酒店实习报告

发布时间:2023-06-04
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酒店实习报告锦集

酒店实习报告

随着人们素质的不断提高,报告的重要性日益凸显。一份完整的报告通常包括标题、正文和结尾等部分。你是否曾见过有关酒店管理实习的报告呢?现在请看小编整理的相关内容,希望您能喜欢并收藏。

酒店实习报告 篇1

20xx年x月中旬,按照常例,我们20xx级旅游、酒店管理专业的学生进行实习,有许多酒店供我们选择,经过认真思考,我们旅游管理x班的其中x名学生有幸来到了xx国际酒店,也包括我在内,进行我们为期x个月的专业实习。这是我们初次真正接触社会,难免心里会有些害怕,事后经过职位所需以及领导的分配,我被分到中餐厅,带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。实习的x个多月里,我感受颇多,受益匪浅。

一、酒店介绍

xx国际酒店20xx年开业,设计上加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化,体现特有的风格。整个布局更是着重营造文化氛围,将东方文化与世界海洋文化精彩合璧,使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色,为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。

酒店充满着浓郁的地方文化特色,让宾客在享受美食之外还能体验一番郑和远航的乐趣。xx国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房,采用现代化信息管理体系,使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化,一边享受多种现代信息服务,给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。

二、准备工作

来到xx国际酒店后,虽然是最忙的时候,但是也没让我们急着上岗,而是培训部先给我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:

一是人事部的岗前培训,进行了x个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解。

第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。

第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的x个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,x个月的实习让我们对部门工作有了深入的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

三、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为服务员的工作时间不固定,有时会很晚,也没有具体的工作描述,很多时候会受到客人的刁难,心理上也要承受各种打击。在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的定流程和要领,只是听从领班和老员工的安排,庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,领班还专门为我们每人安排了x名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了中餐的一些摆台、折口布、上菜、撤台布等,有时还得在会议帮忙我们的上班时间是x小时工作制,但实际上不固定,经常加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放,但我认为我们中餐服务员的制服颜色太暗穿在身上,看起来都没精...

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最新酒店实习报告自我总结(集合15篇)

酒店实习报告自我总结

酒店实习报告自我总结 篇1

20xx年07月16日

来上海已经三天了,对这里的一切还都感觉什么都是新奇的,来到酒店瞬间觉得在学校学的东西全都忘了,来到这之后首先给我们进行了新员工入职培训,讲了一些酒店的专业知识、消防知识、电话礼仪及酒店的简介,还进行了一个小考试,这对于我们学校刚出来的学生简直是小菜一碟,后来我们还一起对酒店进行了一个全面的集体参观,简单办了入职手续、领了各自的工服,我被分到了餐饮部和囡囡嘉藩在一起,蔡明龙在传菜部,大家互相都很照顾,对这半年的实习生活很期待。

20xx年07月25日

转眼小半个月过去了,我们对自己的岗位也都有了初步的了解,我们都有自己的师傅,每天跟着师傅不断地提高自己,现在我已经熟悉了作为一名餐饮部的服务生大概的工作流程:每天早晨值班人员开灯填充备餐台的餐具,十点半吃饭时间,十一点所有员工在荷花园有个晨会,交代一天的工作任务,然后回到各自岗位开始一天的工作,到两点钟开始休息,下午四点半吃饭,五点钟重新回到岗位继续工作直到晚上九点钟左右,遇到客人走得晚当然也就下班会很晚。这小半个月的时间里我觉得自己有些力不从心,在学校学的知识基本上在这儿是用不上,都是靠从师傅那学还有自己的随机应变,但是越是这样我越要把事情做好,大老远的跑来实习,我不想浪费这半年的时间。

20xx年07月30日

过去的这几天我不断出错也在不断地进步,之前自己做的都是桌菜,前几天我被调到虹苑餐厅做自助餐,自助餐也就帮客人倒倒酒水饮料,收一收桌上已用的餐具,只不过这次自助餐来的客人都是日本朋友,对日语一窍不通的'我和客人交流起来不免有些吃力,好在客人也会简单的汉语,而我只能通过简单肢体语言及自己的微笑和客人交流,在这个过程中发现很有趣,也得到了客人的肯定,同时也让我有了学习日语的冲动。我们要不断的充实自己!

