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配送烟草转正总结(汇编4篇)
不知不觉间一年就快结束了,在经过一年的努力后,我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步,好好的总结下自己这一年的工作,让来年少走弯路吧!相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题,以下是小编为大家整理的烟草送货员年终工作总结范文(通用4篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
今年是烟草稳步提升、快速发展的一年,在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言,今年的工作更充实、更有意义,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,思想认识上得到了很大提高,工作上得到了很大启发,现将的工作小结汇报如下:
一、不断学习,提高个人素质
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把学习、学习、再学习作为自己的座右铭,自觉养成了随时学习、岗位学习、终身学习的良好习惯,用思想武装自己的头脑,提高自己的思想觉悟,树立正确的人生观、世界观、价值观,严格遵守工作单位的各项规章制度,坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受局领导的检验与考核。
二、立足本职,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下:
1、今年12月份,共学习培训次,学时个小时,学习培训1688人次,其中烟草专卖法律法规学习次,以会代训次,配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试,参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人,通过人,及格率%;市场管理员资格考试,初级参考人,通过人,中级参考人,通过人,通过率%。通过不断变换培训方式、方法,提高了员工的学习兴趣,在上级组织的.多次考试中取得了较好的成绩。
2、本年度审核专卖处罚案件起,均为一般程序案件。审核行政许可案件新增,暂停户,注销户。
3、本年度市场执法监督次数次,严格按照六条禁令进行监督考评,通过实地走访、电话回访相结合的方式,确保执法人员依法行政、文明执法。
4、现有专卖人员人,系统在编人,社会招聘人。执法证件总数个,其中专卖检查证件个,行政执法证件个,听证资格证个,无证人员人,建立健全执法检查证管理制度,实行执法人员检查证档案管理方式,确保证件管理及时有效。
5、本年度处理举报投诉案件3起,均通过实地调查,取得零售客户及消费者的谅解,建立健全举报投诉制度,成立举报投诉咨询受理服务小组,公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。
6、本年度筛选出可疑数据户,处理上...
查看详情>>烟草威胁环境活动总结十二篇
世界无烟日为每年的5月31日,因为第二天是国际儿童节,希望下一代免受烟草危害。以下是小编帮大家整理的世界无烟日咨询活动总结(精选12篇),欢迎阅读与收藏。
根据省卫生健康委员会办公室《关于组织开展第xx个世界无烟日活动的通知》,我园为了在孩子们幼小的心灵播下“吸烟有害健康”的意识,开展了“珍爱生命,远离烟草”的世界无烟日健康教育宣传活动。
活动中各班教师利用动画、图片、宣传栏、讲故事等宣传渠道向孩子们讲述吸烟的危害和“世界无烟日”的意义,让孩子们更加清楚地认识了烟草对环境的污染、危害,并发起“小手牵大手”劝阻家人的活动。同时我园倡议“不要让我们的孩子吸二手烟”,使每一个进入校园的人都能自觉地遵守禁烟规定。
通过活动,进一步提高了我园师生和广大家长对吸烟危害健康的认识,了解到禁烟也是保护环境的一项重要措施,为有效营造无烟、清洁、健康的“无烟校园”起到很好的促进作用。
5月31日是第35个“世界无烟日”。为响应“世界无烟日”活动,加强学校禁烟控烟工作,巩固“无烟校园”创建成果,营造健康、文明、清新的育人环境,5月30日,沙湾区葫芦中学利用国旗下的讲话,开展“世界无烟日”主题教育活动。
