总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划
一,指导思想
以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
客服部年度工作计划的延伸阅读:如何写好你的工作计划
一、为什么要写工作计划:
1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的'体现。个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动-系统驱动)
二、怎样写好工作计划:如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话,主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素:
(1)工作内容 (做什么:WHAT)
(2)工作方法 (怎么做:HOW)
(3)工作分工 (谁来做:WHO)
(4)工作进度 (什么做完:WHEN)
三、如何保证工作计划得到执行:工作计划写出来,目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力,或者无法执行跟方案其实有很大关系,如果一开始,我们不了解现实情况,没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理,我们的计划能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写计划的人的问题。另外,工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了计划而计划。最后,修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字,并负责跟踪执行和检查。
20xx年,我科为进一步提高护理质量,改善服务态度,保障医疗安全,根据护理部的工作计划,特制定年护理计划如下:
一、加强细节管理,培养良好的工作习惯。
细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,由于护士长忙于日常事务,疏于管理,20xx年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。
二、规范业务查房,提高查房效果。
改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习,提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,妇产科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行妇产科急症抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。
四、完善并加强责任制护理,设计并制作责任护士分管病人一览表,责任到人。
五、加强护理安全管理。
1、不断强化安全意识教育,把安全护理作为护士例会的常规主题之一。工作中不安全的因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外的护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识护理差错新情况、新特点,从中吸取教训。
2、进一步将各项规章制度落到实处,定期或不定期检查,监督到位。
3、进一步加强重点病人、特殊病人的管理,如手术病人、高危孕产妇及新生儿等,在晨会或交接班时做为交接讨论重点,加强床头交接班,对病人现存的.和潜在的风险做出评估,引起重视。
4、加强重点员工的管理,如实习生、新入科护士,对他们进行法律意识教育,提高抗风险的能力,使其只有在带教老师的监督指导下才能对病人实施护理。同时指定有经验、责任心强、具有护师资格的的护士进行一对一的带教。
5、重视现阶段护理文书存在的问题,进一步规范护理文书书写,完善各种记录,以减少安全隐患。
6、加强护理人员自身的职业防护,每月组织一次科内的院感知识学习,提高防护意识。