20xx年08月08日

来上海快一个月了,终于还是意识到凡事得靠自己,不能总是依靠别人,要学会独立,这两天经理跟我说可能要把我调去包房,因为看我平时各方面表现还不错,但现在还没有确定下来,来这里都知道做得好的服务生都调去了包房,

酒店实习报告自我总结 篇2

实习过程中,同学们表示出了享乐耐劳的精神,表示出了集体主义精神,工作过程中大家都表示出良好的职业道德,与员工的交往中大家都表示得非常热情,结交了好多的朋友。这次实习中最让我感到高兴的事就是增进了同学们之间的距离,加强了班级的凝聚力,大家在一起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹,有什么事情大家一起解决,谁需要协助大家都积极的向前,实习过程中正是有了同学们陪伴才把枯燥的工作变得有了色彩。其实实习是每个大学生必需拥有一段经历,从青葱校园走向繁复社会的一个过渡,会教给我很多在校园里面无法从书本中学习的知识,也是生长过程的一个重要阶段。

通过这次实习,让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,...

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酒店实习报告总结十二篇

酒店实习报告总结

也许,下面的“酒店实习报告总结”是你正在寻找的东西。通过文档处理,可以清楚地展示你的专业实力,大家已经认识到和接受了范文的重要作用。网上的范文就像一个写作好伙伴,可以给你提供帮助。你是否正为范文而烦恼,不知从何处着手?

酒店实习报告总结(篇1)

实习时间一晃而过,两个月的时间让我对酒店中餐业有了更深入的了解和体验。在这两个月的时间里,我充分发挥自己的专业技能和个人特长,学习了很多知识和技能,积累了宝贵的个人经验,同时也深感到自己的不足和不足之处。在这篇报告中,我将总结自己在酒店中餐实习期间所学到的知识,以及未来的发展方向和改进之处。

一、岗位职责

作为一名实习生,我的主要工作职责是负责酒店中餐厅的日常服务操作,包括接待客户、点单、上菜、清洗餐具、协助领班等。在实习期间,我也参与了菜品的制作和加工过程,在制作中学习了很多新的做菜技巧,同时也提高了自己的做菜速度和效率。在实习期间,我还积极参加各种培训和学习班,掌握了更多的餐饮知识和服务技能。

二、学习心得

在实习期间,我认为最重要的是学习态度和工作态度。只有认真学习,不断探索和创新,才能在工作中更加出色。在这两个月的时间里,我充分发挥自己的学习能力和创新精神,通过参与讨论、互相交流、经验总结等途径,从上司、同事和客户中得到了许多有益的建议和指导。这为我今后的职业规划和发展奠定了重要基础。

三、未来发展方向

餐饮服务职业虽然具备一定的门槛,但在现代社会中,拥有独特的服务理念和技能也是获取成功和实现自我价值的必要条件。因此,我认为自己今后可以有以下几点发展方向:

1、广泛的人脉资源和深刻的行业认知

在餐饮服务行业中,人脉和认知是非常重要的资源。因此,我将努力扩大自己的人脉资源、深入了解并持续关注餐饮服务行业的发展动向,不断学习新技能新知识,不断把自己培养成一名卓越的餐饮服务人员。

2、增强团队协作能力和沟通能力

在餐饮服务行业中,团队协作和良好沟通是成功的关键。因此,我将加强团队协作和沟通能力的学习和训练,不断提高自己与同事、客户之间的沟通效率。

3、拓宽思路,实现自我价值

在学习和工作中,应始终保持积极的思维,不断拓宽自己的思路和视野,通过学习、思考、创新,实现自我价值和职业发展。

四、改进之处

在实习期间,我发现自己还存在着一些不足之处:如领导能力还不足、对销售和市场营销还不了解、做事细节上还有疏漏等。我会在实践中继续不断地克服这些不足,并在实践中逐渐成为一名更加出色的餐饮服务人员。

