经济效益的关键,xx年前三季度,针对竞争激烈食品、百货商品市场,我们连锁店加强对顾客购货心理的了解,想办法,定方案,积极开展促销活动。在促销活动中,制定工作措施和激励方案,落实到实际工作中,增强员工的.工作积极性,促销活动取得了较好的成绩,为完成xx年前三季度销售工作任务,起到积极的作用。xx年前三季度共开展x次促销活动,分别为xxx活动、xxx活动、xxx活动等。
三、存在的问题
1、市场竞争环境更加激烈,生意越来越难做
我们连锁店旁边批发市场多,新超市不断的增加,使得市场竞争环境更加激烈,有限的顾客不断被分流,生意越来越难做。
2、促销活动受限制,扩大百货商品销量有困难
促销活动是扩大食品、百货商品销量的一个重要举措和有力手段,但是受城市管理的影响,不允许我们搞搞场外活动,而店内促销达不到一定的效果,这给我们连锁店扩大食品、百货商品销量带来实际困难。
3、员工队伍不够稳定,给正常销售工作带来影响
总而言之一句话,我们连锁店各项工作是靠员工做的,没有一支稳定的员工队伍,要扩大食品、百货商品销量,增加经济效益是困难的。我们连锁店员工队伍不够稳定,具体表现为:一是员工流失率过高,部分员工入职时间不长对业务熟悉后又辞职,造成新员工多,对业务不熟悉,影响业务的开展。二是员工薪酬不高,服务态度不够好。因为薪酬不高,员工惰性强,工作积极性不高,防损意识不强,收银员的服务态度不好,没有按照“五唱”要求去做,部分营业员和导购服务态度有时候不好,都给工作的正常发展,带来一定的困难。
4、连锁店管理不够精细化,影响店内各项工作
由于平时店里工作繁忙,日常事务多,化去了店里领导大部分时间和精力,很少有时间能静下心来,考虑管理情况,以致店里管理不够精细化,防损把关不严格,没有认真去做,一定程度上影响了店内各项工作的发展。
四、xx年第四季度工作计划
1、加强思想教育工作,稳定员工队伍
我们连锁店要进一步加强思想政治工作,针对员工的思想问题进行教育,帮助员工解开思想疙瘩,提高员工的政治思想觉悟,热爱企业,热爱工作岗位。同时加强对员工的关爱,通过扩大食品、百货商品销量,提高员工待遇。通过以上工作,稳定员工队伍,促进连锁店销售工作发展。
2、抓好自身建设,提高服务水平和质量
我们连锁店要努力按照业务精、善经营的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,全面提高业务和管理素质,实现日常管理规范化和精细化,做好食品、百货商品防损工作,减少经济损失,增加经济效益。要加强对员工的业务培训,增加员工的业务知识,熟悉食品、百货商品经营。要改进和提高服务态度,热情、礼貌、文明接待顾客,营造良好销售环境,提高食品、百货商品销量,增加经济效益。
3、加强促销活动,扩大百货商品销量
我们要在促销活动上,动脑筋想办法,利用第四季度的销售旺季,多开展一些促销活动,要营造浓厚的促销声势,运用各类促销措施,增强对顾客的吸引力和购买欲望,使促销收到良好成效,为完成全年目标销售任务,奠定扎实基础。
我们连锁店要在完成前三季度销售任务的基础上,再接再厉,加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把第四季度工作提高到一个新的水平,创造良好成绩,为公司的健康持续发展做出应有的"努力与贡献。
一、便民措施
二、商品陈列
三、怎样进行有效的促销
决定性因素:来客数、客单价
来客数(顾客数):一般在信息系统中所说的来客数是指客流量(交易的笔数)。
客单价:指每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额。
那么我们要提高来客数和客单价需要做些什么呢?
药品质量(安全性)、药店信誉(可靠性)、价格(经济性)、药品种类(选择性)、购买方便(便利性)、服务态度(友善性)、购物环境舒适(舒适性)、便民措施、是否有有效的促销活动等都直接影响药店来客数。
商圈顾客消费能力的高低、药店商品品类是否齐全、商品陈列到位、员工推销服务技巧、是否有有效的促销活动等直接影响药店客单价。
1、便民措施
2、商品陈列
3怎样进行有效的促销
便民措施
服务行业的便民措施做得好不好直接影响到是否能聚集大量的人气,有了较好的人气才有可能促进更多消费。
一般药店的便民措施:
夏季(提供凉茶、摆放电视机、摆桌子提供下棋工具、乘凉用具、摇摇车等)
冬季(提供冬日暖阳暖心茶、休息工具、摇摇车等)
商品陈列
一个成功的'陈列,能够将商品的外观、性能、特点、价格等信息等迅速传递给顾客,进而促进商品销售。
商品布局与陈列进行季节性调整,多从顾客购买感受出发,突出常用、便利,辅以恰当的关联销售陈列。除了增加视觉角度,还需重视价格行销的技术以及品牌经营的宣传及商品操作。举例:夏季来临消暑药品大受欢迎,在门店显眼位置摆设端头做专柜。
在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、工作总结
在从来到鞋店到现在的时间里,先从一名导购慢慢成长为店长,从一名小员工升为领导层,思想上都发生了绝对性的变化。已不再是站在自己的位置上思考问题,而是要站在鞋店的立场上和手下员工的立场上思考问题,想的更全面一些了,会替他人着想了。
二、工作中存在的问题
在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不足,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏,不过我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手的了解不全面,从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案,以后在工作中还需不断学习总结改进,从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得
在这一年多的工作与实践当中,我参与了许多集体完成的`工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克,战无不胜。
这年的工作中,所有的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算出了风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励,感谢他们的不离不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。
四、工作教训
经过这半年的工作学习,我发现了自己离一名合格的店长还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。
跟员工的关系好是应该的,但缺少领导的气势,“尊重自己就是尊重别人,别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、怎么汇报,平稳军心。此项也作为重点来提高自己。在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成为一名优秀的职业的店长。
五、20xx年工作计划
鞋店在日益壮大,不断占领新的市场,开拓新的领域,竞争会比较大,压力也会比较大。要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、要提高业绩,除了努力完成规定的任务额还要超任务额,结果证明一切。
2、要提高大局观,是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果,一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年不但做销售还要做好服务,精细化工作方式的思考和实践。
我相信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中,认认真真沉下心去工作,就是鞋店所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。
一、引言
在过去的一段时间里,我有幸担任鞋店的销售工作,通过这段时间的工作实践,我收获颇丰。在此,我将对鞋店销售工作的经验、成绩、问题进行总结,并提出改进建议,以期在未来的工作中取得更好的成绩。
二、工作内容概述
1. 负责鞋店日常销售工作,接待顾客,解答疑问,提供专业的选购建议。
2. 定期更新店内陈列,根据季节、流行趋势等因素调整产品布局。
3. 维护客户关系,定期回访,了解顾客需求,提供个性化服务。
4. 参与店铺促销活动,制定销售策略,提升销售业绩。
三、重点成果
1. 实现了销售业绩的稳步增长,销售额较往年同期增长XX%。
2. 成功吸引了大量新客户,同时维护了老客户的忠诚度,客户满意度较高。
3. 通过优化陈列布局,提升了店铺整体形象,吸引了更多顾客关注。
四、遇到的`问题与解决方案
1. 问题:部分顾客对产品价格较为敏感,难以达成交易。
解决方案:加强产品知识培训,提升销售技巧,向顾客展示产品的价值,引导顾客理性消费。
2. 问题:促销活动效果不理想,参与度较低。
