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有效沟通的心得

更新时间:2025-02-11
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2025有效沟通的心得(分享11篇)

有效沟通的心得

当我们积累了许多感想和见解时,可以通过心得体会来记录和总结经验。写好心得体会有助于深化理解。以下是小编整理的11篇有关有效沟通课程的心得体会供参考,希望对大家有所帮助。

有效沟通的心得 篇1

一、善于聆听。

积极聆听又称主动聆听,指教师不仅要仔细聆听学生的感受,还要对学生的情感做出反应。反应不是评判,而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程,又称译意的过程。常用的句式包括:“你觉得…”、“你认为…”。译意如果正确,师生沟通得以继续;如果不正确,学生会主动更正教师的理解。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判,表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。

二、换位思考。

从学生的立场来看问题,就是当一件事情发生的时候,教师要考虑到五个问题:他在想什么?他现在的处境是什么?他的感受是什么?这件事对他有什么意义?他希望怎么样?能否准确地、客观地回答出来这五个问题,这是检验教师的同感力,即从学生立场看问题的能力的一个重要标志。教师常会遇到一些所谓的软硬不吃,刀枪不入的同学,一般情况下就是因为教师不知道他在想什么,他内心的感受是什么。如果教师深入他的内心,了解他的内在感受,再进行沟通,一定会有效果。

三、善于说理。

谈心的目的是解决学生的思想问题,提高认识水平,达到认识一致。错误的思想只能用正确的思想克服战胜它,心中的黑暗只有用哲理才能驱除,这就要求班主任,必须抓住一个“理”字,把道理讲透,用真理服人。谈心的力量和效果不在于班主任的年龄、职务和权力,关键在于班主任能否谈出道理以理服人。谈心就是用理去分析,启迪学生的'心灵,明辨是非,用正理说服歪理,用大道理管小道理,从小道理引出大道理,在总结经验教训中通过反思而明理,通过驳歪理树正理,同时还可以互相讨论,取长补短,交流思想,探讨真理。谈心时,切忌“就事论事”,不能讲虚理;切忌“简单从事”,只听到一点、看到一滴就评论是非,甚至以严厉的态度要学生服从,这样是得不到好效果的。要以理服人,就要允许学生反复思考,提高认识,从学生的觉悟程度出发,让学生接受,谈心才实在有力,达到心理相容见实效的目的。

四、因势利导,因势而疏。

班主任与学生、学生与学生之间的隔阂、疑虑不能单靠在会上解决,也需要通过个别谈心去消除。学生的思想基础、觉悟程度、知识水平、所处环境、性格特点都是各有差异的。疏通谈心之路,要具体情况具体分析。对有缺点错误的学生要诚恳劝导,切忌简单急躁,急于求咸,要不怕麻烦,象绵绵细雨、涓涓流水去接触问题,彻底纠正“久旱不管,一下就满”的方式,谈心要有的放矢,“对症下药”;对性格内向的学生可采取“拉家常”的方法,由远而近,先轻后重,循循善诱地谈;对性情耿直爽快的,最好直接了当把问题点透,不转弯子,不兜圈子;对觉悟较低、性格独特的学生要善于从对方的内心情绪和要求谈起,先回避“烦恼”、“卡壳”的问题,从侧面迂回曲折地引导。总之,要把谈...

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2025有效沟通的心得(分享15篇)

有效沟通的心得

当我们心中积累了不少感想和见解时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编整理的医患沟通心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。

有效沟通的心得 篇1

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情,并清除地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。

观察?评论?从没思考过这两者的区别。更没想过若将二者混为一谈,会产生什么样的结果。

我们大部分人的习惯对话是从评论开始的,“你不怎么愿意配合我的工作”、“你总是很忙,都没陪过我”、“我看到你很不爱干净”、“你太粗心大意了”等等。你看,我所列举的这些是不是我们日常中开口即来的话?我们习惯于这样的表达方式,看到令自己满意的或不满的事,都会直接表达出自己的想法,而这些往往是带有评论性的语言。

看了本章内容,开始反思自我。很多时候,我们太习惯于用某些负面或正面的词语给人贴标签了。而这些标签,往往错失了我们全面了解一个人的机会。这让我想起了一则泰国短片《妈妈!先别急的骂孩子》,广告中的妈妈去接孩子放学,见到自己的孩子浑身脏兮兮的。

视频中的大部分妈妈首先的反应是表现了自己的不愉快,而清楚了事情的缘由后,才发现孩子弄得脏兮兮是因为帮助了别人,这才发现自己孩子身上有着非常宝贵的善心。

有效沟通的心得 篇2

在药房窗口,我们每天都要面对大量的患者。不同的患者有不同的需求,要做好药学服务,与患者建立良好的关系,我想最重要的是真诚,对患者要有同情心和人性关爱。患者满怀希望来到医院,每一张处方的后面,都有着对健康的渴望和对疾病的恐惧;每一张处方都联系着医生与患者,联系着医院与社会,也联系着一个个家庭。