七年级班长张磷虹在《禁烟,从你我做起》的主题演讲中,向全校师生介绍了吸烟的严重危害、设立“世界无烟日”的重要意义和今年的活动主题,并向全体师生发出禁烟倡议:树立“全民禁烟”观念,提高烟草防控意识,宣传禁烟,带头禁烟,倡导健康的生活方式,积极参与无烟环境创建活动,巩固“无烟校园”创建成果,共同营造健康、文明、清新的育人环境。
据悉,学校还将进一步组织师生收看“世界无烟日”直播节目、开展“禁烟”主题班会等活动,将校园禁烟控烟工作落实、做细、夯牢。
20xx年5月31日是世界卫生组织发起的第x个世界无烟日,为加大高新区控烟宣传工作力度,营造一个健康、清洁、无烟的社会环境,进一步提高全社会对吸烟危害的认识,推进我市控烟履约进度,维护人民群众健康,提高公众对众多致命烟草产品的认识,以帮组人们做出健康的选择,疾控中心关于开展“无烟日”宣传教育活动总结。
一、领导重视,制度健全
在卫生处控烟领导小组的统一组织下,进一步完善控烟制度,根据市级文件要求积极响应上级号召,有专人负责制定宣传计划、提前安排部署了一系列准备工作,此次活动由卫生处、疾控中心牵头,联合各社区卫生服务中心、站、社区居委会,于20xx年5月31日9:30在居民聚集的高新时代广场开展。
二、加大宣传力度,开展多种活动
1、全区统一印制1种控烟资料共2000份小册子下发街道、居委会;卫生院、中心、站、村卫生室。
2、控烟展览。制作《警示图还原真相,烟之害无处隐藏》系列海报共8块展板16版面,在人员聚集的高新时代广场组织开展控烟展览,并配合展览活动发放控烟宣传材料400余份。
3、控烟...
查看详情>>烟草个人总结述职2000字范文七篇
时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,是时候认真地做好工作总结了。那么你有了解过工作总结吗?以下是小编整理的烟草员工个人工作总结(精选7篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
优秀的老板眼里看到的首先是利润,优秀的企业家眼里看到的首先是人“。烟草商业企业的工作,一是市场,二是人。做好人的工作,让思想领先,而不仅仅是流程和模式领先,就必然要结合企业文化建设的大氛围,以系统、持续的员工培训打造学习型的烟草商业企业。结合长期为市、县级烟草公司提供管理咨询服务的实践经验,本文作者从以下八个方面来探讨烟草商业企业如何做好员工培训工作。
一、培训阵地
组建学习资源中心(learning resources center,简称lrc),在lrc内设置书报室、教学室、研讨室、自习室,配备丰富多样的书报资料、现代化的教学工具以及接通局域网和互联网的电脑设备,给员工创造一个良好的学习环境和稳定的培训阵地。lrc源于图书馆但又高于图书馆,本文作者在英国留学期间发现,英国的大学和著名企业大都有类似机构。
二、培训需求分析
烟草商业企业在决定进行员工培训之前,要通过全面、深入的调研来分析公司各层次的培训需求,调研的方法主要有问卷、访谈、网上调查三种形式。具体来说,我们要从公司、工作和员工三个方面来进行培训需求分析。公司分析是通过对公司的目标、资源、特质、环境等因素的分析,找出公司存在的问题和问题产生的根源,以确定培训是不是解决这些问题的有效方法;工作分析的目的在于了解与绩效相关的工作的内容和标准,以及完成工作所应具备的知识和技能,工作分析的结果是编写培训课程的主要依据;员工分析是通过分析员工的现有状况与应有状况之间的差距,来确定谁需要接受培训以及培训的内容,员工分析的重点是评估员工实际工作绩效与工作能力。根据管理咨询服务的实践,本文作者发现,现阶段的烟草商业企业的员工培训最集中的需求表现在:
1、核心管理技能;
2、职业素质与工作技巧;
3、管理领域的新理论、新知识、新方法。
三、培训目标
结合烟草行业的发展趋势和烟草商业企业实现可持续发展的内在需要,本文作者认为,烟草商业企业员工培训的总目标是:强化员工培训在企业发展中的先导性、全局性和基础性战略地位,打造一支机构精简、人员配置合理、适应市场经济需要、紧跟现代流通企业发展步伐的中高层管理者和基层员工队伍。现阶段的具体培训目标是:
1、让中高层管理者掌握核心的管理技能,了解管理领域的新理论、新知识、新方法;
2、提升基层员工的职业素质、营销技巧和服务技能;
3、营造“学习工作化、工作学习化”的氛围。
四、培训对象
“木桶原理”告诉我们,一个企业好比一个大木桶,每一位员工都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。衡量一个烟草商业企业是否具有竞争力,不仅仅要考察企业里是否有一小部分...