解决方案:优化促销方案,结合客户需求和市场趋势,制定更具吸引力的促销活动,提高顾客参与度。
五、自我评估/反思
在这段时间的工作中,我认为自己在销售技巧、客户服务等方面取得了一定的进步,但仍存在不足之处。例如,有时在面对顾客时,沟通不够主动,导致销售机会流失。未来,我将进一步加强自我学习,提升专业素养,努力成为一名更优秀的销售人员。
六、未来计划
1. 继续提升销售技巧,加强产品知识学习,为客户提供更专业的服务。
2. 加强与客户的沟通,了解客户需求,提供个性化的解决方案,提高客户满意度。
3. 积极参与店铺促销活动,创新销售策略,提升销售业绩。
4. 寻求与更多合作伙伴的合作,拓展销售渠道,提升品牌知名度。
七、总结
通过这段时间的鞋店销售工作,我深刻认识到销售工作的挑战与机遇并存。在未来的工作中,我将以更加饱满的热情、更加专业的态度,不断提升自己的销售能力,为店铺创造更大的价值。同时,我也期待与团队成员共同努力,实现店铺的持续发展,为顾客提供更优质的服务和体验。
一、工作概述
在过去的一段时间里,我在鞋店的销售岗位上尽职尽责,通过不断努力和学习,取得了一定的销售业绩。本总结旨在回顾过去的工作,总结经验教训,为今后的销售工作提供借鉴和指导。
二、销售业绩
在销售方面,我积极与顾客沟通,了解他们的需求和喜好,为他们推荐合适的鞋款。通过不断学习和掌握产品知识,我能够准确地向顾客介绍鞋子的特点、材质和价格,提高顾客的购买意愿。在店铺促销活动期间,我积极向顾客宣传优惠信息,引导他们参与活动,取得了良好的销售业绩。
三、客户服务
在客户服务方面,我始终坚持以顾客为中心的原则,注重提升顾客的购物体验。我认真倾听顾客的意见和建议,积极改进服务方式,提高服务质量。在处理顾客投诉时,我耐心解释、积极处理,争取顾客的谅解和满意。通过与顾客的`良好沟通,我建立了稳定的客户关系,为店铺的口碑和业绩提升做出了贡献。
四、团队协作
在团队协作方面,我积极与同事沟通交流,分享销售经验和技巧,共同解决问题。在店铺的日常运营中,我认真执行各项工作任务,与其他同事紧密配合,确保店铺的正常运转。通过团队协作,我们共同应对各种挑战,提高了销售业绩。
五、存在问题与改进措施
尽管取得了一定的成绩,但我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。例如,在应对一些复杂问题时,我有时缺乏足够的耐心和细心;在销售技巧方面,我还需要进一步提高自己的沟通能力和表达能力。为了改进这些问题,我将加强学习,提升自己的专业素养和综合能力;同时,我也会更加关注细节,提高工作的准确性和效率。
六、未来展望
展望未来,我将继续保持对销售工作的热情和激情,不断提升自己的专业技能和服务水平。我将积极关注市场动态和顾客需求的变化,及时调整销售策略,为店铺创造更多的销售机会。同时,我也将加强与同事之间的合作与沟通,共同推动店铺的发展。我相信,在大家的共同努力下,我们的鞋店一定能够取得更加辉煌的成绩。
总之,过去的销售工作取得了一定的成绩,但我也意识到自己仍有许多需要改进和提高的地方。我将继续努力学习和成长,为店铺的发展贡献自己的力量。
一、门店架构
结合卖场销售面积参照现行门店架构确定。
二、定岗定编
依照门店架构确定各岗位职责以及岗位编制人数,根据岗位编制开展招聘工作。
三、薪酬等级划分
参照***超市绩效工资结构方案;加盟店建议工资结构分为卖场和后勤两部分,销售任务和全店人员挂钩,制定绩效考核方案,作出新开门店开店一年内工资体系标准,划分试用期工资和转正工资。 四、招聘期
门店试营业前3-4个月开展人员招聘工作,预计招聘人数为编制总数1.5-2倍。
(一)招聘准备:
1、招聘宣传单
2、招聘X展架
3、墙体外围宣传板(含招聘、招商)
4、条幅(招聘条幅2-3条“***超市**店诚聘英才”)
5、招聘用具,桌子、凳子、文化用品
6、制定招聘计划
(二)招聘形式:
1、网络宣传:网络招聘平台(58、赶集、人才网等)、QQ、微信公众群
2、定点招聘:设置2-3个固定招聘点
3、张贴广告:重点街道大范围张贴
(三)招聘要求:
1、填写《应聘登记表》
2、提供一寸免冠红底照?张
3、身份证复印件?张,户口本、学历证、职业资格证复印件各?张
五、面试期
门店试营业前2个月确定面试工作。
(一) 面试准备:
1、提前2-3天按部门、时间段通知面试人员
2、确定面试人员花名及人数
3、安排面试地点(含音响)、面试官及现场工作人员
4、布置面试现场
(二)面试现场:
1、宣布面试现场要求,人员排队进入面试场
2、要求面试官批注《应聘登记表》面试意见
3、三天内回复面试结果
(三)面试后期:
1、核实未到场的人员情况
2、按照部门、柜组确认面试合格人员
3、通知军训、培训时间
4、如需再开展下一阶段招聘工作
六、培训期(军训、理论、考核)
(一)培训准备:
1、列出军训、培训计划并审核
2、通知培训讲师上课时间及地点
3、准备培训教室、军训场地,学员培训用品,笔记本、投影仪、大屏幕、音响、汇总讲师课件
4、学员签到表、培训协议、考试卷
(二)培训流程:
1、召开《见面会》
2、强化军训
3、军训、理论培训
4、军训、理论考核
(三)培训结果:
1、汇总考核结果,淘汰不合格人员
2、培训归档 七、实操期 培训大纲:
(三)培训实施:
门店负责跟进培训效果,最终考核结果
八、耗材准备
1、耗材申领明细,由专人负责看管
2、员工胸卡制作
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、营销策略
(一)、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
(二)、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
(三),长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
3、服务:训练营业员的`基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)
这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最佳时间。
一、总体规划
1、强化和完善学习培训管理,努力提升理念,提高专业知识和能力;
2、加强和完善监督、考评、激励措施,并坚决执行,提高执行力。
3、以提升技术服务质量为准则,严格执行服务标准、时间。
4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想,在培训支持上予以强有力的支持。
5、优化店内管理模式,使之有益于管理,有益于统一思想,有益于顾客满意度的提高,只有思想统一、目标统一、行动一致,才能确保各项任务的顺利完成。
二、提高基础管理工作
店铺管理执行严格的标准,并遵守制度要求,可从以下5个方面进行参照改进:
1、环境卫生标准
卫生的清洁及物品摆放,房间的整体感受,物品摆放是否符合标准要求等
2、各岗位服务流程及相互衔接
包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程,模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力;培养感性服务水平,加强对顾客的感性服务,如:微笑、安慰、劝解等。大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的,在工作中,严格按照既定的程序办事。例如,店内的接待流程、技术服务流程等,但各岗位之间的衔接还需优化,大家相互协作,紧密配合,共同完成工作任务,维持店铺的正常运营。
3、仪容仪表
仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受,员工的发型、妆容、工装等严格要求。
4、晨会流程
晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式,设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体
5、技术
加强员工手法的培训与考核,制定完善的技术培训方案和培训方法,并有计划的实施。而最终是需要的是考核过关,考核要有一定的标准并实行考核评分制,使考核结果更加客观。
三、营销工作
1、卡票销售工作。重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧,
2、努力挖掘营业额增长点,提高高价位服务产品的推销量,特别是泰式按摩等项目,通过对相关人员的培训和营销措施,可有效拉动营业额的提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值(性价比),使顾客觉得物超所值。只有挖掘现有产品的`卖点、完善服务产品,企业才有发展。
3、提升各个服务产品的附加值,在不增加成本的情况下,增加赠送项目的多样性。
4、根据市场特点及时组织有效促销方案,可使店面营业额及上客量提升30%左右,提升店铺的盈利水平。
5、制定外联工作方案(主要适用于店面启动期)
6、统计分析
主要关注四个核心指标,上座率、人均上钟数、单客消费、回款率,四项指标相互影响,共同作用。
