公司拓展训练个人总结怎么写

【#拓展训练心得体会# #店长拓展训练个人感悟300字(二十二篇)#】总结收获并将其记录在心得体会中，能够帮助我们铭记并激励自己向前努力。写心得体会时，可以从自己的感受,学习到的知识以及未来的改进方向入手。通过反思和总结，我们可以更好地发展和提升自己。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来?经过培训和认真的思考，我认为首先提高自身的素质，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力，必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。

要有良好的货品销售能力，对于每天的工作细节，都要留心。要学会掌握、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发现的问题有正确的判断，并能迅速进行处理，尽力完成当日销售目标。

要收集市场信息，做好销售分析，掌握市场动态，可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势，最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的`商品，平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。

要以创新为主题，做好促销活动，获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，用心去观察，用心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

20xx年10月25日、26日有幸参加了张少卿老师《金牌店长特训营>的公开课，由于之前听过张老师的课程片段，也看过了张老师之前开的几期课程的课件，但是此次张老师的课程几乎又是全新的内容，整体听下来受益匪浅。

2天与地板、照明、卫浴、窗帘、瓷砖等等建材行业的销售精英和老板一起，愉悦而饥渴地吸收着张老师带给我们的知识和收获。下面我具体与大家分享一下我作为一个培训行业的内训顾问的一些心得。

首先，作为培训公司的咨询顾问，要给客户提供的一个专业的需求诊断，迅速匹配性价比最适合的老师，要有能捕捉客户最本质的培训需求的专业能力，这是任何一个培训培训顾问都应该具备的专业素质。但是真正能留住长久客户的或许还是不经意之间的隐性能力，譬如说对客户需求的快速响应，对客户的服务质量，对客户培训需求的后期跟踪以及利用自身资源可以助客户提升业绩等等。

其次，现在的培训公司大多都处于相对来说需要大步发展和转型的阶段，当前的.模式已经不能满足我们持续增长的需求。我们首先要做的就是管理好现有的客户资源，内练自身的能力，真正做到客户的朋友和能给客户创造价值的忠诚合作伙伴。

再次，我还是觉得作为培训顾问，不是一味地只要业绩，而是要看自己能给客户什么，自己所提供的服务值不值，我要做的不要对多，只要最值，只要客户觉得我提供的培训服务有价值就是我自己最大的收获。

再次感谢张老师两天的辛苦授课!

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误害了自己，也耽误了门店发展!

下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过!

1、自己努力做事

我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一个能干的人，当了店长之后，又误解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。

直到我想清楚，店长是让大家做事，以大家的成果为成果，我下决心，除非万不得已，绝不自己动手，事情就改变了，我得到一个结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己做。

2、认为所有人都自动自发

我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话，主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她，最后的结果是她的业绩依然上不去。

事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的“滥好人”。好人做死，并心生怨愤，坏人心存侥幸，依然故我。当我顿悟之后，事情完全改观。记得在看二月河时，学到一句话：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我，面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。

3、不知也不会给激励

我的第三个错误是不知也不会在口头上给激励，这也和我“不喜别人说我”的性格有关，我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的“口惠”，只要薪资上的评价公平就好。直到有一次，店里的店员告诉我，我从来没有肯定过她，让我大吃一惊，因为事实并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然从来没有开口过。

从此我知道，店长的金口有多重要，“爱她就要说出来”，不只是有好事要肯定，就算只有进步，但仍然不够好，也要肯定，因为人是在被激励中，才会快速学成长，卡耐基训练不就是以此为核心精神吗?

4、忽视考核、讨厌考核

我不喜欢被评价，尤其是当工作者老是被不公平对待，因此当上店长，我讨厌考核，也刻意忽视考核。我相信两眼所见，也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价，问题是当忙于工作，我会忘了许多该做的事，尤其是当要管的`人愈来愈多时，其实你两眼所见的评价已经开始失真，你会看不到许多默默不显眼的工作者，这时候一个客观的考核方法就是需要的。

5、不会当裁判

好的店长是要让员工发挥“一加一大于二”的效益，因此团队和谐非常重要;而和谐相处的第一步，不是让内部不争不吵，而是制订好的规则，让争执可以被约束与导正，而店长就是这个执法者、是裁判。“有理三扁担，无理扁担三”，各打50大板是我过去常干的事，争执发生时，我总是希望和谐，对于错的人不忍苛责，对于对的人当然就不公平，结果当然是内部嫌隙频生，又怎能发挥良好的团队协调呢?

明快处理、是非分明，是我现在的作风，该裁判吹哨子时，我绝不会迟疑!

6、喜欢聪明人，团队同构型高

我的同事都知道我讨厌三种人：“笨、懒、慢”，理论上这三种人在我的组织中，都不易存活，这也造成了我组织中的不平衡，团队成员的同构型高，生态不平衡。

事实上，高效率的团队应该是多元的组合，苦工有人做，聪明的方法也有人会用，而我期待大家都是聪明人，都行动迅速，结果是有些思虑周详，缓缓而来的人含恨而去，这是我犯的第六个错误。

7、爱护员工，忘了老板

或许是同情弱者，在担任店长的历程中，我一向站在员工这边，以他们的角色、立场自居，而忘了老板与组织的存在。一旦老板与员工有利益冲突时，我通常捍卫员工的利益，尤其在创业初期，我甚至忘了我就是资方，只要不能给工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，结果是，公司的营运负担更沉重。

这应也是大多数店长常犯的毛病，以工头自居，以工作者的利益为先，而忽视了组织的经营能力能否负担。后来我做了调整，店长是“双方代表”，有时劳方，有时在资方。在内心你要正确的选择，让上下的天平能保持平衡。“工头”与“老板的走狗”都不是正确的位置。

8、不知店长是专业，忘了虚心学

我当店长的错误当然还有很多，但最后一个错误我用“以为店长是良知良能，不知虚心学”做总结。

其实店长是一种复合型人才，他需要各种不同专业技能，他需要正确的态度，他负担事情的成与败，他影响到工作者的命运。可是大多数的店长，往往都是因一种专业技能而升职，或技术、或业务……可是一旦升为店长，所有的困难都发生。不幸的是，企业内缺乏店长养成训练，每一个人都是在摸索中、尝试错误中完成学。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

这次回到总部最大的感受

之前也回去参加过培训，不过是以商品为主的培训，这次的培训跟之前截然不同，主要是针对店长带店的方法展开的，从企业文化、人员管理、VIP管理、团队精神、货品管理、陈列、销售技巧等方面，帮助所有店长理清了思路，感觉回来之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了，店长培训有感。其实看到全国这么多优秀片区，这些片区店长分享的工作想法，我觉得我们南昌片区有很大的空间去提升，未来要做的事情还有很多，我相信，我们大家一起努力，先由一件事开始，做好一件再来做一件，慢慢的，一定会看到变化和结果的。

还有一点让我觉得很感动的事，公司给参加培训的所有人都安排了运动健康的课程，让我们重视自己的健康，好的身体才能对我们的家庭，对我们的工作负责。

关于店铺人员管理的学习心得

这次在店铺人员管理上面，有一个点让我觉得受益匪浅，就是关于店铺人员组合。

相信很多店长也都有这样的疑问，我到底需要什么样的员工组合，才能让我店铺的业绩稳中前进，蒸蒸日上。这次学习到了一个黄金三角的理论：1个高手+2个踏实实干的组合。有了这样的组合，店铺的业绩稳中求进是可以有的。

还有一点，是关于店铺工作的分工，现在店铺是有陈列、账务、仓库、VIP管理这几块的工作，我们现在的方式是每个人负责一块内容。现在很多片区，是这几块工作由每个员工轮流担任。通过这样的方式。既把员工的岗位技能全面提升了，又能让店铺的这几项工作做得更好，《店长培训有感>。我相信每个员工都是有潜能的.，我们要创造机会让她们成长和展现。

关于VIP管理

我相信说到VIP管理，很多店长都很有感触。店铺业绩绝大部分来源于我们的VIP.但是谈到VIP管理，大家都会觉得很挠头，为什么，因为无论我们再三强调要重视，总有员工就是做不好。通过这次培训，我总结以下几个点，后续我也会在店铺先开展这项工作，因为VIP不抓好，业绩就不可能做得好。

1、要所有员工做深入沟通，对于VIP维护重要性的认识，发自内心认可和要自愿去做。如果不是出自内心对这个工作的认可，也是不可能做好的。但是，说一句很残酷的话，没有VIP的员工，也就等于没有稳定业绩，没有稳定业绩，对于个人和公司都是一种伤害

2、我会在店铺先设立一个VIP组长，所有人的VIP维护工作交给组长来检查跟进。包括预约顾客、生日问候、情感互动等工作，做了就要跟进检查。

3、大家每天就VIP维护上面，在交接班会的时间互相交流困难、分享跟VIP沟通的技巧和方法，让大家共同进步。如果发现某个VIP该员工维护效果不好，店长要介入，判断是否重新分配VIP资源。VIP资源是公司资源，如果在A员工维护下没有结果，店长就是及时调整资源分配。确保不浪费有效VIP.

4、对于VIP的维护要走心，方式方法要多样，有一个精髓，你怎么对待你的好朋友，你就同样对待你的VIP.