7、完善各项护理应急预案,平时工作中注意培养护士的应急能力。
六、改善病区环境,增加床位配备。
适当增加优质病房,以满足各种层次病人的需求,让病人住得更舒心更满意。
七、以病人为中心,加强护患沟通,提高病人满意度,减少医疗投诉,避免护理纠纷。
做好各项宣教及告知程序,加强责任护士与病人及家属的沟通,做到主动、热情、人性化,认真对待每月的工休会。
八、各项护理指标:
1、基础护理合格率≥90%;
2、等级护理合格率≥95%;
3、急救药品物品完好率达100%;
4、护理文书合格率≥90%;
5、护理人员考核合格率达100%;
6、常规消毒隔离合格率达100%。
一、指导思想
本学期语文教研组工作紧紧围绕学校教导处工作的要求,在“立足学情,做实常规,提升质量”精神指导下,继续锁定“教学质量”,提高合格率这个根本目标不放松,牢固确立“质量”是学校教学工作生命线的观念,以“小、实”为切入口,优化课堂教学,力争使学校的语文教学情况有较明显的转变和提高。
二、主要工作
(一)狠抓常规,优化教学,提高效率
1、优化课堂教学常规。
语文学科教学质量的全面提高,关键是落实常规,优化课堂教学,提高课堂教学效率。全面提高教学质量,课堂教学是主阵地。本学期,牢固树立教师的服务意识,通过研究我校学生的实际情况,探索科学、新颖、活泼的语文课堂教学模式;语文课堂教学应创设和谐、宽松、民主的教学氛围,重视创设教学情景,激活学生的.求知欲,做到面向全体学生,照顾不同程度,不同层次的学生的学习需要,努力促使课堂教学结构的最优化,提高语文课堂教学效率。
2、发挥群体优势,提高备课质量。
备课是提高教学质量的关键,本学期要提高备课质量,根据我校学生具体情况,不仅要备知识点,更要备教法和学法,要善于驾驭教材,创新性地处理教材,要加强备课组建设,教研组对备课组活动进行过程监控,个人备课要和集体备课相结合。各备课组要明确集体备课的流程,认识集体备课的益处,扎实做好集体备课,不走过场。
3、做好常规检查,监督、保障教学质量。
教研组长要做好对组内教师的每月常规检查,从教学的五个环节入手,每月一次检查组内教师教案、作业,听课。教研组长每月参加一个备课组的集体活动,给予一些建议,教研组长每月检查教师教案一次,年青教师必须写详案,鼓励教师配合教案制作课件。教研组长每月听组内教师一节课。并在课后与教师进行交流切磋,指出不足之处,提供一些可行性建议,教研组长还要对所听的每一节课从教师素质、教师教学行为、学生学习方式、教学过程、教学效果等方面进行评分。教研组长每月检查一次作业,对老师作业批改中存在的问题要和老师当面交流,督促其改进,组长对每位老师的作业批改情况作好书面记录,对一些作业布置、批改做得好的老师让他们在教研组活动中作经验介绍,力争做到通过常规检查来监督、保障教学质量。
(二)以教研组自培、教科研为抓手,促进教师专业化发展。
本学期语文教研组拟把教研组自培、教科研融合起来,以促进组内教师的专业化发展。
1、在认真总结上一阶段教研组自培的基础上,继续开展以“分析学情,立足备课”为主题的教研组自培活动,本学期以语文教学中生命教育的融渗作为切入口,希望通过一学期教研组自培活动,使教师能较好地掌握语文教学中融渗生命教育的方法,并使我校语文教师在备课质量上有所提高,教法上也更符合我校学情。
2、与教研组自培、教科研相结合,以提高课堂教学实效性为目标,每位教师开设一节组内公开课,一位老师开设一节校内公开课,开课主题拟定位“语文教学中生命教育的融渗”以此为载体进行备课、磨课、评课等教研活动,以提高课堂教学的实效性,并做好相关的资料积累工作。
3、本学期继续要搞好教研组每月的专题讲座,专题讲座的内容可与教研组自培,教科研课题相结合,形式可以是案例分析,小组讨论交流等形式。
4、老师要加强专业业务学习,积极参加校际交流活动,在各种实践活动中开拓视野,借鉴经验,加快自身发展。
三、其他工作
本学期继续配合教导处工作计划,落实教研组各项常规工作。如:做好学校的橱窗布置,落实好月考的试卷命题工作,做好各次大型考试的质量分析工作,上好试卷讲评课。每个备课组开展一次学科竞赛活动。积极配合学校搞好“迎世博,学双语”活动,大力开展推普工作。