上座率:反映店铺的利用率;
人均上钟数:反映员工的利用率;
单客消费:反映店铺的销售能力;
回款率:反映店铺的盈利能力。
四、员工关怀
员工的生活管理是行政管理事务的重要内容之一,如伙食、住宿、文体活动等问题,虽琐碎但非常重要,这些问题解决了,既能解决员工的后顾之忧,使他们安心工作,又能提高工作效率。
1、关心员工的生活、思想和家庭。
2、及时解决员工遇到的困惑或委屈。
3、设置完整的员工绩效奖励体制。
4、定期组织员工活动,如生日聚会、拓展游戏及新员工入店迎接等
5、后备管理干部的选拔,培训任用,提升员工的个人成长空间。
五、人事管理
1、人员岗位配置:针对我店现状各管理岗位实行责任化、职能化,人员应发挥到最大作用,有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、请假制度,避免管理人员的随意性,这样给员工传达的信息即是不按照制度请假。
3、对全体员工,包括管理人员制定绩效考核机制,发挥人员积极性,千斤重担万人挑,人人头上有指标,责任到人。
4、制定员工完善的晋升、晋级制度。
六、培训工作
1、定期对员工技术加强培训,对新员工的培训是从完全不会到培训上岗,而技术在一定水平阶段再提升比较难于突破。老员工的技术加强重在培训方式、方法。
2、定期员工服务流程及礼仪规范加强培训,可重复模拟情景演练。
3、员工卡票销售与沟通技巧培训,交流销售方法。
4、思想教育的培训,时刻严抓员工思想教育,加强员工的归属感,净化员工的思想,提倡和打击的行为宣讲,修正员工的行为。
5、定期对管理干部进行工作方法培训,如管理干部的素质,工作方法,思维方式,对顾客的服务能力,对细节的掌控等,大力提高干部队伍的思想素质和业务能力。要通过考试、考评方法落实。
一、早会。仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。能够以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选取适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也到达促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一齐熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存状况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体状况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,用心愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻持续良好的工作状态,深入知道公司的经营理念以及品牌文化,强化面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,知道必须的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提升导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮忙和关心,使其更专心的投入工作。做到公平公正,各项工作起到带头作用。
一、确定周计划的时间。
是从星期一到星期天,还是从星期六到星期五,这要根据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是星期一至星期五,星期六、星期天的时间要单独制定。
二、周计划的内容。
周计划的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去,特别是星期六与星期天是如何利用的,当然这部分是个人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性进行排列。
一定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别,必须完成的一定要完成,一定要有工作台帐或工作任务清单。
四、按每日进行排列。
也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短,一过星期三,一周很快就结束,所以每日都要有一个日计划,要有日工作清单,这样与周计划可以相结合。
五、特别时间安排。
其实作为领导的大部分时间是安排及沟通,尤其是对上与对下都要及时地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。
六、周计划的检查。
每星期三下午或星期四上午一定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?如果完成不好,那么就要采取措施,决定星期六、星期天是否加班,周计划是必须要保证完成的。
七、周计划的奖一般对周计划没有奖罚。
因为没有考核,所以应该对周计划制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核进行挂钩相连,并进行总结。
八、周计划的开会汇报不要超过一个小时,在会上不要对具体问题展开讨论,会后再专题讨论解决。
周会一般是互相交流与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍,并结合月计划强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在星期五下午、星期六或星期一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推进都是可以的。
九、注意避免周计划制定时的问题。
1、抓不住重点与必须要完成的工作。
2、分工不清不知道谁来完成。
3、数字目标不清晰。
4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。
5、与月计划中的周计划没有很好地结合。
6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周计划经常落空。
7、部门经理是要最清楚一周每日的工作,而且每一个员工也要清楚每日都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,请求支持与配合的工作。
8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
2、创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
3、以“为您服务我”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
4、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
5、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6、重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
二、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
3、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
4、尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
5、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
6、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
三、注意事项
1、条理清晰。
在写工作计划时,一定要注意条理清晰,这点十分关键。可先在脑海里打好草稿或者列好提纲,明确自己要提高哪方面,然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸,用数据说话。
在写工作计划,要坚持用数据对工作进行总结,然后再写出下半年的计划。这需要店长在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录,数据来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结,只有有数据,才能做出修改。
3、发现问题,提出建设性意见,并且进行改正。
店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的方方面面。
在平时的工作中,细心观察美容师的工作状态,观察美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等。
过完这个寒假,我就要成为毕业班也要结束的学生了。一个初中毕业班的学生,没理由不在寒假没开始的时候,好好计划一下寒假的学习。这个寒假可是我迎头赶上的一个机会,我可不能浪费!