延伸阅读：

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作为一名药学专业的学员医学教，只学习书本知识是远远不够的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以这几天我对南宁市的几家药店进行了走访，并从中了解到了一些关于药品区分、摆放和销售等问题。在这一次的实践中，让我更进一步的了解了《药品营销>这一课程。

剂科应将工作重点由“药品供应为中心”转到“以病人为中心”，安全、有效、经济、合理用药的轨道上来。通过广泛的调查研究工作，收集门诊、住院患者用药情况的观察资料—包括对医生开方的倾向性调查，患者的'满意程度调查，同类药品不同品种在有效性，经济性上的平行比较等。基于调查研究，可以获得比较合理的医院药品采购计划，在具体采购过程中，要始终把患者的利益放在第一位，充分体现出“以病人为中心”的宗旨，坚持主渠道采购药品，切实保证用药安全。掌握药品的行业信息，减少药品采购计划的盲目性，避免不合格生产企业的药品及近期禁用、停用药品的购入。我们应面向社会，树立全新的服务理念，实行处方药于非处方药分类管理制度，在医院内部开设非处方药药房，直接对病人的自我药疗过程进行指导，可不断提高药房的社会效益和经济效益。

这三个月的学习心得，台医给我留下深刻的印象。这里的工作节奏快而有序，人员职责明确。学习气氛浓厚，从隔周一次的科内业务学习，临床科室业务学习及各种培训，让我深刻体会到台医人的好学精神。

进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中，希望能将所获得的知识应用于我院药剂科，为我院药剂科的发展注入新的活力。

以上这些都是我对这次进修学习的收获及相应的一些体会，其中不乏由很多谬误和不周之处，望院领导予以匡正。

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去延吉听了两天的课，让我受益匪浅。这是第一届恒爱医药公司精英，店长训练营活动。主讲老师是深圳xx企业管理咨询有限公司董事长。赢在药店商学院院长。

赵老师举例说明西游记里唐僧师徒四人向西天取经路过灵宝寺与佛祖的对话。要想取得真经必须脚踏实地。我们又做了一个伸手指的游戏，伸到第四指时没有人能伸直，美国人之所以不喜欢四，是因为四太痛苦了。所以要每天做三件事，走进三的世界，天有三宝而人也有三宝;即精，气，神。聚精会神，脚踏实地。赵老师给我们讲了三大点；

一；如何利于企业的发展，二；如何利于顾客满意；三；如何有利于个人能力的提升和成长。

关注三件事；一；关注商品，单品有多少个产品，了解带来效益的产品。只卖高毛利率产品没有品牌产品不行。注重品牌比例控制好。讲究334的方法。二；关注员工，观察员工情绪，与员工谈心，不仅谈工作还要关心生活。三；关注顾客，卖给谁？卖什么？怎么卖？不只看还在听。每位顾客的感觉都不同，有视觉型，听觉型，感觉型。如果视觉型的就写几个POP或是爆炸贴来吸引顾客的眼球，听觉型的放些欢快的歌，或是广播，宣传自家药店特色，如果是感觉型的就要把赠品排列有序贴上爆炸贴。

接下来是店员的教育培训，要向孔子学习，不听不忘，不看不记，不做不误。不要说是否知道一定要说我是否做到。1讲给员工听他们只能记住百分之十；2做给员工看他们只能记住百分之三十；3让员工做做看他们能记住百分之五十4让员工回传我看他们能记住百分之七十；让员工讲给门外汉他们能记住百分之九十。

药品陈列也是很有讲究的，多点多面的陈列，让顾客有购买意愿，给顾客有个购买理由。

赵老师还给我讲了做人的道理，先学做人在做事。遇到问题先找自己原因，反省自己。现场给我们放了一首歌，跪羊图。

那里面有两句歌词写得非常好。诸事不顺因不孝，福禄皆有孝顺得。一个人值不值得公司重用，首先得看人品，孝不孝顺。

总之通过这次学习让我学会了很多，充满希望，创造未来；用心对人，用心做事。

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20号下午我就应公司安排去了上海，参加21号的所有华东地区的店铺管理培训！

在这次参培的店长里，可能要算我是年龄最大的一位了。她们平均年龄可能在26岁左右，都很年轻！

我呢，说实话，心里还是有些想法，因为年龄已经让我很是觉得每一个人的青春年华是那么的珍贵！常想如果时光能够倒流，我一定会好好的把握自己的前程，也一定要努力闯出自己的一片天地，可是现在……等一切都明白了，已经很晚了！所以我常会和店铺的员工说：你们都非常年轻，我希望你们能好好学习店铺管理，不要老想着就这样简简单单做一辈子的员工，应该给自己订一个目标，要让自己成为一个有想法的人！

于是，我认真的听取着公司专一培训老师的精彩讲解，分享他细致、谦和的每一段管理知识。虽然自己早有些管理经验，但我认为还是需要接受一些最新的管理理念，特别是培训老师主讲的有关80后、90后员工的专一管理，以及进一步的强化在平日工作中，如何适应跟80后、90后员工的工作沟通及相处。我不仅进行了认真的听取，还进行了很详细的笔记记录，更参与了培训的综合评点分享！让自己的管理经验又得到一定的提升！

在上海的半天学习结束后，我便立即赶坐动车去了南京，参加南京公司的专一陈列培训和新产品知识培训！负责讲课的是南京大桥下公司一专卖店铺的店长—米莉莉！在讲课过程中她结合自己店铺以及其他店铺的一些实际情况，进行非常细致性的讲解，让我们清楚和明白了当前公司陈列的主导思想和实质意义！在这大半天的课程中，我也进行了很细致的笔记记录。在倾听了每一个色彩主题的讲解后，还参与听、读提问，回顾讲解内容。最后，我们还进行了试卷答辩考试，半小时的考试时间，我在差不多十分钟内顺利完成。当考试结束后，刚走出公司大门，就听到同行有个店铺的店长和另外一个店长就在叽咕，说：哼！把我当小孩，讲那么多……

听完她的一席话，我没有参与半句话，我就想：人家辛辛苦苦讲了接近10个小时，而且讲得那么细致，你就那么不耐烦吗？如果是公司让你去讲，可想而知结果到底怎么样了！我可以说，既然公司花这么大的代价把我们聚集一起培训，那是说明我们的队伍需要这样的知识，更需要提高店长自身素质！还有就是，从这件事情上，我们完全可以看出一个人的工作态度，你既然什么都懂，一点谦虚也没有，都明白……那你就应该把店铺做好啊！结果呢，你到底做的怎么样？我想大家都应该可想而知的！

当然我也理解这位不耐烦的店长，大约在30岁左右，很自信，认为自己已经当了几年的店长，无需要学习这些。其实，我认为，在求知的道路上，我们没有任何的理由拒绝别人的分享！三人行，必有我师焉！人只有不断的进取中才会让自己进步，就算是你略知一二，但也应该洗耳恭听别人分享，才是积极、主动的态度表现！学无止境嘛，态度决定一切！

在刚到南京公司，还没开始培训前，公司人事科的负责同志和我进行了一段时间的沟通！她们很是认可我的敬业和管理，同时也希望我能培养出几个出色的店长！我也很爽快的答应了，因为我觉得千金难买的是信任，既然公司信任我，给我寄予希望，那我就应该不负重望。所以今天中午，我也给伙伴们分享了这次培训的基本的一些知识，然后也分享了公司有关店铺员工薪水的相关制度，以及薪水的'自我核算！真正的让员工明白，只要付出就会得到相应的回报！

前天从南京回来后，我便赶到店铺，进行学用结合，把学到了一系列的陈列知识巧妙运用。忙乎了大半天，最终觉得这样的陈列的确很有特色，比之前的陈列好看多了。所以啊，我觉得人还是要不断的学习，只有不断学习中得到更多的进步。在紧张忙碌的工作后，也才会让自己过得更充实！

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

通过这段时间再次阿米巴培训与学习，阿米巴经营是以人心为基础的数十个、数百个甚至数千万个“小集体组织”，齐心协力成为一个整体，志同道合，确立正确的经营理念，每一位员工都是主角，追求全体员工物质与精神幸福的同时培养主动关心经营、有经营意识的经营管理模式与方法：

1、确立与市场挂钩的部门核算制度：需要经营者对成本进行实时的管理，判断集团处于何种经营状况，应采取何种应变措施。

2、“阿米巴”作为集团可核算管理的最小单元，是一个拥有明确志向和目标：持续自主成效的独立组织，追求销售额最大化和经费最小化，这是阿米巴经营的第一目的。

3、培养具有经营者意识的人才：集团将组织划分成若干小单位，那么单位经营者也就是阿米巴长会主动萌生经营者的责任感，虽然没有特别高的管理能力和专业知识，也能合理运作本部门，努力去提高业绩，并于集团一起担负经营责任，这是阿米巴经营的第二目的。

4、实现全体员工共同参与的经营：构筑家庭成员般的人际关系，解决经营者与员工之间的劳资对立，主要用经营理念与信息共享提高员工的经营者意识，使员工在工作中感受到人生的意义和成就感，这是阿米巴经营的第三目的。

结合以上几大阿米巴的'重点，更加清晰自己在工作中的地位和作用，结合目前部门的实际状况，发现在部门建设和日常管理中的需要改进的不足之处。

我人事行政中心是生久集团对内对外的重要窗口,部门成员服务与支持的好坏直接影响到集团的形象与效率。企业的发展，靠的是先进的生产力，靠的是强大的凝聚力。部门是企业的基本细胞，是企业生产工作、经营活动中的最基本单位，是完成企业各项指标的主要承担者、执行者。部门是企业的作业层，是企业经营的基层单位。在部门中，我既是管理者，又是作业者。管理好一个团队不能只依靠我一个人，而是要依靠每个部门成员的共同努力。

这里有一点最重要的就是要做好人的管理与激发工作，关键在于尊重人、理解人、关心人、帮助人、谅解人与激励人。作为部门的领导，要巧妙地运用情感激励这个好方法来做好人员的激发工作，抓好部门建设，做到心中有职工，职工心中才会有部门。

情感激励，在当今市场竞争机制的条件下，不是可有可无，而是十分重要的，在强化部门建设的同时，必须投入情感。

那么我该怎样做呢?首先要清楚自己的作用。

1、我是部门的当家人。如果部门是生久集团的细胞，我就是细胞核，是部门的“主心骨”和“领头羊”(划分为人力资源板块、行政板块：设备维修、后勤、车队;一级阿米巴二个，二级阿米巴三个)。

2、我是工作的指挥者。部门头是“兵头将尾”，是直接带领员工从事工作的实践者、组织者。如果指挥不当，管理工作搞得不好，将会给部门、甚至是全集团造成重大影响和损失(以周计划推动部门每周每半天的具体落实计划，以部门早会推进每天每时的具体执行，同时及时执行承诺与奖励)。