本年度我们物理教研组工作,将认真执行学校和教务处、教研室的工作计划,开展“有效教学”教学活动,紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心,狠抓集体备课和教学常规的落实,并继续深入贯彻物理新课程标准、新教材的学习和落实,达到转变教育观念,改变教学方式,提高教学效率。要进一步加强课题研究,全面提高教师素质,努力提高本学科的教学质量。
总之我们将立足于学校实际,务实求真,开拓进取地将物理教研、教改、集体备课等工作做好,作出成效来。使教研活动服务于学校、服务于每位教师、服务于课堂教学改革。
认真贯彻好教学常规,对集体备课、听课、评课工作,备课具体要求:
(1)钻研教材,“导学案”,要详略得当,内容要做到重点突出,难点有化解方法。重点突出教师如何指导学生学习知识,学生学习知识的方法,要让学生会学,而不是学会;
(2)加强集体备课,按要求做到“三定”:定时、定内容、定主备人,备课组要组织成员对教材进行深入解读,分析,要从单元结构分析,到每课时的分析,并研究确立有效的教学方法;
(3)听课:随机听课。评课:先提意见,再提优点,并要求每位老师归纳发表新的见解。
2.要加强教学资源建设,结合我校物理教学的实际和历届中考试题,鉴借兄弟学校的经验初步建设我校物理教学资源库,一方面收集物理学科教学的理论与实践的资料(包括典型的案例集,配套练习集),另一方面整理出物理学科的`教学资料(包括有主题性的课堂录像,开发的校本化的课程,富有学校自己特点的课堂设计方案,特别是每个备课组所积累的系统的拓展性的练习资料)。
3.改进教师作业的批改方式,要求批改要保证质量,对后进生可提倡面批,对作业进行评定,针对性的给予批评和表扬,以此促进学生。
4.定期开展教学情况分析,交流研讨活动,根据每个班的学生特点,成绩的差异,找出每阶段的薄弱环节,有针对性的出好补偿练习,争取每章知识减少差生面。尽量统一练习。在每课时分析时,针对本年级学生配备怎样的课堂练习,配备怎样的课后练习,要进行认真组合、筛选与变化。
5.定期举办各种形式的观摩课。要求每位教师每学期上好一节示范课或教学研究课,共同探索提高课堂教学效率的方法和途径。
6.配合学校做好阶段测试的命题、阅卷和试卷分析工作,为学校对教师教学质量的考核提供客观、公平和公正依据。认真进行质量检测与分析。备课组统一进度,对每单元要进行统一的质量监控,分析比较。同时,强调阅卷及时、分析及时、调整教学策略及时。
为圆满完成我县20xx年事业单位公开招聘新进工作人员专业技能考试工作,营造一个公开、公平、公正的选人用人环境,选拔一批德才兼备的大中专毕业生,补充到我县的部分事业单位,进一步提高全县专业技术人员队伍的整体素质。根据临沧市人力资源和社会保障局《关于20xx年事业单位公开招聘新进工作人员考试通知》(临人社发〔20xx〕128号)要求,特制定本方案。
一、工作原则
(一)坚持德才兼备的原则。
(二)坚持公开、公平、公正、择优的原则。
(三)坚持考试与考核相结合的原则。
二、组织领导
为加强对事业单位公开招聘新进工作人员专业技能考试工作的组织领导,成立云县20xx年事业单位公开招聘新进工作人员专业技能考试工作考务委员会,组成人员如下:
主任:杨绍斌县委常委县委组织部部长
副主任:李云学县委常委县人民政府副县长
张传志县政协副主席县委组织部副部长
县人力资源和社会保障局局长
罗树先县委组织部部务委员、干部股股长
成员:陈维彬县纪委副书记县监察局局长
鲁天福县卫生局局长
沈仕先县教育局局长
沙建祖县保密局局长
俸清梅县人力资源和社会保障局副局长
考务委员会下设办公室在县人力资源和社会保障局,由俸清梅同志兼任办公室主任,成员从相关部门抽调,负责处理专业技能考试日常事务。
三、考试的方式和试题的命制
(一)考试方式:此次公开招聘事业单位新进工作人员专业技能考试采取参照结构化面试的方式进行,主要考察应聘者的综合分析、专业知识、举止仪表、语言表达、人际交往及情绪控制等方面的素质和能力,面试满分100分。
(二)试题的命制:由考务委员会负责组织专业技能考试试题的命题,命题人员随机抽取,命题人员和相关工作人员实行全封闭式管理,在人大、政协、纪检监察和保密部门的全程监督下进行。考试(面试)时由不同场次的考生代表在2套题中随机抽取1套题,作为当场次考试(面试)试题。
四、考试时间及地点