一、初中最后的一个寒假
面对这初中最后的一个寒假,我首先得在心理上说服我自己。我是一个爱玩会偷懒的人,这是我对自己的了解。但不得不说,这一次的寒假如果我没有能够正视起来,没有把时间都用在学习上来的话,那我能不能考上我理想的高中,就真的不太好说了!我打算在这个寒假每一天起床的第一件事便是大喊一声“这可是初中最后一个寒假啦!”从心理和行动上来告诉自己,时间紧迫,不容懈怠!
二、作息时间
06:00—07:30跑步时间:学习除了用心,还需要健康的体魄。
07:30—08:00吃早餐,在吃早餐的时候背诵三十个英语单词。
08:00—12:00给自己狂补初中三年的语数外知识
12:00—14:00午餐时间:认真吃完午餐后,站着背诵语文课文促消化,然后睡一会儿午觉,保证下午学习状态。
14:00—18:00给自己狂补语数外以外的初中三年知识,不给自己留下学习死角。
18:00—19:00晚餐以及休息时间
19:00—21:00背书,把白天学习的笔记全部背一遍
21:00—22:00读会儿课外书,让自己在写作文的时候有素材储备和足够的灵感迸发的机会。
22:00—23:00听英语听力,听着入睡。
23:00—06:00睡眠质量保证好了,有利于白天的学习。
三、不给自己留下遗憾
在这份寒假学习计划之初,已经明确了自己是一个初中毕业班的学生了,但这还不够。要想不给自己的人生留下遗憾,这毕业班的学生可得真正像一个毕业班的学生!再用什么贪玩或者懒惰的借口来敷衍自己的话,高中就会让我和我的好朋友们拉开差距。只要一想想自己要是没有考上重点,而其他天天一起玩的朋友都考上了重点,人生的差距就此拉开了。有了这样的严重后果作为想象,我想我怎么也不会再浪费这初中最后的一个寒假了吧?最要紧的,还是执行。有了执行力,这一切都好办了。以我现在成绩作为底子,我相信我能够迎头赶上,和我的好朋友们一起步入重点高中,继续我们的友谊,也继续我们美好的人生的!
初中寒假学习计划
一个学期就要结束了,回顾这一学期,我学了很多,对于中考的紧迫感也是有了,我知道留给我的时间已经不是那么多了,明年的六月,就是要检验我们三年所学的一个时期了,对于中考,我还是感到紧张,对于考上理想的高中,还是有些信心不足,不过我要在这个寒假好好的去整理好自己的学习,让自己能在来年能以更好的姿态去迎接复习,迎接初三下学期,迎接中考的'到来。我也是做了以下这个寒假的一个学习计划。
首先是要把数学去补习好,我的数学在整个科目里面是比较差的,在这个寒假,我要重点的对我不太理解的一些题型,一些单元去重点的学习,通过做一个个简单的题目,理解透彻公式以及原理,然后渐渐再做一些难一些的题目,让自己对这些数学知识有一个深的理解,能懂得该如何的去灵活的运用,而不是只要题目换了一个样,我就不会做了,那样的话我的数学也是很难去学好的。
其次就是其他的科目,我要按照老师的要求,去把寒假的作业给去做好,巩固上学期所学,同时把下学期的书认真的去做好一个预习,知道下学期要学的是哪些,而且这学期也是学了一些下学期的知识,可以说,下个学期主要是复习整个初中三年的知识,我只有在寒假提前去做好复习,那么我更容易跟上老师的复习进度,毕竟我的成绩不是那么的好,基础不牢,那么就要花更多的时间去学。
对于需要记忆的知识,我要提前去记忆,特别是英语的单词,以及语法,更是要利用好寒假的一个时间,重点的再去记忆一次,只有多熟悉了,那么英语就更容易在下学期去复习了,特别是英语的单词也是比较的多,必须要多花一些时间,争取一天记忆十个左右,把不是很熟悉的单词在这个寒假多记一些。
寒假的时间比较的短暂,而且还有春节的时间,到了春节,家里也是会来客人,所以学习也是会有一些打扰,我更是要专心一些,同时在春节前把学习努力的去搞好一些。让自己尽快的进入到学习的一个状态当中,然后才能在春节来临的时候,自己不容易那么被其他的娱乐所吸引,而是认真的去学一些东西。同时既然做了计划,那么就要在寒假里面认真的去执行,如果不去执行,那么其实也是白做的。
一、语文
1、生字表二的字每两天写一遍
2、每天读一篇课文
3、每天背诵一首唐诗
二、数学
1、每天做二十道数学题
2、每天背一遍九九乘法口诀表
三、生活安排
1、每天七点起床
2、七点十分至八点十分晨练(跑步、俯卧撑、深蹲、蹲跳等)
3、八点半吃早饭
4、九点至十一点半学习
5、十二点吃中午饭后休息一小时
6、下午一点半至两点半和同学互相提问学习中的难点互相提高
7、两点半至三点半和同学玩游戏?