查看详情>>2024烟草个人总结述职范本
我是****烟草的一名客户经理,从今年六月份以来,积极响应公司号召,紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨,并积极配合专卖管理员、送货员、电访员,顶高温战酷暑,任劳任怨,扎实做好辖区的业务访销工作,使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度,基本完成各项考核指标:6月份,我辖区共销售各类卷烟160.5箱,完成考核任务的107%,省外烟占总销量的33.8%;在城区新红“白沙”上柜率达95%以上,在城郊片达70%以上,城区片电子结算率达78%,各项指标与去年同期相比都有所提升。
一、主要成绩
1、紧抓卷烟结构调整,努力提高省外卷烟所占比重。根据**烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状,我在平时走访中,有侧重点地对省外烟进行了上柜,对黄“芙蓉”、汉“双喜”,新红“白沙”,“黄果树”系列,一品“黄山”等,着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传,不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点,同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟,以提升省外烟的销量比重。
2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的`零售户,尽快找出原因,及时与零售户取得沟通;对发现有违规经营的零售户,则以净化单的形式,及时与专卖管理员取得联系,将出现的问题尽快得到解决。
3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户,以便和零售户沟通,及时发现问题,解决问题。
4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量,在货源供应、服务上一视同仁,经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作,以提高订单的准确率,并巩固卷烟明码标价。
5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通,以取得他们的信任,从而更深入的了解市场行情,为公司业务开拓经营提供决策。
6、与电访员及时沟通。如遇天气不好或在订货时出现差错,我主动与电访员取得联系,对有困难的卷烟零售户,及时到零售户店中帮助订货。
二、存在的问题
1、零售户卷烟订单出现差错较多。卷烟品种多,电访员订货时速度太快,较多的零售户讲**方言而不会讲普通话,在订货时电访员没有及时核实零售户所订卷烟的数量和品种,电信线路出故障等等原因会导致订单出现一些差错。
2、假烟销售比较猖獗。“某某店里卖假烟”是我们在平时走访中听到较多的话。合理定量后,经烟大户的货源受到严重压缩,大户的货源短缺现象日趋明显,而经烟大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让,于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟,其中大部分为假烟,从而导致目前私假卷烟比较猖獗。近期假冒卷烟以“红双喜”、软“牡丹”、明珠“西湖”、软“新安江”、老“雄狮”、硬长嘴“利群”、“双叶”及“三五”等最为常见,对公司的业务开拓经营形成较大冲击。
3、大户到小户处购烟加剧。目前出现部分小户为大户代订货现象,也有较多大户到小户购买的现象,原因是有些小户某些品牌卖不了,看到有钱赚,就卖给大户,大户就以高于公司批发价每件5元...
查看详情>>烟草营销部工作总结精华9篇
现将烟草的营销工作总结一、烟草行业的认识中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导,垂直管理,专卖专营”体制的特殊行业,多年来为国家做出了突出的贡献,但目前的形势也不容乐观,一是国内买方市场全面形成,消费者对产品的选择居于主要地位,所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;
二、是在入世以后,国内市场国际化日趋显现,中国的市场将逐步对外开放,烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;
三、是控烟运动在不断推进,烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时,也要居安思危。
二、营销工作从营销的角度来讲,烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变,即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品,感觉和文化色彩高于理性的辨识,产品本身就是对消费者的服务,这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程,把服务作为产品本身的重要内容,把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
(一)对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是:市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门,但在营销体系中更显得直观重要。
创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业,没有不断的永续创新,企业就不能发展和生存,甚至走向倒闭的危险境地。所以,一个优秀的烟草企业营销工作者,必须具备的是极具活力的创新精神,热爱自己企业如生命的神圣责任感,在实际工作中脚踏实地,一步一个脚印的开拓烟草营销工作,创新性地去研究营销方法,只有自己研究出的方法才能铭刻于心,才能使自己对烟草营销工作有更深的认识,才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。
二要善于剖析与总结。在实际工作中,烟草营销人员常年活跃在访销一线,面对千差万别,形形色色的广大业户和广大消费者,由于烟草行业的营销人员的素质高低不同,工作效果各有千秋,难免出现这样或那样的偏差,所以,一名优秀的烟草营销人员,必须善于剖析与总结,吸取成功的经验与教训,坚定信心,认清形势,科学判断,不断总结,不断提高,使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。
三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限,光靠自己是不够的,要想真正搞好烟草营销工作,烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法,详细观察业界动态,竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用,洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性,尤其是对烟草营销人员来讲,要善于吸取经验,提高自己的理性思维,不断把烟草营销工作推向新的台阶。
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员,时代赋予了其神圣的责任,忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质,忠诚地为企业服务是其第一行为准则,所以,必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益,践行“两个利益至上”的原则,最大限度地...