考试时间:20xx年8月22日。专业技能考试(面试)时间分上午和下午进行,考生具体考试(面试)的时间段以县人社局通知时间为准。参与考试的考生必须按县人社局通知的时间按时到达指定地点进行封闭管理。
考试地点:云县职成教育中心(黄薯山原爱华中学)
五、考试对象的确定
公共科目笔试后由市人社局统一划定合格分数线,报考县级单位岗位的合格分数线为70分,报考乡镇岗位的合格分数线为60分(分数为整数、小数点后一位四舍五入)。在合格分数线内按每个岗位报考者的笔试成绩从高到低的顺序和招考计划数2倍的比例确定每个岗位参加专业技能考试(面试)人员名单。考生需持有效身份证件、笔试准考证等相关材料,按时间规定到达指定地点报到,进行封闭管理。
对进入专业技能考试的人员由县人社局负责进行资格复审。资格复审内容为进入专业技能考试人员是否符合招聘对象的范围,是否符合招聘岗位要求的招聘条件等。进入专业技能考试的人员需携带本人身份证、毕业证书、学位证书、岗位招聘条件要求提供的其他相关证书(证件)原件到县人社局专技股进行资格复审,资格复审不合格的人员取消专业技能考试资格,按该岗位笔试成绩由高到低的顺序递补。
六、成绩的计算
(一)面试成绩
专业技能考试(面试)每个考场设主考官1名,考官6名,主考官由考务委员会指定,6名考官由考生代表随机抽取。面试成绩由每位考官按照评分标准,独立评定每个测评要素的得分。考生最终成绩采取去掉一个最高分、一个最低分,求平均值的办法进行确定,面试成绩按四舍五入的方式保留小数点后2位。面试成绩经主考官、监督员和计时计分员等有关人员签字确认后,由主考官向考生现场宣布得分,考生需对个人面试得分当场进行签字确认。
对进入专业技能考试(面试)人数与招聘计划数比例为1:1的岗位,专业技能考试(面试)合格分数线为60分,专业技能考试(面试)人员在合格分数线以上方能按程序办理聘用手续。对进入专业技能考试(面试)人数与招聘数比例超过2:1(含2:1)的岗位,不受专业技能考试(面试)合格分数线的限制。
(二)综合成绩
根据《临沧市人力资源和社会保障局关于20xx年事业单位公开招聘新进工作人员考试的通知》(临人社发〔20xx〕128号)要求,综合成绩由公共科目笔试和专业技能考试成绩各占50%的比例加权合成,具体折算方式为:
综合成绩=公共科目笔试(200分)÷2×50%+专业技能考试(100分)×50%),综合成绩按四舍五入的方式保留小数点后2位;按综合成绩从高到低的顺序,等额确定进入体检和考核的人选。
七、进入体检和考核人选的确定
专业技能考试(面试)结束后,按照综合成绩从高到低的顺序,等额确定进入体检和考核人选,如综合成绩相等,则按下列顺序确定:
(一)面试成绩高者优先;
(二)如(一)项相同则学历高者优先;
(三)如(一)、(二)项相同则中共党员优先;
(四)如(一)、(二)、(三)项相同则少数民族优先。
八、相关要求
(一)为维护考试工作的严肃性、公正性,保证考试工作顺利进行,各有关部门和相关工作人员,要严格按照规定的程序和要求,精心组织,周密实施,确保面试工作顺利进行。
(二)所有考生必须严格按照要求准时到达指定地点参加考试,若考生未能按时到达考试地点视为自动放弃考试资格。
(三)试题在启用之前为绝密级材料,涉密人员必须严格执行安全保密规章制度和岗位责任制度,加强监督和检查,认真做好试题及答卷保密工作。所有涉密人员,在未解密前一律与外界断绝联系,通讯工具交由考务委员会办公室统一管理,直至试题解密。
(四)在专业技能考试(面试)中若有单位或个人弄虚作假、存在违法违纪行为的一律取消聘用资格,并追究相关部门(个人)的责任。
(五)有下列行为之一的人员,将按照有关法律法规,视情节轻重,依法移交有关部门处理:
1、盗窃或泄露在保密期限内的试题、评分参考(含评分细则)的;
2、故意扰乱考试秩序,威胁工作人员人身安全的。
3、有其它徇私舞弊行为,情节严重的。
为实现我矿20xx年安全生产标准化达到一级的工作目标,特制定“一通三防”标准化达标运行工作方案。
一、安全生产标准化达化运行阶段及目标任务
第一阶段:6月1日—7月30日
工作目标:“一通三防”安全生产标准化达到二级