8、三点三十五回家做家务
9、三点五十五至四点五十五帮家长做饭
10、五点吃晚饭,饭后陪家人聊天看电视
11、九点半睡前给姐姐将一个恐怖故事让她睡一个好觉(被她狠狠的修理一顿)
四、其他
1、每周洗一次澡
2、每天洗一次脚
这就是我愉快的``暑假,你们有暑假安排吗,说出来大家分享一下吧!
寒假计划时间表安排可参考如下:
早上7:30起床之后刷牙漱口洗脸吃早饭
早上8:00作寒假作业先做数学〈因为早上头脑是最清醒的,数学逻辑思维比较强,所以先做数学的作业〉
早上九点半开始休息半个小时,〈学了一个半小时也该舒展舒展筋骨了,因此利用这半个小时的时间充分休息,也活动活动。〉
早上10:00开始学习英语〈尽量大声地读英语单词课文〉
中午12:00吃饭
中午午休1个小时
下午13:00开始学习语文学习语文的时间可以比较自由,依靠自己的劳逸程度,充分分配自己的时间。实在累了,可以阅读一些课外书籍,这样也可以扩充自己的.知识面,为写作积累材料。
寒假各科目的学习计划可参考如下:
1、早晨合理安排30分钟读一读英语,你要知道,外语在初一是基础呀。
2、利用3节课的时间分别完成三份寒假作业,要记住,独立完成,切不可开小差。
3、中午适当午休,精力充沛才可以迎接下午的学习。
4、和早晨一样,利用3节课时间做三份寒假作业,但不可一下子贪多。要均衡、科学安排。
5、可以踢踢球、上上网了。但不可超过一小时。
6、晚上是你自由活动的时间,但要看看新闻。
一、开店服务。
连锁运营的关键是什么?第一是选址,第二是选址,第三还是选址。古语说“一步差三市”,一个门店的盈利能力,就像一个人的身体,虽然跟后天培养不无关系,可是最关键的生长上限,却是在一出生的那一刻就决定了。所以,总部需要做的,就是建立一套完善而又符合自己企业特色的店址评估体系,在选址时做好市场潜力分析、商圈调查与分析等各类分析,为门店地址的确认提供科学理性的数据支持。在选址确定后又能为门店提供相应的开店计划、执行标准与流程,为一个新门店的建立提供最佳的服务。以诺奇时装连锁为例,其选址标准是绝不选用黄金地段。为什么?因为其选址标准的确立与其经营理念息息相关。“坚持利润百分八”的经营理念决定了其必须在各类要素如门店租金上进行节流,所以其绝不选用黄金地段。那不选用黄金地段又如何实现门店盈利?我们惊喜的看到,诺奇公司真正为自己建立了一套独具特色的选址评估体系,其更注重的是所选商圈在未来数年内的发展潜力。在店址评估时,专业的评估人员进行大量的实地走访与数据收集,为门店地址的最终确立提供依据。门店地址确定后,拓展部工作人员又为门店店长和员工分别提供相对应的工作计划与流程,使得其新店建立的效率极高,这也是为什么诺奇时装连锁在这几年内能够突飞猛进的一个重要原因。
二、理念服务。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。连锁门店要开出最美丽的花朵,最关键的要素有两个:一个是商品,一个是员工。员工对企业的归属感是一个组织长盛不衰的内在动力,当个体认为自己是组织中不容忽视、不能分割的一份子时,才会将组织的生命视若自己的生命,愿意努力增强组织的力量,甚至以自己的生命力量延续组织的生命。然而,现实中连锁卖场普遍存在的一个问题就是卖场员工的归属感比较差,员工的理念与企业文化脱节,从而导致工作积极性差,对企业的投入打折。在工作的间隙,我们发现很多连锁企业的卖场员工在卖场礼仪、服务规范、销售导购等各个环节上都出现了大错不犯,小错不断的现象。出现这些问题的原因,通过我们的实地调研发现,不是卖场员工不知道该怎么做,也不是卖场员工不懂得做好规范的重要性,关键的问题在于他们没有把这些事情当成自己的事情去做。著名管理学家彼得.德鲁克也说过:“让全体员工都站在上司的立场考虑问题,关键要让他们感到自己是企业的主人。”此时,总部所需要向门店提供的服务支持,就应该包括两方面,一是建立起具有企业特色的快乐的工作氛围,二是为每一个员工提供一套完善的激励机制,使得每位员工都能树立起企业主人翁的精神。马瑞光老师在其撰写的《复制连锁帝国》一书中对此模块有精妙的描述和分析,有兴趣的朋友可以认真阅读参考。
三、营销服务。
营销服务在此,主要特指两个方面的内容,一是门店SI形象的塑造与提升,一是企业品牌形象的塑造与提升。一个是可视的,一个是非可视的。一个是个体的,一个是整体的。一棵腐败的大树上开出的花再美丽,不会有人去采摘;一颗没有美丽花朵的茁壮大树,也不会有人亲近。这两个部分相辅相成,缺一不可。营销服务的意义,就在于首先能向门店提供一套完整的SI体系,其中包括店内布局与店外布局,店内布局又包括基本布局和美化布局,为门店营造出最美丽的形象来招揽顾客。同时,通过广告媒体的运用,塑造起整个企业的品牌形象,为顾客进入门店消除顾虑。此处我们可以引用深圳欢乐谷内一家肯德基餐厅为例。首先,为了迎合顾客的消费心理,其总部不是要求该门店一成不变的按照一贯的装修要求进行门店布局,而是根据整个欢乐谷的休闲风格为该门店提供了一套独特的装修设计方案,使得该门店可以切合休闲园区内的整体风格,开出了一朵美丽的花。同时,肯德基作为一家历史悠久、信誉卓著的外国餐饮业公司的旗下餐厅,其总部早已利用数十年的`广告宣传为整个公司进行了声誉积累,塑造了牢固而又鲜明的品牌形象。消费者进入欢乐谷,最希望消费的地方不是吃,而是娱乐,但是吃又是一个不可避免的问题,所以在消费者一看到该餐厅后,被其鲜明的品牌形象所吸引,不用过高的娱乐区饮食费用,毫无顾虑的踏进了餐厅,使得这家肯德基餐厅成为欢乐谷内生意最好的店铺之一。