查看详情>>普通员工烟草年终工作总结系列8篇
时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,制定一份工作总结吧。在写之前,可以先参考范文,下面是小编整理的烟草行业个人年度工作总结(精选8篇),希望能够帮助到大家。
20xx年3月31日,全国第六次集中换证工作将全面结束,为确保此项工作圆满完成,xx县烟草专卖局根据国家局和省市局有关许可证换证工作精神,结合本地实际,采取积极有效的工作措施,坚持“四个强化”,深入推进新版许可证换证工作进度。
一是强化许可证监管,提高含金量。根据烟草专卖管理信息系统中卷烟零售户信息化管理档案资料,将违法违规处罚次数作为是否换发新证的重要参考依据,对凡是一年内达到违法违规数次的零售户一律暂缓换发新证,放在最后批次考虑换证,并要求其写下诚信守法经营承诺保证书后才予以换证。
二是强化换证便民服务,树立良好社会形象。为切实将服务型管理理念落实到每一名专卖稽查员,在此次换证工作中积极开展了便民优质服务,实行许可证办理的上门服务、“谁接待谁负责”的一条龙服务、对孤寡老人、残疾人等弱势群体的“阳光服务”,为他们收集换证资料、免费拍摄店面形象照、送达新证上门等。
三是强化许可证资格审核,严把换证质量关。坚持“一手抓进度,一手抓质量”的指导思想,认真做好对每一位卷烟零售户经营资格的审查审核,基层专卖稽查员加班加点逐一进行实地核查核对,如实填写实地核查记录,留下痕迹底稿,各专卖稽查中队与专卖股负责人层层审核,从严把关,未发生营私舞弊、办人情证、受到投诉的不良事件,群众投诉率为零。
四是强化营造守法经营氛围,提高零售户诚信守法经营意识。借助许可证换证延续的有利时机,加强了对全县广大卷烟零售户的烟草专卖法律法规知识宣传教育,出试卷对每一位卷烟零售户进行法律法规知识测试,使其知法、懂法、守法,增强法律法规意识,同时大力倡导诚信守法规范经营,全面签订《诚信守法经营承诺书》,以知识教育、制度约束等方式,充分营造和谐、稳定、健康、有序的卷烟市场氛围。
截止20xx年3月23日,该局已换发延续新版许可证1112本,换证率达99%,剩余9户为不符合合理布局、中小学校周围等特殊情况的卷烟零售户,有待进一步做好后期工作,认真进行宣传教育解释,帮助其转行经营或创造条件再经营。总体上讲,该局通过采取积极有效的工作措施,已及时、准确、高效、全面地完成了新版烟草专卖零售许可证的换发延续工作。
一月份以来,xx县局(营销部)高度重视专卖零售许可证的换发工作,根据《凉山州烟草专卖局关于烟草专卖零售许可证换发的通知》、(凉烟专[20xx]3号)文件精神的要求:一是及时成立了以“一把手”为组长的xx县烟草专卖局烟草专卖零售许可证换发工作领导小组,建立完善的工作机构,落实专人负责;二是将换证的工作方案分片区、分阶段宣传到每个片区、每个零售户;三是根据xx实际情况...