3、我是部门建设的组织者。部门是造就培养人才的阵地，我不仅要起安排专业业务，而且要起组织员工队伍的作用。

4、我是一个效率控制者。成本费用方面控制，如人均人力资源费用的控制、人均招聘费用的控制、人均行政费用等等的费用直接控制到人。

管理中还要有严厉的一面，坚持原则的刚性管理要得到不折不扣的执行。其要点是：要明白制度的重要性，就事论事，管理并不是人管人，而是制度管人。同时还要制定行之有效,适合部门建设和运行的规章制度。强化部门例会制度、建立部门学习制度和轮岗制度、强化学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证、建立部门交流制度等。

最后，阿米巴+股票+积分考核，系统的解决了企业对管理人的精神与物质需求，同时解决了企业好管，难落实的难题，使其化被动为主动的经营管理模式。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

为期七天的拓展培训结束了，我收获了很多很多。这次培训无论是形式和内容都给了我全新的感受，它是一种体验式的学习，我在参与各种新颖、刺激、充满内涵的项目拓展中，不断思考、反思、醒悟，使我明白拓展训练不仅是对自身心理和生理的极限的挑战，更是对团队合作和相互信任的考验，尤其对“团队”二字有了更深层的理解和感悟。

此次培训我们首先学习了余世维老师主讲的《如何打造高绩效团队>、《有效沟通》《领导有方》等，以及金正昆老师主讲的《商务礼仪》，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼，特别是余世维老师。他对目前国内外的形式非常了解，他指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效的改进方法。他的演讲生动、幽默，讲解深入浅出。对我们具极大的吸引力和感悟力。理论学习结束之后我们开始了拓展培训，拓展训练是一种体验式培训，强调的是“先行后知”。一般都是先参与一些带有挑战性的项目，在经受一些考验之后，大家围坐一圈进行讨论，与工作实际结合谈谈自己的体会和感悟。这次素质拓展让我受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己的反思。

一、信任与责任

一个优秀的团队不仅需要一个英明的领导者，更需要有一群为共同的理想目标不断奋斗的优秀队员。我们只有对同伴充分信任，对团队充满信心才能完成各种挑战。同样我们每个人在工作中都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的团队，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持；只有信任你的同伴、相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。就像我们的训练项目信任背摔。信任背摔是让一个人站在2米高的台上，双手绑住，往后倒下，其余的人在下面用手臂搭成人桥接应。一切就绪，台上的队员高喊：“我遇到困难了，需要你们帮助，我准备好了，你们准备好了吗？”，台下齐声高呼：“准备好了！”台上的队员笔直的，象一面墙一样重重的倒在我们用臂膀搭建的担架上，他是完全信任这个集体，所以他才敢往后倒。当我们牢牢的接住每一位队友的时候，我们深深的理解了什么是“责任”；当你的队友完全信任你，把自己的生命郑重的托付给你的时候，我们应该承担起那份属于自己的沉甸甸的责任。而当我站在那高高的高台上，想想他们对我的信任，我又怎能不去信任他们。我会放心的倒下去，正如他们也会放心的倒下来一样。对自己负责就是对大家负责，对大家负责就是对自己负责。当今社会，人与人之间的信任感变得很脆弱，大家都会用怀疑的眼光看待彼此，遇到需要帮助的人也不敢伸出援助之手，做什么事情都小心翼翼的。那就让我们大胆地去相信一次对方吧，一定会有意想不到的收获。

二、挑战自我

有人讲：“满足现状是二十一世纪最大的陷阱！”很多人不知道这是一个陷阱，随时就可能掉下去，所以人生要不断的挑战自己。高空断桥是一个非常好的个人挑战项目，高空断桥离地大约8米高，由两块相隔大约1.2米的板子组成，队员需要从一块板子跨到另一边的板子上。很多人会在“高空断桥”前，犹豫不决，颤缩不前。其实断桥的断开部分并不长，如果在平地上，我们每个人跨过去都会非常的轻松。然而在近十米的高空中，没有依靠与帮助，任何个人想要跨越这个看似简单的距离却都要付出极大的勇气和决心。勇敢的跨出去让我们明白了在困难面前，最大的敌人就是我们自己。正如我们的教练讲的那样：断桥跨出一小步，人生跨出一大步。“空中单杠”项目就是让队员站在一根高约10米的立柱上端直径约35厘米的圆盘上，腾空后用手去抓前上方约1.5米处的横杠。此项活动的难点在于人站在圆盘上，立柱易晃动，而且越紧张的人晃动越厉害。，这是一项培养心理素质，突破自我束缚，承担风险，承受压力，把握机会的高强度训练项目。刚开始当我爬上圆盘后，还是有些犹豫不决，颤缩不前，最后在团队同事们的鼓励下，我勇敢的跳了出去，抓住了横杠，找回了信心，勇敢地接受了挑战。我对自己有一些重新的认识，看起来似乎不可能的事情，其实，只要我们有恒心和敢于面对困难的勇气，敢于尝试，一样可以完成，甚至做的`更出色。最终我们所有队员，在其他队友的鼓励下，都克服了自身的恐惧心理，成功的完成了“空中单杠”的考验。联系到工作，我们不敢接受新的任务，不敢迎接新的挑战，恐惧使我们的能力空间越来越小，失去自信。当我们勇于尝试，不断突破，就会不断的拓展我们的能力空间，使我们勇于面对人生的每次挑战。

三、团队协作，合理分配资源

怎样才能称得上是一个团队？团队和群体不同，团队必备的三个条件是自主性、思考性、协作性。如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用，这就是协作。要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。

“团队协作，合理分配资源”，是我在“逃生墙”这个项目中所体会到的。这个项目充分体现团队在群策群力、周密部署、合理分配资源和快速执行方面体现的力量，在以后的工作中我们更需要这样的通力合作，合理分配资源已达到更好的成绩。“逃生墙”又名“毕业墙”，是我们此次拓展培训的最后科目。墙高4米，墙壁光滑平整，要求我们在最快的时间内将所有的队员依次送至墙顶，实现成功“逃生”。在整个过程中不得借助任何工具。教练做了简单的讲解后，我们在最短的时间里做出了最合理的分工，迅速的展开“逃生”，全体队员同心协力，团结配合，最终将逃生时间定格在9分58秒，实现了我们预期10分钟的目标。在“逃生墙”中，必须要合理分配资源，讲究协作精神，根据每个人的实际情况，分配不同的任务，哪些人需要在下面搭人墙，哪些人先上去在上面人拉人。哪些人伸手做保护的姿势。在下面当人墙的人是最辛苦的，我从他们身上看到了奉献两个字。为了到达最优的团队，当个人与团队利益发生冲突，要勇于牺牲个人利益。当所有的队友们站在拉上4米高的台子上时，我们高呼胜利了，掌声响起来，这一切使我感受到了团队精神的伟大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、联系地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优势互补，这样我们才能少走弯路，高效地解决问题。

四、团队意识与有效沟通在讲座中余世维老师谈了对沟通的认识：

如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项以及如何进行有效地沟通。我们在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，才能完成共同的任务。所以团队合作对一项工作的完成的起着举足轻重的作用。七巧板拼图游戏就很好的体现了团队意识和有效沟通。

七巧板拼图是将我们被分成七个小组去完成拼图任务，由于事先没有将7组团队总任务公布，各个小组以自己的小团队为单位，紧张的完成本小组的任务的，最后我们才意识到，仅仅是一个小组完成任务对整个团队任务的完成根本起不到什么作用。由于我们没有很好的利用资源，没有很好的沟通和协作，致使这个项目最终失败。这个游戏充分暴露了我们在实际工作中存在的问题。因为游戏从开始我们就按照既定的思维方式去做，领导小组没有能够充分发挥自己的领导作用，在整个过程中，我们忽略了太多的因素。

目标管理：为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。这个游戏一开始我们就就各自闷头做事，不知道整个团队的目标，更没有做到充分的沟通交流，即使在游戏进行一半的时候才知道团队的目标，而这个目标却没有得到彻底的执行。各个小组之间没有充分的交流，导致各忙各的，有的甚至连分数最高的题目都没完成，白白耽误时间。这一点在实际的工作中，又何尝不是呢。公司就是一个团队，员工需要明确我们共同的目标，然后各个部门围绕着这个目标，去调动本部门的资源，分工协调，有效沟通，并以完美的执行力最终完成公司的目标。

团队意识：七巧板的游戏最终失败，最主要原因是大家都以各个小组的利益为重，忽视了团队意识。在工作中，我们通常潜意识里首先想到自己的部门，各自为战，往往不会站在公司的角度考虑一些问题。其实大家如果沿着公司的大方向走，自己部门的业绩自然会提升。若是一心只想提高自己部门的业绩而忽视整个公司的业绩，那么即便自己再强大，如果公司业绩提不上去，最终自己也不会很成功。

有效的沟通：这个游戏充分说明了沟通的重要性。大家都闷头苦干，却忘了最基础的沟通。其实，只要我们稍微勤快一点，与其他组的人交流一下，就会发现第一三五组、二四六组的任务任务是完全相同的。任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟很长时间；截留或者被截留对其它团队成员有用的信息；导致大家浪费了大量的时间去完成重复的任务。工作中，我们的确需要与同事多沟通，这样会让我们少走弯路，事半功倍。一个团队想要高效率的完成工作,不仅要有精准的决策力和强效的执行力,更需要有效地沟通，只有紧密团结成一个团队,才可能战无不胜。所以最终我们在逃生墙的项目中获得成功。

领导力：第七组的任务有三条：领导团队达成目标；指挥团队完成正方形的任务；支持团队获得更多分数。再加上第七组的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。

五、团队文化，团队赖以运行的组织文化是团队是否成功的关键因素之一。

企业必须致力于创造一种支持团队建设的、开放性的组织文化。这种文化既能支持团队成员积极开发自身技能，建立一种勇于承担风险的自信心，又能接受来自基层对上级管理者制定的战略方案、管理模式的种种质疑，容许团队成员工作中的失败，进而达到团队成员创造性潜能的最大释放。

在没开始培训之前，教练就让我们给自己的团队一个队名、一个自己的队训、队标和一首队歌。这样我们的文化就产生了，之后教练又要我们做了一两个小游戏，在小游戏中让我们每个队员都充分意识到团队的意义和合作的作用。在之后的训练中，我们都会大声的喊口号、唱队歌，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，我是这个团队的一分子。要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，更需要大家的充分合作。所以一个企业，一个团队要想有所作为都必须有适合自己的好的文化。我想这文化是广义上的，只要能够使你这个团队产生最大凝具力的东西都可以成为你的文化。文化也就是一个良好的氛围。