总之,这两个月的酒店中餐实习经历让我获得了很多有益的经验和启示,这是我今后职业生涯发展的重要资本。我相信只要不断学习、不断积累和创新思考,就能在餐饮服务领域中站稳脚跟,并为个人发展和社会进步做出重要贡献。

酒店实习报告总结(篇2)

顶岗实习报告

姓名:田井连

班级:酒店管理11-2班

学号:

顶岗实习时间:2012年7月15日—2013年4月30日 顶岗实习单位:北京万达铂尔...

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酒店实习报告范本

酒店实习报告

酒店实习报告 篇1

实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程————实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节,我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终实现自己的预定目标,不给学校丢脸,不给自己抹黑,用自己的能力证明,我们是一个强者,不论从工作还是学习。本实习报告将从以下几个方面说明:

实习前总听老师们和学长们说,我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的,当时还是不以为意的,到自己真的是去面对的时候,才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取,总是少不了同学们的理解和支持的,最终我实现了自己的初级目标——直奔北京,中国的心脏所在。我实习的单位是。

实习目标:通过在酒店的实习工作:

1、熟悉酒店的基本机构,以及每个工作机构的基本工作流程

2、通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识,

3、在实际中提高自己对管理的理解和感悟

4、为以后的工作打下基础,作好工作前的热身

5、建立自己个关系网络,学会如何做人,在实际工作中,不断发现自己的缺点和优点,扬长弊短吧,希望自己不断的提高和更好的发展

6、在工作中学习在学校学不到的实际知识

7、学会如何的变通,不能一成不变,不能太死板,不能人云亦云,要有自己的见解和收获,不能太放纵,要学会和同事之间好好的相处,在工作中实现自己的定位和理想

8、在工作中感受社会的变化

9、去北京感受北京的人文气息

10、在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处,最后找到适合自己的工作方式,找到适合自己的发展轨迹。

最后希望自己在实习中有所收获,不要心高气傲,要平心静气的踏实工作,会得到别人的认可和称赞的!

实习经过:我们是通过面试,并与x大酒店签定了实习合同。我于2月8日早上一个人到达北京西站,又是一个人到酒店的人力资源部报到,那时真的有些佩服自己的能力,只身一个人,什么也不怕,什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样,酒店的经理对我的印象不错。从2月9日开始体检,然后是不断的强化的培训,整整的好几个星期,到月底我们就分部门了,或许我的英语在我们这批实习生比较好,所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班,然后在餐厅自己的培训,感觉时间那时过的实在是太慢了,每天都在忙碌的培训中,因为我是新来的嘛,所以要吃的苦也是很多的、不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住,一定要坚强,没有谁能拯救自己,也只有自己在不断的挣扎中不断的前行和成功。

通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住酒店的客源主要是国内客人以及韩国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经...

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酒店实习报告集合

酒店实习报告

您是否对撰写报告感到困扰呢?在一年的末尾,我们通常需要写一份报告。报告通常不需要文机关的批准,是单向的写作形式。为了让您更加满意,我们经过编辑后完善了“酒店实习报告”,请您继续关注我们的网站以获取更多内容!