四、培训服务。
连锁运营成败的关键,在于如何在最短的时间内开出最多的门店,这其中固然涉及到资金的运作、货品的调配,但是最重要的,还在于是否能有如此多的连锁经营人才来保障连锁扩张的速度与效率。社会永远不缺人,缺的只是人才。那如何能让人变为人才,能为门店的正常运作提供人力资源保障,这就需要总部为连锁扩张提供的培训服务。马瑞光老师在《无限连锁》一书中指出,连锁网络的不断拓展,一定意义上就是进行连锁总部竞争优势的复制,以达到连锁企业规模的不断壮大,实现连锁品牌打造的目的。总部对门店的培训服务主要有两个方面:一个是基础培训,也就是新入员工正式上岗前的培训,通过培训为门店复制大批量的执行人员,保证门店扩张的人力需求;二是提升培训,结合每个员工的成长潜力和企业的发展需求,制定详细的培训计划,为企业发展培养出独具特色,在企业运营各领域能独挡一面的专业人才。
五、督导服务。
门店一旦执行运作,许多毫无止境的运作问题将接踵而至,如果仅靠培训部门定时定量的培训课程,势将缓不济急且可能会应接不暇,因此总部以指导人员辅导门店的机能将是必要的,一则可以做为总部与门店之间的桥梁,传达总部的最新思想,吸纳门店反馈的信息,避免其有所断层;二则指导人员可以快速地提供最好最新的经营技术给门店,帮助门店达到总部规定的运营标准,协助门店运作更有绩效。能够承担这一重任的部门就是市场督导部。顾名思义,督导就是监督和指导的意思。连锁企业的督导员,就是对门店提供服务的员工进行监督和指导的人,当然,随着行业的不断发展,督导这一名词也被赋予了越来越多的含义。但是有一点却一直未变,那就是督导的实质是服务——为门店的盈利竭尽全力的服务。可惜纵观目前国内各连锁企业,或督导部人员完备、功能强大,或督导部职能缺失、名存实亡,但都忽视了前文所提的最重要的一点,也就是督导部的存在是为门店服务。就实地调研的结果显示,目前的状况大都是门店听说督导员要来,皆严阵以待,如临大敌;督导员每次去门店,则是全副武装,不抓出点毛病来誓不罢休。而整个公司的督导系统则是以依据条款扣分为目的,方法简单粗暴,根本达不到提升门店运营的目的。总部与门店之间的关系则变为了猫和老鼠的一场游戏,长此以往,情何以堪。如果我们的督导人员能够彻底转变思想,以服务门店为目的,以监督门店为工具,以指导门店为导向,在工作方式上严厉但不粗暴,在工作态度上温和而又坚持原则,把每一个门店员工当成自己的兄弟姐妹,把每一次门店提升当作自己的工作业绩,设身处地,倾听门店呼声,解决门店疑难,真正把自己当成沟通总部和门店之间的一座桥梁而不是作威作福的上级领导,那我们整个连锁行业的运营水平必将进入新的天地。请记住,沃尔玛创业之初三大座右铭之一:“尊重每一个员工”。问一问自己,今天,你是去督导检查,还是去督导服务?
六、信息服务。
这一服务功能是目前连锁企业终端门店最急需而总部最缺失的部分。说其急需,只因门店是总部运营思想的直接执行者,日常工作重复而枯燥,简单而繁重,人员素质普遍偏低,没有足够的时间和能力进行信息的收集与分析工作,而门店又偏偏是市场竞争的一线阵地,孙子兵法有云“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必败”,通俗点说,就是了解自己了解对手,百战百胜;了解自己不了解对手,胜负对半;不了解自己也不了解对手,战一次败一次。在激烈的市场竞争中失去了信息优势,也就必然失去了企业生存的立足之本;说其缺失,则是因为随着连锁企业门店规模的急速扩张,企业人员数量的大幅增加,日渐繁杂的运作问题及行政作业,使得总部从业人员焦头烂额,如果再加上管理高层缺乏较宏观长远的视野,只关注当前利润的增加与市场占有的提高,则此项功能往往成为令人遗憾的牺牲品。信息服务功能更多的是一家连锁企业长期发展的关键要素,固然,因为中国目前市场的特殊性,良好的市场发展机遇,大量涌入的外国连锁企业导致的激烈的竞争市场环境,国内连锁企业发展初期更多关注的是如何在短时期内扩展最多的门店,吸引最多的加盟商,拥有最多的市场占有率,获得更高的品牌声誉,引进更多的扩张资金,也就是如何保障企业的生存。今天,当我们完成了这一系列动作,企业生存已经不成问题,明天,我们又如何做大做强?只有八个字:“知己知彼,百战不殆”!