这次培训给了我一次终身难忘的经历，让我在学会团协作、信任和沟通的同时也学会了承担责任，挑战自己，勇于奉献，增强了集体的参与意识与责任心；学会关心，更为融洽地与别人的合作。我想这次锻炼的不光是我们的身体，还有我们的头脑。这几天，我们都很成功，因为我们已经升华到了项目本身以外的境界。全体队员在挑战困难的同时，最大限度地挑战了自我，更重要的是在活动中彼此之间更多了份信任、理解、包容、默契、鼓励。每次训练后，每个队伍都围坐一起总结训练情况。在分享彼此胜利的喜悦同时，也分析失误的原因，并能将每次训练与日常工作情况联系起来，我想这也是素质拓展的成功之处。

最后还想说的就是感谢公司领导给我们这次锻炼和学习的机会；感谢教练对我的耐心的指导；感谢队友给我的鼓励和帮助；

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在宁蒗移动公司营业员个人工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好移动公司营业员个人岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在移动公司营业员个人工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的移动公司营业员个人所有工作任务，履行好宁蒗移动公司营业员个人工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来个人工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：移动公司营业员个人

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在营业员个人岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在移动公司营业员个人工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在移动公司营业员个人工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。移动公司营业员个人

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。宁蒗移动公司营业员个人工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高移动公司营业员个人岗位的服务水平和服务效率。特别是学习移动公司营业员个人工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高个人工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习公司营业员个人工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈的工作经验，不断弥补和改进自身在工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

（一)具有良好的工作业绩

超额完成公司安排的套餐迁移、宽带、4G+手机、4G儿童手环、和目等各项指标。与班组长一起做好新的业务和活动的宣传，按质按量完成班组长安排的各项工作。由于我工作的努力，在三季度被评为季度服务明星。

（二）具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。

在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名营业厅服务人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

三、工作中积极主动，不断提升工作意识

热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的`，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、业务上力求团结，不断提升团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率。 为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。我主动和他们分享工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。

回顾过去一年来在宁蒗移动公司营业员个人工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在个人工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到移动公司营业员个人工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习营业员个人工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。移动公司营业员个人移动公司营业员个人

展望新的一年，在以后的工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好移动公司营业员个人岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的移动公司营业员个人工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与公司同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为宁蒗移动公司做出更大的成绩。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

“风雨送春归，飞雪迎春到。”忙碌的20xx即将过去，在瑰丽的镁都之城--大石桥，蟠龙营业厅的全体员工在迎春的瑞雪之中用微笑追求卓越、用诚信尽善尽美、用细致赢得满意、用创新获得信任。

每一天，当我们穿上整齐的工装，我们都满怀感激，感激每一位客户对于中国移动的信任与支持；

每一天，当我们戴上统一的胸牌，我们都充满荣耀，荣耀于自己用笑容为客户带来满意与厚爱；

每一天，当我们坚守在营业台前，我们都用心服务，用热情和真诚为大家创造更好地移动生活。

春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都缔结了人与人之间的缘分。不经意间，我们便步入了移动永恒的青春殿堂，在如歌的岁月里，用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光！漫漫人生路中，每个人都有自己的职场。职场是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。大石桥市蟠龙厅，虽然只是移动版图上一个很不起眼的小点，但我们却用真心、真诚、真挚深爱着它。用诚实书写自己平实而又光彩的人生，用奉献坚守它朴质却又闪光的'门庭。因为我们敬企业、我们爱岗位，在一次次热忱地服务中，我们赢得一位位客户的信赖；在一次次真诚地沟通中，我们解决一个个困顿的难题。在客户满意的笑容中，我们读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我们领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我们懂得了人生的价值和生活的内涵。

我们无悔于自己的选择，因为我们的岗位在这里、我们的梦想在这里、我们的青春在这里、我们的爱与生命在这里。即使前路漫漫，我们仍然携手并肩；即使身单力薄，我们依然团结一致；即使困难重重，我们始终真诚如初。因为我们在移动，我们在这里，我们在服务，我们在付出。每当我们站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去。我们在不断的成长，不断地领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。

过往只倥偬，前路犹漫漫。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，需要我们创造更多的感叹。在平凡的岗位上，我们依然坚守着一份属于自己的追求，把一颗诚心献给事业和家人；把一腔热忱留给自己和同事；把满腹爱心送给用户和朋友。

机遇蕴含精彩，创造成就未来。让我们以更加饱满的热情、更加开阔的视野、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，投入到青春的事业中，投入到服务的客户的理念中。与所有的移动工作人员同舟共济，共克时艰，再接再厉，再谱新篇，用移动改变生活，用“and”连接你我，用梦想点亮光辉的生活！

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了，我才有如释重负的感觉，不管结果如何，全业务代维资格与能力论证、专题汇报两项工作都告了段落；但是我们毕竟准备了一个多月，彷徨、紧张了好多天，而今，种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……

回想起来，这一个多月又是过得忙碌而有序的：从五月底开始，便开始准备论证材料，每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订，生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作：我曾一度彷徨要汇报的内容太多，无法在给定的20分钟内一一陈述，公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点；又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲，最后几天我比较紧张，虽然内容已经确定不变了，但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见，陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道，站在台上的是我一个人，但是没有我们团队的`集体智慧，我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。

不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。

其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。

其二，前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性，有些盲目乐观。六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。我所

得到的教训是：宁可把困难想得大一点，给自己的“最后完成期限”提早一点，切不可满打满算的制定计划，否则到最后难免手忙脚乱。

其三，正式检查时，我们的核对工作太粗略，或者说这方面的临场经验不足。事后想起了，当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认，企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的，不过“吃一堑长一智”，有了这一次的警钟，以后的工作开展应该会谨慎很多。

其四，针对我个人而言，毕业时间较短，一线的实战经验太少。直接的结果是，到专题汇报提问阶段，我的回答比较肤浅，或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是：要开展好全业务代维管理，部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。

当然，本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了，对全业务代维的理解更加深刻了，管理的思路更加具体了，所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后，我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。

和其它代维公司相比，我们浙江通联还处于不断成长的阶段，需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”，在全业务代维的准备工作上我们投入巨大，并且群策群力，加班加点，力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过：这个社会，你努力了不一定会成功，但你不努力肯定不会成功！我想，我们努力，再努力，离成功，总会近很多。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

今天妈妈叫我教表妹写作业，我就问她你的寒假作业有这么多吗?她却说：“有呀，我们要做寒假作业书，要写完整本书的生字而且是每个一行，还有每天写一篇日记，还有数学要做完整本书的习题。”听完她的回答我有点错愕，一个二年级的小朋友怎么会有这么多作业。

我再将我们学校的小朋友与她们比较，发现我们学校的小朋友幸运多了。我们只要求学生完成寒假作业书，再制做一本快乐中国年的`画报就可以了。尤其是快乐中国年画报的制作，它既可以让学生去了解传统文化，又培养他们的动手能力，而且还能让他们在生活中学习，在生活中发现，这又何乐而不为呢?这样学生也没感觉到作业多，同时也能从中获得收获。

所以现在很多的地方的小朋友确实需要减负啦。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

星期天，天气晴朗，阳光明媚，天气真好人。我们全家决定塘山岭野炊，我和表妹听了高兴地跳起来。

我们来到塘山岭，这里景象怡人的地方。我们找个地方坐下来，把这里当野炊地方。我们计划好，首先野炊，然后在进行钓鱼比赛。

当我们准备煮饭的时候，发现我们带来的鱼发臭了，那是野炊的主菜，那该怎么办呢?突然，我发现前面有一个鱼塘，我对爸爸说：“爸爸，我来分工，你和我一起到鱼塘挖野菜，妈妈你们做饭，叔叔你们挖野菜。”当我和爸爸掉回了五条鱼回时，叔叔们也挖了许多野菜。于是我们一起做起饭，我们吃饭，这饭真香啊！歇了一会儿，我们进行钓鱼比赛。

我们来到鱼塘边，给看管鱼的工人，付了钱，接着分好组，每三人一组，爷爷当裁判，爷爷叫了声：“预备，开始。”我和大家一起放鱼饵，大家都不出声，怕鱼儿被我们吓跑了。突然，我觉得鱼杆动了一下，我马上往上拉，是一条小里鱼，妈妈把它放进桶里，鱼儿游来游去，可爱极了！随着鱼的'增加，我们组已经钓了五桶鱼儿，爷爷说：“时间到，看谁的鱼儿多。”我们家钓了15条，叔叔家钓了11条，伯伯钓了3条，我家创下了这次比赛的是最高纪录。

这是一个快乐的星期天，我爱星期天，我闪异口同声地说。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

社会实践时间：

暑假

社会实践场所：

超市

社会实践内容：

假期社会实践我是做收银员的，第一次走进超市什么都新奇。因为每次去超市都是从正门进去，但这次作为员工，是通过旁边的员工通道进去的。进入后是一条通往地面的走廊，淡淡的阳光漂浮在空中，让人产生许多奇妙的错觉……第一次走路不习惯。我像无头苍蝇一样飞来飞去。后来才知道，所有员工都是在地下吃饭、休息或者工作，这让超市的店面显得井井有条。人事部正式报到后，我真的成了一名员工。

前一周是我学习的舞台，每天跟着不同的老师。我的第一个师父比较活泼，我看了她一段时间就急着想试试。所以她让我试试。我小心翼翼地拿着顾客带来的货物，对着机器扫描条形码。“杜”长音，价格，名字，号码等。所有的商品都陈列在陈列台上。我看了看师父，她冲我笑了笑，大概是觉得我激动的表情很幼稚……在接下来的几天里，我从不同的大师那里学到了不同的方法，积累了很多应对突发事件的经验。有时候条形码扫描不出来，可以用键盘打代码，或者没有条形码的时候，根据不同的分类打电话给不同的部门。有时候有超出我权限的问题，需要请示。可以打前台广播……总之，面对千变万化的烦恼，经验不是学来的，是慢慢积累的，回应很重要。

