物业助理工作计划分享八篇
有没有一个简单又有深刻意义的工作计划？为了更快速地解决工作中的问题，写好工作计划，我们才能更好地配合团队的工作。工作计划可以更大程度的调动自己的工作热情，如果您对“物业助理工作计划”感到好奇请看下面这份资料，我们会为您推出更加多样化细分化的内容以满足不同用户的需求！
1、负责住户二次装修的管理
2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要；
3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案；
4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发；
5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录；
6、熟悉使用本部门的各种表格；
7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批；
8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足；
9、负责管理客户档案资料等；
10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；
11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。
12、负责协调管理公司内其它各部门的'工作，对客户的投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决；
13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理；
14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见；
15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的事宜，必须及时通知上级主管；
16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系；
17、上级指派的其它工作。
高级客服助理(物业顾问)丰诚物业上海丰诚物业管理有限公司,丰诚物业,丰诚岗位职责:岗位概述:在上级主管的领导下,协助负责所管辖区域的客户服务、日常维修/整改、清洁卫生、绿化养护、保安措施、道路畅通的督查工作并和租户/住户保持良好关系做好定期拜访、物业管理费收缴等工作。主要职责:1.接听客户的报修电话,填写报修单并派单;2.熟悉楼盘整体设施,基本运作及单元基本情况;3.接收客户的投诉电话及投诉信函,并及时处理反馈;4.打印信件、文件等文书工作;5.客户资料的归档、存档和整理;6.按服务标准作好客户服务接待、服务工作;7.协助社区活动的开展;8.协助客服管家处理日常客户事宜,主动上门处理并进行跟踪回访工作;9.根据公司要求收取并催缴物业服务费,协助管理二次装修产生的费用及押金;10.协助及监管客户二次装修,确保入伙、装修过程及竣工工作的顺利完成;11.了解客户整改的具体情况,协调相关部门进行整改工作,并及时进行回访;12.协助管理及指导外判人员(保安、清洁等)的日常工作;13.若遇突发事故,积极协调处理现场,及时向上级报告并递交事件报告;14.如有需要,提供相关合理增值服务;15.按...
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