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最新收费员实习心得体会
高速公路收费员是负责在高速公路收费站收取高速过路费的。以下是小编为大家整理的高速收费员实习报告(精选8篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
作为一名高速收费员实习生,我有幸在近期参与到了高速公路收费站的日常工作中。通过这段时间的实习,我不仅对高速收费员的岗位职责和工作流程有了更加深入的了解,还对自己的职业规划和发展方向有了更加清晰的认识。
一、实习时间:
20xx年xx月xx日-xx月xx日
二、实习单位与岗位介绍
我所在的实习单位是xx高速公路管理公司的收费站,担任的岗位是高速收费员。高速收费员的主要职责是对过往车辆进行收费,确保车辆通行费的正确收取,同时维护收费站的秩序和安全。
三、实习经历与体会
1、岗位职责与工作流程
在实习期间,我深入了解了高速收费员的岗位职责和工作流程。作为高速收费员,我们需要熟练掌握收费系统的操作,准确计算车辆通行费,并及时处理各种异常情况。同时,我们还需要维护收费站的秩序,确保车辆有序通行,保障道路安全。
2、收费技能与服务态度
在实习过程中,我不断提升自己的收费技能,包括快速准确地识别车型、计算通行费以及处理各种特殊情况。同时,我也注重培养自己的服务态度,尽量做到礼貌待人、热情服务,让每一位过往的司机都能感受到我们的专业和热情。
3、团队协作与应急处理
在收费站工作,团队协作和应急处理能力是非常重要的。在实习期间,我积极与同事们沟通交流,互相学习、互相帮助,共同解决工作中遇到的问题。同时,我也学会了如何在紧急情况下保持冷静,迅速作出反应,确保收费站的正常运行。
四、实习收获与展望
通过这次高速收费员实习,我收获了很多宝贵的经验和知识。我不仅掌握了高速收费员的岗位职责和工作流程,还提升了自己的收费技能和服务态度。同时,我也认识到了团队协作和应急处理在工作中的重要性。
展望未来,我将继续努力学习和提升自己的专业能力,争取在高速收费员岗位上取得更好的成绩。同时,我也希望能够有机会参与到更多具有挑战性和发展空间的工作中,为高速公路管理事业的发展贡献自己的力量。
总之,这次高速收费员实习经历让我受益匪浅。我感谢实习单位给我提供了这样一个宝贵的实践机会,也感谢同事们的悉心指导和热情帮助。在未来的工作和生活中,我将继续发扬实习期间所学到的知识和技能,不断追求进步和发展。
回首过去的一年,首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向,其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持,让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。
一、班组工作
我们收费d班,一共5名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为优秀的班集体。
这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。
1、文明服务:收费站做为公司的窗口,我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我...
查看详情>>如何写收费员心得体会13篇
当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,不如来好好地做个总结,写13篇心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是小编为大家整理的收费员个人心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
4月9日至12日京沪管理处组织全处系统内所有的安全员培训活动,安全培训的主会场设置在京沪管理处多功能厅,分会场分别设在各收费站,为期四天的安全教育培训活动,我感触颇深,同时也深知安全工作的重要性,作为一名一线的收费班长,通过此次培训我深刻的感受到自己责任重大,我们常说安全工作无小事,在这里我想借用老师的一句话就是:安全工作是天大的小事。
在我的意识里安全工作就是一个空泛的概念,然而通过这次安全生产工作的教育培训,我从思想上有了深刻认识,安全是一个可能不为自己意志所改变的工作,不是说安全工作你自己做好了就不会出问题了,而是所有人都一份安全意识,都能够严格要求自己的一言一行,在工作中、生活中乃至社会行为中时刻绷紧安全的一根弦,将安全工作记在心里,付诸在实际行中,老实说:安全生产工作是管出来的!并通过各种安全事故案例的逐一进行讲解,以及在各类安全事故中追究的当事人以及间接当事人的责任追究,老师告诉我们,安全生产工作首先是思想意识的问题,思想上出了问题,安全意识淡薄,行为意识上出现为题是迟早的事,因此我们要时刻提醒自己不要放松警惕,多一份责任、多一份安全。
结合我们一线收费站的工作,每天交接班,岗前讲评值班站长都会陪同收费班长一起进行岗前安全提醒三分钟,提醒收费人员再通过车道时要做到:一看、二慢、三通过,提醒每一位在岗人员出入岗亭一定要穿反光背心,提醒在岗人员在处理非正常情况时要注意方式、方法,妥善处理各类非正常情况,在保证自身安全的情况下,做到岗上的安全生产工作到位,结合此次培训,我甚至安全工作要防患于未然,早预防、早发现、早处置,将安全隐患遏制在萌芽状态,这样才不至于造成安全事故的发生。
人的生命只有一次,生命是天大的事,培训中老师多次强调,一旦发生安全生产事故,一定要在保证自身安全的情况下,合理有效地组织其他人员进行自救和他救的行为,不要盲目的逞英雄,安全生产工作是一种责任,不仅是最自己负责,更要对家人负责,对员工负责,对单位负责,安全生产牵动人心,每一次惨痛的教训都会给亲人留下永远无法弥补的伤痛。因此安全生产工作关系到你我他,安全事故并不遥远,每一次小的疏忽,每一次些许的侥幸心理都可能会造成步伐弥补的伤痛,因此安全生产工作要时刻保持警惕,守好不可逾越的红色底线,每一次的工作我们都是如履薄冰,熟悉安全操作规程,强化自认安全意识,时刻提醒自己和身边的人,不侥幸、不麻痹、不懒惰、不放弃,安全生产工作需要我们全员参与、人人重视,作为一名安全员我要打起十二分的精神投入到安全生产工作去。
安全生产工作任重而道远,它是一项...