一个星期后，我再也不能在主人的保护下生活了。我开始自己找钱，自己装口袋，自己负责自己要面对的一切……好在大家都把我当新手看待，经常问我有没有遇到什么困难。客户看到也问我是不是新来的……但是好景不长，没几天就不断的闯祸。

主管告诉我们在给客户打包的时候要节约口袋，但是客户经常会带很多口袋回家装垃圾。还有什么，没有篮子，走路回家怕口袋不牢，楼层高，是回民……简而言之，有很多理由可以绕过去。我真佩服他们怎么能想出这么多理由，每一个理由似乎都有理有据！如果他们购物后想去美国，我必须为他们准备机票吗？看来他们来买东西，应该满足自己所有合理或不合理的要求，而不是锻炼自己“上帝”主权吃了一个大亏！不像酋长一样指指点点，我就满足不了购物的欲望。当我开始这份工作的时候，我意识到自己的素质和专业水平与工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极咨询和学习其他同志，脚踏实地，认真做好工作，为超市的发展做出了应有的贡献。

现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会，算是对工作的总结。作为一个直接处理现金的员工，我认为一定要遵守超市的经营纪律，营业期间不要随身携带现金，避免不必要的误会和可能的公款私转。

上班一定不能私自离开，以免造成金钱损失或者引起等待结算的客户的不满和投诉。不要为自己的亲朋好友结账，以免利用职务之便造成不必要的误会和可能的便利，低于原价，以企业的利益为他人的私人利益谋利，或者可能导致内外勾结“盗窃”呈现图像。员工在工作时不允许放置任何个人物品。因为随时可能有顾客退货，或者商品暂时决定不买，如果银桌上有个人物品，很容易与这些商品混淆，造成误会。员工不得随意打开银机抽屉核对数字和清点现金。随意打开抽屉，不仅会引起人们的注意，造成不安全因素，还会引起人们对银行家渎职行为的怀疑。

没有启用的白银渠道一定要被连锁封锁，否则个别客户会趁机不结账就把商品带出超市。员工不应在营业时间看报、谈笑，应时刻注意视线所见的银柜前和店内情况，防止和避免出现对企业不利的异常现象。员工要熟悉店里的商品，尤其是特价商品，以及相关的经营情况，以便顾客提问时随时给出正确的答案。做事首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从中获得多大的利益或者名利。如果你只想着能得到什么而不把事情做好，那你什么都得不到，把货物装袋做好。为客户将结算好的货物打包成袋是工作中的一个环节。不要以为顶岗最轻松，因为工作没做好，客户很失望。装袋操作的控制程序是：底部装袋硬而重的物品；两箱用包装袋包装的方形或长方形货物作为支架；瓶装或罐装物品放在中间，避免因外部压力而损坏；袋子上方放置易碎物品或轻泡物品；冷冻品、豆制品等易产生水分的产品，肉类、蔬菜等易产生汁液的产品，在放入大型购物袋前，应先用包装袋包装，或者未经顾客同意放入大型购物袋的产品，不应高于袋口，以免顾客携带时带来不便，不能用一袋包装的产品，应放入另一袋；超市在促销活动中发送的广告页或礼品应确认已放入包装袋。装袋时，绝对要避免不是一个客户的`商品放在同一个袋子里的现象；对于无法装袋的特大型商品，用绳子捆绑，方便顾客携带；提醒顾客带走所有装在袋子里的货物，以免忘记银柜台上的货物。

离开银台要注意工序。离开银台时，“暂停付款”卡片放在银桌上；用链子堵住银槽；将所有现金锁在银机抽屉内，钥匙必须随身携带或交给值班长保管；告知银员离开银台的原因和返回的时间；离开银机前，如果有客户等待结算，不要马上离开。你应该礼貌地要求后来被收款的客户到其他银站结账；离开前检查一下等候的顾客。

这些都是我认为在超市工作过程中应该注意的问题：

关注工作中的小细节，以客户服务为宗旨，为客户提供优质服务，树立良好的工作形象，同时为超市树立良好的形象。

随着超市越来越多地进入普通人的生活，与传统的百货商店销售人员不同，超市员工通常不直接或积极地与客户打交道。顾客在店内对比购买自己喜欢的商品后，会在超市出口结账。

这时候，超市银店员的重要性就显现出来了。以前我觉得银行家的工作很简单，就是把客户选择的物品的价格结算下来。事实上，虽然为客户提供结账服务是银行家的基本工作，但这并不是银行家的全部工作，也不能简单地等同于结账工作。这是因为大多数超市的出入口都是和前台操作区一起设计的。当顾客走进超市时，他们看到的第一个超市员工是一名银行家。在选择商品结算时，庄家的一举一动、言语和行为直接接触庄家，代表了超市的形象。所以超市银行家的工作职责也包含了为客户提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市的银行工作必须与整个超市的经营相配合，才能使超市的利润最大化。所以超市银行家的工作还包括现金管理、促销、防损。

第一，为客户提供结账服务，这个时候一定要高度准确，防止任何错误的发生，从而防止任何损害客户或企业利益的事情发生。

第二，为客户提供咨询服务，银行家不仅要掌握银行技巧，还要充分了解整个商场的商品布局。客户提问时，应能准确回答客户的问题，热情礼貌地对待客户，并提供指导服务。最后。学会与人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员。这似乎是一项非常简单的工作。你只需要记住那些钥匙。挺简单的，其实不是。为了把事情做到极致，我要考虑很多问题。最基本的问题是，你必须能够识别钱。就算鉴定钱，也得能更快鉴定，因为超市有高峰期。如果你慢，会有很多人排队。收钱前要提醒客户出示会员卡，然后提醒客户检查零钱是否正确。仔细敲击每一个键，确保它是正确的。如果你付不起账单，你应该负责。少的话就补。做这些细节的时候一定要认真，讲效率，也就是速度。如果你总是犯错误，即使你弥补了，你也会被解雇。如果你效率不是很高，也有可能被炒鱿鱼，因为没有老板愿意用不负责任的员工。同等条件下，他们会喜欢有效率的员工。

你是收银员，你是店铺的一员。不能只想着自己的世界，还要熟悉其他的工作流程。你必须熟悉商品的价格。在操作过程中，如果觉得有问题，可以随时反映情况，以便随时纠正，在问题出现之前解决问题。比如某商品的购买价格发生了变化，仍然是系统中之前的价格。如果不改正，会影响店铺的利益或者消费者的利益。另一方面，因为每个超市都有散装货，所以你要多注意，因为秤的另一边可能有错误，所以你要检查单价是否正确，数量是否与标签上的一致。

另一个是有些人的坏习惯，他们会把东西放进口袋，你要知道他们的手段。例如，一些孩子会手里拿着棒棒糖。如果你忘了收钱，他们知道了也不会提醒你，尤其是在小城镇。这是主要问题，当然还会有其他细节。要想把工作做好，做效率高，就要有认真负责的态度，熟练的工作流程，有一颗温暖乐于助人的心。团队精神，学会与人合作。

在工作中，我们会与人交往，交往的对象是客户、同事和老板。所有事情的前因后果都是有人操作的。事情的结局和人直接相关。处理好与人的关系，会减少很多麻烦，让你做事更有效率。客户就是上帝，从客户开始吧。如果我当时站在我的立场，我现在就会这么想了。当他们来我家时，我提醒他们出示会员卡，然后提醒他们看看他们的零钱是否正确，然后帮助他们打包东西。如果他们很忙，我会给他们一个包，让他们自己打包。在这个过程中，他们应该用自己的微笑和热情与他们交流。当他们有任何要求时，他们应该帮助他们。当他们发现自己需要帮助时，应该主动帮助他们。如果他们有什么问题，应该和解。你愿意帮助他们，满足他们。他们以后会更支持你的工作。他们乐于说你的消费会增加你的营业额，提高你的效率。这不就是你的店想看的吗？相反，我观察到另一个现象，收银员因为一个小问题和顾客发生冲突。比如客户要塑料袋，他会用很轻很硬的语气说：“不，是收费，会让客户很不高兴。当他们什么都不懂就去咨询的时候，有些人会给他一种不耐烦的语气，这也会给他们留下不好的印象。没有了客户，你的上帝走了，你还会更好更长久吗？”答案是否定的。

因此，为了他们，也为了我们，我们应该更好地为他们服务，这样我们才能更好地成长和发展。和同事的关系也很好，你会做得更好。想象一下这种情况。今天，商品的价格必须改变。你的同事只是知道，如果你和他相对好，他甚至会提醒你，你这边的工作会更容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们关系很好，他们很乐意帮你解决平时工作中的任何问题。如何与同事相处？你总是愿意帮助他们，和他们分享你的快乐，把他们当成朋友。他们会对你好，至少不会对你不好！如果你做得好，老板对你满意，你的工作会更顺利，你会得到更多的奖励。

要做好员工，首先要做好本职工作。其次，工作中发现问题，即使解决了也要帮老板解决，因为店铺会有更好的发展。最后是态度问题。当你的老板帮你指出错误时，你必须介入并承担责任，感谢他，甚至改正。人生就是这样，就像一个五味瓶，苦和乐是那么的难，但如果你有信心擅长，就不会觉得苦，因为你看到了希望，希望在向你招手，太阳在对你微笑，你会发现活着真好。合作精神在我们的工作中非常重要。如果我们不想互相合作，不想自己做，我们会花更多的时间去做。

团队精神要从现在开始培养。如你所知，三个头比别人强，宗仁智慧无穷。因此，我们必须找到充分利用这一资源的方法。学会在高校工作，有团队精神，恐怕很难找到工作！你有能力把小事做好吗？这是一种心态，是很多人做不到的境界。印象，客户满意度，各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导来做决定。对我自己来说，不管我的心态在哪里重要，我以前都是扮演一个学生的角色，但这次是一个工作人员的角色。需要和同事相处，完成领导布置的任务。

