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销售礼仪常识汇编十二篇
为了自已提高自身各方面的素养,考虑到自身的实际情况,我填报了**校的应用艺术专业。四年来,我除了认真学习牢固掌握专业知识,还以寻求自身多方面发展为目标进行各式的社会实践。这些都培养了我的责任感和一定的工作能力,我会用我积极,学习,奉献,合作的态度完成每一项任务。对于挑战,天生乐观的性格不会让我退缩,而是以最饱满的热情和昂扬的斗志去迎接。
在四年的大学生活期间,不仅筑就了我扎实的理论知识体系,并且通过各项丰富的实践活动,提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求,我认真学习各项专业知识,发挥自己的特长,挖掘自身的潜力,结合每年的暑期社会实践机会,从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。
尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学会的策划部部长,这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥,增强了自身的专业知识,并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等。
对于专业的学习,艺术我来说是个很陌生的专业,说得实在点,就是专业课的学习合格。对于老师布置的作业、作品,我都认真完成的,对于每门课程的考试,我也都认真的对待。
晃眼四年的学习即将结束,我的.现阶段的学习也将告一段落,套用一下哲学经常用的一句话:运动是时时存在的,又是无处不在的。现在的结束只是为下一个阶段学习的开始打下基础。我又将重新整装,确定新的目标,迎接下一个阶段的学习。
一、工作方面:
1、做好基本资料整理,及时向工厂反映客户情况、向工厂反映客户信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在问题:
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急货经常不能很好地满足客户需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户抱怨。工作条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间分配和利用不够合理,使工作效率大大地降低;不能很好地区分工作内容主次性,从而影响了工作整体进程。
2、由于自身产品知识缺乏和业务水平局限,在与客户沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免,但是所有人都希望降低产品质量问题发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了...
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销售的礼仪常识十三篇
如果时间允许的话,不妨多看几篇好范文,经典范文的遣词造句值得我们学习借鉴,你收藏了多少优秀的范文呢?我们来一起看看我们为大家整理的“销售的礼仪常识”,我们希望这篇文章能够为您的工作和生活带来更多的成就感!
一、个人形象的重要性
首先,作为销售人员,在服装上要统一,即使不统一也要整洁大方,看上去给人大方得体的感觉,如果穿着邋遢、不整洁,会让顾客有一种不安全感,觉得这个人会不会是骗人的,所以个人形象是非常重要的。
二、保持好的精神面貌
精神面貌要好,如果哈欠不断的和顾客交流,这会给顾客留下什么印象?男销售员要给人一种文雅又不失朝气的感觉,而女销售员可以稍微化一下淡妆,在对待顾客的时候要热情。
三、迎客需耐心、热心
作为店面销售,当顾客光临的时候肯定少不了你的迎接,迎接的时候,应该带着微微的笑容说“欢迎光临”,然后再热情的待客,要耐心、周到和得体,这样会让顾客感到一种亲切感,让顾客觉得购物是一件挺不错的事,而且打好了关系,让顾客感觉到舒适感,下次还会来光顾你哦,还可能为你拉来客户。
四、详细解答顾客问题,不要和顾客发生争执
在迎客的过程中一般都会遇到一些提问,在面对这些提问时,要自信从容地进行回答,回答的时候要热情,声音也要轻柔,解答的时候要够具体,要让顾客明白,不可以含糊不清和心不在焉,更不要和顾客顶嘴,记住,耐心是销售人员不能缺少的品质。
五、热情送客
俗话说“买卖不成情义在”,无论顾客挑拣半天分文未花,还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。
人所共知,在接待顾客时,销售人员热情总比不热情好。对顾客服务不热情,甚至冷言冷语、恶语伤人,会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头,同样也会令人生疑感到不舒服,直接影响顾客的购买欲。
在工作岗位上,应当精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品,并要求为之提供服务,或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有,或顾客离你距离甚远时,销售人员就暗自发笑,甚至傻兮兮的样子,很可能会吓跑顾客。
销售吃饭礼仪常识
在商业世界中,社交技巧和良好的礼仪举止对于销售人员来说是至关重要的。而在与潜在客户或合作伙伴用餐时,吃饭礼仪更是一种必备的技能。本文将详细介绍销售人员应该具备的吃饭礼仪常识。
首先,穿着得体是吃饭礼仪的重要一环。销售人员在与客户或合作伙伴吃饭时,应该注意自己的服装。男性可以选择西装或正式的商务服装,女性则可以选择得体的连衣裙或职业装。衣着整洁、干净,既表现出自己的职业态度,又尊重对方的感受。
其次,在席间坐位的选择上也要讲究。如果在餐桌上有座位安排,销售人员应该遵守规定的座位顺序。如果没有座位安排,应该尽量避免坐在主位,以免给对方造成困惑。另外,不要选择离门近的座位,这可能被认为是不尊重主人的表现。
在吃饭的过程中,必须保持良好的餐桌礼仪。首先,切勿大...
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