工作任务:1、“一通三防”各项图纸、方案措施、记录台帐做到齐全;2、井下通防设施安装按照矿每月生产计划任务,制订本部门工作计划落实完成;3、井下“一通三防”现场动态管理达到二级标准化要求(风门等通风设施完好,风筒吊挂平直编号管理,井下巷道定期防尘洒水冲洗巷道,防灭火器材齐全,按要求安装各类监控设施)
第二阶段:8月1日—年底
工作目标: “一通三防”安全生产标准化达到一级
工作任务:1、“一通三防”各项图纸、方案措施、记录台帐做到进一步完善,符合一级标准化检查要求;2、井下通防设施安装按照矿每月生产计划任务,制订本部门工作计划落实完成(风门等通风设施的安装数量、位置、连锁、质量等符合一级标准化要求);3、井下“一通三防”现场动态管理达到一级标准化要求。
二、成立“一通三防”安全生产标准化达标工作组
组长:刘建明
副组长:王志勇、李玉伟、任宏、杨卫东
成员:通防部全体成员
二、工作组工作职责
1、组长对“一通三防”安全生产标准化达标工作全面负责。
2、副组长协助组长完成“一通三防”安全生产标准化达标的各项工作任务,按照各自分工对标准化达标工作负责。
3、通防部全体成员在组长和副组长的带领下,认真学习《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法(试行)》,掌握专业知识和有关规定及井下现场通防工程项目建设规范,全面完成各项工作。
三、具体分工
1、 通风技术组
组长:任宏、杨卫东
成员:杨仁瑞、王鸿俊、马海涛、杨晓泰、张瑶玉、任志勇
任宏、任志勇主要负责有关“一通三防”技术资料的编制整理、安全技术措施的编制和规章制度的完善
杨卫冬负责职业卫生全部资料的编制和整理
杨仁瑞、马海涛主要负责全矿井测风、填写牌板、台账、记录、报表以及井下通防设施检查等;
王鸿俊、杨晓泰、张瑶玉负责完善安全监测监控各种规章制度和技术操作规程,负责监测监控日常资料的整理填报工作以及井下各类传感器、束管监测系统等日常维护;
张瑶玉负责各专业信息平台填报汇总
各项工作责任到人,但也要相互配合,切合实际认真完成各自工作。
2、监控组
组长:宋春胜
成员: 张清海、张卫平、黄帅、刘强、李小鹏、王建贵
由宋春胜带领监控组全部人员,按照煤矿安全监控标准规范(AQ1029-2007)安装各类传感器并定期校验,对井下各地点安装的监控设施标准化负责
负责压风自救和供水施救装置的安装和日常管理、维护,确保正常使用。
负责井下各地点自动喷雾装置的安装和日常的维护。
3、 瓦斯组
组长:曹旭峰、王永生、荆俏
成员:王永亮、张琪、魏国冬、张勇文、晋明权、张起富、梁太武、卢建文、武志生、武海涛、郝晓东、吴斌、郭森
严格按照瓦斯巡回检查制度认真检查各地点瓦斯、二氧化碳等有毒有害气体的情况,严格执行现场检查检测和汇报制度。
负责本区域通风设施、防尘设施、隔爆设施运行和使用情况,发现问题及时处理和汇报。
4、 通风组
组长:郝培信
成员:刘恩泉、任青海、胡灵荣、陈鹏、刘志元、马金玺
负责井下各地点通风设施的安装和砌筑,严格按照施工标准进行作业。
以上分工责任到人目标明确,每人严格按照分工完成好自己的工作,如有工作需要,各组相互协调共同完成。努力达到矿井安全生产标准化一级矿井。
20xx年是贯彻党的十六大精神的关键一年,也是我市新一届市委、政府带领全市人民踏上全面建设小康社会新征程的开局年,按照我市实施“工业兴市”战略的部署,今年我局科技工作的主要内容是:
一、指导思想。
以党的十六大精神为指针,紧紧围绕市委、市政府的总体目标和工作大局,认真贯彻实施“科技兴市”战略,实施高新技术产业化、企业的技术进步和农业科技成果推广三大工程,大力发展民营科技企业,为全市的经济建设和社会发展作出贡献。
二、工作目标。
1、新创建省级高新技术企业2家,争取创建国家级高新技术企业1家,新增高新技术产值1.5亿元。
2、争取各类科技计划项目10项以上,争取各类科技资金20xx万元。
3、积极支持民营企业的发展,全年力争为民营企业争取科技项目8个,争取资金1000万元以上。
4、积极开展农业新技术、新品种、新模式的试验示范,建设好农业科技示范基地。
5、大力引进、推广农副产品深加工技术,促进农副产品的加工、转化、增值。
6、严格执法,加强技贸机构和知识产权管理,积极培育技术要素市场,规范市场行为,促进技术交易有序进行。
7、组织评审xx市第八届科技进步奖,激发我市科技人员参与科研活动的积极性。