查看详情>>收费员心得体会(合集八篇)
某些事情让我们心里有了一些心得后,马上将其记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编精心整理的收费员个人心得体会范文(精选8篇),欢迎阅读与收藏。
时间过的真快,转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了,记得刚来实习收费员的时候,心里还是很紧张的,总担心自己会做不好,老收费员呢就会指导帮助我,现在我得心应手,已经能很从容准确的收费了,对操作设备也很熟悉了。这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助,现在实习快结束了,我把这段时间的经历总结一下吧。
实习开始前,老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象,也代表高速路的形象,更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装,每天都提前10分钟去票管室报到,然后打卡准备去收费亭接班,不敢有一丝马虎。工作时也时刻注意自己的态度,懂得礼貌用语,当车辆驶入车道时,招手问候,示意司机停车,等到车停稳后打开窗户,行点头礼,并说欢迎语,然后输入车种,车型,车牌,车情,刷通行卡,抬杆放行,说欢送语,这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友,他们对我们的工作是理解与支持的。我们要保持乐观的工作态度,微笑面对每一个过往的司机,因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证,是提高窗口服务的关键,也是社会生活中美好无声的语言。
我们在工作时要有颗善良宽容的心,表现出足够的热情,为每一个过往的司机展开微笑服务。其实,人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。或许,你良好的服务态度,一个真情的问候甚至一句温馨的话,都能让过往的司机朋友感到很满意,并付出满意的笑容,这是对我们工作的肯定。当然,不要把微笑当作是我们的工作责任,把它当作人与人沟通的润滑剂。老收费员告诉我,要以一种放松,坦然的心态对待每一个过往的司机,对他们热情友善,尽管只是匆匆路过,这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的,让人与人之间更轻松愉悦。这样不但体现了我们收费员的良好素质,也有利于通行费的顺利缴纳,使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。收费员这个岗位工作轻松,主要就是服务态度,以及形象。
经过这一个多月的收费员实习过程,使我明白了很多道理,磨练了我的意志,让我做事情更有耐心了。我相信这只是个开始,有了这次的实习基础,在面对以后的挑战中,我一定会更自信。
地处河北—山西交界处,是河北的“西大门”,收费岗亭是“窗口”服务,其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。
我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是收费难不难?多久才能学会?前辈们都说学会收费操作方法并不难,一两个小时就能搞定,难的是如何把一名公路收费人员做好,做到称职合格。当下我并没有明白这句话,经过这半年的上岗经历,让我彻底的明白了这句话的含义。
收费站是交通行业的一个窗口,收费员每天要面对形形色色的人,所以我们一线收...
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如何写收费员心得体会
或许,我们都会选择去接受新的事物体验不同的感觉,此时我们可以将自己的真情实感记录下来。心得体会就每个人特殊的个人看法,我们写心得体会时需要注意哪些问题呢?好工具范文网编辑整理了一篇关于“如何写收费员心得体会”的文章快来看看吧,感激您抽空阅读此篇文章!
时间过的真快,转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了,记得刚来实习收费员的时候,心里还是很紧张的,总担心自己会做不好,老收费员呢就会指导帮助我,现在我得心应手,已经能很从容准确的收费了,对操作设备也很熟悉了。这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助,现在实习快结束了,我把这段时间的经历总结一下吧。
实习开始前,老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象,也代表高速路的形象,更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装,每天都提前10分钟去票管室报到,然后打卡准备去收费亭接班,不敢有一丝马虎。工作时也时刻注意自己的态度,懂得礼貌用语,当车辆驶入车道时,招手问候,示意司机停车,等到车停稳后打开窗户,行点头礼,并说欢迎语,然后输入车种,车型,车牌,车情,刷通行卡,抬杆放行,说欢送语,这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友,他们对我们的工作是理解与支持的。我们要保持乐观的工作态度,微笑面对每一个过往的司机,因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证,是提高窗口服务的关键,也是社会生活中美好无声的语言。
我们在工作时要有颗善良宽容的心,表现出足够的热情,为每一个过往的司机展开微笑服务。其实,人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。或许,你良好的服务态度,一个真情的问候甚至一句温馨的话,都能让过往的司机朋友感到很满意,并付出满意的笑容,这是对我们工作的肯定。当然,不要把微笑当作是我们的工作责任,把它当作人与人沟通的润滑剂。老收费员告诉我,要以一种放松,坦然的心态对待每一个过往的司机,对他们热情友善,尽管只是匆匆路过,这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的,让人与人之间更轻松愉悦。这样不但体现了我们收费员的良好素质,也有利于通行费的顺利缴纳,使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。收费员这个岗位工作轻松,主要就是服务态度,以及形象。
经过这一个多月的收费员实习过程,使我明白了很多道理,磨练了我的意志,让我做事情更有耐心了。我相信这只是个开始,有了这次的实习基础,在面对以后的挑战中,我一定会更自信。
在以往的日子里,和同事们一起学习、工作,不但锻炼了我的工作能力,也使我的业务水平又有了较大的提高,这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员,首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定,二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新,并将准确资料整理归档。四要对用户提出...
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