社会实践经验：通过这次假期实践，我发现思考很重要。无论做什么，都要知道这件事的目的是什么，怎么做最好，慎重考虑事情。刚开始，我只是把报纸送到办公室。后来同事跟我说，我要学会观察我读的东西。每天领导来办公室之前，我都要倒水，收拾办公室，在公司积极做事。没有伤害。后来我这样做了，得到了领导的表扬。这也提醒我，以后要生在社会上，要做自己该做的事，要做自己能做的事。这个做法很成功，相信在以后的学习生活中会做的更好。

▲ 店长拓展训练个人感悟300字

暑假两个月的时间里，我不想每天都是待在家里除了做作业就没有别的事情可做了，就和家里住的比较近的同学商量，看如何利用这暑假时间做点有意义的事情，后来，有一个同学提出：要不我们去看望一下老人吧，我看我们村里附近很多居的老人，或许我们可以去陪陪他们。这个建议一致通过，之后我们利用暑假的时间，去了村子里的居老人的家里慰问，表达我们的关爱之心。

一、实践目的

现在老龄化越来越严重，老人的数量也在不停的上升中，而且越来越多的老人都是居的行驶在生活着，就我们村里里就有好十几户的居老人。为了表达我们对老人的关爱，也是为了去慰问一下他们，能够在我们有空的假期时间里，尽可能的多陪陪他们，让他们的'家也能热闹点，看到他们脸上的笑容，那就是对我们最好的报答了吧。

二、实践过程

我们一共只有4、5个人，首先收集一下村子里关于居老人的资料，具体地址是在哪个地方，然后我们由近及远的一个个去拜，我们去拜的同时，也想着不能空手去，所以几个人都将自己平常的零花钱拿出去去买点东西，在父母知道我们的事情后，也是为支持我们的做法，都纷纷赞助了我们一些，我们就去准备了一些东西要送给那些居的老人。

我还记得我们去第一家的时候，那位爷爷还没有应过来，我们就两个人自觉地把东西搬到他的家里，其他的人都留下来陪着爷爷，认真的向他解释我们的来意，因为年纪很了，爷爷的耳朵不是很能听得见，我们就耐心的将话一个字一个字的告诉爷爷，让他能够明白我们的用意。他知道我们的来意之后，我们都看到他的眼角湿了，我们心里真的也酸酸楚楚的。之后我们陪了他很远，逗得他笑呵呵的。

之后我们也在半个月里，走了十几家居老人的家里，送上我们的关爱和祝福，看到他们高兴的眼神，我觉得我们做了一件很有意义的事情，我自己都很高兴。

三、实践感想

这次的社会实践的意义是真的很，我也更加了解了居老人的孤单和落寞，在他们年轻的时候也是意气风发过的，现在垂垂老矣却身边没有一个陪伴的人，让人觉得很心酸。我之后一有时间我都会去看望他们的，让它们能够在晚年的时间里，感受到我们带给他们的快乐和温暖，虽然只是杯水车薪，但是却是我们的心意。希望更多的人能够注意到这个群体吧。

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实践时间:

20xx年2月14日-2月16日

一书春联，一纸浓情，一个中国节

一、文章摘要

千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。春回大地，万物复苏。一年一度的春节，当人们翘首以待时，悄悄地来了。春联是春节一个必不可少的部分，传达着人们的美好愿望与希冀。春联亦名“门对”、“春帖”，是对联的一种，因在春节时张贴，故名。

在学校学习了毛笔书法后，一直期望能学有所用，便利用了寒假的机会，跟老一辈们学写春联，很年轻人互相交流、学习，带动小孩子们接近并了解博大精深的书法文化。

二、关键词

春节、春联、书法

三、导论

（一）、背景

寒假时间充裕，我又拿起了毛笔，练起了毛笔字。偶然间，叔叔送了我一副春联，发现那原来是著名书法家臧科亲自题写的春联的复印版，我便细细临摹开来，别有一番风趣。在练习中无法发现自己的不足之处，很难有突破，我便请邻居家的爷爷作指导，并和小学同学，儿时玩伴一起练习，在比较中发现不足。同时为了发扬书法国粹，我还和小伙伴们一起组织书法爱好者一起写春联、贴春联，教孩子们写春联。

（二）、目的

渲染春节的氛围，传承书法国粹。练习毛笔字，走近中华习俗，亲历中国节。在一年一度的春节来临之际，用自己的行动来传达祝福，表示诚挚的心意，一笔一划，一撇一捺，是笨拙的笔触，是美好的传达，让老人们开心，让孩子们尽兴。

四、样本情况

大多是年纪相仿的同学，还有几个小朋友的参与，一起学习，互相交流，邻里亲朋之间互相赠送、指点。大家的毛笔字水平相仿，基础都不是很扎实，例如，我小学同学仇爱银同学，就读的是幼儿教育专业，毛笔字已过五级；邻居苏杰同学，他学的是理科，就几乎没有毛笔字基础；还有一位老爷爷，以前经常替人写春联，他表示，市面上金色的，五彩的春联出现后，已经几乎没有人家自己写春联了，大家的水平不一，但心是往一处想得，力也是往一处使得的。

五、研究对象

毛笔书写在人们的生活中到底占了多大比重，是否仍有人坚持自己写春联，当下大学生

的软笔字功底到底还剩多少，年轻一代的祖国花朵是否有必要上书法课？这写都是亟待解决的问题，面对外邦申请书法为非物质文化遗产，我们自己是否坐以待毙，是否依旧不重视，书法是否真的是极少数人的娱乐项目？

六、正文

春节，指华夏传统历法夏历的元旦，农历正月初一，又称农历新年、大年、岁首、正旦、正月朔日，又叫阴历年，俗称过年、度岁、庆新岁。春节起源于殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动，是中国最盛大、最热闹、最重要的一个古老传统节日。在中国民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一为高潮。

在春节期间，中国的汉族和一些少数民族都要举行各种活动以示庆祝。这些活动均以祭祀祖神、祭奠祖先、除旧布新、迎禧接福、祈求丰年为主要内容。春节的活动丰富多彩多姿，带有浓郁的各民族特色。受到中华文化的影响，属于汉字文化圈的一些国家和民族也有庆祝春节的习俗。各地习俗不尽相同，但有一项却是无论如何都少不了的，便是贴春联了。

爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。

春联是怎么来的呢？《山海经》里有这么一则故事。传说东海里有座风景秀丽的度朔山，又名桃都山。山上有一棵蟠曲三千里的大桃树，树顶有一只金鸡，日出报晓。这棵桃树的东北一端，有一概拱形的枝干，树梢一直弯下来，挨到地面，就像一扇天然的大门。朔山住着各种妖魔鬼怪，要出门就得经过这扇鬼门。天帝怕鬼怪下山到人间作祟，派了两个神将去把守，一个叫神荼，一个叫郁垒。这两个神的名字有特别的念法，神荼要念“伸舒”，郁垒要念“郁律”。两员神将专门监察鬼怪的行为。发现哪个鬼怪为非作歹，便用草绳捆起来送去喂老虎。此后，从这个故事中引申出了鬼怪桃木之说。于是，那时候，人们每逢过年，便用两块桃木刻上神荼、郁垒的像或写上他俩的名字，挂在门的两边，叫做桃符，以示驱灾压邪。唐以后逐渐改为尉迟恭、秦叔宝。传说唐太宗李世民发动玄武门政变，杀死兄弟，逼迫父亲唐高祖李渊退位当太上皇，自己登上皇位。此后因魏徵梦斩泾河老龙，每夜好像听见寝官外有鬼往屋里扔砖瓦，奇呼怪叫。唐太宗无奈，把这件事告诉了群臣。唐开国功臣大将秦叔宝自告奋勇愿意到宫门口守夜驱鬼，另一位开国功巨大将尉迟恭也愿意陪伴守夜。当晚两人全身披戴盔甲，手执武器，在寝宫门口守了一夜。唐太宗果然睡了个好觉，接连几天，唐太宗身体逐渐康复，不忍心再让两位大将持续守夜，于是便命人将两位大将的威武形象画下来，把画像贴在门上。此事传播开来，尉迟恭和秦叔宝渐渐被奉为门神。

由桃符演变成春联，据《宋史·蜀世家》上所说，在五代时候，五代十国中的后蜀国主孟昶在公元964年的除夕。令学士辛寅逊在桃符版上写两句吉语献岁，他不中意辛学士的作品，以其词不工，就自己提笔写下：

“新年纳余庆，嘉节号长春”

相传，这边是中国的第一副春联，直到宋代，春联仍称“桃符”。宋代，桃符由桃木板改为纸张，叫“春贴纸”和“春联”。

春联属于楹联的一种，是一种独特的文学形式。它以工整、对偶、简洁、精巧的文字描绘时代背景，抒发美好愿望，是中国的'一种独特的文学形式。每逢春节，无论城市还是农村，家家户户都要精选一副大红春联贴于门上，为春节增加喜庆气氛。清代《燕京时岁记》上记载：“春联者，即桃符也。”五代十国时，宫廷里，有人在桃符上题写联语。《宋史·蜀世家》说：后蜀主孟昶令学士章逊题桃木板，“以其非工，自命笔题云：‘新年纳余庆，嘉节号长春’”，这便是中国的第一副春联。直到宋代，春联仍称“桃符”。王安石的诗中就有“千门万户曈曈日，总把新桃换旧符”之句。宋代，桃符由桃木板改为纸张，叫“春贴纸”和“春联”。

“天泰地泰三阳泰，家和人和万事和”美好的话语，寄托着人们对新的一年的期望，当大年初一头天早上，一开门，扑面而来的是伴随着噼里啪啦的鞭炮声的醒目的火红色，红色向来是中国认为的吉庆之色，说不出的喜悦也是随之而来。

我喜欢春回大地，万物更新之态，便写了一副“五湖四海皆春色，万水千山尽得辉。横批：万象更新”，“春雨丝丝润万物，红梅点点绣千山。横批：春意盎然”；小伙伴们也纷纷拿起笔，写下自己的祝福，“和顺一门有百福，平安二字值千金”；“一年四季春常在，万紫千红花永开”；“一帆风顺年年好，万事如意步步高。横批：吉星高照”；“百年天地回元气，一统山河际太平。横批：国泰民安”??字里行间是深深的祝福与切切的期盼。

