2023满意度报告通用7篇
汇报的作用是让上级机关了解基本情况并及时对我们的工作进行指导，促进学习和工作的进展。随着时间的推移，报告的应用范围越来越广泛，因此在撰写报告时，我们需要注意以下几个方面。 首先，报告的内容要准确全面。要仔细搜集相关资料，确保报告中的信息准确可靠。同时，要注意平衡各个方面的内容，不偏重某一方面而忽略其他重要信息。 其次，报告的结构要清晰合理。通常包括引言、正文和总结等部分。引言要简洁明了，让读者对报告的内容有个整体的认识。正文要按照逻辑顺序展开，每个段落的内容要有明确的主题，并与前后段落衔接流畅。总结部分要对报告的主要内容进行概括和总结。 另外，报告的语言要简练明确。要避免使用过于复杂的词语和长句，确保读者容易理解。同时，要注意使用正确的术语和专业名词，避免词义模糊或使用不准确的表达方式。 最后，报告的格式和排版要规范整齐。要使用适当的标题和段落标号，使报告的结构清晰可见。同时，要注意字体的大小和间距的设置，使得报告整体美观大方。 以上是撰写报告时需要注意的几个方面，希望对大家在写报告时有所帮助。
营销学专家菲利浦、课特勒认为，客户满意度与客户让渡价值密切相关。客户在选择产品和服务时，真正看重的是一种所谓的客户让渡价值。烟草公司要想在市场竞争中立于不败之地，赢得客户的满意，就必须向零售户提供更多的让渡价值。随着零售户获得让渡价值的提高，零售户对烟草公司的满意度就会进一步增强。
目前烟草流通企业都已经深刻认识到市场营销在卷烟经营中的重要作用，采取多种措施来提高零售户的满意度，取得了一定的成果。但我们应该清醒的看到，零售户对我们的满意度依然不高，制约着企业营销水平的提高。当前影响零售户满意度不高的主要原因有：
零售户的需求不能得到有效满足，零售户选择的余地较小。随着“按订单组织货源”工作的深入开展，供求矛盾在一定程度上得到缓解，零售户在一定范围内有所选择，但供求的根本矛盾没有解决，尤其是低端需求矛盾更为突出，零售户怨言比较多，常常抱怨“想买的烟烟草公司不能满足供应，不想买的烟烟草公司硬逼着买”。这种供需矛盾长期得不到解决，势必会影响零售户的满意度。
我们营销人员的业务素质不高，服务零售户的能力不强。客户经理肩负着“研究市场、培育品牌、服务客户”的重要职能，其服务客户水平的高低，在一定程度上影响着零售户的满意度。目前我们的客户经理素质相对较低，在服务客户的过程中，内容简单、流于形式，缺少对提高客户销售技巧、盈利能力及卷烟陈列等方面的指导，客户经理的作用发挥的不够充分，与零售户的期望有差距。
营销方式单一，不注重企业形象，信誉较差。服务营销的重要内容就是讲信誉，但在实际中，有的企业在品牌宣传、推广及上柜时，过多的依靠在市场竞争中的垄断地位，采取“行政手段”的方式，零售户有时候常常是无奈的选择，导致客户群体维系的基础不牢固，影响了客户的满意度。
那么新的市...
查看详情>>