8、抓住“四五”普法的契机,加大科技法律法规和科技知识的培训力度,切实增强全市广大干部群众的科技意识。
9、积极创造条件,争创全国科技进步先进县市。
三、重点工作。
1、依靠科技调整农村产业结构,加大农业科技成果的'引进、试验和推广应用力度,促进农业产业化发展。
一是继续做好农业新品种的试验示范,积极与有关大专院校和农业科研院所联系引进适合我市特点的新品种。
二是大力支持水产支柱产业发展,组织专业技术人员开展名特优水产品、高效水产套养模式和高标准无公害养殖技术攻关,探索提高水产业比较效益的新路。
三是联合涉农部门广泛开展送科技下乡活动,结合全市农村产业结构调整开展技术培训,力争培训技术骨干20xx人,培训农民2万人次以上。
四是积极试点种草业,促进畜牧业的发展。今年拟引进适合xx种植的优质高产牧草皇竹草,试种面积1000亩。同时引进朗德鹅和水奶牛,促进畜牧业产业结构的调整。
五是大力推广农村先进成熟、适用的种养技术,为农民增收服务。重点是秸杆综合利用技术、农机轻型化技术、农业生物技术、农业标准化技术等。
六是积极引进、开发农产品深加工技术,支持涉农龙头企业的发展,推进农业产业化进程。协助xx等企业申报科技计划,引进新技术开发新产品,争取科技经费。七是实施国家星火科技培训行动计划,不断提高农民的科技素质。
2、围绕实施“工业兴市”战略,大力推进企业技术创新,提高工业运行的质量和效益。
一是根据市场经济的需要,结合我市的实际情况,制定企业技术创新标准,强化企业的科技进步,逐步推广应用制造业信息化技术,积极推进我市工业化进程。
二是积极支持企业开发高新技术产品,创造具有xx特色的知名产品,促进我市工业支柱产业的发展。重点支持xx公司开发蓝白色发光器件,xx公司开发双脂化学产品新工艺开发技术,xx的无公害水产品保鲜技术,xx的数字信号电缆项目,xx的新材料开发技术。
三是发挥科技部门的优势,积极争取科技项目和科技资金,为“工业兴市”作贡献。全年力争各类科技计划10项以上,争取科技资金20xx万以上。四是大力支持民营企业的发展,真正从观念和行动上为民营企业办实事,特别是在人才的引进、项目的申报和资金的争取方面为其提供良好的环境。
3、加强技术市场管理,积极培育技术要素市场,努力为企业发展拓展空间。
一是要加大技术市场管理和执法力度,开展技术市场的整顿和清理工作,严厉打击伪劣欺诈的技术交易行为,保护技术拥有者和交易者的合法权益。
二是要加强对知识产权的保护,鼓励申报专利,要配合有关部门制定鼓励中小学生开展小发明、小制作和申请国家专利的奖励办法。三是积极培育技术要素市场,鼓励企业将技术要素纳入分配之中,促进技术资源的最佳配置。
4、加强xx市GPS地震监测站的建设,加快实施国家地震应急快速反应系统项目。
建设xx市数字地震台xx市GPS地震分站,提高湖北省地震应急快速反应、防震能力,同时服务于我市长江防洪工作。
5、加强横向联动,充分发挥科技部门在“工业兴市”战略的科技综合协调作用。充分调动和发挥社会各方面的积极性,在市科技教育工作领导小组领导下。
一是召开1——2次领导小组会议,围绕政府关心的重大问题出思路、当参谋,研究解决当前阻碍科技发展的实际困难。
二是深化科技体制改革,组织成立+xx市科技专家委员会、促进民营科技型企业、科技人员相互交流,号召全市广大科技人员为科技工作的发展建言献策。
6、加强制度建设,坚持依法行政,营造科技进步的良好环境。
一是要加强对《科技进步法》、《科学技术普及法》、《专利法》等科技法律法规的宣传与学习,自觉依法行政,注重运用法律手段促进经济与科技的有机结合。
二是严格执行党风廉政建设责任制,结合科技管理工作的特点,促进反腐倡廉各项工作不断取得新成效。
三是推行政务公开,提高政务工作效率,推进电子政务建设,切实从制度、机制和环境上为科技管理工作的高效运行提供保障。
7、组织筹备创建全国科技进步先进县市,为我市进入全国科技进步先进县市行列创造条件。
20xx年我们将按照申报条件和要求作好工作,力争在1——2年内能被审定批准。
一是通过不断地增加科技投入,大幅度提高我市的科技实力、经济实力和综合竞争力。
二是加快科技人才的培养,从而形成尊重知识、尊重人才、崇尚科学、激励创新的良好社会环境与社会风尚。