作为一名药师,不应只满足于“拿对药、给对人”,而应认真了解患者的需求,用我们真诚的'服务让患者感觉到温暖,因为我们除了药品,还有一种更重要的东西——语言。一句体贴的话语、一个关爱的动作、一个友善的眼神,都能成为逾越医患间鸿沟的有效方法和途径。

有效沟通的心得 篇3

花了一个多月的时间断断续续地看完本书,感觉自己对于本书的理解还有有许多有待加深的地方。

这里就简单地写下自己看完本书之后的一些心得体会吧。非暴力沟通鼓励我们以充满爱的方式去和他人沟通,加强联系。这其中离不开非暴力沟通的四个基本要素:观察;感受;需要;请求。这其中有几个部分对我个人来说,是印象最为深刻的:一是在沟通的时候要更多地关注自己以及他人尚未满足的需要,这样也能一定程度上避免不经意间所带来的语言的暴力:二是注重倾听的力量。很多时候,在和他人交流的过程中,人们往往急于发表自己的看法、建议、判断等,但是也许他人需要的仅仅只是得到充分的倾听,得到来自别人的理解和认可;三是要更多地关注自...

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有效沟通的心得精品

有效沟通心得

每当我们受到一些深刻的启发时,于是我们就可以将其精炼成一篇心得体会。心得体会可以让我们更好的反思人生,从中找寻到人生的真谛。这是一篇网络上广泛传播的题为“有效沟通的心得”的文章,我们希望这些技巧能够帮助您成为更好的领导者!

有效沟通的心得【篇1】

沟通这词我听到的第一想法就是聊天、对话,这对于每个人来说都是很容易的事,只是在不同场合对不同性格的人说出的不一样的话,在工作、生活都有技巧和方法,当然这些沟通的技巧也是在不断的实践中去学习理解来获得的,这就是我理解中的沟通。

在我们工作中,与同事沟通也应该是有分类的,同事之间聊生活或与工作无关的事,那就可以根据和同事之间了解开开玩笑,闹闹磕拉,不过在工作时间还是说工作的事,主要是要说说同事之间、上下级之间或跨部门及对外沟通看法。

同事之间的工作关系沟通就如昨晚刘经理所说:“复杂的事情简单化,简单的事情明朗话”,要是沟而不通,也可以适当的例举说明,要是还是不通那就让领导去帮他‘通’了。

上下级的沟通也就是指令了,领导的指令也应当清晰明朗,这样才能使下属有效的完成工作目标,下级汇报工作也应当如此。

跨部门的沟通涉及的工作性质不一样,但结果是一样的,都是为了公司,每个部门都会遇到不一样的困难,大家都应当积极主动沟通困难或会议讨论,不应当怕被质疑工作能力而藏着噎着一个人扛或一个部门扛,这样反到会让简单的事情复杂化,在部门与部门之间的沟通我认为已联络涵的形式去沟通会更直观、明朗,老板也不例外,避免有些同事总爱说,张总说那什么什么可以,经理说那什么什么的,这都是指令,要是严格要求就不存在什么张总说、经理说那个词,口传难免会有口误的,不是不信任,而是让工作的指令更加的标准、有效明确。

对外沟通也是很关键的,货物单据之外交接,更应当白字黑字。

办公室难免会有小聚聊天的,聊点工作无关的,但说别人的不是或议论别的同事就不合适,这样也会影响到其它同事的工作。我听过很受易的一句话:“[, ]

曾万勇2016.11.17

有效沟通的心得【篇2】

在忙碌的工作中,能抽出时间来读书学习真是很难得的事情,按照《领导文化课题》组的要求与邱书记的部署安排,我抽时间读了《有效沟通》这本书。

沟通对我们来说是天天都在发生的事情,以前觉得好象没有什么神秘的,读完《有效沟通》这本书后,让我对沟通有了一个整体的认识,彻底改变我以前对沟通的认识,有许多感悟与体会在这里与大家分享:

首先,对我印象就深的就是沟通的核心问题,即“态度”问题。不仅仅是在沟通这本书里,在很多管理类书里,“态度”都被放在首位,足以见得“态度”的重要性。

“态度”实际上指的是自身的休养,“态度”的核心源动力是什么?在易经中早已经指出,“天行健,君子以自强不息”(乾卦)、“地势坤,君子以厚德载物(坤卦)”,也是我们学校文化中指出的“阳光心态”。

只有在好的“态度”之下,我们的沟通,工作,才可能会有好的方向和结果。

在书中,余...

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