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医院服务理念心得体会(汇集8篇)
在获得一些收获后,我们需要撰写8篇心得体会,以提升思维训练。许多人可能会觉得写心得体会很困难。以下是小编整理的医院新进员工培训心得体会,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
新年伊始,在单位领导的统一安排下,我们统一学习了《不良记录规定》、《九不准文件》、《立标杆守底线落实行风建设》、《廉洁风险防控规则》、《违纪调查处理办法》、《医德考评制度》、《医务人员行为规范》、《医院廉洁防控指导意见》和《医院权利风险防控规则》的相关知识,掌握了《九不准文件》的具体内容,通过学习,对照自己的行为感到自身还存在着很多不足之处,为此,自己做了深刻的反思。关于《九不准文件》的具体内容,九不准就是:
一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。
二、不准开单提成。
三、不准违规收费。
四、不准违规接受社会捐赠资助。
五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告。
六、不准为商业目的统方。
七、不准违规私自采购使用医药产品。
八、不准收受回扣。
九、不准收受患者“红包”。
通过这次认真的学习,我领会到了加强医疗卫生工作作风建设,直接关系人民群众的切身利益,关系到医疗卫生事业改革发展的成败,关系医疗卫生人员在人民群众心目中的形象。自从有了医生职业的那一天起,医德、医术、医风就密不可分,医疗卫生事业就是要全心全意为人民健康服务,九不准的内容就是来约束我们医疗服务人员的,制定得当、及时、有效。无论在中国革命时期,还是在改革开放和社会主义现代化建设的过程中,广大医疗卫生人员都应该自觉把维护和保障人民群众健康权益作为崇高使命,爱岗敬业,救死扶伤,甘
于奉献,辛勤劳作。
作为一名基层医疗服务工作者,我自身存在着很多不足之处,在工作中能尽职尽责,但不任劳任怨,能认真完成本职工作,但有不满情绪,不能站在更高的角度严格要求自己。对社会上一些消极的不公正的现象不能正确对待,致使自身也有很多消极的`想法。没有严格按照做一名品德高尚的医务工作者来要求自己。
通过本次学习,我会严格要求自己,无论从政治思想上还是从医疗服务上都要更上一个新台阶。首先加强学习,提高自身业务素质,牢固树立终身学习的观念,既要学政治、学理论,又要学业务。要坚持理论联系实际,把所学的理论与实际工作相结合,不断提高自身综合素质,提高政策理论水平和业务能力。以便更好地服务于人民群众。其次,要加强自身建设,严于律己,廉洁自律;工作中要吃苦耐劳,任劳任怨;要敢挑重担,积极实干;坚持原则,公正办事;加强思想建设,提高工作能力。工作中从我做起,从小事做起,服务于群众,奉献于社会,实现自身的社会价值。总之,我们所从事的医疗卫生工作是一项崇高的伟大事业,我们要把“九不准”作为每一个医疗卫生机构,每一名医务工作人员的行为准则。做一个高尚的人,做一个有益于人民的人。
为了提高我院中层管理干部的管理意识、管理方法,院领导精心...
查看详情>>服务理念心得体会(系列十七篇)
当我们经过反思,有了新的启发时,马上将其记录下来,这么做能够提升我们的书面表达能力。你想好怎么写心得体会了吗?以下是小编为大家收集的企业服务理念心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。
我很感谢公司这次给我参加优质服务培训的学习机会,通过这次服务培训之后让我受益匪浅。以下是我本次服务培训的心得体会:
1、服务员的仪态。
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神。
工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌。
工作的.同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。
示范病房是病房管理改革的一种创新模式,它有效激发了护理人员的主观能动性,为提高护理管理质量提供了一些行之有效的经验。内容包括落实各项规章制度,强化服务意识,提高护理管理和业务水平,优化护理环境和资源,规避护理风险,达到人性化服务、系统化管理的要求,以点带面,全面提升护理质量。
综合内科开展创建示范病房活动以来,如何去发挥护理团队的最大潜能、采用什么样的管理模式?实践得出:我们必须抓住三条主线,即团队、质量和创新发展。各级护理工作者积极参与,各个层面职责明确,避免了活动流于形式。
团队主线
团队主线是管理的基础主线,也就是凝聚力。要抓好团队主线首先需要护士长的自律和奉献。管理者自身的表率作用是树立威信和提高管理力度的有效措施,要求别人做到的自己先要做到。其次要调动护士们的积极性,综合内科护理组是一个年轻的护理团队,平均年龄只有25.3岁。如何提高这部分护士积极性是工作成败的...
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