三是全面贯彻落实国家关于科技进步的各项政策法规,建立高效的科技工作管理体制及运行机制。
四是大力提高科技成果的转化率,使科技进步对经济增长和提高人民生活质量的贡献率有较大增长,实现经济结构战略性调整,提高社会发展水平,实现社会经济的可持续发展。
四、主要措施。
1、加强领导,强化责任。
要按照一把手抓第一生产力的总要求,市科技教育领导小组继续完善各乡镇和市直各部门科技目标责任制的考核工作,将考核结果纳入到干部的政绩之中,保证20xx年科技工作目标的顺利完成。
2、加大投入,建立科技发展支撑体系。
会同金融、财政等部门,多层次、多渠道加大对科技投入,逐步建立起以政府投入为引导,企业投资为主体,金融贷款为后盾,风险投资、吸引外资和社会闲散资金为辅的科技发展筹资体系。
3、加强宣传,提高全民科技素质。
要广泛利用电视、报纸等新闻媒体的宣传力度。开展科技法规、科技动态、科技工作先进集体和个人、先进科技成果的宣传,普及科技知识和科技法律知识,不断提高全民科技素质。
4、加强科技人才和科技队伍的建设。
实施人才发展战略,引进、壮大、稳定全市科技人才队伍,建立人才培养、流动、引进、使用、激励和保险机制。加强本地人才的培养,特别是青年科技人才的培养,造就一批懂技术、会经营、善管理、富于创新精神的科技型企业家。
5、完善科技制度,营造科技氛围。
为了保证我市的科技工作能取得突飞猛进的发展,必须营造出一个良好的社会环境和工作环境。要积极向市委、市政府当好参谋,制定一系列的地方性规章来规范和管理。要制定“xx市民营科技机构管理办法”,确定我市民营科技机构的认定、管理、优惠政策等,激励广大科技人员创办民营企业。实施“xx市加强科技队伍建设的若干意见”,稳定科技队伍,激励科技人员爱岗敬业,推进我市科技工作的顺利开展。
每年的开始,企业都需要进行整年度工作计划,那么企业中的每一个部门,部门里的每一个人都少不了给自己新一年一个个人年度工作计划。以下为您提供的是部门年度工作计划范文,可供参考。
一、目标概述:
协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流动比率,是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中,此项工作一直未纳入目标,也未进行规范性的操作。xx年,人力资源部将把此工作作为考核部门工作是否达到工作质量的项目之一。
人员流动控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内,保证不超过15%;
劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等,熟悉劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的.形象。
二、具体实施方案:
1、xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。
2、xx年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。
3、为有效控制人员流动,只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查,任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,有效预防员工的不正常流动。
三、实施目标需注意事项:
1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作,它既牵涉到企业的整体利益,也关系到每个员工的切身利益。
劳资双方是相辅相承的关系,既有共同利益,也有相互需求的差距,是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发,尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上,才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满,也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。