喜气盈门、福满人间、家和万事兴，这些都是辛苦了一年的老百姓们最渴望也是最最期盼实现的。我们一行人，带着最大的虔诚，来书写下这份期盼，生怕一不小心就触犯了什么而不灵了。一副对联我们会在宣纸上写下一遍又一遍，才敢在红纸上落笔，落笔时又担心写歪画错，一旦贴上了院墙的门，便有着一年的时间任凭人们去反复观看、批评，大家心里也是颇有压力的。自己写春联这件事是得不到所有人支持的，红纸黑字比不上红纸金字那样富丽堂皇，不受欢迎也是我们意料之中的事情。

写毛笔字，让我懂得了坚持，明白了非宁静无以致远的意义。与硬笔比起来，毛笔字已经退出了时代的洪流了，早在十几年前，课堂上都用软笔的时候，是我们这一辈远远无法想

象的事情。越来越少的人愿意学习书法，在教小孩子学习的时候，发现真正有深厚兴趣，并且能坚持练习的人只有一两个，大多数小孩，是三分钟热度，图新鲜而已。

春联，只是书法的一种体现形式而已，源远流长得书法文化是我们很难得知的，隶草楷行，不同的字体都有着不同的历史与文明。中华五千年的文明的记载与传承，是与文字离不开的，息息相关，息息相关。让我们重新拾起老祖宗的笔，继续前进，前进。哪怕我们写得不好，哪怕我们得到的只有嘲笑，我们也应当坚持，因为我相信，这是中国人所必须坚持下去的一项伟而光辉的事业！

七、小结

哪怕我没有资格去拿起这根接力棒，我也会尽我所能。在写春联的过程中，我不仅仅发现书法文明的逐渐缺失，也感觉到大家的轻视，物欲横流的当下，返璞归真是很难的。

用自己的行动去努力实现别人眼中的不可能，用自己的真诚号召更多的人参与其中，众志成城，坚不可摧。

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阳春三月，桃李争艳。为了庆祝“三八”国际劳动妇女节，丰富教师的精神生活和业余生活，以便更有利于教师提高工作效率，增强团队意识，学校决定开展此次活动。

一、活动时间

20xx年3月8日（星期三）下午第二、三节课和课外活动时间

二、活动参加人员

全校的女教职员工（共71人：高中26人，小学初中29人，生活老师16人）

三、活动内容

1、个人单项活动：跳绳、踢毽子、打羽毛球、下跳棋

规则：（1）自愿报名，小学部到吕毅处报名，初中部到王贤卿处报名，高中部到刘军处报名，报名后三个部全部汇总，再把参赛名单分派到三个裁判手中，报名截止时间3月7日中午12：00，3月7日12：30在小学部四楼会议室抽签分组；

（2）跳绳和踢毽子：取参赛人数的60%发纪念品（成绩从高往低排）；

（3）打羽毛球：选手抽签分组，三局两胜制，每局打11分，获胜方就可以得到纪念品（若选手抽签轮空的.可直接获胜）；

（4）下跳棋：选手抽签分组，四人为一组，每组淘汰一名，其余的都为获胜者可发纪念品。（若只剩下一人的为获胜者可发

纪念品）

场地、时间及裁判：

（1）跳绳和踢毽子：放在体育馆，裁判是育才高中的刘军；

（2）打羽毛球：放在体育馆，裁判是金桥小学的吕毅；

（3）下跳棋：放在小学部四楼会议室，裁判是金桥初中的王贤卿；三个项目都从3月8日下午第二节课开始

2、团体比赛：拔河比赛

规则：

（1）全校分三个组比赛：育才高中组、金桥中小学组、金桥生活老师组；

（2）每组选15人参赛，三局两胜制；

（3）参赛组均可获奖，根据名次发放价值不同的奖品

（4）时间放在课外活动16：30开始，裁判为上面三个体育老师，主裁刘军

3、晚上6：30全体女教职员工到小学部四楼多媒体教室开座谈会暨幸运抽奖活动（人人有奖）

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一、活动目的：

为了答谢老客户对公司的支持，巩固老客户的忠诚度，推广公司形象，增加营业额，在这个特殊的`日子此促销方案。

二、活动时间：

3月6日3月10日

三、活动主题：

芬芳女人节，浪漫男人心!!!

四、活动内容：

1、活动期间，名酒城推出各类葡萄酒"380"大优惠，即进店购酒的顾客消费满380元就能任选价值在138元以下的店内促销品。

2、配套销售，把两种不同的葡萄酒及促销品搭配在一起做成礼盒形式销售，还可以加38元，即可以获得价值68元的小葡提梅洛一支或价值88元的小蓝色和谐和馥郁酒一瓶。

3、欢乐"大赠送"

凡在活动期间，购买任何酒品满一定价位，均有"大礼"相赠送：

满1238元，送价值在280元以下的店内促销品任选2款

满2388元，送价值在380元以下的店内促销品任选3款

满2388元以上，店内促销品任选3款

五、活动宣传与推广方式：

1、移动信息平台：向顾客档案里的顾客手机号发送活动详情短信。

2、海报展示架两个，前后门各一个

3、店内装饰，印节日海报张贴在店内中间柱子张贴，增添节日气氛。

4、用电子显示屏把相关的活动信息显示出来

六、具体内容

1、短信内容：还记得三月里的特殊日子吗?和谐酒精营销公司名酒城在这个特殊的日子里为您准备了380系列，让您成就自己或她的浪漫心事，更有大礼赠送，惊喜不断!!!

2、宣传海报内容：标题"芬芳女人节，浪漫男人心!!!"

样图

可以将背景改成葡萄酒的图片及一些知名酒庄的图片。

七、费用预算：

前后展架宣传页2张：xx元

店内三根柱子女性身份说明内容广告页6张：xx元

活动促销品费用元

合计：

在活动中做好顾客咨询，并对到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录；活动过后将以上数据及顾客的反馈意见等信息反馈至店面经理，由店面经理反馈至市场部，做好活动评估、总结，以便有效调整未来的营销策略。

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毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节也是我们大学生走出校园的第一个舞台以及告别学生角色的一个桥梁。在学校我学到的永远是理论知识，能不能把我们学到的知识应用到生活、工作中是我们能否适应社会的基本体现。如果不能巧妙的应用理论知识，我们学的再好那也是纸上谈兵。我们应将知识和实践相结合。下面是我这次实习的体会与收获：

一、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力与专业的职业道德。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句优秀的团队早就优秀的个人。

四、作为即将成为这个社会的一名新人，我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的知识和积累，以及题外的很多做人做事道理。是我在学校不能学到的'。

五、在知识经济时代，会计教育培养的是高素质的“通才”，教师不仅仅是传授专业知识，更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的知识结构和能力结构，拓宽知识背景和能力基础的原则，让学生学会“做人、做事、做学问”。

在两个月的实习时间里，我在我的实习单位，了解和研究了企业主要的一些基本会计情况和问题，现作出以上报告。本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，教学能力也得到了锻炼；其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业会计，工作生活有所了解，我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进一步的掌握；此外，我还结交了许多朋友、师兄，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

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来到世纪金源酒店之后，通过学习金源企业的经营理念，我收获了很多，总结学习心得有以下几点：

一 提倡终身学习，拒绝惰性

任何时候的社会环境都在不断的发展和变化，为了适应竞争激烈的大环境，作为社会人，都应该孜孜不倦的学习成长，例如岗位知识，管理理论，以及英语口语等等，只有做到终身学习，才能保证不落后于时代环境，进而提升自我价值，达到个人与企业共同成长，甚至引领良好的学习风气，带动本班组，本部位同事共同钻研业务知识，最终引领所在部门甚至企业健康积极的成长和壮大。正如董事长先生在最艰苦的环境里，仍然坚持学习，不仅在学校，更在社会中不断积累经验，从而获得了现在的辉煌成就。

二．企业应以诚信为本

从董事长黄如论先生的创业历程中，我了解了他在新加坡，马来西亚，菲律宾华人圈子里以诚信经营立足，靠自己的勤奋努力，正直善良的宝贵品质，一步一步的成就了今天的金源集团。要做成功的企业，更要以人的诚信为本，试想一个没有诚信的企业，是无法得到社会舆论的支持的，产业中的合作伙伴也不会选择那些不讲诚信的企业，最终被市场淘汰。

要做一个诚信的企业，不仅是企业高层的全面决策，更要从我做起，从最微小的地方讲求诚信，从礼宾部来看，比如对客人遵守首问负责制，对客人的每一个承诺都要竭尽所有的'为他办好，遵守对客人的期许，甚至超出客人的期望值，让客人时刻感受到我们的诚意和信用，这样，相信他会一直选择我们的酒店品牌，同样回报给我们忠诚度。也只有每个员工都有主人翁意识，才能做好百分百的服务，成就金源大饭店的声誉和品牌。

三，积极创新，不断进取

人们常说，不想当将军的士兵不是好士兵，成功的企业更应该积极创新，时刻有进取精神，争当企业队伍里的排头兵和领军者，这也是一个企业得以长远发展的核心竞争力。

创新意识的培养离不开每个员工在日常实践里的不断总结，在熟练掌握岗位知识和技能的前提下，不断思索如何提高工作效率，如何更好的为客人提供服务，这样自然就会获得宝贵的创新意识，同时应运到自己的日常工作中去，形成超越规范操作程序的更合理，更有效率的工作程序，不断提升自己的业务水平，争取成为本部位，本酒店，甚至全酒店行业的优秀员工，也只有以高标准严要求来评价自己，才能有不断进取的动力。

四．团结协作，共创未来

集团的发展离不开前辈们的辛勤汗水，但是为了未来更加美好。我们要注重团结友爱，在工作中服从领导，在班组中团结同事，大家齐心协力，才能以快乐的心态加入到工作中，也只有团结的集体才是每个员工都不想离开的精神之家，我愿意以乐观热情的心态，迎接世纪金源集团的每位同事和领导，支持大家的工作，尽自己的一份力量，为企业的发展添砖加瓦，共同创造属于我们的美好未来！

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为期4天的企业经营决策模拟悄然走过尾声。本人担任G组的CEO，一路走来，真可谓是战战兢兢，心潮澎湃，感慨万千与此同时，暴露出我们在学专业理论课中的很多问题。