查看详情>>2024烟草专卖局半年工作总结范文
紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回首过去一年来的工作生活,我们有过挫折,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。相信大家又在为写年终总结犯愁了吧,以下是小编整理的烟草送货员年终个人总结,希望对大家有所帮助。
20xx年以来我局认真贯彻落实省、市局专卖管理会议精神,以维护国家利益和消费者利益为宗旨,坚持市场监管与打假破网并重,做到守土有责,以向当地市场要效益为目的,在市场监管、提高持证率和打假破网等方面促进专卖管理工作顺利运行。现将今年至今的工作进展汇报如下:
一、以严格的监管策略为抓手,净化卷烟市场
一是打击违规大户,规范市场经营秩序。今年,国家局、省、市局把打击违法违规卖烟大户作为一项重要工作,我局牢牢抓住这个主要矛盾,采取有力措施,有效治理,集中力量、重点打击“二次批发、左右价格、扰乱市场”等严重干扰市场经营秩序的违法违规行为。
我局以市局组织的“百日亮剑”市场整治行动为契机,广布眼线,搜集各类线索,对违法违规大户重拳出击。通过对零售大户、违法违规大户进行监控错时检查和不定时入户调查库存及销售情况,未发现违法违规卖大户及其“二次批发、左右价格、扰乱市场”的现象。
二是强化综合分析,做好日常市场检查工作。对零售客户分类监管的基础上,利用专卖系统apcd分析模块,结合日常掌握的信息,对关联信息进行综合分析,结合三维四频监管评定表锁定检查对象,制定合理有效的计划,有针对性的开展日常和错时检查工作,转变了市场监管模式,做到检查和处理手续齐全、程序合法,切实做好市场无缝监管工作,进一步提高市场检查的精准度。
20xx年至今共查获各类涉烟案件xx起,其中未在当地烟草专卖批发企业进货案件xx起,销售非法生产的烟草专卖品案件x起,无证运输案件x起;涉及违规卷烟xx条,其中真烟xx条,假烟xx条;上缴罚没款xx元。
三是强化异地互查,做好双随机检查工作
市局为进一步转变常规市场监管模式,组织全市专卖人员开展异地双随机市场检查工作。每月在市局专卖科的带领下,开展十天的异地市场检查,每次由主管副局长、专卖科长和随机抽调的两名经验丰富的稽查人员,到兄弟县市对随机抽取的零售客户进行检查,杜绝熟面孔难执法的弊端,净化了兄弟县市卷烟市场环境。
四是严格许可审批,做好许可证后续监管工作。对于行政许可工作,进一步加强烟草专卖许可准入管理,确保卷烟经营者的主体资格合法有效,在后续监管工作中加强法制宣传,促进零售客户合法、诚信经营。
二、以打假破网为重心,促进市场规范
近几年来,我局把打击利用互联网非法经营网络作为重点任务,加强对qq、微信等网络交易平台涉烟违法信息的收集,指定专人摸排辖区内利用互联网非法经营卷烟的线索,充分发挥联合打假机制和跨区域协作机制,积极协调公安、检察、法院等职能部门,对各类涉烟犯罪案件进行严厉打击,确保打假破网任务的顺利完成。
三、规范行政许可,促进卷烟商户...
查看详情>>烟草员工转正个人总结(汇总十二篇)
时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,是时候认真地做好工作总结了。那么你有了解过工作总结吗?以下是小编整理的烟草员工个人工作总结(精选12篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
转眼间培训班的课程已经接近结束,经过四天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要,因为它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打动了内心。无论是从听课到交谈,还是从所听到所闻,每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。
作为一名年轻的基层员工,我有了一定的理论知识和工作经验,但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习,让我强化了服务大局的意识,同时让我更清晰更全面地看到了服务型转变的意义。总的来说,各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我们来说是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
结合这几天老师所讲的内容,总结出了干好工作应具备的六种能力:一是科学决策能力,就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力,就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划,贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力,就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力,就是善于社会交往,有较高的管理水平,组织得当;五是开拓创新能力,就是要以大无畏的精神,在旧有的经验基础上大胆尝试,做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力,就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力,因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐,只有这样社会才能科学的进步。这次培训无论是课堂学习还是参观考察,使师生互动还是所见所闻,都让我从没个角度获得了知识,感谢领导给了我们年轻员工这次学习的机会、锻炼的机会。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得,如有不当请领导批评指正。
一、不断学习,提高个人素质。
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯,用思想武装自己的头脑。
提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守工作单位的各项规章制度,坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动...