2、人员流动率的控制要做到合理。
过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高,不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才,容易形成因循守旧的企业文化,不利于公司的变革和发展;但流动率过高容易造成员工情绪波动,企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高,导致工作效率的低下,企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态,并了解每一位辞职员工的真正离职原因,从中做好分析,找出应对方法,确保避免员工不正常流动。
四、目标责任人:
第一责任人:人力资源部经理
协同责任人:人力资源部经理助理(人事专员)
五、实施目标需支持与配合和事项和部门:
1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助;
2、控制人员流动率工作,需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态的反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。
评审会议时间:20xx年12月10日
评审会议地点:三楼会议室
参加人数:站长、副站长、技术负责人、质量负责人、授权签字人、各科室主任、内审组长、质量监督员、样品管理员
评审内容:
1、方针目标和程序的适应性,有质量负责人对达成目标情况做汇报,由站长就方针是否适用做总体评价。
2、管理和监督人员的报告
各科室负责人、技术负责人、质量负责人、授权签字人就日常工作中发现不符合工作的处理情况报告;监督员九质量监督情况做出报告。重点是质量监督员。准备资料:监督情况报告,每个监督员准备资料,包括监测频次、项目是否异常及出现异常时的处理方法。
3、近期每部深部审核结果
内审组长就内审情况做汇报,内审中发现的不符合项数量分布情况及不符合项的处理。准备资料:内审报告
4、纠正和预防措施
由质量负责人就不符合工作中引出的纠正措施及预防措施的执行情况。准备资料:纠正和预防措施报告,针对监督、内审、抱怨等问题发现不符合项整改情况,报告中应有发现不符合项的数量,类型、制定的整改计划以及整改后的想过如何。
5、试验室间比对或能力验证的结果技术负责人就外部的实验室间的比对情况以及能力验证情况的报告。准备资料:能力验证及实验比对的情况报告,参加实验室比对及实验室能力验证次数及结果。
6、质量控制活动
技术负责人就实验室内部的技术校核的报告。准备资料:内部质量控制报告,内部使用标样考核、加标回收、做平行样;人员、方法、设备比对;等内部质量控制的情况,含计划、质量控制的评价。
7、客户反馈
办公室通过对客户满意度调查情况做出的总结报告。准备资料:客户满意度调查的总结,根据客户满意度调查记录做统计。
8、抱怨
质量负责人针对客户的抱怨所采取的措施。准备资料:客户抱怨情况的总结,包括客户抱怨的内容以及因此展开的处理结果。
9、人员培训
综合业务室就年度培训计划的.执行情况报告。准备资料:年度培训总结,培训的执行情况包括已执行和未执行的计划,已执行的要有培训效果的评价,未执行的要有解释以及后续解决方法。
10、工作量和类型的变化
办公室、中心实验室、物理室、质量保证室、综合业务室、主任就本部门的工作量情况汇报。汇报各室副站长,质量体系建立以来本部门工作情况的总结,在质量体系运行中,有哪些问题需调整。
11、资源
综合业务室、质量保证室、物理室、中心实验室、办公室就本部门的资源,如监测设备、辅助设备,涉及的人力资源需求情况,使用及需求情况的报告。准备资料:资源需求的报告。
评审准备工作:各部门负责人就本部门管理评审内容做书面资料,再在管理评审时做口头发言,书面资料会后交资料管理员存档。
编制:审核:批准:
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发布时间:2025-03-18
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