酒店实习报告 篇1

酒店实习报告_

工商管理xxx班 xx号 xxx实习地点:1:xxxx大酒店(驻地实习) 2:xxxx电器有限公司(走访实习) 实习目的`:通过进厂实地实习,了解企业生产经营组织过程,企业的组织结构,加强管理理论与实践的结合. 实习时间:xxxx-xx-xxx----xxxx-xx-xx 1. 企业介绍 1. 浙江瑞鹏汽车电器有限公司 浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产……

酒店实习报告 篇2

实习时间:

20xx年2月27日20xx年8月26日

实习单位:

金茂三亚希尔顿酒店实习部门:康乐部

实习岗位:

娱乐室及儿童乐园服务员

实习目的:

结合理论知识加强饭店经营过程中的实操锻炼,以达到巩固理论知识和提高自己,加强毕业就业的目的。实习,它是一种实践的表现物,它能够将我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践结合。另一方面,实践为以后找工作打基础。通过这段时间的学习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人和事也就不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践;要不断的从各方面完善自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。

前言:设施的同时进行我的专业学习,巩固我的专业基础知识。经过这次实习,我不仅巩固了专业知识,把专业课程知识运用到工作中,也从工作中体会到实践与理论的诸多不同,在实习过程中,发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞,希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。六个月的实习,让我获益不少并赢得了良好的人缘,得到了上司、同事的帮助和好评,结交到了很多良师益友。

实习单位、部门及职位介绍:

(一)实习单位介绍

1、实习单位:金茂三亚希尔顿大酒店

金茂三亚希尔顿大酒店是由中国金茂(集团)股份有限公司投资,聘请国际著名的豪华酒店品牌希尔顿国际酒店管理公司,共同打造中国最好的度假酒店。这里位于有“中国的海岛天堂”之美称的三亚,依美丽迷人的亚龙湾而建。这里是希尔顿国际在中国的第一家全球度假村。这里是原始的热带天堂,洁白闪亮的沙滩在南海边绵延套房及别墅。酒店客房面积均达配有新型健身设备的健身中心、提供各式按摩、单独的接待大厅和休闲区域、蒸汽房和桑拿房、茶轩以及美容沙龙馆。酒店包括两个网球场、儿童乐园和提供一站式服务的亚龙湾探险俱乐部。独立的mice楼提供完备的会议宴会设施,总面积超过3000平方米,上下两层建筑。会议楼两层均与户外草坪相...

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酒店实习报告总结(实用11篇)

酒店实习报告总结

学习和工作需要高效的文档写作能力从而通过文字表达自己的想法,不知道如何构思文档撰写,可以看一看类似范文。范文的阅读能让受阻的思路重新畅通,有哪些范文非常优秀呢?需要学习关于“酒店实习报告总结”的知识这篇文章能够帮到你。

酒店实习报告总结 篇1

酒店中餐实习报告总结

作为一名学习酒店管理的学生,在大学期间的实习经历是非常重要的,我幸运地得到了在一家知名酒店的中餐部门实习的机会。在这段实习期间,我学到了很多与中餐相关的知识和技能,也深刻地认识到了酒店中餐服务的重要性。这篇报告将对我的实习经历进行总结和评价。

一、实习岗位

我在酒店中餐部门工作了两个月,主要的工作内容是在厨房帮助厨师进行食材的准备、菜品的烹制以及厨房的清洁工作。在这个过程中,我接触到了许多不同的厨师和管理人员,他们在工作中给了我很多指导和支持。

二、实习收获

1. 食材的认识

在实习的过程中,我学到了很多与食材相关的知识,包括不同的食材怎么选购、如何保存等。在这个过程中,我注意到了每个食材的不同特点以及如何在烹饪中更好地利用这些特点。

2. 菜品的烹制

在实习期间,我有机会观察到厨师们如何烹制不同的菜品,他们使用的技巧和方法都非常值得学习。在这个过程中,我对中餐的色、香、味有了更深入的理解,并且也学会了如何掌控火候,如何利用调料突出菜品的特点。

3. 厨房的卫生管理

在酒店的中餐部门工作,厨房的卫生管理也是非常重要的。在这个过程中,我认识到厨房的清洁和卫生是保证菜品品质的关键。不仅仅是每天的清洁,还要注意厨具的消毒和储存等方面的细节问题。