查看详情>>烟草个人总结述职2000字精选
时间就如同白驹过隙般的流逝,回顾这段时间以来,相信你成长了许多,好好地做个总结并写一份述职报告吧。我们该怎么去写述职报告呢?下面是小编精心整理的烟草工作人员述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
各位领导,同事:
上午好!我是立山市场部客户经理xxx。一滴水,不足以成为汪洋大海,却可以点染一片希望的绿洲,一缕阳光,不足以情暖人间,却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说,我——就是一滴水,就是一缕阳光,就是一名服务于客户的客户经理。掐指算来,走上客户经理这个岗位正好七个月,能够站在这个讲台上,此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场,正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业,看准了优质服务是把握市场的关键环节,省局领导继20xx年提出“城网学浙江,农网学山西”目标后,提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公平公正的市场环境作为制高点,提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的一线员工,也是具体实施者。在做客户经理这个七个月里,我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么,但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么,让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近一段时间的工作任务,为了使服务客户更加有质量,将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别:配合程度高,配合程度中等,不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作,无论他的依存度高低与否,与配合度不高的客户相比,同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此,在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数,以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数,改善这部分客户的配合程度,提升客户满意度。配合程度高的客户,基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策,如电子结算成功率不高的客户,就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外,在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求,每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。最棘手的莫过于配合程度低的客户,这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少,对烟草公司依存程度较低,不重视卷烟经营。对于这部分客户,就要分情况而定了,看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关,只要帮助客户认清形势,让他们尝到甜头,他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下,依存度较低,而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分一来是增加拜访频次,让客户感受到我对他们的关注与重视,二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平,三是在管理上给予一定的情感付出,如让这部分客户认为我正很努力的...
查看详情>>烟草个人总结述职模板
时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。在写之前,可以先参考范文,以下是小编收集整理的烟草员工个人工作总结(精选14篇),欢迎大家分享。
20xx年,在车间领导的正确领导和指引下,在全班员工紧密团结和奋斗下,以“规范、高效、更好”为追求目标,以人本治理为突破口,切实转变思想观念,牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识,大力推动班组基础治理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工作,班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职:
一:建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
二次创业初期,有许许多多需要我们思考的问题,如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务,需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署,以便员工们有章可循,大家做到心中有数;再加上“三定”工作的有效开展,使员工们的危机感进一步增强,进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前,必须选择一套较为符合新线的运行模式,来适应我班的经营活动,以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践,总结出一套较为适合我班的运行模式。
二:建立了新线设备保养制度。
“产品质量的`体现在现场”,我们车间一向注重车间形象,现在我们车间设备增加了一倍以上,搞好现场治理和设备保养是新线治理工作的重要组成部分,也是产品质量得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场治理和设备保养的规章制度来规范现场治理。
三:严格执行生产调度指令,认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行,取决于生产调度的合理调度,我们生产班果断服从生产调度指令,为全面完成全年的生产任务打下基础。首先,在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作,能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作,并且能有效运用人力资源进行合理安排,认真组织生产,今年同期生产产量比去年增长百分之十以上;其次,班组为提高班组员工的综合素质,逐步将员工岗位进行轮换,让他们有机会接触和把握各岗位的操作技能,班组为他们提供岗位轮换机会,使员工们的综合素质得到进一步提高。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
本人一年来,在县局(分公司)的正确领导下,能带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习,廉洁自律,文明执法,依法行政,牢固树立责任意识,时刻按照市局杨副局长提出的建设“思想品质好、业务技能好、作风形象好、遵纪守法好、团结协作好”的五好专卖队伍的具体要求提升自我,完善自我,严格遵照执行县局[分公司]、专卖办布置的各项工作,按月按旬抓好重点工作、中心工作和基础工作。积极践行“八荣八耻”,牢固树立“两个利益至上”,立足本职...
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