企业的发展是一个综合发展的过程。在现在的市场环境下，企业面临激烈的竞争，市场急剧变化，竞争对手伺机而动，企业随时面临新的挑战。企业的发展可以分为纵、横两个纬度，纵向的纬度指的是企业的战略规划，横向的纬度指的是在生产经营过程中，企业各职能部门的协调。企业要长期稳定地发展下去，就要制定长期的战略规划和发展计划，从而确定切实可行经营目标，用以指导具体的产品设计、生产流程、营销计划、人力资源、财务管理等环节。另外，通过加强学习，自己对企业发展战略、市场机会分析、决策等方面理论知识也有了一个较为全面地认识，学习体会主要在以下几个方面：

一、发展战略

企业的战略简单的说就是公司的长远发展规划，他决定了公司能走多远，能做多大。作为企业的CEO要进行好的战略制定，战略制定以后在实施的过程中，会暴露出很多问题，这就需要企业及时快速反应做出细节调整。在模拟中，我们小组的战略规划不够清晰，只是盲目的根据当前的市场状况进行本周期决策，做出的决策很被动。缺少战略规划，基本上是被市场牵着鼻子走，并且走得很慢又恨累，做出的市场反应策略更是迟钝。我们做出的市场决策基本上竞争对手都用上了，还有几个远远超过我们，虽然我们走了经营差异化，投资了P4产品，但是由于前期的决策失误导致一直未能缓过来。

企业发展的战略规划是基础。企业发展是企业的大事，要谋定而后动。从当前的实际情况来看，大多数中国的企业，特别是民营企业的战略选择，不是由健全的管理机制来确定，而是由某一领导的决策来确定，迄今为止，重视竞争战略、重视营销战略而忽视发展战略的企业仍然是很多的，这是一个重大缺陷。在当前日益激烈的市场竞争中，光研究怎样竞争、怎样营销，无论如何是不能保持企业优胜地位的。要想使企业保持优胜地位，必须认真谋划企业发展。企业扩张的速度过快，又没有相应的控制系统，企业就会陷入急功近利的陷阱，甚至失去对多元化的控制能力。我感觉我们G组有这些问题，前期由于盲目的扩大生产，导致产品积压卖不出去，占了很大的流动资金，受资金链影响，只能走一步看一步，十分被动。

二、财务分析

财务知识是我们较大的弱项。在前两天的模拟经营中，我们G组的报表总是最晚交的，在目前我们的模拟企业中，对财务报表的分析及对其深刻内涵的理解还远远不够，仅仅是资产负债表、损益表和现金流量表的简单理解，局限在资产=负债+权益的简单等式上，现金流量更是以默认的贷款为主线。离现代企业制度要求的理解“钱从哪里来”、“明天会不会倒闭”、“会不会做生意”、“会不会赚钱”“贷款够不够用”的绩效构架还相差甚远。加强现代财务知识的学习，加强税务知识的学习及应用，充分考虑股东权益权回报，并保证其最大化是我们思维及行动中的很大的弱项。同时对风险投资如何操作，如何更好地运营，如何保证收益最大化都需要加倍的学习和实践。由于在第一年中我们贷款了1亿2千万，购买了一个大厂房和两个柔性、两个全自动生产线，由于没有做好财务预算，10%的利息大大增加了我们的成本，现金流成为很大的问题所以我们只能不停地贴现，最后连大厂房都贴了现。在现实中这样的例子很多很多，xx年底时候，我国南方出现很多中小企业破产倒闭，老板消失，跳楼，上吊。这种现象甚是让人不可思议，仔细想来又是情理之中。盲目的扩大规模，银行贷不到款，企业又要运转，就去民间高利贷这就大大增加了企业的经营成本。市场一旦萎缩，就像现在的经济危机，企业面临的`只有被市场所淘汰。

在企业经营过程中，企业的经营决策是否得当，产品质量是否满足客户要求，产销是否平衡，劳动效率和生产成本高低等等，在财务管理中的反映程度越来越高。一个企业只有明确财务管理在企业经营管理中的重要作用，那么企业才能立足市场，在生产经营过程中，才能够以尽量少的投入获得最大收益，即经济效益。所以要提高企业的经济效益，就必须深化企业的财务管理，真正发挥财务管理在整个企业经营管理中的重要作用，这也是透过这个模拟平台更加深刻的概念—即企业经营每个步骤都需要与财务管理结合。

三、游戏规则

要经营好企业必须熟悉和遵守“游戏规测”。市场有其客观的内在规律性，企业经营必须对产品开发设计、客户需求、竞争对手、市场规模有一个客观认识和准确把握，不能主观盲目、自以为是，也不能被动盲从、失去自我。求大求快不行，一味保守也不行。要在失败中汲取教训，不断取舍调整，善于在创新发展中不断创造适应市场的商机。在模拟的过程中，有很多人抱怨系统本身的局限性和不合理性。我感觉系统本身就是一个游戏规则一个市场环境，当我们在经营中出现问题时，不应该一味的抱怨环境，怨天尤人，而应该及时的找出自己的问题，适时的调整自己，遵守市场游戏规则，顺应市场的发展。去改变自己来适应市场环境而不应该去想着改变环境来适合自己。在模拟中，我们由于不熟悉应收款的收取方式，不知道要自己输入数字，导致前几年所有的销售收入应收款都被贴了现，利润大部分都被银行弄走了。

四、团队的合作

在本次的实战模拟中，我深刻的认识到团队的重要性。一个成功的企业，成功的因素如果按百分比的话，xx年的决策制定，我也体会到了如何充当一名公司的决策者，实战体验了各种经营决策的运用，亲身经历公司发展中的各个阶段。这就像是一种角色扮演的游戏，通过分析，决策，竞争，合作获得胜利，同时还锻炼了思维能力和操作能力，感受市场的竞争，体会失败与成功，以及责任的承担。在这么短的时间内我完成了四年的模拟经营，虽然开始我对游戏规则不太了解导致了一些决定上的失误，但通过慢慢的接触了解，最终能够较为出色地完成模拟经营。

我作为CEO，一个非常具有挑战性的职务，主要工作是对市场进行分析，然后做出决策。我深刻感受到这写的工作将影响到生产总监的决策与判断，影响到财务总监对于资金流动的管理，影响到采购总监采购何种材料及采购的数量和时间，影响到营销总监对于广告投入的决策与订单的抢购。这一系列的工作一环扣一环，一个环节的失误就有可能导致整个经营的失败。就拿这次模拟经营来说，每个人应熟练的掌握和把握自己的本职工作，但是同时也要有全局意识，自己的工作能顺利的完成对于整体的工作是一个良好的发展趋势。

我们5个公司为了占据各自的市场份额并将利润最大化，展开了激烈的竞争，前三年在不熟悉操作的情况下，虽然在经营过程中，也有遇到资金不足、产能不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理打广告接生产单等一系列的问题，但是认真分析这些问题，我们立即改变以前的保守策略，进行了战略调整。如果继续经营，我们需要充分分析市场、产品研发以及竞争对手。

此次经营模拟游戏，有得也有失。首先，我认识到团队合作的重要性。采用小组学习的方式，可以促进不同专业同学之间的融合，优势互补，互相学习，从而提高我们自己探索知识和自主学习知识的能力。同时培养了我们的责任感，使我们认识到要对小组任务负责，培养我们为小组任务服务的意识；对小组学习成员负责，合理分配学习任务，使成员之间必须相互合作，相互沟通交流相互帮助、包容。只有大家齐心协力，才能得出最优方案，获得最佳结果。其次，有时候决策并不周全。例如，在进入市场前我们没有下好功夫研究好其他组可能做出的反应，包括广告投入和市场策略等方面，进而针对其不同的反应，调整相应的经营策略，用最优方案。由于开始对市场规则不太熟悉，导致广告费投放错误。还有我们组第三年的广告费中，由于没有准确的计算好产品数量，导致我们放弃了P3的订单，从而300万的广告费就付诸东流了。同时，市场也并非只有竞争，在整个市场经营期内，竞争与合作并存，在处理好生产、财务等内部业务的同时，还要做好外部的公关宣传，以求司在出现经营困难时能得到其他公司伙伴的合作，从而在市场竞争与合作的博弈中获得最好效益，实现双赢，关于这一点，我们在第4年中与B组合作的合作实现了双赢。另外，深刻体会到生产制造型企业的运转流程。营销，生产，采购，财务，环环紧扣，息息相关。任何一步都不能出差错。生产部分的计划根据市场订单，与生产能力相平衡，主要还是搞有限生产能力平衡。主生产计划排定后进行物料需求计划的计算，接着采购原料，要时刻计算现金的流动。在财务方面，终于不再是从字面上感受短期贷款，应收帐款，帐期，贴现，等等了。而在短短的时间内，我从对企业的经营理念一无所知到熟悉了企业全面管理系统，了解了企业的整体运作流程，理解了不同职能的相互依存关系，并探寻着谋求企业效率提升的各种方式，深刻体会到了经营一家公司的种种难题。自从完成了实际操作后，我深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。模拟虽然只进行了两天，但我仿佛真实地经历了4年的企业运行。其中要考虑很多的东西，特别是CEO，作为为一名企业的决策者，很可能一个计划没做好就将面临非常大的困难。在做每一个决定的时候，我们一定要进行充分详细的调查分析，而不能凭主观臆断来盲目指令。学无止境，我们除了做好本职工作，还要提高自身的素质，这就要求我们要不段的补充新知识和新技能，企业管理模拟培训就是给我们提供的一个很好的机会。

不知不觉中经营模拟就结束了，时间过得很快，感觉自己还沉浸在模拟的场面中。由于我们组的团结一心，以及在产品研发和市场开拓上的正确决策。虽然在经营模拟的过程中犯了一些错误，但最后的结果还是比较满意的。虽然上一整天的课有点累，可我感觉很充实，因为我在自己的切实体会与真实感受中，把理论用于实际，用行动感知心动。真得要感谢学校给我们提供了这么好的一个机会而让我学会很多知识和技能，也让我体会到很多东西，锻炼了我的各方面的能力。