三、实习体会

通过这次实习,我深刻认识到了酒店中餐服务的重要性。酒店中餐不仅仅是提供食物和服务,更是在提供文化和社交交流的平台。酒店中餐服务是要为客人提供更加优质的服务和体验,这是需要整个团队共同努力的事情。

四、实习评价

在这次实习中,我获得了很多的实践经验和知识。我的实习表现受到了酒店管理人员的肯定,他们认为我在工作中认真负责、积极进取,并且拥有良好的团队合作精神。同时,我也意识到自己在某些方面还有待提高,例如更加细致、有条理地组织工作等。

五、实习心得

通过这次实习,我获得了许多的经验和机会,这不仅仅是在实践中学习到的知识和技能,还有成长的机会和提升自己的动力。我相信在这样的机会下,在将来的工作和生活中,我也会更加坚定自己的选择并为之付出更加努力的努力。

酒店实习报告总结 篇2


在快速发展的社会中,酒店行业作为服务业的重要组成部分,发挥着举足轻重的作用。作为酒店管理专业的学生,我有幸参加了一段时间的酒店实习,此次实习让我对酒店行业有了更加深入的了解,积累了丰富的实践经验。在实习期间,我充分发挥自己的专业优势,努力学习和提高,得到了很多机会和认可。


在实习期间,我主要负责酒店前台的工作。在这个岗位上,我需要接待客人、办理入住和退房手续、解答疑问等。通过与客人的接触,我学会了与人沟通的技巧,并且能够根...


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酒店实习报告(范文5篇)

酒店实习报告

古人曾说,力行而后知之真,在当下这个社会中。接触并使用报告的人越来越多,报告的语言是陈述性,你收集和整理了多少报告呢?为您提供好工具范文网准备的以下可能有用的“酒店实习报告”,希望我的建议能够让您在人际交往中收获更多!

酒店实习报告【篇1】

大学的时光是如此飞快,刚进学校就从老师那里得知大三会有一年的实习,那时认为大三是那么的遥远,而如今,实习就快要结束了……

相对于那种填鸭式的教学,在酒店实习无疑是一种明智之举。我被分配到了南京凤凰台饭店(thephoenixpalacehotel)实习,并综合自己的能力,选择了西饼房。

一、实习目的和意义

1、作为毕业前的一次重要工作经历,实习是真正工作的一次枢纽练兵。此次实习过程中要介入实际工作,接触人、事、物,要从中学会一些厨房的基本操作,甚至是一些基本的待人接物的礼仪,包括工作场合的穿着、谈吐、行为等等。

2、在实习过程中去熟悉工作,学会工作,进而去理解这份工作是否适合自己今后发展。实习工作的相关内容要认识,尤其是关于这一行业内的一些情况自己必需有所见解。例如:行业的发展远景,本行业内有哪些优秀的公司,本行业内可从事的职业有哪些,各有什么优缺点,自己更适合于去做什么。

3、试探自己真正的工作兴趣,即发现自己适合做哪类工作。相信只有琢磨清楚这一点,也就是发现自己将来的价值所在。

4、了解餐厅出产经营组织过程,餐饮企业的组织结构,加强治理理论与实践的结合。

5、培养自己的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过实习,让自己能够在一个真实的环境中亲身体会餐饮业的全部操作流程。通过实际操作使实习生全面、系统、规范地把握管理餐厅的主要操作技能。

二、实习经验

这次实习遇到了很多从未遇到过的问题。看到的,听到的,体会到的,实在是太多,太多了。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”

1、环境的适应。由于酒店这种陌生的环境,自己一时很难适应,所以在吃饭方面特别的不习惯。气候、饮食的不适,再加上工作的起步及同事的陌生,出现了近一个月的适应和调整过程。也许这是实习向我发起的挑战,它在考验我的毅力吧。最初的早班,只有我一个人上。早上我要独自负责包饼部分的制作、出餐等一系列工作。领班指导了我一天之后就全部交给了我。但是,由最初的生疏到了如指掌,现在自己心里很激动。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作中不断地学习。在实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许不仅是我一个人的感觉吧。

3、学科间是相互关联的。在学校,老师就会教育我们没有一个学科是独立的,可是我对此并没有过多的体会。然而到了工作中就深刻体会到了这点,就像我们在装饰西点的自...