明晰自身的优势,找准对手的劣势,建立专门的信息部门,搜集如经营环境的变化,经营相关资讯的整合、行业内国际发展趋势、新观念新技术及内部营运资讯整合、竞争对手发展趋势等相关市场信息,结合门店运营成功案例,由个性推演出共性,制定可推广的运作模式,随时随地向自身企业门店提供最强有力的信息支持,保证门店在市场竞争的战争中克敌制胜。
七、商品服务。
一个企业的利润,最终是通过商品的销售来实现的。一个门店销售什么样的商品,门店只有建议权,却不会有决定权,所以,如何真正做好这项服务,就是体现一个连锁企业经营水准的关键要素。门店商品销售是否能实现盈利,一个是门店商品结构是否契合商业圈内顾客的消费需求,一个是顾客需求的商品是否总是能充足供应。这也就是对总部的商品服务提出了两个要求:一是商品研发的速度是否够快,研发的商品结构是否适合市场;二是门店的配送能力是否能跟上商品销售的速度,同时,总部对门店的实时销售数据能否做到了然于心,能否再二次配送的时候根据门店的实际需求进行对口的商品配送。还是以福建诺奇时装连锁为例,在第一点上,随着企业规模的逐渐扩大,公司向国外知名连锁企业学习成功经验,坚定的走上了品牌自有化道路,短短数年时间,该公司自有品牌K-FANNI已经从一开始占门店商品总比的不足10%达到了接近100%,基本实现了品牌自有化。在自有化的同时,公司建设了专业的设计队伍,结合公司经营理念,在设计上不断创新,使得K-FANNI在品牌内涵上也实现了真正的自有化。另据公司高管层透露,在不远的将来,公司还将向女装发展,把门店做成服装一站式购物的“生活屋”,以满足顾客的消费需求。再看第二点,公司设立了一个别具特色的部门——销售监控部,这也是公司最庞大的部门。这个部门的宗旨就是服务门店,随时关注门店销售信息,及时补货,及时调配,保证公司所属的每一家门店内商品存货足,种类对口,极大的提高了门店的盈利能力。
为确保下达的销售指标、成本控制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理能力和品质,以保障各项任务的顺利完成,根据以往工作经验和计划总结,特制订20xx年度工作计划。
第一章目的
目的:确保公司各项指标的达成。第二章计划思路
计划思路:制定计划的根据(为什么做?)工作目的、工作任务和要求(做什么?)工作的方法、步骤和措施(怎样做?)第三章组织结构
第四章年度销售指标分解及策略一、销售指标分解
暂定共63人店长1人出纳1人营销经理2人前厅主管1人管理储备人员1人技师主管1人后勤主管1人营销客服共4人收银3人迎宾4人服务员5人保洁员3人茶水员2名技师一组长技师7人技师二组长技师7人技师三组长技师7人技师四组长技师7人厨师帮厨共2人年度计划和销售方案
年度销售额指标1000万元,充值600--800万元
二、总目标分解
1.全年1000万分解到每个月,等于平均每月销售额达到85万元。
2.月销售额85万再分解到每周,等于每周的销售额必须达到21.3万元。
3.周销售额21.3万再分解到每天,等于每天的销售额3.03元
三、分解策略
1.在总目标的基础上增加5%的指标对每组、每人进行分解,也就1050万元(1050万元÷12个月=87.5万元÷4周=21.87万元÷7天=3.12万元/天)。也就是每天要完成的营业收入是3.12万元。
2.每月按4周28天计算,对目标进行浓缩分解。3.目标分解:计划每组技师8人,共分4组,等于32人,
4.分解表(充值相同)
月目标1-12月份87.5万元/月
5.分解目的:
5.1对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现。5.2使每一位员工对所完成的目标有清晰的数字,避免差不多思想。
5.3变压力为动力,进行目视化管理,以达到促进作用。
5.4从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成;而前台、接待人员还没有承担任何任务,之所以这么计划是双回路保障和支持。
6.营销经理2人,迎宾4人,服务员7人。
6.1按年任务1000万(以充值为主)元为前台和服务人员任务。
月目标1-12月份87.5万元/月
周目标14周21.87万元/周天目标17天3.12元/天人均目标2400元/人前台推荐销售项目提成按公司薪酬执行注:此充值分解与销售等同责任人:营销经理周目标14周21.87万元/周天目标17天3.12元/天组目标14组7800元/天人均目标975元/人注:此分解销售与充值等同责任人:营销经理和技师主管具体待定。年度计划和销售方案
第五章本地市场预测和内部分析:
杭州足浴市场在20xx年销售业绩将会持续飞跃时期:
一、滨江周围5公里范围内同行业数量4家之多,(1000平方以上)但是客源市场有扩大现象。这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的`交付将带来更多的新客二、内部管理主抓员工思想,公司的组成分成三部分即人、财、物。其中财、物是死的,只有人是有灵性的。所以公司经营管理主抓人的思想
三、店面及房间装修要简单中带着大气,不能太好也不能太差,可以走简单路线二个好处,第一:投资小回收快,竞争力强,第二:不会因国家政策的突变而造成损失
四、一家足浴店想要经营好分四部分,一:合理的价格及吸引人的项目、二:特色的细节服务(前台+技师)、三:漂亮、健谈、技术合一的优秀技师、四:内、外部优秀的营销策划五、店面的合理选址六、不少于10个停车位七、合理的员工福利及住宿条件
八、投资150/万--260/万上下,计划在3-6个月内回收成本。
综上所述:20xx年在利好的基础上,竞争激烈的前提下,从以下几个方面下功夫:
一、提升服务品质和卫生品质,加强员工思想教育和强化培训,从而通过服务和项目、价格以及简单大气的装修来吸引住客人,提升我们的竞争力服务态度,让客人有家的感觉,热情、亲
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与日本等国外药店相比,中国连锁药店不是一个有“魅力”和“人气”的地方,而且氛围往往压抑单调,业内玩笑话是一走进国内药店就感觉自己没病也变有病了,而走进国外药店会心情舒畅觉得自己是个健康愉快的人。中国药店为什么没魅力和聚集不了人气,当然与药店的业态定位、商品结构以及营销方式有莫大关系,本文试图对其中的营销因素作一个探讨。
国内连锁药店目前在营销方面存在的问题主要如下:
政府监管部门对药品促销活动的严厉控制使得连锁药店开展促销活动“投鼠忌器”。
众多“国字头“药店企业或转制企业往往依赖历史遗留的某种资源优势沦为“坐商”,坐等医药供应商上门,也坐等供应商来推广促销,缺乏主动性。
