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酒店年度工作总结报告十三篇
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在过去的20xx年里，我坚持加强理论学习，努力提高技能水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作，在公司领导的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。以下是我的年终工作总结如下：
一、强烈的事业心和工作责任感
至xx公司事业一部工作已将近x年时间，在这几年中我通过多学习、多请教、多动脑，以及踏实勤恳、认真负责的工作态度，从起初的各方面工作较生疏到现在对工程施工较为熟悉，得到了各方面的肯定、好评。在领导的指引下，同事的帮助下，我的技术和能力取得了的小小进步。在今后的工作中我会扬长避短，继续学习，不怕苦不怕累，钻研技能，即使遇到了挫折，也不灰心丧气，丧失斗志；工作中出现了错误，要勇于承认，敢于承担，汲取教训，改过自新。公司事业一部的主要工作是负责通讯设备的安装与调测。在工程施工的过程中，事先做好准备工作，与客户及时沟通。在团体工作中，加强团队合作，合理安排，圆满完成各项工作任务。继续完善技能，学习与硬件有关的通信知识，争取利用所学知识为事业一部的项目开发贡献力量。本人能以工作为重，在各项任务和活动中，服从领导安排，积极配合。
二、专业实践历练了我对事业的忠诚
酒店收银是酒店前台重要的组成部分，关系到客户的财物安全，更是酒店经济效益的核心环节。于是，在这个月度总结报告中，我将从以下几个方面进行述职：
一、工作成果
在这个月里，我一直努力为酒店的经济效益和形象形成做出贡献。我精细地管理着收银台日常的收付款事宜，并且认真收发酒店的发票和各种收据，确保做到每一笔交易的流程规范。
经过这个月的付出，我除了按时完成了酒店的收付款工作，也取得了一定的业绩。每天的现金初始数都准确无误，没有对帐错差的问题出现，同时也能够及时将收入上缴给上级领导部门，为酒店的整体经济效益做出了积极的贡献。
二、分析工作中存在的问题
在本月的工作中，我也遇到了不少困难，需要认真分析解决。
首先，由于管理系统的安全问题，我在付款账单中有时会发生记录错误和漏掉记录的情况。我应该主动与电脑管理员沟通，以便及时解决技术问题，确保数据的准确性和安全性。
其次，我在处理客户投诉方面存在一定的不足。当一些客人提出付款上的异议时，我没有积极主动地与他们协商，而是采用了一味的辩驳或置疑的方式，为了避免这种情况再次出现，需要我加强客户关系的管理，采取合适的方式进行沟通协调，妥善解决个案。
三、提出改进措施
为了更好地完成酒店的收银工作，我提出以下几点改进措施：
1、不断加强计算机操作培训，提高自己对酒店管理系统的操作熟练度，避免记录错误...
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