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酒店实习报告总结(锦集十四篇)

酒店实习报告总结

文档写作不仅需要文字功底还要结合图片和数据,在书写前,我们会先收集各种范文模板。借鉴需要有自信和创造性而不是直接抄袭,目前你整理了多少范文?经过慎重考虑我们为您选择了一篇不错的“酒店实习报告总结”文章。

酒店实习报告总结【篇1】

一、绪论

本人于20xx年x月x日至x月x日在xx酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员,实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识,也对酒店的运作程序有了一定的熟知,巩固了自己所学的专业知识。在服务技能上有所提高,在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和意义

通过本次实习,我要了解餐饮的服务程序和技巧,学会如何去调整自己的心态,如何去处理好自己的利益和酒店的利益,如何去处理好同事之间的人际关系,如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识,加强自己的给人文化修养,为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍

xx酒店位于xx最繁华热闹的xx区xx路,可以乘车沿江游玩。该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客,赢得了“xxxxx”的美誉。

1.3实习要求

在酒店实习期,按照酒店的要求去做好自己分内的工作,还要做好分外的事情。在服务技能上加强训练,达到一流的水平;在服务意识上加强思考,达到超前的意识。不管是在客人面前,还是在上级领导面前,表现自己好的一面,得到客人和领导的认可。

二、实习岗位和内容

2.1实习岗位

我的实习岗位是餐饮部服务员,每天做的事:布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾,整理包间,检查清洁卫生以及台面。每天我都按要求地做好各项准备工作,以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习内容

2.2.1迎宾、问候客人

当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2.2.1呈递菜单并点菜及酒水

询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

2.2.3服务酒水

如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

2.2.4上菜服务

上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向...

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最新大学生酒店实习报告通用(12篇)

大学生酒店实习报告

一份简单的报告该怎么去写?在完成一项任务或目标后,我们经常会撰写报告。报告能用来传达信息,由收集信息和研究过事实资料的人,传达给需要这份报告的人,以下内容是好工具范文网编辑为您整理的与您需求相关的信息:“最新大学生酒店实习报告”,祝愿这篇文章能够为你提供帮助欢迎访问!

最新大学生酒店实习报告【篇1】

这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。

一、实习前的准备

因为学校允许我们自己寻找实习单位,所以在实习前的一周我们不停的搜索各方面的信息。还是找不到合适的,感觉找份好工作真的是不易。就在我们要放弃的时候,看到了川菜府酒楼的招聘信息,因为我们是实习、短期的,怕老板不用我们,于是抱着试一试的心态去了,没想到何老板进行交谈后,老板很爽快地聘用我们了。在经历过无数次找工作失败的挫折后,我们自己对自己说,这次一定好好的做。

二、实习的内容

“xx府酒楼”顾名思义,是饭店。它位于xx南大街xx商贸广场,规模属于中小级,一共三层楼:一楼大厅、二楼卡间、三楼雅间。大厅和卡间可坐客人一到四位,雅间可坐客人八到十四位不等。

而我和小x在这做的是服务员,下面就我们的工作内容和服从的规章制度作简单的介绍:我们和厨师们一样都是上午九点上班,上班后先打扫卫生,然后十点开饭,十一点迎客,下午两点下班同样也是我们吃饭的时间,下午五点上班,上班后也是打扫卫生迎客,晚上九点吃饭,九点半下班。服务员、传菜生和吧台均属于前厅,厨师们属于后厨。其中,我们前厅三天一倒班,两人值班,必须有一人在大厅,不值班的人可以到点就下班,而值班的人得等客人走后才能休息,休息时大厅里也必须留一个人,这是我们的值班制度。因为我们这有三个楼层,所以服务员也不是固定的呆在那个楼层,同样也是三天一倒。