企业内未建立真正系统化的营销体系,营销活动东一榔头西一棒,缺乏市场调研和效果衡量考核。
药店企业传统上没有相关市场营销部门,如今即使成立了相关部门也面临着如何和采购部门、运营部门协调融合的问题,职责不明考核不清。
医药企业的信息系统往往只支持传统的医药批发物流或总部与门店间的“进销调存”,而对于现代连锁药店的营销体系则很难支持。
不注重基于顾客体验的营销策划,门店气氛不能随节日、节气以及重大热点事件的变化而变化。
那么好的连锁企业是如何做的呢?笔者在之前的日本现代连锁药店介绍系列文章中较为详细的提及了日本药妆店对门店营销活动的极力追求,在本文中想介绍一下日本著名零售连锁企业7-Eleven的营销活动操作过程,因为7-Eleven的组织体系非常庞大,其东京总公司有商品总部、运营总部、物流总部、信息总部等重要部门,全日本各地有属于运营总部管理的各区域事务所和下属督导,全国总计一万二千家门店,因此其营销活动相当复杂又相当成功,值得我们借鉴。
首先,每年7-Eleven的商品总部会根据内外部各种信息制订整年的营销日历规划,囊括了一年的节气与节日的变化(7-Eleven认为门店的“魅力”展现很重要的一点就是体现在能随气候节日变化而变化,顾客会充分感觉到门店的新意和体贴),节气包括大寒、立春、春分、入梅、大暑、立秋、冬至等,节日包括春节、情人节、女儿节、新学期、母亲节、五月黄金周、圣诞节等,不同的.节日和节气会制定对应的促销计划,此外还会根据日本当时发生的重大社会事件或者体育盛会来进行专题策划。7-Eleven的信息系统会提供历年各节日节气的详细历史数据,包括各门店、各品类、各单品在各个时间阶段的销售趋势和库存状况等,供商品总部对活动的投入产出进行精确估计。
营销日历规划完成后,通过每月商品总部与运营总部召开销售会议进行讨论、沟通和协调,会形成商品总部的商品计划和运营总部的运营计划。商品总部的商品计划包括特定商品的开发计划、一般促销计划、季节性商品更换计划、节日型促销计划、销售方式提案、物流计划等。运营总部的运营计划包括促销商品订货支援、商品构成提案、陈列布置提案、培训、门店执行支援等。
每周运营部门会通过信息系统将所谓的“节假日活动业务日历”(包括详细的活动内容、规则、相关的商品、陈列、道具等图片)传递到全国千名督导和一万多家门店的电脑中,门店收到电子资料后按照营销计划开始布置门店,而督导会到门店进行落实和检查。
活动完成后,7—Eleven的信息系统会对此次活动中的商品业绩表现进行自动统计,而促销活动中的门店现场信息与消费者反馈信息则由督导收集后,在之后的商品和销售会议上进行总结和反思,以便在下一次活动中予以改进和发扬。
国内大家已经非常熟悉的屈臣氏也是促销的一把好手,促销活动有传统节日型,例如“说吧说你爱我吧”的情人节促销,“圣诞全功略”、“真情圣诞真低价”的圣诞节促销,“劲爆礼闹新春”的春节促销;也有“我敢发誓,保证低价”这样的策略性促销活动;近年开始开展层次更高的促销活动如:“大奖POLO开回家”、“百事新星大赛”、“封面领秀”等,虽然屈臣氏没有7—Eleven的强大信息系统,但是由于对营销活动的高度重视和有效组织,其促销活动也是源源不断。
屈臣氏总部的采购部门会在每期促销活动举办之前将《促销手册》分发到各门店,《促销手册》内容是下期促销主题、促销时间、促销内容、相关促销工具和物料以及发送时间、促销规则、注意事项,卖场布置和陈列要求等,而各门店的管理人员及所有员工都认真阅读《促销手册》并按相应指引做好订货等促销准备。总部还会做好配货、定制促销物料的工作,新式的促销活动还要陈列样板店,组织分店管理人员参观并讲解注意事项,以保证促销活动能按要求执行到位。在促销活动开始前,物流中心也会按《促销手册》给各分店配送商品,门店检查商品、赠品、相关促销物料的到货情况,未到货物品则需要及时通知采购部门。在促销活动开始前一天晚上,门店员工要对门店进行全面调整,陈列促销商品、赠品、更换促销宣传画、POP、更换价格牌等。
从这些优秀连锁企业的营销实践来看,注重门店魅力提升,明确的相关部门职责、标准化系统化的营销操作体系(规划、会议、实施、反馈、总结),强大的信息系统支持是国外连锁企业的营销活动源源不断进行的关键因素,这也正是国内连锁药店的软肋。国内连锁药店正在业态转型中,要达到7-Eleven或者屈臣氏的水准当然不容易,但是笔者认为,国内企业可以在明确和统一营销理念和组织结构保障支撑情况下,从国内众多的节日开始尝试,“三八妇女节”其实就是新一年里可以进行尝试的一个好开始。
发布时间:2025-10-16
时间飞逝,我们的工作又迈入新阶段。为促进个人成长,制定一份工作计划显得尤为重要。然而,许多人对此可能感到迷茫。以下是小编整理的开学新学期工作计划,供大家参考。一起看看吧!
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难忘的工作生活已经结束,回顾这段时间的努力,我们一定取得了许多成绩。现在是时候总结这些经验,并将其记录在工作总结中。对于如何撰写工作总结,很多朋友可能还不太了解。以下是我整理的中二班上学期工作计划,希望能为大家提供借鉴与参考,帮助大家更好地总结工作。
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发布时间:2025-10-15
时光飞逝,转瞬间我们又将迎来新的篇章和旅程,是时候为接下来的学习制定22个计划了。如果你在拟定计划时感到困惑,不知该向谁请教,不妨参考以下小编整理的文艺部个人工作计划书。希望能为你提供帮助。
发布时间:2025-10-15
客服,即客户服务,是企业为了提升客户满意度而设立的职能部门。客服人员主要与客户沟通,解答产品或服务相关疑问。例如,当客户对电子产品的操作不熟悉时,客服需清晰、准确地指导其使用各项功能。以下是《客服个人工作计划简短范文》,供大家参考。
发布时间:2025-10-15
【#工作计划# #保育员个人工作计划#】制定工作计划实际上是对自身工作的全面梳理,帮助我们理清思路、明确目标。计划是积极工作的重要起点。本文为您整理了《个人工作计划保育员》的相关内容,希望对您有所启示!
发布时间:2025-10-15
总结是对某一阶段学习或工作情况的回顾与分析,能够帮助理清思路、明确目标。因此,不妨立即动手撰写一份总结。为了避免表面化,建议在总结中深入反思,并结合具体实例。以下是我整理的中班幼师个人工作计划,希望对大家有所帮助。
店内工作计划怎样写(四十二篇)
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