服务员的具体工作:上班后打扫各自负责的楼层,摆好餐具,打好热水,收拾好后等着上客,客人来后倒茶水点菜,说到点菜,现在一般稍微有点规模的饭店都用点菜宝,当然我们也不例外,他跟手机差不多,很好学,几分钟就能学会。点完菜后就等着传菜生传菜,看到他们后接过来去上菜,上好菜后如果不是很忙的话可以休息一下,然后客人用完餐后买单,等客人走后,收拾桌面就是收台、撤台和摆台,大致就这样。

三、实习体会

实习,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一...

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酒店实习报告如何写合集

酒店实习报告

日常生活中,报告与我们的生活紧密相连,报告能让我们明确自己已经做完的事和需要做的事。好的报告都有哪些内容构成?编辑在网络中查找到了一些有用的资料与“酒店实习报告如何写”相关,欢迎阅读我们会努力为您提供有趣有价值的内容并收藏我们的网站!

酒店实习报告如何写 篇1

酒店实习报告周记


第一周


在我大学期间的最后一个寒假,我决定通过参加一份实习来拓宽自己的视野和增加实践经验。我选择了一家位于城市中心的五星级酒店进行实习,希望能够在这里学到更多有关酒店管理的知识和技能。


第一天,我来到酒店大堂,迎接我的是一个友善而热情的前台接待员。他非常耐心地为我介绍了酒店的各项服务和规章制度,并领我参观了酒店的各个部门。我印象最深刻的是酒店的客房部,这里的客房非常豪华而舒适,每一个细节都被精心设计,让人无比惊艳。


第二天,我的实习生活正式开始。我被分配到客房部的工作岗位,主要负责协助客房服务员打扫房间和整理床铺。起初,由于我对这个岗位缺乏经验,我感到有些手忙脚乱。我的同事们非常热心地教导我如何打扫房间,如何折叠毛巾和整理床铺。在他们的帮助下,我很快就掌握了一些基本的技巧,并且开始独立地完成工作。


第三天,客房部的工作量非常大,我需要快速而准确地完成任务。我学会了如何合理规划时间和提高工作效率,以便尽快完成任务。同时,我也体会到了协作和沟通的重要性,因为经常需要与其他部门的员工合作,例如与送餐员、洗衣员和保洁员等。通过与他们的合作,我更好地理解了酒店的整个运营流程。


第四天,我被分配进行客户接待和解决客户问题的工作。这是一个非常有挑战性的工作岗位,因为每个客户的需求和问题都各不相同。我需要倾听客户的意见和建议,并积极主动地提供帮助和解决方案。通过这一过程,我看到了自己在沟通和解决问题方面的不足,并且下定决心要不断提升自己的能力。


第五天,我有机会参与到一场酒店的会议中去。这次会议是为了讨论关于酒店市场营销策略的新方案。我通过观察和学习,了解到酒店市场营销的重要性和方法。我也有机会向领导提出一些建议,并得到了他们的认可和支持。


在这一周的实习中,我学到了很多有关酒店管理的知识和技能。我学会了如何与不同的人合作和沟通,如何高效地完成任务,如何解决客户问题,以及如何制定市场营销策略。我也发现了自己的不足之处,并下定决心要积极进取,不断提升自己的能力。


这一周的实习让我深入了解了酒店行业的运营和管理,也帮助我发现了自己的潜力和兴趣。我对未来的职业规划产生了更多的思考,并希望能够在这个行业中有所发展。我期待着接下来的实习日子,继续学习和成长。

酒店实习报告如何写 篇2

2018年酒店实习报告

实习报告都有基本的格式,它主要是表述这一年或这一段时间的工作,让别人知道你在这一段时间的情况。实习报告频道迎合各位朋友的需求,特意提供了2018年酒店实习报告范文3000字,希望大家喜欢!

酒店实习报告范文【1】

本人于2018年3月5...









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